第一篇：2017浙江公務員考試面試熱點：互聯網+政務服務

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2017浙江公務員考試面試熱點：互聯網+政務服務

熱點背景：

2016年4月，國務院辦公廳轉發國家發展改革委、財政部等10部門《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》，提出要加快推進部門間信息共享和業務協同，簡化群眾辦事環節、提升政府行政效能、暢通政務服務渠道，著力構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。

面試預測題目：

陜西省政府日前印發《關于加快推進全省“互聯網+政務服務”工作的實施意見》，提出在今年年底前，基本建成省級“互聯網+政務服務”平臺，全面公開政務服務事項。到2019年，建成省級統籌、部門協同、貫通市縣鄉村的多級聯動“互聯網+政務服務”體系，推動政府職能轉變，最大程度利企便民。對于“互聯網+政務服務”請談談你的看法。

中公解析：

推行“互聯網+政務服務”行動是轉變政府職能、簡政放權、放管結合優化服務的必然的要求，是提升政府治理能力必不可少的創新手段，是建設法治社會政府服務型創新政府的重要支撐，是“互聯網+”行動重要內容和有效保障體系。

與傳統的電子政務相比，“互聯網+政務服務”不是簡單的“新瓶裝舊酒”，而是技術、思維、資源等多個層面的整合創新。“互聯網+政務服務”的最大特點是建立一個政府部門信息共享的平臺，打破原來條塊分割、各自為政的局面，從而使公共服務和政府管理登上一級大的臺階，實現政務服務的精細化、準確化、便捷化。

“互聯網+政務服務”的推行，初見成效：1.有助于提高政府行政效率。“互聯網+政務服務”的推行說明我國政府職能正向著服務型轉變。“互聯網+政務服務”的推行減輕了政府窗口的工作壓力，優化了工作人員的工作環境，提高了辦事效率，減少了出錯次數，更避免了因疲憊、煩躁而產生糾紛。與此同時，政務服務流程的電子化、移動化也節約了辦公成本，不但方便快捷，而且綠色環保。2.提升政府公信力。“互聯網+政務服務”是政府管理創新的先導，不是簡單地將傳統的政府管理事務原封不動地搬到互聯網上，而是在流程優化的基礎上，用全新的方法和程序去完成原有的業務功能。網上審批的辦事依據、標準、程序、結果等都公開公示，審批部門和辦證市民也不見面，還利于減少權力尋租等腐敗問題。3.減少企業、群眾辦事成本。互聯網辦理政務了，企業通過網絡提交材料，各部門通過網絡進行審批、反饋，領證時到大廳補簽字就行了。互聯網辦理政務不但減少了企業、個人辦理各類審批事項的時間，減少了時間成本，而且提高了資源利用率，降低了服務消費成本。

“互聯網+政務服務”的推行得到企業普遍認可，但還存在一些問題：1.基礎設施建設不足，部分偏遠農村沒有網絡全覆蓋。部分工廠選址比較偏遠的企業，例如銅鼓較有代表性的杉木、毛竹木材加工企業，因地處偏遠，互聯網沒有通入工廠，導致一些企業無法利用互聯網辦理政務，不能第一時間知道政府發布的相關文件，進而影響到他們對市場行情的把握，不能及時作出合適的決策。2.“互聯網+政務服務”宣傳推廣不到位。目前互聯網政務宣傳方式主要為辦事大廳工作人員推薦，受眾面小，宣傳效率較低。大部分群眾也是自行前往政府服務大廳辦理政務，互聯網政務利用率很低。3..部分互聯網辦理政務還需要提交紙質材料，同時“互聯網+政務服務”系統沒用同步加入電子印章、電子簽名功能，部分證件工本費不能互聯網繳納。多重因素下導致“互聯網+政務服務”距離“一站式”“一體化”的政務服務還有一定距離，仍有較大進步的空間。

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受一些因素的制約，還有相當大比例的事項現在還沒法實現全部網上審批，還需要各方面共同努力：1.加強農村偏遠地區基礎設施建設，改善發展環境。以資源環境承載力為基礎，大力完善農村基礎設施建設，提高設施水平和服務質量，改善當地企業發展環境。2.加大宣傳力度，打通簡政放權“最后一公里”。政府牽頭網絡媒體、電視報紙等宣傳渠道，大力宣傳互聯網辦理政務情況，并著力開發各類政務APP，加大與網絡主流軟件合作，如微信、支付寶網上繳稅、扣款，社保、公積金查詢等群眾比較關注的政務。3.精簡審批，增加互聯網辦理政務項目，.建立統一數據庫，加大跨部門信息共享與業務協同力度。建立一套完整的體系,整合原本割裂在不同部門的數據,并加以分析,生成政務數據，用于改善公共服務,指導決策。政府應加快推進部門之間、地區之間及國家等各層級的數據信息聯網共享，解決重復提交材料、重復審查以及跨區域申辦人的身份、材料難核實等問題。同時，加快信用體系建設，通過加大電子簽字、生物識別、大數據分析等技術應用，強化信用約束，更好保障網上審批的順利運行。

浙江中公教育

第二篇：“互聯網 政務服務”的浙江創新匯總（模版）

“互聯網+政務服務”的浙江創新

本報記者 劉樂平

今天的浙江，說到改革，必然會談到“四張清單一張網”。黨的十八大以來，浙江在全國率先啟動、大力推進以“四張清單一張網”為重點的政府自身改革，打造審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優的省份。

所謂“四張清單”，即行政權力清單、政府責任清單、企業投資負面清單、財政專項資金管理清單；“一張網”即浙江政務服務網。“四張清單”是政府的履職清單、施政清單、服務清單，而“一張網”是它的實現載體。

對于“四張清單一張網”改革，省委、省政府高度重視，視之為“消除權力尋租空間、激發市場活力、打造最優發展環境”的重要舉措。李強省長在每一個關鍵節點上都親自謀劃、靠前部署。兩年多的時間里，8次專題研究浙江政務服務網建設工作。

為何如此看重這張網？因為這不是一張簡單的網，而是浙江下的一著改革大棋——新常態下，位列中國經濟第一方陣的浙江再出發。新一輪發展的核心競爭力在于構建全方位、全要素、全產業鏈的生態系統，其中以簡政放權為核心構建的政務生態系統，被視為戰略保障，而這張網正是我省深化政府改革的重要抓手。

上線不到兩年時間，浙江政務服務網持續推進權力事項集中進駐、網上服務集中提供、政務信息集中公開、數據資源集中共享，網站建設穩步深入。在浙江這個“互聯網＋”普及度最高的省份，如果說，阿里巴巴是“互聯網+商務”的結晶，那么浙江政務服務網便是“互聯網+政務服務”的一場全方位實踐。

權力上網

行政權力不再任性

行政權力是一種高能量的要素，天然具有擴張性。沒有限制的行政權力，不利于激發市場主體的活力。最好的辦法是，將它“曬”在陽光下，讓它的各種名目一清二楚，讓它的運行透明可見。

從2013年年底開始，浙江全面梳理省級部門行政權力，歷經清權、減權、制權3個環節，最終保留4236項列入清單，精簡幅度超過六成。2014年，浙江除了完成制定“權力清單”、“責任清單”，還將企業投資負面清單、財政專項資金管理清單紛紛制定出來。

但無論是哪種清單，都需要“上網”。

2014年6月25日，伴隨浙江政務服務網的開通，我省在全國率先公布省級行政部門“權力清單”，涵蓋42個省級部門的4236項具體行政權力，任何人只要登錄浙江政務服務網，都可以查看包括權力實施主體、實施依據、行使層級等詳細信息。

“上網”不是目的。兩年多來，浙江政務服務網已上線省市縣三級政府部門幾乎所有的行政審批事項，在面向互聯網提供辦理指南、表格下載、投訴評價等服務的同時，還要實現一站式運行，其基本要求是“三統一”：統一認證、統一申報、統一查詢。

以統一認證為例，過去各地也建集中性的網上政務平臺，但部門之間僅僅是淺層次的網絡鏈接關系，各業務系統都有獨立的用戶體系，互不認賬。“我們著力打破‘諸侯割據’的局面。只要是政務服務網的注冊用戶，到任何部門辦事都不必二次登錄。”省數據管理中心主任陳新忠說。

