第一篇:凌華工業(yè)PC在中石化加油IC卡工程中的應用
凌華工業(yè)PC在中石化加油IC卡工程中的應用
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作者:不詳
供稿單位:ADLINK—凌華科技(中國)有限公司
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發(fā)布時間:2003-6-6
應用領域: 油氣儲運 石化
[摘要]:
[關鍵詞]: 電機 流量計 工控 步進電機
榮獲“2003年度工控及自動化領域優(yōu)秀典型應用”有獎評選活動
二等獎
專家點評:
作者在闡述了工業(yè)PC與商用PC區(qū)別的基礎上,介紹了他們所承擔的石化加油IC卡工程的需求,給出了該加油IC卡系統(tǒng)的體系結構、管控PC硬件的解決方案。特別值得提出的是,該系統(tǒng)采用了國內的整機產品既保證了系統(tǒng)可靠性,又便于使用和維護;同時,系統(tǒng)還覆蓋了北京、海、福建、江蘇、山東、廣東等重要省市以及遠離城市或位于山區(qū)的偏加油站約25000余座,影響深遠,是一個優(yōu)秀的應用案例。但需要指出
是,作為論文,不應加入很多商業(yè)的內容,例如最后一段介紹凌華公司顯得畫蛇添足了。寫作心得:
中國石化加油IC卡工程是一個跨平臺、范圍廣、涉及面寬的全國性系建設工程,也是一個順應“信息化帶動產業(yè)化”發(fā)展趨勢的新項目。中石經(jīng)過對多家工業(yè)PC廠家的多方位考察,凌華工業(yè)PC的性價比和服務終贏得了中石化的信賴。
自2002年5月開始,此工程已陸續(xù)在京、滬、閩、蘇、魯、粵等經(jīng)濟
達省市實施,其管控PC絕大部分用的是凌華的工業(yè)PC。作為一項有闊市場前景和技術推廣價值的應用,希望這篇文章推動其快速發(fā)展。
關鍵詞: 加油IC卡工程 管控PC 高可靠性
內容簡介:本文介紹了中石化加油IC工程,工業(yè)PC與商用PC的區(qū)別。最后就凌華科技的工業(yè)PC在中石化IC加油卡工程中的應用做了闡述。
一.中國石化加油IC卡工程背景和項目簡介:
中國石化加油IC卡工程是一個跨平臺、范圍廣、涉及面寬的全國性系統(tǒng)建設工程。中國石化股份有限公司應對不斷提高的服務需求、順應“信息化帶動產業(yè)化”的技術發(fā)展趨勢,利用先進的電子信息技術,以IC卡為載體,實現(xiàn)了中國石化成品油零售系統(tǒng)的改造。通過工程的建設,在中國石化轄域的所有加油站內實現(xiàn)“一卡在手,各地加油”的目標。以IC卡這一現(xiàn)代支付工具取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、油票等結算方式,在加油站安裝加油站管理控制了系統(tǒng),實現(xiàn)成品油零售業(yè)務的電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動采集;提高加油站經(jīng)營管理的科技含量和服務水平,從而進一步提高工作效率,降低成本,增強抵御市場風險的能力。中國石化加油IC卡工程將覆蓋中國石化股份有限公司所屬的20個省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)石油分公司,260余個地市級公司,1300余個縣級公司的25000余座加油站。
中國石化加油IC卡系統(tǒng)在設計上采用了4層結構,即總公司級(包括中國石化管理總中心和中國石化數(shù)據(jù)交換總中心)、省級、地級以及各業(yè)務終端(包括縣級管理終端、加油站、發(fā)卡網(wǎng)點等)。中石化在前期將整個規(guī)劃為:
系統(tǒng)拓樸圖說明:
加油站:是中國石化成品油零售業(yè)務的發(fā)生地,直接面向客戶提供加油服務。
發(fā)卡網(wǎng)點:為用戶提供開戶、發(fā)卡、充值、圈存、掛失、查詢等服務。
地級前置系統(tǒng):在發(fā)卡網(wǎng)點和加油站與省級數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)轉發(fā)功能。
省級數(shù)據(jù)中心:建立用戶賬戶,進行加油卡交易的清分、清算,是業(yè)務管理和數(shù)據(jù)處理核心。
中國石化總中心:負責對加油卡異地交易的清分和爭議的仲裁,對基于加油IC卡交易系統(tǒng)的零售業(yè)務進行管理
省級管理中心:對省級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
