第一篇：單位幫辦實事

聯村聯戶為民富民

幫辦實事

做滴水文章

繪富民藍圖

平川水利管理所

自3月份聯村聯戶、為民富民行動開展以來，平川水管所全體工作人員通過認真學習省委的安排部署和縣委王書記的重要講話精神以及省、市、縣關于開展“聯村聯戶、為民富民”行動動員大會精神，明確了“聯村聯戶、為民富民”行動的指導思想、基本原則、參與范圍、工作方式和目標任務，充分認識了開展“聯村聯戶、為民富民”行動的重大意義，自覺把思想和行動統一到省、市、縣委的決策部署上，積極參與到具體行動中。該所專門成立了“聯村聯戶、為民富民”行動領導小組，制定了工作方案和推進計劃，明確了工作任務、完成時限、責任領導和具體要求，切實做到了方案明確、措施有力，重點突出、要求具體，務求實效、不圖形式。隨著對一工城村的幫扶活動的推進，全村上下對聯村聯戶、為民富民行動的看法有了根本性的轉變，如今一提起“聯村聯戶、為民富民”行動，大家都豎起大拇指是說好。

一工城村共有13個合作社，382戶、1523人，是一個典型的移民村，其中來自臨夏積石山縣、隴南泯縣等地的外地移民193戶720人。全村耕地面積7378畝，人均4.8畝，村黨支部設7個黨小組，有黨員53名，女黨員6名，201

1平川水利管理所 聯村聯戶為民富民

幫辦實事

年全村人均純收入6384元。“雙聯”工作開展以來，通過召開以社為單位的群眾會推薦，經村“兩委”審核把關等程序，確定貧困戶 286戶。結合各級聯系幫扶單位實際和工作特點，平川水管所被確定為一工城村的幫扶單位，該所有14名職工與一工城村14戶貧困戶結為幫扶對象，幫扶對象為低保戶、扶貧戶和“兩戶”貧困家庭。通過開展廣泛的調查摸底，為有針對性的開展工作打下了基礎。

該所根據行業特點，將“雙聯”行動與水利中心工作有機結合，以實際行動提服務，穩步推進幫扶工作。

一、抓水利設施維修，促農業增產增收

該所針對今春天氣干旱、土壤墑情差的情況，為了確保農田適時灌溉,早計劃、早安排投入230個勞動工日完成一工城干渠渠道清淤工作,共計完成清淤1500多立方米，有效保障了輸水暢通，有效提高了水資源利用率，切實減輕了農民負擔；檢查、維修各類渠系建筑物30多座、機電井18眼，做到了機具完好、渠道暢通，確保了農田春季灌溉，為今年農業增產增收奠定了基礎。

二、抓水利法規宣講,促農村和諧穩定

借助“世界水日.中國水周”宣傳活動有力契機，派出宣講員，利用7天時間，舉辦法律進鄉村現場講解3場次，發放宣傳材料1000多份，為群眾大力宣講中央重大水利方針政策、涉水法律法規和惠民、節水相關知識。通過宣講提高

平川水利管理所 聯村聯戶為民富民

幫辦實事

了農戶對涉水法規和黨的惠民政策的認識和理解，增加了他們依法取水、用水和致富奔小康的信心,并為防止用水高峰期發生用水矛盾，促進農村社會和諧穩定起到了積極作用。

三、抓水利項目建設，促農村經濟發展

該所班子在一工城村調研后，發現村里的飲水工程年久失修，現水質較差，而且尚有2個社40多戶村民未吃上自來水，隨決定將該村的飲水問題納入2012年飲水安全工程，工程目前已完成前期規劃設計和項目審批工作。該項目建成后將有效解決該村13個合作社382戶1523人和一工城小學師生的安全飲水問題。

