第一篇：昌樂(lè)縣群眾工作情況匯報(bào)(原始稿)

昌樂(lè)縣群眾工作情況匯報(bào)

近年來(lái)，在市委、市政府和市委群工辦的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“群眾第一、基層第一、弱勢(shì)群體第一”的群眾工作理念，以密切黨群干群關(guān)系為核心，以提高群眾滿意度和幸福感為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新精神切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，有力地推動(dòng)了富強(qiáng)生態(tài)幸福的現(xiàn)代化新昌樂(lè)建設(shè)。

一、建立健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)群眾工作規(guī)范化 今年來(lái)，縣委、縣群工委先后組織召開(kāi)了全縣群眾工作會(huì)議及一系列調(diào)度會(huì)、推進(jìn)會(huì)，制定下發(fā)了《昌樂(lè)縣2011年群眾工作要點(diǎn)》、《關(guān)于健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)等幾項(xiàng)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)全縣群眾工作規(guī)范化建設(shè)的通知》等文件，對(duì)全縣群眾工作進(jìn)行了安排部署。各級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)均按照文件要求進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，健全完善了“縣、鎮(zhèn)（街、區(qū)）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格”四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，有效推進(jìn)了各項(xiàng)群眾工作落實(shí)。一是成立縣委群眾工作委員會(huì)及辦公室。成立了由縣委副書(shū)記任書(shū)記，六名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副書(shū)記，31個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人任委員的縣委群眾工作委員會(huì)。同時(shí)成立了正科級(jí)建制的縣委群眾工作辦公室，定編7人，作為群工委常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)全縣群眾工作，使群眾工作走向了規(guī)范化軌道。二是建立健全群眾工作機(jī)構(gòu)。在鎮(zhèn)（街、區(qū)）設(shè)立群眾工作辦公室，由黨委書(shū)記兼任群眾工作辦公室主任，有關(guān)站所及部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。鎮(zhèn)級(jí)綜治維穩(wěn)中心掛群眾工作辦公室牌子，群眾面對(duì)面、手拉手、心連心的開(kāi)展幫扶活動(dòng)。全縣369個(gè)行政村全部建立“民情檔案”，相關(guān)數(shù)據(jù)逐步輸入電腦，實(shí)行數(shù)字化處理；各鎮(zhèn)（街、區(qū)）都建立了民情臺(tái)賬。市委書(shū)記張新起、副書(shū)記崔建平分別對(duì)我縣這一做法做出批示，《求是》、《中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》、新華社《內(nèi)參選編》、《山東參考》、《人民日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》、省村“兩委”換屆辦公室《簡(jiǎn)報(bào)》、濰坊市委辦公室《今日信息》等刊物予以刊介。二是搭建為民服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。建立了便民服務(wù)大廳，搭建起“一站式”工作平臺(tái)，設(shè)立多個(gè)為民辦事窗口，為群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)。在縣委大院內(nèi)成立了“綜治維穩(wěn)暨群眾服務(wù)中心”，由信訪、公安、司法等部門(mén)進(jìn)駐，聯(lián)合接待、就地處臵，變信訪“轉(zhuǎn)交辦”為“直接辦”，變矛盾“中轉(zhuǎn)站”為“終結(jié)站”。在社區(qū)建立便民服務(wù)中心，提供民政、勞動(dòng)服務(wù)、法律調(diào)節(jié)、計(jì)生等窗口式服務(wù)，為群眾反應(yīng)和解決問(wèn)題提供了更加便捷的渠道。以“三亮三比三評(píng)三爭(zhēng)十先行”為載體，在全縣41個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意100”為民服務(wù)品牌。利用昌樂(lè)電視臺(tái)、《濰坊日?qǐng)?bào)?昌樂(lè)新聞》等媒體，公開(kāi)服務(wù)承諾106項(xiàng)，征求意見(jiàn)460條，公開(kāi)評(píng)議2次；確定了涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、民生建設(shè)等方面的320個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目；選樹(shù)了全國(guó)勞動(dòng)模范吳明敏、全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者趙延平等一批有影響力的典型。城關(guān)街道三和社區(qū)黨委書(shū)記趙延平同志為民服務(wù)的先進(jìn)事跡被《中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》刊發(fā)，省委書(shū)記姜異康對(duì)我縣為民服務(wù)工作給予肯定。三是建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包靠一個(gè)鎮(zhèn)（街、區(qū)），每個(gè)縣直部門(mén)（單位）

