店面規(guī)章制度(15篇)

店面規(guī)章制度1

第一章總則

第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理。

第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：

1、店面員工的管理事務(wù)；

2、從入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4、店面商品管理事務(wù)。

第二章店面日常守則

第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。

1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；

3、主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；

6、整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢；

9、參與店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場(chǎng)促銷的布置；

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的.精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；

15、切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)；

16、遵守營(yíng)業(yè)員守則。

第五條店長(zhǎng)工作職責(zé)。

1、通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動(dòng)；

2、以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；

3、每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4、每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

6、監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；

7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

8、監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；

10、對(duì)店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11、做好每日銷售記錄，填寫(xiě)銷售周（月）報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷售動(dòng)向，促銷活動(dòng)效果，提出工作建議；

12、留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；

14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

15、對(duì)店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；

16、監(jiān)督檢查促銷贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

18、妥善處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則

1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2、面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷。

3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾。

5、服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者。

3、在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者。

7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者。

8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等。

員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報(bào)紙，雜志等。

4、營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。

5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9、在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品。

10、營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。

12、無(wú)故亂竄崗位。

13、接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范。

14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開(kāi)錯(cuò)單據(jù)的。

17、交接班出錯(cuò)的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。

20、每天賣場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專柜前過(guò)而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度2

1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。

2、上班期間，不允許會(huì)見(jiàn)親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個(gè)招呼，即投入導(dǎo)購(gòu)工作。

3、上班期間，不準(zhǔn)無(wú)顧脫崗，吃飯時(shí)間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

4、看見(jiàn)顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時(shí)要喊“謝謝，請(qǐng)慢走”或“歡迎下次光臨”。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

5、交接班時(shí)，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋，及庫(kù)存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

6、開(kāi)票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫(xiě)明貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號(hào)、成交價(jià)，以及顧客電話(顧客同意)收銀時(shí)應(yīng)核對(duì)票面是否正確，如收銀時(shí)造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開(kāi)票時(shí)，不得用套開(kāi)，少寫(xiě)標(biāo)價(jià)等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開(kāi)票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺(tái)帳，應(yīng)做到每天及時(shí)登帳，如當(dāng)天無(wú)法及時(shí)登帳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì); ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動(dòng)主題。

9、銷售過(guò)程中，要及時(shí)把顧客拿亂的貨品及時(shí)規(guī)位擺好，淺色的.貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開(kāi)一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時(shí)，必須出示購(gòu)物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無(wú)銷售票退換貨的，需及時(shí)匯報(bào)，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

11、盤(pán)點(diǎn)為每月最后一天。盤(pán)點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺(tái)帳保持一致。

店面規(guī)章制度3

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元；

4、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐，違者罰款10元；

5、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格；

7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)的`工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；

9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢(shì)說(shuō)明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。

店面規(guī)章制度4

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的'東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度5

一、儀容儀表

1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

3、女員工夏季著裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色為宜，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛(ài)心捐贈(zèng)5元/次。

二、日常行為

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)30元/次，超出半小時(shí)，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的`，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

5、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任10元元/次

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)連帶負(fù)責(zé)10元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)連帶10元/次。

8、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

9、不得在賣場(chǎng)內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長(zhǎng)查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次，店長(zhǎng)連帶責(zé)任50元/次，店長(zhǎng)違規(guī)愛(ài)心捐贈(zèng)100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語(yǔ)者，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

14、導(dǎo)購(gòu)的站姿符合要求，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，迎賓導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)此種情況，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

17、如遇工作場(chǎng)所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應(yīng)接到通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開(kāi)使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次。

22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元/次。

三、業(yè)務(wù)行為

1、店長(zhǎng)必須每日填寫(xiě)《店長(zhǎng)工作日志》，店助必須每周填寫(xiě)《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長(zhǎng)、店助愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，店長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)50元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營(yíng)者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元/次。

4、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，月終實(shí)盤(pán)，所有盤(pán)點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次。

5、店長(zhǎng)要認(rèn)真保管店面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問(wèn)題，店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長(zhǎng)按照零售價(jià)格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

8、店面各規(guī)章制度由店長(zhǎng)店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購(gòu)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未能及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次/。

