第一篇：電話銀行與手機(jī)銀行課后測(cè)試

電話銀行與手機(jī)銀行 關(guān)閉

課后測(cè)試

測(cè)試成績(jī)：86.67分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.___________，96336電話銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)（一期）上線，進(jìn)入了全新服務(wù)階段，提供以下功能：查詢、轉(zhuǎn)賬、萬(wàn)通寶自助貸款、掛失、傳真、人工服務(wù)等?！?A B C D 2006年12月18日 2007年12月18日 2008年12月18日 2009年12月18日

正確答案： B

2.福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行貼膜版手機(jī)銀行不具有的功能（）?！?A B C D 轉(zhuǎn)賬

賬單發(fā)起和賬單支付 他行信用卡還款 賬戶余額查詢

正確答案： C

3.________電話銀行系統(tǒng)____，是指采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)，采用預(yù)先分配用戶編號(hào)和個(gè)人密碼控制，充分利用電話在時(shí)間上的及時(shí)性、空間上的無(wú)限性，為客戶提供諸如查詢、密碼修改、掛失、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)系統(tǒng)。√ A B C D 網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 手機(jī)銀行系統(tǒng)

固網(wǎng)支付系統(tǒng)

正確答案： C 多選題 4.簽約短信銀行的客戶編輯上行短信指令，可以辦理的業(yè)務(wù)（）。√ A 賬戶臨時(shí)掛失 B 余額查詢 C 明細(xì)查詢 D 服務(wù)查詢

正確答案： A B C D

5.簽約短信銀行能收到（）下行短信。√ A 賬戶發(fā)生額變動(dòng)提醒 B 賬戶余額超限提醒 C 節(jié)日祝福、營(yíng)銷短信 D 賬戶狀態(tài)變動(dòng)提醒

正確答案： A B D

6.手機(jī)銀行根據(jù)采用的技術(shù)不同，可分為（）。A 簡(jiǎn)單信息型 B 短信息服務(wù)型 C 復(fù)雜信息型 D 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議型

正確答案： B D

7.96336電話銀行具有哪些營(yíng)銷亮點(diǎn)（）。√ A 便捷的賬戶管理 B 快速的電話轉(zhuǎn)賬 C 輕松的資金運(yùn)籌 D 安全的賬戶防范

正確答案： A B C D

√ 8.呼叫中心根據(jù)設(shè)立的規(guī)模大小，可分為（）。× A B C D 大型呼叫中心 中型呼叫中心 小型呼叫中心 以上都是

正確答案： A B C D

9.呼叫中心具有以下哪些特點(diǎn)（）?！?A B C D 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)服務(wù) 集成多種金融服務(wù)方式 提高了工作效率，減少了成本 個(gè)性化服務(wù)

正確答案： A B C D 判斷題

10.一個(gè)96336電話銀行簽約客戶最多可以設(shè)置四個(gè)交易指定電話號(hào)碼?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

11.隨著技術(shù)發(fā)展，客戶服務(wù)中心將人工、自助語(yǔ)音等多媒體技術(shù)進(jìn)行緊密結(jié)合，通過(guò)全面、綜合的服務(wù)提高客戶體驗(yàn)度?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

12.電話銀行呼叫中心是呼叫中心的重要應(yīng)用之一?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

13.根據(jù)手機(jī)銀行市場(chǎng)推廣主體的方式不同，可分為銀行的手機(jī)銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)銀行、手機(jī)制造商的手機(jī)銀行。√

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.電話銀行的營(yíng)銷要與網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道服務(wù)建立一種捆綁營(yíng)銷機(jī)制，與萬(wàn)通寶自助循環(huán)貸款、貴賓卡智能理財(cái)?shù)刃聵I(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷。√

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.96336電話銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬的約定賬戶維護(hù)要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

第二篇：電話銀行與手機(jī)銀行課后測(cè)試

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：86.67分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.96336電話銀行系統(tǒng)不可以進(jìn)行（）?！?/p>

A B C D 24小時(shí)口頭掛失

書(shū)面掛失

憑證的口頭掛失

卡口頭掛失

正確答案： B

2.要收取短信銀行月服務(wù)費(fèi)的客戶為（）?！?/p>

A B C D 簽約短信銀行未達(dá)到3個(gè)月的客戶

簽約短信銀行4個(gè)月的客戶

貸款客戶

公眾客戶

正確答案： B

3.福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀行（貼膜版）技術(shù)方式都是采用______，手機(jī)銀行（貼膜版）采用______。√