地級管理中心:對地(市)級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
縣級管理終端:對縣級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
二.中石化對管控PC硬件的要求
整個加油IC卡工程中的25000個加油站都將配置一臺管控PC做為業(yè)務終端。管控PC負責日常IC卡加油的數(shù)量和金額統(tǒng)計,交易票據(jù)的打印,加油機監(jiān)控,每日將銷售交易發(fā)往省數(shù)據(jù)中心,并將下載全國IC卡用戶的賬戶管理信息和最新油價等。以下是管控PC功能示意圖:
加油站的管控PC起著非常重要的作用,一旦管控PC發(fā)生故障,加油站的正常運行將受到影響。中國石化的25000余個加油站分布比較分散,大部分加油站遠離市中心,很多油站位于山區(qū),一旦管控PC發(fā)生故障,維修更換會非常麻煩。因此,中國石化對管控PC的首要要求是系統(tǒng)的可靠性。其次,加油機通過串口與管控PC相連,加油站的加油機數(shù)目從2個到30余個不等,因此要求管控PC具有較強的功能擴展性。為了保證管控PC系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,中國石化選用了Turbolinux Data Server做為管控PC的操作系統(tǒng),因此要求管控PC在硬件上與Turbolinux完全兼容,并且能夠流暢運行。
在管控PC設備選型之初,共有10余家商用PC和工業(yè)PC廠家參與選型。經(jīng)過多方比較,中石化最終將管控PC定為工業(yè)PC。工業(yè)PC在提高系統(tǒng)可靠性方面做了許多特殊設計,它的可靠性大大優(yōu)于商用PC。下面是商用PC的系統(tǒng)結構圖:
這種結構我們稱之為大主板結構,這種結構非常不適合現(xiàn)場使用和維護要求。主板上集成了南北橋控制芯片等有源器件。有源器件相比于電容電阻等無源器件容易損壞。一旦母板損壞,進行更換會非常麻煩:現(xiàn)場維護人員首先需要拔掉主板上的所有數(shù)據(jù)線、之后需要拔出插在主板上的所有外圍卡片,如網(wǎng)卡,顯卡等,最后需要將固定主板的螺釘一一卸掉,才能將主板拆下。換上一個新主板還要一一重復上述過程。這樣更換一個損壞的主板,需要花30分鐘時間。這樣長的MTBF(平均故障維護時間)對于加油站實際使用是不允許的。另外,商用PC對系統(tǒng)的防震沒有做特殊設計,在周圍存在振動干擾的場合,很容易出現(xiàn)硬盤損壞和卡片跳出的故障。硬盤一旦損壞,一天的交易數(shù)據(jù)將全部丟失。
相對于商用PC,工業(yè)PC在結構上做了很大改進,以下是工業(yè)PC的結構示意圖:
工業(yè)PC的主板做成插卡的形式,插在無源底板(passive backplane)上。無源底板上只有ISA,PCI總線接插件以及電容電阻等無源器件,因此無源底板損壞的概率非常低,通常無更換之憂。如果主板損壞,只需要將主板拔出即可。因此系統(tǒng)的MTBF時間大大縮短。此外系統(tǒng)的主板和外圍卡有專門的固定壓條,防止板卡跳出。硬盤驅動器具有硬盤避振架和減震橡膠墊,能減輕振動對硬盤的損壞。為了使工業(yè)PC能可靠工作在高粉塵環(huán)境下,在工業(yè)PC的前面入風口,具有可更換的防塵網(wǎng)。如下圖所示:
防塵網(wǎng)設計能有效防止灰塵進入機箱。
三、凌華的中石化管控PC硬件解決方案
在決定將管控PC硬件平臺定為工業(yè)PC后,中石化用對國內包括凌華在內的7家工業(yè)PC廠家進行了考察,經(jīng)過多方面考察,凌華工業(yè)PC最終以高質量、高性價比的特性獲得中石化的信賴。
凌華科技非常重視中石化加油IC工程。在中石化合作之初,凌華科技充分研究了加油站現(xiàn)場應用對管控PC的可靠性等方面要求,從多方面入手增強凌華工業(yè)PC的系統(tǒng)可靠度,提出了如下硬件解決方案 1.主板
工業(yè)主板是管控PC的核心,綜合考慮速度和可靠性要求,凌華科技為管控PC配置了一塊PIII等級的工業(yè)主板NuPRO-760。NuPRO-760的MTBF時間長達19萬小時。對于系統(tǒng)長期運行而言,CPU風扇是一個故障隱患。通常CPU風扇只能連續(xù)運行2年左右時間,在多粉塵情況下壽命會更短。NuPRO-760可以支持VIA 的低功耗C3處理器。使用VIA低功耗C3處理器時,用散熱片就可以滿足CPU散熱要求。這樣可以大大提高系統(tǒng)可靠性。
2.RAID卡
