第一篇：淘寶的成功經(jīng)營(yíng)模式分析

“淘寶網(wǎng)，淘你喜歡”

——淘寶廣告語

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是個(gè)創(chuàng)造奇跡的地方，淘寶網(wǎng)的崛起簡(jiǎn)直是一個(gè)神話。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)近幾年發(fā)生了翻天覆地的變化：從最初的年銷售額數(shù)億元，到半年銷售額過佰億，僅僅用了7年時(shí)間。期間，C2C網(wǎng)絡(luò)購物方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B2C網(wǎng)絡(luò)購物方式，占據(jù)了主要的市場(chǎng)份額，其中的擂主也由有著外資背景一枝獨(dú)秀的“eBay易趣”，變成了一統(tǒng)天下的“淘寶網(wǎng)"。給“C2C購物網(wǎng)站’’的發(fā)展帶來新的契機(jī)，新的市場(chǎng)環(huán)境呼喚新的發(fā)展思路與方法。淘寶網(wǎng)的概況

作為全球三大電子商務(wù)公司之一，阿里巴巴已經(jīng)成為中國電子商務(wù)B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站、在亞洲購物網(wǎng)站中現(xiàn)排名第三，由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，2005年追加10億元。致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。正成為中國電子商務(wù)C2C模式的代表。

四年之間，淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額由0上升到80%以上，對(duì)手的市場(chǎng)份額由90%下降到了10%左右。在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)品牌先行者——eBay易趣的夾擊和后起之秀——騰訊拍拍網(wǎng)的追趕，淘寶仍獲得了C2C領(lǐng)域中第一品牌的尊重和榮耀。

淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個(gè)人最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。截至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場(chǎng)總量。據(jù)評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)購物由于自身交易方式的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)購物方式相對(duì)有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。

1、網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)(1)對(duì)于消費(fèi)者來說

第一，更自由的方式：第二，更廣闊的市場(chǎng)：

第三，更低廉的價(jià)格：第四，更方便的體驗(yàn)：第五，更時(shí)尚的生活方式：

對(duì)于商家來說

第一，更廣闊的市場(chǎng)。第二，更低的準(zhǔn)入門檻 A、更低的投資額。B、手續(xù)簡(jiǎn)便。第三。更靈活的經(jīng)營(yíng)方式。

第四，更輕松的盈利模式，許多C2C的賣家同時(shí)也是B2B的買家，第五，更低的退出門檻。

1、淘寶網(wǎng)的“母親”——阿里巴巴

1999年3月，阿里巴巴CEO馬云，以50萬元人民幣創(chuàng)建了阿里巴巴網(wǎng)站。阿里巴巴的這種B2B商業(yè)模式，被看作是繼雅虎的門戶網(wǎng)站商業(yè)模式、Google的AdWords廣告商業(yè)模式、亞馬遜的B2C商業(yè)模式和eBay的C2C商業(yè)模式之后，“世界互聯(lián)網(wǎng)的第五種商業(yè)模式”。馬云的這種“瘋子設(shè)想”，獲得了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資商的認(rèn)可。2002年，這個(gè)“中國制造”的阿里巴巴開始盈利。與此同時(shí)，馬云本著“堅(jiān)持做與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)”的原則，開始策劃挑戰(zhàn)eBay。2003年5月10日，淘寶網(wǎng)正式浮出水面。

淘寶的成功為電子商務(wù)的品牌建設(shè)提供了什么樣的借鑒？從電子商務(wù)角度，分析淘寶網(wǎng)成功的商業(yè)模式。

淘寶網(wǎng)的C2C電子商務(wù)模式

淘寶網(wǎng)所提供的是用戶對(duì)用戶的交易模式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺(tái)，即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員。

在這個(gè)C2C 模式中，淘寶網(wǎng)扮演著舉足輕重的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒有一個(gè)像淘寶網(wǎng)這樣知名的（依托于阿里巴巴）、讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺(tái)來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是很難完成交易的。其次，淘寶網(wǎng)還擔(dān)負(fù)著對(duì)交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生。再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時(shí)間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。

淘寶網(wǎng)的開發(fā)、維護(hù)與運(yùn)作需要大量的資金。它要想生存和發(fā)展，除了依靠廣告帶來的利潤(rùn)外，還必須為其會(huì)員提供更加完善和個(gè)性化的服務(wù)，最大限度地提高會(huì)員的忠誠度，并不斷發(fā)展新的會(huì)員。這樣在聚集了一定的人氣基礎(chǔ)后，才能選一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向交易中的買賣雙方要其存在與發(fā)展的資金補(bǔ)充，并在最后產(chǎn)生利潤(rùn)。由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺(tái)三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國C2C這種電子商務(wù)模式的基本要素。

淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式的亮點(diǎn)

1、免費(fèi)——突破屏障，迅速竄紅。

消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)新事物的認(rèn)知，首先是對(duì)其提供的主要利益點(diǎn)進(jìn)行感知和反應(yīng)，進(jìn)行最重要的購買決策資源的獲取。第二是圍繞其接收到的購買決策資源進(jìn)行驗(yàn)證或強(qiáng)化，以最大限度的降低購買風(fēng)險(xiǎn)。在C2C網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)性接觸階段，首要的關(guān)鍵點(diǎn)就是收費(fèi)問題，而淘寶網(wǎng)在這點(diǎn)上取得了成功。

從阿里巴巴開始，馬云就尋找到一種顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的模式——所有的會(huì)員是免費(fèi)的。最初淘寶網(wǎng)的模式繼承了這點(diǎn)。同時(shí)，免費(fèi)也是淘寶網(wǎng)直接針對(duì)eBay易趣而實(shí)施的非常強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)利器。eBay易趣堅(jiān)持收費(fèi)策略，包括至少50元的店租、商品登錄費(fèi)、交易傭金，還有圖片費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、粗體顯示費(fèi)、推薦位費(fèi)用等。淘寶憑借免費(fèi)這把利器，迅速切入了原本被易趣壟斷的市場(chǎng)，并且在兩年內(nèi)，奪下了超過60%的市場(chǎng)份額。

2、支付寶——保證誠信，免除后顧之憂。

為了解除顧客在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的后顧之憂，淘寶網(wǎng)最早推出了“支付寶”系統(tǒng)。買家在網(wǎng)站上購買了商品并付費(fèi)，這筆錢首先到了支付寶，當(dāng)買家收到商品并感到滿意時(shí)，再通過網(wǎng)絡(luò)授權(quán)支付寶付款給賣家，支付寶從中收取少額費(fèi)用。這樣就盡可能降低了C2C 交易的風(fēng)險(xiǎn)，因而贏得了用戶的青睞。同時(shí)，支付寶也為買家匯款后擔(dān)心收不到貨、貨不對(duì)板等問題，解決了后顧之憂。實(shí)際上，為了保障交易安全，淘寶設(shè)立了多重安全防線：全國首推賣家開店要先通過公安部門驗(yàn)證身份證信息，并有手機(jī)和信用卡認(rèn)證；每個(gè)賣家有信用評(píng)價(jià)體系，如果賣家有欺詐行為，信用就會(huì)很低。

從其大力推廣的誠信認(rèn)證系統(tǒng)以及“支付寶”中，不難看到原先阿里巴巴“誠信通”品牌的影子和影響。在淘寶網(wǎng)的買賣雙方交易之前，都可以仔細(xì)查看對(duì)方的信用記錄，也可以通過其他買家對(duì)該賣家的評(píng)價(jià)內(nèi)容判斷交易是否誠實(shí)守信，貨品是否貨真價(jià)實(shí)等等。信用評(píng)價(jià)將為買家提供極有價(jià)值的參照，為網(wǎng)上購物提供安全保障。

3、阿里旺旺——買賣溝通，暢通無阻。

淘寶網(wǎng)推出的阿里旺旺，類似于QQ、MSN的工具。它可以使買方和賣方在線直接交流，甚至可能通過聊天成為朋友，從而提高了買賣雙方對(duì)于淘寶網(wǎng)這個(gè)C2C平臺(tái)的忠誠度，大大提高了商品的成交量。

綜上所述，淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式的三大亮點(diǎn)——免費(fèi)、支付寶、阿里旺旺，很好地協(xié)調(diào)了買家和賣家的關(guān)系，同時(shí)，安全的支付平臺(tái)和即時(shí)的溝通工具造就了淘寶網(wǎng)這個(gè)成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，使得淘寶網(wǎng)C2C走向成功。

淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式的成績(jī)

截至2007年6月30日，淘寶網(wǎng)會(huì)員數(shù)高達(dá)3990萬，和2006年同期相比，增幅達(dá)80％，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。淘寶網(wǎng)每天在線商品數(shù)接近7500萬件，和2007年1季度相比，增長(zhǎng)了1000多萬件；和去年同期相比，增長(zhǎng)了100％。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年上半年，每天登陸淘寶購物的不重復(fù)訪問者超過600萬；而根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)2006年的調(diào)查，像家樂福、聯(lián)華這種大賣場(chǎng)，一個(gè)門店一天的平均客流量為1.1萬人左右，也就是說淘寶網(wǎng)一天的人流量相當(dāng)于近600個(gè)大賣場(chǎng)。

在同行業(yè)中，淘寶網(wǎng)占據(jù)市場(chǎng)份額的80%以上，榮居龍頭位置。

對(duì)于阿里巴巴網(wǎng)上淘寶的模式。淘寶通過規(guī)范自律，自我完善，以人為本，放水養(yǎng)魚，做大市場(chǎng)。與eBay易趣等其他網(wǎng)站相比，淘寶在注冊(cè)時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國國情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺(tái)及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定星級(jí)建立個(gè)人信用指數(shù)。因而淘寶現(xiàn)在的人氣最旺、服務(wù)較好，建站方便，全程免費(fèi)，入駐者日益增多，前景看好。

第二篇：成功經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店推廣三十六計(jì)

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成功經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店推廣三十六計(jì)

要成功經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，必須掌握如下三大重點(diǎn)技巧： 第一，全力打造暴款。

一件暴款造成的流量是大家有目共睹的。你店里有100件寶貝，但每件寶貝平均只有一個(gè)流量的話，也只能有100個(gè)。但如果有一個(gè)暴款的話，可能這件暴款帶來的流量就會(huì)在100個(gè)以上，并且成交的機(jī)率會(huì)大得多，成交越多，帶來的流量也會(huì)越來越多，被買家搜索到的機(jī)率也會(huì)越來越大，從而帶動(dòng)整店的寶貝成交，這樣就很容易形成了良性循環(huán)。那么，如何才能打造暴款呢？首先，要選好寶貝。這個(gè)寶貝最重要的是貨源要充足，不能剛推幾天就缺貨了，結(jié)果半途而廢；另外寶貝要有適用性廣的特點(diǎn)，能夠擁有較大的消費(fèi)群體；其三寶貝質(zhì)量要好，樣式要新。下來就是要推廣了。一是直通車。效果最明顯的推廣方法。不要怕燒錢，只要暴款打造成了，以后會(huì)賺到更多。有的商家每天用在直通車的錢就能上萬。二是論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體（不再多說）；三是淘寶客。主要是提高淘寶客傭金。重賞之下，必有勇夫。四是阿里媽媽。要選準(zhǔn)，不是任何一個(gè)網(wǎng)站都適合你的寶貝推廣，要注意都是哪些群體喜歡這個(gè)網(wǎng)站，怎樣才能刺激消費(fèi)。五是各大搜索引擎（不再多說）．．．．．．． 第二，建立顧客群。

每次成交都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)顧客，越來越多的顧客，你可不要買過了就算了，最好利用旺旺建立一個(gè)顧客群。每次店里有新品上市或者有打折活動(dòng)了，都要通知她們一下。她們可能不會(huì)去買，但不是所有的人都不會(huì)去買。你如果能夠擁有一個(gè)幾百，甚至上千人的群。我想，你的一次群發(fā)，一定會(huì)帶來很大流量和成交的。另外，沒事的時(shí)候也可以多和顧客聊聊天，交流交流感情，這樣可以更加全面地掌握她們的消費(fèi)心理。這一招個(gè)人感覺還不錯(cuò)。希望大家試試。第三，打折促銷。