四、抓水利現狀普查，合理規劃未來

結合臨澤縣第一次全國水利普查平川灌區的普查工作，該所派出普查人員對一工城村所屬各個地下取水井、泵站現狀進行了統計，精確掌握了取水用水量，為下一步水利管理工作取得了第一手資料；對黑山口、沙山口治理保護河段進行了實地勘察，詳細掌握了該地段現狀，對該治理保護河段所屬的兩條長度分別為6.3km和3.8km的防洪壩進行了精確定位和現狀調查，通過調查發現該防洪壩已經損毀嚴重，急需加固維修，該所及時將調查結果上報上級主管部門做維修計劃，為一工城村山洪防御能力的提升打好了基礎。

通過“聯村聯戶，為民富民”行動的開展，一工城困難群眾對政府的信任度大幅提升，對干部的看法明顯轉變，村

平川水利管理所 聯村聯戶為民富民

幫辦實事

黨組織在該所的指導幫助下，工作創新能力、領導發展能力、凝聚群眾能力、致富帶富能力和維護穩定能力進一步提升，農村基層黨組織的戰斗堡 壘和黨員干部的先鋒模范作用得到充分發揮。

二〇一二年九月十九日

平川水利管理所

第二篇：投資幫辦協議書

投資幫辦協議書

甲方：定遠縣發展和改革委員會

乙方：安徽省龍源風力發電有限公司

2011年 5月10日，甲、乙雙方在平等友好、協商一致的基礎上，就乙方在定遠縣投資建設項目事宜，達成如下協議：

一、投資項目。安徽省龍源風力發電有限公司 擬在安徽省定 遠縣 部分鄉鎮山區 建設安徽省龍源定遠30萬千瓦風力發電 項目。

二、投資規模。乙方總投資 27.8 億元。

三、用地價格。該項目土地出讓價及相關規費，園區內按照定遠縣政府及縣工業園區招商項目有關規定執行；園區外與土地使用權者協商解決。

四、優惠政策。該項目享受定遠縣招商引資應該享受的各項優惠政策。

五、幫辦服務。為做好該項目的建設生產服務工作，定遠縣發改委專門成立項目幫辦服務小組，負責協助乙方辦理項目前期及企業建設、生產經營過程所必需的行政許可、批件等事務，協調解決相關問題。

六、其它事宜。本協議有效期自2011年5月10日至2013年5月10日止。未盡事宜，雙方協商解決。本協議一式四份，甲乙雙方各兩份。

甲方：（章）乙方：（章）

甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）

簽約日期：二0一一年五月十日

第三篇：幫辦心得體會

幫辦心得體會

作為一名政務服務中的工作人員，我們的任務是服務群眾，并且要優化服務的各個要素，達到高效服務的水平，為群眾、企業營造一個更加便利的辦事場所。真正實現“放管服”中對“服”的要求。這樣就要求我們要吃透各項業務的政策，熟悉業務的辦理流程、需提交的資料及辦理此項業務所涉及的相關部門的具體情況，更好的落實“首問負責制”。

政務大廳的幫辦職務，就是一個可以讓我們全面熟悉大廳所有窗口業務的突破口。本周我們教育衛體組的五名成員就有幸被安排到幫辦職務，從群眾進門的第一時間起，為民解答、引民辦理、幫民辦結。

就我個人而言，在本次僅一天的幫辦工作中，學習到了一下三項業務的辦理流程，及辦理所提交的資料。

一是西咸社保中居民醫保的辦理；二是居民醫保的慢病申請及慢病報銷；三是老年證和殘疾證的辦理。

這一天的工作，使我更深刻感受到業務的復雜性，所有業務并不是我們最初在資料上所了解的那樣單純。比如說：辦理居民醫保要提供的資料其實很簡單，只需群眾提供戶口本、身份證、一寸彩照就可以了，但實際辦理時每個人的情況卻不盡相同——有信息未劃轉的、有代家人辦理，本人身份證沒帶的、有更換名字信息不一致的等等，這都需要我們給群眾一個最快捷的解決方案，所以，了解，熟悉業務就是最基本的前提條件，也是我們要具備的基本素質。這一天的工作，也讓我感受到了群眾在這項政策中的獲得感、幸福感確實是提升了很多。有好幾個叔叔、阿姨都禁不住的連連夸贊：“現在的服務真的是太好了！”，看到窗口的評價器，還沒等工作人員幫他把業務辦完，就主動給我們的工作人員按下“非常滿意”。這不就應了那句老話嗎——人心換人心?。?/p>

