[2022春期]7772國(guó)開(kāi)(河南電大)本科《政府公共關(guān)系》教學(xué)考“我要考試”滿分題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題庫(kù)

1923年，首先把公共關(guān)系作為一門(mén)課程推上了紐約大學(xué)的講堂是（）。[答案]愛(ài)德華?伯尼斯

1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）。[答案]《有效的公共關(guān)系》

20世紀(jì)（）年代末，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的洪流，公共關(guān)系作為一門(mén)新興的科學(xué)被引進(jìn)我國(guó)。[答案]70

按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類，政府追求的公眾，是指（）。[答案]符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾

被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。[答案]艾維?李

不屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通方式的障礙的，是（）。[答案]知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙

公共關(guān)系的客體是指（）。[答案]與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人

（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。[答案]1988

社會(huì)輿論的對(duì)象是（）。[答案]公眾所關(guān)注的事物或問(wèn)題

實(shí)施公務(wù)員形象管理應(yīng)注意的問(wèn)題，是指（）。[答案]加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)行為規(guī)范、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)

下列不屬于政府公共關(guān)系調(diào)查特點(diǎn)的是（）。[答案]調(diào)查目的的營(yíng)利性

下列不屬于政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容的是（）。[答案]確定公眾、選擇傳播媒介

下列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）。[答案]產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息

下列不屬于政府公共關(guān)系主體是（）。[答案]企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）。[答案]工作環(huán)境的家庭化管理

下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）。[答案]妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)

宴請(qǐng)型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)，常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式有（）。[答案]宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐

雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（）。[答案]出版周期長(zhǎng)、聲勢(shì)小、理解能力受限

雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)是（）。[答案]時(shí)效長(zhǎng)、針對(duì)性強(qiáng)、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)

在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，下行溝通是指（）。[答案]管理者對(duì)政府工作人員所進(jìn)行的自上而下的信息溝通

在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。[答案]在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)

在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。[答案]在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)

政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是（）。[答案]調(diào)查、策劃、傳播和評(píng)估

政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。[答案]宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè)

政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。[答案]政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門(mén)

政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，不包括（）。[答案]調(diào)研機(jī)構(gòu)

政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。[答案]政府與企事業(yè)單位的關(guān)系

政府總體形象設(shè)計(jì)是在科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括（）。[答案]設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇題庫(kù)

Internet這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在（）。[答案]互動(dòng)性強(qiáng)、靈活、逼真、易統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用更低廉；信息容量更大、有效覆蓋面更大；形式更加生動(dòng)，視覺(jué)效果更好；傳播速度更快，時(shí)效性更強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)

艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。[答案]公眾必須被告知；說(shuō)真話

報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)主要有（）。[答案]具有新聞性，閱讀率較高；傳播面廣、傳播迅速

處理突發(fā)事件的原則是（）。[答案]真實(shí)公開(kāi)的原則；分級(jí)負(fù)責(zé)原則；迅速及時(shí)的原則；安定團(tuán)結(jié)原則

傳播的障礙，主要有（）。[答案]角色障礙、輿論障礙；心理障礙、組織障礙；機(jī)械障礙、語(yǔ)言障礙；習(xí)俗障礙、觀念障礙

從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從范圍上看，可以分為（）。[答案]階級(jí)輿論；公共輿論；群體輿論

公共關(guān)系的基本特征可概括為（）。[答案]以溝通為手段；以互惠為原則；以美譽(yù)為目標(biāo)；以真誠(chéng)為信條

公共關(guān)系目標(biāo)效果評(píng)估的內(nèi)容，是（）。[答案]領(lǐng)導(dǎo)形象目標(biāo)效果評(píng)估；環(huán)境形象目標(biāo)效果評(píng)估；組織形象目標(biāo)效果評(píng)估；職工形象目標(biāo)效果評(píng)估

公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件，是（）。[答案]必須具有一定的目標(biāo)和功能；必須具有一定數(shù)量的成員；必須按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行配置

