第一篇：市委宣傳部辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料(定稿)

精細(xì)植入 精心服務(wù)

不斷創(chuàng)新提升辦公室工作水平

——市委宣傳部辦公室工作書面交流材料

近年來，市委宣傳部辦公室緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，精細(xì)實(shí)施星級項(xiàng)目管理，精心提高決策服務(wù)質(zhì)量，不斷提升“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層”水平。

一、緊緊圍繞市委中心工作，精細(xì)實(shí)施星級項(xiàng)目管理 2008年以來，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、試驗(yàn)區(qū)建設(shè)和災(zāi)后重建等市委中心工作，精細(xì)實(shí)施星級項(xiàng)目管理，切實(shí)履行辦公室“三服務(wù)”的職責(zé)。

（一）創(chuàng)新舉措，科學(xué)制訂星級項(xiàng)目管理辦法。

2008年1月，按照市委常委、宣傳部長何華章同志要求，制訂了《星級項(xiàng)目管理辦法》，根據(jù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性、影響力、帶動(dòng)力對星級條件、申報(bào)、評定、管理、獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真界定，納入市委目標(biāo)績效考核整體框架，并配套制訂完善了《星級項(xiàng)目評定細(xì)則》和《星級項(xiàng)目考核獎(jiǎng)懲措施》。成立了部星級項(xiàng)目考核小組，由常務(wù)副部長任組長，機(jī)關(guān)黨委書記和三辦負(fù)責(zé)人任副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員，建立工作制度，明確工作職責(zé)。尤其突出了緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)揮職能作用，在整個(gè)宣傳部形成了想創(chuàng)新、1 重策劃、比精細(xì)、賽專業(yè)的工作氛圍。

（二）鎖定項(xiàng)目，策劃推進(jìn)重點(diǎn)目標(biāo)高水準(zhǔn)完成。星級項(xiàng)目以項(xiàng)目為抓手，突出重大決策、重大項(xiàng)目、重大題材，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、策劃、精細(xì)和專業(yè)，項(xiàng)目管理引入了企業(yè)成本—效益分析、全面質(zhì)量管理等模式，優(yōu)化工作目標(biāo)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新活力，推進(jìn)重點(diǎn)目標(biāo)高水準(zhǔn)完成。樹立項(xiàng)目思維，引入項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，逐步固化項(xiàng)目管理運(yùn)營的思維和理念；強(qiáng)化項(xiàng)目意識(shí)，項(xiàng)目策劃、包裝及精細(xì)化的意識(shí)逐漸成為自覺；提高項(xiàng)目操作水平，著力提高項(xiàng)目主體操作實(shí)施項(xiàng)目的專業(yè)化和熟練程度，使有限的資源得到優(yōu)化配置，追求星級項(xiàng)目創(chuàng)新性、影響力、帶動(dòng)力的最大化。

（三）精細(xì)管理，星級項(xiàng)目管理取得初步成效。

細(xì)化項(xiàng)目內(nèi)容。推行“定項(xiàng)目、定任務(wù)、定時(shí)限、定責(zé)任、定考核、定獎(jiǎng)懲”“六定責(zé)任制”，將項(xiàng)目量化分解到每個(gè)處室和個(gè)人。細(xì)化工作流程。執(zhí)行申報(bào)→論證→立項(xiàng)→督辦→反饋→評定→歸檔“七步工作法”，明確工作責(zé)權(quán)，做到相互協(xié)作、密切配合、講究效率。細(xì)化管理事項(xiàng)。細(xì)化到人、事、財(cái)、物等各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)搞好檢查督促，定期收集匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。通過精細(xì)管理，做到業(yè)務(wù)力求精通，工作力求精品，協(xié)作力求精密。2008年以來，確立了28項(xiàng)涉及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的星級項(xiàng)目，其中，“成都投資環(huán)境形象宣傳”、“綜合文明指數(shù)測評”、“抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建宣傳”、“展示城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展成果深度宣傳”等18個(gè)項(xiàng)目得到省或市上主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2009年7月，市委目督辦《目標(biāo)管理督查 2 通報(bào)》轉(zhuǎn)發(fā)了我部實(shí)施星級項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)做法。