問(wèn)題，集中時(shí)間、集中力量進(jìn)行整改。搜集整改情況及時(shí)上報(bào)群工辦，由群工辦負(fù)責(zé)梳理匯總和分析研判，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。至11月底，全縣累計(jì)收集群眾反映問(wèn)題6556件（次），通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)或督辦解決的6415件（次），列入縣級(jí)民情臺(tái)賬進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的11件（次）。二是深入落實(shí)“六項(xiàng)機(jī)制”。對(duì)于群眾交辦的事項(xiàng)，按照“五步走”程序運(yùn)作：第一步，受理登記。村（社區(qū)）群眾工作站受理登記群眾服務(wù)事項(xiàng)，能獨(dú)立辦理的盡快辦理，不能獨(dú)立辦理的提交到鎮(zhèn)（街、區(qū)）群眾工作室。第二步，分流交辦。鎮(zhèn)（街、區(qū)）群眾工作室將服務(wù)事項(xiàng)按照審批辦理權(quán)限，分流交辦到相關(guān)服務(wù)窗口辦理。第三步，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能立即處理的事項(xiàng)歸入即辦件，隨來(lái)隨辦；不能辦理的歸入承諾件、補(bǔ)辦件和上報(bào)件，向群眾做出解釋，限期辦結(jié)。第四步，回訪反饋。采取當(dāng)面、電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，向群眾回訪服務(wù)事項(xiàng)辦理情況征求意見(jiàn)建議。第五步，跟蹤問(wèn)效。縣、鎮(zhèn)（街、區(qū)）群眾工作機(jī)構(gòu)定期公示服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，適時(shí)邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”開(kāi)展專項(xiàng)視察，組織群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，接受社會(huì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。這一程序的運(yùn)轉(zhuǎn)，使群眾的滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系更加融洽。今年以來(lái)，全縣共受理辦理事項(xiàng)44.6萬(wàn)件，一次辦結(jié)率和群眾滿意率分別達(dá)到86%和98%。三是暢通群眾向上反映和干部向下搜集兩條社情民意渠道。組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，深入開(kāi)展了“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”活動(dòng)，推行“點(diǎn)名受理群眾投訴制度”，群眾可點(diǎn)名要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，做到了有訴必理、有案必查、快速反應(yīng)、服務(wù)于民。通過(guò)挑選與群眾生活息息相關(guān)的公交車司機(jī)、出租車司機(jī)、企業(yè)職工、退休老干部、老黨員等不同行

題研究，提出相應(yīng)的工作舉措。對(duì)約談對(duì)象提出的要求和反映的有關(guān)問(wèn)題，設(shè)立約談意見(jiàn)處理卡，做好協(xié)調(diào)、落實(shí)工作，并視情況予以答復(fù)。今年下半年，針對(duì)群眾普遍關(guān)心的住宅小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)村基層干部工作作風(fēng)、農(nóng)民工工資拖欠、冬季取暖等熱點(diǎn)問(wèn)題，先后對(duì)縣住建局、城關(guān)街道等單位或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并就相關(guān)問(wèn)題制定了解決措施，有效保障了群眾合法權(quán)益。