人人都想買到便宜又實(shí)惠的寶貝。在淘寶購物不僅圖個(gè)省事兒，更重要的是淘到物美價(jià)廉的東西。打折促銷聽起來簡(jiǎn)單，但想做成功，也不是件容易的事情。一是打折幅度要大。折要打得人心動(dòng)，覺得是在拾便宜才行，最好設(shè)定在只有10%左右，甚至更低點(diǎn)的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)薄利多銷。二是秒殺。秒殺的商品最好是熱銷款，利潤(rùn)應(yīng)定在零利潤(rùn)，甚至適當(dāng)賠點(diǎn)錢也行，畢竟秒殺過后，只要有銷售記錄和好的評(píng)價(jià)，恢復(fù)原價(jià)后，照樣還是能賣出的。原價(jià)賣出的才是利潤(rùn)。這點(diǎn)一定要記牢，秒殺的商品最好不要賺錢。呵呵。三是限時(shí)折扣。做過限時(shí)折扣的人都會(huì)有這樣一個(gè)體會(huì)：明顯比別的商品點(diǎn)擊的次數(shù)多，主要是因?yàn)樘詫毤恿诉@個(gè)寶貝搜索的權(quán)重，被買家看到的機(jī)率會(huì)大很多。四是重點(diǎn)突出。不管哪種商品打折，最好要集中到某個(gè)或某幾個(gè)主打商品上，這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是打造暴款的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多點(diǎn)開花造成的結(jié)果是：一點(diǎn)花也不開，折也打了，效果不明顯。

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實(shí)踐證明：店鋪生意好，流量最關(guān)鍵。進(jìn)店人多了，總會(huì)有人買的嘛！那么具體該怎么做呢？以下是必賣電子商務(wù)顧問必賣電子商務(wù)外包的小編根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的文章匯編而成的《淘寶網(wǎng)店推廣三十六計(jì)》，都是成功賣家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)哦，分享給大家參考。

一：社區(qū)發(fā)帖回帖

在淘寶社區(qū)宣傳自己，淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家，每一個(gè)人都有可能成為你的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖，回帖，發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規(guī)則，不要亂發(fā)帖，否則容易被扣銀幣；發(fā)一篇好的帖子具有相當(dāng)強(qiáng)大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會(huì)大大提高買家對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區(qū)首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會(huì)不斷的上升，帶來流量的同時(shí)也會(huì)可能帶來成交的機(jī)會(huì)哦！發(fā)表精華帖子還可以給你帶來10個(gè)銀幣的收入，或者是參加社區(qū)里的一些活動(dòng)還有機(jī)會(huì)得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而達(dá)到宣傳我們店鋪的作用。所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！二：到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。這是我們經(jīng)常使用的法子。兩個(gè)問題： 1.版主會(huì)刪，發(fā)完不到半分鐘就沒了

2.帖子的維護(hù)，并不是發(fā)了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護(hù)，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂！

基于這兩點(diǎn)要求大家1.寫好軟文，2要多回來跟帖，與跟帖人互動(dòng)。三：友情鏈接

這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。四：寶貝上架時(shí)間

應(yīng)該大部分賣家都知道在什么時(shí)候上架寶貝了吧？不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓在線咨詢QQ：30946768

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自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！五：合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

六：用好櫥窗推薦

千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮∫欢ㄒ扑]快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！七：利用好評(píng)價(jià)管理

評(píng)價(jià)管理包括你給買家的評(píng)價(jià)和買家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，效果非常好哦！八：利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，這家店有客人來的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！九：用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的！十：登錄各大搜索引擎

此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡(jiǎn)單的事呀！十一：加入旺旺群

加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看，想買的時(shí)候自然也就想起在線咨詢QQ：30946768

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到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個(gè)死群，從來沒人說話，那樣的群加進(jìn)去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時(shí)候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯(cuò)。但是如果一進(jìn)群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。十二：群發(fā)信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。十三：利用旺旺狀態(tài)信息

你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價(jià)促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯！十四：郵件廣告

利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開頭要問候一下對(duì)方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了！

1.運(yùn)用qq群郵件推廣。加q群，發(fā)群郵件。qq的群發(fā)郵件相當(dāng)方便，只要點(diǎn)擊發(fā)送，群內(nèi)所以成員都能收到你的來信

2.用郵箱營(yíng)銷軟件。這點(diǎn)可能大家用的不多，我以前在做推廣的時(shí)候經(jīng)常使用，也算是我的獨(dú)門暗器了，先用搜索器搜索相應(yīng)人群的郵箱，再用群發(fā)機(jī)對(duì)其群發(fā)，有興趣的朋友可以上網(wǎng)下載來使用。兩種途徑都要注意軟文的撰寫。十五：組織親友幫你宣傳

長(zhǎng)這么大了，認(rèn)識(shí)的朋友不少了吧？從小學(xué)到初中，再到高中大學(xué)，同學(xué)也不少吧？那么動(dòng)員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他們的朋友當(dāng)中有不少的買家呢。這么大一張關(guān)系網(wǎng)，不好好利用不是浪費(fèi)嗎？ 十六：散發(fā)名片或宣傳單

現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā)，比如學(xué)校附近等等。針對(duì)不同的產(chǎn)品，面對(duì)的客戶不一樣，所以此計(jì)應(yīng)用時(shí)要找對(duì)地方。

十七：加入商盟

加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會(huì)覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了！十八：個(gè)人空間管理

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個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好象走到了我們的店門口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時(shí)候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。十九：賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動(dòng)來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點(diǎn)也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？ 二十：關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！二十一：多搞促銷活動(dòng)

五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦，看看我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來越紅火哦。二十二：敢用一元拍

一元拍確實(shí)讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無歸。。不過公認(rèn)的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢用一元拍哦，拍之前多學(xué)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，看看人家是怎么拍的，自己學(xué)著店就不至于虧的太多了。二十三：參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就認(rèn)識(shí)了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實(shí)際顧客咯！二十四：發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物

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建議在給買家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，從而加深買家對(duì)你的網(wǎng)店的印像。效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計(jì)，讓大家知道有這么一個(gè)不錯(cuò)的方法哦。二十五：建立會(huì)員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個(gè)會(huì)員折扣吧，把買家設(shè)置為會(huì)員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì)到我們的店里來啦哈哈！

二十六：訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。二十七：超級(jí)買家秀

善用超級(jí)買家秀。淘寶社區(qū)中有一個(gè)超級(jí)買家秀，如果一個(gè)賣家說他的產(chǎn)品怎么好，大家不一定會(huì)相信，但是一個(gè)買家說那個(gè)賣家產(chǎn)品怎么好，大家一般都會(huì)相信，特別是買家和賣家沒有任何關(guān)系的時(shí)候，所以你要向買家提供這方面的信息，如果買家愿意通過這種方式來展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費(fèi)推廣了。嘿嘿，當(dāng)買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買家聯(lián)系，看他們對(duì)貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì)而產(chǎn)生的中評(píng)或者差評(píng)，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買家對(duì)我們的寶貝很滿意，那我們就可以請(qǐng)買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區(qū)的超級(jí)買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了！這個(gè)方法效果好，而且不用花錢，值得一試！二十八：建立詳細(xì)的客戶資料

當(dāng)我們的買家越來越多的時(shí)候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時(shí)候某個(gè)買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險(xiǎn)哦！買家會(huì)覺得你不重視他，下次再也不會(huì)到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅(jiān)決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時(shí)候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對(duì)方下次需要注意的。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個(gè)買家再來的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～這樣一來，老客戶才能長(zhǎng)久的留住哦！二十九：尋找同行賣家的顧客

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這一點(diǎn)說起來有點(diǎn)不太光彩，說的難聽點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭(zhēng)取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。隨風(fēng)潮流站 歡迎親的光臨，全場(chǎng)免郵又送禮。三十：?jiǎn)柎痤愅茝V

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與你商店相關(guān)產(chǎn)品的問題，如“購買”、“便宜”、“價(jià)格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號(hào)，等待有人加。加q之后要細(xì)心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會(huì)上淘寶要耐心教他注冊(cè)、支付等等細(xì)節(jié)，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會(huì)是你的終身客戶。三十一：博客推廣

無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業(yè)對(duì)口的網(wǎng)站，你都可以用你店鋪的名或產(chǎn)品的名做你的筆名，然后定文章，文章標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關(guān)注，從而達(dá)到推廣的目的。三十二：間接網(wǎng)站推廣：

各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買賣市場(chǎng)、財(cái)經(jīng)、跳蚤市場(chǎng)里發(fā)布信息，距離不遠(yuǎn)可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。三十三：免費(fèi)活動(dòng)推廣：

報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)（適合自己店鋪的活動(dòng)）。如：手機(jī)淘寶網(wǎng)1元秒殺活動(dòng)、淘1站供應(yīng)商商品報(bào)名、午間拍拍樂全場(chǎng)5小時(shí)一元搶拍等。三十四：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進(jìn)行推廣:(1)訂購滿就送。通過設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設(shè)置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

三十五：直通車推廣: 淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢(shì)的寶貝進(jìn)行推廣，寶貝圖片要清晰；標(biāo)題重點(diǎn)突出；簡(jiǎn)單明了（突出寶貝優(yōu)勢(shì)），選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價(jià)格也要有一定的優(yōu)勢(shì)在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候多用一些相對(duì)便宜又有流量的組合詞（這樣的詞精準(zhǔn)度強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率高）。淘寶直通車2.0系統(tǒng)，可以根據(jù)流量來制定適合自己的出價(jià)（詞和類目的出價(jià)），這樣可以避免自己因?yàn)槊つ砍鰞r(jià)而造成沒有點(diǎn)擊或因點(diǎn)擊過高造成“燒錢”的后果。同時(shí)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況報(bào)名直通車的相關(guān)活動(dòng)（如：淘寶首頁熱賣單品；時(shí)尚頻道--熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等）設(shè)定一個(gè)適合自己的活動(dòng)出價(jià)，如果被選中就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時(shí)你的店鋪會(huì)有很大的一個(gè)流量，從而促成在線咨詢QQ：30946768

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成交。還有一個(gè)推廣工具——超級(jí)賣霸。這個(gè)推廣我還沒有用過，所以這里不詳細(xì)介紹。

三十六：淘寶客推廣：

這也是一種付費(fèi)的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點(diǎn)擊推廣全都免費(fèi)，只在成交后支付傭金，并能隨時(shí)調(diào)整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位（特點(diǎn)：定向投放，鎖定固定目標(biāo)群體，投放期間無論點(diǎn)擊多少次，只需支付固定費(fèi)用）；也可以創(chuàng)建點(diǎn)擊廣告（特點(diǎn)投放更精準(zhǔn)，覆蓋面更廣，被瀏覽者點(diǎn)擊后才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用）。【必賣電子商務(wù)顧問/必賣電子商務(wù)外包】

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第三篇：國際化經(jīng)營(yíng)的成功模式

國際化經(jīng)營(yíng)的成功模式

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在新的世紀(jì)到來之際，世界經(jīng)濟(jì)正處于重大轉(zhuǎn)折時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)和跨國公司的挑戰(zhàn)，面對(duì)中國加入WTO的現(xiàn)實(shí)，中國的企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代的潮流，勇敢面對(duì)世界，迎接挑戰(zhàn)，積極參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

經(jīng)過20年的改革開放，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)，在一些領(lǐng)域已經(jīng)具備了參與國際分工和競(jìng)爭(zhēng)的能力。以海爾等為代表的一批優(yōu)秀企業(yè)，已經(jīng)先行一步，在國際化經(jīng)營(yíng)方面，進(jìn)行了大膽的嘗試和積極的探索，取得了較大的進(jìn)展。及時(shí)地學(xué)習(xí)、研究這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、遇到的問題以及解決的辦法，探索其中的規(guī)律性，以便使更多的企業(yè)少走彎路，用盡量少的代價(jià)和盡快的速度提高我國企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力是本文的目的。

筆者近一年來對(duì)開展國際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)比較早、取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。這些企業(yè)包括青島啤酒、海爾、海信、雙星、澳柯瑪、上海廣電（集團(tuán)）、上海華源集團(tuán)、上海牙膏廠有限公司、上海貝爾以及廣東美的集團(tuán)、廣東格蘭仕（企業(yè)集團(tuán)）公司等。

根據(jù)上述企業(yè)多年的實(shí)際探索與經(jīng)驗(yàn)，可以將國際化經(jīng)營(yíng)的成功模式，劃分為三種類型：創(chuàng)牌戰(zhàn)略模式、貼牌戰(zhàn)略模式以及創(chuàng)牌與貼牌戰(zhàn)略并舉的模式。

一、創(chuàng)牌戰(zhàn)略模式

以海爾、青啤為代表的一批大型企業(yè)，他們以創(chuàng)國際知名品牌、建立國際化企業(yè)、早日進(jìn)入世界500強(qiáng)為目標(biāo)，在與外國跨國公司的較量中，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在這一方面，海爾集團(tuán)最具代表性。海爾在17年來的發(fā)展中，為把“Haier”打造成國際知名品牌傾注了全部心血。

