物業保潔管理制度范文

物業保潔中心管理制度提要：塵拖的操作方法

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉環是否工作正常。

3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方

物業保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項

1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應于前一月的20-25日，將采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日?；居昧繜o大偏差；

2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；

3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。

1.2.入庫注意事項

1).各保潔部各自準備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：

i.不得由其它項目保潔部代購；

ii.不得漏入或重復入庫；

iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；

2).四聯入庫單的使用：

i.第1聯為存根；

ii.第2聯交與物配中心進行報銷；

iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；

iv.第4聯自留，用于查庫。

3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識別、分類和統計盤點。

4).辦理完入庫手續后，保潔主管應在購物發票上簽字。

5).入庫物品要及時登帳。

1.3.作帳注意事項

1).建議采用五類帳冊進行登帳：

i.固定資產：包括各類電氣設備；

ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；

iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；

iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；

v.客用品：包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；

2).出入庫必須及時進行登記。

i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。

ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》，并報與保潔中心。

3).領用注意事項

i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經手人進行簽字；

ii.物品領用表要分類清晰，便于統計；

iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。

1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；

1.5.建立報廢和丟失制度

1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；

2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；

3).庫管人員經確認后，在帳冊中用紅筆沖減；

4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

2.培訓管理制度

員工培訓由項目主管負責按下列實施

2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。

2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。

2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。

2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。

2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。

2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。

3.人員防護制度

3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。

3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，并預備防中暑藥。

3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領及方法

1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。

3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：

i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。

iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。

5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。

6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項：

i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。

iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。

4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法：

i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。

ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領及方法：

1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。

2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。

4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。

5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。

6).壓干法：用墩布車擠壓。