第一篇：幫辦服務優秀個人先進事跡

幫辦服務優秀個人先進事跡一長期以來，圍繞以加快發展為第一要務、招商引資為第一政績、項目建設為抓手，不斷增強全鎮經濟發展的后勁和競爭實力，在招商引資幫辦服務工作中緊貼一線，零距離服務，受到廣大客商好評，我在幫辦服務過程中主要做法是：

一、注重感情投資我把招商引資幫辦服務工作貫穿于招商引資工作的全過程，從與客商開始接觸時，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他們宣講政策，這其中主要給客商具體介紹投資優惠政策要點，即土地價格優惠、用電獎勵、稅收獎勵及生產經營活動中其它費用優惠、扶持獎勵以及投資規模、投資強度方面的要求，坦誠解答客商關心的一切問題；進行投資環境說明，這其中主要介紹泗洪工農業、第三產業發展狀況，包括房地產、當地生產生活環境及成本情況、職工工資水平等情況；幫助調查、分析泗洪及周邊市場行情情況；真心誠意地為客商著想，鼓勵他們抓住機遇發展事業，促成客商下決心簽約投資。通過多次與客商交談，溝通了思想，拉近了距離，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然簽約落戶泗洪了。

二、實行一對一掛鉤結對幫辦制對簽約落戶的項目，我們實行一對一掛鉤結對幫辦服務制。即從項目簽約、籌建、證照手續辦理、生產準備、投產經營全過程實行跟蹤服務，進行現場辦公，把客商遇到的各種問題在現場解決。使客商投資放心、生活舒心、創業開心。

三、高效務實的幫辦服務為了把幫辦服務落到實處，使招商引資項目引得來、留的住，并使其發展和壯大，我為引進企業提供全過程、具體實在的服務。從客商項目簽約開始，就幫助客商規劃設計企業建設方案，出平面規劃圖、效果圖、建筑施工圖；幫助客商租臨時辦公和生活用房；幫助客商為公司起名，辦理工商、稅務、環保、衛生、質監、銀行等證照手續；幫助客商進行建筑工程造價核定、工程招標、施工隊伍選定、建筑合同簽定；幫助客商通電、通水，做好工程建設和生活、生產準備；幫助客商進行工程監理、督查工程進度、處理工程質量問題；幫助客商及其職工聯系子女入學事宜；幫助企業招工；對客商投產企業進行資產評估，辦理擔保貸款；幫助客商處理勞資糾紛；幫助客商處理鄰里糾紛及企業間的矛盾等等。

四、營造客商賓至如歸氛圍在招商引資幫辦服務過程中，我特別注重致力于營造“親商、安商、贏商”的氛圍，在設身處地為客商解決投資、生產及生活中的各種問題的同時，以實際行動想方設法營造濃濃親商氛圍，我經常召集客商開展聯誼活動，營造溫馨的家的感覺。通過日常工作的溝通，增強了客商的投資信心，使其安心創業；每逢傳統和法定節假日，我主動放棄和家人團聚的機會，親臨客商廠里、家中慰問，一起娛樂、一起吃飯，把同志般的友情送到客商及其家屬的心窩里，使他們有賓至如歸的感覺。通過一系列周到細致、體貼入微的為客商的工作，客商把我們當成了自家人，他們把我們的工作責任、工作目標當成了他們自己的責任和目標，主動地、真誠地、熱心地為我們宣傳，現身說法地用自己的感受、自己成功投資的事例來感召、吸引業務協作伙伴（包括老鄉）來泗洪投資。這樣一來，在洪投資的客商與我們以心換心，真誠相待，友好合作，共同促進項目發展。與此同時，結識新朋友，不忘老朋友，同時，不忘記已在泗洪投資的老朋友，每逢活動，新老朋友歡聚一堂，營造一個親密無間、和諧積極的良好局面。幫辦服務優秀個人先進事跡二本人2002至2007年任市財政局辦公室主任，期間協助局主要領導負責局招商引資及幫辦服務工作。五年間，我局成功引進了江蘇翔盛粘膠纖維、阿爾法制藥、凱林瑞巴黎都等一批規模較大項目，本人也全程參予了許多項目的招商洽談、項目前期工作協調和幫辦服務工作。并能牢固樹立“招商引資就是最好的財源建設，為企業服務就是本職工作”的理念，忠實履行了招商引資服務幫辦的工作職責，全心全意為企業服務，較好的完成幫辦服務任務。幾點主要做法：

一、始終把客商的需要放在首位，處處為客商著想急客商所急，想客商所想，第一時間響應客商的服務要求，盡最大努力解決客商存在的問題。如總投資45億元，年產量30萬噸的翔盛粘膠纖維項目，項目生產的最大消耗是水。為了解決企業必須要有長期、穩定、清潔的水源供應問題，我們主動與湖濱新城、市水務、規劃等部門聯系，承諾以最快的時間，為企業專門開辟新建了一條供水渠道，徹底解決了企業的后顧之憂，增強了老板項目落戶的決心。現在我們正在積極為江蘇翔盛企業尋求其上游產品漿粕的供應客商，幫助企業到廣西招商，爭取合作建設年產50萬噸漿粕的上游產品生產基地，目前雙方已基本達成合作意向。

二、充分利用自身人脈優勢，服務招商幫辦廣泛收集招商信息，并為項目落戶后協調、解決在項目申報和審批過程中的遇到的問題和困難。如江蘇翔盛粘膠項目的引進，我們是通過省財政廳農業處長李建平同志那里聽到信息，說他的一個同學在浙江省做經貿委副主任，最近好象有一個蕭山的大企業想對外投資擴建。得到信息后，我們通過簡單核實，連夜趕往杭州，最終搶先一步和沈總聯系并最后取得成功。項目落戶宿遷后，我們又利用財政部門對外聯絡的優勢，主動協調市發改、國土、環保等部門，為企業的項目審批、土地辦理和環評論證等工作做好幫辦服務工作，加速了項目的建成，只用了短短一年不到的時間，一期工程建成投產。項目建成后，我們又積極主動地與金融部門聯系，為企業融資牽線達橋。

三、針對招商對象，突出宣傳優勢政策積極主動向客商宣傳和利用好我市招商引資方面的各種優惠政策，幫助客商降低投資成本，加速項目建設。如大力宣傳我市北區的省定排污通道、我市駱馬湖豐富的淡水資源、我市優惠的土地成本政策、省對我市給予的每度電一毛錢的優惠政策等，對些政策的宣傳，對北區的大型化工企業的招商有著巨大的誘惑力量。