加油站的管控PC在日常使用中會涉及到大量數(shù)據(jù)保存的問題,這些數(shù)據(jù)包括油價、加油數(shù)量,加油客戶數(shù)據(jù)等。一旦數(shù)據(jù)損壞,將會造成嚴重后果。但硬盤屬于易損件,很容易因為振動、沖擊等原因而損壞。為了確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。在凌華的管控PC中配了一塊Promise SMA RAID卡。Raid卡將兩個同樣規(guī)格的硬盤組成Raid 1(磁盤鏡像)。這樣,在一個硬盤損壞的情況下,管控PC依然能正常操作。
3.工業(yè)電源
市電供電不穩(wěn)定是導致計算機損壞的重要原因。在郊區(qū)、農村等地,供電網(wǎng)存在電壓過高過低或浪涌電壓等情況。這會導致計算機不能啟動或電源被擊穿。凌華科技為管控PC配置的電源為寬范圍工業(yè)電源,在外部電壓范圍為85V~265V的環(huán)境下也能正常工作。4.電磁兼容
電磁兼容性也是一個重要環(huán)節(jié)。電磁兼容測試包括CE,FCC等。凌華管控PC在國家電磁測試中心達到FCC A級標準、在去年四月,我公司即將工控機產品交付國家電子計算機質量監(jiān)督檢測中心進行監(jiān)測。通過了中石化IC卡加油管控機——電磁快速瞬變脈沖群抗擾度檢驗的A級指標。即峰值在正負2000V電壓,重復頻率為5KHZ的條件下工控機正常工作(國家生產許可證檢測要求為正負1000V電壓)。為工控機入圍中石化項目做了技術指標方面的認證。5.系統(tǒng)的擴展性
凌華管控PC具有4個PCI槽和7個ISA槽,完全可以滿足以后系統(tǒng)功能的擴展要求。
凌華科技擁有多條整機生產線,整機生產通過國家微機生產許可證和3C認證。為了保證整機的可靠性,<
第二篇:研華工控機在中石化加油IC卡工程中的應用
研華工控機在中石化加油IC卡工程中的應用
一、中國石化加油IC卡工程概述和系統(tǒng)架構
1、工程概述:
中國石化加油IC卡工程是一個跨平臺、范圍廣、涉及面寬的全國性系統(tǒng)建設工程。中國石化股份有限公司為應對日益激烈的市場競爭和加入WTO所帶來的挑戰(zhàn),利用先進的電子信息技術,以IC卡為載體,實現(xiàn)中國石化成品油零售系統(tǒng)的改造。通過工程的建設,在中國石化轄域的所有加油站內實現(xiàn)“一卡在手,各地加油”的目標。以IC卡這一現(xiàn)代支付工具取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、油票等結算方式,在加油站安裝加油站管理控制子系統(tǒng),實現(xiàn)成品油零售業(yè)務的電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動采集;提高加油站經(jīng)營管理的科技含量和服務水平,從而進一步提高工作效率,降低成本,增強抵御市場風險的能力。
中國石化加油IC卡工程包括:加油站計算機管理控制系統(tǒng)、發(fā)卡網(wǎng)點計算機管理控制系統(tǒng)和管理中心計算機管理控制系統(tǒng)三部分。加油站計算機管理控制系統(tǒng)主要完成石化企業(yè)的油品零售業(yè)務,實現(xiàn)加油站基本業(yè)務的電子化和信息化。發(fā)卡網(wǎng)點計算機管理控制系統(tǒng)主要完成聯(lián)機到數(shù)據(jù)中心進行處理,提供與IC 卡相關的各種服務,建立客戶的帳戶檔案和IC 卡檔案,保證聯(lián)機交易的完整性和安全性,同時為發(fā)卡網(wǎng)點內部提供基本的統(tǒng)計報表和管理功能。管理中心計算機控制系統(tǒng)主要實現(xiàn)對加油站及發(fā)卡網(wǎng)點的交易明細數(shù)據(jù)及報表管理的電子化和信息化。
中國石化將投資20億元人民幣建設全國中石化加油IC卡項目,該工程將覆蓋中國石化股份有限公司所屬的20個省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)石油分公司,260余個地市級公司,1300余個縣級公司的25000余座加油站。
2、系統(tǒng)架構:
中國石化加油IC卡工程在設計上采用4層結構:總公司級(包括中國石化管理總中心和中國石化數(shù)據(jù)交換總中心)、省級(包括省級管理中心和省級數(shù)據(jù)中心)、地級(包括地級管理中心和地級前置系統(tǒng))、各業(yè)務終端(包括縣級管理終端、加油站、發(fā)卡網(wǎng)點等)。
3、系統(tǒng)架構圖說明:
加油站:是中國石化成品油零售業(yè)務的發(fā)生地,直接面向客戶提供加油服務。
發(fā)卡網(wǎng)點:為用戶提供開戶、發(fā)卡、充值、圈存、掛失、查詢等服務。
