第一篇：管理員崗位職責

一、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發放工作，做到帳帳相符。

二、隨時掌握庫存狀態，保證物資設備及時供應，充分發揮周轉效率。

三、定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。

四、熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫分明。

五、搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時堵塞漏洞。

六、完成處、科長交辦的其它工作。制表登記;分類建帳;型號不同;單獨碼放;進貨需簽認;出庫有憑據;缺貨及時申報;每月進行盤庫;設計幾種表格;建立相應制度.如果倉庫條件允許, 可以把倉庫分成幾個區域(或庫位), 每個區域建一本帳(用活頁帳本,以便續頁,但每頁帳頁都要有頁碼).每種配件必有單獨帳頁.有本事的不愛干, 沒本事的干不了, 其實倉庫管理主要是管物, 比管人強多了.入庫：材料采購人員辦理材料入庫手續，由倉庫保管員填制材料入庫單，一式三聯，一聯存根倉庫做倉庫賬（不必再單獨用一聯），一聯交采購員，一聯交財會做賬。入庫單至少需經手人采購員和倉庫保管員簽字。出庫：同樣由倉庫保管員填制領料單，由領料人、倉庫保管員和相關負責人簽字認可，同樣一式三聯，交財會、領料人和倉庫留底并做賬。這樣，財會和倉庫的記賬依據是相同的，月末對賬才能發現問題并解決問題。倉庫管理程序

1．上崗后第一時間應對倉庫的門，窗及各庫區存放的物資進行巡查，發現異常立即報告。2．每天下班前對各庫區的門，窗等進行檢查，確認防火、防盜等方面確無隱患后才可離崗下班。

3．每天打開一次各庫區的門，窗一小時，讓空氣對流，更換庫內空氣。

4．每天打掃庫內地面衛生。地臺板要擺放整齊。周末應打掃庫內天花板、墻壁的蜘蛛網，吸塵及抹窗玻璃。

5．每天一次檢查倉庫區內、外的防火設施，發現問題要立即整改并向主管報告。6．每周檢查一次庫房建筑物，發現漏雨、滲水等異常情況要及時報告。

7．合理安排庫內堆位，預留足夠的出入通道及安全距離，安全高度。督促裝卸工按指定堆位整齊疊位。發現傾斜要立即糾正。不準在貨堆上行走、坐臥，也不準在貨堆旁的通道坐、臥。

8．倉庫內的每一堆貨物應在顯眼處掛上貨卡。每一堆貨物都應有帳。貨卡和帳面上的貨品名稱、批號、規格、數量與貨品實物應完全一致。

9．貨物出入倉時，倉管員應依據，進倉單、提貨單核準出入物品的名稱、批號、數量，準確地收發貨，收發完畢后，應立即填寫掛在貨堆上的貨卡并立即入帳。

10．入庫物資嚴格把好驗收關，做好各種驗收數據記錄，發現變質拒收入庫，所有材料先進先發，后進后發，以防保管期過長變質。11．所有易碎器材，必須輕拿輕放，入庫上架時排列在明顯位置，以防壓、撞、打。12．要按規定尺寸，保持庫內合理干濕度，發現干濕度超過規定，即使開門通風，保證物資完整，不易變質。

13．所有怕潮物品應及時入庫上架（如辦公紙類）。料庫、料區潮濕的應按規定下墊尺寸增高50%。

14．根據各類物品物資說明書的保管要求，結合實際采取相應的措施。

15．堅決拒絕手續不齊的物品進出。對于貨物的正常出入，倉管員要按要求填寫各類單據，特別是放行條，無放行條的堅決不準帶貨物出倉庫。

16．收發貨后相關的單據應迅速分發到相關部門，不允許延誤甚至遺失。17．倉庫員保管的單據，帳本應妥為保管，平時應上鎖，節假日加封條。18．按時做好庫存報告草稿并向倉庫主管遞交。

19．所有單據都要倉庫主管審核并簽名后才能交供應商或采購。20．完成上級的臨時工作安排。

第二篇：管理員崗位職責

物業管理處主任崗位職責

一、在公司總經理的領導下，負責整個小區的物業管理的工作。

二、協調小區安保消防、保潔綠化、客服服務、設施設備維保 等工作的日常運作，不斷完善各部門工作流程，確保工作時效。

三、負責屬下員工工作安排、工作監督及績效考核。

四、主動與小區業戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務。

五、每日巡查小區，發現問題及時記錄并處理，并定期向公司報 告。

六、及時預見一切有關小區管理的問題及困難，如超越自身職責 或權限，應盡快向公司領導匯報。

七、負責實施小區業戶滿意度調查，確保工作標準達到公司和業 戶的要求。

八、每月向公司呈交物管處的工作總結和工作計劃。

九、定期組織召開物業管理處工作會議，總結工作得失，加強溝 通，提升工作效能。

十、負責成本控制，對本管理處經營不善導致虧損負責。

十一、完成公司安排的其它工作。

管理員崗位職責

一、對客服主管負責，做好分管的管理責任區的相關全面工作。

二、嚴格遵守各級政府部門有關物業管理的政策法規和公司的各項規章制度，嚴格執行公司的各項方針、計劃、指令。

三、堅持“依法管理、規范管理、業主至上”的宗旨，作為物管公司與業主之間的橋梁、紐帶，及時收集業主的需求信息，切實做好雙方之間的溝通工作，根據物業管理工作的具體情況提出切實有效的合理化建議，以便不斷改進物管工作,樹立物管處為業主提供人性化服務的良好形象。

