辦公室管理制度

一、辦公室管理條例

第一章

總則

第一條

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章

細則

第二條

服務規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;

2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;

3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待;

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第三條

辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

第三章

責任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予___元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理條例

第一章

總則

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章

物資分類

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

___個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;

5.實物資產(chǎn)：物資價格達___元以上，如：空調(diào)、計算機、攝像機、照相機。

第三章

辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應填寫物品申購單，___元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準;___元以上(含___元)部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：

1)定點：公司定大型超市進行物品采購。

2)定時：每月月初進行物品采購。

3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。

第四章

物資領用管理

1.公司根據(jù)物資分類，進行不同的領用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領用程度來領用

5.實物資產(chǎn)：由辦公室設立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章

公司物資借用

1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可

2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償

第六章

附則

1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品;人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

___本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

三、傳真使用管理辦法

(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

(二)、使用范圍

___本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

(三)、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業(yè)務部門留復印件。

3.公司傳真機應隨時處地開機接由狀態(tài)。

(四)、傳真的發(fā)送管理

1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領導批準，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

(五)、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理條例

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設立公司或部門值日制度;

___部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設立公司部門主管值班制度。

三、管理要點和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務;

2.一般以工作時間為責任時間;

3.值班要點：

1).巡察辦公場所保潔情況;

2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

3).領導交辦任務。

(二).部門主管值班

1.目的：以公司業(yè)務工作為主;

2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;

3.值班要點：

1).接待下班后來客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容;

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見;

6).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員;

2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管;

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;

5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要;

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應注意：

1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚;

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣;

___對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍;

___對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置;

5.對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告;

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員;

8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當?shù)募影嘌a貼。

綜合辦公室管理制度

1、負責項目部日常行政事務、人事、后勤、黨群建設。對內(nèi)對外的綜合協(xié)調(diào)工作，一般活動的組織、協(xié)調(diào)、安排工作，協(xié)助項目部領導班子處理日常事務;

2、負責實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調(diào)配;負責項目員工績效考核，聘用人員試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

3、負責項目部綜合性會議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會議記錄、紀要的整理及會議決定事項的檢查督辦工作;

4、負責項目部的外事活動和來賓接待、會議會務及所屬科室的行政日常管理工作;

5、負責項目部員工薪酬、社會保險、培訓、證件等工作;

6、負責建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理，協(xié)調(diào)各部門工作關系，建立嚴謹、高效的工作秩序;

7、負責項目部考勤工作，負責外來文件、行政文件的收發(fā)處理;印信及檔案資料的管理，并建立使用制度;

8、負責項目部辦公設備的購置和管理工作;

9、負責項目部通訊及移動通訊管理、報刊雜志信件分發(fā);項目車輛的維護與保養(yǎng);

10、完成項目部領導交辦的其他工作。

綜合辦公室行政工作流程

一、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

綜合辦公室根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，以及根據(jù)相關規(guī)定適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)領導審批后，及時保質(zhì)保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

對于項目部所有的固定資產(chǎn)及低值易耗品，需要建立臺帳，每月盤存，核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)根據(jù)相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。

三、執(zhí)行各部門基礎設施、設施維修管理

綜合辦公室負責根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制;各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態(tài);對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

四、收發(fā)文以及文件檔案的歸檔管理

各類收發(fā)文、文件資料根據(jù)檔案的種類特點，做好系統(tǒng)編目，及時將各類文件進行上傳下達，分類存放，并整理立卷歸檔。

五、來賓接待、會議會務管理

綜合辦公室負責安排外來賓客的接待以及各級會議的會前、會中、會后安排。會前準備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關材料準備。

六、項目考勤管理

項目日常考勤以考勤機為主，新進人員出示調(diào)令后，在考勤機里輸入指紋，每天打卡上班。考勤員根據(jù)項目考勤休假管理制度記錄日常考勤并于每月___日至___日將匯總后的考勤表上報公司事業(yè)部。

七、項目公務車輛的使用安排

根據(jù)項目公務車輛使用管理制度，使用部門提出申請后，由綜合辦公室安排出車。

八、印章管理

項目印章由綜合辦公室負責保管，使用部門提出用印申請，經(jīng)領導審批后，綜合辦公室負責蓋章，并做好登記。

九、項目績效考核管理

制定績效考核管理辦法，實行月度考核。考核包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、團隊精神等內(nèi)容，重點是履行職責的情況及工作任務指標的完成情況。考核前沒人有3到___分鐘自我總結時間，項目全體員工考核打分。考核結果由綜合辦公室負責統(tǒng)計制表，領導審批后存檔。

十、員工試用期轉(zhuǎn)正

員工與公司簽訂協(xié)議，三個月試用期后由所在項目進行考核。項目勞資員負責收集當月需進行考核人員名單，并通知本人考核時間并準備述職報告，組織項目領導班子、所在部門負責人以及人力主管進行考核打分，匯總后由項目經(jīng)理簽署意見，并報送公司事業(yè)部(班子成員試用期轉(zhuǎn)正由事業(yè)部領導考核)。

十一、員工離職或調(diào)動

公司事業(yè)部人力通知項目勞資員員工調(diào)動后，開具員工調(diào)令，并督促員工辦理離職手續(xù);員工離職需提前打報告申請離職。后由勞資員開具調(diào)令并督促離職員工辦理離職手續(xù)，報送公司事業(yè)部后存檔。

十二、完成上級交辦事務

優(yōu)先完成領導交辦各類事務，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的應向領導說明原因，并盡力完成，最終將結果向領導匯報。