四、以商招商，事半功倍充分利用客商在行業圈內的人脈關系，做好以商引商工作。在后期的招商引資工作中，我們充分發揮了以商引商的作用。通過對來宿投資老板的優質服務，取得了客商極大的信任。因為每一個企業都存在著許多上下游產業鏈的客商，每一個老板都有許多自己商圈內的朋友，每一個落戶的企業都有許多有們需要的招商引資的寶貴信息。而且在招商引資和考察的過程中，老板的一句贊美之詞，勝過我們自己的千言萬語。我局通過嘉興客商黃萍董事長的介紹，就先后引進了3個浙江嘉興籍的客商。當然，由于自身知識不夠、精力有限，為客商解決實際困難和駐場幫辦方面都存在許多不足之處。今后一定從主觀上加以努力，將更多的精力、更多的思考用在做好企業幫辦服務方面，爭取做出更大成績。幫辦服務先進個人先進事跡三說起縣住房和城鄉建設局招商辦主任——程彪，了解他的人都會豎起大拇指，夸他是招商引資能人，優秀服務幫辦貼心人。因為他招商幫辦成績突出，已經連續三年獲得市“技改三等功臣”，連續五年被縣委、縣政府評為“優秀幫辦”、“十佳服務之星”等榮譽稱號，程彪同志優秀服務幫辦，貼心服務客商的事跡，也贏得了客商、領導以及社會各屆的一致好評。熱愛招商幫辦服務工作當好客商服務員自從我縣成立開發區以來，程彪就進入了幫辦角色，他四處奔波忙招商，充分發揚了“四皮五干”精神，在“百日競賽”活動期間，他幾乎全日制在為園區10多個企業服務，無論嚴寒酷暑還是刮風下雨，節假日，他更是一天都沒有休息過，甚至夜間還出現在其幫辦的企業為其協調解決困難，工作量超過正常工作量兩倍以上。因身體不適，醫生建議程彪住院一周進行詳細觀察，可他每天只到醫院打一瓶點滴，后又忙于奔波于企業為其幫辦服務，只要局招商的哪個企業有困難、有矛盾，他都第一時間趕赴現場，竭力為辦企業排憂解難，新海電子，新祥化纖及城建項目現場的良好運作經常吸引縣內外各屆人士觀摩、學習，每當遇到項目觀摩，程彪同志在當戰斗員、指揮員的同時，還要當好講解員和服務員。傾情幫辦出實績服務客商出成績在企業幫辦服務中，程彪時常主動深入企業，了解企業的生產情況，解決生產過程中遇到的資金和用工困難。當得知企業需要熟練技術工人，他主動為企業到周圍地區聯系工人，直至解決用工問題。當了解企業老板沒有了貨源，他又會帶領該企業老總到全國各地方購買價廉物美的原材料，客商們對程彪的真情幫辦態度贊口不絕。用真情、真心打動了客商的心，引進的投資5億元的江蘇新海電子，現有員工3000多人，解決了我縣大部分下崗職工的再就業的困難，在項目建設中工程確保質量、安全第一。在項目幫辦服務中真正做到了“全天候、保姆式、一條龍、零距離”為客商服務。隨后又引進了江蘇新祥化纖企業，程彪同志一心撲在幫辦服務上，盡心、盡力、盡責，扎實勤懇完成各項工作，用真情、真心的服務感動客商，他處處為客商所想，時時為客商所急。真心熱情服務客商是他不舍的追求，在數年的幫辦服務歷程中，他總結了許多豐富的經驗，在今年“百日競賽”活動中完成完成了藍天電池、恒升電氣以及新祥化纖增資擴股、汽車“4S店”、新城御景等項目的審批、報批、注冊、驗資等各項工作，為住房建設局在“百日競賽”活動中爭取了名次，贏得了榮譽起到了一定行的作用。“舍小家，為大家”不計個人得失只為默默奉獻“舍小家，為大家”從不計較個人得失，充分發揮黨員先進性模范帶頭作用，工作以忙為樂，生活以苦為甜。談起家庭，程彪滿臉的愧疚，他告訴記者，對家人有很多對不起要說，對不起自己八十多歲的父親，200米之近的家，近在眼前卻沒有空去父親那看看，每逢過節看一次之后，又忙陪客商了，對不起自己的愛人，她身體不適也沒有空陪去醫院看病，更對不起自己的孩子，沒有做到一個父親的義務，中考、高考不在家，孩子放假十天沒有一天有空陪他談心。”優秀的招商實績，一流的幫辦服務，一份耕耘，一份收獲，為客商服務付出真心，程彪同志仍然和許多一線優秀幫辦一樣，仍在為盱眙的經濟騰飛而默默無聞地奉獻。

第二篇：招商引資幫辦服務優秀個人先進事跡

招商引資幫辦服務優秀個人先進事跡(精選多篇)

招商引資幫辦服務優秀個人先進事跡

長期以來，圍繞以加快發展為第一要務、招商引資為第一政績、項目建設為抓手，不斷增強全鎮經濟發展的后勁和競爭實力，在招商引資幫辦服務工作中緊貼一線，零距離服務，受到廣大客商好評，我在幫辦服務過程中主要做法是：

一、注重感情投資

我把招商引資幫辦服務工作貫穿于招商引資工作的全過程，從與客商開始接觸時，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他們宣講政策，這其中主要給

客商具體介紹投資優惠政策要點，即土地價格優惠、用電獎勵、稅收獎勵及生產經營活動中其它費用優惠、扶持獎勵以及投資規模、投資強度方面的要求，坦誠解答客商關心的一切問題；進行投資環境說明，這其中主要介紹泗洪工農業、第三產業發展狀況，包括房地產、當地生產生活環境及成本情況、職工工資水平等情況；幫助調查、分析泗洪及周邊市場行情情況；真心誠意地為客商著想，鼓勵他們抓住機遇發展事業，促成客商下決心簽約投資。通過多次與客商交談，溝通了思想，拉近了距離，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然簽約落戶泗洪了。

二、實行一對一掛鉤結對幫辦制

對簽約落戶的項目，我們實行一對一掛鉤結對幫辦服務制。即從項目簽約、籌建、證照手續辦理、生產準備、投產經營全過程實行跟蹤服務，進行現場辦公，把客商遇到的各種問題在現場解決。使客商投資放心、生活舒心、創業開心。

三、高效務實的幫辦服務

為了把幫辦服務落到實處，使招商引資項目引得來、留的住，并使其發展和壯大，我為引進企業提供全過程、具體實在的服務。從客商項目簽約開始，就幫助客商規劃設計企業建設方案，出平面規劃圖、效果圖、建筑施工圖；幫助客商租臨時辦公和生活用房；幫助客商為公司起名，辦理工商、稅務、環保、衛生、質監、銀行等證照手續；幫助客商進行建筑工程造價核定、工程招標、施工隊伍選定、建筑合同簽定；幫助客商通電、通水，做好工程建設和生活、生產準備；幫助客商進行工程監理、督查工程進度、處理工程質量問題；幫助客商及其職工聯系子女入學事宜；幫助企業招工；對客商投產企業進行資產評估，辦理擔保貸款；幫助客商處理勞資糾紛；幫助客商處理鄰里糾紛及企業間的矛盾等等。

