旅行社承諾書范文1

為貫徹落實國家旅游局關于誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，著力塑造“品質蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創建國家全域旅游示范區，建設獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

一、誠實守信，守法經營

嚴格履行旅游企業法定義務，自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

二、真實宣傳，正確引導

對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。

三、優質服務，拒絕違規

向游客提供價格合理的精品旅游線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

四、合理定價，明碼實價

在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

五、規范合同，公平交易

主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務，保證服務質量。

六、化解糾紛，及時公正

設專職人員認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，并作書面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。

七、規范服務，塑造品牌

為游客提供優質、貼心、信得過的.旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發現問題，及時解決。

八、依法設立，嚴管分部

對所設分社和服務網點負全責，并對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象，本社愿主動啟動內控機制，視情暫?；蜿P閉違法違規分社或服務網點。

本單位愿意接受游客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，出現“不合理低價游”等問題，愿接受監管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。

旅行社承諾書范文2

為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七要”

1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、要在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、要為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、要使用規范的.旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、要加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害游客利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

承諾單位： （蓋章）

法人∕負責人：（簽名）

旅行社承諾書范文3

為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的`不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。

武漢市xxxxx旅行社服務承諾公約

為配合全市“四城同創”工作，在全市旅行社行業中進一步樹立誠信服務觀念，提高服務質量，規范市場秩序，維護游客合法權益，樹立武漢旅游“窗口”行業新形象，打造武漢旅游品牌，特制定《武漢市旅行社服務承諾公約》，并承諾共同信守，相互監督。

一、崇尚誠信經營，樹立行業信譽

努力營造守信光榮，欺詐、無信可恥的市場氛圍。以誠信為根本，為誠信求發展。

二、加強行業自律，維護市場秩序

以德為先、公平競爭，共同抵制低價招僚、相互壓價等不正當競爭行為，維護整個行業的商德、信譽。

三、強化導游管理、提高服務質量

愛崗敬業，文明服務，規范管理制度，倡導健康旅游行為，杜絕私拿回扣，誘導游客參加黃、賭、毒等不良現象，自覺接受社會各界監督，全面提升服務質量。

四、強化安全意識，確保游客安全

健全安全措施，落實崗位責任。不使用“黑車”、“黑導”，為游客提供一個舒適的“游、購、娛、吃、住、行”旅游環境，確保游客生命財產安全。

五、樹立“窗口”意識，打造品牌形象

倡導社會主義精神文明，積極開展各項創優活動，自覺承擔宣傳武漢的重任，以優質的服務，優美的環境，感招天下賓客，使武漢市旅行社業成為武漢和全省旅游業的亮點。

六、致力改革創新，共創事業輝煌

創新管理體制，完善經營機制，謀行業發展，在發展中謀求合作，通過合作謀求更大發展，為創造武漢旅行社輝煌攜手共進。篇二：南通市旅行社服務承諾書

南通市旅行社服務承諾書

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造南通旅游行業的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營

始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。1.旅游企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。2.在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規范旅游合同，明確價格和服務細節。4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

在旅游產品的發布、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅游線路的發布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴 1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩定性。3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

嚴格按照旅游合同或散客協議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發現問題，及時解決。

六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務 1.建立出境旅游服務質量管理體系。建立健全出境旅游服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務進行監督檢查。2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。

3.服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅游服務質量的持續改進。4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經營和承包經營

對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅游局的依法處罰。

承 諾 方：（蓋章）法人代表：（簽字）

年 月 日篇三：旅行社安全承諾書

旅行社安全承諾書

本旅行社業務代表 至 遠東科技大學

接洽班級團體旅遊事宜，所出示之各項相關證件影印本，皆屬合法證件之影印本，絕無”靠行”等事。

如有不實之行為產生，後果由本公司及本公司 業務代表 負全責。

本旅行社於中華民國 年 月 日 時至 年 月 日 時止，承辦遠東科技大學 系 年 班之旅遊活動，在上述旅遊期間行車安全及旅遊品質，本公司均保有能力履行合約所訂事項，如有發生旅遊意外、交通事故、及違約事項，本公司願負全部責任。

此致

遠東科技大學

遠東科技大學學校旅遊代表: 簽章 旅行社業務代表: 簽章

旅行社負責人: 簽章

中 華 民 國 年 月 日篇四：《旅游承諾書》

本人（身份證號：）為xxxxxx份有限公司（以下稱“xxx公司”）員工。

本人自愿參加由 旅行社（以下稱“旅行社”）組織的2013年 6 月 15 日至2013年 6 月 16 日 的旅游活動（以下稱“旅游”）。本人在此確認，就與此次旅游有關的事宜，本人在此做出如下承諾： 1.已了解了旅游的行程提醒和注意事項，確保本人及本人家屬的身心狀況能夠順利參與并

完成旅游。2.配合旅行社提交旅游所需的本人及本人家屬的相關材料和信息，保證材料的真實、準確。

3.準備攜帶的行李物品及貨幣應當符合旅游國家或地區的有關規定。4.舉止文明，注意個人形象。遵守旅游國家或地區的法令，尊重當地民俗習慣。在旅游中

尊重旅行社導游和公司領隊，遵守團隊紀律，不強迫旅行社改變團隊行程，不擅自離團活動，不在境外滯留不歸。發生任何糾紛，應當本著平等的原則協商解決，或在回程后通過法律途徑解決。5.旅游中注意飲食衛生，提高自我保護意識，妥善保管自身財物。旅游中如發生本人或本

人家屬的任何人身傷害或財產損失，公司對此不承擔任何責任，本人及本人家屬不會向公司提出任何索賠、賠償或其他權利要求。6.本人不要求公司為本人或本人家屬支付或報銷公司規定金額外的旅游相關費用。7.如旅游超過公司給予的 天假期，本人自愿利用個人年假或事假參加此次旅游。8.如在此次旅游結束六個月內，本人與公司間的勞動合同因任何原因（除因公司業務原因

裁員外）解除或終止，本人應向公司返還公司為本人支付的旅游費用。9.如本人違反上述任何承諾，將自行承擔所有責任。本承諾書一經本人簽署，即對本人具有法律約束力。

本承諾書一式一份交由公司保管。

承諾人（簽字）：

簽署日期： 年 月 日篇五：旅行社誠信經營承諾書

旅行社誠信經營承諾書

為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。