店面規(guī)章制度6

1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

2、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的'庫(kù)存單。

如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

3、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨，各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。

當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。

5、在銷售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度7

1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

8. 各專賣店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

11. 賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的'污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12. 顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

15. 各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

店面規(guī)章制度8

勞動(dòng)合同

為了維護(hù)店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

勞動(dòng)合同期限

本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。

1） 試用期工資：1200 元/月，火食補(bǔ)助100 元/月； 試用期為1 個(gè)月。考核通過(guò)后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無(wú)特殊情況的前提下必須在本店工作6 個(gè)月以上。

2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎(jiǎng)150 元/月；優(yōu)秀員工獎(jiǎng)100 元/月；中午餐費(fèi)自理。

3） 每月10 號(hào)發(fā)放上月工資。

4） 正式員工前 3 個(gè)月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個(gè)月以后再補(bǔ)發(fā)所欠發(fā)的'工資，如沒(méi)有做滿6 個(gè)月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個(gè)月向店主申請(qǐng)。

一、店面規(guī)章制度

1） 員工上班時(shí)間為9：00----18：30（冬季下班時(shí)間為18：00）；

2） 中午在店內(nèi)吃飯，吃飯時(shí)間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時(shí)吃飯；

3） 上班時(shí)間員工不得無(wú)故離開(kāi)工作場(chǎng)所；

4） 員工只負(fù)責(zé)銷售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請(qǐng)顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會(huì)；

店面規(guī)章制度9

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

3、主持本樓面的工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問(wèn)題。

4、根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場(chǎng)供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對(duì)餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全和質(zhì)量管理工作。

6、注重現(xiàn)場(chǎng)管理，安排大型團(tuán)體宴會(huì)并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。

7、負(fù)責(zé)督促各部門(mén)保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎(jiǎng)罰，審核對(duì)員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰，決定本樓面員工的'內(nèi)部調(diào)動(dòng)和招聘，解聘。

9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門(mén)的意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。

10、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開(kāi)展工作。

13、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度10

1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工，照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置，按實(shí)際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖。

2、電器產(chǎn)品必須使用國(guó)家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計(jì)量表、空氣開(kāi)關(guān)、包索蛇皮管等），并且按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝，電器及燈具品牌型號(hào)、功率、額定電壓、數(shù)量必須準(zhǔn)確：注明電源開(kāi)關(guān)、插座等型號(hào)規(guī)格。

3、電器線路應(yīng)使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導(dǎo)線接線處必須堅(jiān)固可靠，包阻燃絕緣膠布。

4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉(cāng)庫(kù)照明安裝防爆燈具和開(kāi)關(guān)必須單設(shè)。

5、配電箱根據(jù)實(shí)際情況配置。

6、門(mén)楣與形象墻用電單獨(dú)控制，不得共用于其它回路，門(mén)楣要留更換口。

7、品牌內(nèi)有用電插座的.必須加漏電保護(hù)器。單回路閘控制。

8、庫(kù)房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。

9、庫(kù)房用電回路必須使用PVC阻燃護(hù)管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨(dú)開(kāi)關(guān)控制。

10、庫(kù)房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

11、庫(kù)房照明開(kāi)關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開(kāi)關(guān)。

12、庫(kù)房照明燈具必須使用BPY—l×40型號(hào)防爆熒光燈。

13、庫(kù)房?jī)?nèi)必需安裝鐵貨架。

14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

15、配電盤(pán)要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價(jià)賠償。

16、安裝完畢需要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)電做到安全可靠。

17、要注意電量的控制。

18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可，缺少項(xiàng)目不給驗(yàn)收。

19、不準(zhǔn)有明火作業(yè)，如有需要必需提報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。

20、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應(yīng)為BV，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號(hào)：

日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈

嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

禁止使用三無(wú)產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報(bào)物業(yè)部審核同意后使用。

以上事宜請(qǐng)品牌經(jīng)銷商及施工隊(duì)伍嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。

店面規(guī)章制度11

第一部分

第一章銷售人員工作職責(zé)

一、部門(mén)建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門(mén)編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級(jí)銷售人員職級(jí)圖）