四、營造客商賓至如歸氛圍

在招商引資幫辦服務過程中，我特

別注重致力于營造”親商、安商、贏商”的氛圍，在設身處地為客商解決投資、生產及生活中的各種問題的同時，以實際行動想方設法營造濃濃親商氛圍，我經常召集客商開展聯誼活動，營造溫馨的家的感覺。通過日常工作的溝通，增強了客商的投資信心，使其安心創業；每逢傳統和法定節假日，我主動放棄和家人團聚的機會，親臨客商廠里、家中慰問，一起娛樂、一起吃飯，把同志般的友情送到客商及其家屬的心窩里，使他們有賓至如歸的感覺。通過一系列周到細致、體貼入微的為客商的工作，客商把我們當成了自家人，他們把我們的工作責任、工作目標當成了他們自己的責任和目標，主動地、真誠地、熱心地為我們宣傳，現身說法地用自己的感受、自己成功投資的事例來感召、吸引業務協作伙伴來泗洪投資。這樣一來，在洪投資的客商與我們以心換心，真誠相待，友好合作，共同促進項目發展。與此同時，結識新朋友，不忘老朋友，同時，

不忘記已在泗洪投資的老朋友，每逢活動，新老朋友歡聚一堂，營造一個親密無間、和諧積極的良好局面。

幫辦服務優秀個人先進事跡二

本人2014至2014年任市財政局辦公室主任，期間協助局主要領導負責局招商引資及幫辦服務工作。五年間，我局成功引進了江蘇翔盛粘膠纖維、阿爾法制藥、凱林瑞巴黎都等一批規模較大項目，本人也全程參予了許多項目的招商洽談、項目前期工作協調和幫辦服務工作。并能牢固樹立”招商引資就是最好的財源建設，為企業服務就是本職工作”的理念，忠實履行了招商引資服務幫辦的工作職責，全心全意為企業服務，較好的完成幫辦服務任務。

幾點主要做法：

一、始終把客商的需要放在首位，處處為客商著想

急客商所急，想客商所想，第一時間響應客商的服務要求，盡最大努力解決客商存在的問題。如總投資45億元，

年產量30萬噸的翔盛粘膠纖維項目，項目生產的最大消耗是水。為了解決企業必須要有長期、穩定、清潔的水源供應問題，我們主動與湖濱新城、市水務、規劃等部門聯系，承諾以最快的時間，為企業專門開辟新建了一條供水渠道，徹底解決了企業的后顧之憂，增強了老板項目落戶的決心。現在我們正在積極為江蘇翔盛企業尋求其上游產品漿粕的供應客商，幫助企業到廣西招商，爭取合作建設年產50萬噸漿粕的上游產品生產基地，目前雙方已基本達成合作意向。

二、充分利用自身人脈優勢，服務招商幫辦

廣泛收集招商信息，并為項目落戶后協調、解決在項目申報和審批過程中的遇到的問題和困難。如江蘇翔盛粘膠項目的引進，我們是通過省財政廳農業處長李建平同志那里聽到信息，說他的一個同學在浙江省做經貿委副主任，最近好象有一個蕭山的大企業想對外投資擴建。得到信息后，我們通過簡單核實，

連夜趕往杭州，最終搶先一步和沈總聯系并最后取得成功。項目落戶宿遷后，我們又利用財政部門對外聯絡的優勢，主動協調市發改、國土、環保等部門，為企業的項目審批、土地辦理和環評論證等工作做好幫辦服務工作，加速了項目的建成，只用了短短一年不到的時間，一期工程建成投產。項目建成后，我們又積極主動地與金融部門聯系，為企業融資牽線達橋。

三、針對招商對象，突出宣傳優勢政策

積極主動向客商宣傳和利用好我市招商引資方面的各種優惠政策，幫助客商降低投資成本，加速項目建設。如大力宣傳我市北區的省定排污通道、我市駱馬湖豐富的淡水資源、我市優惠的土地成本政策、省對我市給予的每度電一毛錢的優惠政策等，對些政策的宣傳，對北區的大型化工企業的招商有著巨大的誘惑力量。

四、以商招商，事半功倍

充分利用客商在行業圈內的人脈關系，做好以商引商工作。在后期的招商引資工作中，我們充分發揮了以商引商的作用。通過對來宿投資老板的優質服務，取得了客商極大的信任。因為每一個企業都存在著許多上下游產業鏈的客商，每一個老板都有許多自己商圈內的朋友，每一個落戶的企業都有許多有們需要的招商引資的寶貴信息。而且在招商引資和考察的過程中，老板的一句贊美之詞，勝過我們自己的千言萬語。我局通過嘉興客商黃萍董事長的介紹，就先后引進了3個浙江嘉興籍的客商。

當然，由于自身知識不夠、精力有限，為客商解決實際困難和駐場幫辦方面都存在許多不足之處。今后一定從主觀上加以努力，將更多的精力、更多的思考用在做好企業幫辦服務方面，爭取做出更大成績。

幫辦服務先進個人先進事跡三

說起縣住房和城鄉建設局招商辦主任--程彪，了解他的人都會豎起大拇

指，夸他是招商引資能人，優秀服務幫辦貼心人。因為他招商幫辦成績突出，已經連續三年獲得市”技改三等功臣”，連續五年被縣委、縣政府評為”優秀幫辦”、”十佳服務之星”等榮譽稱號，程彪同志優秀服務幫辦，貼心服務客商的事跡，也贏得了客商、領導以及社會各屆的一致好評。

熱愛招商幫辦服務工作 當好客商服務員

自從我縣成立開發區以來，程彪就進入了幫辦角色，他四處奔波忙招商，充分發揚了”四皮五干”精神，在”百日競賽”活動期間，他幾乎全日制在為園區10多個企業服務，無論嚴寒酷暑還是刮風下雨，節假日，他更是一天都沒有休息過，甚至夜間還出現在其幫辦的企業為其協調解決困難，工作量超過正常工作量兩倍以上。

因身體不適，醫生建議程彪住院一周進行詳細觀察，可他每天只到醫院打一瓶點滴，后又忙于奔波于企業為其幫

辦服務，只要局招商的哪個企業有困難、有矛盾，他都第一時間趕赴現場，竭力為辦企業排憂解難，新海電子，新祥化纖及城建項目現場的良好運作經常吸引縣內外各屆人士觀摩、學習，每當遇到項目觀摩，程彪同志在當戰斗員、指揮員的同時，還要當好講解員和服務員。

傾情幫辦出實績 服務客商出成績

在企業幫辦服務中，程彪時常主動深入企業，了解企業的生產情況，解決生產過程中遇到的資金和用工困難。當得知企業需要熟練技術工人，他主動為企業到周圍地區聯系工人，直至解決用工問題。當了解企業老板沒有了貨源，他又會帶領該企業老總到全國各地方購買價廉物美的原材料，客商們對程彪的真情幫辦態度贊口不絕。