這一天的幫辦工作雖然結束了，但向幫辦工作靠攏的工作方式和態度是不會結束的。在以后的工作中，我們不僅要搞好教育衛體的本職工作，更要不斷的向其他窗口的伙伴學習相關業務，達到無論群眾問什么問題，我們都能說出辦理的程序。

涇河新城政務中心教育衛體

米思毅 2018年1月19日

第四篇：幫辦代辦工作實施辦法

幫辦代辦工作實施辦法

第一章總則

第一條為持續推進政府職能轉變和“一窗受理·一次辦好”改革，進一步提高行政審批效率，優化發展投資環境，建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務平臺，結合我縣工作實際，打造協同、高效、便捷的政務服務幫辦代辦機制，為企業和群眾提供保姆式“一對一”、“一事全辦”精準幫辦代辦服務，變“企業來回跑”為“政府幫辦代辦”，全力推動我縣重點工程項目、產業項目、招商引資項目快速落地運營，特制定本辦法。

第二條幫辦代辦基本原則：按照自愿委托、依法依規、便捷高效的基本原則，建立“部門聯動、分工負責、協調督辦、問題導向、改革推進”工作機制。幫辦代辦推行幫辦代辦專員制，一個事項由一名幫辦代辦專員全過程服務。

1.全程代辦。轉變服務理念和管理方式，以群眾滿意為標準，以方便企業辦事為目標，變被動服務為主動服務，全程協調、全程跟蹤服務。

2.無償服務。在當事人自愿基礎上，為當事人提供無償幫辦代辦服務，除法律、法規明確規定必須由企業和群眾繳納的費用外，幫辦代辦一律提供免費服務。

3.協同聯動。對全部申請辦理事項，特別是涉及多個部門的關聯事項，由幫辦代辦專員、職能審批部門多方協同聯動，實現服務流程再造，推行全過程、全鏈條幫辦代辦服務。

第二章幫辦代辦范圍及工作職責

第三條加強組織領導，成立幫辦代辦工作領導小組，局主要領導任組長，分管領導任副組長，局各業務科室負責人為成員，協調解決幫辦代辦工作中出現的各種問題，領導小組辦公室設在幫辦代辦服務中心，幫辦代辦服務中心設在政務服務科，主任由政務服務科負責人擔任。

在幫辦代辦工作領導小組統一領導下，幫辦代辦服務中心整合現有幫辦代辦服務力量，組成由各業務骨干為主的幫辦代辦專員庫（見附件），具體負責幫辦代辦事項的領取、聯絡、辦理、反饋。

大廳內所有業務均可實施幫辦代辦服務。所有幫辦代辦專員負責協調解答咨詢、受理幫辦代辦申請、指導和督促相關部門、科室或窗口在承諾時限內辦結申請事項，完成“一事全辦”“一鏈辦理”“一次辦好”幫辦代辦服務，破解企業和群眾辦事遇到的痛點、難點、堵點。

第四條服務內容和事項類型

（一）簡單事項。

企業、群眾所申請辦理的事項是一個獨立、單一的事項，沒有涉及其他鏈條和前后置事項的，稱之為簡單事項。申請人辦理簡單事項時，幫辦代辦專員根據該事項申請人提出幫辦代辦的需求，提供幫辦代辦服務，先行預審申請材料后直接轉送相關審批部門，將審批結果一次性送至申請人。