地級前置系統(tǒng):在發(fā)卡網(wǎng)點和加油站與省級數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)轉發(fā)功能。
省級數(shù)據(jù)中心:建立用戶賬戶,進行加油卡交易的清分、清算,是業(yè)務管理和數(shù)據(jù)處理核心。
中國石化總中心:負責對加油卡異地交易的清分和爭議的仲裁,對加油IC卡交易系統(tǒng)的零售業(yè)務進行管理
省級管理中心:對省級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
地級管理中心:對地(市)級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
縣級管理終端:對縣級石油公司所屬加油站的零售業(yè)務進行管理。
二、加油站子系統(tǒng)系統(tǒng)架構與管控PC1、加油站子系統(tǒng)系統(tǒng)架構: 中國石化加油IC卡工程中每個加油站都將配置一臺管控PC做為業(yè)務終端。負責日常IC卡加油的數(shù)量和金額統(tǒng)計,交易票據(jù)的打印,加油機監(jiān)控。交易數(shù)據(jù)每天定期傳送到地級前置系統(tǒng),由地級前置系統(tǒng)上傳到省級數(shù)據(jù)中心。加油站同時也接受地級前置系統(tǒng)下傳的各級管理中心的管理信息控制。各級管理中心的管理信息包括油價調整、黑名單、灰名單信息。加油站的管控PC配置了Adaptive Server Anywhere輕型數(shù)據(jù)庫。
2、加油站子系統(tǒng)架構圖說明:
卡機連動裝置:包括加油槍、單片機處理器
切換器:單片機數(shù)據(jù)經(jīng)RS-422總線傳輸,切換成RS-232總線數(shù)據(jù)再到工控機串口。管控PC:加油站數(shù)據(jù)、指令處理中心。(通過管控軟件實現(xiàn))
外置MODEM:撥號上網(wǎng),通過銀行專線傳輸數(shù)據(jù)到省級數(shù)據(jù)中心或市級前置系統(tǒng)。省級數(shù)據(jù)服務器:建立用戶賬戶,加油卡交易的清算,是業(yè)務管理和數(shù)據(jù)處理核心。市級前置服務器:在發(fā)卡網(wǎng)點和加油站與省級數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)轉發(fā)功能。票據(jù)打印機:打印票據(jù)。讀卡器(內置):加油卡讀寫、更改及處理。
3、管控PC:
加油站的管控PC起著非常重要的作用,一旦管控PC發(fā)生故障,加油站的正常運行將受到影響。中國石化的25000余個加油站分布比較分散,大部分加油站遠離市中心,很多油站位于山區(qū),一旦管控PC發(fā)生故障,維修更換會非常麻煩。因此,中國石化對管控PC的首要要求是系統(tǒng)的可靠性。其次,加油機通過串口與管控PC相連,加油站的加油機數(shù)目從2個到30余個不等,因此要求管控PC具有較強的功能擴展性。為了保證管控PC系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,中國石化選用了工控機作為管控PC,選用Turbolinux Data Server做為管控PC的操作系統(tǒng),因此要求管控PC在硬件上與Turbolinux完全兼容,并且能夠流暢運行。
三、研華原裝工業(yè)計算機在加油站子系統(tǒng)解決方案
中國石化選用工業(yè)計算機作為管控PC硬件平臺,并對工業(yè)計算機的穩(wěn)定性、可靠性及擴展性提出更高的要求。中國石化對多家工業(yè)PC廠家進行了考察,研華工業(yè)計算機作為國內第一品牌,最終以高質量、高性價、高服務等特點獲得中石化的信賴和肯定。
研華公司充分研究了加油站現(xiàn)場應用對管控PC的多項要求,提出加油站子系統(tǒng)硬件解決方案:
1、系統(tǒng)擴展性
研華提供IPC-610型原裝工業(yè)計算機作為加油站子系統(tǒng)的硬件平臺。無源底板選用PCA-6114P4,底板有4個PCI槽和9個ISA槽,完全滿足中國石化加油站子系統(tǒng)功能的擴展要求。
2、系統(tǒng)穩(wěn)定性
工業(yè)電源:市電供電不穩(wěn)定容易導致計算機損壞。在郊區(qū)、農村等地,供電電網(wǎng)存在電壓過高、過低或浪涌電壓等不穩(wěn)定情況。導致計算機系統(tǒng)無法啟動或電源被擊穿。研華原裝工業(yè)計算機配備電源為250W ATX PFC寬壓工業(yè)電源,在外部電壓范圍為95V--264V的環(huán)境下,電源具有自我校正功能,研華工業(yè)計算機也能正常工作。