四、注重自身形象，不斷提高服務質量水平和自身業務素質。熟悉分管的管理責任區的基本情況，了解業主家庭情況并做到有問必答，有需求盡可能及時解決，并反饋信息。

五、與部門、同事保持團結、協作，及時掌握所轄范圍物業費收繳情況，同時做好物業服務費的催繳工作。

六、做好業主意見與投訴的受理和處理工作，并及時落實反饋信息的傳遞、解釋工作。

七、裝修管理：向業主和裝修單位（人員）宣傳、貫徹本小區住宅裝修的有關規定，按規定辦理裝修手續，并對裝修施工現場進行檢查、監督，發現違規裝修或與裝修方案不相符合的應立即制止并及時記錄和存檔，做好裝修施工驗收工作；若發現違規裝修現象未加以及時阻止，需承擔相應的責任。

八、設備設施檢查：對轄區內的共用部位、共用設施進行檢查，發現運行不正常或短少、損壞等情況要及時報修,并對整改結果進行復驗。

業主檔案管理規程

一、目的

規范業主檔案資料的收集、保管、歸檔、更新工作，確保業主檔案的完整性與保密性。

二、適用范圍

適用于公司接管項目的業主檔案管理。

三、職責

1、公司負責業主檔案管理工作的指導、檢查和監督。

2、項目物管處負責業主檔案管理工作的具體實施。

四、工作程序

1、業主檔案的內容包括：業主的姓名、身份證復印件、照片、工作單位、聯系電話、通訊地址、緊急事件聯絡人、其他家庭成員的相關信息、其他有關業主的資料等。

2、嚴格做好業主資料的保管工作，下班前對業主資料進行整理、歸檔。對每一歸檔的信息貼好標簽，以便今后查詢。

3、不得向外界透露業主的家庭情況。政府機關部門需要查閱業主信息，需提供相關證明文件，并征得上級領導同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必須對業主資料進行檢查，確認無缺少、無涂改后才可將業主檔案放回原處。

4、在日常工作中需使用業主資料時，不得在業主資料上任意涂改，若業主已將房屋轉讓，需將原業主資料全部封訂，然后對新業主進行登記，登記的內容要盡可能詳細。

5、對電腦存檔的業戶資料及一些重要文檔要求設置密碼，定期對電腦密碼進行修改。

6、對出租戶及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶的身份證復印件、租賃合同及聯系電話。

7、對更名及轉讓的業主資料定期進行整理，保存原始業主資料并對新業主情況進行詳細登記。

8、管理處各部門需查閱業主資料時，需開據工作聯系單，經上級領導批準后，由客戶服務中心代為查閱，并將相關信息反饋給需查閱的部門。

五、相關記錄 《業主登記表》

保潔綠化領班崗位職責

一、保潔綠化領班在本部門主管的領導下，負責實施小區的保潔工作。美化凈化辦公、居住環境。

二、小區內保潔、綠化工作實行劃區、分區包干作業，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，使小區的保潔、綠化工作不留死角。

三、堅持在完成自己責任區域的工作外，每天檢查小區各處衛生、綠化情況，有效制止住宅區（寫字樓）區域的亂貼字畫廣告、外墻亂涂亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現象，現場督導員工的保潔、綠化工作。

四、定期組織員工培訓、學習，不斷提高員工的政治素質、業務技能和工作效率。

五、組織員工完成一定規模的保潔、綠化項目和突發性應急的臨時項目。

六、全面掌握小區保潔、綠化的基本情況，經常檢查草皮、樹木、花卉生長勢態，發現問題，及時采取措施解決。

七、熟悉并掌握管理范圍內的各種設備的性能、特點。管理好各種工具設備，使每種工具設備處于良好的工作狀態。

八、每天定時集中講評，嚴格本部門考勤制度，合理安排員工休息，做到檢查、考核標準公開，獎懲兌現。確保小區保潔、綠化工作有條不紊的展開。

九、及時完成領導交辦的其他任務。

保潔員崗位職責

保潔員主要負責小區內道路、綠地，樓宇內的大廳、走廊、樓道等公共場所及公共部位的清掃、保潔及生活垃圾的收集、清運和部分綠地清除雜草工作，對所包干的區域衛生進行全面、及時的清掃，具體的崗位職責為：