政務服務網的核心功能是記錄權力運行軌跡、公開權力運行流程、確保權力正確行使。基于行政權力清單，浙江構建了全省一體化的行政權力事項庫，將每個事項的基本信息和詳細流程錄入數據庫，還就權力名稱、事項類型、法定依據、裁量權等進行規范比對，形成基本目錄并逐項編號，實行動態管理。

同時，全省統一的行政權力運行系統也正在加緊建設。根據網上辦理的便捷化程度，網站設計團隊還對服務事項進行了星級評定。比如，像省財政廳、司法廳的相關事項，實行“網上申報、信任在先、辦結核驗”。先在線將事辦成了，再讓當事人到實體窗口核驗取件。凡采用這一方式的，標注四星級。五星級就要求全程在線，基本實現辦理“零登門”。

“這將大大有利于規范執法環節和步驟。這好比為權力事項編發了‘身份證’，建立起‘跟蹤卡’，將形成全過程的閉環管理，努力使行政權力納入法治化軌道。”陳新忠說，建設浙江政務服務網，就是通過信息化手段讓“四張清單”落地生根，切實將該管的、該服務的做到位。

浙江政務服務網還有一大使命，即推進行政審批等權力運行流程的再造。眼下，許多省級部門和地市已經進行了探索。省建設廳依托浙江政務服務網平臺，探索政務辦理“機器換人”模式。衢州市推進商事登記網上并聯審批試點，將工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等按“一窗收件、內部流轉、統一發證”方式聯辦。

數據進云

治理能力全面提升

全省有哪些重點建設項目正在開工？有哪些醫保定點的醫院？共有多少幼兒園、中小學，各自有多少在校師生？

2015年9月23日，浙江政務服務網“數據開放”專題網站正式上線，原本藏在政府機關抽屜里的數據，都將通過互聯網開放，供訪問、下載。這些數據包括身份戶籍、社保、婚育、納稅等與浙江百姓生老病死、衣食住行攸關的基礎信息，企業、組織機構的登記、資質、信用信息，及政府部門在行政執法、社會管理中積累的信息。

兩年多來，這些數據從50多個孤立的省級機關大樓機房出發，通過一條層層加密設防的管道專線，被悄悄轉移到省政府部署在浙江電信和華數集團的專用數據中心，“入住”阿里云。這場數據大遷徙，背后實際是一場打破部門數據壁壘、實現政府治理能力全面提升的“互聯網+政務服務”革命。

這場大遷徙最早發軔于2013年11月26日。著眼于“利用現代信息技術推動政府自身改革”，那是建設行政審批“一張網”的動議首次提出。彼時，中國電子政務發展已近20年。各地、各部門大多有自己的網站和系統，政府信息化領域呈現“諸侯割據”現象，企業、老百姓辦事很多時候仍須靠跑腿敲章開證明。

根據省委、省政府的統一部署，省級部門帶頭，一律不再保留原先的網上辦事窗口，切實打造全省政務服務“單一入口”，消除“信息孤島”、“信息煙囪”等弊端，讓老百姓像淘寶網購那樣，享有越來越多的政務服務。

及至2014年6月25日，“云”上的浙江政府數據完成首次整合，以“浙江政務服務網”的面貌問世，它又被稱為“政務淘寶網”，是省市縣所有政府部門大匯聚的服務門戶，各級行政機關好比在淘寶網開店，誰的服務好、效率高，就容易比較。甚至在風格上也汲取了淘寶精髓——政府辦不好事可給差評。

像一個超市，但又不僅僅是一個超市。依托這張網，實現了“四個集中”：權力事項集中進駐，網上服務集中提供，政務信息集中公開，數據資源集中共享。另一方面，一體化平臺所積累的海量數據資源，將有力地破除長期以來的“信息孤島”，推進政府治理現代化。

即便網站上線已近兩年，政府的數據大遷徙也不過才起了個頭，資源整合仍舊是未來相當長時間內的重要工作。為此，省領導在檢查“一張網”建設工作時曾強調，今后凡新建的政府信息化項目，只要不涉密的，都應當在統一的政務云平臺部署，數據資源都要匯聚到浙江政務服務網，否則不予立項。

服務入心

政府改革終為惠民

一份快遞自溫州市行政審批中心運管窗口寄出，不日便到了甌海區一家運輸企業負責人手中。這里面裝的是運管部門為該企業換發的《道路運輸經營許可證》。這是浙江省開展“證照網上申請、快遞送達”試點的第一單業務。

2015年8月20日下午，這家運輸企業負責人上傳材料，在“浙江政務服務網”申報相關經營許可證到期換證；21日上午線上審查通過，下午企業就收到了新的許可證。原本需要拿著材料趕到審批窗口現場辦理的手續，現在足不出戶即告完成。

經濟學家認為，現代政府治理，政府與公眾的關系，將類似于服務供給者與消費者的關系。政府行使權力的重心，不再是為了管制，而是為公民提供更好的服務。歸根結底，政府改革的終極目標是惠民。

浙江政務服務網的主旨是：“服務零距離，辦事一站通”。辦網之初，需求導向就是第一位的。誰的需求？當然是人民群眾的需求。“我們不能在網上辦一個朝南坐的‘衙門’，必須眼睛向下，努力對接企業、公眾的現實需要，讓‘民本’兩個大字滲透辦網的各個環節。”省政府辦公廳相關負責人表示。

根據省委、省政府的部署，全省各級行政機關在政務網上同臺亮相、同場比拼，并且對行政審批進行星級標注，接受服務對象的評價。而隨著平臺功能的完善，凡適合網上辦的事，在優化流程的基礎上，全面做到在線運行。

打開網頁，就能看到功能清晰的“2+4”入口。“2”即個人辦事、法人辦事兩個主體板塊；“4”即行政審批、便民服務、陽光政務、數據開放四個專項板塊，從政府治理的不同維度展現內容。“這張網雖然還只是1.0版，但出發點很明確，就是將服務型政府建在網上，讓群眾辦事更省力稱心。”上述負責人表示。

以最受歡迎的便民服務板塊為例，它設置了應用面廣、辦事頻率高的婚育收養、教育培訓、求職執業、納稅繳費等10多類主題欄目，就是為了聚人氣，讓公眾真正喜歡上浙江政務服務網。

比如“納稅繳費”主題欄目，設計思路是，把老百姓除商務之外的各類支付一網攬盡。據介紹，網站已先行整合稅務機關網上征繳、公安部門機動車違法繳款、支付寶水電煤繳費等存量應用資源，但這顯然不是“一張網”的預定目標。

浙江政務服務網公共支付平臺正在建設當中，將逐步對全省政府性收入實現一站式繳納。高速公路違法繳費是首個應用項目，還將擴展到公務員招考、會計資格考試、高等教育、出入境管理等方面。最終目標是，凡繳費事項，只要在網上、在手機上輕輕一點，就可以輕松搞定。

政務服務插上“互聯網+”之翼 于新東

政務服務與“互聯網+”本質上正是相通相生、相得益彰、融合統一的，相互之間具有極大的親和力、極高的耦合度、極強的互補性，因而天生就是一對。

所謂政務服務，簡言之就是指政府各級各部門在全面履行優化公共服務、保障公平競爭、加強市場監管、維護市場秩序等職責與作用時，為社會各界各層、各行各業的人群辦事創業提供便利、快捷、高效的一種服務。從這個意義上說，速度最快、效率最高、活力最強、配置最優就是政務服務的本質特點與內在要求。所謂“互聯網+”，簡言之就是指在新一代信息技術所具有的強大滲透性、帶動性、輻射性、成長性的基礎上，把信息技術、互聯網等運用到各個領域、各個環節中，從而使得相互之間融合促進，由發揮物理作用直至發生化學反應而帶來巨大改造提升、倍增效益的一種最富有時代特色的前沿手段。從這個意義上說，應用強、覆蓋廣、反應快、效益大就是“互聯網+”的本質特點與內在要求。政務服務與“互聯網+”的內在統一性由此足見。因而，我省深化政務服務“一張網”建設，就是要建設集行政審批、便民服務、政務公開、在線互動、效能監察等功能于一體、省市縣三級聯動的網上綜合型公共服務平臺，把浙江政務服務真正裝上“互聯網+”的騰飛翅膀，迎來一場“互聯網+”給優化政務服務帶來的深刻變革。

