第一篇：2.煙草物流師崗位等級(四級)理論知識-試卷正文

煙草行業崗位技能鑒定

煙草物流師崗位等級（四級）理論知識試卷

注 意 事 項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目編號：101。

3、請仔細閱讀各類試題的答題要求，在答題卡規定的位置填涂您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。

5、本卷滿分100分。

一、單項選擇(2014年7月

A、倉儲系統

B、儲存設備

C、揀貨系統

D、管理設備 11.在自動立體化倉庫中，貨物的存儲、儲位的選擇均由（）來完成。

A、輸送機

B、倉儲員

C、計算機系統

D、堆垛機 12.以下屬于商業企業送貨服務驗收項目主要內容的是（）。

A、促銷信息

B、配送線路

C、車輛信息

D、約定服務時間 13.物流設備使用相關制度中“無證不上崗”不包括（）。

A、開叉車需要上崗證

B、電工需要電工證

C、卷煙分揀工考取電工證

D、設備維修高空作業需要登高作業證 14.卷煙送貨返程后，商業企業送貨員辦理（）工作和周轉箱移交手續。

A、打掃車輛衛生

B、檢查保養車輛

C、車輛停放制定位置

D、貨款繳存

15.（）貨位存貨方式是指所有物品按順序擺放在空的貨架上，不事先確定各類物品專用的貨架。

A、固定型

B、流動型

C、混合型

D、共享型

16.在不影響“五距”要求的情況下，考慮到各品牌卷煙的（）不同，一般把貨位分成大位和小位兩種。

A、周轉量

B、價格

C、庫存量

D、品類

17.某卷煙倉庫，在卷煙出庫時按卷煙入庫順序，把先入庫的卷煙先發出去，后入庫的卷煙后發出去，該卷煙倉庫執行的是（）出庫原則。

A、先進先出

B、順序出入

C、集中出入

D、后進先出 18.下列（）項不是卷煙商業企業中轉送貨作業的目標。

A、安全、準確、及時做好中轉作業各項工作

B、作業現場整潔、有序，符合現場管理要求

C、確保中轉卷煙信息的預見性、有效性、不可追溯性

D、相關方各環節之間的銜接、協調要求及時、高效

19.考慮貨物的物理、化學特性來安排儲位，這是運用了儲位分配法則中的（）。

A、產品同一性法則

B、貨物特性法則

C、重量特性法則

D、產品尺寸法則

20.某一企業要設立多個分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地區，且各分銷點的顧客數目大致相同，可用（）模型加以分析研究。

A、車輛路線

B、最短路徑

C、分配集合物流

D、設施定位 21.卷煙商業企業物流配送中心數字倉儲系統(模式三)目前涉及的業務單據不包括（）。

A、銷售單

B、報溢單

C、罰沒移庫單

D、報損單

22.物料管理在制造業中可以大致分為需求估算或規劃、購買或自制、倉儲作業等（）個階段。

A、三

B、四

C、五

D、六

23.工業送貨車輛到達商業公司后，應由（）開電子鎖，卷煙卸車驗貨后應及時對物流在途系統物流單進行到貨確認。

A、車輛駕駛員

B、工業操作人員

C、商業操作人員

D、2014年7月 27.帶式輸送機停機后的操作一般不包括（）。

A、清除滾筒上粘積的雜物

B、緊固松動的螺栓

C、檢查機架線纜是否吊掛整齊，無擠壓破損

D、按規定給各潤滑部位加注潤滑油 28.企業文化的主要功能是（）。

A、導向功能、激勵功能、培育功能、推進功能

B、自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能

C、自律功能、整合功能、激勵功能、培育功能

D、自律功能、導向功能、整合功能、推進功能 29.卷煙配送中心的配送模式主要有（）、“一級配、二級送、中轉站暫存”等模式。

A、一級配、一級送

B、一級配、三級送

C、二級配、一級送

D、二級配、二級送

30.因分揀差錯造成的卷煙調換或因（）造成的卷煙殘損調換，配送中心應追究相關人員的責任。

A、運輸途中

B、客戶原因

C、訂單差錯

D、產品質量

31.（）分區就是根據貨品本身固有的性質，將需要特別儲存、搬運或分離儲存的貨品進行分開存放，以保證貨品的品質在儲存期間保持一定。

A、貨品價值

B、出(入)庫頻率

C、出(入)庫優先級

D、貨品特性 32.EDI條件下單證數據需要經過（）變為標準EDI報文。

A、因特網

B、EDI軟件

C、ERP軟件

D、MRP軟件 33.最狹義的物流成本是僅把生產廠家（）的物流費用算作物流成本。

A、向外部支付

B、用于內部消費

C、用于內部倉儲

D、用于內部運輸 34.通常按商品銷售的ABC分類結果進行揀貨分區是（）分區原則。

A、按分揀單位

B、按分揀方式

C、按工作

D、按分揀工具

35.商業企業卷煙應于配送中心服務承諾的工作日內送達(無法抗逆的自然災害等因素除外)，送貨準確率應達到（）%。

A、100

B、90

C、85

D、80 36.以下關于自動裝箱這一包裝模式說法正確的是（）。

A、不便于現場管理和參觀

B、卷煙破損率低

C、碼垛速度低

D、不需要使用電力

37.（）物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。

A、綠色

B、廢棄物

C、回收

D、環保 38.物流標準化體現了物流管理的（）原則。

A、專業化

B、服務性

C、合理化

D、通用性 39.以下關于行業標準表示方法的說法中錯誤的是（）。

A、采用行業標準代號加順序號、發布年份號，再加標準名稱表示

B、YC表示非強制性煙草行業標準代號

C、YC/T表示推薦性煙草行業標準代號

D、YC/Z表示煙草行業標準化指導性技術文件

40.在制定儲位規劃之前，必須對儲存貨物的物理化學特性、進出庫動態規律和（）等進行分析。

A、貨物的價格

B、貨物的分揀頻率

C、貨物的質量

D、貨物的成本 41.以下關于卷煙盤點作業的說法中錯誤的是（）。

A、卷煙盤點要求賬實盤庫(整體盤庫)每季度一次；

試卷編碼：14JL7200000-*** 2014年7月

B、每次分揀任務完成后不必都進行卷煙盤點；

C、卷煙盤點要求每月末與營銷部門進行賬賬核對；

D、卷煙盤點要求不定時地進行臨時盤庫（立庫、零條煙庫、雪茄煙庫）。

42.當某一訂單所訂購商品種類較多時，利用訂單（）策略將訂單切分成若干子訂單，交由不同的分揀人員同時進行分揀作業以加速分揀的完成。

A、分區

B、分類

C、分割

D、分散 43.卷煙入庫掃碼結束后，必須進行（）的到貨確認。

A、準運證

B、出庫單據

C、購進量

D、掃碼量 44.間接流通渠道與（）的商品流通形式相對應。

A、大批量生產

B、小批量生產

C、不發達

D、發達 45.以下關于登車橋的說法錯誤的是（）。

A、嵌入式登車橋對裝卸平臺建筑結構基本無改動

B、在裝卸作業空閑時，嵌入式登車橋不會影響平臺上其他作業

C、移動式登車橋一般用于需要流動裝卸貨物的場所

D、臺邊式登車橋直接安裝于裝卸貨平臺前端邊沿位置 46.衡量物流裝備使用管理水平的基本指標是（）。

A、經濟

B、效率

C、安全

D、養護 47.下列哪個選項是物流在途系統手工錄入物流單的步驟（）。

A、選擇物流單管理→物流單錄入→填寫品牌信息填寫物流單證信息→單擊“添加”→單擊“保存”→完成物流單的錄入

B、選擇物流單管理→填寫物流單證信息→物流單錄入→填寫品牌信息→單擊“添加”→單擊“保存”→完成物流單的錄入

C、物流單錄入→選擇物流單管理→填寫物流單證信息→填寫品牌信息→單擊“添加”→單擊“保存”→完成物流單的錄入

D、選擇物流單管理→物流單錄入→填寫物流單證信息→填寫品牌信息→單擊“添加”→單擊“保存”→完成物流單的錄入

48.在工商卷煙物流在途信息系統中，“手持控制器”是控制（）的裝置。

A、跟蹤平臺

B、數據采集系統

C、數據管理系統

D、車載設備 49.下列不屬于煙草行業物流標準體系中物流服務標準的是（）。

A、物流環節作業服務

B、物流一體化服務

C、物流從業人員職業資質

D、物流信息服務 50.卷煙商業企業送貨作業常見問題不包括（）。

A、退(換)貨

B、送貨交接障礙

C、配送車輛故障

D、電子鎖無法正常開啟 51.物料搬運原則的單元化原則不包括增加單元載重的（）。

A、強度

B、大小

C、數量

D、重量 52.儲位記錄的填寫方法中不包括（）。

A、區段方式

B、同類貨物方式

C、貨架式

D、坐標式 53.商業企業分揀作業中常見的信息系統故障不包括()

A、服務器受病毒感染

B、數據庫不能正常啟動

C、CPU、硬盤故障

D、停電導致信息系統無法運轉 54.以下哪個不是叉車底盤的組成部分（）

A、傳動系統 B、動力系統 C、行駛系統 D、轉向系統 55.下列選項不屬于卷煙退貨服務流程的是（）。

A、送貨員填寫“卷煙退貨審批表”