（二）關聯事項。

企業、群眾所申請辦理的事項是涉及多部門審批發證、多次申請辦理、審批涉及鏈條長、存在前后置關系等復雜情況的事項，稱之為關聯事項，如餐飲類、文化娛樂類等行業申請。申請人辦理關聯事項時，申請人只需一次性提交必需的基礎性材料，由幫辦代辦專員按照“多事一流程”和“一表申請”的要求，分別整理各環節材料，分送至相關部門進行同步審批，多項審批結果一次性送至申請人。

（三）建設項目。

重點建設項目、產業項目、重點招商引資項目、規模以上企業、其他確有必要開展幫辦代辦的項目。范圍涉及立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個審批階段和企業注冊、水電氣暖報裝所需辦理的行政許可事項。根據工程建設項目從立項至竣工驗收，全過程關聯事項多、審批條件多、情況復雜的情況，重點加大建設項目幫辦代辦力度。重大項目、產業項目、招商引資項目確定后，申請人即可委托幫辦代辦服務中心，幫辦代辦服務中心專員可前期介入，主動為企業和項目提供幫辦代辦服務，對符合條件的實行容缺預審代辦，減環節、縮時限，爭取建設項目審批時限最短。

第五條與行政審批相關的中介技術服務事項，原則上由項目單位在政務服務中介超市自主選擇服務機構，幫辦代辦提供相應協助、指導。

第六條申請人委托幫辦代辦需履行以下職責：

（一）明確申請人和建設項目負責人、經辦人，并保持穩定，如有變動，應及時告知幫辦代辦專員；

（二）負責及時、真實、充分地提供項目申報相關材料,與幫辦代辦專員共同做好項目申報材料整理工作;

（三）根據審批職能部門提出的要求，及時對申報材料進行修改或補充;

（四）審批環節必須由申請人到場的，應及時派人到場；

（五）負責按規定及時繳納各類規費。

第七條幫辦代辦專員應履行以下主要職責：

（一）指導申請人熟悉辦事流程及辦事指南；

（二）協助申請人分階段準備申報材料，提供審批事項申報材料清單、須填報的表單,指導填寫各類表單；

（三）對申請人提交的審批事項申報材料進行初審，審核無誤后移交相關審批服務窗口進行實質性審查，審核無誤后及時送全部資料。

（四）對審批過程進行跟蹤，及時向申請人反饋項目辦理進展情況，做好與職能審批部門及相關單位的溝通工作；

（五）及時發現審批中出現的問題并做好協調工作；

（六）做好幫辦代辦事項相關資料的整理、保管和移交工作。

第三章幫辦代辦服務流程

第八條幫辦代辦工作按照申請、咨詢指導、受理、代辦實施、辦結送達、事后評價等6個階段開展。

第九條申請階段：申請人可通過導服臺、幫辦代辦服務中心、幫辦代辦專員、線上渠道或電話等多種方式提出申請，可根據需要申請全程或部分幫辦代辦服務。根據申請人提出的申請事項內容和需求，幫辦代辦服務中心明確幫辦代辦專員。

第十條咨詢指導階段：各幫辦代辦專員為申請人提供業務咨詢，解答申請人提出的關于幫辦代辦問題。對重大建設項目應提前了解申請人在辦理行政審批事項中存在的問題，為申請人直接提供或協調相關部門提供咨詢服務，告知可免費提供幫辦代辦服務，并指導其按照有關審批服務要求做好前期準備工作。

第十一條受理階段：在申請人自愿的基礎上，幫辦代辦專員指導申請人填寫《幫辦代辦服務申請表》與《申請幫辦代辦服務承諾書》，明確申請人義務。

在幫辦代辦申請受理后，因幫辦代辦事項不符合辦理條件的、終止幫辦代辦的、不配合或弄虛作假導致幫辦工作無法推進的，幫辦代辦服務終止，填寫《幫辦代辦服務終止委托單》,注明終止原因、移交相關資料。