二、扎實(shí)推進(jìn)規(guī)服建設(shè)，著力提升機(jī)關(guān)效能

按照省委、市委的要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，通過完善規(guī)章制度，明晰工作流程，改進(jìn)工作方法，著力提升機(jī)關(guān)效能。

（一）完善規(guī)章制度，明晰工作流程。

為做好“三服務(wù)”，優(yōu)化辦事、辦文、辦會(huì)流程，將機(jī)關(guān)規(guī)章制度簡化為流程圖，便于操作。建立健全決策程序、采購管理、督查督辦、績效考評等方面規(guī)章制度，如，《關(guān)于“三重一大”決策程序的暫行規(guī)定》、《機(jī)關(guān)辦公流程圖》、《部領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度》、《部會(huì)議制度》、《進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦工作的方案》、《采購管理實(shí)施暫行辦法》、《部保密制度》、《績效考評管理暫行辦法》等。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考評制，行政效能制度體系更加完善。

（二）強(qiáng)化工作措施，提升公文寫作與處理水平。嚴(yán)格審核把關(guān)。認(rèn)真履行公文處理“總進(jìn)口”和“總出口”的職責(zé)，對機(jī)關(guān)制發(fā)報(bào)送的公文確定專人審核把關(guān)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。邀請市委辦公廳秘書處負(fù)責(zé)同志，每年開展一次以上的集中培訓(xùn)，規(guī)范公文處理，養(yǎng)成良好文風(fēng)。深化學(xué)用工作。高度重視《機(jī)關(guān)公文寫作與處理實(shí)用手冊》的學(xué)用推廣，做到機(jī)關(guān)干部人手一冊。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)公文質(zhì)量管理的通知》，不定期抽查、分析、通報(bào)公文寫作與處理存在的問題。

（三）加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享。2008年以來，指定專人完成內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站升級，完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，3 及時(shí)更新宣傳思想資訊，為市級有關(guān)部門、區(qū)（市）縣提供參考服務(wù)。整合市宣傳文化系統(tǒng)、區(qū)（市）縣委宣傳部信息資源，收集輿情和動(dòng)態(tài)，上傳下達(dá)，基本實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享。去年，被省委宣傳部、市委辦公廳評為信息工作先進(jìn)單位，被市信息辦評為信息化建設(shè)先進(jìn)單位。

三、創(chuàng)新工作方式，精心提高決策服務(wù)質(zhì)量

（一）“無縫”開展督查工作，有力提升宣傳文化系統(tǒng)執(zhí)行力。一是制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦工作的方案》，構(gòu)建各區(qū)（市）縣委宣傳部、市宣傳文化系統(tǒng)各單位和部內(nèi)各處室一體化的大督查工作機(jī)制，明確督查工作責(zé)任人，制定獎(jiǎng)懲措施，定期通報(bào)督查情況，實(shí)現(xiàn)宣傳文化系統(tǒng)督查工作全覆蓋。

二是健全督查方式，建立一套從梳理事項(xiàng)、制發(fā)通知、按時(shí)辦理、提前催辦、問題報(bào)告、結(jié)果反饋到登記歸檔的閉環(huán)督查系統(tǒng)，并形成督查督辦工作流程圖，確保工作清晰有效可控地執(zhí)行。

2009年以來，我們共完成華章部長139次會(huì)議議定事項(xiàng)以及814項(xiàng)批交辦事項(xiàng)的督查；完成省、市宣傳工作會(huì)議部署和省、市領(lǐng)導(dǎo)及上級宣傳部門22項(xiàng)批交辦事項(xiàng)的督查；完成11項(xiàng)人大代表議案、31項(xiàng)政協(xié)委員提案的督查；完成全市宣傳思想文化工作目標(biāo)及35項(xiàng)其它重要工作的督查。通過精細(xì)督查，有力提升了宣傳文化系統(tǒng)的執(zhí)行力。