工業(yè)風扇:研華原裝工業(yè)計算機配備大功率風扇,保證風流的正常暢通。
3、工業(yè)主板
工業(yè)主板是工業(yè)計算機的核心,是工控機穩(wěn)定性、可靠性的關鍵部件。研華為中國石化配備的工業(yè)主板型號為PCA-6179V,該型號主板是研華銷量最大的PIII級工業(yè)主板,主板的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)受過市場的檢驗。
4、RAID卡
加油站的管控PC在日常使用中會涉及到大量數(shù)據(jù)保存的問題,這些數(shù)據(jù)包括油價、加油數(shù)量,加油客戶數(shù)據(jù)等。一旦數(shù)據(jù)損壞,將會造成嚴重后果。但硬盤屬于易損件,很容易因為振動、沖擊等原因而損壞。
為了確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性,研華工業(yè)計算機中配備一片Promise RAID卡。RAID卡將兩個同樣規(guī)格的硬盤組成Raid 1(磁盤鏡像)。對硬盤進行數(shù)據(jù)備份和冗余,即使有一個硬盤故障,對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全沒有任何影響。5.電磁兼容
研華原裝工業(yè)計算機已通過國家電子計算機質量監(jiān)督檢測中心進行監(jiān)測。通過了中石化IC卡加油管控機--電磁快速瞬變脈沖群抗擾度檢驗的A級指標。即峰值在正負2000V電壓,重復頻率為5KHZ的條件下工控機正常工作(國家生產許可證檢測要求為正負1000V電壓)。
6、認證證書
研華原裝工業(yè)計算機已獲得信息產業(yè)部版發(fā)的微型機生產許可證,整機通過了3C認證。研華昆山生產中心通過了ISO9001和ISO14001認證。
7、服務保障
研華原裝工業(yè)計算機提供72小時不間斷烤機,并進行高低溫測試和振動測試,確保整機的質量。研華原裝工業(yè)計算機提供全國聯(lián)保服務,一年內提供上門服務,是目前工控行業(yè)提供全國聯(lián)保的唯一廠商。
四、實施效果
自2002年6月開始,中國石化加油IC卡工程已經(jīng)陸續(xù)在北京、山東、浙江,天津,河南,湖南等省實施。這些省的管控PC絕大部分用選用研華IPC-610型原裝工業(yè)計算機。經(jīng)過一年多時間的實際運行,研華原裝工業(yè)計算機在現(xiàn)場運行穩(wěn)定、可靠,得到中石化很高的評價。
第三篇:中石化加油IC卡與中石油加油卡區(qū)別
中石化加油IC卡與中石油加油卡區(qū)別
IC中國石化加油IC卡:客戶持有效證件到廣東石油分公司指定發(fā)卡網(wǎng)點申請即可辦理,充值即可加油。
中國石化加油IC卡:可分為單用戶卡和多用戶卡,對于車輛較多的單位可申請多用戶卡,客戶可根據(jù)實際情況為附卡分配金額。
牡丹中油卡:客戶需到工商銀行申請辦理,按照申請人的收入、工作單位等情況核定給予辦理,最快辦理時間為7-15個工作日。
只可以為個人辦理,單位用戶不可辦理牡丹中油卡。
牡丹中油卡:可分為借貸卡和信用卡兩種,借貸卡不可透支,信用卡按照申請人信譽情況給予核定透支額度。
中國石化:全省系統(tǒng)內共有自營在營加油IC卡加油站1299座,銷售網(wǎng)點462座。
中國石油:廣東省內可使用牡丹中油卡的加油站只有250座左右(牡丹中油卡目前只適用于中國石油獨資加油站,在其與BP合資的加油站不能使用)。
——中國石化加油IC卡:卡機聯(lián)動的方式,即客戶持卡加油時,必須先將加油卡插入加油機才能進行消費,不能在POS機上刷卡,因此持卡客戶不能在便利店刷卡購物消費,也不能提取現(xiàn)金或做加油站其他消費。
——牡丹中油卡:客戶加油時為先加油后刷卡,具體刷卡金額為加油站收銀員輸入為準,可在便利店購物后一起刷卡。
——中國石化加油IC卡:可設置限油品、限油站、限交易金額等相關限制信息,加強加油IC卡的資金安全和使用管理。
牡丹中油卡:只可設置密碼,不可設置其他限制信息。
——中國石化加油IC卡:月末可到銷售網(wǎng)點打印所有加油清單,清單內容包括加油時間、加油品種、加油數(shù)量、加油地點、加油卡余額等。
牡丹中油卡:目前未公布是否可以打印對賬單。
——中國石化加油IC卡:客戶可選擇開具普通發(fā)票或增值稅發(fā)票,普通發(fā)票在充值時即可開具,增值稅發(fā)票則按照實際加油量開具。方便單位客戶進行結算。
中國石化加油IC卡:實行加油積分獎勵優(yōu)惠制度,通過加油累計積回饋客戶,使用加油IC卡每加一升油可積一分,客戶可根據(jù)積分情況兌換精美禮品。