用真情、真心打動了客商的心，引進的投資5億元的江蘇新海電子，現有員工3000多人，解決了我縣大部分下崗職工的再就業的困難，在項目建設中工程確保質量、安全第一。在項目幫辦服

務中真正做到了”全天候、保姆式、一條龍、零距離”為客商服務。隨后又引進了江蘇新祥化纖企業，程彪同志一心撲在幫辦服務上，盡心、盡力、盡責，扎實勤懇完成各項工作，用真情、真心的服務感動客商，他處處為客商所想，時時為客商所急。

真心熱情服務客商是他不舍的追求，在數年的幫辦服務歷程中，他總結了許多豐富的經驗，在今年”百日競賽”活動中完成完成了藍天電池、恒升電氣以及新祥化纖增資擴股、汽車”4s店”、新城御景等項目的審批、報批、注冊、驗資等各項工作，為住房建設局在”百日競賽”活動中爭取了名次，贏得了榮譽起到了一定行的作用。

”舍小家，為大家”不計個人得失只為默默奉獻

”舍小家，為大家”從不計較個人得失，充分發揮黨員先進性模范帶頭作用，工作以忙為樂，生活以苦為甜。

談起家庭，程彪滿臉的愧疚，他告

訴記者，對家人有很多對不起要說，對不起自己八十多歲的父親，200米之近的家，近在眼前卻沒有空去父親那看看，每逢過節看一次之后，又忙陪客商了，對不起自己的愛人，她身體不適也沒有空陪去醫院看病，更對不起自己的孩子，沒有做到一個父親的義務，中考、高考不在家，孩子放假十天沒有一天有空陪他談心。”

優秀的招商實績，一流的幫辦服務，一份耕耘，一份收獲，為客商服務付出真心，程彪同志仍然和許多一線優秀幫辦一樣，仍在為盱眙的經濟騰飛而默默無聞地奉獻。

xx同志是一名普通的共產黨員,任國家級xx邊境經濟合作區管委會商務局副局長。做為一名普通的共產黨員，他始終保持堅強的黨性，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，無條件服從組織安排，從不計較個人得失，做到干一行、愛一行、鉆一行，他崇高的職業理想、嚴謹的工作作風和無私的奉獻精神，體

現了一名共產黨員的本色，感染和激勵著身邊的每一位同志。

一、勤于學習，自覺錘煉，不斷提升自身的工作的能力

xx同志，自從加入中國共產黨以來，樹立了相信黨、依靠黨的堅定政治信念。特別是被任命為xx邊境經濟合作區商務局掛職副局長以來，在較短的時間內完成了角色的轉化，一方面他向書本吸收知識，他充分利用業務時間，認真學習黨章及黨的方針、政策，還千方百計克服困難，擠出時間，參加了為期三年的伊犁州黨校研究生班的學習，強化自身理論知識的學習和更新；另一方面注重鍛煉自己的實際工作經驗，虛心向老同志、老黨員學習，同時，在政治上、思想上積極進取，開拓創新，通過努力，他不僅在政治理論、黨性修養、工作能力和水平得到了增強，而且，還以自己的實際努力和行動得到了干部和組織上的充分肯定。

二、顧大局，識大體，為工作竭盡

全力

xx同志黨性堅強，服從組織分配，從不和組織討價還價。2014年以來，因工作需要，合作區管委會設立廣東商務處，xx同志被派往廣東商務處兼任廣東商務處處長。他向組織上表示，自己是一名黨員，只要組織需要，一定無條件服從，一定以黨員的標準嚴格要求自己，一定在新的工作崗位上干出成績來。他是這樣說的，也是這樣做的。2014年2月，駐廣東佛山廣東商務處成立，xx同志身先士卒，和其他同志一起，搭班子、建隊伍、聯關系、拓市場，工作開展風風火火、有聲有色，得到了駐地政府、商會及企業家們的良好評價。09年2月起，根據陶瓷產業招商策略的調整，廣東商務處以9月份xx中亞出口商品交易會的招商招展為主，為做好招商招展工作，xx同志足跡遍布佛山的各個產業基地，僅用一個月的時間，就洽談拜訪佛山陶瓷企業三百余家，掌握到第一手佛山陶瓷產業情況，協助成功召開了中亞

國際出口商品交易會佛山推介會，在佛山陶瓷界引起了強烈的反響。到9月中亞國際出口商品交易會舉辦時，廣東商務處共聯系走訪陶瓷企業459家，確定了陶瓷類參展企業42家162個展位，入駐陶瓷城企業3家，并與江西高安市和景德鎮市政府對接，確定高安2家企業入駐陶瓷城，16家企業組團參加交易會。確定景德鎮參展企業20家40個展位。同時，在招商過程中先后確定了廣東興輝陶瓷集團、深圳寶加捷國際貨代公司等重點跟蹤項目，并與廣東四川商會佛山分會等協會簽訂了友好合作協議。為交易會的成功舉辦和以后的招商工作奠定了堅實的基礎。可以說，這些成績的取得是xx同志一步一個腳印走出來的，無不凝聚著他的心血和汗水。

他是一個團結協作、樂于助人的人。xx同志深深地懂得,搞好招商工作靠的是集體的智慧和力量,靠的是一種精誠協作的團隊精神.于是他常常鼓勵商務處同志要樹立集體榮譽感,并積極營造這種

氛圍,遇到同志們在辦理項目上有困難時,他都主動幫忙,并毫無保留地介紹自己掌握的信息和技巧，千方百計的利用人脈關系為招商項目牽線搭橋。引導同志們不斷學習招商的方法,分析面臨的形勢,破解難題,深入實踐,發揮著一個年輕領導干部積極的帶頭作用。

三、心系工作，舍小家、為大家

他是一個“自私”的人。中國有句老話：“父母在，不遠游，游必有方”。在父母跟前，他是一個無法照顧老人的兒子，父親因為做過胃癌手術身體已大不如以前，他卻無法盡一兒子所應盡的孝道，因為工作關系2014年一年xx累計在家的時間不足3個月，從09年2月起他一直到9月交易會召開才回家，到xx后又天天待在展會現場直到深夜才回家，“十一”過后又匆匆趕回廣東佛山繼續開展工作。他常說他能在工作上如此付出，源于父母對他的理解和付出，是父母從小教育他要以大局為重，人一生要有一番作為。

他總是很平常的說，招商引資工作是事關xx經濟發展的大事，這樣的一份責任無論放在誰的身上，我相信大家都會去盡最大的努力去把他做好。

招商引資先進個人事跡材料

招商引資先進個人事跡材不用揚鞭自奮蹄永葆黨員先進性

——記大成橋鄉招商城建辦喻平同志

在大成橋鄉政府機關，有一位被干部和群眾尊稱為“喻主席”的干部，他就是招商城建辦的喻平同志。喻平出生于1949年10月，這位與共和國有著相同年齡的老干部，1975年5月加入中國共產黨，1999年

