第一篇：物業保潔崗位職責

第一章

保潔主管職責標準

保潔主管在主管領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：

一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向主管領導匯報。

二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、主管領導檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。

四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。

五、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每周組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。

七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

八、帶領保潔各班完成領導安排的臨時任務。

第二章

保潔組長職責標準

保潔組長在保潔隊長領導下，負責實施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、合理配置住宅區內垃圾箱數量、分布地點，垃圾清運車進出時間。

三、住宅區保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

四、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請單位給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

五、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

六、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

七、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受居民監督。

八、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

九、完成保潔隊長交辦的其他任務。

第三章

保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

三、每日負責清掃道路、綠地、公共設施周邊環境等1次。并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

四、巡道人員在其他保潔員休息時負責主干道清潔。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決。

六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。

第四章

公共場地和馬路清潔操作標準

一、清潔范圍：小區的汽車道，人行道，籃球場，門球場。

二、作業程序

1、用長竹掃把把道路和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用掃把把垃圾掃入垃圾袋內，然后倒進垃圾箱內。

3、對有嚴重污痕的路面和場地盡心清洗。及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

4、雨雪停天晴后，把馬路上的積水雪、泥沙掃干凈。

三、清潔標準

1、每天打掃二次，每小時循環保潔一次，從早上六點到八點，八點半到十點半，下午一點到二點半，三點半到五點，保持整潔。

2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。

第五章

綠地清潔操作標準

一、清潔范圍：物業管轄區草地和綠化帶。

二、作業程序：

1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋內，3、對樹墻內堆積的枯枝落葉、紙屑等雜物用鐵鉤勾出掃入垃圾袋內。

三、清潔標準

1、每天上、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐。

第六章

排水溝保潔操作標準

一、清潔范圍：物業管轄區內的排水溝。

二、作業程序：

用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

三、清潔標準：

目視：干凈、無污痕、塑料袋、無垃圾和沙石。

第七章 垃圾箱保潔操作標準

一、清潔范圍：物業管轄區內的垃圾箱。

二、作業程序：

1、用掃把清掃散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱內。

2、清掃垃圾車收垃圾后散落在附近的垃圾。

3、定期給垃圾箱消毒、粉刷。

三、清潔標準：

目視：四周潔凈、無垃圾。

第八章 保潔工作應急執行標準

一、目的：對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。

二、適用范圍：住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。

三、應急措施

1、發生火災后的保潔工作應急處理措施：

（1）救災結束后，班長組織全體保潔員參加清理現場的工作。（2）用垃圾推車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。

2、突發污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、風雨影響環境衛生的應急處理措施：

（1）暴風雨后，保潔工及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。

（2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔工協助服務中心檢修，及時清運、打掃。

（3）保潔員查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。

（4）小雪后保潔員及時用掃帚清掃主干道薄雪層；中到大雪后保潔員及時將自己轄區清掃出一條小便道，隨后聽從隊長指揮進行大面積清掃。

4、施工影響環境衛生的應急處理措施：

（1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔工配合做好場地周圍的保潔工作。

（2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

5、新入住裝修期應急處理措施：

各個責任區保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協作業主將裝修垃圾及時上車清運。

四、安全注意事項

1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。

2、暴風暴雨天氣注意高空墜物。

第九章 保潔工作考核標準

一、考核內容

1、地面清潔

（1）地面無雜物垃圾，道路無泥沙，無雜草、無積水。（2）清潔率99%以上。

2、保潔

（1）所有公共場所無雜物、垃圾。（2）清潔率99%以上。

二、考核標準

1、每日由片長巡視抽查。

2、每周由隊長抽查1-2次。

3、每月由隊長、片長組評比一次，每半年由主管評比一次。

三、獎懲制度

第二篇：物業保潔崗位職責范本

物業保潔崗位職責范本

一、保潔員要聽從領導安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

二、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

三、對樓道保潔員的具體要求：

1、垃圾桶日產日清;

2、樓道隨時保潔;

3、樓梯欄桿、扶手隨時保潔;

4、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次;

6、樓道亂貼、亂畫當日清理;

四、對校區院落保潔員的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次;

物業保潔崗位職責范本2

1.具有吃苦耐勞精神，踏實肯干

2.負責區域內的清潔衛生工作

3.服從領導安排

物業保潔崗位職責范本31、負責所分配區域或客戶的衛生清潔工作;