第一，讓政務服務插上“互聯網+”之翼，可以極大縮短百姓辦事創業的時空距離，有效增強政務服務的便商利民性。使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是填平數字鴻溝、消除信息孤島，讓“互聯網+”的即時反應觸角延伸至包括老少邊窮在內的所有地區和每一個角落。基層群眾的“辦證多、辦事難”現象是困擾多年的問題，特別是偏僻落后地區老百姓辦事的千辛萬難更是非親身經歷所無法想象。“互聯網+”極大改觀這一困境，通過現代信息技術的充分應用，“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，老百姓足不出戶或者盡量減少折騰就能夠享受便捷優質的商事、民事等政務服務的夢想成為現實。

第二，讓政務服務插上“互聯網+”之翼，可以廣泛連接集成各項服務內容與功能舉措，全方位增強政務服務的互通互聯性。使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是打破部門分割、實現信息共享，讓“互聯網+”的系統性解決平臺更好地整合提升服務的精準性與全面性。一站式服務、集中性辦理、無縫式對接是建設服務型政府的重大目標任務，這就要求充分利用大數據、云計算等新一代信息技術，破除服務信息孤立、封鎖、壟斷等現象，推動不同層級、部門、行業的平臺資源整合、平臺數據整合，實現權力事項集中進駐、網上服務集中提供、政務信息集中公開、數據資源集中共享，真正讓群眾體驗到集中辦事的快速高效。

第三，讓政務服務插上“互聯網+”之翼，可以有效提高對行政效能監督的寬度、深度和便捷度，切實增強政務服務的廉潔高效性，使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是讓權力在陽光下運行、把監督納入到網絡的汪洋大海中，讓“互聯網+”的廣覆蓋、高頻度能力為政務效能監督提供強大技術支撐。如果說，群眾的眼睛是雪亮的，成為加強群眾監督的根源，那么，新的時代條件下互聯網的監督可以說是全天候全覆蓋的。因而，隨著“互聯網+政務服務”創新舉措的進一步深化，“互聯網+”將倒逼政務更加公開透明，通過互聯網對各項政務工作展開監督乃至促進就能夠更好發揮威力與效應。

第四，讓政務服務插上“互聯網+”之翼，可以極為有力轉變服務的思想認識與能力水平，根本上增強政務服務的主動性、積極性，使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是更新服務理念、創新服務模式，讓“互聯網+”的思維特點與方式顛覆陳腐并開創政務服務的嶄新境界。大力培育工匠精神不僅適用于供給側結構性改革要求，適用于生產制造環節，其實也完全適用于服務環節包括政務服務。“互聯網+”與生俱來的對市場效益標準、商業模式創新的推崇，使其一旦與政務服務相加融合就會有力促進諸如服務對象至上、服務質量精益求精、服務方式不斷創新的精神在政務服務中蔚然成風。

（作者單位：省委政策研究室）

第三篇：2019國家公務員考試申論熱點：政務互聯網

2019國家公務員考試申論熱點：政務互聯網

背景鏈接

2018年5月16日，國務院總理李克強在國務院常務會議上部署推進政務服務一網通辦和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。李克強說，我國“互聯網+”等有些方面已走在世界前列，要以此為契機推進政務服務一網通辦，為企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”奠定堅實基礎。“要堅持聯網通辦是原則、孤網是例外，政務服務上網是原則、不上網是例外!”并指出，“各級政府的信息孤島要堅決打破!”“我們的政務服務要面向公眾、為企業發展和群眾辦事增便利。”

2017年以來，李克強總理多次部署打通信息孤島、實現政務服務一網通辦。2017年6月，李克強總理在全國深化“放管服”改革電視電話會議上為國務院系統內打破“信息孤島”定下“時間表”。2017年12月，李克強主持召開國務院常務會議，專題部署加快推進政務信息系統整合共享。而在今年3月的總理記者會上，“政務服務一網通辦”、企業和群眾辦事力爭“只進一扇門”“最多跑一次”，被李克強總理列入“六個一”，承諾要在今年“下硬功夫”。

公考角度中公解讀 【權威論述】

要加快推進電子政務，構建全流程一體化在線服務平臺，更好解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。——習近平

各級領導干部特別是高級干部要主動適應信息化要求、強化互聯網思維——習近平推進一網通辦，要確立統一標準，這樣有利于各系統之間的互聯互通，避免形成新的“孤網”。——李克強

互聯網+政務服務是直接和群眾打交道的，是普惠性的服務管理，除特殊情況依法保密外，政府系統的信息網都應該實現聯通，打通孤網!——李克強

【內涵】

“互聯網+政務服務”是政府利用互聯網思維、技術和資源實現融合創新的過程，除了通過“連接”提升運作效率、服務能力，更重要的是通過“化學反應”和“基因再造”，重構流程，重塑公共產品和行政服務，實現政府服務體系的“升級和重塑”。

多維度的互聯網——互聯網絕不僅是傳輸信息的介質，而是技術、思維、資源的有機結合。技術層面，現階段互聯網的內涵已經擴展為移動互聯網、物聯網、云計算、大數據、人工智能、虛擬現實等核心信息通信技術的集合。思維層面，要擺脫以往電子政務以行政為主導的傳統模式，建立并運用用戶思維、技術思維、創新思維，以互聯網的模式來思考和解決問題。資源層面，強調政府行政資源與社會資源的整合，政府在提供政務服務過程中可調用的社會資源包括信息途徑和入口(搜索引擎、社交媒體、即時通信等)、數據資源(需求數據、交易數據、社交數據、定位數據等)、工具(支付工具、安全工具等)。

不同層次的“+”——“互聯網+政務服務”不僅是已有政務服務的電子化、在線化，它將會產生“連接——升級——重塑”三重效應。“連接”的核心是政府與社會更廣泛互聯，降低相互之間信息獲取成本。“升級”通過對公共產品生產或行政服務流程進行重組，進而改變政府的組織架構、服務模式，從而進一步提升效率，行政服務的個性化、O2O都可能成為未來的重要趨勢。“重塑”通過政務數據共享和業務平臺化、政務信息系統與社會系統互

動、新技術應用等方面，催生出全新公共產品和行政服務，并伴隨著政府職能和運作模式的相應調整。

質變的政務服務——“互聯網+政務服務”能促進原有政務服務的提質增效和轉型升級，更重要的是，將產生更多的新服務模式、新服務形態和新服務主體，滿足全新的社會需求，從而形成一個全新的智能化的政務服務體系。

【重要意義】

“互聯網+政務服務”有著深刻的戰略意涵，即采取“行政發展-發展行政”的戰略組合推動政府自我革新，形成內外雙向的驅動力，推動社會發展。

一方面，“互聯網+政務服務”是政府自覺引入時代信息，利用外部力量驅動自我變革的行為。信息通信技術具有開放、共享、去中介化的意向結構，非常適合運用于構建整體政府和加強協同治理。與傳統電子政務自我驅動不同，“互聯網+政務服務”從社會引入互聯網技術、思維、資源，打破政府趨于穩定、保守的格局，并利用社會公眾與政務服務的互動倒逼行政體制改革，實現政府隨著社會大環境的變化而相應地調整改變和完善，加速現代政府建設。

另一方面，“互聯網+政務服務”基于政府變革，為社會發展注入活力，提升國家整體競爭優勢。互聯網產業的強勢發展，為中國各領域提供了基礎設施、人才智力等方面的比較優勢。“互聯網+”則進一步將比較優勢納入到以創新驅動的競爭優勢范疇。“互聯網+政務服務”的提出，是構建政府領域競爭優勢的重要抓手，政府通過向社會提供更多更好的政務服務，引導、推動、促進社會的發展進步，其實質是用“發展行政”的思路提升國家整體競爭優勢。