四、建立關(guān)心關(guān)愛(ài)和重點(diǎn)幫扶機(jī)制，切實(shí)做好各項(xiàng)關(guān)懷工作 我們始終高度重視特殊群體的管理工作，重點(diǎn)加大對(duì) “三類人群”的管理和服務(wù)力度，制定切實(shí)可行的幫扶和保障措施，讓人民群眾真正享受到更多改革發(fā)展成果。一是建立關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人長(zhǎng)效機(jī)制。按照市委群工辦要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定下發(fā)了《關(guān)于做好關(guān)心關(guān)愛(ài)群眾工作的有關(guān)通知》，就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行具體部署。縣群工辦組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，對(duì)全縣60歲以上老人進(jìn)行了調(diào)查摸底，截至11月底，共統(tǒng)計(jì)出60歲以上老人103915人。積極倡導(dǎo)和要求各級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)以靈活、適當(dāng)?shù)姆绞皆诶先松諘r(shí)送去祝福，具體方法是，對(duì)60—69歲的老人，以短信方式送達(dá)祝福；70—79歲的老人，由轄區(qū)黨委政府以送賀卡的形式表達(dá)祝福；對(duì)80—89的老人，以轄區(qū)黨委、政府名義，指派工作人員登門(mén)送花籃或者賀禮予以祝賀；對(duì)90歲以上老人，由轄區(qū)內(nèi)群工部門(mén)負(fù)責(zé)人親自登門(mén)祝賀，并送上200元左右慰問(wèn)品。二是建立了黨員干部幫扶弱勢(shì)群體長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)多種渠道和形式，積極開(kāi)展面向弱勢(shì)群體的捐贈(zèng)和送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，集中力量幫助他們解難題、辦實(shí)事、謀發(fā)展。確定低收入家庭和孤、老、病、幸福感為標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展“平安昌樂(lè)”建設(shè)，廣泛利用各類媒體加強(qiáng)社會(huì)宣傳引導(dǎo)，大力營(yíng)造人民群眾安居樂(lè)業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的良好氛圍。一方面在縣電視臺(tái)、《濰坊日?qǐng)?bào)?昌樂(lè)新聞》、“昌樂(lè)傳媒手機(jī)報(bào)”開(kāi)設(shè)了“一切為了群眾”專欄，對(duì)惠民政策及相關(guān)法律法規(guī)、民生民享工作成就、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及十二五規(guī)劃等方面進(jìn)行集中宣傳、宣講和討論，讓人民群眾從身邊人、身邊事，體會(huì)到黨和政府為改善民生所做的努力和取得的成果。另一方面通過(guò)媒體宣傳、集中宣講、組織討論和文藝匯演等方式，廣泛開(kāi)展以社區(qū)文化、村莊文化、和諧文化、感恩文化為主題的宣傳教育活動(dòng)，豐富了基層群眾的精神文化生活，真正讓“群眾第一、基層第一、弱勢(shì)群體第一”的群眾工作理念深入人心，為推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快建設(shè)富強(qiáng)生態(tài)幸福的現(xiàn)代化新昌樂(lè)，奠定了深厚的群眾基礎(chǔ)。

雖然我縣在群眾工作方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，但與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展速度相比，與人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求相比，還存在一點(diǎn)差距。因此，在下步工作中，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的部署要求，圍繞縣委確定的群眾工作總體思路，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)做好群眾工作。一是進(jìn)一步規(guī)范和完善“一卡、一本、一賬”制度。從制度化和規(guī)范化建設(shè)入手，豐富和發(fā)展“一卡、一本、一檔、一賬”內(nèi)容，確保在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加快社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。督促各級(jí)各部門(mén)盡快完成民情檔案數(shù)據(jù)錄入信息系統(tǒng)工作，以民情檔案為依托，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化管理，實(shí)時(shí)了解和掌握群眾的需求訴求，切實(shí)提高社會(huì)管理及服務(wù)群眾的能力和水平，逐步建立覆蓋每個(gè)自然人的群眾工作數(shù)字化管理服務(wù)系統(tǒng)。

第二篇：群眾工作匯報(bào)

群眾工作是一項(xiàng)全局性、經(jīng)常性的工作。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是反映社情民意的“晴雨表”。近年來(lái)，我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，信訪穩(wěn)定工作始終保持全市、全區(qū)的先進(jìn)水平。我們?cè)诠ぷ髦校饕幸韵聨c(diǎn)感受和體會(huì)：

一是要牢固樹(shù)立“群眾至上”的觀念。發(fā)展的根本目的是為了人民，讓人民群眾得到更多實(shí)惠。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的深刻調(diào)整，廣大群眾維護(hù)自身權(quán)益的需求和對(duì)黨委、政府解決問(wèn)題的期望值越來(lái)越高，往往以信訪形式反映利益訴求。這就需要我們把信訪工作放到群眾工作中去思考和把握。牢固樹(shù)立“群眾至上”的觀念，做到與群眾身近、心近、情近。帶著深厚感情，深入基層群眾，與群眾交朋友，了解群眾企盼，掌握群眾訴求，架起與群眾溝通的橋梁。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策，努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾。近年，我鎮(zhèn)在（石板村、躍進(jìn)村、十里村）實(shí)施工程征地拆遷工作中，堅(jiān)持與群眾坐在一起，把政策告訴群眾，共同商定“拆舊房、建新房”的方案，并結(jié)合（1.3.6.2.4）我鎮(zhèn)發(fā)展的新思路為中心，探索出了一條和諧搬遷的新模式。

