第一篇：郵儲(chǔ)銀行上海分行新進(jìn)大學(xué)生座談會(huì)演講稿

郵儲(chǔ)銀行（上海分行）新進(jìn)大學(xué)生演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事: 大家好！今天，公司在這里召開新進(jìn)大學(xué)生座談會(huì)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新進(jìn)員工的關(guān)心和重視，同時(shí)也為我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。首先請(qǐng)?jiān)饰以S在此作下自我介紹：我叫劉亮，目前在閔行區(qū)支行營業(yè)部擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,自進(jìn)郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)有7個(gè)月了，借此機(jī)會(huì)跟各位同事探討一下工作中的一些體會(huì)，不當(dāng)之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

剛開始，我接觸了對(duì)私業(yè)務(wù)，由于以前沒有操作過，對(duì)此我很陌生，通過向各位老師和前輩的學(xué)習(xí)，我對(duì)對(duì)私業(yè)務(wù)有了很深的認(rèn)識(shí)：對(duì)私業(yè)務(wù)要柜員求必須具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，因?yàn)槌Ｅc金錢打交道，具有一種崇高無尚的責(zé)任：不僅僅是對(duì)我們銀行與客戶負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)自己負(fù)責(zé)。因?yàn)槌霈F(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致公司的損失以及客戶的不信任，給我們銀行帶來聲譽(yù)上的影響。因此，這就需要我們必須要有專業(yè)的銀行知識(shí)，以及良好的精神面貌來服務(wù)好客戶，任何差錯(cuò)都不容許出現(xiàn)，維護(hù)我們銀行的聲譽(yù)是每位員工的一項(xiàng)最為基本的責(zé)任。

現(xiàn)在我主要是發(fā)展公司業(yè)務(wù)，起初我想，公司業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，無外乎就是走訪客戶，開立各種賬戶（基本、一般、臨時(shí)），覺得很是簡單，但是當(dāng)我真正開始從事這項(xiàng)工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像我想象的那樣簡單，剛開始我以為只要是基本戶都可以營銷，后來發(fā)現(xiàn)開立真正的優(yōu)質(zhì)基本戶是極其重要的，這恰恰就是我所需要的開拓業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。通過在基本戶業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)，不僅僅要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，還要去尋找更多大的優(yōu)質(zhì)客戶，幫助這些優(yōu)質(zhì)客戶開立一般結(jié)算賬戶。從跟客戶面對(duì)面接觸到介紹產(chǎn)品再到組織存款,再到一連串的產(chǎn)品營銷,包括貸款營銷(商貸、消費(fèi)貸款、小企業(yè)貸款等等)、pos機(jī)業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)等，這些無外乎要與客戶打好關(guān)系，做好交流與溝通，幫助客戶解決實(shí)實(shí)在在的問題，把商業(yè)銀行的服務(wù)理念深入人心，看似簡單的工作流程卻環(huán)環(huán)相扣，其風(fēng)險(xiǎn)把關(guān)也是極其重要。

目前在公司業(yè)務(wù)上的幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)（開戶、代發(fā)、pos機(jī)、信用卡等）均操作過，現(xiàn)在極其想接觸下信用證、外匯賬戶、保函等業(yè)務(wù)，目前我主要的工作放在票據(jù)業(yè)務(wù)拓展這一塊，通過走訪鋼材市場以及拜訪大的鋼貿(mào)企業(yè)來尋找更多的票據(jù)客戶來操作，期望快速的實(shí)現(xiàn)自己業(yè)績的發(fā)展。在這過程中，很榮幸有機(jī)會(huì)參加各種信貸、公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)向各位老師和前輩不斷的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這方面的專業(yè)知識(shí)也在逐漸的完善。因此作為郵儲(chǔ)銀行的員工，除了要具備強(qiáng)大的執(zhí)行能力之外，更需要方方面面的知識(shí)與素養(yǎng)來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

作為一名郵儲(chǔ)員工，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄匾暋㈥P(guān)心我們綜合素質(zhì)提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍。

“與企業(yè)共發(fā)展”是我們每一位員工實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路。身為郵儲(chǔ)人,我感到莫大的驕傲和自豪;作為一名郵儲(chǔ)職工,能在這個(gè)平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春,我更是感到光榮和幸運(yùn)。