【原因分析】 “只進一扇門”“最多跑一次”是中央政府作出的莊重承諾，背后彰顯的是加快轉變政府職能，提高政府服務效率和透明度，降低制度性交易成本，便利群眾辦事創業的決心。

不可否認，“互聯網+政務服務”在一些地方的實踐的確取得了積極成效，老百姓和企業的滿意度也不錯。但值得注意的是，當前已有部分政務服務微信、政務服務APP出現更新不及時、溝通不暢通、流于形式等問題，“僵尸化”現象比較突出。更令人擔憂的是，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些公共服務行業卻“風光依舊”：“開半扇門、關半扇門”，開一半窗口，關一半窗口，讓前來辦事的群眾止步于“一米線”前。如此慢作為、懶作為，大大降低了公共服務機構的服務效率，損害了政府在老百姓心中的形象。

老百姓的痛點，提示著改革攻堅的方向。“互聯網+”帶來的不只是一次顛覆性的技術革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。換句話說，“互聯網+政務服務”絕不僅僅是技術層面的把政務服務放到網上，更意味著政府部門施政思路、行政導向以及服務主體的革命性改變。這就需要政府在管理和提供服務的過程中，積極利用互聯網技術實現自身的“升級換代”，更新治理理念和方式，以政府自身治理能力和手段的現代化，確保政務服務的針對性和實效性，真正讓老百姓少跑腿、少煩心、多順心。

【參考對策】

“互聯網+政務服務”的核心在于以民為本，即讓民眾使用在線政務服務并從中受益。如果民眾不使用和不滿意在線政務服務，“互聯網+政務服務”就很難得到真正的貫徹落實。為了讓在線政務服務既“叫好”又“叫座”，需要在以下方面予以加強。

首先，要進一步創新在線政務服務，使其更加簡便、透明、高效，令民眾能用、想用甚至愛不釋手。目前特別需要政府部門花大力氣解決的問題是，許多門戶網站、政務微博和微信公眾號的更新不夠及時，功能不夠完善，反響一般。因此需要創新在線政務服務，使其各項功能更貼近用戶需求，使民眾能夠及時便捷地獲得需要的信息資源和服務功能。

其次，特別需要加強跨地區、跨部門和跨層級的數據互通和信息互聯，使人們“少跑腿”和少費事，并增強公共服務的獲得感。目前在線政務服務的發展極不平衡，不同地區、層級、部門和領域之間的差異懸殊，亟待彌合日趨拉大的數字鴻溝。廣東、上海、北京等地區發展較快，但一些中西部地區相對滯后。公安、司法、旅游、交通、團委等部門發展較好，而同民眾生活最密切的市政、醫療、教育等領域仍需加強。與發展較快的省市級在線政務服務相比，縣鄉級發展較差。許多政務服務都涉及跨地區、跨部門和跨層級的信息交換，如果不能實現信息互通，就很難令民眾滿意。

再次，要進一步推動公眾參與，并加強政府與社會資本合作。民眾是在線政務服務的客戶，對其存在的問題和不足最有發言權。應鼓勵民眾參與在線政務服務的設計和體驗，使民眾同政府合作完善相關功能。一些互聯網企業推出的微博、微信和手機應用端等公眾平臺，具有很強的衍生性和拓展力。政府部門應“借力”和“嫁接”這些平臺，推動政務服務在“兩微一端”得到最大程度的應用，大可不必另起爐灶或推倒重來。

最后，亟需加強網絡安全，為“互聯網+政務服務”保駕護航。公民在使用在線政務服務時需要披露許多個人隱私，并涉及金融財產安全問題。如果無法為網民提供安全可靠的互聯網環境，就很難期望在線政務服務得到更大發展。

文章素材

【精彩標題示例】

為政務服務插上“互聯網+”之翼 “互聯網+”讓政務服務更上一層樓

【精彩開頭事例】

1.沒有信息化就沒有現代化。信息化作為推進國家治理現代化的重要力量，正在引發新一輪政府治理模式變革。“互聯網+政務服務”不僅是技術層面的應用與改進，而且是政府治理理念、服務機制等的革新，對于政府加強和改善治理、更好提供公共服務具有重要意義。

2.少跑路就能辦好事、不求人就能辦成事，是老百姓找政府辦事時最大的心愿。如今，隨著“互聯網+政務服務”的出現與進階，“互聯網+”帶來的不只是一次顛覆性的技術革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。與之相應，當政務服務遇上“互聯網+”，便不只是政務服務換場景、上個網那么簡單，在技術、物理層面的接入背后，是政府治理與服務理念的革新。

【精彩結尾示例】

1.民有所呼，“會”有所應。把老百姓的痛點變成改革的著力點，改革才能真正取得突破。推進“互聯網+政務服務”，是深化簡政放權、放管結合、優化服務改革的關鍵之舉，彰顯了中央政府的改革定力、勇氣和韌勁。

2.想要用好網，必先管好網。各級政府不僅要在行動上上網，更要在思想上、理念上緊跟互聯網思維，善于運用先進的互聯網技術和信息化手段開展工作，積極回應網民關切、解疑釋惑，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑、新渠道。

原標題：“互聯網+政務服務”如何“叫好又叫座” 來源： 新華網 馬 亮

原標題：“互聯網+政務服務”推動政府自我革新 來源： 人民日報海外版 李勇，鄒雅婷

原標題：“互聯網+”讓政務服務更上一層樓 來源：人民網-人民日報海外版 作者：張一琪

原標題：“互聯網+政務服務”：百姓的痛點就是改革的著力點 來源： 南方網 作者丁恒情

原標題：用工匠精神把“互聯網+政務服務”做到極致 來源：深圳特區報評論員 原標題：政務新媒體管好才能用好 來源：

新華網 作者：徐可

第四篇：公務員考試面試熱點

公務員考試面試五大熱點現象解讀

熱點一：做官高風險現象

【現象解釋】《人民論壇》雜志最近公布的調查結果顯示，44%的受調查者認同“做官也是一種高風險職業”，并認為官場十大高風險崗位是國土局長、交通廳長、縣委書記、公安局長、組織部長、建委主任、安監局長、市委書記、國企老總、房管局長。比如，國土局長的崗位風險系數是6顆星，公安局長的崗位風險系數是5顆星。

【破題角度】本題探討的是領導干部的管理問題。任何工作失去了風險也就失去了監督和制衡的力量，那么這種權利極易演變為中飽私囊的工具，對這一現象談認識，考生必須有進行的立場，每位官員就應該有這樣的風險意識，只有如此才能放下架子放下心來踏踏實實做事。然而反觀現實，風險是否真的如此之高呢，明顯答案是否定的。考生由此可引申出對加強風險意識，完善監管和退出機制等問題進行探 熱點二：干部形象測評

【現象解釋】山東壽光建立黨員領導干部形象動態監測評估機制，一時反響熱烈，成為公考面試一大焦點。請談談你的看法。

【破題角度】顯然這套題探討的是公務員內部管理機制建設的問題，那么考生就應緊緊圍繞這一中心，談一下干部形象測評機制出臺的背景及社會原因，再對其利弊進行闡述，也可提出完善機制的建議。

【參考論證】

干部形象代表政府形象，是國家權力運行合理合法性的代言。

一個具有良好形象的干部，就會贏得群眾的擁護、信任和支持，就會增強凝聚力、向心力和感召力，加快社會主義現代化事業建設的步伐，成為社會和諧的中堅力量。

反觀現實，有少數干部出現不尊重民主、作風浮躁、對群眾的感情淡漠、以權謀私等行為，干部形象盡毀，嚴重地損害了黨和政府在人民心目中的形象。

我認為黨員領導干部形象動態監測評估機制的出臺，起到了較好的警示鞭策作用。干部的言行舉止就會置于組織和群眾的有效監督之下，就會增強責任感和危機感，促使真正做到不違規、不違紀、不違法。組織上也可以從中幫助干部及時發現、糾正缺點和錯誤，這也拓寬組部門考察干部的渠道，有效地避免在干部提拔任用問題上的失誤。

熱點三：學子裸奔現象

【現象解釋】西安長安區某高校，一個男生裸體穿過半個校園為慶祝大學畢業。該男生裸奔時的視頻截圖被發網上，引起熱議。你怎么看?