二是要妥善解決群眾反映的問(wèn)題。在解決群眾利益訴求時(shí)，堅(jiān)持換位思考，從群眾樂(lè)于接受的角度思考問(wèn)題。尤其要用心幫助群眾分析問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析反映問(wèn)題的合理成分，共同尋求解決問(wèn)題的辦法。按照這一思路，我們成功解決了躍進(jìn)村石板村拆遷安臵等一批遺留問(wèn)題。開(kāi)展了“三心服務(wù)聚合力、百名干部下基層”活動(dòng)，并在開(kāi)展中耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，不推、不拖、不等，不搞緩兵之計(jì)，不回避矛盾。對(duì)政策能夠解決的問(wèn)題，不折不扣立即解決。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，耐心細(xì)致地做好宣傳解釋；對(duì)家庭困難的上訪群眾，給予熱情關(guān)心和積極幫扶；對(duì)存在合理成分但政策法律沒(méi)有依據(jù)的，在不引起攀比、不產(chǎn)生新矛盾的前提下，積極制定出臺(tái)政策。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)以收集群眾意見(jiàn)232條，并并及時(shí)反饋解決了230條。

三是要積極創(chuàng)新群眾工作方法。要在總結(jié)運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，不斷探索新的方式、方法、手段和機(jī)制，做到群眾樂(lè)于接受，問(wèn)題易于解決。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)政策宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。尤其要堅(jiān)持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪，完善綠色郵政、熱線電話、等社情民意表達(dá)渠道。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特點(diǎn)，帶頭“上線”和“觸網(wǎng)”，搭建聯(lián)系群眾的新平臺(tái)。要整合民政、司法、公安、國(guó)土等與群眾利益密切相關(guān)部門(mén)的力量，實(shí)行聯(lián)合辦公，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，把接待大廳變?yōu)椤叭罕娭摇薄?/p>

四是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持把群眾工作放在第一位。定期聽(tīng)取群眾工作匯報(bào)，收集梳理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以及對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行分析研判，做到見(jiàn)微知著。要堅(jiān)持科學(xué)決策。對(duì)出臺(tái)涉及群眾切身利益的重大工程項(xiàng)目和重大政策，在決策前要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)“雙評(píng)估”。要強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制。堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確辦理流程、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、具體責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，公開(kāi)透明，張榜公布，接受群眾監(jiān)督，做到言而有信、取信于民。

第三篇：群眾工作匯報(bào)

大謝集鎮(zhèn)群眾工作匯報(bào)

今年以來(lái)，我們大謝集鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)了群眾工作新局面，具體做到了“五個(gè)創(chuàng)新”。一是統(tǒng)籌謀劃，創(chuàng)新工作理念。我鎮(zhèn)把群眾工作看作確保政治社會(huì)穩(wěn)定的“堅(jiān)實(shí)屏障”、了解和關(guān)注民生的“基礎(chǔ)工程”、促進(jìn)社會(huì)和諧的“有力支撐”。明確提出：群眾工作沒(méi)有局外人，引領(lǐng)全體黨員干部實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)創(chuàng)新。

二是打造平臺(tái)，創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)。投資5萬(wàn)元，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的群眾工作大廳，形成了以群工辦牽頭，綜治、信訪、民政、計(jì)生等14個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦公的格局，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)群眾，方便了群眾辦事。

三是規(guī)范制度，創(chuàng)新工作機(jī)制。針

對(duì)群眾工作的新特點(diǎn)、新要求，制定完善了群眾工作制度，做到有章可循，有條不紊。建立了群眾工作“民情懇談”制度，提出了“三四五”的工作模式，暢通群眾訴求渠道。

四是務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)新工作方式。堅(jiān)持“始于群眾所需，止于群眾滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)。群工辦下設(shè)群眾接待大廳、綜治中心、便民服務(wù)中心三個(gè)部門(mén)，做到職、權(quán)、責(zé)三統(tǒng)一，不僅承擔(dān)信息的搜集上報(bào)任務(wù)，更突出其解決群眾問(wèn)題的重大責(zé)任。