2、保證按質按量的完成所分配的任務;

3、聽從分配和安排。

物業保潔崗位職責范本4

1.負責項目上日常保潔工作和不定期的保潔培訓工作

2.每日巡視保潔工作情況，及時處理未有效解決的或未完結的投訴、突發事件，并向上級匯報;與客戶建立和保持良好的工作關系;

3.對保潔團隊的值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監督，處理一般違紀行為

4.對保潔人員進行不定期查崗，檢查各崗位的在崗情況及保潔工作完成質量，并做好相關記錄

5.制定和完善各項規章制度，不斷改進、提高服務水平并嚴格執行本部門制定的管理規章制度，并監督落實情況

6.協調與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合7.完成領導交付的其他與保潔相關的工作任務

物業保潔崗位職責范本51、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

2、不遲到早退;

物業保潔崗位職責范本61、食堂公共衛生、菜、碗、餐具每天及時打掃、清洗、消毒;

2、餐廳、公共門廳、走廊、衛生間、樓梯間、辦公室、宿舍、樓梯扶手、外場地、停車位等每天保潔一次，在會議結束后須及時對會議室進行整理清潔;

3、公共區域、燈具、風口不定期清洗，門窗、玻璃每月一次，垃圾每天傾倒(詳細內容體現在合同);

4、完成領導交辦的其他事項。

物業保潔崗位職責范本71、負責制訂和完善各項保潔規章制度和作業流程并監督落實;

2、負責擬訂保潔綠化工作計劃、保潔綠化物品消耗計劃，制訂清潔保養標準及檢查標準，保證高質量完成物業保潔工作和綠化養護工作;

3、負責查閱保潔、綠化的相關工作記錄、巡檢記錄，每天對管理區域的保潔、綠化工作進行一次質量巡檢并做好記錄;

4、負責控制清潔用品的增加，努力降低成本，提高效益;

5、負責處理客戶對保潔方面的投訴，并制訂改進措施，努力提高服務質量;

6、負責組織對項目保潔各崗位人員的培訓、考核工作，以及現場人員的協調;

7、做好每月工作小結，主持好保潔員工的例會，上傳下達布置工作，解決難題，并對原始工作資料做好收集與存檔。

第三篇：物業保潔領班崗位職責

保潔領班崗位職責

1.接受保潔主管的業務指導，協助其承擔公共區域衛生巡查管理責任。

2.協助保潔主管進行物料機械管理，及時規范詳實的做好盤點、出入庫登記、日常維保及 3.使用情況的記錄工作。

4.協助保潔主管在保證環境衛生品質不降低的前提下，嚴格合理的管控物料消耗，并對每月的消耗量進行統計，以供保潔主管對本部門成本予以分析、控制，保證本部門的費用成本有效控制在預算范圍之內。

5.在保潔主管的協調指揮下，配合其它部門保質保量的完成投訴處理和上級交辦的各項工作，并在合作過程中維護好同其他部門的團隊關系。

6.根據衛生檢查的項目及標準嚴格進行檢查，對不合格者要督促其及時整改，對員工工作表現的情況應如實反饋給主管。

7.在進行本職工作的同時注意巡視物業管理區域內的公共設施設備，發現損壞及時向前臺報修，同時上報保潔主管，并做好報修后的跟蹤處理和信息反饋。

8.在日常清潔衛生工作中，督促員工注意安全生產，發現排查事故隱患，愛護公物，提醒員工正確使用清潔衛生工具和清潔劑并按規定操作，防止工作中發生財物損壞。9.對員工的個人素質、工作態度、業務技術進行現場指導。10.對員工在公共區域撿拾到的財物，記錄后立即上交客服前臺。