一、員工必須衣著整齊，儀表端莊、精神飽滿，佩證上崗。

二、團結友愛，互相幫助，禮貌待人，服從領導，聽從指揮，作 風廉潔，不收小費，拾金不昧。

三、每日定時收集各樓層垃圾桶內的生活垃圾，并負責送至垃圾 房。做到生活垃圾日產日清，嚴禁私自揀拾廢品出售。

四、每日清掃道路、綠地及各樓層公共區域，做到樓道內無雜物，道路無果殼、紙屑、煙蒂等。

五、每周清除天花板灰塵和蜘蛛網等，做到樓梯扶手、通風口、門框、消防栓等處無灰塵。

六、每周擦抹各樓梯電梯前室花崗巖墻面。

七、保持包干區衛生潔凈、無垃圾、煙蒂、無衛生死角。

八、保持員工休息室的清潔，保管好各種物品及設備。

九、完成領導分配的各項工作。

綠化工崗位職責

一、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

二、嚴格按照綠化工作操作規程進行工作。

三、按時完成小區內灌木、草坪、喬木的養護、修剪及景觀河道的清理工作。

四、嚴格遵守安全生產責任制度，防止發生安全事故。

五、定期對設備、設施進行巡視、檢查，發現問題及時處理。

六、服從上級的領導，積極完成上級交辦的各項臨時性任務。

保潔綠化倉庫管理制度

一、嚴格做好二級材料倉庫的管理工作，建立材料的入庫及發放臺帳，做到帳、卡、物三相符。

二、保管員要根據一級倉庫的出庫單（或領料單）核對物品后入庫，并及時登賬。

三、入庫材料要求規格符合、數量正確，要做到“三不收”，實物與入庫單不符不收、規格型號有出入不收、質量不合格不收。

四、物料入庫要明碼標識，注明物資名稱、規格、型號、數量。不合格品或以舊換新物品要做好標識另行堆放，以防誤用。

五、出庫時要求填寫材料領用登記表，由領用人在表格上簽字確認，待維修單返回后在備注欄內及時標注實用材料數。

六、必須在月底前將每月物料消耗表上報一級倉庫。

七、倉庫材料要分類、分規格標識清晰，堆放存放整齊，庫容清潔。

八、做好安全保護工作，對易燃、易爆物品要單獨存放，倉庫做到人離庫鎖。

九、倉庫管理員要不斷提高業務水平，熟悉和掌握各種物資的性能。

工具領用保管制度

一、保潔綠化人員領用個人工具，必須經部門負責人簽字同意后方可領取。

二、公用工具領用后，必須由專人保管，定期進行保養。

三、保潔綠化人員在使用工具時，應熟悉工具的性能，按其用途正確使用，妥善保管。

四、個人工具遺失或因使用方法不當造成損壞，由本人負責按原價折價后賠償。

五、公用工具若有遺失、損壞，由當事人負責賠償，否則由保管人員按原價折價后賠償。

六、員工辭職后，應將工具按原領用時的數量、規格、品牌歸還公司。若不符合，按使用年限折價賠償。

七、普通工具（價值低于20元）使用二年以上，可申請以舊換新；使用三年以上，可申請報廢。但以節約為原則。

八、本部門內部在工作中，需使用公用工具時，應填寫《公用工具借用單》，在借用期間，若有損壞、遺失，由借用人負責賠償。

九、其他部門或業主需借用公用工具時，經部門負責人同意，填寫《公用工具借用單》后，方可外借。

外圍保潔員操作規程

一、職責：

保證每天廣場、小區道路、綠地、果殼箱、廣場燈、草地燈、泛光燈、道路指示牌、宣傳欄、垃圾箱等部位的整潔、干凈。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、清掃廣場或小區道路，同時將草坪內的煙蒂撿出。

3、清理果殼箱、內膽拿出，將垃圾收入垃圾袋內，用清水將內膽洗干凈，套上垃圾袋，用濕抹布擦洗外殼，并擦干。

4、清理花壇、草叢中的垃圾、雜物、落葉。

5、撿拾明溝內的垃圾雜物，清除明溝內的泥沙，必要時用水沖洗，保持下水道明溝的通暢。

6、擦宣傳欄、指路牌和立腳牌（停車牌），用濕抹布先擦一遍，再用干布擦凈，并用不銹鋼油擦一遍，保持其光亮度。

7、垃圾房的清潔

將垃圾箱、垃圾筒內的垃圾清理干凈。用水認真沖洗、先沖里面、再沖外面，并用刷子將垃圾的污跡清洗干凈，洗刷垃圾房的墻面、門及地面，保持無污跡、無異味。

8、洗刷玻璃

首先在水桶里調好清潔水。然后用涂水毛套沾上藥水，不要太濕。要兩頭稍稍擰干，均勻地涂在玻璃上，要來回涂幾次，將上面的泥漿痕跡去掉。如果是落地玻璃窗，則應將涂水毛套裝在伸縮桿上進行，再用玻璃刮子用力地從玻璃最頂端緊貼著玻璃刮下來。刮一次要用干抹布將刮子上的水擦干，再刮第二下，以次類推，正反都要刮。刮完后要檢查，有水跡要用干抹布擦干凈，有污跡則用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗臺擦干凈，工作完畢后，將所有的用具收齊，清洗后的毛套晾干后再放回儲藏室。

安全事項：

如需登高或外攀的工作檢查應系好保險帶，并需兩人操作，用長柄操作時，需將用具裝牢后才可開始工作。

9、擦泛光燈、草地燈

用干抹布將泛光燈認真的從里到外擦干凈。安全事項：

防止觸電，請勿用濕抹布。手必須擦干。如果有電線裸露則應先通知工程部前來維修后再擦。

大堂保潔員操作規程

一、職責：保持大廳、電梯廳、客梯及服務臺、大堂外圍等處清潔。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、按順時針方向從大廳門開始清理衛生。

3、擦大門玻璃上的手印等污漬，先用濕的抹布擦一遍，然后用干凈的抹布把玻璃上的水漬全部擦干，接著是門的把手，不銹鋼門框等。

4、推塵。塵推應在12小時前噴上靜電水，作用是吸附塵土。推塵要沿著直線推到底后拐彎再繼續，使大廳地面保持無腳印、無污跡。

5、擦客梯。先擦外門，再擦電梯轎廂，并要保持轎廂內壁上無手印、灰塵，特別應注意扶手內側的灰塵，風機口下，要用力多擦幾次，因風機口處最易積灰，應用不銹鋼油進行不定時保養。電梯門轎廂軌道要保持無積塵、無雜物，軌道表面光亮。