牡丹中油卡:由于目前中國石油新推出牡丹中油卡,且可持卡加油的加油站數(shù)量很少,宣傳重點在于加油可享受1%的優(yōu)惠。
第四篇:中國石化加油集成電路IC卡應用規(guī)范V1
中國石化加油集成電路IC卡應用規(guī)范V1.0
作者:中國石油化工股份有限公司、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行來自:中國電子標簽網(wǎng)我國的加油站零售汽、柴油的傳統(tǒng)支付方式主要有現(xiàn)金、油票和記帳。現(xiàn)有支付方式的弊端和不便,促使各石油公司和加油站考慮彩其他既安全又方便的現(xiàn)代方式進行加油支付,如加油卡。為此,中國石化決定建立中國石化加油卡工程。中國石化加油卡工程旨在建設和運營中國石化通用的加油卡系統(tǒng),實現(xiàn)成品油零售系統(tǒng)電子化。
中國石化采用銀企合作的方式建立中國石化加油卡工程。一方面利用先進的電子信息技術對油品零售交易方式進行改革,既有利于提升油品銷售網(wǎng)絡、方便用戶、擴大和占領市場、加強管理,為開展油品電子商務業(yè)務奠定基礎;另一方面充分利用銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡結算體系,有利于逐步以加油卡這一現(xiàn)代金融工具替代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、油票結算;同時也為國有商業(yè)銀行開辟了新的服務領域和新的市場。
為實現(xiàn)一卡在手,各地加油的目標,中國化領導多次指示應盡快制定中國石化加油集成電路(IC)卡應規(guī)范。中國石化與銀行簽定合作框架協(xié)議前,中國石化信息系統(tǒng)管理部、銷售公司按照領導的指示精神,邀請有關廠家和集成商,就制定加油卡應用規(guī)范進行了多次講座。經(jīng)過了需求設計、發(fā)布參考提綱、征集建議稿,提出初稿即討論稿(V1.0)、討論稿(V1.1)等階段。討論稿(V1.1)完稿后,中國石化廣泛征求了各行業(yè)主管和專家對討論稿(V1.1)的意見,經(jīng)過修改提出中國石化加油集成電路(IC)卡應用規(guī)范討論稿(V2.0)。專家評審認為石化提出的討論稿(V2.0)具備與銀行對接的基礎。
中國石化與農行、中行、建行簽定合作框架協(xié)議后,四方以中國石化提出的規(guī)范討論稿(V2.0)為基礎,邀請部分廠商進行討論,經(jīng)過完善提出中國石化加油集成電路(IC)卡應用規(guī)范(V1.0),并通過專家級的評審。
本規(guī)范在保證滿足加油應用特殊需求的同時,充分遵循了中國金融集成電路(IC)卡規(guī)范的規(guī)定,是根據(jù)通用加油卡系統(tǒng)的以下基本功能和性能要求制訂的:
1.用戶可在各地發(fā)卡點辦理加油卡;
2.持卡人可在各地的入網(wǎng)加油站加油(消費);
3.持卡人可在各地指定的充值點充值;
4.可容納多種支付方式,如:預付、記帳、現(xiàn)金(通過員工卡);
5.提供用戶可以選擇的安全保障和限制措施,如:個人密碼(PIN)、限制消費種類、限制
規(guī)定期限內的消費額、規(guī)定使用期限等;
6.可為用戶提供服務,如:掛失等;
7.可以實現(xiàn)一戶一卡、一戶多卡等服務方式;
8.為防止在加油過程中可能出現(xiàn)的各種意外造成已加油而未扣款的情況,對加油卡采用了灰卡機制。
本規(guī)范還明確規(guī)定卡機聯(lián)動加油機應遵循國家有關標準規(guī)范的要求。
按本規(guī)范建立的加油卡系統(tǒng),必須能夠識別和處理灰卡。如能保證系統(tǒng)安全,可以不采用對卡進行灰鎖的方式。在保證安全、通用的前提下加油機改造可有多種方式,本規(guī)范只對卡機聯(lián)動方式進行了規(guī)定。
本規(guī)范僅對接觸式IC卡做了規(guī)定。雙界面卡是種適合與銀行合作方式開展加油卡應用的IC卡,是加油用IC卡的發(fā)展方向。因雙界面卡在國內用于加油支付尚未形成規(guī)模,故目前本規(guī)范暫不涉及雙界面卡。
本規(guī)范(V1.0)共有五部分:
第1部分為卡片規(guī)范;
第2部分為加油應用規(guī)范;
第3部分為普通終端規(guī)范;
第4部分為安全存取模塊(PSAM)規(guī)范;
第5部分為卡機聯(lián)動加油機規(guī)范。
本規(guī)范(V1.0)主要起草單位有:
中國石化股份有限公司、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、華旭金卡有限責任公司及北京北方正星數(shù)據(jù)技術有限公司。
