店面規(guī)章制度3篇

一、儀容儀表

1、上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈___元/次，店長愛心捐贈___元/次。

2、上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈___元/次。

3、女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈___元/次。

4、女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈___元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝，違者愛心捐贈___元/次。

6、員工上崗嚴禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈___元/次。

7、員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁涂抹，違者愛心捐贈___元/次。

二、日常行為

1、員工應忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任。

2、員工上班遲到十分鐘內，愛心捐贈___元/次，超出十分鐘，半小時內，愛心捐贈___元/次，超出半小時，不享受當日工資。

3、員工在工作時間內，未經批準不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內出現不潔之物，所負責區(qū)域的導購愛心捐贈___元/次。

5、上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈___元/次，店長負連帶責任___元元/次

6、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到十分鐘以上者給予愛心捐贈___元/次，店長連帶負責___元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規(guī)者愛心捐贈___元/次，店長連帶___元/次。

8、在賣場內嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈___元/次。

9、不得在賣場內打撲克、紙牌等東西，一經發(fā)現予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經發(fā)現愛心捐贈___元/次，店長負連帶責任___元/次。

11、若店內有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網聊天，掛QQ，玩游戲等，一經發(fā)現愛心捐贈___元/次，店長連帶責任___元/次，店長違規(guī)愛心捐贈___元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈___元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈___元/次。

14、導購的站姿符合要求，違者愛心捐贈___元/次。

15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈___元/次，迎賓導購出現此種情況，愛心捐贈___元/次。

16、如店面設施出現損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應接到通知后，及時到達現場，不得借故推脫，若因此出現不良后果，由當事人承擔責任。

18、顧客物品如出現遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任。

19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經發(fā)現，勸退處理。

___元/次、不得因上貨、結賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現顧客投訴，按照相關條例處理。

21、如店內工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經發(fā)現愛心捐贈___元/次。

22、店員之間應互相協作、配合、團結共進，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經發(fā)現一律開除，店長負責連帶責任，愛心捐贈___元/次。

三、業(yè)務行為

1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈___元/次，若店面不設店助崗位，由店長承擔責任。

2、員工交接班，應將業(yè)務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈___元/次，店長連帶愛心捐贈___元/次。

3、未經許可泄露泄露店面經營者，愛心捐贈___元/次。

4、每日核對當日銷售情況，清點核對庫存，根據進銷退調票下賬，如未能做到日清日結者，店長愛心捐贈___元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈___元/次。

5、店長要認真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、房屋租賃合同復印件等重要證件，不得轉借或丟失，如出現問題，店長承擔一切責任。

6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

7、員工不慎將產品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當事人賠償損壞價值。

8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經調查屬實，責任人要承擔相應責任，如實反映情況者，給予相應處罰金額的___%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現空余展位，樣品銷售后，由負責該高架的導購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經發(fā)現愛心捐贈___元/次/。

店面規(guī)章制度（二）

一、崗位職責

完成店面銷售銷售業(yè)績指標;保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準時上班，遲到一次扣___元，累計遲到___分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過___人。

5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現一次扣___元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現一次扣___元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)一調為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現一次扣___元

8、工作時間內不得聚眾閑聊，不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內爭吵，違反者每次扣___元，嚴重者給予開除處理。

10、上班時間內，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調配的工作，上班時間內不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴重者給予開除處理。

三、請假制度

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據)，待店長、經理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過___天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準方可離開，否則發(fā)現一次扣___元。

注：當店長不在情況下，電話遞交申請。以上關于請假的條例如有不按程序進行申請，則按曠工處理。

店面規(guī)章制度（三）

1、上班后___分鐘內，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導購工作。

3、上班期間，不準無顧脫崗，吃飯時間為___分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時要喊“謝謝，請慢走”或“歡迎下次光臨”。

如違規(guī)，罰款___元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數量，并在交接班表中簽字確認。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

6、開票一式三聯，一聯給顧客，一聯上交，一聯店內存檔，票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應由收銀員負責賠償，開票時，不得用套開，少寫標價等方式舞弊，如第一次發(fā)現，以開票金額___倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務上，進、銷、存、臺帳，應做到每天及時登帳，如當天無法及時登帳，應及時匯報。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現商品的價格優(yōu)勢;

②體現商品的特性與風格;③體現商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報，再做處理。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

11、盤點為每月最后一天。盤點數量應于交接班表及臺帳保持一致。