6、電梯轎廂頂棚定期搞衛生一次，保持頂棚清潔，無積塵。

7、抹塵。按順時針方向進行，先上后下，大廳墻面、總臺，電話機、書報架，業主休息區沙發、茶幾、花臺、柱子、告示牌等每個地方都不能漏擦。

8、擦踢腳線。按順時針方向，注意不忘門下的不銹鋼底盤。

9、對寬葉植物每天擦灰，對窄葉植物用噴水壺將葉子上的灰噴掉。

10、擦花盆及底座。因每天要澆水，所以對花盆底座每天要擦一遍，以免水滿出底盤。底盤擦好后放回原處擺正，撿干凈花盆內的煙蒂、雜物等。

11、清潔大堂外的臺階、燈棚，保持地上無垃圾、雜物、積水。燈棚無積灰，無蜘蛛網。

樓層保潔員操作規程

一、職責：

保證樓層整潔衛生，無灰、無雜物。樓道內環境清潔，衛生間無異味。地面無毛發、無水漬。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、樓層：

（1）清理煙筒，收垃圾（包括公廁、開水房內），清洗煙筒內白 石子。

（2）拖擦地面。

（3）按順時針方向先上后下由電梯口向樓層內抹塵（包括窗臺、畫框、消火栓內外、門框、踢腳線）。

3、公廁：

（1）清理抽水馬桶、小便池。用藥水打一遍，先將藥水噴灑在抽水馬桶、小便池內，稍后等藥水充分作用，然后用百潔布或刷子擦抹一遍，再用清水沖洗干凈，并擦干，保持無黃跡、無異味。（2）清潔墻面、門框、門板、排氣扇口、畫框、天花板、窗臺、定時用藥水打一遍，保持無塵。

（3）清理鏡子：用濕抹布把鏡子包括邊上的鏡框全擦一遍，再用干抹布以同樣的方法抹一遍。保證無水跡、無灰塵，清潔、光亮。（4）中性清潔劑，將水龍頭、大理石臺面、面盆擦一遍，然后用清水沖洗干凈、擦干、清理花盆內的煙蒂、雜物、擦花盆、花葉。（5）用拖把從內到外把地面拖一遍，包括各個角落。要做到地面上無污跡。

4、樓道（1）清掃樓道。

（2）用濕抹布擦窗臺、消火栓箱內外。擦玻璃，包括邊框，窗框、踢腳線、扶手及扶手欄桿（或鐵藝）。（3）用拖把拖樓道地面、臺階。

5、單元門臺需定期清理雜物，防止雨水管堵塞。

綠化工作安全操作規程

一、目的

規范綠化養護工作，確保人員安全，保證綠化養護機械正常運行。

二、適用范圍

適用于所有對綠化養護機械進行操作的人員。

三、操作規程

（一）工作時應集中精力，堅守崗位，工作場所不準打鬧和做與本職工作無關的事，嚴禁工作人員酒后進入工作崗位。

（二）每次開始工作前或工作后都必須檢查設備電源是否打開或關閉，連接設備的電源線絕緣膠皮是否完好，電源接頭是否牢固等。

（三）使用割草機、綠籬機、割灌機等機械時，先檢查汽油、機油是否充滿，火花塞、濾芯等部件能否正常工作，嚴禁機器設備帶病操作。檢查時嚴禁將手、腳等部位靠近正在運行的刀片附近。正式使用前需試車三分鐘。

（四）在機械停止作業時，應及時關機。

（五）在使用二沖程機器時，應按標準混配機油。

（五）使用噴霧機前先檢查機器、噴藥管有無故障和堵塞，正式使用前需試車三分鐘。

（六）各類工具、機械使用時若發現聲音失常、有異常噪音、發出臭味或焦味、車體過熱、漏油等非正常現象時，應立即停止使用，查明原因及時維修。

（七）使用梯子時，梯子要有防滑措施，踏步應牢固無裂紋，梯子與地面之間的角度以75度為宜。沒有搭勾的梯子，在工作時要有人扶住梯子，使用人字梯時拉繩必須牢固。

（八）嚴禁野外用火，以防發生火災。

（九）各類機械加油時，必須遠離明火，在機械冷機狀態下加注。

（十）發生重大事故后，要及時搶救、保護現場，并立即報告有關部門及上級領導。

草坪養護操作規程

一、原則

草坪養護應做到“三分種、七分養”，及時修剪、合理施肥、及時灌溉。

二、適用范圍

適用于小區內草坪的養護工作。

三、操作規程

（一）澆灌

1、用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深度100mm-150mm處若呈干燥狀，應及時進行澆灌。

2、綠化養護人員澆灌必須濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長期積水。

3、夏季的澆灌時間宜在早晨和晚間進行，冬季的澆灌時間宜在午間進行。

（二）修剪

1、草坪長到70mm-80mm時，應予以修剪。大面積草坪（面積≥50m2）應用手推式草坪機進行統一修剪；小面積草坪（面積＜50m2）可用長短草剪進行局部修剪。

2、草坪修剪后高度為5cm左右，冬季視生長情況適當調整。

（三）清除雜草

1、與草坪草形態不同的雜草，綠化養護人員應及時進行清除，并要求“除早、除小、除凈”。

2、清除雜草作業分人工除草和化學除草。人工除草用尖頭小刀進行挑除；化學除草應由綠化養護人員用噴藥器進行噴灑，除草劑可根據雜草種類具體配置。一周后對未清除的部分雜草可通過人工除草的方法進行補除。

3、除草工作以草坪達到立姿目視無雜草為準。

（四）施肥

1、冷季型草種（高羊茅、地毯草、黑麥草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草種（馬尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。