海爾集團(tuán)公司是在1984年成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等領(lǐng)域于一體的綜合性國有特大型企業(yè)。在創(chuàng)“海爾世界知名品牌”的思想指導(dǎo)下，通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略三個(gè)階段的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從一個(gè)負(fù)債147萬元的虧損企業(yè)迅速成長(zhǎng)為國內(nèi)全行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。2000年海爾的全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到406億元，出口創(chuàng)匯2.8億美元，利稅30億元，產(chǎn)品出口到162個(gè)國家和地區(qū)。目前，海爾已經(jīng)在海外投資建廠，正在著手構(gòu)筑全球框架，爭(zhēng)取早日進(jìn)入全球500強(qiáng)，建成大型跨國公司。

17年來，海爾堅(jiān)持“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”、“國門之內(nèi)無名牌”等經(jīng)營(yíng)理念，始終把“創(chuàng)中國的世界名牌”當(dāng)做企業(yè)的發(fā)展方向。為我國企業(yè)創(chuàng)立世界名牌探索了成功的經(jīng)驗(yàn)。

海爾名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變，從質(zhì)變到飛躍的四個(gè)階段。同時(shí)，這四個(gè)階段也是海爾從創(chuàng)中國名牌到創(chuàng)世界名牌的過程。海爾實(shí)施的名牌戰(zhàn)略有以下的做法和特點(diǎn)：第一，堅(jiān)持質(zhì)量和技術(shù)的高起點(diǎn)。海爾從1985年起，不斷地從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理，并堅(jiān)持在消化吸收的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，使自己領(lǐng)先于其他企業(yè)。

第二，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理。多年來，海爾一直致力于生產(chǎn)具有國際品質(zhì)的產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品質(zhì)量早日與國際接軌。海爾把品質(zhì)看成是產(chǎn)品的生命線，是國際市場(chǎng)的入場(chǎng)券和通行證，認(rèn)為只有具有國際化的品質(zhì)，產(chǎn)品才有可能進(jìn)軍國際市場(chǎng)。嚴(yán)格的質(zhì)量管理使得員工的素質(zhì)有了質(zhì)的提高，在全廠員工中樹立了“不合格的產(chǎn)品就是廢品”和“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的觀念。1993年，在德國的《TEST》（檢測(cè)）雜志對(duì)德國市場(chǎng)上銷售的進(jìn)口家電的抽查結(jié)果報(bào)告中，海爾冰箱獲得了8個(gè)“＋”，在受檢的冰箱中名列質(zhì)量第一名，比德國、日本、意大利的冰箱評(píng)價(jià)還高。目前，海爾已經(jīng)通過美國UL、德國VDE、加拿大CAS、澳大利亞SAA、中東SAA等10余項(xiàng)國際認(rèn)證，是我國取得國際認(rèn)證最多的企業(yè)。這為海爾的產(chǎn)品走向世界領(lǐng)到了通行證。海爾的產(chǎn)品，已經(jīng)得到了眾多國外消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。

第三，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新。海爾始終保持產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量上的發(fā)展與創(chuàng)新，做到“生產(chǎn)一代，研制一代、構(gòu)思一代”，平均每年開發(fā)出200多種新產(chǎn)品。目前，海爾的科研中心聚集了一大批有豐富經(jīng)驗(yàn)的科研開發(fā)人員，擁有最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，“產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室”已經(jīng)同世界接軌，并取得了美國UL和加拿大ESA等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“數(shù)據(jù)認(rèn)可”。海爾的無氟冰箱通過環(huán)保ISO14001國際認(rèn)證，海爾是中國第一家通過此項(xiàng)認(rèn)證的會(huì)員。環(huán)保冰箱被世界環(huán)保組織譽(yù)為“世界多一個(gè)海爾，地球就多一分安全”的產(chǎn)品，在美國、印度引起轟動(dòng)。海爾空調(diào)變頻技術(shù)在巴黎、米蘭等地舉行的技術(shù)博覽會(huì)上形成海爾沖擊波。

早在1990年，海爾就開始向國外出口產(chǎn)品。他們以戰(zhàn)略的眼光和超前的觀念推出了三個(gè)“三分之一”的戰(zhàn)略，即國內(nèi)生產(chǎn)、國內(nèi)銷售1/3，國內(nèi)生產(chǎn)、國外銷售1/3，國外生產(chǎn)、國外銷售1/3。目前，海爾已經(jīng)在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)38000多個(gè)，產(chǎn)品出口到162個(gè)國家和地區(qū)。在出口地區(qū)的分布上，海爾產(chǎn)品出口的重點(diǎn)是歐美地區(qū)，其中歐美國家占60%，日本占20%，東南亞占16%，其他地區(qū)占4%。出口到歐美國家的產(chǎn)品以冰箱、空調(diào)為主，其中在美國，180升以下的冰箱市場(chǎng)份額中，海爾占到30%。從1995年起，海爾以本土化生產(chǎn)、本土化設(shè)計(jì)和本土化銷售為目標(biāo)，著手在海外投資建廠，構(gòu)筑全球框架，努力爭(zhēng)取成為世界跨國公司。目前已在美國、菲律賓、馬來西亞、伊朗等地建設(shè)了10個(gè)生產(chǎn)廠，另外還有8個(gè)正在建設(shè)之中。在中東的迪拜和德國分別建立了國際物流中心。同時(shí)，已在美國洛杉磯、硅谷、法國里昂、荷蘭阿姆斯特丹、加拿大蒙特利爾、日本東京設(shè)立了6個(gè)設(shè)計(jì)分部，在韓國漢城、澳大利亞悉尼、中國臺(tái)灣、香港設(shè)立了10個(gè)信息中心。

美國《家電》雜志，2001年第三期公布了全球排名前十位的家電制造企業(yè)，海爾超過日本公司入選第九位。這標(biāo)志著中國的家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，跨入了世界家電企業(yè)的第一集團(tuán)。排行榜前8名的是惠而浦、伊萊克斯、通用電器、松下、西門子、美泰克、夏普和東芝。可見，海爾已能夠與這些百年巨子并肩而立。

外國跨國公司在搶占中國市場(chǎng)的過程中，大都經(jīng)歷了一個(gè)從技術(shù)輸出到資本輸出再到品牌輸出的過程。在世界進(jìn)入21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)的全球化必然也是品牌的全球化的過程。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的品牌發(fā)展成為全球化品牌時(shí)，就意味著更加廣闊的市場(chǎng)、大批忠實(shí)的顧客群以及良好的企業(yè)與國家形象。目前，我國已有一批像海爾這樣的企業(yè)，制定了下一步的發(fā)展目標(biāo)，即在5～10年內(nèi)，創(chuàng)建國際企業(yè)，創(chuàng)立世界名牌。

海爾的發(fā)展歷程表明，創(chuàng)國際名牌的道路是艱辛的和長(zhǎng)期的，同時(shí)也是需要具備一定條件的。

二、貼牌戰(zhàn)略模式

以廣東格蘭仕（企業(yè)集團(tuán)公司）為代表的一批新興企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，通過OEM（貼牌）方式，使產(chǎn)品走向國際市場(chǎng)，創(chuàng)出了另一條國際化經(jīng)營(yíng)的成功之路。

格蘭仕以典型的貼牌生產(chǎn)起家，在短短的七年時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)不知名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)展成為全球最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。目前，格蘭仕公司生產(chǎn)的微波爐，國內(nèi)市場(chǎng)占有率高達(dá)75%，國際市場(chǎng)占有率也已達(dá)到35%。格蘭仕集團(tuán)還擁有全球最大的豪華電飯煲生產(chǎn)基地之一，具備1200萬只的豪華電飯煲年生產(chǎn)能力，市場(chǎng)占有率已經(jīng)位列中國第三名。2000年銷售收入達(dá)57億元。產(chǎn)品暢銷全球80多個(gè)國家和地區(qū)，2000年出口創(chuàng)匯2.0億美元，名列家電行業(yè)前列。

有些企業(yè)面對(duì)國外跨國公司的挑戰(zhàn)常常信心不足。認(rèn)為作為發(fā)展中國家的企業(yè)，與國外跨國公司競(jìng)爭(zhēng)，無論在科技水平、企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力和品牌效應(yīng)等各方面，都存在著巨大的差距，因而顧慮重重，缺乏信心。這些企業(yè)的目光只局限在絕對(duì)優(yōu)勢(shì)上，忽略了比較優(yōu)勢(shì)。

在經(jīng)濟(jì)全球一體化的分工中，格蘭仕集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)們不僅看到了自己與外國對(duì)手的差距，同時(shí)，還找到了自身的比較優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)外部看，格蘭仕具有三大優(yōu)勢(shì)：獨(dú)一無二的巨大的國內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，廣東豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)以及順德市家電產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)。這是任何一家外國公司所不具備的。從企業(yè)內(nèi)部看，格蘭仕擁有勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)和其帶來的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。格蘭仕看到，像微波爐這樣的家電制造業(yè)，歐美企業(yè)和日、韓企業(yè)在勞動(dòng)力制造成本上很難與中國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；在歐美家電企業(yè)中，員工的平均年齡在40歲以上，一周工作4～5天，每天工作6小時(shí)；而在格蘭仕員工平均年齡30歲以下，每天實(shí)行三班制，24小時(shí)開工，同樣一條生產(chǎn)線，到了格蘭仕就等于歐美企業(yè)的6～7條生產(chǎn)線；此外，雙方的工資水平、土地使用成本、水電費(fèi)、勞動(dòng)生產(chǎn)率等都不可同日而語，單在人工成本方面，格蘭仕比歐美企業(yè)低十幾倍甚至幾十倍。相比之下，在全球產(chǎn)業(yè)鏈的分工中，格蘭仕的優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。

憑借著勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，格蘭仕實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。格蘭仕的規(guī)模優(yōu)勢(shì)首先表現(xiàn)在生產(chǎn)方面。據(jù)分析，100萬臺(tái)是單間工作微波爐生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，格蘭仕在1996年就達(dá)到了這個(gè)規(guī)模，到2000年底，格蘭仕微波爐生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到1200萬臺(tái)，遙遙領(lǐng)先于全球第2位企業(yè)的兩倍多。生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大帶來了生產(chǎn)成本的大幅度降低，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大規(guī)模、低成本，已經(jīng)成為格蘭仕在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要原因。

格蘭仕的規(guī)模還表現(xiàn)在銷售、科研和管理等多個(gè)方面。有人曾經(jīng)做過一道簡(jiǎn)單的算術(shù)題，在研發(fā)方面投入1億元，若企業(yè)年產(chǎn)能力僅為10萬臺(tái)，則單機(jī)研發(fā)成本是1000元；若企業(yè)生產(chǎn)能力為每年1000萬臺(tái)，那么，單機(jī)研發(fā)成本僅10元；兩者差異990元。公司副總裁俞堯昌說，格蘭仕去年投入的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)2億元人民幣，但是分?jǐn)偟?200萬臺(tái)產(chǎn)品中，實(shí)際上每臺(tái)增加的成本不足20元。不出兩年，格蘭仕微波爐就成功地奪占了日韓同行們?cè)械拇罅渴袌?chǎng)空間。

多年來，格蘭仕堅(jiān)持在其規(guī)模化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上不斷調(diào)低其產(chǎn)品出廠價(jià)。當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到125萬臺(tái)時(shí)，格蘭仕把出廠價(jià)定在規(guī)模80萬臺(tái)企業(yè)的成本價(jià)以下；當(dāng)規(guī)模達(dá)到400萬臺(tái)時(shí)，把出廠價(jià)調(diào)到規(guī)模為200萬臺(tái)的企業(yè)成本價(jià)以下，當(dāng)現(xiàn)在格蘭仕形成1200萬臺(tái)生產(chǎn)能力時(shí)，又把出廠價(jià)再一次下調(diào)，使其出廠價(jià)降低到規(guī)模為500萬臺(tái)企業(yè)的成本價(jià)以下。在微波爐行業(yè)，格蘭仕“做大、做強(qiáng)、做精、做透”的專業(yè)化戰(zhàn)略思想幾乎無人不曉。這種做法使其在微波爐行業(yè)內(nèi)成為了領(lǐng)先者。