第十二條代辦實施階段：幫辦代辦申請受理后，幫辦代辦專員與申請人共同整理申報材料；及時協調相關審批部門開展審批服務，與申請人進行信息對接，并全程跟蹤、協調推進、督促審批事項進展。

第十三條辦結送達階段：幫辦代辦服務完成后，幫辦代辦專員應及時向申請人移交有關資料，同時填寫《幫辦代辦服務辦結單》,經申請人經辦人簽字確認后，該事項幫辦代辦服務結束。

第十四條事后評價階段：幫辦代辦服務結束后，申請人領取相關證照后，同步填寫《幫辦代辦服務評價表》，對幫辦代辦專員及審批部門協辦窗口服務情況進行評價并反饋，幫辦代辦專員完善申請事項服務檔案，對辦結的事項及時歸檔。

第四章保障措施

第十五條所有幫辦代辦人員要主動作為、熱情服務、積極協調、耐心指導，為申請人提供聯動、及時、高效、優質的幫辦代辦服務。

第十六條幫辦代辦服務中心負責建立幫辦代辦信息統計，建立完善幫辦代辦工作臺賬，對幫辦代辦服務事項實施動態管理，對幫辦代辦服務工作進行監督管理，定期做好總結、信息通報、回訪等工作。

第五章協調服務

第十七條對于幫辦代辦過程中出現的問題，由幫辦代辦專員先自行協調。如有下列情況，幫辦代辦專員無法協調解決的，提交幫辦代辦服務中心協調：

（一）辦理過程中涉及部門職能交叉、互相矛盾等影響辦理進程的；

（二）審批事項在優化審批流程、創新審批方式等審批制度改革中，因相關試行方案、辦法不盡完善產生矛盾需要協商解決的；

（三）重點項目等需要加快推進審批進度的；

（四）幫辦代辦專員認為有必要提交協調的問題。

第十八條幫辦代辦服務中心在收到協調申請后，應及時了解、認真分析協調事項的基本情況和主要矛盾，與相關部門進行溝通協調。未能協調解決的，可提請幫辦代辦領導小組協調處理。

第十九條對需要提交上級協調的事項，要做好情況掌握、資料收集等各項準備工作，對已提交上級協調的事項要做好協調跟蹤，及時掌握協調進展情況；對協調完畢的事項要繼續做好跟蹤服務，確保幫辦代辦工作連續進行。

第六章監督管理

第二十條幫辦代辦服務工作在幫辦代辦服務領導小組統一領導下進行，接受社會各界監督。

第二十一條幫辦代辦服務中心負責受理幫辦代辦過程中的有關投訴，接到投訴后應在3個工作日內做好投訴的調查處理工作，調查結果上報幫辦代辦領導小組，并及時反饋投訴人。

第二十二條建立回訪臺賬，聽取申請人對幫辦代辦服務的意見,對幫辦代辦工作及幫辦代辦專員進行評議,不斷總結實踐經驗,進一步完善幫辦代辦工作機制。

第五篇：黨員幫辦服務機制

XX村推進黨員幫辦服務機制的辦法

為增強村黨支部服務意識，強化服務功能，大力推行黨員干部幫辦服務機制，努力打造“服務型農村黨支部”。

一、組建幫辦服務組織。一是成立組織，服務于民。鎮集農技人員、醫療衛生人員、計生服務人員以及司法所、派出所、土管所、工商所、稅務所等鄉鎮站所人員于一體，整合力量，成立幫辦服務隊。各村由黨支部牽頭，成立幫辦服務隊，人員組成除“兩委”班子成員和大學生村官外，吸收入黨積極分子、預備黨員、正式黨員、回鄉轉業軍人、回鄉高中畢業生以及各行各業能手參加。二是坐班服務。以村兩委班子成員、住村干部和大學生村官為主，安排1—2人輪流值班，且鎮包村干部每周至少兩天必須到村參與坐班，幫助群眾及時解決重難點問題。同時采用上墻公示的方式公布坐班人員姓名和聯系方式，確保群眾求助事項得到及時受理。三是開通專線。各村都設立一部便民服務熱線，明確專人接聽、登記和處理，保證鄉村上下聯絡暢通，民情民意反饋及時，鄉村服務隊反應迅速，切實做到群眾“有難必幫、有困必解、有求必應”。?