A B C D 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議型 WAP方式

短信息服務(wù)型 USSD方式

短信息服務(wù)型 STK卡方式

無(wú)線應(yīng)用協(xié)議型 KJAVA方式

正確答案： C

4.不屬于福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀行卡（貼膜版）的應(yīng)用安全保障的是（）?！?/p>

A 手機(jī)銀行卡采用的是智能芯片，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的硬件加密 B C D 交易限額設(shè)定

重復(fù)交易拒絕機(jī)制

阻止手機(jī)上網(wǎng)

正確答案： D

5.96336電話銀行客戶號(hào)密碼、交易密碼若連續(xù)輸錯(cuò)密碼____次后，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)?！?A 3 B 4 C 5 D 6

正確答案： D

6.96336電話銀行系統(tǒng)個(gè)人客戶服務(wù)費(fèi)?！?/p>

A 10元/月

B 3元/月

C 免費(fèi)

D 5元/月

正確答案： C 多選題

7.屬于為貸款客戶提供的短信服務(wù)為（）?！?/p>

A 貸款結(jié)息提前提醒

B 貸款扣息不足催收

C 貸款到期提前提醒

D 貸款逾期催收

正確答案： A B C D

8.簽約短信銀行的客戶編輯上行短信指令，可以辦理的業(yè)務(wù)（）。A 賬戶臨時(shí)掛失

× B C D 余額查詢

明細(xì)查詢

服務(wù)查詢

正確答案： A B C D

9.根據(jù)手機(jī)銀行市場(chǎng)推廣主體的方式不同，可分為（）?！?/p>

A B C D 銀行的手機(jī)銀行

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)銀行

政府的手機(jī)銀行

手機(jī)制造商的手機(jī)銀行

正確答案： A B D

10.電話銀行系統(tǒng)主要由以下哪三個(gè)部分構(gòu)成（）。√

A B C D 處理銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)主機(jī)處理系統(tǒng)、語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備（前置機(jī)）

城市公用電話網(wǎng)與客戶電話

互聯(lián)網(wǎng)

正確答案： A B C 判斷題

11.福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行電話銀行客服系統(tǒng)與貸記卡客服系統(tǒng)使用的客服短號(hào)都是96336。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

12.復(fù)雜信息型手機(jī)銀行主要提供以金融信息通知、賬戶信息查詢?yōu)榇淼姆?wù)功能，對(duì)手機(jī)銀行的安全性能要求較低、手機(jī)型號(hào)限制較少、目標(biāo)客戶范圍廣泛、市場(chǎng)拓展相對(duì)容易。√

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

13.手機(jī)銀行是繼ATM、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后的銀行電子渠道的延伸，它是世界范圍內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)信息化大潮，本著隨時(shí)隨地服務(wù)于客戶的宗旨，創(chuàng)新出的又一項(xiàng)嶄新的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.客戶撥打96336選擇“8信用卡”即可進(jìn)入貸記卡客服系統(tǒng)?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代呼叫中心應(yīng)該是集現(xiàn)代各種計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CTI技術(shù)、多媒體技術(shù)為一體的綜合呼叫中心?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

第三篇：電子銀行課后測(cè)試

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：75.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！多選題

1.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷中，屬于前臺(tái)價(jià)值鏈的是？ √

A B C D 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)

網(wǎng)銀系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)

市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)

金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)

正確答案： A B C 2.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷中，屬于后臺(tái)價(jià)值鏈的是？ √

A B C D 業(yè)務(wù)流程

制度管理

信息處理

客戶服務(wù)

正確答案： A B C 判斷題

3.各家商業(yè)銀行價(jià)值鏈體系非常相似，而且不同銀行在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上的側(cè)重點(diǎn)也大體相同?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

4.電子銀行產(chǎn)品本身的同質(zhì)性決定了顧客在選擇銀行時(shí)，往往是選擇產(chǎn)品本身，而不是選擇品牌。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第四篇：手機(jī)銀行客戶端測(cè)試總結(jié)

手機(jī)銀行測(cè)評(píng)總結(jié)

一、功能總結(jié)

通過(guò)對(duì)十三家手機(jī)銀行的功能試用和對(duì)比，可以將目前手機(jī)銀行的功能大致分為以下四類與賬戶服務(wù)、金融產(chǎn)品及其服務(wù)、生活服務(wù)、其他業(yè)務(wù)。以下是多家銀行的手機(jī)界面：