2、追肥應以復合肥料為主。追肥時間和數量可根據土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。

（五）病蟲害防治

1、預防：預防性噴藥每年一次。預防病害以噴“滅菌靈”等為主，常用濃度800-1000倍液；預防蟲害以噴“愛福丁”等為主，常用濃度為2000倍液。

2、除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑除病、除害。

（六）其他養護

1、發現踐踏草坪和破壞綠化現象進行及時制止和勸阻。

2、對業主、用戶侵占綠地的現象進行勸阻和解釋，對不聽勸阻的向上級匯報。

3、及時清除草坪內的紙屑、石塊等雜物。喬木、灌木養護操作規程

一、目的

規范喬木、灌木養護的操作，確保小區內木本植物的正常生長。

二、適用范圍

適用于各小區的喬木、灌木養護操作。

三、操作規程

（一）澆灌、排水

1、夏季澆灌宜早、晚進行，冬季澆灌宜在中午進行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節。

2、若久旱高溫（氣溫高于35攝氏度，10天未下雨），應及時進行澆灌，一般應在清晨和傍晚進行澆灌。

3、暴雨后一天內，樹木周圍仍有積水，應予排除。對處于地勢低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水（挖若干小洞，直徑50mm左右，至根部插入相同直徑PVC管，周邊用土填實。

（二）中耕、除草

1、樹木根部附近的土壤要保持疏松，易板結的土壤在蒸騰旺季應每兩個月松土一次。

2、喬木、灌木周圍的大型野草，應結合中耕進行鏟除，特別注意具有嚴重危害的各類藤蔓（如菟絲子等）。

3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天氣且土壤不過分潮濕的條件下作業。

（三）施肥

1、樹木休眠期可施基肥（如豆餅），每年10月中旬至11月進行一次。樹木處于生長期，可依據植株的長勢對其施追肥（注：花灌木應在花期前、花期后進行）。

2、一般喬木胸徑在15cm以下的，每3cm胸徑可施堆肥0.5kg，胸徑在15cm以上的，每3cm胸徑施堆肥0.5kg-1.5kg。樹木青壯年期欲擴大樹冠及觀花、觀果植物，可適當增加施肥量。

3、喬木和灌木均應先挖好施肥環溝，其外徑應與樹木的冠幅相適應，深度和寬高均為25cm-30cm。

4、施用的肥料種類應視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅，宜施氮肥；觀花、觀果樹種應增施磷鉀肥。

5、施肥宜在晴天。

（四）修剪、整形

1、樹木應通過修剪調整樹形，均衡樹勢，調節樹木通風透光和肥水分配，調整植物群落之間的關系，促使樹木茁壯生長。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。

喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及桔枝和爛頭。

灌木類：灌木修剪應使枝葉繁茂、分布勻稱；修剪應遵循“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”的原則進行。

綠籬及色塊苗類：綠籬修剪，應促其分枝，保持全株枝葉豐滿。修剪時適度控制苗的高度，如超高程度較大，應采取截枝更新控制高度。花球應確保春、秋兩季各修剪一次。

地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應促進分枝，加速覆蓋和攀緣的功能；對多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。

2、修剪時切口要靠節，剪口要平整；對于過于粗大的大枝應采取分段截枝法，操作時必須注意安全。

3、休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的樹種應在夏、秋兩季修剪。

（五）補植樹木

1、樹木缺株應盡早補植。

2、補植季節規定：落葉樹應在春季土壤解凍以后、發芽以前補植，或在秋季落葉以后，土壤冰凍以前補植。針葉樹、常綠闊葉樹應在春季土壤解凍以后、發芽以前補植，或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補植。

3、補植的樹木，應選用原來樹種，規格也應相近似；若改變樹種或規格則須與原來的盡管相協調。補植行道樹樹種必須同路段樹種一致。

（六）枯死植株的挖除

1、結合補植工作對枯死植株進行調整。

2、挖除枯死植株作業，必須事先報經管理處領導（或業主委員會）審批，其他任何部門與個人都無權擅自挖除。

病蟲害防治操作規程

一、目的

規范病蟲害防治的操作，確保植物健康生長。

二、適用范圍

適用于各小區植物病蟲害防治的操作。

三、操作規程

（一）白粉病的識別與防治

1、白粉病發生在葉片和嫩枝上，開始時葉片有白色小點，以葉片正面為多，小點向四周擴展，形成圓形不規則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。一般白粉病發生的旺季為3-8月。

2、白粉病防治的方法主要為注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除；發病期可噴50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%交體硫50-100倍液，連續三次均有較好效果。

（二）黑斑病的識別與防治、1、黑斑病發病初期，葉片出現褐色小點，后擴展為圓形、橢圓形或不規則形病斑，直徑5-10mm，深褐色至黑色，嚴重時病斑可互相連接成大斑，葉片面性變黑，脫落或枯死，四季均有發生。

2、黑斑病防治的方法主要為：

（1）加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀適當搭配，使植株健壯發育，防止植株徒長。

（2）注意栽培品種的選育，對有染病的并且經濟價值和觀賞價值都較低的品種，應考慮淘汰。

（3）栽培處要通風透氣，光照充足，澆水適當，避免過濕。（4）定期噴藥保護，噴藥前摘除病葉，雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。

（5）藥劑可選用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800-1000倍噴液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天噴一次，連續幾次較好。

（三）青枯病的識別與防治

1、青枯病是因細菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長盛期植株感染后，通常地上部分葉片突然失水干枯下垂，根部就腐爛，最后整株枯死，用刀橫切莖或根，可見乳白色或黃褐色的細菌粘液溢出。