試卷編碼：14JL7200000-*** 2014年7月

B、對于因卷煙退貨造成的二次打碼送貨，送貨員應明確告知零售客戶卷煙二次打碼原因

C、如果零售客戶不在場，則直接帶回卷煙辦理退貨手續，按照規定的時限將卷煙貨款返還零售客戶賬戶

D、退貨后，通知營銷部門辦理賬務核銷手續

56.全自動分揀的缺點是一次性投資和運維管理成本較高以及（）。

A、對作業人員數量較多

B、使用材料量大

C、對作業人員素質要求高

D、容易造成殘損卷煙 57.生產企業的裝卸搬運活動不包括生產物料或產品（）。

A、在工廠車間或倉庫內部移動

B、在倉庫與生產設施之間的移動

C、在企業倉庫與批發商之間的移動

D、在工序之間的移動 58.下列不屬于分揀的基本模式的是（）。

A、摘果式分揀

B、播種式分揀

C、復合式分揀

D、密集式分揀 59.以下不是AGV系統信號采集系統功能的是（）。

A、實時更新輸入

B、控制各輸入線、輸出線的輪詢

C、控制各輸入線、輸出線的更新

D、建立和控制AGV小車與主機的通訊 60.下列物流活動中不能產生物流形態效用的是（）。

A、包裝

B、貼標簽

C、分揀

D、裝卸

二、判斷題(2014年7月 81.（）設備負荷的均布，即平均分配每臺設備的工作量，充分利用每一臺設備的工作量，使每一臺設備的工作負荷基本一致。

82.（）物流的發展狀況對商品生產的規模、產業結構的變化以及經濟發展速度影響不大，因為社會總是向前發展的，必然有新生事物來替代物流。

83.（）期末盤點法中盤點清單的編號可以不連號。

84.（）交通運輸越發達，進行同樣距離同樣規模的商品流通所經歷的環節越少，渠道越短。

85.（）物流裝備在關機時，只要按照操作規程規定的程序按下正常停機按鈕，停止裝備運行即可，裝備中的原料可以不做處理。

86.（）在高速半自動分揀線中，條煙補貨車由鋼制框架、走行機構，鏈式輸送機構等組成。

87.（）穿梭車使用注意事項要求各操作維修人員應相互照應，協調配合，在確保無安全隱患后才能操作設備。

88.（）通過公路運輸危險化學品的，托運人只能委托有危險化學品運輸資質的運輸企業承運。

89.（）裏膜包裝機關機操作中，要先把菜單打到裏膜收縮機手動運行狀態，然后再停止套袋機自動運行。90.（）中國引進、啟蒙和宣傳普及物流概念是在社會主義市場經濟時期。

91.（）中轉作業流程包括中轉運輸、中轉交接、中轉送貨、退貨、貨款結算交接這五個環節。92.（）因為分類儲存與定位儲存都是將貨物固定存放在儲位上，所以他們的本質一樣。93.（）設備故障一般應通過專業維修人員進行故障排除、更換零部件或單機設備予以處理。94.（）道德不是永恒不變的，它隨著社會的發展而發展。

95.（）煙草行業行為準則是講責任、講誠信、講寬容、講奉獻、講和諧。

96.（）鏈式垂直升降輸送機在運行時，當提升轎廂沖頂或下墜，緩沖器應能承受相應的沖擊。97.（）物流服務具有可替代性。

98.（）經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的2倍。

99.（）在實現物流標準化的形式中，系列化是指按照標準化原則，設計制造若干組通用性較強的單元，再根據需要進行合拼的標準化形式。

100.（）分類隨機儲存的優點是入庫管理和盤點作業難度較小。

試卷編碼：14JL7200000-*** 2014年7月

第二篇：煙草物流師四級題

物流四級試卷

單位（部門）：

姓名： 第一題

選擇題（20分每題1 分）

1，下面哪一項論述不是關于商流的？（）A.解決對象所有權的更迭問題

B.研究商品交換的全過程，具體包括市場需求預測、計劃分配與供應、貨源組織、訂貨、采購調撥和銷售

C.通過運輸或搬運解決空間位置變化通過儲存保管調節時間節奏差別

D.按照經營環節進行業務活動

2，下面哪一項論述不是關于物流的？（）

A.解決物的流轉問題 B.按照經營環節進行業務活動

C.通過運輸或搬運解決空間位置變化通過儲存保管調節時間節奏差別

D.通過最少環節，以最短路線，按時保質送達用戶，以降低費用、提高經濟效益

3，下列哪一項不是商品流通的制約因素？（）A.商品自身的社會屬性和自然屬性 B.商品所有者的自身狀況 C.交通運輸條件 D.商業環節

/ 9

4，下列哪一項不是商品流通的制約因素？（）

A.商品自身的社會屬性和自然屬性 B.商品所有者的自身狀況 C.交通運輸條件 D.商業環節

5，下述哪一項不是實現企業物流向行業物流、行業物流向供應鏈物流的轉變和提升的方法？（）

A．以技術創新為動力，高水平地建設科技物流 B．以供應鏈管理為主線，高質量地推進精益物流 C．以創先爭優為抓手，高層次地建設人本物流 D．以科學發展為理念，高標準地建設規范物流 6，物流中的“流”是指物的實體位移，不包括（）A.短距離的搬運

B.長距離的運輸

C.區域物流

D.全球物流

7，物流的研究目的是（）

A.以系統的觀念對其進行科學規劃、管理與控制，高效率、高效益地完成預定的服務目標。

B.將物資由供給主體向需求主體轉移, 創造時間價值和空間價值。C.廢棄或者還原物資，創造部分形質效果。

D.物流作為供應鏈的一個組成部分，有助于管理與整合供應鏈 8，縮短時間創造價值是（）縮短（）和（）縮短（），從而獲得較高的時間價值。（）

/ 9

A.盡量

宏觀物流時間

有針對性地

微觀物流時間 B.盡量

微觀物流時間

有針對性地

宏觀物流時間

C.盡量

供需物流時間

有針對性地

人為物流時間 D.盡量

人為物流時間

有針對性地

供需物流時間 9，我國物流的發展歷程大致分為四個階段，以下描述正確的是（）

A.有計劃的商品經濟下的物流（1949年～1977年）B.計劃經濟體制下的物流（1978年～1992年）C.流通體制改革下的物流（1993年～1998年）D.新經濟發展形勢下的物流（1999年～2012年）

10，（）是物流活動中的一項重要增值服務，也是現代物流發展的一個重要趨勢。

A.信息服務

B.包裝

C.流通加工

D.配送 11，在物流活動中，倉儲的作用不表現（）： A.完好地保證貨物的價值； B.完好地保證貨物的使用價值 C.完好地保證貨物的附加價值

D.為將貨物配送給用戶，在物流中心進行必要的加工活動而進行的保存。

12，按照物流過程分類，可以分為（）

①供應物流 ②銷售物流 ③生產物流 ④回收物流 ⑤廢棄物物流

/ 9

A.①②④⑤

B.①②③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤ 13，按照物流主體方分類，可分為（）

①供方物流 ②供應物流 ③綜合物流 ④第四方物流 ⑤第五方物流

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①②③④⑤

14，物流過程實際上是一個增值的過程，在整個過程中通過物化勞動和活勞動的投入來增加產品的效用，具體表現為增加了產品的（）

①空間效用②時間效用③規格效用 ④批量效用⑤信息效用⑥風險效用

A.①②④⑤⑥

B.②③④⑤⑥

C.①②③④⑥

D.①②③④⑤ 15，物流系統按結構劃分，可分為（）

A.作業系統、信息系統

B.信息系統、支撐系統 C.作業系統、處理系統

D.管理系統、信息系統

16，在現代物流系統中處于主要功能要素地位的是（）A.儲存保管、包裝

B.裝卸搬運、流通加工 C.配送、信息處理

D.運輸、儲存保管

17，物流系統的要素包括（）A．勞動者要素、資金要素、物的要素

B．物的要素、功能要素、支撐要素和物質基礎要素 C．一般要素、功能要素、支撐要素和物質基礎要素 D．物流設施、物流裝備、物流工具、信息技術及網絡

/ 9

18，物流的管理對象不僅是現場的作業活動，而是站在企業整體的立場上整合，各種物流合理化對策開始出現并付諸實施，這是現代物流管理發展的哪個階段的特征：（）

A．供應鏈管理階段

B．物流管理領域擴大階段

C．物流功能系統化管理階段

D．企業內物流一體化管理階段

19，出入庫作業、理貨作業、場所管理作業、分區分揀作業中的人工成本和相關機器設備費用屬于物流哪種成本（）物流服務是以分布廣泛、大多數是不固定的客戶為服務對象，所以物流服務具有（）

A.不可存儲性

B.差異性

C.需求的波動性

D.移動性和分散性

第二題

判斷題（30分每題2 分）

1，流通本身不創造價值，卻是創造和實現價值的必要條件。反映了資金形態轉化和資金不斷循環的總過程。（）

2，商流的研究內容是商品交換的全過程，具體包括市場需求預測、計劃分配與供應、貨源組織、訂貨、采購調撥和銷售等。（）3，商品的直接渠道與簡單商品生產相聯系，由小商品生產者附帶兼營銷售業務。商品生產與消費規模很小，時空矛盾不大，市場范圍狹小，生產者與消費者在有條件交換下直接見面。（）4，物流作業基本實現了信息化、協作化和一體化，使物流信息

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化過程轉化為企業物流的增值過程。（）

5，、以系統觀點來研究物流活動是從第一次世界大戰末期美國軍方后勤部門的科學研究結果開始的。（）

6，物流通過有針對性地縮短物流的宏觀時間和盡量縮短微觀物流時間，從而獲得較高的時間價值。（）

7，“PD”側重運輸、裝卸、保管、包裝以及信息活動本身。（）8，裝卸搬運是隨運輸和保管而產生的必要物流活動，是對運輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的終端環節。（）9，回收還有利用價值的各種邊角余料和廢料是需要伴隨物流活動的。（）

10，物流引起商流，商流為物流服務。沒有商流過程，物流就不能最后完成，商品的價值和使用價值就不能真正實現。（）11，物流系統是指在一定的時間和空間里，由所需位移的資和包括有關設備、輸送工具、人員以及通信聯系等若干個相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體（）