賬戶服務(wù)：

這部分的服務(wù)是銀行最基本的服務(wù)，所以各家銀行在功能上沒(méi)有太大差別。一般分為賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、無(wú)卡取現(xiàn)、信用卡這四部分。除了無(wú)卡取現(xiàn)這一相對(duì)比較新鮮的業(yè)務(wù)外，其他的功能可以用應(yīng)有盡有來(lái)描述。細(xì)化的功能就不再贅述，可以參考各家銀行手機(jī)測(cè)評(píng)報(bào)告中的功能地圖。金融產(chǎn)品及其服務(wù)：

金融產(chǎn)品及其服務(wù)目前主要提供的業(yè)務(wù)有：基金業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銀期業(yè)務(wù)、銀證業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款、結(jié)售匯、手機(jī)股市、大智慧；以及個(gè)別銀行針對(duì)自己的特色產(chǎn)品提供的相關(guān)服務(wù)，如工行的賬戶原油、高爾夫，交行的雙利理財(cái)、薪金寶等。生活服務(wù)：

生活服務(wù)方面目前提供的主要業(yè)務(wù)有：生活繳費(fèi)（水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、通信費(fèi)、取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、小區(qū)物業(yè)費(fèi)、彩票站點(diǎn)繳費(fèi)）、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡充值、電影票、彩票、飛機(jī)票、演出票、酒店預(yù)訂、公益捐款、銀醫(yī)服務(wù)、代駕服務(wù)、交通罰款、優(yōu)惠商戶、商城購(gòu)物等。其他業(yè)務(wù)：

除上述業(yè)務(wù)外，還有諸如理財(cái)計(jì)算器、網(wǎng)點(diǎn)查詢、排號(hào)預(yù)約、業(yè)務(wù)指南、優(yōu)惠活動(dòng)、銀行資訊、自助注冊(cè)、客戶服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)。

以上基本是目前我國(guó)手機(jī)銀行業(yè)提供的所有功能和業(yè)務(wù)，每家手機(jī)銀行并不是都具有了上面所說(shuō)的全部，除了賬戶服務(wù)和其他業(yè)務(wù)相差較小外，其他兩個(gè)服務(wù)因?yàn)槊考毅y行的側(cè)重點(diǎn)不一樣，在各個(gè)銀行間還是具有較大差異。做的較好較全面的，要數(shù)工行、建行、招行、交行、民生等銀行。做的最差的當(dāng)屬中國(guó)銀行，功能稀少、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了眾多銀行的后面，實(shí)在是有辱其大行之名。

二、特色分析

對(duì)比各家銀行，目前手機(jī)銀行所具有的特色主要體現(xiàn)在轉(zhuǎn)賬支付手段的創(chuàng)新以及營(yíng)銷手段的創(chuàng)新等方面。轉(zhuǎn)賬支付創(chuàng)新: 在銀行傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬操作的基礎(chǔ)上，各家銀行充分發(fā)揮自己的創(chuàng)作能力。提供了搖一搖轉(zhuǎn)賬、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、二維碼轉(zhuǎn)賬、手機(jī)無(wú)卡取現(xiàn)等多種新穎別致，頗具個(gè)性化的功能。并且由于支付實(shí)質(zhì)上也是歸結(jié)為一種轉(zhuǎn)賬，將以上各服務(wù)運(yùn)用在消費(fèi)支付上，就形成了一種新的支付手段。這方面做的比較好的有建行、平安、民生等。

以下就是建行搖一搖功能，除了進(jìn)行轉(zhuǎn)賬功能外，還可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，實(shí)現(xiàn)賬戶余額、外匯買(mǎi)賣、賬戶貴金屬、網(wǎng)點(diǎn)的快速查詢。

以下是建行“一拍享購(gòu)”的二維碼功能，通過(guò)建行手機(jī)銀行客戶端拍攝二維碼，可以輕松享受一拍理財(cái)、購(gòu)物等時(shí)尚生活體驗(yàn)。

營(yíng)銷手段創(chuàng)新：

在營(yíng)銷手段方面，各家銀行互相發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才智，除了借鑒已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式外，還結(jié)合手機(jī)銀行自身的特性，推出了不少新的服務(wù)。這其中比較有特色的是招行、交行和建行。