五是強(qiáng)化考核，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制。研究制定了《群眾工作考核辦法》，分鎮(zhèn)直部門(mén)、管區(qū)、村和個(gè)人四個(gè)層次對(duì)群眾工作落實(shí)考核獎(jiǎng)懲，拿出專項(xiàng)資金2萬(wàn)元，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：群眾工作匯報(bào)

影珠山村群眾工作匯報(bào)材料

影珠山村位于福臨鎮(zhèn)西北部，因境內(nèi)有遠(yuǎn)近聞名的影珠山而得名，全村面積9.42平方公里，轄27個(gè)村民小組，828戶，2782人，黨小組15個(gè)，黨員118人。近年，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全村凝神聚力促發(fā)展、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)構(gòu)和諧，物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、環(huán)境面貌、社會(huì)治安、科教文衛(wèi)、民生事業(yè)等扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，我村也因此成功創(chuàng)建長(zhǎng)沙縣人們滿意村、市級(jí)“民主法治村”、市級(jí)“平安農(nóng)機(jī)示范村”、縣級(jí)“文明村”、“文明單位”，為持續(xù)推進(jìn)影珠山省級(jí)森林公園建設(shè)、進(jìn)一步鞏固人民滿意村創(chuàng)建成果、提升群眾生活舒適度和幸福感，我村將創(chuàng)建市級(jí)文明村、長(zhǎng)沙縣農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范村和湖南省農(nóng)村環(huán)境連片整治村，力爭(zhēng)又好又快推動(dòng)全村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

我村堅(jiān)持“群眾滿意不滿意，高興不高興，是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府群眾工作指導(dǎo)精神，緊緊圍繞“主要領(lǐng)導(dǎo)沉下去、所有干部動(dòng)起來(lái)、廣大群眾感受到”的工作要求，抓制度、嚴(yán)管理、重督導(dǎo)、樹(shù)典型，扎實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，工作成效顯著，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，群眾幸福感和滿意度進(jìn)一步提高，為我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了動(dòng)力和保障。現(xiàn)將影珠山村群眾工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、我村群眾工作站的基本情況

影珠山村群眾工作站于成立，共有成員7人。按照要求全部落實(shí)“八有”，配發(fā)民情日記，印制民情聯(lián)系卡和群眾工作指南，在接待群眾來(lái)訪、干部下村和群眾溝通時(shí)隨身攜帶民情日記做好相關(guān)記錄，在走家串戶時(shí)將印記有姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話的民情聯(lián)系卡發(fā)放到農(nóng)戶手中，實(shí)現(xiàn)了“干部人手一本冊(cè)，群眾每戶一張卡”。

二、我村群眾工作工作開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)保障抓長(zhǎng)效，鋪平民意路

一是建立機(jī)構(gòu)。由聯(lián)系我村的鎮(zhèn)黨政班子成員（鎮(zhèn)長(zhǎng)）任站長(zhǎng)、聯(lián)村干部（兩人）和村支兩委代表（三人）任成員、大學(xué)生村官（兼村委委員）擔(dān)任民情信息員，人大代表、黨代表、“五老”也積極參與群眾工作，責(zé)任到人、聯(lián)片到組。

二是健全制度。根據(jù)關(guān)于群工站“八有”、“四公開(kāi)”的要求，我村群工站制作了站牌、工作臺(tái)帳、公開(kāi)欄等設(shè)備，基本上做到了有辦公地點(diǎn)、有公示牌、有崗位職責(zé)、有工作日志、有工作臺(tái)帳、有考勤簽到冊(cè)、有銷號(hào)表、有意見(jiàn)箱等。影珠山群工站成立以來(lái)接待來(lái)訪群眾108人次、收集意見(jiàn)34條，鋪平了民意反饋的道路。

（二）強(qiáng)服務(wù)抓調(diào)研，搭起民心橋

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。建立文明服務(wù)制，要求工作人員做到“四個(gè)一、三不讓”，即：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開(kāi)水相待，一顆熱心相助，不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落，不讓受理事項(xiàng)在我這里受到延誤，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生。

