第一篇：物業的知識框架02 文檔

物業客服專員工作內容: 要工作內容：

1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；

3、負責區域內的通告、文件的發送；

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。

5、完成上級領導交辦的其它任務。

工作職責：

1.負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護；

2.對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改建議；

3.管理費催繳；

4.客戶投訴處理，各類突發事件協調處理；

物業保潔員工作職責

物業保潔主管職責標準

物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：

一、物業保潔工作的現場管理，及時了解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。

二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衛生死角。

四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。

五、經常檢查商嘗店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。

六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一周保潔物業工作。

七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。

九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

物業保潔組長職責標準

物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商嘗大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商嘗店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。

清潔工職責標準

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。

樓內外保潔員職責標準

一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車嘗綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

第二篇：物業服務內容02

物業服務內容02

附： 物業管理三級服務內容和標準表 基 本要 求

1、物業管理企業持有資質證書

2、設16 小時客戶服務體系

3、急修 2 小時內到達，其它報修按雙方約定的時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄

4、每年至少1 次顧客意見調查，滿意率75%以上 房 屋管 理

1、有房屋共用部位管理制度，實施有效的日常管理和維修養護

2、房屋外觀良好，無違章裝修、違章搭建，公共區域無亂張貼懸掛現象

3、每周巡查 2 次小區、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發現損壞及時養護、維修

4、建立房屋修繕制度，實行便民報修和回訪，房屋零修、維修及時率90%以上，房屋完好率90%以上

5、有小區平面示意圖，有小區標識導示系統 公 用設 施設 備維 修養 護

1、公共配套設施設備完善

2、設施設備管理規范，定期維護，運行正常

3、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全

4、配備設施設備管理人員，按設施設備操作規程及保養規范運作 制訂設施設備運行、保養、維修、更新改造制度和計劃，并有效實施 消防設施可隨時啟用；路燈、樓道燈完好率不低于85%

5、設備房保持整潔、通風，無明顯跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害現象 2 協 助維 護公 共秩 序

1、小區主出入口24 小時值勤

2、重點區域、重點部位每半天至少巡查 1 次；配有必要的技防監控設施

3、進出小區的車輛實施管理，引導車輛有序通行、停放

4、火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施 保 潔服 務

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運 1 次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味

2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次；樓內公共區域地面每日清掃1 次，每半月拖洗1 次；共用部位玻璃每月清潔1 次；路燈、樓道燈每月清潔1 次；及時清除道路積水；無衛生死角

3、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1 次，每半年清掏1 次，發現異常及時清掏

4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求

5、根據小區情況制訂消毒和滅蟲除害計劃并實施 綠 化養 護管 理

1、有專職人員實施綠化養護管理

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護

3、定期清除綠地雜草、雜物

4、預防花草、樹木病蟲害

第三篇：物業電工工作總結02

2009年，也是本人在公誠物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職工作，在運維崗位上發揮了應有的作用，作出了貢獻，總結主要如下幾方面：

一、愛崗敬業，扎實工作，協助領導完成接收工作

今年，根據公司工作的按排，本人在三月份由南海移動調至佛山新聞中心運維組，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領導按排；接收期間，執行領導的指示，對所負責的交接項目進行認真檢查，對異常，損壞，故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業及時處理，協助領導做好接收工作。

二、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

初來新聞中心，對這里的環境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經驗通過摸索，思考和總結，再加上羅主管、毛主管的親自講解，培訓以及按排一些有非常豐富經驗的師傅前來講解，現在對這里的地理位置、中央空調系統、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和園林綠化系統、電梯系統等都相當熟悉，可以獨立上崗。

三、做好中央空調和高低壓電路系統的運行和保養工作。

中央空調方面，根據客戶的需求，季節、天氣情況，合理控制中央空調，并做好運行記錄工作，對各項參數認真看，發現異常認真分析原因并上報，通知保養單位迅速前來處理。保養方面，因原物業公司對以前的中央空調系統完全沒有做保養工作，致使冷卻系統內壁生銹，損壞，根據領導的按排，嚴格執行領導的要求，加強外單位的保養監督工作，按排班員專人監督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養人員，馬虎了事，致使冷卻系統進一步損壞,保證空調主機正常運行。而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養工作。高低壓系統方面，加強了高壓保養單位（立勝公司）的保養工作，要求每星期進行檢查倆次，發現問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現象，根據領導的按排，嚴格執行領導要求，對所有電房的電容補償柜內所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調）的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛生定期清潔，保證設備在良好的環境下運行。

