一、公司人力資源管理方面

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源部年度工作計劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼xx]，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。新晨

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

3、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

招商專員績效考核及管理辦法

為了使招商部工作有條理，有計劃的開展實施，規范招商人員的招商行為，提高人員的綜合素質，全面調動招商人員的工作熱情，徹底打破招商團隊無積極性無責任感的僵局，鼓勵招商，全員招商，加快招商進度，盡快的讓招商工作落到實處，并取得實際效果。使通園制藥集體早日實現業務流程化，銷售網絡化，經營規范化，現特制定本管理辦法，供參照執行。

將招商部人員的工資分成基本工資和績效工資，合理調動招商人員的工作積極性，有效地保持團隊的團結和穩定性，做到責任明確，賞罰分明，達到預期的招商效果，具體內容如下：

一：適用范圍：本制度適用于招商部所有員工，具體獎勵對象如下，本制度所指的招商業績的界定是以到公司指定帳戶金額。本制度所指的招商客戶數，是以簽定合同，并且發生實際業務為

準。

二：招商部績效考核的原則：

本管理辦法本著公平，嚴格，獎懲分明的原則，鼓勵先進，鞭策后進，實現多勞多得，少勞少得，不勞不得，使招商人員積極主動地去完成每項招商任務，達到公司與個人雙贏。

三：招商部人員工資標準：

1招商專員基本工資2000元，試用期間無其它任何福利。轉正后

基本工資2000元，加上公司購買社保，完成基本任務后(基本任務根據各地區情況,另行確定),超額業績提成2.0%,完成全年公司規定的各項指標再提成1.0%。

2招商部副經理，基本工資2500元，加上公司購買社保，完成基本任務后,加上業績提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司規定的各項指標再提成1.0%。(需公司認可后,以書面形式任命)

四：招商人員考核依據：招商人員實行首問責任制

招商實行首問責任制中規定首問責任人，是第一位接受來訪，來電的招商人員，首問責任制明確招商人員的權，責，利，為了避免在招商工作中發生推諉現象，使招商部有良好的跟進服務制度，有必要貫徹首問責任制，并進行考核。

2招商人員日報表。

以電話管理系統為準，有效果的電話打出多少，是評定業績及

獎懲的依據,工作日平均每天不低于50個有效電話，必須如實有效填寫每個電話的。

3外出招商匯報制度

招商人員外出招商，每一天必須向部門經理匯報，招商動態，并對信息實行記分考核。

4招商人員業績考核制度：

A)招商專員硬考核制度必須每月新招客戶，不低于5個，每筆業

務不低于2000元。

B)招商專員軟考核制度:

招商專員月度完成工作質量.工作數量.工作難度.完成工作的及時性.準確性.完整性等軟性指標,其中特別對工作的創新性的精神,值得重點表彰。

5執行價格與溢價與保證金的約定：

執行價格;新藥品種,OTC品種及普藥品種,均按照公司公布的最新價格為準.溢價是指高于公司規定的底價,溢價部分實行公司與個人,三七開,即公司占七,個人得三.(溢價部分,高于底價30%,方可計算)

保證金是指醫院純銷品種,每個客戶,必須收不低于3000元的保證金,保證金的目的是與客戶約定, 按時間進院和目標醫院上量.五招商專員的考核辦法:

1實行嚴革的考核辦法,避免出現人治的現象出現.2工作完成目標的認定,3每月按時完成各項指標,超額完成的指標,可以轉到下個月.4每月超額完成指標的第一名人員,公司發放300元的獎金,并于部門通報表彰.月指標沒有完成的,下月指標超額完成者,補發上月的工資.當月沒有完成任務,扣發工資300元.實行末位淘汰,如果連續3個月,各項指標均沒有完成,公司即予以勸退或辭退.為公司提出合理化建議,并且產生經濟效益者按照收益,給與一定獎勵.8當月獎懲當月兌現,提成則根據當月完成情況予以兌現.六 :招商專員考核細則:

招商專員實行評分制,滿分100分.并且以此作為核發工資與提成的依據。

1工作時間滿22天,無遲到與早退,滿分30分,遲到與早退各扣1分無故曠工者,扣5分.2完成公司的招商個數, 滿分20分 ,每少一個則扣4分

3新招客戶到達2000元/個的回款指標,滿分20分,每少一個則扣4分

4工作積極認真負責,注重業務學習者,滿分10分,未則0分.5上班時間衣著整潔,按照規定佩帶工作牌,滿分10分,每發現一次未佩帶工作牌,則扣3分.6按時間完成月度報表及各項公司規定的報表,滿分10分,每缺一份,則扣10分.7熱心服務,受客戶表揚者,獎勵5分,反之則扣10分.8積極為公司拓展業務者,獎勵5分.9對客戶虛假承諾者,扣10分.六招商專員與各省區的關系協調.招商成功后,必須通知省區或地區經理,前往客戶處核查,并如實填

寫客戶情況評估表，本辦法為暫行辦法,其中未完善的地方,以另行規定為準.起草人:周林

時間:2013年10月31日