公眾輿論的基本功能，有（）。[答案]制約權(quán)力行使；維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；促進(jìn)人民參政議政；預(yù)警社會(huì)狀況

構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個(gè)基本要素，即，（）。[答案]傳播溝通；政府；公眾

廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們?cè)谛畔鞑ブ芯哂械奶卣魇牵ǎ答案]生動(dòng)性；時(shí)效性；技術(shù)性；遠(yuǎn)播性

合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應(yīng)考慮哪些因素（）。[答案]傳播信息內(nèi)容；傳播經(jīng)費(fèi)；傳播對(duì)象特點(diǎn)

堅(jiān)持公眾導(dǎo)向原則要求做到（）。[答案]要樹(shù)立公眾利益至上的觀念；要努力尋求利益關(guān)系的熱點(diǎn)

堅(jiān)持全員公關(guān)的原則的做法有（）。[答案]培養(yǎng)全體公務(wù)員的公關(guān)關(guān)系意識(shí)；在公務(wù)員中開(kāi)展公共關(guān)系培訓(xùn)；確保公務(wù)員的主人翁地位

任何公共關(guān)系活動(dòng)都必須涉及三大基本要素，是（）。[答案]公共關(guān)系客體——目標(biāo)公眾；公共關(guān)系主體——作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體；公共關(guān)系手段——傳播與溝通

社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括的指數(shù)體系，有（）。[答案]痛苦指數(shù)體系；不安指數(shù)體系；腐敗指數(shù)體系；貧富指數(shù)體系

屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標(biāo)，是（）。[答案]培養(yǎng)政府內(nèi)部的家庭式氛圍；造就政府公務(wù)人員的價(jià)值觀念；協(xié)調(diào)和改善政府內(nèi)部的人群關(guān)系

行政組織形象的構(gòu)成要素，包括（）。[答案]公眾、政府；公眾對(duì)行政組織形象的感覺(jué)、印象、評(píng)價(jià)和信念

行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架構(gòu)成，包括（）。[答案]政府政策形象管理、政府公務(wù)員形象管理；政府危機(jī)管理；政府總體形象設(shè)計(jì)、政府工作全面質(zhì)量管理；政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理

影響傳播效果的受眾因素主要有（）。[答案]親身影響、個(gè)人特性；預(yù)存立場(chǎng)、團(tuán)體規(guī)范

展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括（）。[答案]開(kāi)放參觀；各種類型的展覽會(huì)

政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括（）。[答案]收集機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息；收集領(lǐng)導(dǎo)者形象信息；收集有關(guān)政府的其他信息；收集政策形象、管理水平的信息

政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。[答案]政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性；政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性；政府公共關(guān)系與社會(huì)政治生活密切相關(guān)；政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性

政府公共關(guān)系的職能，是（）。[答案]協(xié)調(diào)溝通；收集信息；決策咨詢；宣傳引導(dǎo)、樹(shù)立形象

政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有（）兩大類。[答案]印刷類大眾傳播媒介；電子類大眾傳播媒介

政府公共關(guān)系調(diào)查的方法包括（）。[答案]問(wèn)卷調(diào)查法；訪談?wù){(diào)查法；文獻(xiàn)研究法

政府公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟有（）。[答案]根據(jù)調(diào)查資料，得出調(diào)查結(jié)果；根據(jù)調(diào)查任務(wù)，制訂調(diào)查方案；根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，明確調(diào)查任務(wù)；根據(jù)調(diào)查方案，收集調(diào)查資料

政府公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，包括（）。[答案]政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查；政府外部公眾調(diào)查

政府公共關(guān)系調(diào)查的作用有（）。[答案]監(jiān)視環(huán)境，調(diào)整政策；調(diào)查民意，制定政策；溝通公眾，改善工作；整理信息，積累資料

