網站建設市場分析及對策

一、網站建設市場分析

1、市場概述

a、網站建設市場開展簡述

第一代網站建設技術：運用一般的網頁制作軟件，把一些平面頁面效果轉化成網頁，然后把網頁鏈接起來成為一個企業網站。采用“第一代網站建設技術〞制作出來的企業網站，由于更新以及修改網站內容均需專業人員，維護麻煩，網站修改以及增加網頁均需支付費用，導致企業經常不更新其網站內容，失去了建設網站的意義；同時由于純靜態頁面沒有交互性，使得客戶不能很好的與企業溝通。

第二代網站建設技術：是指在第一代網站建設技術根底上，針對網站的某一個功能采用一些數據庫管理模塊〔如新聞發布、產品發布等〕，網站的后臺對這些個別的功能模塊進行管理。采用“第二代網站建設技術〞制作出來的企業網站，在一定程度上擺脫了第一代網站建設技術在網站內容更新困難上的缺點，適合對于網站日常更新維護頻繁，對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站，但由于需要對企業的不同建站需求進行定制開發，所以價格一般也較高，一般中小企業難以承受。

第三代網站建設技術：2003年初以來出現了第三代網站建設技術――智能建站系統。網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站，自己定義網站的框架內容，并能夠隨時升級網站的功能，且解決了每個客戶都需要的網站前臺界面個性化的需求。使用智能建站系統進行企業網站開發建設，能夠適應大多數中小企業對于網站建設的一般需求，開發周期短，更新維護便捷，是中小企業建設網站的理想選擇。

b、網站建設市場前景

近幾年來，網站建設業務一直呈快速上升勢頭，行業市場越來越大。就國內情況而言，沿海興旺省市比中西部省市市場需求要大，業務普及工作也很到位，許多行業形成了競相建設企業網站，開展網絡營銷的局面。

新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與開展，許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、虛擬現實等技術都已經實現向互聯網上移植，未來的不久，他們就會出現在企業客戶網站上面；新的網絡編程語言〔.net技術〕和效勞器CDN〔內容發布網絡〕技術也將使網站結構更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。

網絡營銷效勞將同網站建設融為一體，提供一體化效勞。企業客戶現在已不再滿足于做一個網站，然后自己開展網絡營銷活動，網絡公司還要為企業客戶制定具有針對性的網絡營銷策略并實施，讓企業網站真正發揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網絡公司提出了更高的要求，網站建設從業者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。

個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設效勞現在已經初露端倪，個人網站建設效勞將成為新的業務增長點。

2、網站建設市場調查

a、企業網站數量及比例

根據中國互聯網絡信息中心〔CNNIC〕的“第十二次中國互聯網絡開展狀況調查報告〞說明：截至2003年7月，我國共有473900個網站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網站數量分別為242739個和293213個，到2004年初，這一數字更是上升到了59萬個。從統計數據中我們可以看出，在經歷了2000年網絡泡沫經濟的洗禮后，企業網站的數量正在穩步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網站建設業務在不斷開展，行業市場規模巨大，同時也有越來越多的網絡公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。

b、網站建設效勞商調查

目前國內從事網站建設業務的企業有很多，幾乎每個網絡公司都在開展網站建設業務，只是業務所占比重各有不同。

第一類，行業門戶網站。許多行業門戶網站，在其VIP會員效勞工程當中，包含了為VIP企業會員提供網站建設的效勞，像中國化工網、中國紡織網等公司，吸引了大批行業類的企業注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網站建設和維護在內的多種效勞工程。行業門戶網站的企業建站效勞占到所有企業網站建設效勞市場的20%；

第二類，網絡綜合應用效勞公司。指提供包括網絡根底應用效勞〔如域名、主機、郵箱〕和網絡增值應用效勞〔如網站建設和推廣〕等業務在內的綜合應用效勞公司，企業網站建設是重要業務之一，業務總量占到所有企業網站建設市場的40%。像上海網絡〔〕等公司，通過網絡綜合應用效勞業務的宣傳與拓展，在業界具有良好的形象和口碑，提供的網站建設效勞也普遍為客戶所接受。