1、在其他手機(jī)銀行的優(yōu)惠商戶里面一般只有衣食住行方面的普通優(yōu)惠商戶，這些商戶的特點(diǎn)就是單次消費(fèi)低，客戶需求大優(yōu)惠方式以折扣為主；招行另辟蹊徑，提供了針對(duì)醫(yī)療、教育、家電、汽車、通訊等昂貴產(chǎn)品和服務(wù)的分期商戶，迎合了市場(chǎng)，滿足了人們的不同需求。以下是招行優(yōu)惠商戶和分期商戶的界面：

2、另外一個(gè)比較具有特色的就是交行的“最紅星期五”和建行的“建行e路惠，最炫星期天”。他們都選取了周末這個(gè)平日消費(fèi)相對(duì)集中的時(shí)間段進(jìn)行一種折上折的促銷，或者是開(kāi)展本行的一些優(yōu)惠活動(dòng)，這樣活動(dòng)必將會(huì)引發(fā)客戶的爭(zhēng)相參與，引起一波消費(fèi)熱潮。長(zhǎng)期使用他們手機(jī)客戶端的人，很容易由于這種活動(dòng)而對(duì)他們的手機(jī)客戶端產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。以下是相關(guān)界面：

3、除此之外，還有一個(gè)不得不提的就是民生銀行，其跨行賬戶管理功能十分強(qiáng)大。在其余手機(jī)銀行里面，一般只能對(duì)本行賬戶進(jìn)行管理，而在民生手機(jī)銀行里面，只要進(jìn)行了簽約，就可以對(duì)他行賬戶進(jìn)行余額查詢操作，為多卡用戶提供了極大的方便。并且民生銀行將年初炒的比較熱的“超級(jí)網(wǎng)銀”，即跨行資金歸集業(yè)務(wù)也移植到了手機(jī)上，如果用戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并合理運(yùn)用。只用一個(gè)手機(jī)，不同銀行多個(gè)賬戶之間的資金真是想怎么轉(zhuǎn)就怎么轉(zhuǎn)，將手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致。由于這些業(yè)務(wù)只有需要多張銀行卡，且辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)才能顯示，過(guò)程較為繁瑣，相關(guān)頁(yè)面就不再列出了。下面是民生銀行的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，其中的“同名匯款”在其他銀行較為少見(jiàn)，列出來(lái)算是一種補(bǔ)充。

4、其他如排號(hào)預(yù)約、理財(cái)計(jì)算器、交行的語(yǔ)音服務(wù)、火車票查詢；招行的“e代駕”、《財(cái)經(jīng)內(nèi)參》和《財(cái)智生活》；工行的業(yè)務(wù)指南等功能也頗具特色。以下是一些相關(guān)界面：

建行轉(zhuǎn)賬匯款的界面：

工行的理財(cái)計(jì)算器：

工行的業(yè)務(wù)指南：

招行的“e代駕”、《財(cái)經(jīng)內(nèi)參》和《財(cái)智生活》：

類似的功能很多家銀行都有，每家銀行也都有自己的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)特色功能，在此就不一一列舉了。其實(shí)特色功能不一定代表實(shí)用，看起來(lái)很實(shí)用的功能，也不不一定代表用的人就很多。具體情況如何，也只能待若干年后，我國(guó)手機(jī)銀行穩(wěn)定和壯大，方能見(jiàn)分曉。

三、總結(jié)

由于我國(guó)手機(jī)銀行客戶端還處于起步的階段，能熟練使用的人還不是很多，許多人對(duì)這一新鮮事物還不了解，有的了解卻對(duì)它的業(yè)務(wù)只是停留在像網(wǎng)銀一樣的賬戶管理、投資理財(cái)、代繳費(fèi)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上面，甚至對(duì)它的安全性還抱懷疑態(tài)度。

目前，各大銀行都處于一種劍拔弩張的態(tài)勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，移動(dòng)支付是一種必然的趨勢(shì)。手機(jī)銀行客戶端作為其中的媒介，誰(shuí)的客戶端占領(lǐng)了用戶的手機(jī)，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)。所以客戶端的界面好壞，操作是否方便快捷，功能是否齊全，安全性能如何，是否具有特色服務(wù)等等都會(huì)在用戶做出選擇時(shí)起到十分重要的作用。當(dāng)然，銀行的宣傳力度對(duì)于手機(jī)銀行市場(chǎng)占有率的提升也是至關(guān)重要的，尤其是在現(xiàn)在這種起步階段。