銷售總監(jiān)

三、崗位職責(zé)要求

1、銷售總監(jiān)（營(yíng)銷部）

（1）、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動(dòng)以及會(huì)議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

(3)、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

(4)、各項(xiàng)成本與費(fèi)用的控制與透明化管理；

(5)、對(duì)所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6)、對(duì)所轄銷售部活動(dòng)的`規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲決定；

2、銷售經(jīng)理（銷售部）

(1)、同銷售人員工作職責(zé)；

(2)、銷售部早夕會(huì)、差勤、活動(dòng)量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵(lì)活動(dòng)；

(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

3、銷售人員

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤(pán)；

(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；

（4）、每月有銷售業(yè)績(jī)；

（5）、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔；

（6）、及時(shí)反映客戶情況；

（7）、準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

（8）、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向；

（9）、愛(ài)護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；

（11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度

四、其他輔助人員

包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

第二章

一、基本管理銷售人員的日常管理

1、各機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會(huì)議、客戶聯(lián)誼、社會(huì)公益等活動(dòng)，以利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展；

2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃并實(shí)施；

3、銷售人員每天詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席；

二、部門(mén)例會(huì)管理

1、銷售部建立例會(huì)制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會(huì)議，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會(huì)

2、銷售部門(mén)應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會(huì)內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備，并列好早會(huì)行事歷、計(jì)劃表，預(yù)先公布；

(2)、早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)要做到內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書(shū)面記錄。

3、早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)應(yīng)達(dá)成的目的：

(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理；

(2)、傳授知識(shí)、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

(3)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣；

(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)；

(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

4、其他會(huì)議管理工作：

三、差勤管理

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）

春節(jié)：天（初）

2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤；

3、銷售人員請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請(qǐng)假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。

4、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故連續(xù)缺勤3天或累計(jì)缺勤5天以上將做離職處理；一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)三個(gè)月以上者，做離職處理；

5、銷售人員如遇以下情況可申請(qǐng)請(qǐng)假：

(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請(qǐng)事假；

(2)、因病需休息或治療時(shí)可請(qǐng)病假，但病假三天以上須附縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證

明書(shū)；

(3)、婚假、產(chǎn)假參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請(qǐng)喪假七天。

6、關(guān)于請(qǐng)假期間的考核規(guī)定：

(1)、維持、晉升考核不因請(qǐng)假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過(guò)10個(gè)工作日，待遇不變；

7、銷售人員假期期滿后需及時(shí)辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過(guò)規(guī)定時(shí)間按離職處理。

四、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。

1、制式培訓(xùn)如下：

（1）、新人入職培訓(xùn)

（2）、新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練

（3）、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

2、非制式培訓(xùn)如下：

（1）、管理層級(jí)培訓(xùn)

（2）、師資體系培訓(xùn)

（3）、其他培訓(xùn)

第二部分績(jī)效管理

第三章銷售人員的薪資待遇

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)待遇：

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：300元/月

個(gè)人業(yè)務(wù)底薪的起始時(shí)間為上崗時(shí)間，每月15日（含）前上崗即為當(dāng)月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)并入次月計(jì)算；

（2）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問(wèn)后，不再享有個(gè)人業(yè)務(wù)底薪；

（3）、轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)

見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)3個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問(wèn)，則一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)金；三個(gè)月以后轉(zhuǎn)正無(wú)轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)金；

（4）、銷售傭金

根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷售額x傭金比率

見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以

部分的傭金按（）%發(fā)放

二、置業(yè)顧問(wèn)底薪：

（1）、上月銷售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放400元/月

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷售額x傭金比率

三、高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)待遇

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放600元/月

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放

（3）、季度獎(jiǎng)金：根據(jù)以下公式享受季度獎(jiǎng)金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎(jiǎng)金=個(gè)人本季度累計(jì)傭金x獎(jiǎng)金比率

四、銷售經(jīng)理待遇

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績(jī)不為0，于次月發(fā)放900元/月

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問(wèn)

（3）、季度獎(jiǎng)金：同高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

（4）、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導(dǎo)津貼=所轄銷售人員月累計(jì)傭金x獎(jiǎng)金比率