2000年，格蘭仕率先提出“要做全球最大的家電生產(chǎn)制造中心”。格蘭仕做出這種戰(zhàn)略選擇是經(jīng)過深思熟慮的。

第一，選擇貼牌戰(zhàn)略有利于發(fā)揮企業(yè)低成本的比較優(yōu)勢(shì)。

格蘭仕認(rèn)為，豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力是中國企業(yè)所獨(dú)具的資源優(yōu)勢(shì)，這也就決定了中國的企業(yè)在生產(chǎn)制造方面具有很大的發(fā)展空間。目前，發(fā)達(dá)國家制造成本不斷提高，制造中心正不斷外移，中國如果不抓住機(jī)會(huì)，實(shí)際上就會(huì)錯(cuò)過發(fā)揮自己比較優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。日本、韓國在二戰(zhàn)后也是從制造業(yè)起步，最終成就了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，制造業(yè)是一條環(huán)環(huán)相扣的價(jià)值鏈，研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸、營(yíng)銷、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。對(duì)一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來講，不可能在所有的環(huán)節(jié)同時(shí)最具競(jìng)爭(zhēng)力，所以，格蘭仕努力圍繞著成本下功夫，走規(guī)模化、集約化道路，在自己所熟悉的領(lǐng)域做大、做強(qiáng)。在格蘭仕看來，正是在正確定位了自身的比較優(yōu)勢(shì)之后，才作出了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：融入全球微波爐產(chǎn)業(yè)鏈的分工之中，并成為該產(chǎn)品全球產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

第二，選擇貼牌戰(zhàn)略是企業(yè)的資源條件和現(xiàn)實(shí)能力決定的。

格蘭仕認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，必須考慮自身生產(chǎn)力發(fā)展水平以及國內(nèi)資源狀況。在中國家電企業(yè)中，格蘭仕并不具備長(zhǎng)虹、海爾那樣在國內(nèi)市場(chǎng)的品牌優(yōu)勢(shì)，也不具備生產(chǎn)彩電、冰箱等大型家用電器的技術(shù)根底，近期也無力建造自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，在當(dāng)代社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，企業(yè)之間必須講求協(xié)作，講求配套。格蘭仕的目標(biāo)是融入全球微波爐產(chǎn)業(yè)鏈的分工之中，成為該產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

目前，格蘭仕微波爐在歐美返修率最低，價(jià)格也最低。就連許多國際知名品牌企業(yè)，也覺得自己在“生產(chǎn)”方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如格蘭仕，于是他們紛紛與格蘭仕聯(lián)手合作，把自己的大量先進(jìn)的生產(chǎn)線搬到中國來，讓格蘭仕統(tǒng)一“生產(chǎn)”，他們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣。結(jié)果，格蘭仕沒有投入一分錢的廣告費(fèi)，就把自己的產(chǎn)品輕松打進(jìn)了歐美市場(chǎng)。目前與格蘭仕有OEM關(guān)系的國際知名品牌已有80多個(gè)。

在前不久舉行的世界最大的家電博覽會(huì)，即法國巴黎家電展期間，法國媒體紛紛報(bào)道了目前世界上最大的微波爐專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)格蘭仕絕對(duì)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)。這些報(bào)道提到，世界上微波爐年產(chǎn)過百萬臺(tái)的企業(yè)排名依次為中國格蘭仕、日本夏普、韓國三星、日本松下、美國惠而浦、美國萬能、韓國金星、韓國大宇、日本三洋。目前，格蘭仕的產(chǎn)銷規(guī)模相當(dāng)于幾個(gè)“世界第二”的總和。歐、美、日、韓同行業(yè)的專家們普遍認(rèn)為，微波爐世界已屬于格蘭仕。

第三，企業(yè)的發(fā)展是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

格蘭仕選擇“做貼牌”，是由企業(yè)目前的資源優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)有能力決定的。格蘭仕的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是創(chuàng)出自己的品牌。由于有前期OEM工作的強(qiáng)力推進(jìn)，以及在國內(nèi)市場(chǎng)上的優(yōu)秀表現(xiàn)，越來越多的國外銷售商和消費(fèi)者了解了格蘭仕的實(shí)力。羅馬尼亞、法國的一些經(jīng)銷商，甚至自己主動(dòng)花錢進(jìn)行格蘭仕品牌推廣。同時(shí)，格蘭仕也抓住時(shí)機(jī)大力宣傳，增加品牌影響力。事實(shí)證明，這種品牌滲透屢見成效。1997～1999年，在產(chǎn)品的出口總量中，格蘭仕的自有品牌與OEM之比從1:9到3:7再到4:6，逐年上升。

當(dāng)前，外國跨國公司在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面大多是“啞鈴型”結(jié)構(gòu)，兩頭（研發(fā)、營(yíng)銷）大，中間（生產(chǎn)制造）小。格蘭仕以兩頭小中間大的橄欖型模式與跨國公司的啞鈴型模式形成了很強(qiáng)的互補(bǔ)關(guān)系，體現(xiàn)出我國資源方面的特點(diǎn)，突出了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使格蘭仕作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展型國家中的企業(yè)，巧妙地避開了與外國巨型跨國公司的正面交鋒，從而在實(shí)力懸殊的情況下，找到了企業(yè)生存機(jī)遇和巨大的發(fā)展空間，等企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大后，再與外國企業(yè)開展正面交鋒。這正體現(xiàn)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)，即把勞動(dòng)密集型的制造業(yè)作為向世界知名企業(yè)發(fā)展的跳板，引導(dǎo)企業(yè)最終走向成功的彼岸。

在一些人看來，企業(yè)應(yīng)該自創(chuàng)品牌而不應(yīng)該做貼牌，因?yàn)樽鲑N牌是受外國人剝削，使國人臉上無光。格蘭仕的做法表明，當(dāng)企業(yè)的條件不成熟時(shí)，不妨先做貼牌，做貼牌的過程可以全方位提升企業(yè)的素質(zhì)，吸收大量勞動(dòng)力就業(yè)，并為以后自創(chuàng)品牌奠定基礎(chǔ)。

格蘭仕通過發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，在多年探索的基礎(chǔ)上創(chuàng)出了一條國際化經(jīng)營(yíng)的新模式，它的做法很有代表性。目前我國有一批企業(yè)正在通過實(shí)施貼牌戰(zhàn)略而成功地走上了國際化經(jīng)營(yíng)的道路。

三、創(chuàng)牌＋貼牌模式

以青島雙星集團(tuán)為代表的一批企業(yè)，將上述兩種模式相結(jié)合，成功地創(chuàng)建了第三種模式。所謂第三種模式，是指在不同的市場(chǎng)使用不同的戰(zhàn)略，即在美國市場(chǎng)上實(shí)施“貼牌戰(zhàn)略”，在其他國家實(shí)施“創(chuàng)牌戰(zhàn)略”。

雙星集團(tuán)的前身是青島橡膠九廠，1983年主動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)。20年來，遵循市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)律，保持了高速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。2000年銷售收入27億元，創(chuàng)利2億元，出口創(chuàng)匯5000萬美元，資產(chǎn)達(dá)到26億元。雙星品牌價(jià)值達(dá)到50.5億元。如今，雙星是中國制鞋業(yè)品牌價(jià)值第一、科技含量第一、市場(chǎng)占有率第一、銷售網(wǎng)絡(luò)第一、出口創(chuàng)匯第一的名牌企業(yè)，是制鞋業(yè)中唯一可與世界名牌相抗衡的中國企業(yè)。近年來，制鞋業(yè)重心正向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，中國已成為被廣泛關(guān)注的制鞋加工中心和銷售中心。雙星集團(tuán)作為世界上實(shí)際生產(chǎn)規(guī)模最大的制鞋企業(yè)集團(tuán)，是制鞋業(yè)中第一家被列為國家“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌出口商品”企業(yè)。

隨著耐克、阿迪達(dá)斯等眾多國際名牌大舉進(jìn)入中國市場(chǎng)，雙星的國際化經(jīng)營(yíng)不得不在國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上同時(shí)進(jìn)行。在品牌的運(yùn)作上，雙星集團(tuán)實(shí)行的是創(chuàng)牌與貼牌并舉的戰(zhàn)略。在國際市場(chǎng)上，雙星產(chǎn)品出口到美國、日本、匈牙利、阿聯(lián)酋、韓國、南非、俄羅斯、新加坡等100多個(gè)國家和地區(qū)，其中80%出口到美國。出口美國的產(chǎn)品多采用貼牌方式，在銷售過程中使用沃爾瑪、派利斯、EXO、菲拉等國際品牌。向南非、俄羅斯和新加坡等國出口的產(chǎn)品，則使用雙星品牌。前一種方式可以盡快收回現(xiàn)金，迅速打開國際市場(chǎng)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。后一種方式有利于擴(kuò)大企業(yè)自身產(chǎn)品的知名度，為將來創(chuàng)全球知名品牌奠定基礎(chǔ)。目前，雙星產(chǎn)品的出口已占總產(chǎn)量的40%～60%。去年，美國最大的鞋業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商PSS公司總裁絲蒂文·道格拉斯先生來到青島雙星集團(tuán)，拿來兩千萬美元的訂單，感謝雙星集團(tuán)連續(xù)六年來的友好合作，并對(duì)雙星集團(tuán)的負(fù)責(zé)人說“你們是世界上最好的工廠”。

在國內(nèi)市場(chǎng)上，雙星旅游鞋市場(chǎng)的綜合占有率、銷售份額、市場(chǎng)覆蓋面分別為18.86%、23.87%和15.51%，均居全行業(yè)第一位，大大領(lǐng)先于國內(nèi)其他品牌和洋品牌。雙星目前已不再擴(kuò)大企業(yè)自身在鞋業(yè)方面的制造能力，而轉(zhuǎn)為采用貼牌生產(chǎn)方式；選擇國內(nèi)符合雙星品牌要求的企業(yè)，為雙星做貼牌生產(chǎn)，雙星集團(tuán)總部只在設(shè)計(jì)和質(zhì)量方面進(jìn)行控制，以此降低投入和成本，充分發(fā)揮雙星品牌的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大影響。

雙星集團(tuán)的做法，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的靈活性，不失為是一種成功的探索。

戰(zhàn)略本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于是否能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，指導(dǎo)企業(yè)走向成功。

我國幅員遼闊，人口眾多，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。由于企業(yè)所處的環(huán)境、地域、行業(yè)各不相同，再加上每個(gè)企業(yè)自身的歷史、特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)不同，這就決定了全國的企業(yè)不可能采取統(tǒng)一的模式，多種模式并存是長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)中國企業(yè)在國際化經(jīng)營(yíng)模式選擇上的客觀必然。我們既不應(yīng)強(qiáng)求格蘭仕等企業(yè)超出目前客觀條件的允許去實(shí)施創(chuàng)牌戰(zhàn)略，也不應(yīng)強(qiáng)迫海爾、雙星等企業(yè)放棄創(chuàng)名牌的努力，屈尊于為外國公司作貼牌。不論是政府、媒體還是理論界都應(yīng)當(dāng)尊重企業(yè)自身的選擇。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，只有企業(yè)才是真正的行為主體，它們有能力根據(jù)自身的條件去選擇適合自己特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營(yíng)的道路。

第四篇：蘇寧經(jīng)營(yíng)模式分析

蘇寧經(jīng)營(yíng)模式分析

摘要

本文以時(shí)間為主線，用串聯(lián)、比較的方法，對(duì)蘇寧發(fā)展歷程的各個(gè)階段所采取的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行深入研究，總結(jié)了蘇寧成功的經(jīng)驗(yàn)和揭示了企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變化，趁勢(shì)而為，通過經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新來創(chuàng)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給未來中國企業(yè)發(fā)展之路提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：蘇寧經(jīng)營(yíng)模式 研究 啟示

前言：

中國改革開放30多年來重要的成果之一，就是在許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批享譽(yù)國內(nèi)外的成功企業(yè)。它們是中國企業(yè)的優(yōu)秀代表，是中國經(jīng)濟(jì)的脊梁、發(fā)動(dòng)機(jī)，是推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。蘇寧電器就是其中的一員。蘇寧是中國整個(gè)家電行業(yè)發(fā)展全程見證者，用20年時(shí)間從200平方米的空調(diào)銷售小店鋪，發(fā)展成為中國零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。本文通過對(duì)蘇寧經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展歷程研究，從各階段的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展之路，企業(yè)如何根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)變化、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展需要來選擇或調(diào)整適合自己的經(jīng)營(yíng)模式，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)的藍(lán)海領(lǐng)域。

正文：

本文從蘇寧創(chuàng)業(yè)之日為起點(diǎn)，以時(shí)間為線索，根據(jù)蘇寧的發(fā)展歷程將分三個(gè)階段深入分析它的經(jīng)營(yíng)模式：