本規(guī)范參與起草單位還有:
斯倫貝謝技術(亞洲)有限公司、北京捷德智能卡系統(tǒng)有限公司、Gemplus公司、北京長空工業(yè)有限公司、天津華源金卡發(fā)展有限公司、北京市新瑞電腦公司、新強信息技術有限公司、北京君匯博科技發(fā)展有限公司、北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司、北京金威融通發(fā)展有限公司、華民智能卡系統(tǒng)有限公司、天津環(huán)球磁卡股份有限公司等。
第五篇:工業(yè)工程在現(xiàn)代服務業(yè)中的應用
現(xiàn)代工業(yè)工程與管理研討會(MIEM’06)論文集 2006正
工業(yè)工程在現(xiàn)代服務業(yè)中的應用
聲學軍
(天津科技大學機械工程學院,天津300222)
摘要:本文研究工業(yè)工程的理論和方法在服務性行業(yè)中的應用,以大型超市為研究對象,探討利用工業(yè)工程中的 設施選址及布置,標準化管理,方法研究和人因工程等理論在超市經(jīng)營和管理中的應用。關鍵詞:工業(yè)工程;超市;標準化管理;方法研究 引言
偏重于組織領導的企業(yè)管理而言,工業(yè)工程在微觀管理方面有實用的理論和方法,已經(jīng)在制造業(yè)廣泛
隨著經(jīng)濟的快速增長,人民生活水平和生活質 應用,成績卓著。因此,同樣可以采用工業(yè)工程中的 量普遍提高,與人民生活密切的銀行、超市、郵局等 一些理論,指導超市的經(jīng)營。如:應用于布點及選店
服務場所遍布于城市的各個社區(qū),給人民的日常生 評估的設施規(guī)劃理論;應用于賣場動線規(guī)劃、物流分 活提供了極大的方便。超市是上世紀80年代中后 析的設施布置原理;應用于超市內的設備器材設計、期在中國沿海導入,到90年代后期特別是近幾年,貨架陳列的人因工程等。超市在我國城市零售業(yè)中異軍突起,成為各種零售 2.1設施選址及布置 業(yè)中發(fā)展最快、最具市場活力與市場競爭力的一種 設施建在何處,將關系到該設施在今后長期生 獨特的業(yè)態(tài)形式。產運行的合理性、可靠性和經(jīng)濟性。大的居住小區(qū) 工業(yè)工程(IE)起始于20世紀20年代后期的制 是設立超市的理想場所。在超市內部,設施布置盡造業(yè),隨著世界生產力和科學技術的高速發(fā)展,現(xiàn)代 量簡單,商品陳列做到模塊化高,分區(qū)明顯,層次有 IE的應用領域已從制造業(yè)向第三產業(yè)等其它領域 條理。使顧客容易識別和記憶,節(jié)約顧客的找尋物 拓展,現(xiàn)代工業(yè)工程則將其關注點轉為對整個生產 品的時間。系統(tǒng)和服務系統(tǒng)的管理、集成、控制、改善和優(yōu)化。布局零亂不僅使有效的經(jīng)營面積減少,而且顧 為此美國工業(yè)工程師學會按照工業(yè)工程應用領域劃 客購買物品不方便。特別是要合理的進行超市的通 分了21個專業(yè)委員會,代表著其研究與服務范圍,道設計。對于環(huán)形通道,具有主干道和分干道,在主
其中就包括零售與商業(yè)¨j,但是在我國,工業(yè)工程 干道可以看見分干道的入口,入口用大標識牌標明 技術還沒有得到廣泛的推廣,特別是在服務業(yè)缺乏 了此人口的主要經(jīng)營商品,消費者可以挑選自己喜 系統(tǒng)的研究和應用,本文主要是對工業(yè)工程的設施 好的人口進入。環(huán)形通道可以分成數(shù)段,方便退出 規(guī)劃、人因工程及標準化等技術在超市中應用的初 主干道進行新的選擇。相對于目前超市大多采用的 步探討,還需要在下一步繼續(xù)作深入的研究。長條形的通道,環(huán)形通道更加人性化。在一些大的
2工業(yè)工程與超市 商場也同樣存在布局缺乏人性化設計,層次混亂的 對于大中型的超市,超市提供給消費者的日常 問題,整體缺乏層次和規(guī)律,經(jīng)常是顧客在銀臺付完款,再回去取物品就費盡周折。因此,對于現(xiàn)在大型生活用品包括食品、日用百貨、家電、洗滌化妝用品、的商場、各類超市內的布局要進行科學合理的設計,服裝、音像制品等。在超市連鎖店的經(jīng)營中,主要靠 不僅可以有效的提高經(jīng)營面積,也為顧客提供方便、低價位盈利,供應鏈和庫存管理非常重要。相對于 舒適的購物環(huán)境。
2.2標準化管理B1
收稿日期:2005一12—30;修訂日期:2006—03—22 作者簡介:盧學軍(1968一),女(漢族),河北省天津科技大學機
實現(xiàn)由粗放型管理到精細管理、由經(jīng)驗管理到械工程學院,研究方向:服務業(yè)中工業(yè)工程應用,人因 科學管理的轉變,標準化是重要內容。標準化在制 工程. 造業(yè)中有成功的應用,采用標準化可以達到技術儲