作為一名郵儲(chǔ)銀行的普通青年員工，我想說，真心的感謝銀行，感謝莊呂玉行長，感謝老師和前輩的諄諄教誨，讓我在銀行工作的這短短的幾個(gè)月里，無論在專業(yè)知識(shí)上還是在性格品質(zhì)上都有了長足的進(jìn)步，在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，繼續(xù)腳踏實(shí)而又不失激情，虛心而又不失創(chuàng)新，更加努力完善自己的專業(yè)知識(shí)；在行動(dòng)上，以身作則，爭取時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用，展現(xiàn)新一代大學(xué)生的風(fēng)貌。

最后，希望銀行考驗(yàn)我，同事監(jiān)督我，讓我不斷超越，更加進(jìn)步！謝謝大家！

第二篇：郵儲(chǔ)銀行上海分行托管業(yè)務(wù)介紹

郵儲(chǔ)銀行上海分行托管業(yè)務(wù)介紹

一、郵儲(chǔ)銀行上海分行托管業(yè)務(wù)部職責(zé)：托管業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù) 聯(lián)系人： 陳新怡

443546962@qq.com

二、我行托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

（一）豐富的托管經(jīng)驗(yàn)

? 2009年公募基金托管，涵蓋股票型、保本型、債券型等多種類型

? 200億理財(cái)產(chǎn)品托管規(guī)模，涵蓋債券型、信托型、短期融資券等

? 有豐富的基金專戶、信托、私募、外幣理財(cái)?shù)韧泄芙?jīng)驗(yàn)

（二）便捷的業(yè)務(wù)操作流程

? ①賬戶開立簡單：

? 無需提前三天開立賬戶

? 無需提供銀行機(jī)構(gòu)材料

? 僅憑托管協(xié)議即可開戶

? 多種賬戶模式：系列賬戶、單只賬戶

? ②費(fèi)率優(yōu)惠：（募集、托管賬戶）免匯劃費(fèi)

? ③資金清算迅捷：直聯(lián)交互公司系統(tǒng)，無需憑借網(wǎng)銀操作，無落地處理

? ④應(yīng)急方案完備：

? 網(wǎng)銀替代、柜臺(tái)替代

? 人行柜臺(tái)替代

? 外接系統(tǒng)線路備份

（三）全面的資源平臺(tái)

? 20余家信托公司

? 20余家基金公司

? 客戶信息與資源信息共享

? 豐富的自有理財(cái)投資管理經(jīng)驗(yàn)

? 為銀行新系列理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、投資運(yùn)營、流程優(yōu)化提供托管解決方案

三、我行托管業(yè)務(wù)資質(zhì)

四、主要托管業(yè)務(wù)品種

五、我行托管項(xiàng)目咨詢顧問

（一）資金合作 根據(jù)外部資金投資要求，匹配項(xiàng)目，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)，推進(jìn)托管咨詢顧問業(yè)務(wù)合作。

（二）項(xiàng)目合作 根據(jù)托管項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)，尋找外部機(jī)構(gòu)，推進(jìn)托管咨詢顧問項(xiàng)目合作。

六、托管運(yùn)營流程——信托計(jì)劃和私募基金

七、托管業(yè)務(wù)產(chǎn)品舉例介紹

（一）信托托管業(yè)務(wù)

? 信托：因信任而托付財(cái)產(chǎn)（信任+托付財(cái)產(chǎn)=信托），其中：信任是信托的前提，托付財(cái)產(chǎn)是信托的實(shí)質(zhì)。

? 信托是一種財(cái)產(chǎn)管理制度，它的核心：“受人之托，代人理財(cái)”。

? 《中華人民共和國信托法》第一章第二條對(duì)信托定義：委托人基于對(duì)受托人的信任，將其財(cái)產(chǎn)權(quán)委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的，進(jìn)行管理或者處分的行為。

1、信托的職能和作用

2、信托的法律關(guān)系 3、2011年以來銀信合作概況

4、銀信合作—關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目

? 保障房類項(xiàng)目

項(xiàng)目最好在一線城市或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)

項(xiàng)目需具備“4、2、2”基本條件，即“四證、二級(jí)開發(fā)資質(zhì)、20%資本金比例” 要求有足值抵押物，抵押率不超過50%，最好有集團(tuán)公司做擔(dān)保 除經(jīng)濟(jì)適用房、兩限房外，其他類保障房需有政府回購協(xié)議

? 商品住宅類項(xiàng)目

項(xiàng)目最好在一線城市或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)