第一階段：20世紀(jì)90年代初-90年代中期；

20世紀(jì)90年代初，國內(nèi)市場(chǎng)上家電產(chǎn)品供不應(yīng)求，家電制造企業(yè)竭盡所能，從國外引進(jìn)生產(chǎn)線，擴(kuò)大產(chǎn)能。在家電產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀態(tài)下，家電制造企業(yè)享受著高利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)粗放，更多的關(guān)注是家電產(chǎn)品的生產(chǎn)，不需要為市場(chǎng)操心，家電生產(chǎn)出來交給批發(fā)環(huán)節(jié)，渠道營(yíng)銷也就到此為止。家用制造企業(yè)所謂的銷售，無非是平衡不同區(qū)域的產(chǎn)品供應(yīng)量，調(diào)整渠道政策。從嚴(yán)格意義上說，這仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下以生產(chǎn)為導(dǎo)向的供應(yīng)，而不是充分競(jìng)爭(zhēng)條件下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷。面對(duì)高利潤(rùn)的誘惑，很多人加入銷售隊(duì)伍，導(dǎo)致商業(yè)流通環(huán)節(jié)增多，一些實(shí)力雄厚的批發(fā)企業(yè)開始進(jìn)入不同的地區(qū)，構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)。

在此背景下，蘇寧于1990年12月26日成立。創(chuàng)業(yè)離不開市場(chǎng)，機(jī)會(huì)不在別處，而是隱藏在變化莫測(cè)的市場(chǎng)萬象里，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者分析消費(fèi)者內(nèi)心隱秘的需求，從而發(fā)現(xiàn)潛在需求，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后通過投資、經(jīng)營(yíng)企業(yè)滿足市場(chǎng)需求。蘇寧創(chuàng)業(yè)成功取決于創(chuàng)始人張近東的膽識(shí)和智慧。

這時(shí)期，蘇寧選擇的經(jīng)營(yíng)模式便有別于傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷企業(yè)，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷企業(yè)主要是百貨大樓，它們一般的商業(yè)模式是：綜合家電產(chǎn)品銷售模式，服務(wù)由生產(chǎn)廠家承擔(dān)，而蘇寧則采取：?jiǎn)我划a(chǎn)品（空調(diào)）專營(yíng)模式+關(guān)系營(yíng)銷（與廠家的關(guān)系營(yíng)銷，重點(diǎn)在于保證貨源）+服務(wù)營(yíng)銷。在創(chuàng)業(yè)初期，蘇寧資金匱乏，不象傳統(tǒng)百貨大樓商家資金雄厚，由于廠家對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)采取款到發(fā)貨的交易方式，蘇寧便采取了客戶先付款，等廠家空調(diào)到貨后再提貨的方式解決了部分資金困難，以這種方式完成了原始資本積累。在當(dāng)時(shí)供不應(yīng)求的狀況下，與廠家的關(guān)系尤其重要，蘇寧除了通過私人感情投資建立關(guān)系外，創(chuàng)新了當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式，即“淡季訂貨，反季節(jié)打款”的模式，從而改寫了行業(yè)的游戲規(guī)則，構(gòu)建了新型的廠商合作共贏關(guān)系，改變了空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，確立了蘇寧與主要空調(diào)生產(chǎn)廠家的戰(zhàn)略合作關(guān)系。而服務(wù)營(yíng)銷成為蘇寧創(chuàng)業(yè)初期重要的價(jià)值來源和最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且通過服務(wù)營(yíng)銷逐步創(chuàng)立了品牌信譽(yù)。與其他批發(fā)商不一樣，蘇寧自己組建了服務(wù)安裝隊(duì)伍，并采取了上門服務(wù)的開創(chuàng)性舉動(dòng)，開啟了全國關(guān)于售后服務(wù)保障的先河。1993年時(shí)，蘇寧就有了超過300人的服務(wù)隊(duì)伍，專門做顧客的售后服務(wù)，在當(dāng)時(shí)中國業(yè)內(nèi)可以說是前無古人。這一階段從營(yíng)銷具體來說是“廠商合作，專業(yè)化服務(wù)，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)”，差異化的經(jīng)營(yíng)模式說明了蘇寧在發(fā)展的初期已先人一步深入了解顧客的核心需求，意識(shí)到顧客購買的不是產(chǎn)品而是系統(tǒng)解決方案。超前的觀念確立了蘇寧領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)模式，從而在競(jìng)爭(zhēng)中后來居上，成功地從傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手夾擊中突圍，確立了蘇寧在南京空調(diào)市場(chǎng)地位。

第二階段：20世紀(jì)90年代中期-90年代末；

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國家電消費(fèi)者開始希望得到更快捷、更貼近生活、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但這個(gè)時(shí)期的家電流通業(yè)無論是業(yè)態(tài)還是規(guī)模上，流通企業(yè)也無論是在硬件還是軟件上，顯然無法滿足這些需求的；而當(dāng)時(shí)中國家電市場(chǎng)也從供不應(yīng)求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇螅瑥拇蠹陀孟M(fèi)品過渡到日常生活用品，從奢侈品逐步普及為必需品，對(duì)當(dāng)時(shí)的多數(shù)廠家來說，也是無法適應(yīng)的。所以當(dāng)時(shí)無論是消費(fèi)者還是廠家，都在呼喚中國家電流通業(yè)的突破。

這一階段也是直營(yíng)商專賣店興起的階段。空調(diào)市場(chǎng)乃至家電市場(chǎng)正面臨著巨大的轉(zhuǎn)折，生產(chǎn)廠家以前只是關(guān)心生產(chǎn)，基本不用擔(dān)心銷售和市場(chǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的批發(fā)商和代理商都能在這種供不應(yīng)求的狀態(tài)下獲得比較滿意的利潤(rùn)。而現(xiàn)在市場(chǎng)上供大于求，產(chǎn)品自然要接受市場(chǎng)更多方面的檢驗(yàn)，質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、信譽(yù)高的產(chǎn)品順勢(shì)占領(lǐng)了市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位，而且更為重要的一點(diǎn)是利潤(rùn)率急劇下降，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使生產(chǎn)商不能只專注于生產(chǎn)、不看市場(chǎng)變化。層層代理分銷的模式使得企業(yè)被隔離在銷售市場(chǎng)之外，遠(yuǎn)離了市場(chǎng)的杠桿調(diào)節(jié)，對(duì)代理商和經(jīng)銷商形成了過度的依賴，經(jīng)銷商完全操縱了市場(chǎng)，廠商之間的利益矛盾凸顯出來。在這種情況下，許多廠家開始進(jìn)行產(chǎn)銷模式的改革，提出了“控制終端、實(shí)現(xiàn)渠道扁平化”的思路和變革目標(biāo)。因此，直營(yíng)商開專賣店成為當(dāng)時(shí)主要的渠道模式，原來處于上游供應(yīng)商地位的廠家直接開了自己的直營(yíng)店，制造商甚至直言要掀起“砍大戶”行動(dòng)。這對(duì)當(dāng)時(shí)已成為名副其實(shí)的“大戶”的蘇寧提出了巨大的挑戰(zhàn)。在這此背景下，蘇寧經(jīng)過反復(fù)思考，超前預(yù)判，果斷選擇主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式以適應(yīng)變化：

一、利用空調(diào)行業(yè)混戰(zhàn)、新品牌不斷進(jìn)入的時(shí)機(jī)，不斷開拓新的合作伙伴，維持其傳統(tǒng)的批發(fā)流通業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；二由“批發(fā)重心”回歸到“零售重心”，并開始進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的探索；

三、從單一的空調(diào)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向綜合家電經(jīng)營(yíng)。這個(gè)階段的商業(yè)模式是：品牌模式+服務(wù)模式+多元化商品經(jīng)營(yíng)模式+零售模式。在這個(gè)階段，蘇寧在復(fù)雜的渠道競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，審時(shí)度勢(shì)，鞏固和確立自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)求變，而不是一昧地妥協(xié)或強(qiáng)硬對(duì)抗，以零售為重點(diǎn)、嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)都開創(chuàng)了行業(yè)的先例，保持了領(lǐng)先的商業(yè)模式。而此時(shí)的運(yùn)營(yíng)模式主要重點(diǎn)在于提升企業(yè)的管理水平，包括制度的完善、流程的梳理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。

第三階段：20世紀(jì)90年代末-至今；

這個(gè)階段也是家電連鎖起步擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)洗牌階段。對(duì)于當(dāng)時(shí)的國內(nèi)市場(chǎng)來講，企業(yè)的各類銷售渠道可謂是百花齊放，一般大型企業(yè)都會(huì)同時(shí)擁有專賣店、銷售公司、代理商、直營(yíng)商、供銷商等渠道。但是開設(shè)專賣店、直營(yíng)店的成本都很高，在2005年前后，家電連鎖業(yè)開始起步，2005年以后，看好這一行業(yè)的投資者紛紛介入，走上了跑馬圈地的擴(kuò)張布局之路。這時(shí)候的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品競(jìng)

爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。這時(shí)，蘇寧采取的經(jīng)營(yíng)模式為：

一、商業(yè)模式：品牌模式+全價(jià)值鏈模式（與供應(yīng)商新的合作模式、客戶系統(tǒng)解決方案模式）+電子商務(wù)模式+消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)Ｊ綖橹行?快速擴(kuò)張連鎖模式+國際化+嘗試自營(yíng)模式。所采取的幾個(gè)重要商業(yè)模式再一次引領(lǐng)行業(yè)：

在當(dāng)時(shí)批發(fā)業(yè)務(wù)還盛行的時(shí)代，廠家封殺的非常時(shí)刻，蘇寧果斷放棄自己做批發(fā)的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向以零售連鎖模式，先行開始業(yè)界全新的業(yè)態(tài)模式，這不啻為一種偉大的變革，在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，滿足了家電制造企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)迅速分流、銷售產(chǎn)品的需要。

而產(chǎn)業(yè)鏈和建立在此基礎(chǔ)上的整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。未來企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不單是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，單個(gè)產(chǎn)業(yè)銘環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)并不足以形成企業(yè)的最終優(yōu)勢(shì)，各個(gè)環(huán)節(jié)須協(xié)同效應(yīng)，而蘇寧再一次領(lǐng)先于行業(yè)提出和實(shí)施全價(jià)值鏈模式。

蘇寧自營(yíng)模式，牽動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)合模式變革，蘇寧尋求自建銷售隊(duì)伍，旨在直接面對(duì)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)需求，蘇寧倡導(dǎo)采購變革，從包銷、定制到獨(dú)銷品牌，意味著蘇寧開始全面研究商品，未來蘇寧作為商品專家的身份，將與上游廠家一起提高產(chǎn)品研發(fā)與制造效率與精準(zhǔn)度。蘇寧倡導(dǎo)回歸客戶導(dǎo)向，意在向產(chǎn)業(yè)鏈末端，重塑價(jià)值鏈。

二、運(yùn)營(yíng)模式：組織再造+信息化+標(biāo)準(zhǔn)化+提升后臺(tái)管理水平（物流等）+人才建設(shè)（含股權(quán)激勵(lì)）

在國內(nèi)主要同行通過資本運(yùn)作模式瘋狂圈地，比開店速度、規(guī)模，以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的大背景下，蘇寧選擇了差異化的競(jìng)爭(zhēng)路徑，放棄了外延主導(dǎo)的擴(kuò)張模式。以內(nèi)涵式增長(zhǎng)為主，輔以外延式增長(zhǎng)：以后臺(tái)建設(shè)為本，促進(jìn)前臺(tái)擴(kuò)張，把內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)外部化，以自己的專業(yè)、高效帶動(dòng)和提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率，以自我約束的商業(yè)行為把中國家電行業(yè)引向集約化競(jìng)爭(zhēng)。

隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，尤其是瘋狂連鎖，蘇寧原來的業(yè)務(wù)流程、組織運(yùn)行模式、人員配備已經(jīng)不能滿足新時(shí)代發(fā)展的需要，于是大規(guī)模的組織重組勢(shì)在必行。企業(yè)組織再造就是要改變企業(yè)在起步時(shí)代構(gòu)建的組織模式工，充分利用信息技術(shù)手段和現(xiàn)代管理觀念，建立符合信息時(shí)代要求的組織模式。組織機(jī)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略。這一階段蘇寧的戰(zhàn)略定位于打造以服務(wù)為導(dǎo)向的連鎖全國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌，組織的目的就是通過強(qiáng)大的服務(wù)和管理支撐蘇寧全國連鎖戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)行。

信息化成為連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)外向增長(zhǎng)到一定程度時(shí)候，就要轉(zhuǎn)向內(nèi)生增長(zhǎng)和外向增長(zhǎng)并重的階段，數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)張需要靠高效率的管理來支撐。信息化無疑是精細(xì)管理和提高服務(wù)水平上發(fā)揮重要作用。所以蘇寧從1994年就開始實(shí)施信息化管理，從早期的DOC系統(tǒng)到2000年推行ERP系統(tǒng)，到2005年開始實(shí)施SAP/ERP系統(tǒng)，2007年上線SAP-HR系統(tǒng)。