12，物流系統的模式中的輸出具體內容包括資源條件、能源限制、價格影響、需求變化、裝卸與運輸能力等（）

13，物流系統的功能要素一般包括采購、運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送和物流信息等。（）

14，在企業內物流一體化管理階段，需要正確把握每一種商品的市場銷售動向，盡可能根據銷售動向來安排生產和采購，改變過去那種按預測進行生產和采購的方法。（）

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15，貨主企業的物流需求以商流為基礎，伴隨商流而發生，因此物流從屬于貨主企業的商流。（）第三題 技能題

倉儲管理（26分）

1,倉儲作業階段和備料發料階段的檢核要點？（6分）

2，盤點要素主要有幾個方面？（3分）

3，盤點前的準備工作有哪些？（4分）

4，煙草物品儲存過程中檢查的內容主要有？（5，出入庫常見的問題有哪些？（5分）

6，倉儲過程中影響物品質量的因素有哪些？（7 / 9

5分）3分）

第四題

技能

配送管理（24分）1，卷煙分揀策略主要有哪些？（4分）

2，卷煙分揀方式有哪些？（4分）

3，分揀作業常見的問題有哪些？（3分）

4，送貨作業常見的問題有哪些？（4分）

5，送貨中轉作業包括哪些環節？（5分答對5個得滿分）

6，卷煙送貨服務六核對是？（每答1 分，答對五個可得滿分）

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第三篇：三級煙草物流師理論知識練習

三級煙草物流師崗位等級理論知識練習

一、單項選擇(17.評估供應商績效的因素主要有質量指標、供應指標、經濟指標、（）。

A、服務指標

B、需求指標

C、技術指標

D、銷量指標 18.以下不是線路優化約束條件的選項是（）。

A、配送人員的工作時間，一般不超過7個小時

B、地理上相對集中的零售戶應盡量安排在同一線路

C、配送車輛的最大裝載能力

D、每天送貨線路的工作線路應盡可能最近

19.按管理層次分類，（）信息屬于戰略管理信息。

A、供應廠商原材料

B、專家決策知識

C、月銷售計劃進度

D、市場動態

20.某運輸公司的運輸范圍包括短途運輸和長途運輸，某一周公司較多的運輸車輛需進行保養維修，在可能的情況下，通常采用的車輛調度方式是（）。

A、全部車輛停運，等待重新安排運輸計劃

B、為了滿足客戶需求，強制安排車輛上路

C、放棄短途計劃，維持長途運輸計劃

D、先保證短途計劃，再安排長途計劃 21.MRP涉及的原則是（）原則，即在需要的時間生產或采購需要的數量。

A、按需生產

B、適時物流

C、實時物流

D、準時生產 22.采購方直接邀請三家以上供應商就采購事宜進行談判的采購的是（）方式。

A、詢價采購

B、邀請招標采購

C、競爭性談判

D、公開招標 23.煙草行業物流標準體系采用層次結構，A、確定產品需求到發出采購訂單的時間

B、供應商完成采購訂單所需要的時間

C、采購產品運達采購者的運輸時間

D、產品貨款的支付時間 34.配送線路優化須掌握的基礎資料有（）。

A、送貨總量

B、貨物的種類數

C、送貨人員的素質

D、送貨地區的天氣情況 35.送貨計劃要素是指貨物、客戶、（）、人員、路線、地點、時間七項內容。

A、車輛

B、里程

C、貨款

D、票據 36.下面哪一項是煙草行業的基本方針（）。

A、深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展

B、國家利益、消費者利益至上

C、做精做強主業，保持平穩發展

D、責任煙草、誠信煙草、和諧煙草

37.在工業卷煙物流運輸調度系統中，物流績效的管理是以（）為核心，以供應鏈成本和最終客戶滿意度的靈敏性分析為基礎。

A、物流成本

B、物流能力

C、運送成本

D、物流費用 38.（）是指商品離開生產單位以后，經過中間倉庫環節，再發送到收貨單位。

A、直達運輸

B、零擔湊整車中轉分運

C、“四就直撥”運輸

D、轉棧運輸

39.EQ分析表可以明確地了解（）及比例，進而掌握貨品配送需求及客戶 ABC 分析，以作為管理參考的依據。

A、倉庫出貨量

B、客戶的訂貨量

C、訂單訂購品項數

D、各類產品的出貨量 40.定量送貨是指按照（）在一個指定的時間范圍內進行送貨。

A、規定的批量

B、規定的區域

C、規定的路線

D、合理的訂量 41.定量訂購法是指（）。

A、采購的時間固定

B、采購的數量固定

C、采購的周期固定

D、采購期的需求和成本相對較穩定

42.采購的貨物規格、標準統一，現貨貨源充足且價格變化幅度小的，不可以采用（）方式采購。

A、公開招標

B、邀請招標

C、競爭性談判

D、詢價 43.不屬于卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械生產和經營原則的是（）。

A、按生產規模生產原則

B、擇優定點原則

C、規范生產經營原則

D、依法申請原則 44.在物流信息系統使用過程中發現了隱藏的錯誤后，為了診斷和改正這些隱藏錯誤而更正系統的活動屬于（）維護。

A、預防性

B、完善性

C、適應性

D、更正性

45.分揀管理信息系統的管理層與多個系統建立接口，以讀取或傳遞數據信息，這些系統并不包括（）。

A、營銷管理

B、分揀控制

C、分揀執行

D、卷煙生產經營決策管理

46.配送線路規劃的目標有：總的運輸成本最少；總的時間成本最少；（）；配送人員的工作強度負荷實現平衡；滿足零售煙戶需求，提高服務水平。

A、總的倉儲成本最少

B、實現負載平衡

C、總的分揀成本最少

D、配送安全系數最高

47.（）是在確保企業生產經營活動順利進行的條件下，采用各種科學的管理手段，對庫存進行合理的計算和有效控制，盡可能降低庫存量的一種方法。

A、ABC分類法

B、CVA管理法

C、1.5倍原則管理法

D、零庫存管理 48.在企業中職工與領導的關系應始終保持一種（）。

A、和諧、融洽、默契的關系

B、嚴肅、敬畏、疏遠的關系

C、防范、對立、疏遠的關系

D、雇傭、主仆、合同的關系

49.從物流的概念來看，物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉移，創造（）價值，并且創造部分形質效果。

A、商品和貨幣

B、時間和貨幣

C、時間和空間

D、商品和時間

50.在組織生產物流時，應根據制造過程、制造的生產工藝、規模、專業化和協作化水平，制定生產過程的（），并進行有效控制，使整個生產物流過程達到連續性、平行性、節奏性、比例性和適應性。

A、生產計劃

B、物流計劃

C、生產作業計劃

D、物流作業計劃

51.乘車、登機、坐船時主動購票，自覺排隊；出行時自覺遵守交通規則，不闖紅燈；在圖書館、影劇院不抽煙，不喧嘩吵鬧。這是人們在社會生活中應當遵循的（）。

A、社會公德

B、職業道德

C、環境道德

D、家庭美德 52.下列不屬于在認可供應商生產優勢類別產品的基礎上進行分類的是（）。

A、戰略供應商

B、核心供應商

C、優選供應商

D、備選供應商 53.（）是充分利用運輸工具的載重量和容積，合理安排裝載的貨物和載運方法。

A、托盤運輸

B、包裹運輸

C、配載運輸

D、分裝運輸 54.因產品缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初用戶、消費者滿（）年喪失，但是尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、1

B、2

C、5

D、10 55.物流信息系統需求說明應該盡可能完整地描述系統預期的外部行為和用戶（）行為。

A、具體化

B、抽象化

C、可視化

D、形象化 56.在采用庫存ABC分類管理時，一般花費在購買A類庫存的資金（）。

A、最多

B、較多

C、最少

D、較少 57.企業由于庫存供應中斷而造成的損失是（）。

A、庫存持有成本

B、庫存獲得成本

C、庫存的關聯成本

D、庫存缺貨成本 58.在準時制生產方式下，起主導作用的是（）。

A、供應方

B、需求方

C、生產方

D、銷售方 59.證明企業存在的合法有效性的證書包括（）。

A、營業執照、法人資格證、稅務登記證、銀行開戶證明

B、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶證明

C、營業執照、組織機構代碼證、從業資格證、銀行開戶證明

D、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、土地使用證明 60.倉儲監控系統的系統業務管理功能并不包括（）管理。