【破題角度】本題明顯討論的是一種道德尺度問題，那么我們從這一點切入闡明對裸奔行為的觀點，并由此引申，談這種行為折射出的深層次的變化。

【參考論證】

這方面的現象，我也有所關注，現在大學校園里有五花八門的裸奔，比如，某大學兩名畢業在即的男生，曾經頭戴學士帽在校園內裸奔慶祝畢業，并拍照留念;另一大學一名博士生曾以“裸奔”的方式抗議獎學金漲幅太低。我認為這種行為是不理智的放縱。

大學生要表現自己的性感和不羈，應該區分時間和場所，這是文明社會的基本守則。規矩做人既是大學生的傳統形象，也是行為規范的要求，光著身子強行闖進公眾視線之中，無疑是對規矩的侵犯，倫理的僭越，公序良俗的破壞，人們有理由予以譴責。

“裸奔”折射出的是當今一些大學生思想行為的庸俗化。自由開放不是體現在對科學與民主的追求、學術學問的創新，而只是形體動作上的標新立異，它起到效果是嘩眾取寵，玷污的卻是當今大學生的格調

熱點四：高速公路免費提議

【現象解釋】因為五一期間高速公路擁堵普遍，廣州市交委提出建議：所有高速公路收費站在節假日期間對過往車輛全部給予免費放行，每年累計的“免費放行時間”在該收費站法定收費期期滿后，由省政府批準向后順延，以補償其因“免費放行”而造成的經濟損失。

【破題角度】高速公路屬于政府為社會提供的一種公共服務產品，理論上應當提供免費服務，但從現實國情來看，高速免費之路仍然漫長。在這里考生需要談討的是高速公路如何合理收費的問題，而不是如何直接免費的問題。

高速公路是現代國家重要的基礎設施，收費一定要做到“合理”。這種合理應體現在兩方面，即收費標準的合理和收費方式的合理兩個方面。收費標準的合理，指在確定收費標準時必須綜合考慮高速公路的造價、里程、投資總量、貸款期限、收費年限、管理維護成本、服務質量水平、社會承受能力等諸多因素。收費方式應盡可能采用方便、快捷、科學、準確的收費方式。

高速收費目前存在兩方面問題。一，高收費與低水平服務矛盾突出;二，以“還貸”名義收費高速還清貸款或超過規定期限后仍在繼續收費。

在收費標準方面，一個明顯的不合理之處就是嚴重忽略了服務質量水平對收費標準的影響，無論服務質量水平高低都是一個收費標準。這是政府與市場雙失靈狀態下導致的結果。高速公路作為一種服務，具有壟斷性質，消費者沒有選擇余地。必須通過政府的干預才能克服市場的失靈，也就是政府對高速公路收費標準實行干預。

熱點五：體面勞動精神

【現象解釋】胡錦濤總書記指出，要完善勞動保護機制，讓廣大勞動群眾實現體面勞動。就談談你的感想。

【破題角度】本題是典型的針對中央的指示精神談認識的題目，那么我們的總體脈絡即為先闡明對這一指示精神的理解，然后談其意義，最后談談如何讓精神落實到實處。

【參考論證】

從尊重勞動到實現體面勞動，不僅是對勞動本體認識的深化，更是對勞動主體認識的質的飛躍。

我認為讓勞動者實現體面勞動，應包含以下幾方面內容：

首先應表彰勞動精神。任何一個以誠實勞動為生存發展之資的人，不管從事職業如何，都應當得到社會一視同仁的尊重。

其次，應使勞動者享有平等勞動權利。一個負責任的社會，應當致力于為有勞動意愿的勞動者提供勞動機會，并賦予他們平等的勞動權利。

再次，應使勞動者得到相應的勞動待遇。如果沒有安全保障、勞動報酬不能維持生活，那么就不會有體面勞動。如今，國家開始著手解決初次分配中的不公問題，以逐步提高勞動者在收入分配中的比重，可望為勞動者實現體面勞動夯實基礎。

另外，更應加快社會保障體制改革，通過調整再分配格局，為普通勞動者特別是社會弱勢群體構建穩定生活的保障。

最后，讓勞動者實現體面勞動，國家尤應加大投入，逐步使自己的國民成為高素質的勞動者。

以下是山東公務員網專家對近四個月來發生的一些時事熱點的歸納和概括，在此按照國家公務員面試社會熱點的出題方式，將這些問題展現給各位考生，希望考生能夠對這些社會問題進行關注，進而對面試有所幫助。

1．“蟻族”，是指大學畢業生低收入聚居群體，他們和螞蟻有個類似特點：具有較高的智商、弱小、群居。你如何看待“蟻族”這個現象

2．由同濟大學、華東師范大學、華東理工大學、上海財經大學、上海外國語大學和東華大學等上海6所高校開展的自主招生測試中，有4所高校或放棄了對理科生考查語文科目，規定全部考生僅測試數學和英語兩科。你如何看待？

3．不少80后曬寶寶一年消費的帖子近日成為關注的焦點：“5000元？上好的幼兒園兩個月就要這個數！”“明年寶寶就入托了，又要多支出1000元！”??各類帖子各有看頭，但都表達了一個意思：“養孩子難，不敢生孩子”。網友戲稱為“孩奴”，你如何看“孩奴”現象？

5．對火車票售票實名制你怎么看待？

6．對“被就業”現象你如何看待？

7．衛生部擬規定,常規體檢取消“乙肝兩對半”檢查，以保護乙肝患者的隱私權與平等就業權。對此你如何看待？

8．國務院2009年12月1日提出要設立“中國旅游日”。近日，湖南省旅游局正式向國家旅游局提出，請求將毛澤東的出生日12月26日定為中國旅游日，你如何看待？

9．《阿凡達》熱映后，很多國產影片向這部影片繳械投降，紛紛避開這個電影的檔期，有人說中國的文化產業不敵外國，對此你如何看

10．教育部日前發出通知要求全國各級各類學校，于春節期間組織學生參與“給祖**親拜大年”活動。這項活動將于春節期間在網上開展。拜年網頁的內容設計為：一拜壯美河山，二拜炎黃始祖，三拜歷代英杰，四拜革命先烈，五拜英雄模范，六拜億兆黎民。你怎么看

11．從2009年12月27日“曹操墓”新聞發布開始，到2010年1月中旬連續兩天中國社會科學院考古研究所舉辦的公共考古論壇，“曹操墓”引發的爭議此起彼伏高潮不斷。對曹操墓的爭論你作何評論？

12.中國籍畢業生張磊畢業于中國某大學，后在耶魯求學，近日他向耶魯捐獻巨款，有人說他不給國內母校捐款是“忘恩負義”，也有人說是“中國教育的失敗”，你是如何看待的？

13.衛生部將試點遇有急診，先對病人進行治療后再進行醫療費用的結算，打破了以往先收錢再結算的做法，對此你有何看法？

14.近日，高錕教授獲得諾貝爾獎，高錕教授是第八位獲得諾貝爾科學獎華裔科學家。但是至今為止，還沒有一位中國籍科學家獲得諾貝爾獎，你對此事有何感想？

15.廣州番禺區新打造一景區，園區入口有個“六星級公廁”，名為“舒心閣”。該公廁用掉1斤黃金，建筑裝飾十分華麗，內部貼了金箔的間隔顯露出金碧輝煌的效果。據了解，它造價高達800萬元，入園游客可免費使用。你對該地區打造“豪華公廁”，有何看法？

16.你看過今年的國慶閱兵儀式沒有？看過后，你做何感想？

17.你如何看待現在愈演愈烈的酒后駕車事件？

18.《食品安全法》規定明星代言假廣告要付連帶責任，如何看待這個規定？

19.昆明市委書記仇和近日推廣“外語新政”，要求昆明市50歲以下公務員必須學習5門外語，同時掌握計算機和普通話。你如何看待

20.有一個叫蔡偉的三輪車夫，只有高中學歷因其對古代文學的特殊造詣，被列入了復旦大學2009年博士生擬錄取名單。如何看待復旦大學破格錄取人才的這個舉措？

21.日前，2009年蘇州市區58座公共廁所進入投標，共有870人報名，15個人競爭一個崗位，其中不乏大學生。如何看待大學生應聘廁所所長的行為？

22.小沈陽在不久前被沈陽市評選為沈陽市的勞動模范。如何看待小沈陽被評為勞模？

23.《杭州市計算機信息網絡安全保護管理條例》規定網民上網發帖要實行實名制，你如何看待這一規定？

24.北京理工大學文學院教授楊東平在其個人博客上發表文章，稱要“打倒萬惡的奧數教育”。楊教授的言論一出，立刻在互聯網上引起廣泛關注和討論。如何看待奧數教育？

24.現在有些地方在人才選拔制度上出現“不跑不送，原地不動；只跑不送，平級調動；又跑又送，提拔重用”，的現象，你怎么認識？

25.廣西恭城規定考上中央級公務員最高獎6萬，對此你如何看待？

作為一個政府工作人員，應當怎樣對待和處理一些突發事件?