第三類，專業網站建設效勞公司，以網站建設業務為公司主要業務，突出個性化制作和客戶長期跟蹤效勞，業務總量占到所有企業網站建設市場的40%。

3、當前網站建設市場的特點分析

a、第三代網站建設的技術應用特點；

作為第三代網站建設技術，智能建站系統將成為中小企業網站開發建設的生力軍。目前市場上的智能建站系統層出不窮，多數網站建設效勞商均在提供智能建站效勞，但水平參差不齊，缺乏效勞標準，有的智能建站系統技術落后，不能代表第三代網站建設技術。從業務開展流程和企業網站自助管理等角度出發，真正的智能建站系統應當具有以下特點：

1〕、完善的網站應用效勞平臺：

對客戶：享受專業化的網站效勞平臺，解決網站管理維護困難的問題；無需拼湊，提供全面的解決方案；可分拆取舍，實現已有網站資源的再利用；創造了企業經營管理與

Internet

完美結合的平臺；享受免費升級效勞支持，降低網站建設整體費用；

對代理商：為代理商提供了可持續利潤空間的全新模式，以代理商的名義提供效勞，有效保護代理商的利益；有效緩解了目前網站建設市場混亂，價格低，缺乏競爭力的為難局面，極大縮短了網站建設和開發周期；降低了人力資源投入本錢、解決了中小企業資金短缺和技術力量簿弱的問題；

2〕、全面的內容管理

通過智能建站系統，開發制作客戶網站只需要輕松開通或者關閉客戶的網站功能插件即可。所有在網站上表達的相關效勞的功能、內容均自動產生，同時客戶立即就可以享受到功能強大的網站效勞系統。大大改善了傳統制作過程中需要投入技術人員大量重復的工作。

b、網站建設市場走向標準化、標準化操作；

網站建設市場一直以來缺乏行業標準和標準，網絡公司各自為政，按照自己的流程開展業務。無論是在網站建設規劃、網站建設報價方面，還是在業務合同擬定、網站產品驗收、售后效勞方面，均沒有一個統一的行業標準。網絡企業在開展企業網站建設業務過程中，無章可循，大量的不標準操作，給整個行業市場造成一定影響和沖擊。

針對此局面，國家信息化辦公室等機構單位正在展開網站建設市場行業指導標準的擬定工作，此外局部網站建設效勞商也在著手開展民間商業聯盟的形式，以標準市場，互利互惠。

c、網站建設市場向多樣化開展

網站建設市場已經不僅僅局限于企業網站建設了。有數據說明，在網站建設市場中，企業網站建設占56%的比例，電子商務網站建設占20%的比例，電子政務網站建設占10%的比例，個人網站建設占8%的比例，綜合門戶網站建設占5%的比例，其它類型占1%的比例。

d、網站改版及二次開發成新的增長點

初次建設網站的企業對網站的作用大多認識不深，但是又認識到上網的重要性，所以一半以上的企業對網站功能要求不高，比擬關注的因素主要集中在價格、首頁的美觀性等；近40%的企業對網站需求不明確，但他們期望建立網站可以增加銷售；而關心網站的推廣方法的企業占25%，有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。

調查結果發現，近40%的企業對自己的企業網站表示不滿意，需要通過改版升級等活動來加強企業網站的功能和作用。原因是大局部企業的網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象，種種的“后遺癥〞促成網站的建設二次資金投入。這類企業對網站作用認識較為深刻，更加注重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性，但是對網站功能需求不很明確的仍有31%，對網站作用心存疑慮的企業仍有10%。數據說明網站改版及二次開發將成為網站建設市場新的增長點，但客戶迫切需要專業的指導，以分析得出確切的需求，并表達在網站改版及二次開發升級中。