A、安全監控

B、現場監控

C、權限

D、養護監控

二、多項選擇（A、需求資料

B、項目審批資料

C、招標相關資料

D、驗收相關資料 68.控制質量的圖表法主要有（）。

A、分層圖表法

B、排列圖法

C、因果分析圖法

D、散布圖法

69.編制生產物流計劃前，必須了解生產物料的（）等情況，然后運用系統分析和綜合平衡的方法制定出科學合理的生產物流計劃。

A、市場供求狀況

B、生產物料的需求量

C、生產物料的搬運量

D、生產物料的分銷要求 70.以下關于登車橋的說法錯誤的是（）。

A、嵌入式登車橋對裝卸平臺建筑結構基本無改動

B、在裝卸作業空閑時，嵌入式登車橋不會影響平臺上其他作業

C、移動式登車橋一般用于需要流動裝卸貨物的場所

D、嵌入式登車橋直接安裝于裝卸貨平臺前端邊沿位置 71.下列屬于最狹義物流成本的有（）。

A、支付運費

B、支付倉儲費

C、包裝材料費

D、企業內消費的物流費用 72.現場管理是企業管理的一部分，它包括（）等基本要素。

A、人員管理

B、信息管理

C、作業方法管理

D、設備管理 73.在煙草行業內，采購事項審批表必須經過（）等批準。

A、職能部門

B、采購辦

C、“三項工作”管委會

D、局領導 74.EIQ分析的過程包括（）。

A、訂單出貨資料的分解

B、EIQ資料取樣

C、EIQ統計分析

D、柏拉圖分析 75.品牌合作生產業務涉及品牌輸出方、輸入方的主要部門有（）。

A、物流部門

B、設備部門

C、統計部門

D、生產管理部門 76.關于采購的表述，以下正確的是（）。

A、采購是通過商品交易的手段把所選對象從對方手中轉移到自己手中的一種活動

B、采購的過程是商流、物流和信息流的有機統一

C、采購是指從多個供應商中選擇的過程

D、采購是一種單獨的物流活動

77.物流拉動型控制原理不能使（）水平保持在期望水平。

A、總費用

B、管理

C、庫存

D、控制 78.對照煙草入庫驗收制度，在入庫驗收環節應進行的工作內容有（）。

A、單據驗收

B、處置不合格品

C、實物驗收

D、質量檢測 79.客戶需求的特點主要有（）。

A、客戶需求具有多樣化、個性化

B、客戶的需求是在不斷變化和提高的 C、競爭對手的水平對客戶需求有很大的影響

D、對客戶的潛在需求調查很困難 80.卷煙生產物流的卷接工藝環節包含下列（）等工藝流程。

A、供絲

B、輔料配送

C、嘴棒存儲

D、嘴棒輸送 81.以下關于訂貨點技術的描述正確的是（）。

A、是至今唯一的能夠應用于獨立需求物資進行資源配置的方法

B、操作較為復雜，運行成本較高

C、如果未來需求是確定的，其應用效果會更佳

D、存在庫存量太高，庫存費用太大等缺點

82.關于煙草專賣品準運證的簽發，表述正確的是（）。

A、運輸卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械等煙草專賣品的，必須持有煙草專賣品準運證

B、煙草專賣品準運證由省級以上（含省級，下同）煙草專賣行政主管部門簽發

C、特殊情況下，國家煙草專賣局可以授權其派出機構簽發

D、省級煙草專賣行政主管部門可以委托省級以下煙草專賣行政主管部門代簽 83.通過供應商績效考核，企業可以獲得持續的績效改進，包括（）等的改善。

A、成本

B、質量

C、交貨

D、服務及技術合作 84.素養的演變過程可包括（）。

A、“制度化”的過程

B、“形式化”的過程

C、“習慣化”的過程

D、“性格化”的過程 85.運輸合理化的評價因素包括（）。

A、運輸距離

B、運輸環節

C、運輸工具

D、運輸時間 86.充分發揮物流設備效能可通過（）等方法。

A、加強物流活動計劃和維修計劃的綜合平衡

B、技術改造

C、合理選用工藝規范

D、合理選用技術裝備 87.貨物存儲的效益指標包括（）。

A、期間貨物吞吐量

B、單位面積平均存儲量

C、期間平均庫存量

D、平均保管損失量 88.物流系統按組成內容分，包括物流系統的（）等。

A、范圍

B、構成要素

C、各種關系

D、層次結構 89.EIQ分析常用的分析方法有（）。

A、最大最小值分析

B、IQ分析

C、平均值分析

D、IK分析 90.卷煙生產輔料供應出庫方式有（）。

A、平庫方式

B、高架庫方式

C、發料方式

D、領料方式

三、判斷題(57.D 58.B 59.B 60.C

二、多項選擇(錯選、少選、多選，均不得分)61.B,C,D 62.B,C 63.A,B,C 64.B,D 65.A,B,D 66.A,B 67.A,B,C,D 68.A,B,C,D 69.A,B,D 70.A,D 71.A,B,C 72.A,C,D 73.A,B,C 74.A,B,C 75.A,D 76.A,B,C 77.A,C 78.A,B,C,D 79.A,B,C,D 80.A,B,C,D 81.A,C,D 82.A,B,C,D 83.A,B,C,D 84.A,B,C,D 85.A,B,C,D 86.A,B,C,D 87.A,B,C 88.A,B,C,D 89.A,C 90.A,B

三、判斷題(你認為錯誤的，把 “B” 涂黑)91.A 92.B 93.A 94.B 95.B 96.B 97.B 98.A 99.B 100.B

第四篇：全國煙草技能競賽理論知識試卷201010--正文（精選）

第一屆全國煙草行業卷煙商品營銷職業技能競賽

營銷理論試卷

注 意 事 項

1、競賽時間：90分鐘。

2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。

3、請仔細閱讀各種題目的答題要求，在答題卡規定的位置填涂您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。

5、卷面滿分100分。

一、判斷題（1～10題，每題0.4分，共4分。每題的敘述：你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下 “A” 涂黑，你認為錯誤的，把 “B” 涂黑。）

1、()卷煙零售客戶是整個煙草供應鏈的終端，是聯系煙草公司和卷煙消費者的橋梁和紐帶，因此煙草公司必須十分重視卷煙零售客戶的素質情況。

2、()要有效發揮企業文化的功能和作用，就要求職工必須具備較高的職業道德水平。

3、()調查問卷的填表說明應符合閱讀習慣，必須在調查問卷的開頭出現。

4、()銷售分析與成果評估程序的第一步是確定分析計劃，最后一步是做出分析結論。

5、()現在國家煙草專賣局大力倡導的工商協同營銷是一種典型的“垂直協同營銷”，“垂直協同營銷”模式的成功在于它有效整合了縱向產業鏈，形成一個相對封閉的生態圈，從而使每部分都能相互依靠，共同發展。

6、()服務質量是指實際服務水平與服務標準或服務需要（服務期望）之間的差異程度。該差異小，說明服務質量差，該差異大，說明服務質量好。

7、()不間斷追蹤的優點，在于它能消除“正常的或者特別的營銷活動或事件”帶來的干擾，提供一套更具有代表性的調查數據。

8、()提高服務質量的常用方法包括服務標準跟進和服務藍圖技巧。

9、()問卷調查數據的邏輯檢查是從定量角度檢查數據是否符合邏輯。

10、()時間序列預測法就是根據時間序列所反映的經濟現象的發展過程、方向和趨勢，將時間序列外推或平均，以預測經濟現象未來可能達到的水平值的一種方法。

二、單項選擇題(第11題～第90題。每題0.6分，共48分。每題選擇一個正確的答案，請在答題卡上把相應題號下答案字母涂黑。)

11、請判斷以下()的手勢語解釋是錯誤的。

A、中國人認為翹大拇指手勢寓意為“好”、“第一” B、美國、英國、澳大利亞和新西蘭等國家認為翹大拇指手勢是搭車的慣用手勢 C、在希臘，翹大拇指手勢是讓對方“過來”的意思 D、西方人比東方人更忌諱別人伸出食指向指向自己的臉

12、銷售活動分析報告非常注重使用數字，往往要引用相當多的數據對銷售狀況進行定量分析或定性分析。有時，為了更清楚地說明問題，還采用()的形式。

A、數據表格 B、數據圖形 C、數據模型 D、數學模型

第一屆全國煙草行業卷煙商品營銷職業技能競賽用卷 國家煙草專賣局職業技能鑒定指導中心印制

13、客戶經理小王對轄區某卷煙零售客戶A品牌規格卷煙進行客戶盈利水平的估算，該品牌規格卷煙零售指導價格100元/條，進貨價格88元/條，當月共銷售A品牌規格卷煙10條，則該客戶A品牌規格卷煙銷售毛利率是()。

A、10% B、8% C、12% D、13.67%

14、橫列表分析就是對同一個問題的多個影響因素，分別用多個表進行()。

A、平行列表分析 B、順序列表分析 C、分解列表分析 D、交叉列表分析

15、零售客戶滿意度評價指標不包括以下（）項。

A、卷煙價格 B、服務工作 C、創新工作 D、卷煙供應

16、對于處境不佳，沒有前途的問題業務，應該采取()措施。

A、收獲

Ｂ、維持

Ｃ、發展

Ｄ、放棄

17、卷煙零售客戶的培訓，實施時序為()。

A、最初訓練、指導訓練、復習訓練 B、前期訓練、期中訓練、期末訓練 C、初級訓練、中級訓練、高級訓練 D、基礎訓練、提升訓練、強化訓練

18、構成商品買賣行為必須具備有人口、購買力、()三個基本要素。

A、購買動機 B、購買行為 C、購買欲望 D、購買檔次

19、某企業經營的某種商品市場占有率是指()。

A、某種商品銷售額占所在市場所有商品銷售總額的百分比 B、某種商品銷售量占所在市場所有商品銷售總量的百分比 C、某種商品銷售量占所在市場該種商品銷售總額的百分比 D、某種商品銷售額占所在市場該種商品銷售總額的百分比

20、社會市場營銷觀念的核心在于反思和解決企業在經濟發展中的()問題。

A、社會效益 B、經營成本 C、企業形象 D、社會責任

21、以下與卷煙零售客戶期望的形成無關選項是（）。

A、社會影響 B、相互溝通 C、企業宣傳 D、客戶自身需求

22、職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的()、行為原則和行為規范的總和。

A、思想意識 B、道德意識 C、心理意識 D、行為意識

23、供應商關系管理在現代企業物資采購中所起的作用越來越大，對重要物資的供應商，采購者應努力與供應商構建()關系。

A、戰略合作伙伴 B、零和博弈 C、雙贏博弈 D、多贏博弈

24、關于移動平均法描述錯誤的是()。

A、移動平均法能夠反映數據的變化趨勢 B、移動平均法具有較好的修勻歷史數據、消除隨機波動的影響 C、移動平均法是在算術平均法的基礎上發展起來的一種方法 D、經過移動平均調整后，可以較好地揭示經濟現象的短期發展趨勢

25、工商協同營銷堅持的效益最佳原則，是指卷煙工業企業、商業企業、()總體效益最佳。

A、國家 B、消費者 C、零售客戶 D、零售客戶和消費者

26、對一般違法無證運輸行為，按照其違法運輸的煙草專賣品總值()以上，()以下的標準處以罰款；并可按照國家規定的價格或者當地市場價的()收購違法運輸的煙草專賣品。