上面以幾家銀行為例，列舉了一些特色業(yè)務(wù)，其實(shí)這些業(yè)務(wù)并非他們所獨(dú)有，甚至也不是他們所首創(chuàng)。比如“搖一搖”轉(zhuǎn)賬，百度里面搜到的最先推出這種服務(wù)的是中信銀行，現(xiàn)在建行、平安等也推出了同樣的業(yè)務(wù)，并且建行活學(xué)活用，還將“搖一搖”用到了其他功能上，顯得比中信更勝一籌。其他如二維碼轉(zhuǎn)賬支付、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡取款、排號(hào)預(yù)約等特色服務(wù)，目前雖然并不是每家銀行都有，但確實(shí)是處于逐漸添加和完善的狀態(tài)。比如工行10月23號(hào)更新的客戶端里面添加了二維碼購(gòu)物等多項(xiàng)功能。究其原因，我們可以歸結(jié)為目前我國(guó)的手機(jī)銀行市場(chǎng)還不太成熟和穩(wěn)定，但市場(chǎng)空間又無(wú)比廣闊，銀行間競(jìng)爭(zhēng)激烈，都希望先人一步，占據(jù)盡可能多的市場(chǎng)份額。即使在某項(xiàng)功能尚不成熟，市場(chǎng)前景未知的情況下，也去盲目跟風(fēng)推出，寄希望于增加功能來(lái)吸引用戶。然而一個(gè)APP的功能容量是有限的，以往多家銀行都缺乏產(chǎn)品策略規(guī)劃，估計(jì)就在今年，功能增加將走向盡頭。銀行必須考慮重新建立產(chǎn)品策略和產(chǎn)品形態(tài)。

銀行業(yè)務(wù)復(fù)雜，產(chǎn)品眾多，用戶面也非常廣泛，僅靠一個(gè)APP承載這么多使得產(chǎn)品臃腫而市場(chǎng)響應(yīng)遲鈍。銀行應(yīng)該學(xué)習(xí)新浪、騰訊、阿里巴巴這類企業(yè)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)做垂直應(yīng)用。同時(shí)，手機(jī)銀行產(chǎn)品雷同問(wèn)題嚴(yán)重，而獨(dú)立APP產(chǎn)品線是差異化的出路。目前，招行除了手機(jī)銀行還有掌上生活A(yù)PP，交行新推出了校園版APP；估計(jì)其他銀行也會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)，女性手機(jī)銀行、理財(cái)專用APP、黃金買(mǎi)賣APP、青少年用戶版本APP等各種細(xì)分產(chǎn)品將形成銀行APP產(chǎn)品線。

得益于智能手機(jī)的普及，以及各商業(yè)銀行的重視以及宣傳，手機(jī)銀行的用戶數(shù)正在直線上升，交易額也呈現(xiàn)出一種爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，將來(lái)極有可能發(fā)展到與網(wǎng)上銀行體積相當(dāng)?shù)某潭?。專家預(yù)計(jì)，移動(dòng)支付和移動(dòng)金融，將是手機(jī)銀行的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

注：

1、以上圖片有看不清的，可以放大word文檔的倍數(shù)進(jìn)行查看！

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第五篇：如何預(yù)防銀行從業(yè)人員職務(wù)犯罪課后測(cè)試

如何預(yù)防銀行從業(yè)人員職務(wù)犯罪課后測(cè)試

單選題

1、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”是（）標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)照（20 分）

A 慎始

B 慎微

C 慎獨(dú)

D 慎友 正確答案:B

2、思想上一塵不染、作風(fēng)上一絲不茍、為人處世上一惡不為，這是（）標(biāo)準(zhǔn)的基本要求（20 分）

A 慎始

B 慎微

C 慎獨(dú)

D 慎友 正確答案:C

多選題

1、銀行從業(yè)人員需重點(diǎn)克服（）心理的作怪，選擇正確的人身方向（20 分）

A貪占

B 僥幸

C 攀比

D 失落 正確答案:A B C

2、銀行從業(yè)人員在大是大非面前應(yīng)該算好經(jīng)濟(jì)賬和（）等五筆賬，增強(qiáng)自律意識(shí)（20 分）

A 名譽(yù)賬

B 家庭賬

C 自由賬

D 親情賬

正確答案:A B C D

判斷題

1、銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部需要從培訓(xùn)、監(jiān)督、推動(dòng)三個(gè)層面完善監(jiān)管體制（）（20分）

A 正確

B 錯(cuò)誤 正確答案:正確