享受正科級待遇，擁有28年的工作經歷。以他這樣的條件，完全可以放下工作，內退在家頤養天年，但他服從工作需要，繼續耕耘在我鄉招商城建工作第一線，那依舊高昂的工作熱情、嚴格的工作要求、嚴謹的生活作風以及熱誠的待人態度，無不體現出一個共產黨

員的先進性。

終身學習的踐行者

喻平同志從不認為自己是快要退休的人了，用不著再學習，也從不以學識和工作經驗豐富自居，而是把“學無止境”、“活到老，學到老”常掛嘴邊。自開展保持共產黨員先進性教育以來，他認真學習各級文件精神和領導的講話，深刻領悟“先教”理論，仔細閱讀指定書籍，全神貫注聽好每堂課，如質超量寫好讀書筆記、心得體會和黨性分析材料。他時刻不忘業務知識的充電，他從事招商引資工作多年，對這項工作有了相當的了解，但只要有相關的新政策、新法規出臺，他便會盡所能地去掌握，這方面一些年輕干部也自嘆弗如。在學習上，喻平同志還注重綜合素質的提高，所學內容努力跟上時代發展的步伐，做到與時俱進。為了學習電腦知識，他特意買了電腦和打印設備，開通了網絡。“這樣，有時間我就可以在家學習使用電腦，還可以在網上學到很多知識”他說。

俯首耕耘的老黃牛

喻平同志曾先后擔任過雙鳧鋪區紀委書記和大成橋鄉人大副主席之職，熟悉他的人都知道，無論是在領導崗位上，還是作為一般干部，對待工作他都是一絲不茍，極其認真負責。現在也是這樣，共產黨員的先進性在他身上得到了充分的體現。

在大成橋工業小區首期土地征收過程中，他被分好范文，全國公務員共同的天地至玉新村。他和其他鄉、村、組干部一起穿走在荒山地，認真丈量每一寸土地，仔細數準每一棵補償青苗，準確記下每宗土地的四址，積極性毫不亞于比他年經的工作人員。穿行于山中，掛破衣服、刺穿鞋底是常事，可他毫無怨言，一心撲在工作上。

征用土地是矛盾最為突出的一項工作，做好農戶的思想工作是非常具體且復雜的。由于部份群眾沒

有充分認識到建設大成橋工業小區的重大意義，思想難免存在顧慮。針

對這種情況，喻平同志總是耐心細致、不厭其煩地做農戶的思想工作。其中有一楊姓農戶，所涉山地面積大，對征收工作不太理解，喻平同志便和其他工作人員一起通過上門走訪、將戶主請到工業小區工程建設指揮部以及請與該戶關系好的村民做工作等多種方法，交涉累計不下15次，硬是讓該戶主心悅誠服地在征地協議上簽了字。

喻平同志厲行節約，一心為公。從工業小區工程建設指揮部室內的布置到辦公用品的采購，他都考慮周全，獻計獻策，既講究美觀大方，又講究實惠。有時為了采購一件小小的辦公用品，他不惜跑幾家商場一再比較，花最少的錢辦最好的事。

堪稱表率的好同事

喻平同志是同事的良師益友，時時、事事、處處起著表率作用，共產黨員的先進性在他這里彰顯得淋漓盡致。無論是工作作風之嚴謹、生活風范之簡樸、服務態度之熱情都是同事學習的好

榜樣。他擔任招商引資和項目工程報表工作多年，對每份報表、每個數據無不經過認真核實、反復推敲。他嚴格遵守機關各項制度，從不倚老賣老、隨心所欲、上自由班。對每位來訪者，他都笑臉相迎、熱情服務，往往搶在內勒人員之前遞上一杯熱茶。對年輕干部，他是有問必答，不吝賜教。

喻平同志，就是這樣一位愛崗敬業、自動自發地工作在好范文，全國公務員共同的天地農村第一線的基層干部，在其平凡的崗位上為黨的事業增添著光彩。“工作向高標準看齊，生活向低標準看齊；做人民群眾的仆人，不做人民群眾的主人”他是這樣想的，也是這樣做的

料

寺頭鄉招商引資先進事跡

2014年在縣委、縣政府的正確領導下，在縣招商局的大力支持下，我鄉招商引資項目仙桐絲業有限公司二期項目順利實施。投資3200萬元，年產300

噸白廠絲的仙桐絲業有限公司，是我鄉在建的招商引資項目工程，同時也是2014、2014年縣重點工程之一。2014年，我鄉克服金融危機的影響，積極創優投資環境，加大招商引資建設力度，營造良好的投資氛圍，進行了仙桐絲業有限公司二期工程的投入和建設。

該項目于2014年3月份動工建設，投資2100萬元，先后完成了供電、供水、供氣系統工程和辦公、后勤、住宿等工程，并于2014年4月完成了四組自動繅生產線的安裝調試、投入運行。投入運行后，共招收、培訓工人202人，收購鮮繭500余噸，消耗干繭300噸，生產白廠絲120噸，銷售白廠絲70噸，實現產值1360萬元，實現銷售收入1190萬元。

今春，鄉黨委、政府抓住經濟回暖，繭絲價上揚的有利時機，引資近千萬元，完成了繅絲廠的廢水處理工程、后四組生產線的廠房和復搖車間建設，新購四組目前國內最先進的全自動繅絲生產

設備，并于2014年11月底機器安裝及調試全部完成。年底八組生產線全面投產，屆時可安排勞動力就業450人，帶動周邊農戶5000余戶，幫助農民增收600萬元，必將促進全鄉乃至全縣蠶桑產業的大發展，仙桐絲業有限公司也將成為華北地區最大的繅絲企業。

公司自投產以來，公司積極適應我縣農業產業化的發展需要，高科技提高生產水平及加工能力，不斷提高產品產量及質量，開發出4個系列、6種產品，生產的主要產品白廠絲，經省纖維檢驗局抽樣檢測，達到國家5a級標準，產品暢銷江浙各大絲稠市場，遠銷歐美各國及印度等國家。

在項目建設過程中，鄉黨委、政府要求全鄉干部群眾樹立“你投資、我支持，你發財、我發展”的理念，做到主動服務、優質服務，要求鄉企業服務中心抽調精兵強將為企業提供“保姆式”服務。在項目建設過程，縣招商局同志多次深入公司建設現場，幫助協調、解決

各種困難，這些都為公司的順利實施打下堅實的基礎。

下一步，我鄉將繼續在創優環境、協調發展、幫助融資上下功夫。首先，積極爭取金融部門信貸資金支持和國家項目扶持資金，同時，鄉政府籌集資金先期支持企業擴大生產規模，針對企業因金融危機影響所面臨的資金短缺問題，不等不靠，主動出擊。其次，立足國際、國內市場，主動了解市場信息，幫助公司借助有利時期，出售存貨、回籠資金，解決資金周轉