A、20% 50% 60% B、20% 50% 70% C、30% 60% 70% D、30% 50% 60%

27、在具體實踐運用中，一般可以從供應商的重要度、誠信度、配合度、貢獻度四個方面著手，定期對合作的卷煙供應商進行測評。評估的時間頻率一般為()。

A、一年一次或兩年一次 B、半年一次或一年一次

第一屆全國煙草行業卷煙商品營銷職業技能競賽用卷 國家煙草專賣局職業技能鑒定指導中心印制

C、一季度一次或半年一次 D、一月一次或一季度一次

28、市場定位顯示了一種商品或一家企業同()的商品或企業之間的競爭關系。

A、類似 B、領先 C、相關 D、其它

29、()適合于試驗性調查。

A、自填式問卷 B、訪問式問卷 C、開放式問卷 D、封閉式問卷 30、可以詢問社會熱點和敏感性問題的調查方法是()。

A、電話調查 B、面談調查 C、匿名調查 D、網絡調查

31、調查問卷中，問句“您喜不喜歡MM品牌香煙的口味和包裝？”違背了()的設計要求。

A、提問要具體 B、提問要準確 C、問句不宜過長 D、問題要易于度量

32、銷售活動分析是人們認識經濟活動的一種重要手段，是企業進行()的一項重要方法。

A、銷售管理 B、經濟管理 C、經營管理 D、目標管理

33、“細分市場所涉及的因素是多項的，但細分時依據一定順序逐次進行”這是以下哪一種市場細分方法的特點？（）

A、“產品—市場方格圖”法

B、綜合因素細分法

C、單一因素細分法

D、系列因素細分法

34、某工業企業屬于全國重點煙草生產企業，但目前煙草面臨著嚴峻的挑戰，該企業應該采取()。

A、SO戰略 B、WO戰略 C、ST戰略 D、WT戰略

35、調查報告是在占有大量現實和歷史資料的基礎上，通過系統的分析，從而得出有關的分析結論，體現了調查報告的()。

A、寫實性 B、系統性 C、針對性 D、邏輯性

36、以下屬于“遵紀守法、維護專賣”的具體要求的選項是()。

A、廉潔奉公、公私分明

B、以“兩個至上”為精神動力，提高自身素質 C、強化職業責任、實事求是

D、同一切擾亂卷煙生產和市場秩序的行為做斗爭

37、以下不屬于煙草企業管理者對卷煙零售客戶期望的認知與服務質量標準之間的差距的選項是（）。

A、任務標準化 B、目標設置 C、管理層次 D、可行性

38、按照卷煙感官質量評判標準，如某卷煙產品其中兩項指標為“較諧調”、“較有刺激”，則該兩項指標最高分值合計應為()。

A、18 B、20 C、22 D、24

39、目前國家煙草專賣局卷煙價類標準規定：每標準條（200支）不含稅調撥價()為三類煙。

A、50元（含）—70元 B、30元（含）—70元 C、30元（含）—50元 D、50元（含）—100元

40、服務人員代表企業直接為卷煙零售客戶提供服務，他們的所知、所感以信息傳遞的方式直接傳遞給()，即向上溝通。

A、消費者 B、高層主管 C、其他零售客戶 D、其他服務人員

41、以下不是卷煙工業企業滿意度評價指標的選項是（）。

A、競爭 B、規范 C、信息 D、市場

42、撰寫銷售活動分析報告，是技術性較強的寫作活動，必須按步驟進行，特別要注意做好寫前的各項準備工作。目前一些分析報告質量不高或編報不及時，其重要的一個原因是缺少必要的程序，準備不充分，()不是分析報告的寫作的步驟。

A、收集資料，掌握數據 B、擬訂寫作提綱 C、綜合材料，概括分析 D、全面辯證的分析

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43、以下屬于消費者滿意度評價指標中渠道指標的內容的選項是（）。

A、區域市場卷煙零售價格合理度 B、區域市場零售價格明碼標價率 C、區域市場零售價格穩定程度 D、卷煙零售店的覆蓋率

44、為了使受訓人員有表示意見及交流思想和經驗的機會，且令講師容易鑒別受訓人員對于重要教材的了解程度，有時可針對某一專題進行討論，可運用()法進行培訓。

A、講授法 B、會議法 C、小組討論法 D、實例研究法

45、卷煙零售客戶的培訓目標有許多，每次培訓至少要確定一個主要目標。()不屬于卷煙零售客戶的培訓目標。

A、發掘卷煙零售客戶的潛能 B、增加卷煙零售客戶對煙草公司的信任 C、訓練卷煙零售客戶工作的方法 D、評價卷煙零售客戶工作態度

46、以下不屬于消費者服務調查的內容的選項是（）。

A、價格合理性 B、供貨是否不搞組合搭配 C、便利程度 D、買到假煙的機會

47、以下不屬于提高客戶讓渡價值措施的選項是()。

A、改進產品 B、改進人員與形象 C、提升價格 D、降低成本

48、調查品牌卷煙的吸味以及消費者反應屬于()。

A、品牌競爭力調查分析 B、新品牌引入可行性調查分析 C、品牌替代性調查分析 D、品牌周期性調查分析

49、以下不屬于在實施調查前要做的準備工作的選項是（）。

A、收集有關銷售數據 B、確定拜訪名單

C、對調查人員進行調查技巧培訓 D、對調查過程進行抽查和監控

50、目前走私卷煙案件并不少見，煙草專賣執法機關中的海關有權根據刑法第()條的規定，對走私貨物、物品偷逃應繳稅額()以上的行為立案查處。

A、第一百五十三條 五萬元以上 B、第二百二十五條 五十萬元以上 C、第一百五十三條 五十萬元以上 D、第二百二十五條 五萬元以上

51、規范的站姿不包括()。

A、兩眼平視前方 B、兩肩平正

C、兩臂自然下垂 D、兩腿夾腳成45度

52、中式卷煙以（）煙葉為主體原料，具有明顯的中國烤煙煙葉香氣特征。

A、烤煙型 B、國內 C、多類型 D、中國烤煙

53、以下不屬于時間序列預測法的主要步驟的選項是()。

A、收集、整理資料，編制時間序列 B、確定時間變動形態 C、選擇預測方法 D、確定預測值

54、卷煙零售客戶的選擇可參考一些標準，如業態、類別、貢獻度、配合度、維護效率等，其中()屬于配合度指標。

A、卷煙進貨量 B、重點品牌進貨量 C、卷煙出樣率 D、卷煙銷售結構

55、以下關于季節指數預測法描述錯誤的選項是()。

A、測定季節指數的方法可以是不考慮長期趨勢的影響，直接根據原始時間序列計算 B、測定季節指數的方法可以是考慮長期趨勢的影響，再計算季節指數

C、測定季節指數的方法可以是考慮長期趨勢的影響，用求平均數方法求出季節指數 D、測定季節指數的方法可以是不考慮長期趨勢的影響，可以用求平均數方法求出季節指數

56、以下屬于提高客戶滿意度技巧的選項是（）。

A、禮節 B、交流 C、信賴感 D、集中資源

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57、作為一切市場的基礎，()對其它各類市場具有決定性。

A、產業市場

B、中間商市場 C、零售市場

D、消費品市場

58、組織市場是由各種組織機構構成的對產品和勞務需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。

A、生產者市場

B、農村家庭市場 C、零售商市場

D、各級政府市場

59、市場營銷理論的中心是()。

A、消費 B、交換 C、需求 D、欲望

60、瑞士雀巢公司經過漫長的努力，使幾百年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時髦，該公司的這種行為屬于()。

A、適應需求 B、滿足需求 C、創造需求 D、管理需求 61、產品組合是指企業生產經營各種不同類型產品之間()。

A、量的組合和質的比例

B、數量關系 C、質的組合和量的比例

D、結構關系 62、對經銷商而言最重要的是()。

A、客戶

B、制造商 C、政府 D、競爭者 63、促銷的基本方式不包括()。

A、直接推銷 B、廣告 C、銷售促進 D、公共關系 64、商務談判以()作為談判的核心。

A、談判主體 B、價值 C、談判客體

D、價格 65、市場調研計劃的內容中，最主要是()。

A、編制調研預算

B、選派調研人員

C、確定調研時間和地點

D、明確調查目的和內容，確定調查方法 66、一般而言，調研的各個工作環節要花的時間長短是()左右。

A、一個月

B、一個星期 C、一天

D、三天 67、市場調研質量控制的措施不包括()。

A、抽查某一調查區域的抽樣和調查情況，了解調查員的調查情況 B、檢驗調查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救 C、定期定時開碰頭會，了解調查過程中遇到的問題 D、重復調查研究對象

68、某家用電器公司通過市場調查發現當地市場中，每100對新婚夫婦需要購買的成套家用電器（包括彩電、電冰箱、洗衣機、微波爐等）為30套。根據調查當地歷年結婚對數的資料推測出下一結婚人數為10000對，則用市場因子推演法預測下新婚市場家用電器的市場潛量為()套。A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 69、市場營銷學認為，()是市場營銷管理人員的主要任務，也是市場營銷管理過程的首要步驟。

A、營銷策劃

B、尋找和分析、評價市場機會 C、市場調研

D、產品定位

70、通過不斷對市場進行細分來尋找、發現最好的市場機會的方法叫做()。

A、產品/市場矩陣分析法

B、市場細分法 C、市場定位法

D、市場預覽法 71、市場營銷戰略主要由三部分組成，其中不包括()。

A、目標市場戰略

B、市場營銷預算 C、公司宏觀競爭戰略

D、市場營銷組合戰略 72、新產品開發的第一步是()。

A、尋求創意

B、投標 C、市場調查

D、分析需求

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73、企業評價各種可能的渠道交替方案時，最重要的標準是()。