項(xiàng)目需具備“4、2、2”基本條件，即“四證、二級(jí)開發(fā)資質(zhì)、20%資本金比例” 要求有足值抵押物，抵押率不超過50%，最好有集團(tuán)公司做擔(dān)保

要求項(xiàng)目140平方米以下房屋占總體70%以上，豪宅或別墅項(xiàng)目做不了。

? 商業(yè)地產(chǎn)類項(xiàng)目

項(xiàng)目最好在一線城市或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)

項(xiàng)目需具備“4、3、2”基本條件，即“四證、30%資本金比例、二級(jí)開發(fā)資質(zhì)” 要求有足值抵押物，抵押率不超過50%，最好有集團(tuán)公司做擔(dān)保 案例介紹：

5、銀信合作—關(guān)注政府融資平臺(tái)

信托運(yùn)用方式的靈活性可以滿足基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投融資的需求。

? 有足夠的抵押物—抵押率少于50% ? 政府擔(dān)保

? 政府財(cái)政收入大于50億元

? 融資平臺(tái)在名單外 案例介紹：

6、案例介紹（1）【**股票收益權(quán)投資信托】項(xiàng)目 1）項(xiàng)目名稱：【**股票收益權(quán)投資信托】項(xiàng)目

2）項(xiàng)目來源：福建電子信息集團(tuán)（福建分行推薦)

3）項(xiàng)目需求：福建省電子信息集團(tuán)有貸款需求，需要資金1個(gè)億以上，期限1年，投資方向?yàn)槭怯糜趦斶€銀行貸款和用于福建兆元光電有限公司LED外延片生產(chǎn)線項(xiàng)目的資本金投入。計(jì)劃通過持有的星網(wǎng)銳捷（002396）的股票，共計(jì)2500萬股進(jìn)行質(zhì)押，開展信托合作。

4）項(xiàng)目背景：福建省電子信息（集團(tuán)）有限責(zé)任公司設(shè)立于2000年10月，由福建省人民政府出資組建的行業(yè)性國有控股公司，注冊(cè)資本金7.82億元，為我行福建分行戰(zhàn)略客戶。

（2）浙江xx建筑集團(tuán)信托貸款集合資金信托

1）信托計(jì)劃名稱：大業(yè)—浙江xx建筑集團(tuán)信托貸款集合資金信托計(jì)劃。2）信托目的：所募集信托資金用于向浙江xx建筑集團(tuán)發(fā)放信托貸款。3）信托規(guī)模：3億元。4）信托期限：18個(gè)月。

5）信托資金用途：用以浙江xx建筑集團(tuán)指定虹橋鎮(zhèn)95號(hào)地塊商品住宅項(xiàng)目、上虞市人才公寓項(xiàng)目等四個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)施工支出。6）信托計(jì)劃交易結(jié)構(gòu)圖

7）交易對(duì)手及交易結(jié)構(gòu)

交易對(duì)手：浙江xx建筑集團(tuán)；

交易結(jié)構(gòu)：信托公司募集信托資金，用以向浙江xx建筑集團(tuán)發(fā)放信托貸款，借款人按合同約定支付本金及利息，從而實(shí)現(xiàn)信托資金的退出。8）擔(dān)保方式

（1）xx置業(yè)以其尚未出售的54套連排和疊加別墅現(xiàn)房作抵押擔(dān)保，該抵押物市場一手房價(jià)值為6.5億元；

（2）實(shí)際控制人任先生作為保證人提供不可撤銷的連帶責(zé)任保證。9）信托貸款還本付息安排（按預(yù)計(jì)募集3億元資金預(yù)計(jì)算）

信托計(jì)劃成立后2012年6月20日向信托公司支付首期利息1000萬元； 2012年12月20日向信托公司支付第二期利息1500萬元；

信托計(jì)劃期滿12個(gè)月向信托公司支付第三期利息（根據(jù)實(shí)際募集規(guī)模×14%－2500萬元）及本金5000萬元； 信托計(jì)劃期滿18個(gè)月后，向信托公司支付剩余利息及本金2.5億元。剩余信托貸款利息＝2.5億元本金×按貸款實(shí)際存續(xù)天數(shù)/360×14％ 備注：A.信托計(jì)劃期滿12個(gè)月后浙江xx建筑集團(tuán)可向受托人提請(qǐng)?zhí)崆斑€款，貸款利息按貸款實(shí)際存續(xù)天數(shù)計(jì)算；