【參考答案】(1)必須十分重視突發事件。突發事件是超常事件的一種，往往是由某些未曾預料的因素造成的。這類事件，發生突然，時間緊迫，影響面大，如不及時妥善處理，勢必妨礙日常工作的運行。因此，遇事者不能掉以輕心，應當慎重對待，及時作出處理。

(2)處理突發事件，要特事特辦。突發事件是在特定環境下產生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、來龍去脈，把握事件的全過程，找到問題的癥結所在，采取對癥下藥，因事處置的方式，才能恰到好處地解決問題。公務員在處理這類事件時，既要堅決果斷，又要謹慎細致。

(3)處理突發事件，有賴于領導高超的決策能力和領導藝術。一般而言，應首先分清問題的性質，并決定相應措施，以免事態擴大；繼之在摸清情況的基礎上，使問題得以妥善解決。

假如你是機關某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的王處長多次發生誤會，致使王處長對你的印象極為不好。機關干部輪崗交流，他到你們處擔任處長，在這種情況下。你怎么辦?追問：如果想改變王處長對你的看法，你怎么與其溝通?

【參考答案】(1)首先要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業務范圍不同，價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作而產生誤會甚至發生矛盾，這都是正常的。

(2)因工作而產生的誤會，只要不涉及個人品質問題，雙方都是會理解的。

(3)領導之所以成為領導，自有他的領導藝術和領導方法，我們不應該懷疑他的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領導發生誤會而心存芥蒂，影響情緒，影響工作。

(4)我想王處長不會為這點小事對我有什么看法的。就是有看法，他也會覺得我這人做事講原則，工作責任心強。我相信任何一個領導都希望自己的下屬具有這樣的品質和素質。如果想領導對我有更好的看法和印象，我會一方面加強學習，提高工作能力；另一方面團結同事，任勞任怨，尤其是對王處長交辦的每一項工作都兢兢業業、保質保量、不折不扣地完成。我相信，事實勝于雄辯，實際工作業績和同事的口碑才是我給領導最好的匯報。

現在公務員隊伍中的女性越來越多，而且很多還擔任單位要職，請你談談你怎樣更新女干部參政的傳統觀念?

【參考答案】(1)女干部要樹立自信心，消除自卑感。自卑感的表現是情緒低落、意志消沉，這種情緒容易使自己放棄追求，妨礙成功。因此，女干部要正確地看待和估價自己，努力增強自己的參政意識和能力，要有自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，要有危機感、責任感、緊迫感，要甩掉依賴、軟弱、自卑的心理包袱，發揮觀察力敏銳、想象力豐富的性別優勢，勤奮思考，以較高的語言表達能力利組織、領導、運籌、決策能力展示女性獨特的領導魅力。

(2)注重提高素質，強化參政和競爭意識。在改革的大潮中，女干部面對強手如林、競爭激烈的社會背景，要想得到社會的承認，除應發揮自身的性別優勢外，還要努力學習政治、文化和相關的科技知識，提高理論水平和業務能力。只有具有真才實學，才能抓住機會取得成功，才能實現自身的價值。同時，女性要真正發揮“半邊天”的作用，在新時代與男同志并駕齊驅，還要特別注重強化競爭意識，具有自信、敢為的開拓精神。

(3)妥善處理家務與參政的矛盾。長期以來，“男主外，女主內”的傳統觀念，已把女性固定在家庭主婦的角色位置上。因此，女干部要在社會和家庭理解的氛圍中，要妥善處理好家務與政務的矛盾，既成為一位優秀的干部，又成為一個“好女人”。

(4)各級黨委都要重視女干部的培養和選拔。婦女干部是婦女群體中的優秀分子，是建設有中國特色社會主義的領導力量的重要組成部分。因此，各級黨委和政府要從思想上高度重視女干部的培養和選拔工作，創造一個婦女參政的寬松環境。各級黨委要從民主集中制和保護婦女參政權利的原則出發，在配備領導班子時應確保女干部到黨校、干校深造，為更多的婦女參政創造廣闊的社會舞臺。同時，女干部要樹立馬克思主義婦女觀，克服世俗偏見和不正之風帶來的不利影響，在困難和矛盾中自強，在挫折和逆境中奮爭，勝不驕，敗不餒，迎接社會的各種挑戰，走出一條具有中國特色的婦女參政之路。

社會熱點解讀：群體性事件

近年來，伴隨著經濟改革逐漸步入“深水區”，政治體制調整、社會文化重構成為轉型期中國社會的主觀愿望和客觀需求。同時，各類社會問題經過改革開放三十年轉型期的醞釀累積也相繼浮出水面，并呈現局部“量變到質變”、群體性事件高位運行的時代特征。

回歸到公務員面試真題中，綜合分析類面試題往往是以近來社會熱點為背景，考查考生的分析問題水平和解決問題的能力。在眾多社會熱點中以群體性事件考查概率最高，題目類型和角度也變化多樣。華圖公務員考試研究中心就2009年社會熱點中的群體性事件，選取代表性案例進行深入解析，希望能對參加2010年公務員考試的廣大考生有所裨益。

自從1978年打破傳統計劃經濟體制初步確定市場經濟的歷史地位至今，三十余年的經濟改革使中國社會釋放出巨大的生產力，創造出令世界瞠目的物質財富，同時也逐漸出現一系列極其復雜的社會問題，特別是由勞資矛盾導致的群體性事件近年逐呈爆發之勢。

2009年，河北保定棉紡廠千名職工“徒步進京旅游”事件、吉林通鋼事件、河南林鋼事件、重慶嘉陵工人罷工等群體性事件，都以極其激化和暴力的形式釋放出轉型時期的社會疼痛。可以說，勞資矛盾已經成為中國社會目前和未來幾十年的一個主要矛盾。

冰凍三尺非一日之寒。實際上，近年來頻繁爆發的以勞資矛盾為核心的群體性事件正是以計劃經濟體制改革、社會主義市場經濟的確立為起點累積而成的。收入差距懸殊、貧富差距過大、勞動環境惡化、就業保障落后等成為工人利益受損并尋求非理性解決的主要動因變化即孕育著風險，轉型中的社會摩擦乃至一定程度的激化是在中國經濟體制改革中難以避免的陣痛。利益分化格局下的勞資矛盾成為中國的主要社會問題之一，有著其歷史性和客觀性。

在諸如吉林通鋼事件、河南林鋼事件以及更早之前的云南孟連事件等經由勞資矛盾引致的群體性事件中，當地產業工人所表現出來的“情感同一化、行動協同化”應當引起深刻的反思。經過三十年改革開放市場經濟的分化與積壓，底層社會潛隱的結構性壓力和排斥力量正在增大，且在人與人更緊密聯系的互聯網時代更容易被激活和表面化，實際上留給社會自主調整的空間已變得逼仄。