三、對運維組人員進行中央空調培訓

在領導的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡單的中央空調講解，一些對空調不熟或者部分完全沒有接觸過空調的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信心等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調知識進一步加固，在此多謝羅主管、毛主管等領導對本人的信任和支持。

四、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務和新聞單位的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經驗，而且在這個接收過程中也學會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關系處理以及技術技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓！

第四篇：初中英語知識框架

初中英語知識框架

一、詞法（十種詞類）

1名詞

1）名詞的數（可數名詞復數變化四類1）n+s ,2）s , sh , ch , x 后 + es，3）輔音字母+y結尾，去y ,加ies , 4)以f, fe 結尾，去f , fe , 加 ves。

注意： a man doctor / a woman teacher , 復數 ： some men doctors / some women teachers）單數、復數同一詞形的名詞：Chinese , Japanese , people , deer , sheep

不規則的名詞：man , woman , goose , foot , tooth , child , mouse , ox , German

集合名詞：如：family , class , police

My family is a large one.我家是個大家庭。

My family are all workers.我的家人都是工人。

The police are looking for him.警察當局正在找他。

把一個集體名詞看作單數或復數，要注意前后一致。如：

The team is famous for its(不能用their)long history.該對以歷史悠久而聞名。

He has joined the football team who are(不可用which is)all famous footballers.他參加了一個隊員全是著名足球選手的那個足球隊

不可數名詞: 注意它們的修飾詞的選擇，如：some , any , much , a lot of , lots of , a little , little , plenty of;還要注意它們的修飾性量詞的變化，如： a piece of bread , two pieces of bread并要注意，可數名詞這類結構的使用，如：a basket of eggs , two baskets of eggs）

2）名詞的格（六類A直接加s , B 以S結尾的加’ , C時間、中性詞用of,D 共有的，最后一個變所有格，E 各自所有的，分別變所有格，F雙重所有格，例如：a friend of my brother’s）

3）名詞的性 man 對應 he /him;woman 對應 she / her;國家、家鄉、輪船、心愛的東西用sheher;比較句中單數、不可數名詞用that;復數用those.2代詞

1）人稱代詞 主格（作主語）I ,You , He ,She ,It ,We , You ,They

賓格（作賓語）me , you , him ,her ,it ,us , you ,them

注意各自可以擔當的成分，注意人稱排列的順序。

二、句法

三、作文

第五篇：反洗錢知識競賽-02

反洗錢知識競賽

反洗錢知識競賽-02

一、填空（30題，每題2分，共計60分）

1．按照反洗錢的規定，金融機構對客戶的交易記錄，自交易記賬之日起至少保存（）年。

A: 三年 B:5年 C:10年 D:15年 2．世界上最早對洗錢進行法律控制的國家是（）

A:英國 B:法國 C:澳大利亞 D;美國

3.金融機構個分支機構應于每月初（）工作日內匯總上報大額和可以外匯資金交易情況，逐級上報至主報告機構。同時報關外匯局當地分局。

A:3 B:5 C:10 D15 4．我國（）最先明確了洗錢屬于犯罪。

A:修訂后的新憲法。B: 修訂后的新刑法

C: 修訂后的新中國人民銀行法 D:金融機構反洗錢規定

5．公檢法等部門查閱與案件有關的銀行存款或相關資料，查詢人必須出示本人工作證或執行公務證和出具縣級（含）以上公安局，人民檢查院。人民法院簽發的（）

A:《介紹信》 B:《辦案協查函》 C:《協助查詢存款通知書》 D:《查詢令》 6．中國反洗錢工作部際聯席會議的牽頭組織者是（）

A:公安部 B:國務院 C:中國人民銀行 D:財政部

7．9.11事件后，美國為加強對恐怖主義的打擊，頒布了著名的（）。涉及反恐融資，給金融機構賦予了額外的客戶識別，業務禁止，情報收集和報告等義務。

A:《美國銀行保密法》 B:《美國洗錢管制法》 C:《反恐宣言》 D:《愛國者法案》

8．郵政儲蓄機構辦理銀行卡業務開立的賬戶納入（）管理

A:存款賬戶 B:儲蓄賬戶 C:單位銀行結算賬戶 D:個人銀行結算賬戶 9．一般存款賬戶不得辦理（）

反洗錢知識競賽

A:現金繳存 B:現金支取 C:資金收入轉賬 D:資金付出轉賬 10．對于個人及來華人員超過等值（）以上的大額外幣現鈔存取，應當向開戶銀行提供身份證或護照，開戶銀行應逐筆登記備案。

A:1萬元人民幣 B:1萬美元 C:3萬元人民幣 D:3萬美元 11.2006年10月31日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過的《中華人民共和國反洗錢法》自()開始施行。