2、青枯病防治的方法主要是在發病期噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100-200ml農用鏈霉素、土霉素，并適當增施鉀肥，用10×10－6的硼酸液進行外追肥，可提高病株的抗病力。

（四）蚜蟲的識別與防治

1、蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲分布廣，種類也很多，為花木的主要害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴重者脫落，花蕾被害則不能正常發育，甚至脫落。該蟲在危害過程中還能傳播病毒，排泄大量蜜露，誘發煤煙病，使植株枝葉呈現一層烏黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的觀賞價值。

2、蚜蟲的防治方法有：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場所以消滅越冬蟲源，秋末噴射40%樂果300倍液以作保護；當蚜蟲發生時，每隔7-10天噴藥一次，連續進行二三次，可選用40%樂果2000倍液，或者50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%呋喃丹粒劑5g，深度為2cm左右，也有良好防治效果。

（五）蚧殼蟲的識別與防治

1、蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植株上取液，使葉片出現許多黃斑，長勢衰弱，嚴重時引起落葉。

2、蚧殼蟲的防治方法為：在一齡若蟲期噴射相應比例的殺滅菊酯或乙酰甲胺磷；對生長過密，蟲害嚴重的枝葉適當修剪，以利于通風透光，減少病蟲來源，增強植株的抗害能力。

（六）螨蟲的識別與防治

1、螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，危害很大，多在葉片反面出現，致使葉片反面產生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴重時葉片萎黃、脫落，樹勢衰退。螨類的孳生和猖獗危害很大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24℃-30℃，天氣悶熱的情況下，為其發生和發展。冬季嚴寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數減少。若冬季和早春溫暖、干旱，則越冬基數增大，在適宜條件下，翌年會孳生猖獗為害。

2、螨蟲的防治方法為：越冬期間清除易被為害花卉周圍的雜草，并及時堆放漚腐或者噴藥，以壓低越冬蟲源；藥劑防治可用50%敵敵畏1000倍液，或用20%適滿丹可濕粉劑1000倍液等噴殺。

安保部經理崗位職責

一、在總經理的領導下，全面負責公司所轄物業的保安、消防工作；

二、在總經理的領導下，貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關法律規章，建立并健全各項安全保衛制度，督促和檢查各項制度的執行；

三、依照“預防為主”的工作方針，在小區內開展以“預防”為中心的安全教育和法制宣傳；

四、貫徹“誰主管、誰負責”的原則，協助各部門把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制之中；

五、加強與公安、消防等部門的聯系，以求得大力支持和協助，對小區內發生的不安全事故和業主有關安全方面的投訴，進行妥善及時地處理；

六、負責本部門員工的培訓、考核、獎懲、教育等管理工作；

七、向總經理負責，認真做好上級領導的參謀，加強與其他兄弟部門之間的聯絡，牢固樹立完整意識和全局觀念；

八、及時完成上級委派的其他工作任務。

保安主管崗位職責

一、在物業管理處主任分管的領導下，負責小區安全保衛工作，在業務上接受公司安保部的指導和監督；

二、全面貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關法律規章；

三、熟悉本班崗位職責及任務，掌握轄區治安保衛工作的重點、規律及特點；

四、負責制定小區保安工作計劃，包括防火、防盜、對意外事件應制訂應急預案計劃，并組織實施；

五、負責檢查和糾正員工執勤中的違規行為；

六、對管理的區域經常性巡查，發現問題及時解決；

七、抽檢保安值班記錄，針對問題及時提出處理意見；

八、發生意外事件要親臨現場處理解決，及時上報物業管理處主任和公司安保部經理，并與地區公安派出所聯系處理方案，及時填好突發性事件報告表；

九、負責下屬員工的考勤、考核工作，對其獎懲升降向物業管理處提出建議或意見；

十、對新進保安進行復試，并抽檢保安領班對新進保安的培訓情況；

十一、做好周例會內容記錄，準確傳達上級工作安排及決策指令；

十二、加強內部團結，對保安領班、保安多溝通，通過懇談掌握他們的心態，并做好其思想工作；

十三、完成上級交待的其它各項任務。

保安領班崗位職責

一、模范遵守保安崗位職責，在保安隊伍中起表率作用；

二、負責協調好本班和其他班組的人際關系；

三、合理分配保安人員的工作任務；

四、熟悉所轄區域的情況，重要設備位置和故障應急處理方法；

五、落實做好新進保安人員的培訓工作，使其盡快熟悉物業情況及所負責區域的工作情況，并嚴格按崗位要求規范操作；

六、提前15分種到崗，做好班前例會的準備，檢查著裝，儀容儀表，做好與下一班接班領班的交接工作，并在交接登記本上做好記錄；

七、如實填寫值班記錄，對重要情況應事先口頭通知上級主管，之后遞交書面報告；

八、發生異常情況，要冷靜地采取有效措施，并及時上報上級主管；

九、對上級主管布置的任務，要及時貫徹下達，并將完成情況如實、及時匯報；

十、完成上級交待的其它各項任務。

保安員崗位職責

一、負責轄區治安工作，維護物業區域內的正常秩序；

二、對上級的指令必須堅決服從，規范執行公司的各項規章制度；

三、熟悉本崗位的任務要求，盡職盡責，認真干好本職工作；

四、實事求是，自覺學習業務知識，提高能力水平；

五、講究職業道德，注重服務意識，主動為業主排憂解難；

六、熟悉本崗位的地形、地貌及消防設施的分布和使用知識，愛護通訊、消防器材及各種設施設備；

七、果斷處理本崗位發生的問題，發生突發性事情應保持清醒頭腦，立即采取有效措施進行控制和補救，并及時報告上級；

八、關注公司聲譽，自覺維護公司良好形象；

九、預防各種隱患，確保轄區內萬無一失。

消控中心值班保安崗位職責

一、負責對各種消防控制設備的監視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作；

二、熟悉本系統所采用消防設施系統基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行；

三、發生火災要盡快確認，及時、準確啟動有關消防設備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領導決策，當好參謀，并應快拔119向消防隊報警，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因；