而采取股權(quán)激勵(lì)、分享財(cái)富的運(yùn)營(yíng)模式一方面是對(duì)員工的獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)；另一方面是避免高層人才流動(dòng)帶來的損失損失，培養(yǎng)高度的凝聚力，打造穩(wěn)定的管理層。對(duì)于人才的培養(yǎng)，蘇寧采取了自主培養(yǎng)、長(zhǎng)期扶持的用人制度。從2003年開始實(shí)施“1200工程”，4050工程，保障了企業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需求。

物流配送是零售企業(yè)的核心能力之一，現(xiàn)代化的家電連鎖一定要有現(xiàn)代化的物流基礎(chǔ)，因此，蘇寧在這個(gè)階段開始非常重視自己的物流基地及信息系統(tǒng)的建設(shè)，在2002年開始建立自己的智能配送中心。2003年起更進(jìn)一步加大了對(duì)物流系統(tǒng)的改造，投入了更多資金建立物流配送中心，2005年開始第二代物流基地的規(guī)劃和建設(shè)。2009年開始第三代物流基地的規(guī)劃和建設(shè)。

結(jié)論：

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展和演化，這二十年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了深刻的變化：從被動(dòng)式接受商品到注重產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)，到注重產(chǎn)品個(gè)性化、個(gè)人體驗(yàn)，卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式之所以成功在于緊緊跟隨消費(fèi)者變化的步伐。如果說企業(yè)以前的利潤(rùn)來源于市場(chǎng)所占領(lǐng)的份額，那么現(xiàn)在企業(yè)的利潤(rùn)來源于最佳的經(jīng)營(yíng)模式。蘇寧之所以成功在于準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)每一階段的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，趁勢(shì)而為，并敢于變革，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革，從而使自己屢屢走在同行的前面，與對(duì)手不是一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，而是領(lǐng)先對(duì)手于一個(gè)平臺(tái)。然而成功的企業(yè)不只是領(lǐng)先的商業(yè)模式，最佳的經(jīng)營(yíng)模式需要商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式的結(jié)合。商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式四種情況如下：

（附）

蘇寧在不斷與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)整自己的商業(yè)模式同時(shí)，抓住流通業(yè)的特點(diǎn)，長(zhǎng)期以建設(shè)品牌為導(dǎo)向，一切以服務(wù)為中心，強(qiáng)化物流及信息化等后臺(tái)的建設(shè)，適時(shí)進(jìn)行組織再造，始終保持運(yùn)營(yíng)模式與商業(yè)模式完美結(jié)合。

蘇寧的商業(yè)模式始終堅(jiān)持：“服務(wù)于上游供應(yīng)商、服務(wù)于下游消費(fèi)者，為他們創(chuàng)造真正的價(jià)值”觀念，從客戶的核心需求出發(fā)，整合企業(yè)，挖掘企業(yè)的資源，創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

蘇寧成功的經(jīng)營(yíng)模式也給我們以下啟示：

1、企業(yè)生存和發(fā)展的土壤來源于客戶，企業(yè)要牢固樹立“一切以客戶為中心”的市場(chǎng)觀念，要時(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)觀念變化，深入分析客戶的核心需求，挖掘企業(yè)獨(dú)特資源，打造企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)模式。

2、要準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提前進(jìn)行變革，同時(shí)要有變革的決心。

3、品牌化是未來企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

對(duì)中國企業(yè)而言，目前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入工業(yè)化中后期階段，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)復(fù)雜性和多變性，經(jīng)濟(jì)的全球化，跨國企業(yè)強(qiáng)烈的沖擊，原來簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)模式已不能適應(yīng)，未來企業(yè)路在何方？在戰(zhàn)術(shù)同質(zhì)化、市場(chǎng)白熱化的階段，如何建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，區(qū)隔對(duì)手，差異競(jìng)爭(zhēng)，建立行業(yè)門檻，筑造企業(yè)防火墻？吉姆.柯斯林說”持久卓越的公司在恪守它們的核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)的同時(shí),不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運(yùn)營(yíng)模式,以適應(yīng)這個(gè)變幻莫測(cè)的世界，這就是發(fā)揚(yáng)核心和促進(jìn)發(fā)展的奇妙組合”。

通過本文對(duì)蘇寧經(jīng)營(yíng)模式的分析，也許能提供借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

【1】 馮躍.張近東:超越沃爾瑪.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2010.【2】 成志明.蘇寧:背后的力量—?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷.北京:中信出版社,2011.【3】.張近東:管理日志

第五篇：蕪湖城市經(jīng)營(yíng)模式分析

蕪湖城市經(jīng)營(yíng)模式分析

摘 要：自2010年國務(wù)院批復(fù)《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》以來，蕪湖市作為示范區(qū)核心城市，憑借自身的地理優(yōu)勢(shì)、要素稟賦、文化底蘊(yùn)以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移橋頭堡作用，搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步凸顯皖江開發(fā)龍頭地位和重要節(jié)點(diǎn)城市作用，著力構(gòu)建具有自身特色的蕪湖城市經(jīng)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞：蕪湖；城市經(jīng)營(yíng)；承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；長(zhǎng)三角

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2015）01-0006-06

一、研究綜述

城市經(jīng)營(yíng)在國外已經(jīng)流行了三十幾年。早在1971年，任日本神戶市長(zhǎng)的宮崎辰雄就在其出版的《城市的經(jīng)營(yíng)》一書里，將城市經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵概括為：“高效地提供城市公共服務(wù)；涵養(yǎng)稅源以確立城市的財(cái)政基礎(chǔ)；與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所導(dǎo)致的外部負(fù)效應(yīng)相對(duì)抗，維護(hù)公共的利益。”由書中所提范例可以看出，神戶的城市經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于如何取得城市建設(shè)資金，強(qiáng)調(diào)要提高城市的公共服務(wù)效率。如果說企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是以最小的成本謀取最大的利潤(rùn)，那么，城市經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵就應(yīng)當(dāng)是以“最小的市民負(fù)擔(dān)換取最大的市民福祉”。

在西方，“城市經(jīng)營(yíng)”（urban management）一詞最早出現(xiàn)于1978年。當(dāng)時(shí)，William將其定義為“一個(gè)研究主題或一種研究框架”，并試圖就此徹底弄清城市的本質(zhì)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部權(quán)力之間的關(guān)系；Sharma（1989）認(rèn)為“城市經(jīng)營(yíng)”實(shí)際上是一系列在城市范圍內(nèi)指導(dǎo)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為；Baker則指出“城市經(jīng)營(yíng)是一個(gè)高度復(fù)雜的系統(tǒng)，需要從整體進(jìn)行考察，應(yīng)該包含更為廣泛的內(nèi)容”；后來，Kotler等人（1993）在前人的基礎(chǔ)上將城市經(jīng)營(yíng)界定為“為滿足特定目標(biāo)的市場(chǎng)需要而進(jìn)行的城市規(guī)劃過程”，如果這種規(guī)劃能滿足市民對(duì)城市產(chǎn)品的需求，同時(shí)也能使得城市產(chǎn)品滿足潛在目標(biāo)市場(chǎng)的需求，則視為成功；Van den Berg和Braun（1999）則強(qiáng)調(diào)，城市經(jīng)營(yíng)可以借鑒企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)應(yīng)制定一套適合自身發(fā)展目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；Metaxas（2002）通過總結(jié)得出城市經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際上類似于一般戰(zhàn)略規(guī)劃過程，要進(jìn)行城市的SWOT、PEST分析，對(duì)城市的歷史和文化背景進(jìn)行詳細(xì)考察，以此識(shí)別城市形象、確定城市發(fā)展目標(biāo)、進(jìn)而通過市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)分以衡量潛在目標(biāo)市場(chǎng)，最終確定城市經(jīng)營(yíng)的對(duì)象。[1]

城市經(jīng)營(yíng)在我國的實(shí)踐最早可追溯到周朝的《周禮?考工記》中，現(xiàn)代始于上世紀(jì)80年代，興起于90年代，但其概念尚無統(tǒng)一認(rèn)知。據(jù)可查文獻(xiàn)考究，“城市經(jīng)營(yíng)”一詞是由中國城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)汪道涵在1998年召開的研討會(huì)上第一次明確提出的，他指出：“城市經(jīng)營(yíng)就是城市政府需要在城市規(guī)劃、建設(shè)和管理等方面引入與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念，既要學(xué)會(huì)做一個(gè)城市發(fā)展的監(jiān)管者和引路人，又要像經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)那樣做一個(gè)合格的決策者和經(jīng)理人，前一個(gè)角色是為了使城市的發(fā)展盡可能做到規(guī)范、有序；后一個(gè)角色是為了使政府和社會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)投資良性循環(huán)，有發(fā)展后勁和可持續(xù)性”；而張瑋、余池明等人卻認(rèn)為，城市經(jīng)營(yíng)是通過對(duì)城市的自然資源、人造資源以及相關(guān)延伸資源進(jìn)行市場(chǎng)化，以實(shí)現(xiàn)將其集聚、重組最終實(shí)行營(yíng)運(yùn)，達(dá)到城市建設(shè)的投入和產(chǎn)出形成良性循環(huán)的目的；饒會(huì)林則認(rèn)為，城市經(jīng)營(yíng)實(shí)際上就是對(duì)城市要素（包括城市產(chǎn)業(yè)要素和城市生產(chǎn)要素兩部分）的優(yōu)化；此外，周誠君、俞濱洋等人提出，城市經(jīng)營(yíng)是政府根據(jù)城市功能對(duì)環(huán)境的要求，運(yùn)用有效的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，對(duì)以公共資源為主體的各種可經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行資本化的市場(chǎng)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)其在結(jié)構(gòu)、秩序和功能上的最大化和最優(yōu)化。目前被大眾所認(rèn)可并被大量引用的最具代表性的概念是：“以城市發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人民物質(zhì)文化生活水平提高為目標(biāo)，政府將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)營(yíng)理念及方式等引入到城市建設(shè)和管理中，通過市場(chǎng)化手段，對(duì)城市的自然資本（如土地、河流）與人造資本（如路橋等市政設(shè)施和公共建筑）及相關(guān)延伸資本（如路橋冠名權(quán)、廣告設(shè)置權(quán)）等進(jìn)行集聚、重組和營(yíng)運(yùn)，最大限度地發(fā)掘這些資源的潛力，盤活存量，吸引增量，擴(kuò)大總量，以實(shí)現(xiàn)城市資源效益和資本效益的最大化。”[2]

二、蕪湖城市經(jīng)營(yíng)SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（Strengths）

首先，地域（區(qū)位）優(yōu)勢(shì)：蕪湖地處中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的三個(gè)地區(qū)――長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和京津地區(qū)之間。就省內(nèi)地理位置來看，蕪湖市東倚鋼城馬鞍山，南望黃山風(fēng)景區(qū)，西鄰銅都銅陵市，北靠?jī)苫疵禾铮芯娱L(zhǎng)江水岸，算得上是安徽沿江發(fā)展軸的重要節(jié)點(diǎn)城市。除此以外，沿著長(zhǎng)江來看，蕪湖市恰好落在我國長(zhǎng)江生產(chǎn)力“T”型結(jié)構(gòu)布局的主軸線上，位于“長(zhǎng)三角”的西北角，占據(jù)水上交通要道，是華東地區(qū)乃至全國的縱橫水陸交通樞紐。相較于省內(nèi)其他城市而言，蕪湖顯然占據(jù)了承接“長(zhǎng)三角”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的便利條件。

其次，資源優(yōu)勢(shì)：蕪湖襟江帶水，土地肥沃，是我國歷史上有名的四大米市（蕪湖、長(zhǎng)沙、無錫、九江）之一，稻米、油料、丹皮、刀魚、棉花、鰣魚、螃蟹是蕪湖豐富的物產(chǎn)資源代表。目前，全市已發(fā)現(xiàn)的礦產(chǎn)共55種，其中石灰石儲(chǔ)量高達(dá)42億噸；還有20處國家A級(jí)景區(qū)，其中6處4A級(jí)、5處3A級(jí)景區(qū)。其工業(yè)產(chǎn)品也很豐富，如蕪湖鐵畫具有三百多年歷史；趙云生剪刀店的“三刀”為蕪湖傳統(tǒng)產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷東南亞、北歐等國家。不僅如此，蕪湖還擁有省內(nèi)唯一一個(gè)國家級(jí)對(duì)外開放港口――蕪湖港，它也是長(zhǎng)江上的最后一個(gè)深水港。全港擁有166個(gè)泊位（含3個(gè)萬噸級(jí)碼頭泊位、34個(gè)5000噸級(jí)泊位），可常年停泊萬噸貨輪，遠(yuǎn)洋航線直通海外。[3]與之前的地域優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來，可以發(fā)現(xiàn)蕪湖很難不發(fā)展成為安徽省的交通樞紐中心。

