第一篇：電梯困人緊急救援規程

電梯困人緊急救援規程

電梯維保人員在接到電梯困人通知后，應立即盡快趕到現場，了解現場情況，判斷和尋找電梯轎廂所處位置，根據具體情況組織人員進行救援，具體救援操作規程及規定如下：

1.0 轎廂停于電梯廳門口，轎廂地板的位置高于或低于樓面不超過0.5米高度時：

1．1確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或用專用鑰匙小心開啟廳門查看）；

1．2關閉電源總開關（在機房或大廈電源總開關內）1．3用專用廳門鑰匙開啟轎廂所在位置的廳門； 1．4用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）； 1．5協助乘客離開轎廂；

1．6重新將廳門關好（人在廳門外不能用手打開為止）。

2.0 轎廂停于遠離電梯廳門的位置時，應先將轎廂移動至就近的電梯廳門位置（以高于或低于樓面不超過0.5米高度為合適），然后參照上述“1.0”中所列步 驟救出乘客；移動轎廂位置的操作方法如下： 2．1利用轎廂內對講電話或其它通信方式，通知轎廂內乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發生危險；同時如轎廂門處于半關閉狀態，則應讓轎廂內乘客將轎門完全關閉或開啟；

2．2進入機房，關閉該故障電梯的電源總開關； 2．3拆除主電機之軸護蓋（如有），安上旋柄座及盤車手輪； 2．4兩個救援人員把持住旋柄（盤車手輪），另一救援人員手持摯動釋放

桿，輕輕橇開制動器，轎廂將會因轎廂側與對重側的重力差而移動；為避免轎廂上升太快或下降太快發生危險，操作時，應斷續動作（一撬一松），使轎廂逐步移動，直至最接近電梯廳門位置為止（以高于或低于樓面不超過0.5米的高度為準）；操作時，尚要注意：如轎廂停于最高層電梯廳門以上位置或最低層廳門以下位置時，不可只撬開制動器，使轎廂自行移動，而應在撬開摯動的同時，把持旋柄（盤車手輪），并用人力盤絞，使轎廂向正確的方向移動，直到轎廂位置符合規定為止。

3.0 依據“1.0”的方法操作，釋放被困人員。

第二篇：2014電梯困人救援應急預案

電梯困人救援應急預案

為規范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預案。

凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經過培訓的救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當發生電梯困人事故時，援救人員通過電梯內電話或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態，救援人員應設法將轎廂門完全關閉。

(2)準確判斷轎廂位置，做好援救準備

根據樓層指示燈、ＰＣ顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。

2.救援步驟

(1)轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟

①關閉機房電源開關。

②用專門外門鎖鑰匙開啟外門。

③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門。

④協助乘客離開轎廂。

⑤重新關好廳門。

(2)轎廂遠離電梯口時的援救步驟

①進入機房，關閉該故障電梯的電源開關。確認廳門、轎門是否關妥，通知轎廂內人員、不要靠近轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。

②機房人員與其它救援人員保持良好聯系，操作前先通知有關人員，得到應答后方可操作。

③機房必須四人操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監護，并注意平層標記。

④電梯轎廂移至平層，剎車可靠恢復制動狀態。

⑤確認制動無誤，放開盤車手輪。

⑥通知有關人員操作完畢，打開轎門、廳門、放人、卸貨。

⑦援救結束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。此項工作的目的是積累救援經驗。

3.注意事項

(1)該應急預案在情況緊急和條件滿足的條件下才可執行，否則切勿試圖只憑其他人員去營救被困人員，應該做好等待電梯維修公司救援人員到來的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來后，協助電梯維修公司的人員進行。

(2)專業救援人員到來后要做好情況說明和配合工作。

(3)發生困人后要做好向上逐級報告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復運行工作，并做好救援記錄。

湖南顧地電梯有限公司

2013.7.10

第三篇：電梯困人救援安全管理制度

電梯困人救援安全管理制度

規范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員或管理人員15分鐘仍未到場，工程部經過訓練的救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