四、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期做好各系統功能試驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好；做好交接工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表；

五、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度的責任感去完成各項技術工作和日常管理工作；

六、積極參加消防專業培訓，不斷提高業務素質。

警械警具使用管理規定

為了保證警械警具的正常使用和管理，特制訂如下規定：

一、警械警具是公司的固定資產，使用人必須愛護和保管好。

二、警械警具的使用有一定的約束力，必須依法使用，嚴禁移作它用，違者從重處理。

三、警械警具供安保員值勤時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。

四、對講機的使用管理：

1、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

2、不準用對講機談論與工作無關的事情。

3、保證電池電量充足，如有電量不足信號時，應立即關閉電源，及時更換電池。

4、應用正確手勢使用對講機，不要用手提天線，以免天線座損壞。

5、調整好對講機音量及對講頻道，不要隨意轉動機器旋鈕，以免電位器損壞。

6、不要將耳機接口的保護蓋板拆開，防止水或污物進入對講機。

7、通話時，對講機話筒應離嘴保持半拳距離，以免造成通話不清晰；通話必須使用規范用語。

8、不需通話時，不要長時間或頻繁按動發射鍵，以防造成機器損壞。

9、不要用指甲隨意摳，撥發射鍵，以免造成按鍵損壞。

10、卸裝電池時應關閉主機電源，以延長機器使用壽命。

11、卸裝電池時切勿用力猛烈推撞，以免造成電池及對講機電源觸點損壞。

12、應注意防水、防潮，平時應注意愛護對講機，輕拿輕放，不要隨意丟摔。

13、交接班時，接班的領班應認真檢查交接的對講機，發現有非正常使用損壞的，應在交接時做好記錄，查明原因及時上報公司，由損壞者負責賠償。

14、對講機遺失的，應及時上報公司，由公司根據具體情況作出處理。

小區車輛管理規定

為確保住宅區交通安全，道路暢通，車輛遵章行駛，有序停放，特制訂本規定。

一、機動車管理規定

1、車輛進入園區應將時速控制在10公里以內，禁止鳴號。外來車輛必須服從保安員的指揮和安排，在征得保安員同意并換證（該車輛及司、乘人員的有效證件與園區規定的車輛通行證互換）后方可進入園區。保安員在發給園區車輛通行證時，須登記車牌號碼、進入時間等。

2、禁止大客車、出租車和2.5噸以上（含2.5噸）的貨車進入小區，特殊情況必須經物業管理公司同意后方可進入。

3、裝載裝修材料（或貨物）的車輛進入小區，按本規定第1條程序操作，并服從保安員指揮，停在規定的場地裝卸材料（或貨物），不得影響小區交通。

4、車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，不得占用他人的泊位，并與周圍車輛保持適當距離；不得停放在綠化帶上，須與綠化帶保持0.5米的距離；不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，將防盜系統調整至戒備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。

5、停車場或露天停車泊位由本住宅區保安隊負責管理，車輛隨時可以進出、停放。

6、停車場或露天停車泊位實行有償使用（適當收取泊位場地費），車主須在規定的場地停放車輛。外來車輛臨時停放，須交納臨時停車泊位費。

7、保安員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖，有無外部破損。如有情況，應通知車主并登記。

8、住宅區只提供停車場地（車位有償使用）的管理，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，不承擔賠償責任。

9、車輛駛離園區時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。外來車輛應在出口處向保安員交回園區車輛通行證，保安員核對牌號相符，將該車的有效證件歸還車主；裝載裝修材料（或貨物）的車輛駛離小區，還需出示業主（住戶）的書面證明，方可駛離。保安員應記錄該車的駛離時間。

10、園區內不得試剎車、練習開車、修理車輛，禁止裝載劇毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放。

二、非機動車管理規定

1、非機動車進出小區，需下車推行，外來施工人員的非機動車不得進入小區，一律停放在小區外規定的位置。

2、非機動車需統一停放在非機動車庫（棚），不得隨意停放在道路上、單元門前或非機動車庫的過道上。

3、車主停放車輛時，必須將車輛上鎖，住宅區只提供停車場的管理，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，不承擔賠償責任。

地下停車場管理規定

為確保本區域車輛安全，為住戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本停車場實行有償使用，車主應當憑車輛出入證進出停車場。

二、本停車場的車位僅作停泊汽車之用，請勿利用車位停放其他類型車輛或堆放其它物品。

三、進入本停車場車輛應注意限高、限速標識，按規定行駛。

四、本停車場僅提供車位服務，對車輛及車內物品概不負保管責任。

五、請勿在停車場放置易燃、易爆物，請勿在停車場內加油。

六、停放車輛如毀損本停車場設備建筑者，停放人應按價賠償；如在本停車場內與他車發生事故，由停車人自行解決。

七、請勿在停車場內使用明火。

八、進場車輛應在指定車位有序停放，請勿將車輛停泊于他人車位或非泊車位置，請勿妨礙任何通道。

九、請勿損壞或擅自挪用、拆除停車場內消防設施和器材，請勿占用、堵塞消防通道。

十、車輛進入停車場時應一停二慢，臨時泊車應接受管理員問訊、登記。

十一、泊車后應鎖好車門，將防盜系統調整到警備狀態，車內物品請隨身帶走。

十二、車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。

露天停車場管理規定

為確保本區域車輛安全，為業戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本停車場實行有償使用，臨時泊車按相關規定付費。