最后，文化優(yōu)勢(shì)：蕪湖歷史悠久，文化底蘊(yùn)相對(duì)醇厚。作為一個(gè)歷史感和現(xiàn)代意識(shí)并存的移民城市，其居民多擁有開拓進(jìn)取的精神。蕪湖中山路步行街是全國三大步行街之一（另兩條是北京王府井步行街、上海南京路步行街），全場(chǎng)960米，寬30-40米，與鏡湖風(fēng)景區(qū)、鳩鶿廣場(chǎng)融為一體，具有旅游、休閑、購物、餐飲等多種功能；在由一條廢棄的鐵路改造而成的鳳凰美食街更讓蕪湖的美食文化享譽(yù)全國；此外，蕪湖因?yàn)閾碛小吧底印边@一知名品牌而被譽(yù)為“瓜子城”。在取得如此驕人的成績(jī)之后，蕪湖市政府并沒有固步自封，而是立意深遠(yuǎn)地引入方特歡樂世界，將動(dòng)漫、數(shù)字電影、主題公園結(jié)合起來，為創(chuàng)意文化和動(dòng)漫產(chǎn)品提供了展示的平臺(tái)，不僅增強(qiáng)了本市的文化輻射功能，更因?yàn)槁糜螏?dòng)的住宿、餐飲、購物、交通等消費(fèi)，而形成巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還因此成為國家級(jí)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。之后，蕪湖市政府乘熱打鐵，又興建了蕪湖華強(qiáng)文化科技產(chǎn)業(yè)園，將主題公園和文化產(chǎn)業(yè)多領(lǐng)域生產(chǎn)研發(fā)基地相結(jié)合，構(gòu)建了集創(chuàng)意構(gòu)想、設(shè)計(jì)研發(fā)、投入生產(chǎn)、展示經(jīng)營(yíng)還有人才培養(yǎng)于一體的新型產(chǎn)業(yè)體系。由此不難預(yù)見蕪湖在省內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)必將更為突出。

（二）劣勢(shì)（Weakness）

首先，與省內(nèi)其他城市相比，蕪湖是個(gè)典型的帶狀城市，主城區(qū)南北長(zhǎng)約為15公里，而東西寬僅為3―5公里，受歷史原因和“一山（赭山）一湖（鏡湖）一校（師大）”的地形限制，其中心城區(qū)呈現(xiàn)南北干道不連貫、東西干路間距大、畸形交叉口較多的形態(tài)，導(dǎo)致路網(wǎng)的連通性較差，易形成“瓶頸”，時(shí)常發(fā)生周期性交通擁堵，加大了整個(gè)城市運(yùn)營(yíng)的資本，更影響到城市的生產(chǎn)力布局。據(jù)蕪湖交通流量自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，蕪湖城區(qū)中和路、二街、北京西路、九華中路、中山北路、銀湖南路、赭山路七大路段的日均交通流量達(dá)2萬輛車次/小時(shí)，主要路口的交通流量最高峰達(dá)3000輛車次/小時(shí)，過一個(gè)路口最大單車平均延誤144.3秒。此外，由于商貿(mào)企業(yè)云集，路網(wǎng)布局欠合理，交叉路口規(guī)化不規(guī)范，非機(jī)動(dòng)車、行人和機(jī)動(dòng)車混行，導(dǎo)致沖突較大、慢行交通滯后，再加上支路建設(shè)和拓寬改造力度不夠，城區(qū)開發(fā)建設(shè)強(qiáng)度過大等原因更是形成了道路通行瓶頸。這顯然會(huì)影響到蕪湖承接“長(zhǎng)三角”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

其次，雖然近幾年來，蕪湖工業(yè)發(fā)展較快，但從全國來看，仍缺乏富有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)品牌。目前，只有奇瑞汽車、海螺集團(tuán)和華強(qiáng)旅游城在國內(nèi)外聞名，與其他工業(yè)發(fā)展城市相比，欠缺著名工業(yè)企業(yè)，從而制約了整個(gè)城市的發(fā)展。要想真正創(chuàng)立具有蕪湖特色的城市經(jīng)營(yíng)模式，就必須要大力發(fā)展工業(yè)，與此同時(shí)還要兼顧到環(huán)境治理、資源可持續(xù)使用等相關(guān)問題。

再次，憑借方特的號(hào)召力，蕪湖旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但吃、住、行、游、購、娛樂一條龍還未形成完整的旅游產(chǎn)品。全市僅有工藝廠和奇瑞汽車公司銷售特色旅游商品和旅游紀(jì)念品。其他大多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)檔次偏低，影響力小，尤其是商務(wù)、會(huì)展等與旅游業(yè)的聯(lián)系還不夠，缺乏高級(jí)休閑度假類旅游配套產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了部分在旅游中偏好商務(wù)會(huì)展活動(dòng)及休閑度假形式的游客流失。除此之外，蕪湖市旅游基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)滯后，許多景區(qū)外部交通條件較差，這與日益增長(zhǎng)的自駕旅游需求并不協(xié)調(diào)。

（三）機(jī)遇（Opportunities）

2010年國務(wù)院正式批準(zhǔn)實(shí)施《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》。這是我國首次專門為促進(jìn)中西部地區(qū)承接?xùn)|部沿海地區(qū)及國外開放國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移制定的規(guī)劃。蕪湖市地處皖江重心地帶，坐落在安徽省的東南部，處于長(zhǎng)江下游南岸，又是青弋江注入長(zhǎng)江的交匯口；是重要的裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地；加上與省內(nèi)其他城市比較而言，其產(chǎn)業(yè)集中度普遍較高、市場(chǎng)機(jī)制相對(duì)完善、投資強(qiáng)度大且生態(tài)環(huán)境良好。所以，蕪湖理所當(dāng)然地成為安徽承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的核心城市之一（另一個(gè)是合肥）和沿江發(fā)展軸的中心城市。在規(guī)劃中，國務(wù)院對(duì)蕪湖做了新的界定：一是打造全國重要制造業(yè)基地；二是形成現(xiàn)代物流中心。在如此大好的政策機(jī)遇前提下，蕪湖應(yīng)充分發(fā)揮其綜合優(yōu)勢(shì)，提升城市產(chǎn)業(yè)的綜合層次；改善交通體系，加快市場(chǎng)一體化和開放性建設(shè)；在文化層面上，要加強(qiáng)軟環(huán)境的建設(shè)；增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力；努力充當(dāng)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的突破口，在安徽崛起中發(fā)揮更大的作用。

首先，以承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為契機(jī)，優(yōu)化提升自身的支柱產(chǎn)業(yè)，培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，努力建設(shè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。截至2014年10月，蕪湖已有一個(gè)國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和一個(gè)國家級(jí)出口加工區(qū)。另外還有七個(gè)無論是配套能力還是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力都較之省內(nèi)大多數(shù)城市強(qiáng)的多的特色省級(jí)工業(yè)園區(qū)，涉及的領(lǐng)域有高新技術(shù)、綠色食品、機(jī)械加工、紡織服裝，等等。此外，蕪湖積極引進(jìn)德國大陸、美國德爾福等一批國際知名汽車零部件企業(yè)來蕪?fù)顿Y發(fā)展，產(chǎn)品涵蓋汽車配套零部件體系，形成了以奇瑞公司為典型的汽車及零部件、以海螺集團(tuán)和新興鑄管為龍頭的材料、以美的、格力和日立為代表的電子電器和電線電纜四大支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，蕪湖已建成的作為第四代高科技主題公園代表的方特歡樂世界和夢(mèng)幻王國，不僅使蕪湖成為長(zhǎng)三角新的旅游熱點(diǎn)，接待游客數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入躍居全省第二，直逼黃山；而且還培育出極具發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，如果發(fā)展勢(shì)頭良好，還極有可能形成文化創(chuàng)意及旅游產(chǎn)業(yè)集群。

其次，為更快融入長(zhǎng)三角，蕪湖積極參與長(zhǎng)江流域大通關(guān)建設(shè)，全力打造億噸港口和安徽國際集裝箱樞紐港，加快申報(bào)蕪湖綜合保稅區(qū)，努力將蕪湖港打造成為上海洋山港的重要喂給港。作為長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)的正式成員，蕪湖市一方面加強(qiáng)區(qū)域合作――如為推進(jìn)蕪馬同城化建設(shè)，已編制完成蕪馬城市組群城鎮(zhèn)體系規(guī)劃并將鳳鳴湖路等城市道路與馬鞍山貫通；為推動(dòng)與亳州市結(jié)對(duì)合作，穩(wěn)步推進(jìn)亳州蕪湖現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)。另一方面，迅速啟動(dòng)一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)――如銅南宣高速、蕪申運(yùn)河等項(xiàng)目正加快建設(shè)；蕪湖長(zhǎng)江公路二橋、北沿江高速、蕪湖火車站改擴(kuò)建等項(xiàng)目已正式開工；城南過江隧道進(jìn)入前期籌劃工作；商合杭鐵路項(xiàng)目也已獲批，且通過了長(zhǎng)江公鐵大橋可行性研究報(bào)告省部聯(lián)合評(píng)審；蕪宣機(jī)場(chǎng)、泰山路長(zhǎng)江大橋等項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行中。此外，蕪湖市還著力完善城市道路交通體系、地下管網(wǎng)體系，加強(qiáng)城市供排水、污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)城市自身的綜合承載力。示范區(qū)始終堅(jiān)持“綠色承接”、“集約承接”，不斷提升資源利用效率，改善其城市生態(tài)環(huán)境。如今，蕪湖已成為全國文明城市、國家級(jí)的衛(wèi)生先進(jìn)城市、園林城市、優(yōu)秀旅游城市，并四次榮獲中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。[4]

最后，國家實(shí)施的長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)并著力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略，為皖江示范區(qū)發(fā)展帶來了新的重大歷史性機(jī)遇。結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和本市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，充分利用皖江示范區(qū)雙核城市這塊 “金字招牌”，把握國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)，強(qiáng)化招商引智，以此作為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移第一抓手，出臺(tái)招商工作導(dǎo)則，著眼于創(chuàng)新招商方式，優(yōu)化承接平臺(tái)載體建設(shè)，拓展并深化示范區(qū)輻射帶動(dòng)作用，努力提高經(jīng)濟(jì)外向度。按照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，蕪湖市已謀劃了工業(yè)機(jī)器人、通用航空等十大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，作為搶占新一輪制高點(diǎn)的重要抓手和提升產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要引擎。全力推進(jìn)園區(qū)招商引智和產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，目前，全市專利申請(qǐng)量、萬人發(fā)明專利擁有量、每?jī)|元GDP授權(quán)專利數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重等4項(xiàng)指標(biāo)均居安徽省首位。

（四）威脅（Threats）

目前，蕪湖市城市經(jīng)營(yíng)的模式還只是初步形成，一方面因?yàn)槲覈暧^經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)不完善，城市經(jīng)營(yíng)還不成熟，未形成全局性、系統(tǒng)性的理念，實(shí)踐上也缺乏系統(tǒng)的思路和規(guī)劃；另一方面因?yàn)槭徍袃?nèi)的存量資產(chǎn)和存量資源盤活仍不盡如人意。2008年中央總結(jié)全國十八個(gè)典型地區(qū)的“中國特色發(fā)展之路”時(shí)曾提到：“蕪湖沒有沿海沿邊、毗鄰特大型中心城市的地理優(yōu)勢(shì)，沒有能源、礦產(chǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，沒有經(jīng)濟(jì)特區(qū)、保稅區(qū)等的政策優(yōu)勢(shì)。在幾乎沒有任何特殊優(yōu)勢(shì)的情況下，堅(jiān)持把自主創(chuàng)新作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，堅(jiān)持有所為，有所不為，著力培育具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的特色支柱產(chǎn)業(yè)，形成了以汽車制造為代表的三大產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展和崛起，探索出中西部地區(qū)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)的成功道路。”然而，在2014年9月，《國務(wù)院關(guān)于依托黃金水道推動(dòng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確將合肥界定為“長(zhǎng)三角”副中心，要求通過水路、公路、區(qū)域鐵路以及航空等交通規(guī)劃對(duì)接和項(xiàng)目建設(shè)，形成“多三角、放射狀”的大交通聯(lián)動(dòng)發(fā)展格局。以此為契機(jī)，合肥市確定以“1331”城市空間發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)攬，通過開展“加強(qiáng)合肥全國性綜合交通樞紐建設(shè)的研究”以及“參與長(zhǎng)三角世界級(jí)城市群空間一體化發(fā)展研究”，著眼于綜合交通體系、城市空間拓展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、國際化發(fā)展戰(zhàn)略和大湖治理開發(fā)五大領(lǐng)域的空間拓展和戰(zhàn)略升級(jí)，增強(qiáng)城市綜合承載能力和輻射帶動(dòng)力，打造引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展的國際化都市區(qū)，與長(zhǎng)三角城市群副中心城市的定位實(shí)至名歸。不僅如此，沿江馬鞍山、銅陵及安慶市的崛起對(duì)蕪湖市形成趕超之勢(shì)，腹地宣城則提出融入“蘇浙滬經(jīng)濟(jì)圈”的口號(hào)，黃山歷史上的“徽商”與浙、滬頗有經(jīng)濟(jì)淵源，徽杭高速公路即將開通，這些無一不顯示出以蕪湖為中心的經(jīng)濟(jì)板塊正產(chǎn)生較大的離心力，使得蕪湖在整個(gè)安徽區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局中的發(fā)展呈嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。