2006正 現(xiàn)代工業(yè)工程與管理研討會(MIEM’06)論文集 ·19·
備、提高效率、防止再發(fā)和教育訓練等目的。所謂標 將單人單線的服務,改為單人多線的服務,顧客自動 準化就是將企業(yè)里的各種規(guī)范,如規(guī)程、規(guī)定、標準、將不同品種的物品分類,放在不同的傳送帶上,減少 要領等形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準。制定標準,而然后依標準付諸行動則稱為標準化。認為編制或 修改了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的。操作人員對物品分類的耗時,其次,將刷卡和現(xiàn)金付 款通道嚴格分開,改善收銀過程中的等待現(xiàn)象。另 外,雙手操作是比較有效率的操作方式,而收銀員更 只有經(jīng)過指導、訓練才能算是實施了標準化。現(xiàn)場是進行生產或提供服務的場所,也是實施 員,較喜歡把辦
工作場所,而且希望自己遠離發(fā)生事件的
現(xiàn)場。而在現(xiàn)場每天都有問題發(fā)生,如金屬碎屑掉 落,卡住傳動帶造成機器故障,或者超市顧客抱怨收銀速度慢,或者貨物堆放零亂。管理人員必須依照 現(xiàn)場現(xiàn)物的原則,詳細觀察問題,找出問題的原因,在確定解決問題的方式和效果后,將新的工作程序標準化并執(zhí)行。“標準”的其中一種定義是指“做事情的最佳方法”。標準化是用來確保改善的效果,使之能繼續(xù)維持下去。現(xiàn)場員工遵照標準工作,確保 產品質量或者顧客滿意。
標準化的作用主要是把企業(yè)內的成員所積累的 術、經(jīng)驗,通過文件的方式加以保存,而不會因為 人員的流動,整個技術,經(jīng)驗跟著流失。將個人的財富轉化為企業(yè)的財富,更因為標準化,每項工作即使 更換了不同的人操作,不會帶來效率和品質上太大 的差異。
在超市經(jīng)營中,對各類工作人員的工作流程要 有明確的標準,并進行訓練和指導,管理人員應該到 現(xiàn)場監(jiān)督標準的執(zhí)行情況,只有執(zhí)行了標準,才能達 到目的。如對于理貨員的工作要求是保持貨架上的貨物整體,可以在很多超市會發(fā)現(xiàn),很多拆開包裝的衣服。如果理貨員按照標準執(zhí)行,將顧客打開的包 裝及時整理好,那么貨品就會保持干凈整體。3方法研究及人因工程p J 隨著超市規(guī)模擴大,進出顧客增多,高效率的服 加顧客的滿意度,提高銷售量。在很 多超市經(jīng)常出現(xiàn)顧客排長隊付款的現(xiàn)象。利用工業(yè) 工程的方法研究分析收銀員的收款過程,并提出改 善意見。顯然,每位顧客的服務時間為:
a+b+C。服務
時間主要受到物品條形碼掃描和收銀的限制。傳輸 帶的利用效率很低。為了減少服務時間,可以采用
多的是單手操作,增加了作業(yè)時間和收銀員的工作 強度。標準的場所。大多數(shù)經(jīng)理或管理人
操作人員
傳輸帶 公室當作 說明
時間/s 說明
時間/s
空閑
傳送物品
條形碼掃 b 空閑 b
描,核實
收銀 C 空閑 圖1人一機操作分析圖
現(xiàn)代服務業(yè)能夠得到消費者認可的最有效手段 就是提供人性化的服務。零售企業(yè)的賣場設計應研 究消費者的心理特點,并與之相適應,為消費者提供 最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務設施。如商品的 技
陳列要注意研究消費者的購買心理。消費者買商品 一般要經(jīng)過感知、興趣、注意、聯(lián)想、欲求、比較、決 定、購買的過程,在商品陳列方面必須做到易為消費 者所感知,要最大限度的吸引消費者,如對兒童食品
和玩具要放到兒童眼睛可以看到,手可以觸及的位
置。
3結論
先進的管理理念和方法不會因為行業(yè)的不同而 喪失其作用,制造業(yè)中的標準化、精益生產為企業(yè)提 高利潤,可持續(xù)發(fā)展起到了很大的作用。在服務業(yè) 可以借鑒和發(fā)展這些先進的管理理論和方法,提升
服務水平,打造品牌,創(chuàng)造利潤,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展。
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務系統(tǒng)可以增
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