A、2007年1月1日 B、2007年3月1日

C、2007年5月1日 D、2006年10月31日

12.金融機構應當將可疑交易報其總部，由金融機構總部或者由總部指定的一個機構，在可疑交易發生后的（）個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監測分析中心。

A、3 B、5 C、7 D、10 13.任何單位和個人在與金融機構建立業務關系或者要求金融機構為其提供一次性金融服務時，都應當提供真實有效的（）或者其他身份證明文件。

A、工作證 B、身份證件 C、駕駛證 D、身份證復印件 14.金融機構應當勤勉盡責，建立健全和執行客戶身份識別制度，遵循“()”的原則。

A、認識你的客戶 B、熟悉你的客戶

C、見過你的客戶 D、了解你的客戶

15.金融機構為自然人客戶辦理人民幣單筆()以上或者外幣等值1 萬美元以上現金存取業務的，應當核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。

A、2萬元 B、1萬元 C、3萬元 D、5萬元

16.任何單位和個人發現洗錢活動，有權向反洗錢()舉報。接受舉報的機關應當對舉報人和舉報內容保密。

A、檢察機關 B、其他金融機構

C、監管部門 D、行政主管部門或者公安機關

反洗錢知識競賽

17.以下()活動可能存在洗錢行為。

A、地下錢莊 B、購買保險立即退保

C、成立空殼公司 D、以上都是

18.()是我國國務院反洗錢行政主管部門。

A、國務院金融辦公室

B、中國人民銀行 C、中國銀行業監督管理委員會 D、公安部

19.反洗錢調查中的臨時凍結措施不得超過()。A、24小時 B、48小時 C、64小時 D、7日 20.FATF是()的簡稱。

A、埃格蒙特集團

B、亞太反洗錢小組 C、金融行動特別工作組

D、歐亞反洗錢與反恐融資小組 21.金融機構在與客戶建立業務關系時，首先應進行()。

A、客戶身份識別 B、大額和可疑交易報告 C、可疑交易的分析 D、與司法機關全面合作

22.作為普通公民，在反洗錢行動中應該盡量避免的行為是()。A、大額存取現金

B、用真實姓名開立銀行賬戶 C、身份證不要輕易借給他人

D、發現可疑的洗錢線索盡快舉報 23.中華人民共和國根據締結或者參加的國際條約，或者按照()原則，開展反洗錢國際合作。

A、互惠互利 B、國際公約

C、公平公正 D、平等互惠

二、多選題

1、《中華人民共和國反洗錢法》所稱反洗錢，是指為了預防通過各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、黑社會性質的組織犯罪、走私犯罪、()等犯罪所得及其收益的來源和性質的洗錢活動，依照本法規定采取相關措施的行為。

反洗錢知識競賽

A、恐怖活動犯罪 B、貪污賄賂犯罪 C、破壞金融管理秩序犯罪

D、金融詐騙犯罪

2、金融機構及其工作人員依法提交()和()報告，受法律保護。A、大額交易 B、可疑交易 C、個人信息 D、企業信息

3、反洗錢現場檢查程序一般包括（）的檔案整理階段。A:檢查準備 B:檢查實施 C:檢查報告 D:檢查處理

4、我國政府已簽署并批準了下列哪些國際公約（）

A:《聯合國機制非法販運麻醉品和精神藥物公約》 B:《聯合國打擊跨國有組織犯罪公約》

C:《聯合國制止向恐怖主義提供資助的國際公約》 D:《聯合國反腐敗公約》

5、根據反洗錢法規定，金融機構下列哪些行為將受到處罰（）

A:未按照規定建立反洗錢法內控制度，未按照規定設立專門機構活著制定專業機構負責反洗錢工作的。

B:未按照規定要求單位提供有效證明文件和資料，進行核對登記，未按照規定保存客戶的賬戶資料和交易 記錄的。

C:違反規定將反洗錢工作信息泄漏給客戶和其他工作人員的。

D:未按照規定報告大額交易和可疑交易的。

6、我國反洗錢工作有哪些重要意義（）

A:是維護我國國家利益和人民群眾根本利益的客觀需要。

B:是眼里打擊經濟犯罪的需要

C:是遏制其他嚴重刑事犯罪的需要

D:是維護金融機構信譽及金融穩定的需要 7.金融情報中心具備（）基本功能

A:收集金融信息 B:分析金融信息 C:分發金融信息和分析結果 D:情報交流

8、人民銀行在反洗錢工作中的職責包括（）

反洗錢知識競賽

A:反洗錢立法 B:制定金融業反洗錢規則的職能

C:對金融業反洗錢的行政管理職能 D:負責反洗錢的資金監控

9、存款人開立什么賬戶實行核準制度，經中國人民銀行核準后有開戶行核發開戶許可證（）

A:儲蓄存款賬戶 B:基本存款賬戶

C:一般存款賬戶 D:臨時存款賬戶

10、按《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》的規定，短期內資金通過金融機構流轉具有下列什么特點，有可能屬于可疑支付交易。（）

