市政府秘書(shū)長(zhǎng)的為官感悟

我在市人民政府工作了八年半，跟著幾位市長(zhǎng)，擔(dān)任辦公廳主任和秘書(shū)長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)言傳身數(shù)，對(duì)怎樣當(dāng)好秘書(shū)長(zhǎng)，有很多重要的指導(dǎo)。

其中有十句話(huà)，我銘記在心，受益良多。

一、“熱情服務(wù)，不離原則”

我剛到市政府的時(shí)候，對(duì)接手辦公廳工作，感到很難做，因?yàn)橐幚砗芏酁殡y的事情。當(dāng)時(shí)跟我談話(huà)的是管干部工作的市委副書(shū)記楊堤同志，他對(duì)我說(shuō)了“熱情服務(wù)，不離原則”八個(gè)字。我理解，就是不管是誰(shuí)，不管什么事情找到你，你都要以很熱情的態(tài)度對(duì)待他們，但是在辦理事情過(guò)程中，一定要有原則，不能違背原則，否則就會(huì)帶來(lái)不好的后果。

二、“人云亦云不云，老生常談不談”

我到崗后，XX同志給我很多指導(dǎo)，其中印象最深的有四句話(huà)。

第一句是“人云亦云不云，老生常談不談”。

他說(shuō)：“遇事要有自己的看法，有自己的主見(jiàn)，不要?jiǎng)e人怎么講，你跟著人家一樣講，這就是‘人云亦云不云’；大家經(jīng)常講的一些套話(huà)，你也不要講，這就是‘老生常談不談’。你在我身邊工作，要敢于發(fā)表一些不同的看法。如果你都不敢講不同意見(jiàn)，那誰(shuí)還敢講？”

我后來(lái)把他這句話(huà)加以引申，包括講話(huà)、寫(xiě)文章，都要經(jīng)過(guò)自己思考后再表述。會(huì)見(jiàn)外賓的時(shí)候，我也盡可能不簡(jiǎn)單重復(fù)別人講過(guò)的一些觀點(diǎn)，盡量把中央的精神變成自己的話(huà)來(lái)講，用生動(dòng)的例子來(lái)表述自己的觀點(diǎn)。

三、“一百個(gè)謹(jǐn)慎擋不住一兩個(gè)疏忽”

這是XXX同志對(duì)我講的第二句話(huà)。

他說(shuō)：“上海這么大的一個(gè)城市，你作為秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任，要處理各種復(fù)雜的工作，一定要謹(jǐn)慎細(xì)致，絲毫不能粗心大意。一百件事情都謹(jǐn)慎小心了，如果有一兩件事情疏忽大意，還是要出問(wèn)題，甚至要出大的問(wèn)題。”

他的講話(huà)很有哲理，讓別人容易記住。我后來(lái)在工作中比較注意，盡可能仔細(xì)一點(diǎn)，筆記本不離手，各方面交辦的事，做到事事有記錄、件件有答復(fù)，切忌疏忽大意。

四、“秘書(shū)長(zhǎng)的工作，要做在會(huì)前會(huì)后、事前事后，會(huì)上一般不要說(shuō)話(huà)，事情進(jìn)行的過(guò)程中一般不要出頭露面”

這是XXX同志對(duì)我講的第三句話(huà)。

我作為辦公廳主任，牽頭協(xié)調(diào)每次會(huì)議之前文件的準(zhǔn)備，我想講的觀點(diǎn)，在文件里都表述了，所以在會(huì)上就讓別人去討論，讓別人充分發(fā)表意見(jiàn)，我沒(méi)有必要再重復(fù)。而在會(huì)后，會(huì)議討論的情況要形成紀(jì)要，紀(jì)要的起草、任務(wù)分工、督促落實(shí)，都是我應(yīng)該考慮的。這就是會(huì)前和會(huì)后的工作，所以在上海市政府工作期間，我在會(huì)上一般不說(shuō)話(huà)，在公共場(chǎng)合一般也不出頭露面。

五、“要有說(shuō)話(huà)得體的本事”

這是XXX同志對(duì)我講的第四句話(huà)。

他說(shuō)：“做秘書(shū)長(zhǎng)切忌說(shuō)話(huà)口氣大，要符合你的身份，要有說(shuō)話(huà)得體的本事。說(shuō)話(huà)不得體，同級(jí)和下級(jí)都會(huì)對(duì)你有意見(jiàn)。”

這些肺腑之言，我一直銘記在心。

六、“在處理老同志問(wèn)題的時(shí)候要特別慎重”

有一次，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)我說(shuō)：“XX有4萬(wàn)離休干部，他們的有些建議、有些要求、有些個(gè)人的問(wèn)題需要解決，往往會(huì)找到你這里。在處理退下來(lái)老同志的問(wèn)題時(shí)，要特別慎重。”

有一個(gè)很典型的例子。一位對(duì)財(cái)政工作非常熟悉的老同志，退休后成立了會(huì)計(jì)學(xué)校和一個(gè)公司，他要出任董事長(zhǎng)。有關(guān)部門(mén)把這份報(bào)告轉(zhuǎn)到了我這里，怎么處理？當(dāng)時(shí)對(duì)這件事有不同的意見(jiàn)：有的同志認(rèn)為可以；也有的同志認(rèn)為退下來(lái)的老同志不宜擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)。中央還沒(méi)有正式的文件精神。