政府公共關(guān)系溝通傳播，應(yīng)遵循的基本原則，是（）。[答案]真實(shí)性原則、目的性原則；全員公關(guān)的原則；有效溝通原則；雙向溝通原則、政務(wù)公開(kāi)原則

政府公共關(guān)系廣告的作用是（）。[答案]塑造形象；體現(xiàn)宗旨；強(qiáng)化實(shí)效

政府公共關(guān)系活動(dòng)的外部公共關(guān)系包括（）。[答案]政府與企事業(yè)單位；政府與人大、政府與政協(xié)；政府與黨；政府與社會(huì)團(tuán)體

政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要職責(zé)，是（）。[答案]協(xié)調(diào)關(guān)系；收集情報(bào)、宣傳教育；決策參謀；專業(yè)制作

政府公共關(guān)系評(píng)估成果的運(yùn)用包括（）。[答案]對(duì)策劃新的政府公共關(guān)系目標(biāo)方案有直接的幫助；用于調(diào)整政府公共關(guān)系工作計(jì)劃，使計(jì)劃更趨于科學(xué)合理；用于組織決策的改進(jìn)；用于改進(jìn)組織全面的政府公共關(guān)系工作

政府公共關(guān)系人際交往的主要功能，是（）。[答案]傳遞信息；感情交流；行為調(diào)節(jié)

政府公共關(guān)系人員向決策層和各管理部門(mén)提供的咨詢建議，主要有（）。[答案]領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢；政府形象咨詢；公眾心理咨詢

政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（）。[答案]交際、溝通能力；組織能力；創(chuàng)新能力；思辨能力

政府新聞宣傳的特點(diǎn)有（）。[答案]擴(kuò)張性；經(jīng)濟(jì)性；權(quán)威性、真實(shí)性；時(shí)宜性

中國(guó)特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是（）。[答案]目的性、服務(wù)性；和諧性、發(fā)展性；實(shí)踐性、繼承性

三、判斷題庫(kù)

傳播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過(guò)它來(lái)吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。[答案]正確

單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾,信息發(fā)送后還需要及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。[答案]錯(cuò)誤

定期舉行的新聞發(fā)布會(huì)多是為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的。[答案]錯(cuò)誤

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，真實(shí)是新聞宣傳的生命。[答案]正確

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。[答案]正確

凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱為政府公眾。[答案]正確

公共關(guān)系是特定的社會(huì)組織和個(gè)人為塑造良好的形象，通過(guò)傳播溝通的手段爭(zhēng)取公眾理解和支持的一種管理職能。[答案]正確

公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都是采用剛性手段來(lái)調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬(wàn)不得

已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。[答案]錯(cuò)誤

公關(guān)傳播的有效溝通原則，是指?jìng)髡吆褪苷唠p方相互傳遞、相互理解的信息互動(dòng)過(guò)程。[答案]錯(cuò)誤

經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭(zhēng)取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。[答案]正確

美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師哈羅德·拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道(噪音)一接收者一目的地。[答案]錯(cuò)誤

目標(biāo)公眾(即組織外部公眾)是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。[答案]正確

順意公眾是指對(duì)政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。[答案]錯(cuò)誤

突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。[答案]正確

外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系。[答案]錯(cuò)誤

危機(jī)公共關(guān)系是指當(dāng)政府或政府部門(mén)遇上信任、形象危機(jī)或者某項(xiàng)工作產(chǎn)生了失誤時(shí)政府或政府部門(mén)通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)獲得社會(huì)公眾的原諒理解，從而挽回影響的一項(xiàng)工作。[答案]正確

信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。[答案]正確

行政關(guān)系是指政府圍繞行使國(guó)家的行政權(quán)力，履行國(guó)家的行政職能，形成復(fù)雜的社會(huì)聯(lián)系，形成權(quán)力與責(zé)任的種種關(guān)系。[答案]正確