11.有突發事件或重要任務時，在保潔主管的協調指揮下迅速安排保潔員到位，開展工作并督導完成。

12.掌握各種公共設施、機械設備和清潔用品、清潔劑的使用方法，提高自身的業務水平。13.根據專項清潔和材質養護計劃，保質保量的實施專項清潔和材質養護工作。

14.在保潔主管的統籌安排下，溝通協調各區域、班組的工作，搞好保潔部團隊之間的團結。15.規范詳實準確做好本班次的休班安排和考勤記錄。

第四篇：物業保潔綠化崗位職責

物業保潔綠化崗位職責 環衛部經理崗位職責

1、在公司總經理領導下,忠于公司,自覺維護公司利益、形象和聲譽。遵守國家法律法規及公 司的各項規章制度,服從上級領導的工作安排。

2、根據公司總的經營管理目標,制定部門工作計劃,并組織實施完成。

3、按規定要求對各項工作及時跟進檢查監督,及時處理發現問題,完成進行各項考核工作。

4、加強園區環境衛生管理,為業主創造干凈舒適的居住環境。

5、加強園區綠化養護管理,使園區各種植物生長良好,為業主創造優美的居住環境。

6、加強保潔、綠化的工具和各種用品等的管理,突出成本意識,以最少的支出獲得最佳的環境 效果。

7、制定部門員工培訓資料,定期進行培訓,提高員工的業務技能及綜合素質。

8、了解部門員工思想動態,及時進行思想教育,最大限度地發揮和調動員工的工作熱情和積極性。

9、做好與其他部門的溝通協調工作,并積極配合,完成各項協作任務。

10、完成領導交辦的其它工作。

綠化主管崗位職責

1、在環衛部經理的領導下,全面負責園區綠化管理工作。

2、參與制定綠化養護工作計劃、資金計劃并組織實施。

3、負責綠化月采購計劃申請,要節省開支,杜絕浪費。

4、負責綠化的巡查工作,發現問題及時處理,認真做好有關檢查記錄。

5、組織安排對園區內的草坪、喬木、灌木、綠籬、花卉等進行澆水、施肥、修剪、松土除草、防治病蟲害等日常工作。

6、加強對綠化員進行培訓,提高其專業技能和服務意識,確保公司的質量標準準確地傳達到每 一個員工,使所有綠化員工作服務質量都達到公司的要求。

7、依據有關規定對綠化員進行考評。

8、完成上級交辦的其他工作。

保潔主管崗位職責

1、在環衛部經理的指導下,全面負責園區的環衛管理工作;

2、負責保潔工作的現場管理和技術指導,及時了解保潔員的思想和生活動態,解決疑難問題,并 定期向上級主管領導匯報。

3、參與制定本部門工作計劃、資金計劃并組織實施。

4、負責保潔員崗位分配和日常工作安排、考評。

5、負責搞好保潔員的各項培訓,提高員工專業技能、職業素養。

6、負責巡查園區各段保潔狀況,特別留意衛生死角,發現問題及時安排人員進行處理,并做好相 關記錄。

7、如遇突擊任務,應帶領保潔人員按時保質完成。

8、負責處理好客戶的投訴,不斷改進工作中的缺點,提高服務質量。

9、有效地控制好材料和設備的使用,避免浪費及損壞。

10、完成上級領導交辦的其他工作和協作任務。綠化員崗位職責

1、要熟悉園區綠化布局和責任區域的職責范圍,以及花草樹木的品種和數量,掌握花草樹木的 生長習性及養護管理以便采取相應栽培管理方法。

2、按規定要求,對植物進行整形修剪,調節和控制植物生長,開花和結果。

3、根據植物的特性、氣候和土壤水分的變化規律來決定澆水量和次數。

4、根據植物種類、生長階段、土壤狀況進行針對地施肥,并對不同植物采取不同的施用方法。

5、每月對園區植物進行一次病蟲害防治,提高社區環境質量。

6、根據植物生長狀況和要求進行不定期修剪,保證綠化的整齊美觀。

7、正確并熟練使用園林機械,并做好園林機械的保養工作。

8、服從綠化主管的工作安排和調動,接受部門領導對綠化工作的巡視檢查。

9、完成上級交辦的其他工作。

樓內保潔員崗位職責

1、按規定及時收集清理所負責物業區域內的生活垃圾;

2、負責所管物業區域內的大堂、電梯、消防通道、天臺等公共區域和配套設施的衛生清潔保潔工作;

