鐵路客運衛生管理規定

第一章　總　則

第一條　為進一步加強鐵路客運車站和旅客列車廁所環境衛生管理，創造干凈整潔的衛生環境，制定本辦法。

第二條　本辦法適用于中國鐵路總公司及鐵路局管理的鐵路客運車站和旅客列車。委托鐵路局運輸管理的合資鐵路客運車站和旅客列車按照本辦法執行。

第三條　鐵路客運車站應根據車站客流和站房布局，合理設置廁所位置和規模，滿足旅客如廁需求。

第二章　職責分工

第四條　鐵路總公司負責制定鐵路客運車站和旅客列車廁所環境衛生的管理辦法，負責指導鐵路局對客運站車廁所環境衛生管理工作進行監督和檢查。

第五條　鐵路局負責制定鐵路客運車站和旅客列車廁所環境衛生管理的相關辦法、措施，并指導、監督、檢查、考核站段落實和執行。

第六條　客運站段作為客運站車廁所環境衛生管理的責任主體，負責制定本單位客運站車廁所環境衛生相關管理制度并組織實施，保持客運站車廁所環境衛生始終處于良好狀態。

第四章　旅客列車廁所

第一節　質量要求

第十六條　庫內

(一)無異味。

(二)便器、導水沿凹槽(俗稱“反扣”)、排便桶無積便、積垢，無尿堿、尿垢。

(三)廁所頂板、四壁、門窗、照面鏡、燈罩潔凈無污漬、積灰。

(四)不銹鋼面、洗手盆、手紙盒、扶手表面無污痕、銹漬。

(五)地面無垃圾、積垢、死角、積冰、積水等。

(六)垃圾桶內無積垢、積漬。

(七)地漏不返臭味。

第十七條　途中及外段折返站

在庫內保潔標準的基礎上，還應實現：

(一)便器無積便、尿液。

(二)地面無垃圾、積冰、積水。

第二節　作業要求

第十八條　備品用具

(一)廁所內配備專用廁刷。

(二)隨車配備拖布、潔廁清洗劑、水桶、抹布。

(三)庫內保潔班組配備便器導水沿凹槽鋼絲刷、鋼絲球、百潔布、潔廁清洗劑、抹布、洗衣粉、去污粉、膠皮手套等專用工具。

第十九條　庫內保潔

(一)廁所便器及地面死角保潔。

1.清理廁所地面垃圾、污水等。

2.按照“一噴、二悶、三刷、四沖”的程序洗刷便器及衛生死角。

⑴“噴”：用潔廁清洗劑噴淋便器表面、導水沿凹槽及輔助便桶。

⑵“悶”：悶浸3～___分鐘，使潔廁清洗劑與尿堿、污垢發生化學反應、軟化分解。

⑶“刷”：用便器專用鋼絲刷或鋼絲球反復刷導水沿凹槽，用百潔布洗刷便器表面，用長廁刷洗刷輔助便桶，將便跡、尿堿、污垢刷掉。

⑷“沖”：對洗刷后的便器進行沖洗，檢查清潔效果，對未徹底清除干凈的部位補強清潔。

(二)廁所四周部位保潔。

1.按照“由上至下、由內至外”的次序清擦天棚、四壁、門窗、照面鏡、燈罩。將專用料劑或洗衣粉水均勻噴涂到頂板、墻壁等處所，用百潔布打磨污漬，然后用抹布擦拭干凈。

___對不銹鋼表面、手紙盒表面的嚴重腐蝕、污漬、銹漬，用百潔布沾去污粉或細水砂紙(沾水)進行打磨。

___對垃圾桶內外側表面的嚴重腐蝕、污漬、銹漬，用百潔布沾去污粉或細水砂紙(沾水)進行打磨。

(三)重點部位周期性保潔。

1.直排式蹲便、座便器導水沿凹槽、輔助便桶和地漏。原則上以每往返為一個周期，設專人使用人工或電動工具，對便器導水沿凹槽、輔助便桶和地漏沉積的尿堿、尿垢進行重點處理。

2.集便式便器。直供電車底要在機車或地面停止車廂供電、供風之前完成洗刷便器作業。空調發電車供電車底利用供電、供風時完成便器保潔作業。

第二十條　途中作業

(一)列車運行中，列車員(隨車保潔員)適時檢查廁所便器及地面衛生，清理廁所地面垃圾、污水，用廁刷洗刷地面及便器殘留便跡，清理垃圾桶內垃圾。

(二)檢查廁所沖便設備、水龍頭、衛生紙架(盒)、座便墊圈紙盒等設備設施狀態是否良好，發生故障，及時報告當班列車長，通知車輛乘務員處理。

(三)檢查廁所衛生紙、座便墊圈紙等備品，按規定及時補充。

(四)列車到達中間大站或終到站前___分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設備狀態。

(五)途中發現廁所集便箱滿時，應及時鎖閉廁所，并聯系前方吸污點吸污或按規定采取應急排污措施。

第二十一條　愛車工作

(一)保潔作業時，應使用適合的保潔工具和清洗劑，不損傷車輛設施。

(二)應文明作業，不用水直接沖刷墻板和電器裝置。

第五章　監督考核

第二十二條　總公司結合日常檢查、專項整治以及旅客投訴情況，對典型的客運站車廁所環境衛生問題納入月度《網絡客運監察動態》，對于由此引發的旅客集中投訴和嚴重社會不良影響，納入站車評比和旅客滿意度評價考核。

第二十三條　鐵路局要采取日常檢查、專項檢查、定期評比等方式，針對客運站車廁所環境衛生的管理制度、日常保潔、專項整治、故障處置、旅客投訴等情況進行檢查，加強對客運站車廁所環境衛生的監督檢查工作。

第二十四條　客運站段要建立客運站車廁所環境衛生管理考核機制，做到有獎有罰。

第六章　附　則

第二十五條　本辦法由中國鐵路總公司運輸局負責解釋。

第二十六條　本辦法自發布之日起施行。前發各類文電與本辦法不一致的，以本辦法為準。