（二）創(chuàng)新信息調(diào)研方式，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。一是做好信息調(diào)研工作。牽頭撰寫的深度調(diào)研報(bào)告《成都著力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體化》被中宣部《宣傳信息清樣》 4 全文刊發(fā)，《關(guān)于都江堰、彭州市板房居住區(qū)群眾輿情調(diào)研情況的報(bào)告》得到春城書記、華章部長工作性批示，《市委宣傳部抗震救災(zāi)綜述》得到紅林市長肯定性批示。截至9月，向市委辦公廳報(bào)送信息的采用量居全市黨群系統(tǒng)第一。

二是主動(dòng)做好決策服務(wù)。根據(jù)階段性工作重點(diǎn)、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點(diǎn)以及重要敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過調(diào)查了解、網(wǎng)絡(luò)搜索整理、資料收集分析等方式，梳理可借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法和須避免的主要問題，主動(dòng)及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供針對性、時(shí)效性強(qiáng)的建言報(bào)告。截至11月，辦公室上報(bào)建言報(bào)告10篇，有9篇得到華章部長工作性批示，并直接轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的具體措施。

（三）改版《成都宣傳》，搭建交流溝通的有效平臺(tái)。7月，我們按照華章部長“反映工作實(shí)效、傳播工作方法、開展工作思考，打造成都市宣傳思想文化工作的引領(lǐng)型權(quán)威刊物”的新定位，緊緊圍繞中心工作，研究確定核心話題，改進(jìn)文風(fēng)，提高可讀性和指導(dǎo)性，受到全市宣傳文化系統(tǒng)好評，搭建起交流溝通的有效平臺(tái)。

我們將在市委辦公廳的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位開展辦公室工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞市委總體戰(zhàn)略和全市宣傳思想文化重點(diǎn)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新工作，全面提升“三服務(wù)”質(zhì)量和水平。

第二篇：市委宣傳部

單位是正處。市委宣傳部長也是正處。市委常委是副廳。

你首先要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)級別和單位級別。一般情況下，如果沒有高配的情況下，一把手的級別就是單位的級別。

以地級市的市委宣傳部為例。市委宣傳部就是正縣處級。為什么有人總搞不清楚，因?yàn)槭形Ｎ莻€(gè)職務(wù)！！！！！！！

市委常委和副市長一樣，都是副廳級的實(shí)職。人們印象里總是好像要帶個(gè)長字才是實(shí)職，否則就是虛職。市委常委是高于副市長的一個(gè)地地道道的實(shí)在的拿財(cái)政工資的職務(wù)！！！！！！中央1992年下發(fā)了文件明確了，而不是某些人說說的享受什么副廳級待遇。

而一般情況下市委常委兼任了市委的宣傳部長，這就像副市長兼任財(cái)政局長一樣，你能說財(cái)政局長是副市長兼任的財(cái)政局就是副廳級單位了么？？？？？？？？顯然不能。或者說因?yàn)楦笔虚L兼任了財(cái)政局長就變成了正縣處級了么？？？？？？？？顯然不能，他還是副廳級，他還是副市長。道理和市委常委兼任市委宣傳部長是一樣的。這和領(lǐng)導(dǎo)高配還不一樣，我下面會(huì)講到。

為什么市委宣傳部長要由市委常委兼任，就是你后來問的問題，宣傳部和廣電局是同級別的單位，不兼任，局長可能不會(huì)買宣傳部長的賬。因?yàn)樾姓挝皇亲鍪碌模袑?shí)權(quán)的，誰能管的了？只有管他官帽子的市委常委會(huì)。由市委書記，副書記和常委組成的市委常委會(huì)是對干部表決的決定權(quán)的（人大只是走過場，大家都知道）決定一個(gè)地方大事的核心決策班子也是市委常委會(huì)，是一個(gè)地方的“終極拍板決策會(huì)議”。由分管宣傳工作的市委常委兼任宣傳部長，宣傳部說的話才有人聽。如果不兼任，市委常委和宣傳部長是兩個(gè)人的話，廣電局長也就會(huì)直接向分管宣傳工作的市委常委匯報(bào)工作了，沒必要跟你市委宣傳部說。黨委的工作就無法開展，黨委部門就會(huì)喪失威信。