3、清潔工具的清潔保養并歸類擺放。

4、發現破壞環境衛生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。

5、認真學習專業知識,努力提高工作質量和服務意識,按時、按質完成上級交辦的各項工作。

6、服從保潔主管的工作安排、調動和管理,接受部門領導對環衛工作的巡視檢查。

樓外保潔員崗位職責

1、負責室外園區內公共區域及附屬配套公共設施的清潔、保潔工作。

2、負責園區的消殺工作。

3、發現破壞環境衛生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。

4、清潔工具的清潔保養并歸類擺放。

5、發現破壞環境衛生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。

6、認真學習專業知識,努力提高工作質量和服務意識,按時、按質完成上級交辦的各項工作。

7、服從保潔主管的工作安排、調動和管理,接受部門領導對環衛工作的巡視檢查。

垃圾清運員崗位職責

1、在保潔主管的領導下,及時清運園區的垃圾,確保園區環境整潔、干凈。

2、在保潔主管的領導下,專職負責清運園區的垃圾。

3、按要求巡查并及時發現并清運園區內產生的生活垃圾,確保園區環境整潔、干凈。

4、負責對垃圾箱和工具的清潔保養和管理。

5、發現園區內或垃圾站有異常情況,及處理并上報。

6、加強學習,努力提高工作質量和服務意識。服從安排和管理,遵守工作紀律,按時、按質完成 上級交辦的各項工作。

第五篇：物業保潔部崗位職責

物業保潔部崗位職責

1.負責商場和辦公樓保潔工作，檢查、指導日常保潔工作;

2.監督現場保潔操作程序，協調部門之間工作，確保清潔質量;

3.管理日常消耗用品的領用和發放，成本控制;

4.監督清潔公司人員培訓，參與人員考核;

5.上級交辦的其他工作。

物業保潔部崗位職責2

1.安排員工工作任務，記錄考勤;

2.招聘和管理員工，員工面試安排、新人入職培訓及日常工作管理;

3.每天巡檢管轄區域的衛生情況，并予以記錄，及時解決各種突發問題并予以整改;

4.控制物料、材料的使用，節約并控制成本;

6.上級安排的其它工作。

物業保潔部崗位職責31、負責管轄范圍內保潔日常管理工作，制定本項目季度管理計劃、培訓計劃及費用預算等，并加以嚴格控制;

2、統計每月管轄范圍內人員考勤，并及時上交人事部門;

3、負責保潔員工的招聘、入職培訓、工作指導、培訓、管理等;

4、及時了解客戶及顧客意見、建議，協調、處理各項應急、突發、投訴事件;并及時向上級匯報;

5、及時、認真完成上級領導交辦的其他工作;

6、定期匯報工作情況，及時處理各類事務。

物業保潔部崗位職責4

1.熟悉綠化工作內容，能制定綠化維護保養計劃，檢查執行情況，對綠化工實施定期培訓;

2.負責綠化工的崗位分配和日常工作的具體安排，做好日常檢查和考核工作;

3.按照公司服務項目綠化服務質量標準實施監督檢查;

4.熟悉花草樹木的養護要求，能親自操作并培訓員工。

5、熟悉物業保潔各項工作;

物業保潔部崗位職責5

1.傳達布置各項任務,配合做好日常管理工作,做好相應的保潔管理工作;

2.現場指揮組織員工按操作規范做好轄區內的保潔工作,糾正員工的不規范操作;

3.跟蹤新員工上崗后的崗位適應性,及時與分管轄區顧客溝通;

___對轄區內的人員進行合理的配置和使用,確保員工按操作規范進行操作;

5.實施對員工的業務技術的培訓;

6.負責每天對轄區內保潔質量的巡檢,發現問題及時糾正和處理;

7.實施完成各類投訴事件的整改及反饋工作;

8.監督安全生產,抓好員工勞動紀律。

物業保潔部崗位職責6

1.負責購物中心保潔工作的管理，確保購物中心有一個干凈整潔的購物形象。

2.負責制定購物中心保潔管理方案和保潔服務標準。

3.負責制定保潔工作具體實施計劃，并且督導外包保潔公司人員執行和實施計劃。

4.負責管理清潔消耗品，定期檢查并且掌握消耗品使用情況，制定、申報各種物品的補充及添置計劃。

5.負責根據保潔計劃安排大型清潔設備的使用，保管和維護。

6.負責定時巡檢購物中心各區域，做好保潔質量檢查記錄，并且及時發現和解決問題。

7.負責與樓層經理協調，及時完成整改事項。

8.負責配合當地衛生防疫機構，制定應對突發緊急衛生狀況的應急預案。

9.負責及時、高效完成物業經理交給的其它工作。

物業保潔部崗位職責71、管理保潔部門全體員工日常工作事務及團隊建設;

2、確保公司政策與程序的正確執行;

3、定期走訪客戶，聽取客戶對工作的意見;

4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;

5、管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養;

6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;

7、領導安排的其他工作。