B.如在12個(gè)月內(nèi)向受托人提請(qǐng)?zhí)崆斑€款，浙江xx建筑集團(tuán)需支付12月利息。10）資金監(jiān)管的約定

（1）本信托計(jì)劃的資金監(jiān)管由中國工商銀行上海分行營業(yè)部負(fù)責(zé)管理。

（2）信托計(jì)劃成立后，托管銀行在3個(gè)工作日內(nèi)，將信托資金劃入浙江xx建筑集團(tuán)在中國工商銀行上海分行指定的分/支行開立的監(jiān)管賬戶，按監(jiān)管合同約定進(jìn)行資金監(jiān)管，確保資金用于信托合同約定的用途。

（3）監(jiān)管資金使用時(shí)應(yīng)向信托公司提交用款申請(qǐng)，監(jiān)管銀行按監(jiān)管協(xié)議的約定定期向信托公司提供監(jiān)管報(bào)告。11）還款來源

浙江xx建筑集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定，2008年至2011年的主營業(yè)務(wù)收入分別為20.98億元、22.09億元、23.84億元和28.52億元。公司在建施工項(xiàng)目超過55億元，多年以來其經(jīng)營一直穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，其營業(yè)收入足以償還我司的3億元借款本息。

（二）理財(cái)產(chǎn)品托管業(yè)務(wù)

1、是指具備證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行接受理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行銀行的委托，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或協(xié)議約定，為其所發(fā)行和管理的理財(cái)產(chǎn)品，提供資產(chǎn)保管、會(huì)計(jì)核算、資金清算、投資監(jiān)督、信息披露等資產(chǎn)托管服務(wù)，并收取一定費(fèi)用的銀行中間業(yè)務(wù)。

2、理財(cái)產(chǎn)品托管業(yè)務(wù)法律關(guān)系

（三）基金專戶一對(duì)多托管業(yè)務(wù)

1、指當(dāng)基金公司向特定客戶募集資金或接受特定客戶財(cái)產(chǎn)委托擔(dān)任投資管理人，商業(yè)銀行擔(dān)任托管人的業(yè)務(wù)。按專戶客戶數(shù)量，可分為一對(duì)一、一對(duì)多兩種形式；按投資地域不同，可分為人民幣專戶理財(cái)和QDII專業(yè)理財(cái)兩種形式。

2、業(yè)務(wù)背景：

? 基金公司一對(duì)一專戶理財(cái)是基金公司為單一大客戶單獨(dú)設(shè)計(jì)投資規(guī)劃，量身定做的理財(cái)產(chǎn)品。（單一客戶可以是機(jī)構(gòu)，也可以是個(gè)人）? 產(chǎn)品設(shè)立資金起點(diǎn)3000萬元。

? 一對(duì)一專戶投資范圍靈活，可根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)成高風(fēng)險(xiǎn)、高收益型產(chǎn)品，也可設(shè)計(jì)成低風(fēng)險(xiǎn)、較安全的產(chǎn)品。

? 一對(duì)一專戶是證監(jiān)會(huì)監(jiān)管的規(guī)范產(chǎn)品，2008年1月開閘運(yùn)營以來，良好的市場成績。

? 一對(duì)一專戶是大型企業(yè)閑置資金投資理財(cái)?shù)囊粭l良好途徑。

（四）資金托管業(yè)務(wù)

1、保險(xiǎn)資金獨(dú)立監(jiān)督業(yè)務(wù)

（1）案例背景：XX資產(chǎn)管理公司向保險(xiǎn)公司發(fā)行債權(quán)投資計(jì)劃，用于XX集團(tuán)風(fēng)電場建設(shè)項(xiàng)目，募集資金30億元，期限5年

（2）賬戶開立：上海分行為XX集團(tuán)開立資金托管賬戶

（3）業(yè)務(wù)管理：上海分行審核資金支取申請(qǐng)，監(jiān)督資金劃付是否符合協(xié)議約定用途，跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，定期向受益人、保監(jiān)會(huì)報(bào)告

2、公司（企業(yè)）債券資金托管業(yè)務(wù)

3、上市公司募集資金托管業(yè)務(wù)

（1）案例背景：XX上市公司IPO募集資金5000萬元，用于XX子公司新生產(chǎn)線建設(shè)