二、建立幫辦服務制度。堅持把為民服務工作與制度建設結合起來，以制度來規范和約束村干部的服務行為。一是民事代辦制度。每村從幫辦服務隊員中，擇優篩選2—3名代辦員，及時將村民需要辦理的宅基地審批、戶口申報和遷移、小額貸款申請、合作醫療藥費報結、領取養老保險金、老黨員補貼以及生育證、流動人口證、殘疾證、身份證、外出務工證等手續收集匯總，每周集中到鎮代辦1次，并將代辦事項或證件及時發放到村民手中，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“集中辦”，為群眾辦事開通“綠色通道”。期間，鎮幫辦服務隊每周要抽出一天時間，主動到村現場集中辦理群眾所需事項及有關證件。二是生產服務制度。在利用趕大集和農忙之際，鎮幫辦服務隊要攜帶農資物品和種植技術資料，在群眾較為集中的地方，開展農資下鄉惠農活動，為農民群眾提供優質平價農藥、化肥、種子、農機具等農業生產資料，并主動送貨到村、到戶、到田間地頭。三是技術培訓制度。鎮、村幫辦服務隊要經常深入農村和田間地頭，開展農技咨詢服務，并確定每月20日為農村實用技術集中培訓日，組織黨員干部、村民代表和種養大戶，集中開展種植、養殖技術培訓，技術人員要輪流到村現場指導。四是信息服務制度。鎮、村幫辦服務隊要從中各確定1—2名信息員，專門負責從報刊、電視、網絡等渠道收集實用技術、致富項目、產品銷售、勞務輸出等信息，并通過村務公開欄、廣播、印發宣傳資料等形式，及時向群眾宣傳和發布，每月1次，讓群眾能夠準確掌握社會信息和致富信息。五是扶貧救助制度。各村幫辦服務隊要經常開展以“助學、助殘、助孤、扶貧”為主要內容的“三助一扶”活動，引導和幫助困難群眾脫貧致富。特別是在農忙季節，鄉、村服務隊要主動幫助老黨員、外出打工人員、孤寡老人、喪失或缺乏勞動能力人員家庭搞好農業生產。

三、強化幫辦服務措施。一是臺賬管理。以幫辦服務為平臺，建立幫辦臺賬，每月制定重點工作任務分解表和完成任務時間表，逐項細化分解，明確具體措施和完成時限，完成一件，銷號一件，并每月一匯總，對幫辦服務態度差，沒有發揮好幫辦工作的黨員干部，取消本季度創先爭優奪旗爭星資格。二是評議激勵。堅持“服務怎么樣，群眾說了算”的原則，每年組織群眾代表對幫辦服務情況進行評議，評議滿意度在80%以下的，取消黨支部當年評先資格。同時，入黨積極分子被評為不合格的，取消入黨積極分子資格；預備黨員被評為不合格的，暫緩轉正或取消預備黨員資格；黨員被評為不合格的，視情況給予警告、限期改正、勸退等處理；后備干部被評為不合格的，兩年內不準進班子，以此激勵農村干部更好地服務于群眾，服務于農村。三是鎮村聯動。鎮相關部門要發揮部門優勢，為村幫辦服務提供人才、信息、物質等必要支持；設立和公布服務電話，隨時接受群眾咨詢；發揮好黨員志愿者的作用，在農忙季節，深入農村為老黨員戶、孤寡老人提供生產服務。