問題。第三，搞好服務工作、協調工作，促進繅絲廠開足馬力生產，帶動勞動力就業，促進群眾增收。第四，進一步延伸產業鏈條，新上年產200噸絹紡廠項目，對繅絲廠副產品進行深加工，帶動我鄉及周邊鄉鎮蠶桑產業大發展和大繁榮。

**同志自xx年6月擔任**縣委書記以來，始終以加快**發展為已任，立足**實際，以科學發展觀為指導，大力

發展開放型經濟，把招商引資作為經濟工作的總抓手，身先士卒，帶頭深入招商引資工作第一線，與全縣干部群眾一起，不斷拓寬招商思路，突出招商重點，優化投資環境，全力以赴狠抓招商引資工作落實，全縣掀起了新一輪招商引資工作熱潮，招商引資呈現出強勁增長態勢，為推動**經濟跨越發展增添了強勢后勁。兩年來，**同志引進招商項目12個，其中內資項目9個，投資額均達5000萬元以上，投資總額達10.83億元；外資項目3個，投資總額達2780萬美元。xx年，在**同志的領導下，全縣共引進內資項目29個，總投資14.6億元，同比增長14.5%，實際進資12.01億元,同比增長7.75%。引進外資項目13個，增資項目7個，簽約資金6527萬美元，同比增長6.62%，實際進資5697萬美元，同比增長8.5%。xx年**被評為“全省經濟發展綜合先進縣”和“全省實際利用外資、外貿出口十強縣”，榮獲“全省開放型經濟綜合獎”、“全省工業崛起貢獻獎”

和“財政收入三年翻番獎”。xx年被評為首屆“**投資環境十佳縣”，是全市唯一獲此殊榮的縣。

1、拓寬招商思路，招商效率不斷提高。面對當前各地競爭日益激烈的招商引資態勢，為適應招商形勢的新變化，切實增強招商引資實效，**同志與縣四套班子一起，審時度勢，拓寬思路，不斷探索招商引資的新形式、新手段、新辦法，積極采取請進來與走出去相結合的方式，綜合運用以商招商、協會招商、定點招商、園區招商、活動招商、友情招商等方式，不斷擴大招商成果。兩年來，先后邀請了深圳家具產業協會、粵港澳外商協會等一批考察團前來**參觀考察，成功舉辦了**等招商引資推介會，大力推介和簽約了一批項目，取得了顯著的成績。xx年，**同志引進**家具產業協會投資1.2億元在**興辦中國家具產業**實訓基地。并以此為平臺，通過深圳家具產業協會引薦，結識了一大批珠三角地區知名產業協會，成功引進了5

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家企業投資**。

2、突出招商重點，招商質量不斷提升。為充分發揮**區位優勢、資源優勢以及產業基礎優勢，以**同志為首的**縣委鎖定長珠閩地區為招商重點區域，確定四大主導產業、旅游休閑業、物流和專業市場建設項目及農業產業化龍頭企業為主攻方向，瞄準世界500強、國內300強企業及各類產業“領頭雁”企業，著力引進大企業、大集團。xx年，全縣引進的內、外資42個項目中有30個是四大主導產業項目，四大主導產業進一步發展壯大。其中投資5000萬元以上項目21個，億元以上項目3個，招商引資質量大大提高。尤其是xx年，**同志審時度勢，依托**特有**資源優勢，提出了礦業經濟發展戰略，聘請**稀土新材料股份有限公司和稀土材料**研究中心規劃編制了**稀土產業基地建設規劃，并獲省發改委審批。同時，廣泛收集稀土產業投資信息，先后多次深入浙江、廣東光電產品主要產地推介**稀土

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產業招商項目，以誠招商，最終引進了**、**等一批在國內生產發光材料領域排名前列的稀土深加工企業，為**打造全國重要的稀土發光材料和光源生產基地奠定了堅實基礎。

3、強化招商意識，招商氛圍不斷濃厚。為進一步強化招商意識，形成濃厚的招商氛圍和招商工作合力，**同志騰出大部分的精力抓招商引資工作的推進，經常調度研究招商引資工作，提出了一系列工作機制，切實調動和激發全縣干部群眾的招商激情。全縣組建了六支產業招商分隊、兩支定點招商分隊、兩支綜合招商分隊，安排了充足的招商經費。成立了項目開發、征地拆遷、項目用地、用工保障、發展環境優化“破五難”專項工作小組。制定出臺了鼓勵外商投資優惠辦法等。一系列招商舉措，有效的激發了全縣干部群眾干事創業的激情，在全縣形成了人人都是招商引資主體、人人參與招商引資工作的濃厚氛圍。

4、強化招商服務，投資環境不斷

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優化。投資環境優劣，直接影響招商成效。為此，**同志要求全縣領導干部牢固樹立“你投資、我支持，你發財、我發展”的理念，做到主動服務、優質服務，并建立了規范、高效的審批機制，選派了安商、保商人員為企業提供“保姆式”服務。同時，切實加強了對企業負擔的監管，建立了行政事業性收費、罰款、檢查監督機制，對部分行政執法單位的“三亂”行為進行了查處，凈化了發展環境，為企業保了駕護了航。

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第三篇：黨員幫辦服務機制

XX村推進黨員幫辦服務機制的辦法

為增強村黨支部服務意識，強化服務功能，大力推行黨員干部幫辦服務機制，努力打造“服務型農村黨支部”。

一、組建幫辦服務組織。一是成立組織，服務于民。鎮集農技人員、醫療衛生人員、計生服務人員以及司法所、派出所、土管所、工商所、稅務所等鄉鎮站所人員于一體，整合力量，成立幫辦服務隊。各村由黨支部牽頭，成立幫辦服務隊，人員組成除“兩委”班子成員和大學生村官外，吸收入黨積極分子、預備黨員、正式黨員、回鄉轉業軍人、回鄉高中畢業生以及各行各業能手參加。二是坐班服務。以村兩委班子成員、住村干部和大學生村官為主，安排1—2人輪流值班，且鎮包村干部每周至少兩天必須到村參與坐班，幫助群眾及時解決重難點問題。同時采用上墻公示的方式公布坐班人員姓名和聯系方式，確保群眾求助事項得到及時受理。三是開通專線。各村都設立一部便民服務熱線，明確專人接聽、登記和處理，保證鄉村上下聯絡暢通，民情民意反饋及時，鄉村服務隊反應迅速，切實做到群眾“有難必幫、有困必解、有求必應”。?