（2）賬戶開立：上海分行為XX集團(tuán)開立資金托管賬戶，賬戶性質(zhì)為專用存款賬戶，通過預(yù)留印鑒加以控制

（3）業(yè)務(wù)管理：上海分行審核資金支取申請(qǐng)，監(jiān)督資金劃付是否符合上市公司招股說明書資金用途，保障資金安全。

4、存量房交易資金托管業(yè)務(wù)

（1）存量房交易資金托管業(yè)務(wù)是指中國郵政儲(chǔ)蓄銀行受客戶委托，為存量房交易資金提供資金保管、監(jiān)督資金支付等托管服務(wù)，保障資金安全的交易資金托管業(yè)務(wù)，包括個(gè)人客戶存量房交易資金托管與機(jī)構(gòu)客戶存量房交易資金托管業(yè)務(wù)。

（2）存量房交易資金托管業(yè)務(wù)

5、交易資金托管與專項(xiàng)資金托管比較

6、交易資金托管流程

7、專項(xiàng)資金托管流程

第三篇：郵儲(chǔ)銀行演講稿

郵儲(chǔ)銀行演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 愛我郵儲(chǔ)-從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于**方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意。客戶的笑聲在營業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 愛行如家、愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。

第四篇：郵儲(chǔ)銀行四川省分行招聘啟事

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行2011年

錦城學(xué)院專場招聘啟事

經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，2007年3月6日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行正式成立。經(jīng)過多年發(fā)展，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行。現(xiàn)擁有37100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，28700多臺(tái)ATM，并建有95580全國統(tǒng)一客戶服務(wù)中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，服務(wù)觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)。

作為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行直屬的36家一級(jí)分行之一，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)四川監(jiān)管局批準(zhǔn)，于2007年12月9日正式掛牌成立。分行下轄22個(gè)二級(jí)分行、174個(gè)一級(jí)支行，擁有2926個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。目前，各項(xiàng)存款余額已突破1800億元，各項(xiàng)貸款余額341億元，綠卡用戶超過2300萬戶，向全社會(huì)展示了功能齊全、服務(wù)專業(yè)、內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男裸y行形象。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行始終堅(jiān)持與社會(huì)、與客戶、與員工“進(jìn)步與您同步”的企業(yè)理念，著力打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、功能齊全、競爭力強(qiáng)的國有商業(yè)銀行。現(xiàn)面向四川大學(xué)錦城學(xué)院2012屆應(yīng)屆畢業(yè)生公開招聘實(shí)習(xí)生若干名，我們誠摯的邀請(qǐng)有志于金融事業(yè)、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞男@精英加盟。

一、應(yīng)聘基本條件

（一）素質(zhì)能力要求。思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確，形象較好，具備良好的應(yīng)變能力和親和力，責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦、奉獻(xiàn)精神，樂于從事銀行服務(wù)工作，有較好的服務(wù)意識(shí)，無違法違紀(jì)等不良記錄;

（二）身體素質(zhì)要求。身體健康，并具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件；

（三）學(xué)歷要求。應(yīng)聘人員應(yīng)為具有統(tǒng)招統(tǒng)分的普通高等院校本科學(xué)歷的四川大學(xué)錦城學(xué)院2012屆應(yīng)屆畢業(yè)生;

（四）專業(yè)要求。以金融系、財(cái)會(huì)系各專業(yè)為主，并適當(dāng)招收計(jì)算機(jī)類、管理類、土建類、中文類、藝術(shù)類專業(yè)；

（五）外語水平要求。全國大學(xué)英語四級(jí)考試（CET-4）成績應(yīng)在425分以上；

（六）生源地條件。實(shí)習(xí)志愿地原則上為本人生源地所在市、州；

（七）其它條件。符合郵儲(chǔ)銀行親屬回避的規(guī)定。

二、招聘流程

招聘流程包括報(bào)名、考試、實(shí)習(xí)、體檢和錄用等步驟。

（一）報(bào)名。

1．報(bào)名時(shí)間：2011年6月14日—6月17日12:00 2．報(bào)名地點(diǎn)：各專業(yè)輔導(dǎo)員老師處 3．報(bào)名材料

（1）《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行實(shí)習(xí)生報(bào)名表》；（2）國家英語四級(jí)證書或成績單復(fù)印件（復(fù)印件需加蓋學(xué)生所在系公章）；