二、泊車后請自覺鎖好車門、車窗，車上請勿留存貴重物品，管理處只提供車位服務，不負保管責任。

三、停車場車位僅作停泊汽車之用，請勿利用車位停放其他類型車輛或堆放其它物品。

四、請愛護停車場地公共設施及綠化，因使用不當或人為損壞，需按價賠償。

五、進場車輛應在指定車位有序停放，請勿將車輛停泊于他人的租賃車位或其它非泊車位置，請勿妨礙任何通道。

六、因停車過失導致停車場內設施、設備損壞，應按價賠償。

七、如車輛載有易燃易爆或劇毒物品，請勿進入本停車場。

八、貨車及大型車未經管理處同意，請勿進入本停車場內。

非機動車、摩托車停放管理規定

為確保本區域車輛安全，為業戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本區域的車輛，請按有關規定辦理相應停車手續。

二、請將車輛在指定車位停放，請勿亂停、亂放。

三、請勿在停車場清洗、修理車輛，以防造成環境污染或意外事故。

四、請愛護本區域的公共設施、設備，因人為損壞，需按價賠償。

五、停車時請自覺維護本區域的環境衛生，勿踐踏草坪、綠化。

六、配備地樁鎖的車位，車主應當及時、主動上鎖，以防發生被盜。

七、進入本區域的車輛，須遵守區域內的交通管理相關的其他規定。

第三篇：管理員崗位職責

管理員崗位職責

一、在主管領導的領導下，全面負責食堂的管理工作，帶領全體職工

完成各項工作任務。

二、嚴格遵守各項規章制度，做好職工的思想政治工作、關心職工生活、嚴格管理，不斷提高服務質量和水平。

三、根據食堂情況合理安排勞動力，注意發揮班組長作用，調動員工的積極性。建立完善食堂的崗位責任制，責任到人。

四、負責食堂的成本管理，掌握好食堂收支專盈情況及物資管理況。

不斷擴大服務項目、增加花樣品種、風味特色。

五、定期召開食堂工作會，研究討論工作重點，制定工作計劃。組織

食堂職工業務學習和技術培訓，不斷提高業務技術水平。

六、負責食堂的飲食環境、個人衛生的管理工作，貫徹執行《食堂衛

生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事故的發生，確保就餐人員的安全。

七、負責食堂的安全教育、治安消防工作，經常檢查用電、用水、用

氣、機械設備運行情況，明確崗位責任，發生事故隱患及時采取措施，杜絕各類事故的發生。

八、負責食堂臨時工的教育管理，經常進行業務技能、生產安全的培

訓，注意發揮和調動臨時工的積極性。

九、經常征求服務對象對飲食的意見，及時采取改進措施，以人為

本，熱情周到，為就餐者服務作為根本宗旨。

十、以身作則，嚴格管理，遵守國家各項政策、法規，認真執行財務的規章制度，奉公守法，廉潔奉公，按章辦事。

第四篇：管理員崗位職責

5.2.9系統（信息）管理員崗位職責

5.2.9.1熟悉公司整個管理系統的操作與維護。

5.2.9.2負責質量基礎數據的錄制及管理。

5.2.9.3質管部合理分配操作權限，企業負責人批準后，負責對各崗位人員進行相應的操作權限設定，不得隨意更改設定的操作權限。

5.2.9.4不得泄漏任何人的密碼等信息，確保每個員工只能用自己的用戶名登陸使用計算機管理系統。

5.2.9.5設置防火墻及安裝相關殺毒軟件，保證公司網絡的正常運作。

5.2.9.6負責公司計算機硬件的維護。

5.2.9.7監管各崗位人員正常使用計算機，如發現操作與公司無關的項目，及時上報辦公室處理。

5.2.9.8負責質量信息網絡的正常運行和維護，對質量信息進行及時的收集、整理、分析、傳遞、匯總與處理，并負責對質量管理信息的處理進行歸類存檔；

5.2.9.9質量信息的收集必須做到準確、及時、高效、經濟；

5.2.9.10按季向有關主管部門及領導填報“質量信息報表”，對異常、突發的重大質量信息要以書面形式，24小時內及時向主管負責人和有關部門反饋，確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

第五篇：管理員崗位職責

1.負責管理廳內設備物品，做到日檢查，不得丟失損壞。

2.熱心為喪戶服務，主動介紹服務項目和辦理喪事程序及遺體火化前的準備工作，滿足喪戶需求，按規定收取整容及各項費用，不得私自提價,違者按收費數額加倍處罰，累計兩次違規者調離待崗處理。

3.文明對待遺體，冷藏輕抬輕放；認真填寫卡片和遺體寄存登記簿，遺體存放后按操作程序開啟冷藏棺、柜，保證設備正常運行，按時巡視設備運轉情況。

4.協助班長做好當班的各項工作，發現問題及時報告。

5.認真履行交接班手續，下班前交代需處理的問題，不留隱患。

6.保持本崗位室內外環境衛生。