A:集中轉入，集中轉出 B: 集中轉入,分散轉出

C:分散轉入，集中轉出 D: 分散轉入，分散轉出

11、中國人民銀行發布的《大額現金支付登記備案規定》和《大額現金支付管理通知》。對大額現金交易有所規范，取現必須事先預約的標準為（）

A:個人提取3萬元以上的 B: 個人提取5萬元以上的C: 單位提取20萬元以上的 D: 單位提取50萬元以上的

12、金融機構反洗錢工作中的義務包括（）

A:建立反洗錢內部控制制度和機構，并配備人員

B:客戶身份登記和審查客戶身份，保存客戶資料和交易記錄

C:向有關部門進行大額和可疑交易報告，向公安機關報告涉嫌犯罪線索 D:保密和宣傳培訓業務

13、不得作為實名證件使用的有（）

A;臨時身份證 B:學生證 C:機動車駕駛證 D:介紹信 E:法定身份證件的復印件

14、下列屬于可疑外匯現金交易的有哪些（）

A:居民張三當日單筆存入外幣現金3萬美元

B:居民李四當日在國家外匯管理局審核標準內4次存入英鎊 C:居民王五當日單筆提取外幣現金5萬美元

D:甲企業每逢雙日下午都會在外幣賬戶存入大量外幣現金，但很少提取 E:某外商投資企業以外幣現金方式到A地投資

15、金融機構為客戶開立外匯賬戶，在客戶身份認定上應當遵守什么規定？（）

反洗錢知識競賽

A:《境內外匯賬戶管理規定》 B: 《境外外匯賬戶管理規定》

C:《個人結算賬戶管理規定》 D:《個人存款賬戶實名制規定》

16、開戶銀行對本行簽發的超過大額現金標準，注明“現金”字樣的哪些票據，應視同大額現金支付，實行登記備案制度？（）

A:銀行本票 B:支票 C:銀行匯票 D:信用證

17、金融行動特別工作組的工作目標是（）

A:向全球所有國家和地區推廣反洗錢信息

B:在金融行動特別工作組成員內監督執行《四十項建議 C:在全球推動反洗錢專門立法

D:關注和檢討洗錢和反洗錢措施的發展趨勢。

18、下列哪些情況，存款人可以申請開立臨時存款賬戶（）

A:經營臨時業務 B:設立臨時機構 C:異地臨時經營活動 D：注冊驗資

19、下列哪些組織屬于專業反洗錢國際組織（）

A:亞太反洗錢小組(APG)B:歐亞反洗錢與反恐融資小組

C:巴塞爾銀行監管委員會 D:金融行動特別工作組 20、在柜臺發生的下列哪些現金支取活動屬于異常大額現金（）

A:開戶單位一日兩次申請支取大額現金

B: 開戶單位提取大額現金的時間出現異常變化

C:開戶單位連續幾個工作日提取的大額現金出現異常變化

D:開戶單位一日內申請對同一收款人簽發兩張金額為30萬元的現金銀行匯票

21、《金融行動特別工作組四十項建議》規定的常規客戶身份盡職調查措施有（）

A:確立客戶身份并利用可靠的，獨立來源的文件，數據或信息來驗證客戶身份

B:確立受益權人身份，并運用合理的手段進行驗證，以使該金融機構明了受益權人的身份狀況，對于法人和實體，金融機構應采用合理的措施了解該客戶的所有權和控制權結構

C:獲得有關該項業務的目的和意圖屬性的信息

D:對業務關系以及在這種業務關系的整個過程中進行的交易進行持續的盡職調查，以確保交易的進行符合該金融機構對客戶及其風險狀況的認識

22、《金融行動特別工作組四十項建議》規定的各國反洗錢的基本義務是（）

反洗錢知識競賽

A:簽署反洗錢國際公約，通過國內立法，以保證國際間反洗錢領域各個層次的合作有效開展

B:將洗錢犯罪定為刑事犯罪

C:洗錢犯罪的上游犯罪盡可能的廣泛

D:制定將犯罪收益查封和凍結的法律

三、簡答題

1、按照國家法律的規定和中國人民銀行的要求，金融機構應積極履行哪些反洗錢義務？

2、什么是洗錢和反洗錢？