餐廳主管崗位職責

督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優質服務.督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優質服務.1

營業時,服務員布置任務.營業時,服務員布置任務.協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.2

協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作.營業時帶頭為客人服務,3

營業時帶頭為客人服務,確保服務員按服務程序與標準為客人服

務.4

對特殊及重要客人給予關注,介紹菜單內容及推薦特色菜點,對特殊及重要客人給予關注,介紹菜單內容及推薦特色菜點,并回答客人問題.做好客情維護，處理客人投訴。

回答客人問題.做好客情維護，處理客人投訴。

了解員工的思想動態，并及時做思想工作。

了解員工的思想動態，并及時做思想工作。

開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用品供應及設備、6

開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛生,餐廳用品供應及設備、設施的完好情況.并填寫檢查紀錄。

完好情況.并填寫檢查紀錄。情況

負責餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.7

負責餐廳的用具的補充并填寫提貨單、采購申請.8

每日停止營業后,負責全面檢查餐廳,并填寫營業報告.每日停止營業后,負責全面檢查餐廳,并填寫營業報告.定期組織組長、服務員、領位培訓.9

定期組織組長、服務員、領位培訓.在營業期間發現有客人投訴應及時向經理匯報.10

在營業期間發現有客人投訴應及時向經理匯報.完成直接上級交辦的其他事宜。

完成直接上級交辦的其他事宜。

餐廳主管崗位職責范文

1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想

動態。

5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時

間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人

對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

餐廳主管崗位職責范例

1、督導完成餐廳營業部日常經營管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個人

衛生、制服、頭發、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。

以身作則帶領餐飲部員工遵守酒店各項規章制度。

2、了解貨源情況和食品原材料價格，了解和掌握本餐廳各

種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫

存池養情況，注意推廣和銷售。

3、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到。

對他們的提問要耐心解答，向他們介紹酒店特色時，一

定要認真細致。

4、注意協調包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會

菜單;寫菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲部

經理審批。

5、有營銷意識，協助營銷部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關系;關心客人用餐情況并及時反饋;廣交新

客戶，不斷擴大經營對象。

6、具有為公司做貢獻的精神，不斷提高管理藝術，負責制

定服務規范和程序并組織實施，業務上要求精益求精。

擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服

務質量。

7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服

務技能技巧，參加酒店組織的英語培訓;對員工進行服

務意識、推銷意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。

8、熱情待客、態度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善

服務質量，加強現場管理，營業時間必須在一線，監督

所有餐飲部員工在服務中出現的問題，并及時糾正。

9、負責餐廳營業前的清潔衛生工作，保持環境衛生。保證

食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。

10、及時檢查餐廳設備的情況，建立餐飲部物資管理制度，并嚴格管理;做好餐廳營業部安全和防火工作。

11、監督領班結賬工作;第一時間處理投訴事件并匯報餐飲

部經理記錄在案。

12、熟悉和掌握宴會廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數;

舉行宴會、茶話會等各種不同形式宴會時可容納的人

數;設計裝修的特點，以便向客人介紹。

13、對餐廳內部各部門人員的接待也要注意熱情友好，謙虛

謹慎。對各部門的協調與溝通要注意方法，希望得到各

部門對宴會工作的配合、幫助與支持。