二是重視民情調(diào)研。通過(guò)“民情日記”記清群眾所需所盼以及各類意見(jiàn)建議，做到“四知四清四掌握”，知道每個(gè)家庭成員情況、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法情況，清楚就業(yè)情況、重點(diǎn)人員、流動(dòng)人口和弱勢(shì)群體情況，掌握村民宗教活動(dòng)、關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題、信息員發(fā)揮作用情況。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)事件、群眾集中反映的突出問(wèn)題等重大事項(xiàng)，按照信息報(bào)送制度的相關(guān)規(guī)定在第一時(shí)間向站長(zhǎng)、指導(dǎo)員進(jìn)行報(bào)告并研究對(duì)策。群工站工作人員共計(jì)走家入戶432戶、登記群眾意見(jiàn)（建議）746條，搭起了干群聯(lián)系的橋梁。

（三）重落實(shí)抓考核，破解民心結(jié)

一是抓責(zé)任落實(shí)。明確崗位職責(zé)，便于工作人員照章理事、照章辦事。建立值班考勤制，統(tǒng)一制作考勤簽到冊(cè)，實(shí)行每天簽到制度。并定期召開(kāi)群眾工作會(huì)議，研究群眾工作中的老問(wèn)題、難問(wèn)題、新問(wèn)題，不斷提高工作站人員政策理論和工作水平。

二是抓工作落實(shí)。我村嚴(yán)格按照上級(jí)要求和流程開(kāi)展群眾工作，如實(shí)記錄民情、定期召開(kāi)會(huì)議，并將群眾反響集中的重大問(wèn)題以銷號(hào)制的形式公示上墻、責(zé)任到人、跟催進(jìn)度，累計(jì)解決群眾反映的問(wèn)題21個(gè)，對(duì)農(nóng)樂(lè)公路綠化、大型四池凈化項(xiàng)目、敬老院征地等集中反映的重大問(wèn)題進(jìn)行專題研究并妥善處理，解決了群眾的心結(jié)。

（四）強(qiáng)排查抓重點(diǎn)，筑牢維穩(wěn)堤

一是健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建基層維穩(wěn)新模式。充分發(fā)揮“五

老”優(yōu)勢(shì)，積極參與民間矛盾糾紛調(diào)解，2012年以來(lái)共調(diào)處各類矛盾糾紛10起，調(diào)解成功率100%，沒(méi)有發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)、不合理、處置不到位而引起的矛盾糾紛激化或集訪。

二是完善專群聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，探索基層創(chuàng)安新方法。充分發(fā)揮“一干一警一員”的作用，即一名鎮(zhèn)聯(lián)村干部、一名派出所干警和一名駐村檢察聯(lián)絡(luò)室成員，聯(lián)村干部、檢察聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處，干警主要負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安，三人互相配合、相互支持、各有側(cè)重，實(shí)行“三崗三責(zé)”。重點(diǎn)排查山洪地質(zhì)險(xiǎn)情、幫教人員動(dòng)向，由于聯(lián)動(dòng)措施得力，全村社會(huì)治安狀況保持良好。

（五）重幫扶抓實(shí)事，排憂暖民心

察民情，是為了更好解民憂、暖民心。我村源沖組常思靜，就讀于福臨中學(xué)初三，父母離異多年、且父親患有嚴(yán)重精神病于今年3月去世，常思靜與74的爺爺相依為命，我村群工站得知這一情況積極努力，爭(zhēng)取到社會(huì)力量的支持，解決常思靜學(xué)習(xí)、生活的后顧之憂；我村雙塘組陳響，患有尿毒癥，全家五人有四人患病，全家山窮水盡、舉步維艱。通過(guò)鎮(zhèn)村兩級(jí)的努力，星沙醫(yī)院、市縣婦聯(lián)、愛(ài)心人士紛紛伸出援助之手，讓這個(gè)搖搖欲墜的家又重現(xiàn)光明。慈善幫扶辦實(shí)事，排憂解難暖民心。影珠山村群工站真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾心聲、真心關(guān)懷群眾疾苦、真誠(chéng)為群眾辦實(shí)事的義舉得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許和社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

百尺竿頭更進(jìn)一步，雖然通過(guò)前一段時(shí)間的努力，我村的群眾工作推動(dòng)了村級(jí)日常工作的開(kāi)展、解決了常年累積的難點(diǎn)難