領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)我說(shuō)：“既然中央沒(méi)有明確的文件規(guī)定，那你就先辦吧！”于是，市政府正式批復(fù)同意該同志擔(dān)任董事長(zhǎng)。

過(guò)了一段時(shí)間，中央正式發(fā)文，規(guī)定退下來(lái)的老同志、領(lǐng)導(dǎo)干部不能在企業(yè)擔(dān)任職務(wù)。看到這個(gè)文件后，該同志主動(dòng)辭去了董事長(zhǎng)的職務(wù)。

通過(guò)這件事情，我悟出了在處理老同志問(wèn)題的時(shí)候要比較慎重的道理。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)同志還對(duì)我說(shuō)過(guò)：“由于多方面原因，上海老同志在一些問(wèn)題上有不同的看法，老同志提出的事情，你不要輕易表態(tài)。在老同志問(wèn)題上一定要慎重。”

七、“在政治上要清楚，不能糊涂”

1986年，有一次領(lǐng)導(dǎo)同志問(wèn)我，市政府主要應(yīng)該抓哪些工作。我回答：“我悟出來(lái)市政府的工作就是十六個(gè)字：‘經(jīng)濟(jì)建設(shè)，城市改造，社會(huì)發(fā)展，人民生活。’這是我們要經(jīng)常考慮的，而政治上由市委把關(guān)。”

他聽(tīng)后說(shuō)：“我不能說(shuō)你這句話(huà)是錯(cuò)誤的，政府工作主要內(nèi)容是這些方面，但是政治上你要清楚，不能糊涂。

八、“要經(jīng)常站在全市的高度，考慮全局的工作”

有一次領(lǐng)導(dǎo)同志與我談辦公廳的工作，要求我們站在全市的高度，考慮全局的工作。我理解，是要求我們認(rèn)真看文件，研究中央有什么精神，上海應(yīng)該怎么貫徹，需要發(fā)什么文件、開(kāi)什么會(huì)議。

他很忙，有時(shí)顧不過(guò)來(lái)，我們看到了，想到了，就應(yīng)該向他報(bào)告。他還說(shuō)，你們有想法盡管講，講錯(cuò)了也不怕，沒(méi)關(guān)系。

九、“秘書(shū)長(zhǎng)提建議，不要超過(guò)三次”

這是市委老書(shū)記XX同志對(duì)我說(shuō)的。

我問(wèn)為什么不能超過(guò)三次？他說(shuō)：“

第一，秘書(shū)長(zhǎng)提建議，領(lǐng)導(dǎo)同志第一次沒(méi)有同意，第二次又沒(méi)有同意，絕對(duì)不要提第三次了，因?yàn)槟阋呀?jīng)盡到責(zé)任了。他不同意，肯定有他的理由，這個(gè)理由也許不能告訴你，如果非要逼著他講出他不應(yīng)該講的話(huà)，是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

第二，關(guān)鍵時(shí)刻反復(fù)提建議，會(huì)動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)同志作出決定的決心。

第三，秘書(shū)長(zhǎng)的性格不能過(guò)于固執(zhí)，總是提出三次以上的建議，強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議，就說(shuō)明你太固執(zhí)了。從性格上來(lái)講，你已經(jīng)不適合做秘書(shū)長(zhǎng)了。”

這番話(huà)，分析得很透徹。

十、“秘書(shū)長(zhǎng)要聽(tīng)得懂領(lǐng)導(dǎo)的半句話(huà)”

這是中央辦公廳原來(lái)一位老主任說(shuō)的，指的是領(lǐng)導(dǎo)身邊的秘書(shū)，對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、思考問(wèn)題的方法、領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題要清楚，聽(tīng)得懂領(lǐng)導(dǎo)的半句話(huà)。我作為秘書(shū)長(zhǎng)，也應(yīng)該這樣要求自己。

例如，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我；“XX，那件事情辦了沒(méi)有？”我就應(yīng)該知道他是指的哪件事情。別人不一定聽(tīng)得懂，但是我作為秘書(shū)長(zhǎng)，必須聽(tīng)得懂。這不是世俗的察言觀色，迎合領(lǐng)導(dǎo)意圖，而是作為秘書(shū)長(zhǎng)，做好參謀、協(xié)調(diào)工作的需要。

此外，還有一些老同志也對(duì)我講過(guò)重要的觀點(diǎn)。例如，我向老秘書(shū)長(zhǎng)XXX同志請(qǐng)教如何做好辦公廳工作，他說(shuō)：“秘書(shū)長(zhǎng)和辦公廳主任的工作就像電話(huà)總機(jī)，上情下達(dá)，下情上傳，聯(lián)絡(luò)八方，24小時(shí)不能關(guān)機(jī)。”

我做秘書(shū)長(zhǎng)時(shí)改過(guò)一副老對(duì)聯(lián)：上聯(lián)是“大事、小事、急難事，事事纏身”；下聯(lián)是“怨聲、罵聲、責(zé)怪聲，聲聲入耳”。橫批是“秘書(shū)長(zhǎng)難”。的確，當(dāng)好秘書(shū)長(zhǎng)很不容易。