從社會轉型期群體性事件表層的勞資沖突，深入至沖突背后人與人經濟關系的利益矛盾，勞動與資本的天然對立是產業工人和企業工廠主利益不可調和的源頭，若又逢弱勢階層與強勢階層之間排斥壓力無處疏導，群體性事件的爆發就成為這股社會壓力的可能導向。從轉型期中國社會暴露的各類問題及作為代表的群體性事件而言，表面上，是民眾缺乏社會安全感、產業工人對企業改制漠視工人利益不滿等具體問題；實則反映了民眾對既有規制和秩序權威的不認可，同時也暴露了社會法治缺失、企業原罪豁免的利益制衡缺失，根本上是利益群體之間的矛盾無法有效協調而引致的壓力井噴。如何在社會的運動發展中緩解矛盾、平衡各個群體利益，是社會轉型時期的基本任務之一。

現今轉型期中國社會的矛盾根源在于社會主義市場經濟的內在矛盾，即社會主義制度與市場經濟體制的矛盾。面對社會生產力的巨大張力需求與生產關系中的局限性，政府首先應該在充當市場第三方發揮協調人的角色中有所作為，使社會主義市場經濟的調整逐漸成為漸進、有序、可控的過程。企業作為市場運行的主角之一，要求其自我反省與自我約束并非久治之舉，經濟體制改革之后的法治完善與秩序重立才是社會主義市場經濟良性運行的可靠保證。

總之，站在社會急劇轉型的時代背景之下，必須全面分析當今中國的社會矛盾與利益失衡，充分理解和清醒認識中國社會發展進程中的困境與挑戰，以構建社會主義和諧社會為根本目標逐步走向經濟、政治、社會的全面發展與偉大復興。

“西南大旱中的潑水節”事件是圍繞著大旱之年，傣族潑水節的過與不過以及怎么過為核心展開爭論的，那么相應的社會上會有很多的聲音：支持的、反對的、辯證的等等。既然有不同觀點，那么考生就必須辯證、全面、客觀看待，進行利弊分析，最后進行對策表態。通過以下評論，綜合各方觀點，其實我們可以得出一個自己的觀點：潑水節要過，但是要注意政府在這其間的合理引導，倡導節水過節。而利弊分析、對策表態也已經蘊含評論之中了。

【事件回放】4月將至，潑水節就快到了。面對百年一遇的大旱，今年的潑水節過是不過?身為傣族的西雙版納州州長刀林蔭昨天明確地告訴記者：“潑水節對于傣族的意義相當于春節，潑水節肯定是要過的，不可能因為干旱就取消，至于怎么過、用什么形式過則是另一回事

【觀點概覽】

評論一：出于對民俗文化的傳承與保護，潑水節要過，但是政府如何在這人畜為水而嗷嗷待哺的艱難時刻，倡導、引導人們過好這個節日才顯得無比重要。【觀點一】否則，一邊是受災眾生長途跋涉尋找生命之水，另一邊卻把大盆大盆的清水付諸大街之上，是任憑誰人都無法安之若素的情景。【從反面對“政府不加引導的潑水節是不行的”進行闡釋】“做最壞的準備，盡最大的努力”，數千萬同胞怎樣度過百年大旱難關，是擺在所有人面前更為緊迫的大事。

然而，如果百年大旱真是一個簡單的概率問題，那是不是表明這樣的情況根本無法避免?如果說要賦予潑水節新的涵義，那除了當前要努力解決好燃眉之急，更要冷靜思考一下我們的水利欠賬是否早已頻頻報警?過去很長一段時間，一些地方的水利設施都在吃老本，不僅缺乏資金修繕，更沒有相應的科學管理，導致在干旱襲來之時水源很快枯竭，從而演變為今日措手不及的旱災。【警示和反思】西南大

旱中的潑水節，無疑應該具有比祈雨更深刻的意義。

評論二：面對天災，反思我們的節約用水習慣固然沒有錯，但讓一個民族取消一種民俗或者是“非物質文化遺產”則就太過于“權力萬能”了。【觀點二】

西南地區各極地方政府最該拷問的便是自己的水利建設。據報道，西南地區許多基層村鎮不僅嚴重缺乏大中型水利設施，而且已建成工程“跑冒滴漏”現象令人觸目驚心。基于此，對于此次旱災，我們應該有“對癥下藥”的反思：地方政府有沒有疏忽當地的水利建設?有沒有一味的追求“快捷GDP”而放棄掉對基本設施的投資?【從反面論證政府的作為】

必須要厘清的是，潑水節本身沒有錯，更與旱災的出現無必然的聯系。我們也不應該將“一方有難、八方支援”的民族精神左傾化為“一人得病，全體吃藥”的偏執。相反，越是在這樣緊要的時候，越要強調對民俗文化的傳承與保護，畢竟這些東西關系到一個民族的尊嚴。【闡述觀點二】

【事件回放】3月12日，天涯社區出現一篇名為《中國第一個全裸的鄉政府》的帖子，發帖人稱，近日，巴中市巴州區白廟鄉在網上詳細公示了今年1月份的公務費開支。帖子稱該鄉除各部門預算公開外，甚至黨政機關購買礦泉水、瓜子花生、1.5元的信紙等都在公示之列，被許多網友盛贊為財政公開最徹底的鄉政府，說值得推廣。

打開四川省巴中市白廟鄉政府網站，《白廟鄉2009年財政決算情況說明》《白廟鄉2010年財政收入項目表》《白廟鄉2010年財政預算支出項目表》《白廟鄉政府20101月定補優撫金發放花名冊》等各種財務收支報表，大到近40萬的社會保障，小到每個在職人員工資補貼情況，甚至開會購買的信紙1本1.5元等都在公開之列。

【觀點概覽】這一事件是圍繞白廟鄉在網上詳細公示了公務開支，而且細致程度空前來討論到底應不應該公開，公開的程度及意義等問題展開的。對此各大主流媒體進行了全方位、多角度的評論，華圖摘取精華之見，對事件作原因、利弊、影響分析，最后進行對策表態，以助考生全面吸收各種觀點，從根本上解決考生無觀點或者“立場”站錯的情況。

評論一：一個鄉政府竟能將機關財務公開精確到5毛錢支出的一筆信紙，而網上“曬賬本”詳細到每一筆費用支出的時間、金額、事由、經辦人、證明人、審批人、安排人。政府如此公開透明，一時間“全裸鄉政府”名聲遠揚。【事件描述】

然而，還是驗證了“墻內開花墻外香”，作為最應該知道、也最能發揮監督作用的當地群眾，卻是“近水樓臺不得月”。“絕大多數鄉民表示不知道這件事情”的背后，是該鄉政府辦公地前的財務公示板上的“查無此賬”。【反面論述】

相對于政府在網上“曬賬本”，當地老百姓更關心集資修建公路、供水工程何時能投入使用。這也更揭示出“全裸鄉政府”的形式大于效果。一個月開支不敵一個家庭月支出(僅為8240.5元)的“窘態”示意我們，該鄉即為一個典型的貧困鄉，其“全裸公示”不排除窮則思變下以作秀吸引眼球!【觀點一】

果不其然，張書記說，公示以后焦灼地等待進入白廟鄉的第一筆資金或第一個投資項目，并希望有更多的資金和項目來到他們白廟鄉。感謝張書記的坦誠，讓我們看出了一個貧困鄉脫貧的焦渴。也許別的地方可以用更多惹眼的便利招攬投資，而貧困鄉除了有一股熱忱，恐怕就剩下如此“脫褲子”式的表清白，并以此作為吸引外資放心投資的一個“法寶”。令人憂心的是，這一招兒管用嗎?如果扶貧資金或投資項目遲遲不來，“全裸”公示又能堅持多久?【闡述觀點】

“全裸鄉政府”居然是一場行為藝術，雖然讓人感到有被捉弄的羞惱，卻又不忍心去批評他們。【表明態度】

評論二：網絡上叫好聲一片，進而凌厲地追問：還有多少地方政府敢于“全裸”?這些簡單的類比式追問，直接將“全裸”鄉政府推上了不義的風口浪尖——白廟鄉政府財政公開了，其他的鄉政府呢?推而廣之，更多的地方政府怎么辦?但問題是，這個“全裸”鄉政府真能算一個財政公開的模本嗎?【拋出論點】