題、融洽了干部群眾關(guān)系，取得了卓有成效的成績(jī)，但仍距黨委政府的要求、群眾的期盼還有一定的差距，但我們有信心也有決心，在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，將進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，進(jìn)一步密切干群聯(lián)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加大工作力度，把群眾工作這項(xiàng)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)、只有更好沒(méi)有最好的工作推上新臺(tái)階。

福臨鎮(zhèn)影珠山村群眾工作站

2012-4-24

第五篇：群眾工作匯報(bào)

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局

關(guān)于深入開(kāi)展群眾工作的情況匯報(bào)

按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入開(kāi)展群眾工作的統(tǒng)一安排部署，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視把深入開(kāi)展群眾工作作為我局的首要任務(wù)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，組織領(lǐng)導(dǎo)、精心謀劃、統(tǒng)籌部署、穩(wěn)步推進(jìn)，把開(kāi)展群眾工作引向深入，現(xiàn)將目前工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)籌部署、強(qiáng)力啟動(dòng)，形成良好開(kāi)局。

全區(qū)群眾工作會(huì)議召開(kāi)后，我局迅速行動(dòng)對(duì)深入開(kāi)展群眾工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和全面部署。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書(shū)記、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確工作職責(zé)做好組織協(xié)調(diào)。二是制定工作方案。結(jié)合我局工作實(shí)際制定了特色突出、切實(shí)可行的群眾工作推進(jìn)方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則及方法步驟，使活動(dòng)的開(kāi)展有目標(biāo)、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)。三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。我局召開(kāi)了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議全面貫徹傳達(dá)了張常喜書(shū)記在全區(qū)群眾工作會(huì)議上的講話精神，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、緊迫性、針對(duì)性，切實(shí)把全局思想統(tǒng)一到了深入開(kāi)展群眾工作上來(lái)，形成了良好的開(kāi)局。

二、完善機(jī)制、公開(kāi)承諾，掀起活動(dòng)高潮。

我局本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，緊密結(jié)合工作實(shí)際，完善群眾工作機(jī)制，全面公開(kāi)服務(wù)承諾。一是實(shí)行民生實(shí)事“三項(xiàng)承諾”。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先和“三學(xué)三比三創(chuàng)”活動(dòng)，根據(jù)我局工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、群眾意愿，提出共性承諾；黨員干部從加強(qiáng)自身建設(shè)、完成工作目標(biāo)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面提出崗位承諾；每名黨員干部圍繞群眾最關(guān)心、最急辦的實(shí) 1

事提出實(shí)事承諾。“三項(xiàng)承諾”通過(guò)公開(kāi)欄、政府網(wǎng)站、承諾書(shū)等形式全面公開(kāi)，各科室按照《承諾對(duì)標(biāo)推進(jìn)表》的日程進(jìn)度履行承諾，實(shí)現(xiàn)“有諾必踐，有諾必行”。二是建立群眾工作制度。我局初步建立了社情民意反饋和群眾表達(dá)、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、矛盾糾紛排查調(diào)處、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪等十項(xiàng)制度，為我局群眾工作全面啟動(dòng)提供有力的機(jī)制保障。三是加大信訪工作力度。我局牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。并公開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，公布信訪接待電話，對(duì)信訪接待、投訴實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到接待投訴電話，有記錄、有處理、有反饋。

三、把握環(huán)節(jié)、緊密聯(lián)系，注重工作實(shí)效。

我局按照群眾工作推進(jìn)方案的要求，以保障和改善民生為重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)、落實(shí)載體、注重工作實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研。組織開(kāi)展“三送三幫”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，我局黨組織和科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)確定了茶坊社區(qū)、勝南社區(qū)、福安街社區(qū)、土爾溝社區(qū)4個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，每周四定為下基層工作日，并要求領(lǐng)導(dǎo)干部做好蹲點(diǎn)手記，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好記錄，現(xiàn)場(chǎng)辦公反饋解決突出問(wèn)題。截止目前重點(diǎn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)了茶坊社區(qū)與“中華好月嫂”服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，規(guī)范了勝南社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部規(guī)章制度，做好福安街社區(qū)低保聽(tīng)證會(huì)試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，支持土爾溝社區(qū)辦公用房建設(shè)創(chuàng)建民族和諧社區(qū)。

2、加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)。我局加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)，筑起特困群體的“安全網(wǎng)”。一是做好全區(qū)困難群眾救助工作。