一、援救程序：

1、告知被困人員，等待救援

當發生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態，電梯管理員應設法將廂門完全關閉。

2、準確判斷轎箱位置，作好援救準備

根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。

二、救援步驟：

1、轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟：（1）關閉機房電源開關（2）用專門外門鎖鑰匙開啟外門（3）在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門（4）協助乘客離開轎箱（5）重新關好廳門

2、轎箱遠離電梯口時的援救步驟：（1）進入機房，關閉該故障電梯的電源開關（2）拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

（3）救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎箱逐步移動至最接近廳門為止

（4）當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按“1）”的方式救援 遇到其它復雜的情況時，應請電梯公司幫助救援。援救結束時，電梯管理員填寫《應急援救記錄》并存檔。

第四篇：電梯困人應急救援演習報告

電梯困人應急救援演習報告

2015年12月15日10：00在XXX住宅樓開展了電梯應急救援演練，XX各棟業主帶著好奇心觀摩了演練過程。

一、準備階段

11月30日在消防月轟轟烈烈的宣傳背景下，特別是近年來全國電梯故障事件發生頻繁的前提下，居安思危，XXX策劃了電梯應急救援演練的方案，籌備時間15天，各項物資有序的準備中，急救箱、橫幅、對講機、工具等物資配備齊全，溫馨提示——“電梯演習時間”提前兩天在XX各棟公示欄處張貼，電梯設施設備演習前常規檢查。

2015年12月15日8：30急救組、設備搶險組、安全引導組、現場安撫組人員已提前將演習現場布置完畢，等待演習正式開始。

（現場布置）

（演習物品的準備工作，完成現場標識指引）

二、人員到達

9:45各組成員到達，XXX宣貫演習的注意事項及流程，9:55演習進入倒計時。演習開始前5分鐘，已安排人員在XXX每一層維持秩序并對業主做好解釋工作，以免業主被困造成混亂局面。

（各組人員到達現場，聽從指揮）

（秩序組人員維持秩序）

三、演習階段

10:00演習正式開始，工程部設備運行組將公共區域電源關閉，稱“突然停電”，電梯救援組和設備搶險組同事火速到達現場，層層排查，10：15在12層用專用的鑰匙打開機械門，將由公司同事扮演的被困“業主”救出，整個過程僅用時15分鐘。

救援過程中，救援的人員動作嫻熟、規范，現場安撫組成員向受困人員實施了心里安撫：“請不要心慌，現已開始施救，請放心，很快就會出來了”。

此次演練邀請了XXXXX對參加演練的各組成員進行了電梯困人營救培訓和講解。電梯困人并不可怕，關鍵是要快速反應，科學救援，同時還要注重以人為本，做好被困人員的心里安撫。

“

（機房10點準時斷電）

（電梯救援組和設備搶險組分組趕往現場將被困人員救出)

四、演習總結

（電梯困人演練完成）

10:22演習順利結束，結束后XXX進行總結如下：

1、必須提前兩天使用短信平臺告知業主電梯困人演練的時間及方式；

2、現場工作人員對受困人員的安撫用語不規范，須加強培訓；

3、電梯轎廂內須增加應急照明燈；

4、發生突發停電時，監控室及電梯機房五方通話在停電情況下可正常使用，各部門發現被困人員位置立即通知項目經理；

5、應急處理架構不清晰，須明確應急處理架構人員，并時常進行演練；

6、項目內工程部電梯救援持證人員較少，人力資源部須加強招聘或安排電 梯困人救援專項培訓；

7、加強各設備的巡查和保養，避免突發停電，影響設施設備的功能，完善 現場應急處理預案，加強現場各部門各崗位的培訓。

實戰演習是電梯安全事故應急救援反應能力的檢驗石，通過此次演習，鍛煉了物業公司指揮人員在電網、設備發生重大事故時的快速反應能力和綜合協調能力，電梯維保公司在電梯困人救援能力，考驗了值班人員應對突發事故的應急處理能力，檢驗了工程部對《供配電系統應急處理方案》的熟悉與掌握程度，也向業主們宣傳了電梯乘坐安全知識。

第五篇：酒店電梯困人應急救援預案

電梯困人應急救援預案

1、任一員工接到乘客報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知總臺人員，總臺人員要同時記錄接報和發現時間。

2、總臺人員接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程部前往解救。

3、保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4、工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9、保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10、工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。