A、經濟性標準 B、控制性標準 C、適應性標準 D、可行性標準 74、價格的高低主要受()方面的制約。

A、成本費用、市場需求和競爭狀況 B、定價方法、公司戰略、市場營銷策略 C、供求狀況、稀缺程度、可替代性 D、貴重程度、價值大小、產品成本 75、企業采用零層渠道的優勢不包括()。

A、更易熟悉市場 B、周轉迅速 C、營銷成本更低 D、易于控制價格 76、設計渠道寬度應考慮的因素不包括()。

A、市場因素 B、產品因素 C、購買行為 D、行業因素 77、顧客服務水平的基本內容不包括()。

A、運輸工具及運輸方式的選擇

B、安裝、試車及修理服務 C、產品質量的可靠性

D、免費修理或分別計價 78、服務的有形展示()。

A、從構成要素的角度進行劃分，可分為三種要素類型：實體環境、信息溝通和價格 B、就是用實物將企業抽象的服務具體化 C、其實就是標出服務的價格 D、主要就是創造適宜的服務環境 79、服務業的實用定價方法包括()。

A、經驗導向定價法

B、競爭導向定價法 C、技巧定價法

D、數字定價法 80、基于信用管理的流程再造的幾個關鍵控制點不包括()。

A、履約擔保（事中控制）

B、選擇客戶（事前控制）C、預算控制（事前控制）D、確定信用條件（事前控制）81、關于化解渠道沖突的說法，錯誤的是()。

A、渠道沖突的存在是一個客觀事實，不能消滅，不能根除，只能辯證分析，區別對待 B、中等水平的渠道沖突有可能會提高渠道的分銷效率

C、我們應該把渠道沖突控制在一個適當的可控范圍之內，善加利用 D、高度的沖突的存在會增強渠道成員的憂患意識，刺激渠道成員的創新

82、某企業競爭對手的市場占有率為25％，廣告預算總額為500萬。當本企業下預計的市場占有率為30％時，按市場占有率法來計算的廣告預算總額為()萬元。

A、300

B、400 C、500 D、600 83、在制定銷售競賽激勵計劃時，不宜設立的獎勵方式是()。

A、提高銷售業績獎 B、降低退貨獎 C、新人獎

D、出勤率獎 84、在選擇報紙廣告的版面空間區域時，最優的區位是()。

A、右上版 B、左上版 C、右下版

D、左下版 85、在廣告傳播深度上屬所有媒介之首的是()。

A、報紙 B、電視 C、雜志

D、廣播 86、激勵明星銷售成員的方法不包括()。

A、樹立其形象

B、賦予成就感

C、提出新挑戰

D、降低其驕傲自滿的心態 87、銷售人員老化的跡象中，不包括()。

A、提交業務報表、報告常常忽略、延誤，內容不完整或沒有深度 B、容易發怒

C、拜訪客戶次數減少

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D、業績平平或大幅度下降

88、成功的銷售人員的外在特征不包括()。

A、端莊整潔的儀表

B、談吐清晰，有良好的語言表達能力 C、待人接物真誠、熱情 D、聰明伶俐

89、成功的銷售人員的內在特質包括()。

A、高度自信

B、謙虛謹慎

C、有正確的是非觀

D、精于數據，對數字敏感 90、下列關于銷售員自身魅力的說法錯誤的是()。

A、一位銷售人員在銷售商品之前，實際上是在推銷自我

B、銷售人員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服 C、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服，效果很好

D、語言是一個銷售人員的得力武器，銷售人員應該仔細審視一下自己平日的語言習慣

三、多項選擇題（91～150題，每題0.8分，共48分。每題有多個答案正確，請在答題卡上把相應題號下答案字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分。）91、以下關于稱謂禮儀的描述正確的選項是（）。

A、一般適用于學校、部隊或其他鄭重場合的應使用全姓名稱謂 B、顯得既禮貌又親切的，運用場合比較廣泛的應使用名稱稱謂

C、一般用于在一起的工作、勞動和生活中相互比較熟悉的同志之間應使用姓名加修飾稱謂 D、不少行業可以用“師傅”相稱是使用的職務稱謂 92、對銷售活動進行分析，可靈活運用()等分析方法。

A、對比分析法 B、因素分析法 C、動態分析法 D、回歸分析法 93、影響零售商品結構變化的因素主要有()。

A、科技的進步和商品生產的發展 B、競爭者商品結構的變化 C、消費者構成的變化 D、國家政策與法規 94、以下關于煙草專賣行政處罰正確的選項是（）。

A、罰款 B、沒收煙草專賣品 C、沒收非法所得 D、行政強制措施 95、進行卷煙商品市場細分時，按()細分變量，可細分出“穩定休閑型”卷煙市場。

A、忠誠度 B、生活方式 C、個性 D、消費習慣

96、對卷煙零售客戶培訓效果的好壞直接關系到煙草公司未來銷售業績的高低和卷煙零售客戶隊伍的發展。()屬于企業在進行卷煙零售客戶的培訓時遵循的原則。

A、反復持續原則 B、事后反饋原則 C、積極參與原則 D、實戰為上原則 97、關于消費者購買行為類型分類屬于從消費者在購買現場的情感反應區分的有()。

A、沉著型 B、疑慮型 C、理智型 D、激動型 98、關于“兩個至上”行業共同價值觀的重要意義，描述正確的有()。

A、是對中國優秀傳統文化的傳承和弘揚

B、是堅持“立黨為公、執政為民”的具體表現

C、是把“兩個至上”落實在崗位上、體現在行動中的具體表現 D、是企業發展的動力源

99、卷煙工商企業協同營銷機制的內容主要包括()。

A、信息協同 B、計劃協同 C、營銷協同 D、隊伍協同 100、要提高卷煙零售客戶的盈利水平，卷煙商業企業可采取()措施。

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A、提高卷煙的批零價格差

B、盡力向這些能產生未來利潤的客戶推薦盈利卷煙，提高客戶卷煙銷售的結構檔次 C、指導卷煙零售客戶要按照公司的指導價格進行銷售 D、組織適銷卷煙貨源，滿足卷煙零售客戶需求 101、2003年國家煙草專賣局制定了《中國卷煙科技發展綱要》，首次提出()。

A、要以零售客戶為導向 B、保持和發展烤煙型卷煙的特色

C、大力發展中式卷煙 D、保持中國煙草持續、穩定、健康發展 102、不符合問卷設計的總體要求的有()。

A、問卷的開頭部分、附錄部分要盡可能短些，以突出正文部分 B、問卷篇幅應控制在10-15分鐘內可回答完畢為宜 C、避免誘導性提問

D、在問卷的初稿完成后，還需要對問卷的內容、問題和答案、問題的次序進行測試和修改 103、一般來說，一個優秀的卷煙零售客戶應該掌握()方面的知識。

A、了解所推銷的商品

B、了解商品的購買決策者、購買動機和購買習慣 C、了解國家宏觀經濟政策

D、了解當地的經濟地理知識和社會風土人情 104、關于市場細分表述正確的有()。

A、每個縣都是一個細分市場

B、未滿足的需求而競爭對手又較弱的細分市場，就可能存在極好的市場機會 C、市場細分不是對商品進行細分，而是對需求各異的消費者進行細分 D、市場細分是目標市場營銷的基礎，把市場分得越細越好 105、定性調查常用的方法有()。

A、深度訪談 B、個案研究 C、走訪調查 D、問卷調查 106、卷煙零售客戶培訓內容中銷售技巧培訓包括()。

A、競爭對手的情況 B、顧客情況

C、接近潛在顧客的方法 D、分析顧客需求的技巧 107、影響消費者購買行為因素中屬于社會因素的有()。

A、消費者購買行為受同事和領導等影響 B、煙民由于女兒出生，妻子勸住而戒煙

C、人在生活遇到煩惱時，習慣性的通過吸煙來釋放壓力

D、有些民族因為A品牌卷煙包裝圖案是民族的禁忌而拒絕購買該卷煙 108、調查內容可以通過()等形式，把內容立體的揭示出來。

A、敘述 B、圖表 C、數學模型 D、統計數字 109、服務質量評價要素包括()。

A、保證性 B、有形性 C、感知性 D、可靠性

110、關于多角化目標市場選擇模式，以下表述正確的是()。

A、企業同時生產并經營多種產品以滿足各個細分市場的需求 B、我國大多數卷煙生產企業沒有采用這種模式 C、可以較好地分散企業的經營風險

D、采用該模式的企業應具有較強的資源和營銷實力 111、客戶滿意度的主要影響因素包括()。

A、技術表現 B、情感因素 C、互動方式 D、核心產品 112、卷煙零售客戶的服務調查內容包括()。

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A、貨源供應的公平、公正性 B、資金占用狀況

C、基礎服務到位情況 D、經營卷煙是否能得到合理的回報 113、關于定位于市場跟隨者的策略，表述錯誤的有()。

A、要注意不應被動地單純追隨領先者，而是設法使自己的營銷組合帶有某些特色 B、也就是“我不是”的定位策略 C、首先要找出市場的空白點 D、目標市場被競爭者完全壟斷

114、屬于經營環境調查分析內容的有()。

A、零售終端特征 B、當地人口數量 C、卷煙消費水平D、當地居民收入水平115、評價卷煙零售客戶滿意度的關鍵因素包括()。

A、可依賴感 B、責任感 C、感情 D、無形資產 116、煙草制品的包裝和標簽的警語和信息規定的內容正確的有()。

A、應輪換使用 B、應經國家主管當局批準

C、可采取或包括圖片或象形圖的形式

D、警語和信息占據主要可見部分不應少于50% 117、消費者安全意識的提高以及“吸煙有害健康”的宣傳，使得消費者更加()。

A、關心卷煙產品的包裝 B、關心吸煙的安全性

C、關心卷煙產品的科技含量 D、關心煙氣中有害成分的含量 118、以下關于交談禮儀的表述正確的選項是（）。

A、交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的 B、交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想 C、交談要有邏輯性、科學性