行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。[答案]正確

行政組織形象系統(tǒng)管理是在政府總體形象設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)政府工作質(zhì)量、政府政策形象、公務(wù)員形象、環(huán)境形象、傳媒形象等構(gòu)成要素實(shí)施全面系統(tǒng)管理，提高政府的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而提高政府美譽(yù)度的現(xiàn)代管理活動(dòng)和過(guò)程的總和。[答案]正確

一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅(jiān)持公眾利益優(yōu)先原則。[答案]正確

擁有較高的知名度是政府與生俱來(lái)的天然優(yōu)勢(shì)。[答案]正確

輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。[答案]錯(cuò)誤

與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，被喻為“免費(fèi)廣告”。[答案]正確

在現(xiàn)代社會(huì)里，政府公共關(guān)系主要依靠的是人際傳播。[答案]錯(cuò)誤

在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國(guó)政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。[答案]正確

政府工作質(zhì)量主要指政府為社會(huì)提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。[答案]正確

政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。[答案]正確

政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。[答案]錯(cuò)誤

政府公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)，也是政府公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。[答案]正確

政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。[答案]正確

政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實(shí)際與1948年，美國(guó)著名的政治學(xué)家香農(nóng)和韋弗提出了傳播過(guò)程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。

[答案]錯(cuò)誤

政府公共關(guān)系的基本任務(wù)是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。[答案]正確

政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性。[答案]正確

政府公共關(guān)系的任務(wù)主要是提高知名度的問(wèn)題。[答案]錯(cuò)誤

政府公共關(guān)系的新聞宣傳是指政府為了達(dá)到預(yù)定的公共關(guān)系目標(biāo)，通過(guò)傳播政府機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，以影響公眾意識(shí)和行為的社會(huì)活動(dòng)，新聞宣傳所依賴的媒介主要有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、新聞電影、新聞圖片、網(wǎng)絡(luò)等。[答案]正確

政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性。[答案]正確

政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動(dòng)的全過(guò)程，是政府公共關(guān)系活動(dòng)不可少的重要環(huán)節(jié)。[答案]正確

政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動(dòng)，因此，不需要對(duì)人力、物力、財(cái)力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。[答案]錯(cuò)誤

政府公共關(guān)系廣告是指政府機(jī)構(gòu)靠購(gòu)買(mǎi)印刷媒介物的篇幅或者購(gòu)買(mǎi)電子媒介的時(shí)間，以語(yǔ)言或者其他形式，不受編輯人員干涉地傳播出資人的非個(gè)人性宣傳。[答案]正確

政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)大眾傳播媒介的使用權(quán)。[答案]正確

政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。[答案]正確

政府公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政府公共關(guān)系計(jì)劃、實(shí)施及效果進(jìn)行衡量、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和估計(jì)，以判斷其優(yōu)劣。[答案]正確

政府公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政府公共關(guān)系計(jì)劃、實(shí)施及效果進(jìn)行衡量、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和估計(jì)，以判斷其優(yōu)劣。[答案]正確

政府公共關(guān)系是指政府為了爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會(huì)公共事務(wù)的一系列活動(dòng)。[答案]正確

政府公共關(guān)系談判是指談判雙方為了各自特定的利益目標(biāo)，遵循互利的原則，通過(guò)對(duì)話、溝通、協(xié)調(diào)的方式，達(dá)成協(xié)議(合同)的過(guò)程。[答案]正確

政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的政府為主導(dǎo)的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動(dòng)關(guān)系。[答案]正確

政府內(nèi)部溝通就是在政府體系中通過(guò)傳遞信息而影響他人的思想和行為發(fā)生變化的過(guò)程。[答案]正確

政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒(méi)有多大關(guān)系。[答案]錯(cuò)誤

政府形象主要指政府及工作人員在社會(huì)公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。[答案]正確

中國(guó)政府公共關(guān)系最能反映其個(gè)性和本質(zhì)的特點(diǎn)，就是服務(wù)。[答案]正確