所以市委常委兼任了宣傳部長。那么市委宣傳部副部長呢？我告訴你一般市委宣傳部的常務(wù)副部長，也就是除了市委常委之后的主持工作的那個(gè)副部長一般會(huì)高配到正縣處級。這就是領(lǐng)導(dǎo)高配。因?yàn)槭形Ｎ嫒问形麄鞑块L，他常委本身是個(gè)職務(wù)，自己還有自己的事情，宣傳部具體的工作要人來主持，就是常務(wù)副部長主持。一般為了體現(xiàn)黨委部門的權(quán)力，會(huì)高配領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。但是這只是領(lǐng)導(dǎo)高配，和單位沒有關(guān)系，市委宣傳部和市廣播電視劇兩個(gè)單位的級別還是一樣。

所以我們可以看到，市委常委、宣傳部長的任命文件時(shí)兩張紙的，兩個(gè)文件。一個(gè)是省委組織部的文件，比如2009年的文件，假設(shè)你是廣東省的，那么就是 粵組通字[2009]X號，文件內(nèi)容就是省委決定XXX同志任A市委委員、常委（假如A是外調(diào)的，以前不是這個(gè)市的，常委必須是委員，先任委員，才任常委，假如本來就是這個(gè)市的，也是A市市委委員，那么文件就直接任命為常委）

然后宣傳部長的任用文件就不是省委組織部的文件的，是A市市委組織部的文件，比如A組通字[2009]X號，市委決定，XXX同志任市委宣傳部長。

免職的程序也是一樣，但是免職的文件時(shí)先免常委，再免委員，任職的時(shí)候是先任委員，再任常委。

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個(gè)方面工作：

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時(shí)間卻不多。如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢必會(huì)捉襟見肘。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。這就要求我們辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握國家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運(yùn)用，提出針對性、操作性強(qiáng)的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。二是切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，真督實(shí)查，叫板求真，把各項(xiàng)決策落到實(shí)處，并將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣處理好與部門之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導(dǎo)步伐，而且還要與部門負(fù)責(zé)人多接觸、多交流、多溝通，真心實(shí)意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問題和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)盡量避免用領(lǐng)導(dǎo)的口氣和他們交流，這樣各項(xiàng)決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司辦公室 4

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，可以說是一個(gè)單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對著這一特殊人群，就更需要我們在工作中多動(dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會(huì)，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時(shí)，我們要做到對文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個(gè)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡單地下發(fā)一個(gè)督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時(shí)到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)。

二、在辦文辦會(huì)方面，個(gè)人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，要保證文件的時(shí)效性，緊跟國家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時(shí)，對文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會(huì)還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會(huì)議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯(cuò)。尤其是籌備重要會(huì)議過程中，除了會(huì)議的大項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會(huì)后參會(huì)人員的安排也要考慮到位，在會(huì)議中出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)的事件時(shí)，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門。但很多時(shí)候，受到專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個(gè)面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來訪者進(jìn)行投訴時(shí)，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽。每個(gè)人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時(shí)候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會(huì)遇到一些患者對于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽。當(dāng)遇到受專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工限制的投訴事件時(shí)，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時(shí)一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒有經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時(shí)高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個(gè)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們在日常的學(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭取把辦公室的工作做好。

以上就是我對辦公室工作的一些心得體會(huì)，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個(gè)人淺見，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵?shí)自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、針對性和時(shí)效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時(shí)間并不多，所以要自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對性的進(jìn)行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對社會(huì)的熱點(diǎn)問題，疑難問題，深入的研究一下，思考一下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實(shí)際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們在平時(shí)的工作文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問題比別人多想幾個(gè)。想問題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來人接待、辦文辦會(huì)、對上溝通、對下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達(dá)。語言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。