財政公開透明，一直是令公眾糾結的話題，也是民主監督舉步維艱之處。眼下的難處有三：一是大多地方懶得公示，誰也不知道錢怎么花的;二是有些地方在代表的質詢下，部分公開，其結果無異于不公開;三是少數地方積極主動公開了，但內容晦澀難懂。政府要陽光，公開公正是個主線。但公開不是個次優選擇，不是“總比不公開要好”的價值判斷，而是基于制度作出的程序性安排。【觀點二】

基于民主內涵的政府信息公開是什么?形式固然重要，更重要的還是合乎法律制度的內容。我們呼吁政府信息公開，尤其是財政信息公開，但是，如果公開就是“盜亦有道”的邏輯，或者“浪費一包好煙總比浪費兩包強”，則這樣的公開不僅悖逆了民主法治的基本底線，更可能成為潛規則招搖出山的無恥蓋頭。【表明態度】

評論三：無論從公平還是透明的角度來說，大膽將行政開支公示到如此細的程度，這終歸是一種進步。【觀點三】就算是公示的款項不一定完全準確，納稅人起碼知道自己的錢花到哪里去了?也是一種前瞻性做法。

所以，真要推廣“財政公開最徹底的鄉政府”，僅僅有當事人大無畏的探索和改革勇氣是不夠的，上級領導單位更應該為這種行為，出臺可操作性強的制度保障。【存在問題】也就是說，在透明作風、保障群眾享有幸福有尊嚴的生活等成為施政要求的今天，地方政府更應該從耐心服務、遵從這種行政服務理念，踏踏實實為這種公示行為的落實開展創造性的探索，為探索者出臺保護性的積極措施。【提出對策】

出臺制度性措施的目的有兩個，其一是為了保護改革者，其二就是向那些拒絕公示、不敢公示的保守主義者，敲響透明行政的警鐘，向堅挺的頑固勢力進行不留情面的行政敲打，為透明行政的實施掃除障礙，提供積極持久的原動力。

從媒體報道的情況看，盡管有的公民向政府提出過“看賬本”的要求。但是公民“看賬本”的程序比較復雜，公民“看賬本”存在時間長、耗費精力的問題。特別是查看“三公”消費等敏感信息時，政府部門往往會制造重重障礙，使公民難以如愿。這種被動零星的政府信息公開形式，工作效率低下自不待言。而白廟鄉政府一“脫”到底，以“全裸”的方式展現在公眾面前和產生的反應，再次驗證了政府信息公開的可能性與必要性。【觀點四】

如果公眾在家里輕點鼠標就可以查閱政府賬本，既沒有機關高樓大廈的威嚴，又具有快捷方便的優點。如果更多地方政府敢于公開政府信息特別是“三公”消費這樣的敏感信息，讓民眾從微觀角度了解納稅人的錢花到了哪里。這樣，公民不僅可坐在家里履行監督職能成為可能，也是樹立政府公信的重要契機。【最后表態】

第五篇：2016浙江公務員面試熱點：浙江公共場所禁煙

2016浙江公務員面試熱點：浙江公共場所禁煙

【熱點概況】

6月1日，北京最嚴禁煙令已經正式開始實施，所有公共場所全面禁煙。當日，被稱為“史上最嚴”的《北京市控制吸煙條例》正式施行。北京市包括寫字樓、餐廳在內的所有室內公共場所、工作場所和公共交通工具內禁止吸煙，徹底叫停所有煙草促銷活動。按照規定，個人在禁止吸煙場所違規吸煙的，最高將被罰款200元。

【試題預測】

①近期，被稱為史上最強禁煙令的北京禁煙開始落實。對于北京的做法，有人認為政府做的很好，但也有人認為政府管得過寬，影響了市場經濟運行。對此談談你的看法。

【中公答案】

北京禁煙令的出臺，我是持肯定態度的。一方面與北京的國際形象相符合，另一方面也對居民身體健康有利，符合健康中國的建設方向。

首先，公共場所禁煙是國際慣例。一些發達國家如荷蘭就有類似的規定，北京在這方面與國際接軌，是有極強現實意義的;同時我國加入控煙條約多年，北京的這一做法也為其他城市提供了表率。

其次，吸煙確實有害健康，群眾對此政策也會比較支持。公共場所的二手煙問題一直為公眾所詬病，對健康危害非常大;并且隨著媒體的不斷宣傳，公眾對吸煙有害健康的認識也逐步加深，政策可行性比較強。

最好，禁煙行為對家庭而言也能減輕負擔。在我國卷煙的售價中，稅收占了大部分，卷煙價格也較高。所以控煙行為對于減輕日常開支，改善家庭消費習慣，都有意想不到的效果。

故此，我對北京的這一舉措持支持態度，為了能更好的實施，我提出以下建議： 首先，媒體應該加強正面宣傳。在停止卷煙廣告的同時，也可以多宣傳吸煙所帶來的身體危害，營造良好的社會氛圍。

其次，商家也可以充分支持。可以在營業地點醒目的位置張貼禁煙標語，引導公眾;還可以對不吸煙的消費者發放一些消費券，營銷的同時也做公益。

最后，消費者也應主動改變習慣。多了解一些吸煙對身體有害的醫學常識，主動戒煙，凡是學會換位思考，形成良好的社會公德心。

相信通過以上的努力，北京的禁煙行動能夠取得良好效果。

②禁煙令實行期間，網絡上對此有許多意見，領導讓你去做一個調查，了解民意情況，你會怎么展開工作? 【中公答案】

禁煙令的實行，對于北京的城市形象以及居民健康具有重要意義。我會從以下幾方面多好工作，確保調查實效：

中公教育，給人改變未來的力量

首先，了解本市禁煙令的實施基本情況，條例本身特點，做好梳理。并且通過向大學招募的形式招募一些大學生志愿者。準備工作就緒后，確定好本次的調查對象以及調查的基本區域。再把我們的調查方案向領導進行匯報。

其次，具體的調查我會通過以下幾方面展開：

一，網絡調查。我會在單位微信和微博平臺上發布問卷，主要詢問大家對禁煙政策的了解情況，禁煙令實施后周圍吸煙人數的減少情況以及詢問大家對吸煙危害性是否有了解等，做好具體信息的收集與保密。

二，公共場所調查。安排一組志愿者到前期選取的車站、地鐵進行調查，對群眾進行隨機抽取，詢問情況;也安全一組志愿者到餐廳、KTV等場所調查，觀察公共場所是否有禁煙提示，以及禁煙政策具體落實情況，進行詳細記錄。

三，詢問專家與其他參考信息。詢問本地一些研究院所比如黨校或者社科院的一些專家。詢問他們對禁煙政策是否認同，對政策有無其他想法;以及了解近期媒體對于禁煙政策的報道情況。

最后，在調查結束后，我會做好調查信息的統計，對禁煙進行總結，也感謝本次調查對我們提供幫助的單位和個人，最終向領導匯報。

③你是北京市衛生計生行政部門工作人員，有一次執法過程中，發現一個外地游客有公共場所違規吸煙行為，你上去勸阻，他卻不予理睬還破口大罵。你怎么辦? 【中公答案】

作為衛生計生行政部門，文明執法是我們的本職，面對群眾的情緒，我會這樣去應對： 首先，我會先停止自己的執法行為，先把群眾引導到我們的執法點，對于剛才自己的執法行為向群眾道歉。同時也對群眾關心關懷，詢問群眾煙齡，了解吸煙對群眾身體帶來的變化。

其次，我會告知群眾吸煙的危害，并且介紹政策。吸煙時會釋放出高達38種有害物質，對身體傷害極大，甚至還極有可能患癌癥;同時我也會把吸煙的一些宣傳圖冊給予群眾，讓群眾進行直觀感受了解。另一方面，我也會向群眾介紹北京的禁煙政策的目的意義。在群眾明確情況后，再按照禁煙政策的規定對群眾進行處罰。

最后，我會對本次執法行為進行總結，分析清楚本次執法群眾不配合的原因主要在于我自身沒有采取合理的執法方式。我會把這一情況向領導進行匯報，并在今后的執法行動中多加注意，確保執法既能達到預期效果，也能讓群眾充分理解。

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