二、建立幫辦服務制度。堅持把為民服務工作與制度建設結合起來，以制度來規范和約束村干部的服務行為。一是民事代辦制度。每村從幫辦服務隊員中，擇優篩選2—3名代辦員，及時將村民需要辦理的宅基地審批、戶口申報和遷移、小額貸款申請、合作醫療藥費報結、領取養老保險金、老黨員補貼以及生育證、流動人口證、殘疾證、身份證、外出務工證等手續收集匯總，每周集中到鎮代辦1次，并將代辦事項或證件及時發放到村民手中，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“集中辦”，為群眾辦事開通“綠色通道”。期間，鎮幫辦服務隊每周要抽出一天時間，主動到村現場集中辦理群眾所需事項及有關證件。二是生產服務制度。在利用趕大集和農忙之際，鎮幫辦服務隊要攜帶農資物品和種植技術資料，在群眾較為集中的地方，開展農資下鄉惠農活動，為農民群眾提供優質平價農藥、化肥、種子、農機具等農業生產資料，并主動送貨到村、到戶、到田間地頭。三是技術培訓制度。鎮、村幫辦服務隊要經常深入農村和田間地頭，開展農技咨詢服務，并確定每月20日為農村實用技術集中培訓日，組織黨員干部、村民代表和種養大戶，集中開展種植、養殖技術培訓，技術人員要輪流到村現場指導。四是信息服務制度。鎮、村幫辦服務隊要從中各確定1—2名信息員，專門負責從報刊、電視、網絡等渠道收集實用技術、致富項目、產品銷售、勞務輸出等信息，并通過村務公開欄、廣播、印發宣傳資料等形式，及時向群眾宣傳和發布，每月1次，讓群眾能夠準確掌握社會信息和致富信息。五是扶貧救助制度。各村幫辦服務隊要經常開展以“助學、助殘、助孤、扶貧”為主要內容的“三助一扶”活動，引導和幫助困難群眾脫貧致富。特別是在農忙季節，鄉、村服務隊要主動幫助老黨員、外出打工人員、孤寡老人、喪失或缺乏勞動能力人員家庭搞好農業生產。

三、強化幫辦服務措施。一是臺賬管理。以幫辦服務為平臺，建立幫辦臺賬，每月制定重點工作任務分解表和完成任務時間表，逐項細化分解，明確具體措施和完成時限，完成一件，銷號一件，并每月一匯總，對幫辦服務態度差，沒有發揮好幫辦工作的黨員干部，取消本季度創先爭優奪旗爭星資格。二是評議激勵。堅持“服務怎么樣，群眾說了算”的原則，每年組織群眾代表對幫辦服務情況進行評議，評議滿意度在80%以下的，取消黨支部當年評先資格。同時，入黨積極分子被評為不合格的，取消入黨積極分子資格；預備黨員被評為不合格的，暫緩轉正或取消預備黨員資格；黨員被評為不合格的，視情況給予警告、限期改正、勸退等處理；后備干部被評為不合格的，兩年內不準進班子，以此激勵農村干部更好地服務于群眾，服務于農村。三是鎮村聯動。鎮相關部門要發揮部門優勢，為村幫辦服務提供人才、信息、物質等必要支持；設立和公布服務電話，隨時接受群眾咨詢；發揮好黨員志愿者的作用，在農忙季節，深入農村為老黨員戶、孤寡老人提供生產服務。

第四篇：做好企業幫辦服務工作發言材料

尊敬的各位領導：

非常榮幸能在今天的大會上作發言，這是組織的信任，更是對我的鞭策和鼓勵。

xx工業基地是我市工業發展的主平臺，是企業落戶建設的主陣地，各級領導寄予厚望，全市人民高度關注。我有幸于年進入工業基地這座大熔爐，走上服務客商、服務企業、服務發展的第一線，對我來說既是一種考驗、一種磨煉，更是一種光榮、一種信任。到園區工作以來，我始終牢記宗旨，懷揣責任，為項目落戶征地、用地平整、進場建設奔走往返、協調溝通，為服務企業發展、服務工業興市作出了積極努力。

一是主動對接，促成項目盡早入園。如果說項目簽約是招商引資的第一道工序，那么項目落戶則是關鍵重點。為推動簽約項目盡早落戶，我認真閱讀投資合同，把握主要條款內容，主動與投資客商對接，幫助客商聯系代辦財政專戶入帳、土地出讓金結算等項目啟動相關事宜；在進園項目用地選址、土地平整、地基勘探、建設規劃、施工圖紙繪制等方面，積極為客商出謀劃策，成功推動了湖北風機、利成制衣、鴻盛建材等50多個簽約項目順利入園。

二是扎身一線，推動項目盡快開工。項目能否開工建設，征地交地是前提。為推動落戶項目盡早開工，我和鄉鎮辦事處征地專班人員一起，多次到田間地頭、到農戶家中做工作，對不理解征地工作、不清楚征地政策的群眾耐心解釋，一次不行就兩次，兩次不行就三次，多次不行就想千方、設百計，托親戚朋友出面說服，直至做通為止。建威音響項目地塊一果林戶對安置補償不滿意，抵觸拖延不配合，我們在其家中、征地現場、親戚家中反復做工作20余次，最后用誠心感化了他。多年來，我參與項目征地地塊 個，沒有發生一起因征地、拆遷引發的群眾纏訪和群體性事件，維護了社會穩定，為項目動工創造了條件。在主抓項目建設過程中，我積極聯系協調相關各方，及時解決項目建設和企業生產中的供水供電問題，推動水電路訊等基礎設施配套，幫助落戶項目制訂施工方案和工作預案，促進項目建設按計劃推進。由于方案制訂周全，預案準備充分，宏達腳輪項目地塊創下30天完成征地、安宏兄弟服飾項目創下4個月建成投產的記錄。

三是深入摸排，全力化解矛盾糾紛。為促成開工項目加快建設，我一有時間就趕到項目建設一線，了解項目建設進展情況，深入查找存在的困難和問題，認真摸排各類矛盾，保障項目建設和企業生產經營環境，有效制止了發生在楚王酒業的強攬供水工程、發生在兄弟服飾的強攬附屬工程、發生在齊圣橡塑的強攬主體工程等行為，有力打擊了強海二期建設中阻撓施工等惡意阻工行為。在西門電機廠區內10千伏電桿遷移過程中，部分村民以鐵塔破壞了風水為名，百般阻撓施工。我和電力工作人員先后多次到思想不通的群眾家中交心談心，用事理說服他們，最后工程得以順利完成。金山食品建設之初，少數村民要求占地建房，幾次到施工現場拉閘停工。得知這一情況后，我和園區公安人員一道，找當事人進行政策宣傳和法制教育，打消了鬧事者借機搶建私房的念頭，排除了外界對項目建設的干擾。這些舉措化解了企地糾紛，消除了企地隔閡，融洽了商農關系，保障了在建項目和企業生產經營環境，構建了和諧企地關系。