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

第三部分福利及獎(jiǎng)懲

第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度12

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。

3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的.產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。

8、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

店面規(guī)章制度13

一、崗位職責(zé)

完成店面銷售銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

二、工作時(shí)間

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過(guò)2人。

5、上班時(shí)間不可以在柜臺(tái)里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺(tái)前接聽(tīng)電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無(wú)論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

三、請(qǐng)假制度

1、事假、病假要寫(xiě)請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過(guò)7天的'按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度14

1、員工制度

1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過(guò)多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3)在遇到難纏的`顧客時(shí)要有耐心

4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。

店面規(guī)章制度15

1、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛(ài)護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無(wú)故遲到、早退、曠工。

如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。

7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。

8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

9、對(duì)任何對(duì)公司有益的.建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

10、對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。

店面規(guī)章制度3篇

一、儀容儀表

1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

3、女員工夏季著裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色為宜，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

二、日常行為

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，超出半小時(shí)，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

5、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任___元元/次

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶負(fù)責(zé)___元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶___元/次。

8、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

9、不得在賣場(chǎng)內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任___元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長(zhǎng)查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶責(zé)任___元/次，店長(zhǎng)違規(guī)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語(yǔ)者，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

14、導(dǎo)購(gòu)的站姿符合要求，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái)，違者愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，迎賓導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)此種情況，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

17、如遇工作場(chǎng)所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應(yīng)接到通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。

___元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開(kāi)使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

三、業(yè)務(wù)行為

1、店長(zhǎng)必須每日填寫(xiě)《店長(zhǎng)工作日志》，店助必須每周填寫(xiě)《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長(zhǎng)、店助愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營(yíng)者，愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

4、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次，月終實(shí)盤(pán)，所有盤(pán)點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次。

5、店長(zhǎng)要認(rèn)真保管店面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問(wèn)題，店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長(zhǎng)按照零售價(jià)格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

8、店面各規(guī)章制度由店長(zhǎng)店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的___%予以獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購(gòu)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未能及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)___元/次/。

店面規(guī)章制度（二）

一、崗位職責(zé)

完成店面銷售銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

二、工作時(shí)間

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣___元，累計(jì)遲到___分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過(guò)___人。

5、上班時(shí)間不可以在柜臺(tái)里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣___元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣___元，不允許在柜臺(tái)前接聽(tīng)電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣___元

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無(wú)論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣___元，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。

三、請(qǐng)假制度

1、事假、病假要寫(xiě)請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過(guò)___天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣___元。

注：當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在情況下，電話遞交申請(qǐng)。以上關(guān)于請(qǐng)假的條例如有不按程序進(jìn)行申請(qǐng)，則按曠工處理。

店面規(guī)章制度（三）

1、上班后___分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。

2、上班期間，不允許會(huì)見(jiàn)親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個(gè)招呼，即投入導(dǎo)購(gòu)工作。

3、上班期間，不準(zhǔn)無(wú)顧脫崗，吃飯時(shí)間為_(kāi)__分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

4、看見(jiàn)顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時(shí)要喊“謝謝，請(qǐng)慢走”或“歡迎下次光臨”。

如違規(guī)，罰款___元/人/次。

5、交接班時(shí)，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋，及庫(kù)存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

6、開(kāi)票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫(xiě)明貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號(hào)、成交價(jià)，以及顧客電話(顧客同意)收銀時(shí)應(yīng)核對(duì)票面是否正確，如收銀時(shí)造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開(kāi)票時(shí)，不得用套開(kāi)，少寫(xiě)標(biāo)價(jià)等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開(kāi)票金額___倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺(tái)帳，應(yīng)做到每天及時(shí)登帳，如當(dāng)天無(wú)法及時(shí)登帳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì);

②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動(dòng)主題。

9、銷售過(guò)程中，要及時(shí)把顧客拿亂的貨品及時(shí)規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開(kāi)一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時(shí)，必須出示購(gòu)物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無(wú)銷售票退換貨的，需及時(shí)匯報(bào)，再做處理。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

11、盤(pán)點(diǎn)為每月最后一天。盤(pán)點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺(tái)帳保持一致。