D、要為你的交談創造一個熱烈、喧鬧的環境。119、卷煙工業企業服務調查內容包括()。

A、轄區市場秩序情況，市場凈化程度

B、資金信用狀況，支付工業企業貨款的及時性 C、卷煙零售點布局合理性，總量控制狀況

D、對本企業品牌卷煙進行宣傳推廣、促銷等的公平性 120、指數平滑法預測的基本步驟有()。

A、平滑系數a的選擇 B、確定初始平滑值S0

C、計算指數平滑值St D、計算各期平滑值進行預測

121、銷售分析與成果評估是現代營銷目標管理的重要一環，它的作用在于通過銷售分析與成果評估，有利于()。

A、企業經營管理水平的提高 B、目標計劃的制定 C、目標管理的推行 D、目標利潤的實現 122、關于職業道德的意義表述正確的有()。

A、有利于企業提高產品和服務的質量

B、有利于企業降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益 C、有利于企業技術進步 D、有利于企業樹立良好形象

123、提高服務質量的具體做法包括()。

A、客戶滿意度調查 B、培養客戶服務人員 C、現場突擊審核 D、建立信息系統的支持

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124、服務質量標準與實際傳遞服務之間的差距包括()。

A、技術勝任性 B、協作性 C、監督控制體系 D、角色定位 125、市場調研對企業的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現在()。

A、通過市場調研確定顧客的需求

B、通過市場調研發現一些新的機會和需求

C、通過市場調研發現企業產品的不足及經營中的缺點 D、通過市場調研及時掌握企業競爭者的動態 126、市場調研的主要內容有()。

A、市場容量 B、需求特點 C、市場環境

D、目標顧客 127、可以獲取第二手資料的渠道有()。

A、國家統計資料

B、行業協會信息資料 C、計算機信息網絡

D、企業市場調查報告 128、SPSS和SAS這兩種統計分析軟件都可以提供的功能有()。

A、數據管理

B、統計檢驗 C、相關及回歸分析

D、主成分分析

129、市場評估與預測，從最終結果來說就是預測市場需求量。市場需求的層次有()。

A、總市場潛量

B、地區市場需求 C、企業市場需求

D、競爭對手市場需求 130、市場營銷人員用來尋找、發現市場機會的方法主要有()。

A、回歸分析法

B、收集市場信息 C、分析產品/市場矩陣

D、進行市場細分 131、下列關于營銷計劃的描述中正確的是()。

A、營銷計劃是公司或企業計劃的起點 B、營銷計劃基本不涉及公司的其他環節 C、營銷計劃日趨復雜和重要

D、營銷計劃是公司戰略體系中的一部分

132、市場營銷學認為，選擇目標市場的覆蓋戰略有()。

A、無差異市場營銷

B、差異市場營銷 C、集中市場營銷

D、管理市場營銷活動 133、可供企業選擇的包裝策略主要有以下幾種：()。

A、等級包裝策略

B、分類包裝策略 C、配套包裝策略

D、復用包裝策略 134、企業在選擇分銷渠道長度時需要考慮多種影響因素，下列各種因素中屬于購買行為因素的是()。

A、居民居住情況

B、顧客購買量 C、企業財務能力

D、顧客購買頻率 135、下列關于產品因素對渠道寬度設計影響的描述正確的是()。

A、產品越重，渠道越窄

B、產品價值越大，渠道越窄 C、產品越是非規格化，渠道越寬

D、產品生命越長，渠道越寬 136、選擇市場服務范圍政策應考慮的因素主要包括()。

A、商店和產品種類

B、松散分銷 C、選擇分銷

D、中間商 137、銷售渠道一體化政策的優點包括()。

A、通過縮短流通渠道，合理管理庫存，削減流通成本 B、便于把握消費者需求的動向

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C、易于計劃生產、計劃銷售

D、可以將制造商的政策方針貫徹到最末端零售店

138、物流現代化涵蓋物流管理的多個環節，需要多種技術支撐，其中包括()。

A、條形碼

B、電子收款機 C、電子貨幣

D、電子數據交換 139、廣告主題形式有()。

A、理性主題

B、賣點主題 C、道德主題

D、情感主題 140、廣告時間決策的策略主要有()。

A、集中時間策略

B、均衡時間策略 C、季節時間策略

D、節假日時間策略 141、廣告代理調查的內容主要包括()。

A、廣告經營企業的資信情況

B、廣告經營企業的成果

C、廣告經營企業的能力

D、廣告經營企業與廣告主的關系 142、在衡量渠道服務質量方面起著關鍵作用的力量有()。

A、有形資產：有形設施、裝備、工作人員及交通設施 B、可信賴感：令消費者信任的、提供已承諾的服務的能力 C、責任感：幫助顧客并且提供及時、便捷服務的意愿

D、保證：雇員所掌握的知識和所具有的教養，贏得顧客信任和向顧客表現其信心的能力 143、成本導向定價法的具體形式主要有()。

A、成本加成定價法

B、反向定價法 C、市場定價法

D、目標利潤定價法 144、競爭導向定價方法的具體形式主要包括()。

A、隨行就市定價法

B、投標定價法 C、需求定價法

D、彈性定價法 145、服務業中經常使用的定價技巧包括()。

A、保證定價法

B、折扣定價法 C、偏向定價法

D、差別定價法 146、服務廣告的原則包括()。

A、解除購買后的疑慮

B、強調服務利益 C、提供有形線索

D、對員工作廣告 147、服務公關的目標包括()。

A、建立和維護形象

B、支持其它溝通活動 C、解決問題和麻煩

D、加強定位

148、一般說來，制定競賽激勵計劃主要應注意的原則包括()。

A、獎勵設置面要寬

B、業績競賽要和銷售計劃相配合，要有利于企業整體銷售目標的完成 C、要建立具體的獎勵頒發標準，獎勵嚴格按實際成果頒發，杜絕不公正現象 D、專人負責宣傳推動，并將競賽情況適時公布 149、實施競賽激勵計劃的一些準備措施有()。

A、競賽主題

B、入圍標準 C、參賽對象

D、獎勵標準 150、引導恐懼退縮型成員的辦法主要有()。

A、幫助他建立信心，消除恐懼

B、肯定他的長處，也指出其問題所在，并提供解決辦法 C、陪同銷售、訓練，使其從容行事，由易到難再漸入佳境 D、訓練其產品知識與銷售技巧

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第五篇：2016年4月四級煙草專賣管理師理論知識-試卷正文

煙草行業崗位技能鑒定

四級煙草專賣管理師理論知識試卷

注 意 事 項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目編號：201。

3、請仔細閱讀各類試題的答題要求，在答題卡規定的位置填涂您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。