（3）有助于證明個(gè)人能力和榮譽(yù)的其他材料；（4）本人身份證、學(xué)生證復(fù)印件。4．報(bào)名方式

應(yīng)聘人員認(rèn)真填寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行實(shí)習(xí)生報(bào)名表》，從四川省分行所轄的21個(gè)市（州）分行中選擇兩個(gè)分行作為實(shí)習(xí)志愿地和候補(bǔ)志愿地。張貼本人近期1寸免冠彩色證件照和5寸彩色全身生活照后，攜帶上述報(bào)名材料到各專業(yè)輔導(dǎo)員老師處報(bào)名，各專業(yè)輔導(dǎo)員老師請(qǐng)于下6月17日17:00前將報(bào)名材料送就業(yè)部王東愷處。

（二）考試。本次考試分為心理測評(píng)、筆試和面試。具體心里測評(píng)、筆試和面試時(shí)間另行公布，地點(diǎn)均在四川大學(xué)錦城學(xué)院。

（三）實(shí)習(xí)。通過考試的應(yīng)聘人員，根據(jù)其生源地，結(jié)合其實(shí)習(xí)志愿，由我行分配到全省21個(gè)市（州）分行各一級(jí)支行或二級(jí)支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為2011年7月—10月。第一階段實(shí)習(xí)合格的取得第二階段實(shí)習(xí)的資格。第二階段實(shí)習(xí)時(shí)間為2011年11月至2012年3月。

（四）體檢。第二階段實(shí)習(xí)合格的應(yīng)聘者，如自愿到我行工作，由我行組織進(jìn)行入職體檢。

（五）錄用。體檢合格的人員，與我行簽訂就業(yè)三方協(xié)議。并于2012年7月畢業(yè)后按有關(guān)規(guī)定辦理錄用手續(xù)。

三、其他事項(xiàng)

(一)本公告未盡事項(xiàng)，將在其他各環(huán)節(jié)予以告知。關(guān)于考試、實(shí)習(xí)、體檢、錄用等事項(xiàng)的通知和要求，我行將通過四川大學(xué)錦城學(xué)院就業(yè)網(wǎng)陸續(xù)發(fā)布，請(qǐng)注意及時(shí)登陸查看，我行將不再另行通知。因未及時(shí)查看造成的后果由應(yīng)聘者本人承擔(dān)。

（二）我行承諾對(duì)應(yīng)聘人員的資料保密，并僅用于應(yīng)聘

申請(qǐng)。對(duì)于應(yīng)聘人員所提供的相關(guān)材料，恕不退還。

（三）應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式（包括E-MAIL郵箱、手機(jī)等）正確無誤，并保證通訊暢通。

（四）我行不會(huì)向應(yīng)聘者收取任何費(fèi)用，敬請(qǐng)?zhí)岣呔瑁?jǐn)防受騙。

郵儲(chǔ)銀行聯(lián)系方式： 錦城學(xué)院聯(lián)系方式：

2011

—86891883 —87580029 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行

年6月14日

028028

第五篇：郵儲(chǔ)銀行

郵儲(chǔ)銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國經(jīng)營報(bào)

張漫游

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡稱“郵儲(chǔ)銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個(gè)月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。截至一季末，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲(chǔ)銀行的“賣點(diǎn)”，對(duì)此郵儲(chǔ)銀行也對(duì)該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間，郵儲(chǔ)銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)及3萬多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個(gè)人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀。

郵儲(chǔ)銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。

對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲(chǔ)銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟(jì)增長放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況也影響了郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。

在此影響下，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。

郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個(gè)人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤中有46.0%來自個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況，審慎地對(duì)此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會(huì)有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對(duì)郵儲(chǔ)銀行認(rèn)購情況的影響不大，主要還是看最后的定價(jià)情況。

其實(shí)從經(jīng)營業(yè)績上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行0.81%的不良率，較中國銀監(jiān)會(huì)公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復(fù)合增長率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲(chǔ)銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個(gè)基點(diǎn)。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的核心一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲(chǔ)銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲(chǔ)銀行注冊(cè)資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲(chǔ)銀行行長呂家進(jìn)曾表示，郵儲(chǔ)銀行一直依靠內(nèi)源性的資本補(bǔ)充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入，可以用于促進(jìn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國人壽占4.87%，中國電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本。該行披露，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)獲得中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級(jí)資本債券，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲(chǔ)銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購新股。

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