此外，蕪湖市的發(fā)展目前只在江左二十公里的狹長(zhǎng)地帶，規(guī)模明顯偏小，到2025年達(dá)到500萬人口大城市的目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)，使得它對(duì)長(zhǎng)江右岸廣大腹地的帶動(dòng)作用更難以發(fā)揮。

三、研究結(jié)論及政策建議

綜合國內(nèi)外各種有關(guān)城市經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的表述以及蕪湖城市經(jīng)營(yíng)的SWOT分析，筆者通過對(duì)崔衛(wèi)華有關(guān)城市經(jīng)營(yíng)的三維理論分析模型的改良，提出全新的城市經(jīng)營(yíng)立體研究框架，并試圖在這個(gè)框架下構(gòu)建符合蕪湖自身特色的“蕪湖城市經(jīng)營(yíng)模式”。

（一）在這個(gè)研究框架里，首先作為創(chuàng)新點(diǎn)，筆者通過“時(shí)空軸”反映“城市生命體”成長(zhǎng)的過程，并在這個(gè)時(shí)空參照體系下研究分析蕪湖城市經(jīng)營(yíng)的主客體及其相互之間的發(fā)展趨勢(shì)

隨著當(dāng)今世界城市經(jīng)營(yíng)的不斷深入，城市結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，由最初的單一城市發(fā)展到大都市，再到城市群。一般認(rèn)為，城市是由單獨(dú)的鄰近區(qū)域組成的；大都市是由一個(gè)中心城市和周邊的郊區(qū)組成的；而城市群則是一個(gè)全新的自然經(jīng)濟(jì)單元，由人口的聚集，形成不同城區(qū)的發(fā)展、往外擴(kuò)張并相互融合而形成的。從國內(nèi)外城市發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)來看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的演變，區(qū)位對(duì)于城市經(jīng)營(yíng)的作用依然重要，經(jīng)濟(jì)資源更加趨向于具有區(qū)位優(yōu)勢(shì)的地區(qū)。由實(shí)踐證明，蕪湖近幾年的城市經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jī)，但如何才能獲得更大的發(fā)展是每個(gè)蕪湖人共同關(guān)注的焦點(diǎn)。筆者認(rèn)為，要想獲得蕪湖城市經(jīng)營(yíng)的成功，就必須緊扣《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》中國務(wù)院對(duì)蕪湖做的新界定，依托皖江黃金水道，以各類開發(fā)區(qū)為載體，將蕪湖打造成安徽承接高附加值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要基地；同時(shí)，利用自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，對(duì)其所擁有的皖江資源進(jìn)行全面整合優(yōu)化，努力經(jīng)營(yíng)蕪湖特有的水岸線經(jīng)濟(jì)，以此吸引長(zhǎng)三角地區(qū)沿江向蕪湖進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。因?yàn)橐坏┌l(fā)展到城市群（或都市圈）經(jīng)營(yíng)，城市的經(jīng)濟(jì)功能就已不再是由一個(gè)孤立的城市體現(xiàn)，而是由一個(gè)中心城市為核心，同與其保持著密切經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的一系列中小城市共同組成的城市群來體現(xiàn)，此時(shí)的城市經(jīng)營(yíng)更多地體現(xiàn)為城市群體的聯(lián)動(dòng)作用。這就需要省內(nèi)各市區(qū)之間的協(xié)調(diào)配合，互惠互利，共同發(fā)展。

（二）用“主體軸”說明城市經(jīng)營(yíng)的主體是誰

現(xiàn)階段，認(rèn)為城市經(jīng)營(yíng)主體是市政府的占主流；但也有不同聲音，認(rèn)為城市經(jīng)營(yíng)的主體“既包括城市政府，又包括企業(yè)和市民……但各自活動(dòng)領(lǐng)域和在經(jīng)營(yíng)城市中發(fā)揮的作用不盡相同”。筆者認(rèn)為，在剛剛啟動(dòng)的初期階段，城市經(jīng)營(yíng)的主體只能是起領(lǐng)導(dǎo)和啟蒙作用的城市政府，但隨著城市經(jīng)營(yíng)的不斷深化，政府必須與市場(chǎng)合作，讓更多的企業(yè)和居民參與其中。所以，完整的城市經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)明確三個(gè)要點(diǎn)：（1）政府是建設(shè)和管理城市的主體，對(duì)經(jīng)營(yíng)城市起著主導(dǎo)作用；（2）企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)城市，經(jīng)營(yíng)城市的具體項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)城市的規(guī)劃目標(biāo)；（3）城市的經(jīng)營(yíng)離不開各種投資主體、各類企業(yè)和中介組織的配合，更不能缺少廣大市民的參與，可以說，市民是城市的主人，城市規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，必須依靠市民的配合。毫無疑問，城市經(jīng)營(yíng)最重要的主體同時(shí)也是城市治理主體的城市政府。然而，這并不表示市政府就可以直接決定城市經(jīng)營(yíng)中的一切物質(zhì)生產(chǎn)與交換活動(dòng)，而是應(yīng)該通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，自由進(jìn)行城市經(jīng)營(yíng)過程中的資本運(yùn)營(yíng)。這就要求政府經(jīng)營(yíng)城市的方式由最初的行政指令性分配轉(zhuǎn)為以法律手段為依托的經(jīng)營(yíng)與管理；在對(duì)象上則由原來的微觀管理轉(zhuǎn)為對(duì)城市綜合資源的整體發(fā)掘和優(yōu)化利用。

（三）“客體軸”反映了關(guān)于城市經(jīng)營(yíng)客體問題的研究

關(guān)于城市經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是什么，國內(nèi)外的學(xué)者基本持相同觀點(diǎn)――認(rèn)為“凡是城市所擁有的可以資本化、資產(chǎn)化的資源，不管是物質(zhì)的還是精神的，有形的還是無形的，只要它有利于籌集城市發(fā)展資本，有利于增加城市吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于城市可持續(xù)發(fā)展都是經(jīng)營(yíng)城市的范疇。其主要包括四個(gè)方面的資源：一是自然資源，如土地、山水、空間等；二是人力作用資源，如電力、道路、橋梁、市政公用設(shè)施等；三是人文資源，如人力、文化、科技等；四是延伸性資源，如信息、品牌、注意力等”。

長(zhǎng)江是我國擁有的寶貴財(cái)富之一，其長(zhǎng)江岸線更是含有大量不可多得的自然資源，為我國的可持續(xù)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。因此，作為地處華東第二大通道結(jié)點(diǎn)并擁有119公里長(zhǎng)江岸線的蕪湖，如何充分利用自身所擁有的長(zhǎng)江岸線資源，是其加快城市經(jīng)營(yíng)步伐，縮小其與沿海開放城市差距，迎接長(zhǎng)三角地區(qū)對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)業(yè)輻射的重要命題。蕪湖市不僅與長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)相毗鄰，還有已初具規(guī)模的裕溪口港區(qū)和朱家橋港區(qū)以及即將投入使用的獲新港區(qū)，并有相對(duì)便利的鐵路和公路交通，集、疏、運(yùn)都十分便利。此外，蕪湖市還是毗鄰長(zhǎng)江的最后一個(gè)深水良港；常年可通行5000噸級(jí)以上的進(jìn)江海輪，在豐水季節(jié)，還可通行萬噸級(jí)的進(jìn)江海輪。除交通海運(yùn)以外，蕪湖市轄區(qū)及周邊城市分布著許多重要金屬礦、水泥及黃沙等建材資源，還有越來越多的汽車及其零部件、鋼材、家用電器等工業(yè)產(chǎn)品以及工業(yè)原材料等待出港，這些都為其充分利用長(zhǎng)江港口岸線優(yōu)勢(shì)，打造沿江產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)造了良好的客觀條件。

考慮到蕪湖融入長(zhǎng)江三角洲的進(jìn)程，發(fā)展蕪湖沿江產(chǎn)業(yè)集群的時(shí)候，需要培育不同于同類城市發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)，可基于“水”的第三產(chǎn)業(yè)，充分利用其地理優(yōu)勢(shì)，以“宜水走水”的發(fā)展原則進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)水利資源的遠(yuǎn)近進(jìn)行區(qū)別使用，即“深水深用，淺水淺用”。如，以長(zhǎng)江港口的岸線和水面為主軸，分別構(gòu)建濱江城市觀光帶、旅游休閑帶、餐飲娛樂帶、產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)化服務(wù)區(qū)、療養(yǎng)保健、生態(tài)植物園、城鎮(zhèn)居民區(qū)、農(nóng)民新村等，并以生態(tài)農(nóng)業(yè)圈和水產(chǎn)、水利為第一產(chǎn)業(yè)；以航運(yùn)、物流為第二產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間相互扶持、協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進(jìn)的新型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，要充分考慮蕪湖特有的文化底蘊(yùn)，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)彼此之間的內(nèi)在聯(lián)系科學(xué)注入“徽文化”、“皖文化”、長(zhǎng)江文化、鏡湖文化等內(nèi)容，從而形成蕪湖市特有的新的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

具體做法有：一是推進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)建設(shè)。要充分發(fā)揮蕪湖交通、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，全面啟動(dòng)蕪湖承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作。二是大力發(fā)展物流業(yè)。蕪湖市正構(gòu)筑出口加工區(qū)保稅、蕪湖港區(qū)、東區(qū)、弋江、三山五大物流園，一旦建成，蕪湖必將成為安徽最重要的綜合物流中心，也會(huì)成為長(zhǎng)江流域最具特色的第三方物流中心，以及泛長(zhǎng)三角大物流中心之一。三是加快開發(fā)區(qū)擴(kuò)區(qū)升級(jí)。按照“各具特色、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的原則，蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和省級(jí)開發(fā)區(qū)的規(guī)劃調(diào)整工作已經(jīng)全部啟動(dòng)，近期將按標(biāo)準(zhǔn)要求組織申報(bào)，拓展開發(fā)區(qū)的發(fā)展空間。如今，蕪湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已升級(jí)為國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，蕪湖孫村經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)也獲批籌建，蕪湖縣工業(yè)園區(qū)升格工作正在加快推進(jìn)。四是全面啟動(dòng)蕪湖長(zhǎng)江大橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。目前，蕪湖長(zhǎng)江大橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新區(qū)規(guī)劃已經(jīng)完成，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已全面啟動(dòng)。當(dāng)局政府應(yīng)緊緊抓住示范區(qū)規(guī)劃支持蕪湖設(shè)立海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域這一機(jī)遇，通過建設(shè)10平方公里的蕪湖綜合保稅區(qū)和10平方公里的綜合加工服務(wù)區(qū)，努力打造新的國家級(jí)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)。此外，從廣域上說，以蕪湖市為中點(diǎn)位置，方圓400公里以內(nèi)，共有15座人口超過400萬以上的城市，其中包括上海、杭州、寧波、蘇州等重要的工商業(yè)城市，所以，筆者認(rèn)為，蕪湖完全可以通過完善交通建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的交流合作，形成蕪湖“四小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”。還可以將蕪湖市下設(shè)的地級(jí)縣，如南陵、繁昌等有效地連接起來，形成環(huán)形的生態(tài)廊帶，以此發(fā)展觀光休閑服務(wù)和生態(tài)旅游業(yè)。最終，將蕪湖打造成長(zhǎng)江溯江而上的旅游線路中的重要節(jié)點(diǎn)，并成為皖南旅游觀光區(qū)的重要門戶。

參考文獻(xiàn)：

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Abstract： Since the approval of “Development Plan for Undertaking Industrial Transfer in the Demonstration Area of Wanjiang City Belt” issued by the State Council in 2010，Wuhu City has become a key city in the demonstration area and it fully displays its leading role in undertaking industrial transfer based on its own location advantage，factor endowment，cultural deposits as well as industrial foundation.Wuhu City seizes the opportunity to construct an operation mode with its own features，which further displays its role as the leading and key city in the development of Wanjiang City Belt.Key Words： Wuhu； city operation； undertake industrial transfer； Yangtze River Delta