5、本卷滿分100分。

一、單項選擇題（2016年4月 11．下列關于超市業態基本特點表述不正確的是（）。

A、多位于市、區（縣）商業中心、居民區、交通要道、城郊結合部附近

B、營業面積一般在200-6000平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上

C、采取連鎖經營方式，沒有單體形式

D、信息化水平較高

12．煙草物聯網建設統一完整原則就是要充分利用現有的建設基礎和資源，站在全局和戰略的高度統一規劃、統一標準、（），確保中國煙草物聯網覆蓋“兩煙”物流全流程。

A、統一流程

B、統一管理

C、統一模式

D、統一平臺 13．按照我國現行法律規定，屬于民事法律關系的客體的是（）。

A、陽光

B、空氣

C、書

D、網絡游戲裝備 14．下列關于卷煙零售戶業態識別的作用的說法錯誤的是（）。

A、有助于全面掌握一定市場區域內卷煙經營形態的現狀，全面把握具體煙草零售業態的分布、數量和發展趨勢，為相關工作奠定基礎

B、有助于改變新型零售業態發展規律，分析掌握零售業態的發展對專賣管理工作的影響

C、有助于有針對性的制定措施，對各類卷煙零售業態進行引導、幫助

D、有助于適應煙草零售業態的發展，調整、加強專賣管理工作 15．發改委51號令是指（）。

A、《煙草專賣法實施條例》

B、《煙草專賣許可證管理辦法》

C、《煙草專賣準運證管理辦法》

D、《煙草專賣行政處罰程序規定》

16．格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有對消費者不公平、不合理內容的，其內容（）。

A、有效

B、無效

C、只在特定情況下有效

D、一般無效 17．下列表述正確的是（）。

A、無證運輸煙草專賣品情節嚴重的，沒收違法所得，可以沒收違法運輸的煙草專賣品

B、無證運輸煙草專賣品情節嚴重的，沒收違法所得，并處以違法運輸的煙草專賣品價值50%以上1倍以下的罰款

C、無證運輸煙草專賣品情節嚴重的，沒收違法所得和違法運輸的煙草專賣品

D、無證運輸煙草專賣品情節嚴重的，沒收違法所得，并處以違法運輸的煙草專賣品價值20%以上50%以下的罰款

18．（）送達生效后，就對被處罰人產生約束力、確定力和執行力。

A、行政處罰決定書

B、行政處罰事先告知書

C、先行登記保存通知書

D、聽證告知書 19．根據證據與案件主要事實的不同關系，可分為（）。

A、原始證據和傳來證據

B、原始證據和間接證據

C、直接證據和間接證據

D、直接證據和傳來證據 20．兩個以上企業合并設立一個新的企業，合并各方解散屬于（）。

A、解散分立

B、存續分立

C、吸收合并

D、新設合并 21．對卷煙商業企業日常監管的模式有（）和對下屬企業監管兩種。

A、定期監管

B、同級監管

C、定期檢查

D、重點抽查 22．《控煙公約》規定，煙盒包裝上必須印有不少于（）面積的吸煙警告，這將抑制大多數將包裝精美的高檔香煙作為禮品購買的消費者的欲望。

A、1/5

B、1/4

C、1/3

D、1/2 23．商行為，大陸法系學者一般認為是指以（）為目的而從事的各種表意行為。

A、營利性營業

B、公益性營業

C、公共服務

D、非營利性營業

24．對煙葉種植收購調撥企業日常監管的內容重點包括單位生產經營違規和（）違規兩個方面。

A、煙葉經營工作人員

B、專賣管理人員

試卷編碼： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月

C、專賣內管人員

D、領導干部 25．情報的（）反映情報最根本的社會功能。

A、廣泛性

B、知識性

C、效用性

D、傳遞性 26．下列關于查處煙草專賣違法案件原則的論述不正確的是（）。

A、堅持宣傳黨和國家的有關法律、法規、政策規定的原則

B、教育為輔，懲戒為主的原則

C、與有關部門密切配合，按照規定協同辦案的原則

D、以事實為依據，以法律為準繩的原則

27．下列關于煙草專賣品準運證申請方式的表述，不正確的是（）。

A、申辦煙草專賣品準運證的方式一般分為實地申請和網上申請兩種類型

B、網上申請是指持有國務院煙草專賣行政主管部門核發的身份認證卡的企業通過“國家煙草專賣局專賣證件管理系統”，在網上提交辦理煙草專賣品準運證申請

C、實地申請是指申請人到審批機關提交資料申辦準運證，審批申請資料

D、國家煙草專賣局專賣證件管理系統由國務院煙草專賣行政主管部門統一管理 28．審批機關作出的準予行政許可決定，應當自作出決定之日起（）日內予以公告。

A、10

B、20

C、30

D、40 29．根據《煙草專賣法》 2016年4月

D、分析人員要確定信息分析目標

39．違法行為已超過追究時效的，應（）。

A、重新處罰

B、減輕處罰

C、從輕處罰

D、不予處罰 40．煙草工商企業根據商業企業的要貨信息簽訂（）合同。

A、半年

B、月度

C、

D、季度

41．煙草專賣行政主管部門發現查獲的案件不僅有違反煙草專賣法律法規的行為，還有違反工商行政法規的違法行為，煙草專賣行政主管部門需要將案件（）工商行政執法機關。

A、內部移送、全案移送

B、內部移送、部分移送

C、外部移送、全案移送

D、外部移送、部分移送 42．以下對職業道德的表述不正確的是（）。

A、職業道德以國家強制力維系人與人之間關系

B、職業道德在內容上具有穩定性和連續性

C、職業道德是以內心信念和特殊社會手段來維系人與人之間的關系

D、職業道德是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制 43．下列關于食雜店業態識別標準說法錯誤的是（）。

A、多位于各種居民區內或傳統商業區內以及農村地區

B、營業面積一般在100平方米以上

C、采取柜臺銷售與自選(開架)銷售相結合方式

D、一般無管理信息系統或具備初級信息管理系統

44．煙葉出庫單、合同、調撥單、準運證及貸款結算票據復印等資料須統一整理歸檔，保留期不少于（）年。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年 45．托運或者自運煙草專賣品的實行（）制度。

A、禁止

B、不限制

C、準運證

D、限量 46．行政處罰案件移送針對的是（）。

A、刑事違法案件

B、行政違法案件

C、行政處分案件

D、各類違法案件

47．需要超過總產量計劃生產卷煙、雪茄煙，必須報請（）煙草專賣行政主管部門追加生產計劃，經批準后才可生產。

A、國務院

B、省級

C、市級

D、縣級 48．未在當地煙草專賣批發企業進貨中的“當地煙草專賣批發企業”指的是（）。

A、煙草公司

B、煙草公司批發部

C、煙草公司配送中心

D、煙草公司營銷中心 49．A縣煙草專賣局專賣內管員小王和市場監管員小趙發現持證卷煙經營戶老李的商店中有一批無碼卷煙。結合老李的卷煙購進票據，小王和小趙無法進一步核查清楚的信息是（）。

A、商業企業是否做到打碼銷售

B、零售戶老李是否涉嫌未在當地批發企業進貨

C、零售戶老李是否涉嫌銷售非法生產的煙草專賣品

D、商業企業是否拆單分攤銷售

50．為無煙草專賣許可證的單位或者個人提供煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門沒收違法所得，并處以銷售總額（）的罰款。

A、10%以上20%以下

B、20%以上50%以下

C、50%以上一倍以下

D、5%以上10%以下

51．小王要與同學小周一起前往江東省甲市，根據現行規定，他可以異地攜帶卷煙的最高限量是（）。

A、1萬支（50條）

B、5萬支（250條）

C、200支（10條）

D、10萬支（500條）

試卷編碼： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月 52．（）的假冒卷煙產品制假水平較高，識別難度大。

A、手工制造

B、改換包裝

C、置換煙支

D、機器制造 53．不屬于有關業務人員不規范問題的是（）。

A、以停歇業零售戶名義套購倒賣卷煙

B、克扣截留零售戶訂購的卷煙

C、內外勾結參與非法收購倒賣卷煙活動

D、不遵守勞動紀律 54．人們生活交往中的一種最基本的舉止是（）。

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、手勢 55．在煙草制品運輸過程中，應隨貨同行有（）。

A、準運證和購銷合同原件

B、發票

C、準運證復印件

D、購銷合同復印件 56．誠實守信原則，一般包括行政信息真實原則和（）。

A、保護公民個人隱私原則

B、保護公民知情權原則

C、保護公民信賴利益原則

D、保護公民已得利益原則 57．下列說法錯誤的是（）。

A、煙草專賣行政許可實施的主體應當公開

B、辦理煙草專賣零售許可證的條件屬于公示的內容

C、申請人辦理煙草專賣零售許可證需要提供的全部材料目錄屬于行政機關公示的內容

D、煙草專賣行政主管部門制定的所有文件均應當公開

58．涉煙情報搜集的方式分公開和秘密兩種，下列方法中屬于秘密方式的是（）。

A、舉報投訴

B、執法檢查

C、守候監視

D、走訪調查 59．煙草專賣違法行為是侵害煙草專賣法所保護的（）的行為。

A、社會關系

B、行政法律關系

C、民事關系

D、勞動關系 60．煙草專賣行政許可的啟動權不在于（）。

A、公民

B、法人

C、煙草專賣行政主管部門

D、合伙企業

二、判斷題（2016年4月 74．（）聯合執法檢查的實施包括制定聯合執法檢查工作方案、按照規定的程序進行檢查、認真總結聯合執法檢查活動。

75．（）在周總結中，問題建議要突出重點，要注意歸納本周檢查工作中存在的突出問題和不足，分析問題產生的原因，總結市場檢查的良好經驗，以利于今后更好地進行市場檢查。

76．（）煙草專賣行政主管部門負責人應當綜合審查法制部門對涉煙行政違法案件的合法性審查意見及全案情況，依法作出行政處罰決定，對案情重大、復雜的，應當提交集體討論決定。77．（）不同包裝形式及箱、條、盒，應分別編碼，可以重碼。78．（）連續犯屬于數行為按一罪定罪處罰的情況。

79．（）假冒商標煙草制品的鑒別檢測工作，由國務院產品質量管理部門和省、自治區、直轄市人民政府產品質量監督管理部門指定的煙草質量檢測站進行。

80．（）建立正確的行文關系，遵守必要的行文規則，有助于機關、部門、單位維護正常的領導和管理，避免行文混亂，防止“公文旅行”，克服文牘主義，提高工作效率。

81．（）如果企業職工不遵守企業規章制度，那是因為規章制度不合理。82．（）便利店一般無管理信息系統或具備初級信息管理系統。

83．（）無煙草專賣批發企業許可證的單位或個人，一次銷售卷煙50條以上的，屬無證批發煙草制品違法行為。

84．（）煙草RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，識別工作也需要人工干預。

85．（）資料分類按分類的標準不一，可以分為時間分類、問題分類、現象分類、本質分類等。86．（）國家局《煙草專賣零售市場檢查工作指引（試行）》中的處理環節主要包括檢查結果處置和總結改進檢查兩個子環節。

87．（）日常監管中對異?，F象的調查核實主要在地市級局和縣級局開展。

88．（）各級煙草專賣局專賣監督管理部門每月要認真統計并逐級上報本轄區內查扣的卷煙品牌、數量，準確抄錄每條煙的32位條碼信息。

89．（）在煙葉收購過程中需進行的合同調整，可以再新增合同。90．（）拍賣成交確認書屬于申請準運證的憑證。

91．（）煙草專賣行政主管部門在對是否辦理煙草專賣零售許可證申請進行審查的過程中，應給予申請人、利害關系人充分表達自己意見并為自己辯解的機會，保障其知情權和陳述權。

92．（）檢查日志的主要內容包括檢查時間、檢查地域、檢查戶數、檢查情況、市場分析、問題建議、檢查人員等。

93．（）無煙草專賣零售許可證經營煙草制品零售業務的客體要件是國家對煙草制品的經營管理制度。94．（）行業內煙用水松紙生產廠是內部專賣管理監督的對象。

95．（）為查清案件事實，煙草專賣行政主管部門依法登記保存行政相對人尚未銷售的假冒商標卷煙的行為不屬于調查取證的范疇。

96．（）社會主義法治是指一切國家機關、各政黨、武裝力量、各社會團體、各企事業單位和全體公民都必須在憲法和法律的范圍內活動，不允許任何人、任何組織凌駕于法律之上。

97．（）商事主體是指以他人的名義實施商行為并能夠獨立享有和承擔民事權利義務的人。98．（）在業態識別中，某業態的經營場所位于居民區，這個信息屬于區位信息。

99．（）查處本轄區行業內部發生的違法、違規案件不屬于市、縣級局的內部專賣管理監督職責。100．（）未取得煙草專賣生產企業許可證的，工商行政管理部門不得核準登記。

試卷編碼： 16JL72000000-40107010040001 2016年4月