二、網站建設業務分析

1、網站建設業務開展狀況；

l2、網站建設客戶分析

通過對網站建設客戶的分析發現，客戶主要集中在日用化工、醫藥保健、電子科技、機械工業、飲食餐飲、投資貿易、紡織、房地產、煙草、汽車等行業。

3、售前效勞及問題總結

網建部就網站建設售前支持的假設干問題面向全體銷售員做了一次調查，局部調查結果如下：

1、你認為網站建設部的售前支持，應該朝哪幾個方面努力

選項內容

票數

百分比

加強售前設計力度

29%

縮短售前反應時間，盡快完成售前工作

27%

加強與客戶溝通的能力

20%

加強業務能力，能協助銷售人員協同攻單

24%

2、你如何看待目前的網建部售前支持

選項內容

票數

百分比

一塌糊涂，都不知道這些人每天在忙些什么

0

0%

勉強！給我的方案針對性不強，對客戶沒有吸引力

46%

還可以，起碼我申請的方案支持還是能完成，雖然有時候有些延遲

36%

比擬滿意，售前人員讓我得到了一些實實在在的好處

18%

3、目前你手上如果有一個網建工程需要網建售前支持的協助，你希望的協助方式是

選項內容

票數

百分比

幫我出一份好一點的方案就行了，其他我自己搞定

5%

幫我出一份方案，并且希望出方案的人能告訴我這份方案的一些重要內容，便于我跟客戶解釋

39%

幫我出方案，并且能陪同我見客戶，解答一下客戶提出的技術問題

39%

協同攻單，協助我一起把工程拿下來

17%

結論：

1、大局部網站建設客戶非常看重設計售前支持，然而這同網建部的設計師工作繁忙形成矛盾，如何妥善解決設計售前同正常業務工作之間的沖突關系成為受關注的內容。此外，加快售前支持的響應速度，也是銷售員普遍的要求；

2、對于方案售前，應當加強方案的個性化和針對性撰寫，增加方案的吸引力，防止流于形式。好的網站籌劃方案是成功的一半；

3、售前支持的尺度問題，一直是圍繞網建部和銷售部之間討論的問題之一，多數銷售員希望售前支持直接面對客戶，以協助銷售攻單，應當制訂完善的售前支持人員協同攻單的工程標準和鼓勵方法。

三、網站建設業務開展規劃及對策

1、產品設置

2、開展思路總結

結合對網建部一線工作人員訪談以及上述分析，對于網站建設業務開展規劃，現總結有如下思路：

1〕、以質為本，不盲目追求量，從質上擴大，提升品牌含金量；

網站建設是一項精細活，做的好的話可以挖掘出許多新的客戶需求來，同客戶保持長期的業務聯系。目標是從售前支持、網站籌劃，到網頁設計、程序開發，到網站維護、營銷推廣，提供全方位的專業效勞。咨詢籌劃、設計開發、維護推廣，這成為網建工程開發的標準流程。

網建團隊不走中企網的老路：做一個網站，毀一個客戶。而是以質為本，追求盡善盡美，做出網建品牌來，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是從質上面擴大規模，提升效益，深挖客戶需求，把客戶工程做大做全。

2〕、促進中小企業網站建設業務產品化，強化智能建站系統，減少開發本錢；

現狀說明，中小企業網站建設成為網建部的主要工作內容，各工作人員工程多，任務緊，壓力大。在這種狀況下，很難保證優質精力用于大客戶工程的開發。最近客戶投訴的增多正式反映了同時在建工程過多，管理不順暢，工程開發進度延期，質量下降這一狀況。

網站建設業務開展應當充分重視第三代網站建設技術的開展和應用，促進中小企業網站建設業務的產品化，在現有無憂建站的根底上，強化智能建站系統，使其根本滿足中小企業網站建設的需要，以減少工程開發本錢，集中精力做好大客戶網站建設工程。

3〕、總結提煉專家效勞模式，成熟應用，效勞于大客戶；

對于大客戶效勞，調動公司各領域專家人才，組成該工程專家小組，集思廣益，給出專業的咨詢診斷和工程籌劃。這種專家效勞模式在幾個大客戶網站工程上進行了一些嘗試，總的來說還是起到了一定作用的，但還不是很突出明顯。目前在網建工程的售前咨詢和客戶需求引導挖掘上，還沒有形成一套成熟完善的機制，主觀隨意性比擬大，這對于有效開展專家效勞模式是不利的，應當盡快完善專家效勞模式機制。

在完善專家效勞模式上，應當詳細分析網建大客戶從需求了解到工程開發各個環節中所應用到的專家支持，用需要來定責任，以責任來定崗位，使專家效勞模式看得見摸得著，每位專家責任明確，各司其職，發揮團隊力量，給大客戶以最專業、最好的網建效勞。