四是幫困解難，提升服務企業質效。企業無小事，企業的事就是自己的事，推不得、等不得、更拖不得。幾年來，我多次協調相關部門和單位，幫助企業辦理證照、協調企業繳費納稅、聯系信貸融資、協助企業招工引才、化解企業員工傷亡糾紛、解決企業安全生產突發事件等一系列急事難事。先后參與處置了利成制衣公司2起職工家屬鬧廠事件和2起園區企業重大安全生產責任事故，協調促成了強海公司7個集鎮生產加工點投產運行，協調落實了廣同銅業和兄弟服飾兩家企業210套公租房建設。今年四月份，我通過老鄉關系，積極與孝感招商銀行聯系，并誠邀該行馬行長一行6人來園區考察，促成了大自然公司與該行信貸對接，目前正在進行信貸評估，計劃申貸500萬元。多年來，我靠前貼近服務企業、服務項目建設，付出了辛勤的努力，也贏得了客商的一致好評。

今天，市委市政府召開聲勢浩大的幫辦工作大會，全方位推進幫辦服務，全面部署幫辦工作，充分體現了市委市政府抓工業、促發展的良苦用心和堅定決心。我將以這次幫辦工作大會為新的契機，秉持“樹立服務企業就是服務發展”的理念，牢固“工作圍繞項目干、服務企業我當先”的思想，以強烈的責任感、使命感，投身項目建設、服務企業發展，不讓投資客商因為我的原因而流失，不讓項目建設因為我的原因而擱淺，不讓企業發展因為我的原因而停滯，不讓廣水形象因為我的原因而受損，全力為客商、企業提供最優服務，為實現xx百億工業園區目標，為打造中國風機名城、建設縣域經濟強市作出應有貢獻。

一是主動服務，讓簽約項目落下來。加強簽約項目跟蹤銜接，對擬落戶園區的投資客商，主動取得聯系，積極對接溝通，掌握客商動態，了解客商意愿，打消客商顧慮，增強客商信心，促成簽約項目盡早開工。二是跟蹤服務，讓項目建設動起來。一切著眼加快項目建設，不怕跑斷腳，不怕磨破嘴，根據客商需要，及時跑部門辦理相關證照，跑鄉鎮協調征地拆遷，跑農戶做好群眾工作，跑周邊保障建設環境，不回避問題，不上交矛盾，力求在第一時間解決問題、化解矛盾，不讓項目開工受影響，不讓項目建設受阻滯。三是定向服務，讓企業效益好起來。牢固樹立“客商第一、企業至上”的理念，樂于和企業家交朋友，經常到駐點企業走訪調研，了解生產經營情況，幫助企業搞好生產經營管理和經營運行分析，破解企業發展難題，積極協調解決企業招工、融資、產品研發、市場銷售等問題，為企業提供靠前貼近服務，促進企業快速發展壯大。

謝謝大家。

第五篇：窗口服務個人先進事跡

窗口服務個人先進事跡 3 篇

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窗口服務個人先進事跡 1 ? ?

××同志參加工作 20 多年，她用自己的實際行動詮釋了一名黨員干部的可貴品質和崇高風范，嚴以律己，寬以待人，能夠堅持原則，自覺做到廉潔自律。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時按質地認真完成，任勞任怨。

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一、立足本職，腳踏實地，不斷提升服務技能 ? ?

××中心作為為民服務的窗口單位，××同志在中心人員少、工作任務重、時間緊的情況下，本著在事業上講“奉獻”、在業務上講“求精”、在服務中講“親情”、在工作中講“實效”的原則，始終把服務和奉獻放在第一位，堅持管理高標準,服務高效率,不斷改進服務方式,優化辦事流程,提高辦事效率,盡職盡責、保質保量的完成各項工作任務。工作中，牢固樹立“以人為本、真情服務、奉獻社會”的原則，把群眾利益作為第一目標,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,耐心細致的做好每項工作，辦理好每筆業務，解答好相關的政策、規章制度及有關規定。對群眾提出的問題做到了件件有回音、事事有著落，即使暫時辦不了的，留好電話以后也會給予答復，直到群眾滿意。

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在學習上，××同志刻苦努力，不斷更新理論知識，改進工作方法，不斷提升自我。憑借過硬的醫學理論知識和豐富的臨床實踐經驗，先后在省級以上學術刊物上發表論文××篇。

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二、團結奉獻、不計回報 ? ?

××同志對自己高標準嚴要求，對工作認真執著，對服務對象滿腔熱忱，對身邊同志關心愛護。她在做好工作的同時，與單位同事打成一片，她平時性格溫和，待人真誠，跟大家很合得來。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和她交流，甚至包括小孩的入學、情感問題以及個人前途怎樣與事業的發展共同前進等等。同時她還幫助這些有“想法”的年輕人分析自身的情況，鼓勵他們多學習，追求更大的進步。她的這種不計回報，無私奉獻的精神也為我們樹立了良好的榜樣。

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三、以誠心擦亮“窗口”，堅持工作在基層 ? ?

在中心工作崗位上，從來“不刁難”、“不拖延”，對群眾熱情服務，態度和藹，文明禮貌。對來訪者主動詢問，耐心解釋。始終保持真誠、熱心、敬業的工作作風。××同志真正做到了把單位當做家，把群眾當做親人。她工作兢兢業

業的精神，和藹可親的態度使她收獲了許多贊譽，在群眾心中樹立了良好的形象。

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××同志幾十年如一日堅持在工作第一線，不計名、不計利，該同志的先進事跡，為大家樹立了榜樣，確立了標桿。

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窗口服務個人先進事跡 2 ?

從步入營業廳工作的第一天起，深知營業廳是企業的重要窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。而要做好營業工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優質服務。為此，她不斷加強政治理論和業務技術學習，努力掌握服務本領，不斷提高自己的政治和業務素質。

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在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務，贏得了用戶的好評。9 月的一天，有一個客戶來交增值稅發票電費，客戶走后，發現柜臺上有一部手機，她急忙找出專變用戶聯系電話單，找到該客戶單位的聯系電話，由于他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦?她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。當客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。她說：“這是我應該做的”。當她趕到學校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。

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翻開營業大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務質量發生客戶投訴。10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。”在客戶發泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪?”經周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因為家里新添了空調、電磁灶等用電設備。經過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。從此以后，她每月到大廳交費都會主動跟打招呼，拉拉家常。后來她們成了好朋友。

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“服務永無止境”。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。

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窗口服務個人先進事跡 3 ?

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！

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2011 年 7 月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大

學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進 40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

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實習期后我來到了營業部，能夠說營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。

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在營業部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客戶在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同

事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

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在移動工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細心、信心”。當然，在接觸客戶的時候需要”察言觀色”，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續續的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有 3000 多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉 ? ?

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換

是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。

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雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺 0 預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是 1。須新開一個好碼 2。務必辦理合賬消費 3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發

現客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了 ? ?

流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。客戶一聽，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業務，什么問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

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很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業都辛苦，只是看你是用什么心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快

樂的心態去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。

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總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。

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我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。

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