兩節(jié)期間對(duì)全區(qū)1334戶城鄉(xiāng)低保戶進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金40.02萬(wàn)元；對(duì)全區(qū)642戶城市低收入家庭進(jìn)行臨時(shí)救助，共發(fā)放救助金32.1萬(wàn)元。二是規(guī)范低保管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。貫穿“陽(yáng)光操作”理念，規(guī)范低保管理程序，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。截止到目前，我區(qū)為6403戶，12870人，累計(jì)發(fā)放低保金1204.3萬(wàn)元，人均補(bǔ)差達(dá)到190元；為農(nóng)村低保家庭109戶，178人，發(fā)放低保金7.99萬(wàn)元，人均補(bǔ)差達(dá)到112.2元；為11戶農(nóng)村五保對(duì)象，發(fā)放供養(yǎng)金0.86萬(wàn)元。三是建立多種醫(yī)療救助模式，擴(kuò)大醫(yī)療救助范圍。針對(duì)低保對(duì)象對(duì)醫(yī)療救助的不同需求，我局通過(guò)大病醫(yī)療救助和發(fā)放醫(yī)療救助卡的形式，解決重大疾病和常見(jiàn)病低保家庭的就醫(yī)難問(wèn)題。截止到目前為1300戶低保家庭，按照每戶480元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放救助金62.4萬(wàn)元；同時(shí)為全區(qū)1800名60歲以上低保對(duì)象進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

3、建立為民服務(wù)窗口。同時(shí)我局切實(shí)提升婚姻登記處工作的服務(wù)職能，使民生工作的服務(wù)窗口亮起來(lái)。一是主動(dòng)服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)窗口。婚姻登記處實(shí)現(xiàn)結(jié)婚、離婚正常工作日分室同時(shí)辦理，設(shè)置溫馨莊重頒證室、候登婚前教育室、電視圖文導(dǎo)向、婚姻家庭科普知識(shí)宣傳等主動(dòng)服務(wù)，完成全省婚姻登記檔案局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記在線辦理。二是陽(yáng)光服務(wù)，規(guī)范操作流程。建立健全《公開(kāi)承諾制》、《首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等規(guī)章制度，公開(kāi)婚姻服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等內(nèi)容，堅(jiān)持當(dāng)事人自愿的原則，杜絕強(qiáng)制性服務(wù)和搭車收費(fèi)。三是特殊服務(wù)，體現(xiàn)“人性化”服務(wù)理念。采取提前預(yù)約登記、優(yōu)化登記程序、免費(fèi)婚前教育培訓(xùn)、為病重殘疾人上門(mén)服務(wù)、婚姻家庭指導(dǎo)等一系列措施，做好特殊為民服務(wù)工作,受到新人和社會(huì)各界的好評(píng)。

4、抓好特殊群體服務(wù)工作。我局以深入開(kāi)展群眾工作為契機(jī)，抓好特殊群體的服務(wù)工作。一是做好優(yōu)撫優(yōu)待工作。落實(shí)各類優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待優(yōu)惠政策和自然增長(zhǎng)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，兩節(jié)期間慰問(wèn)優(yōu)撫對(duì)象60人，送去慰問(wèn)金1.8萬(wàn)元。積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)功臣”活動(dòng)，為傷殘人員送去輪椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件傷殘器械。二是解決優(yōu)撫對(duì)象的“三難”問(wèn)題。我局在市優(yōu)撫醫(yī)院為優(yōu)撫對(duì)象建立了一站式結(jié)算醫(yī)療救助模式，定期進(jìn)行體檢，解決了就醫(yī)難問(wèn)題；為參戰(zhàn)涉核、三屬人員、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人等50余名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象送去價(jià)值2.1萬(wàn)元慰問(wèn)品和20.5萬(wàn)元的救助金，解決生活難問(wèn)題；并為8名優(yōu)撫對(duì)象改善住房條件發(fā)放3萬(wàn)元房屋維修款，解決住房難問(wèn)題。

四、下一步工作打算。

1、創(chuàng)新低保審核、審批程序。

我局將積極探索城市低保申請(qǐng)權(quán)限上移的低保對(duì)象認(rèn)定辦法，將原來(lái)的社區(qū)接收申請(qǐng)改為辦事處接收，改變“三級(jí)管理、三級(jí)審批、三次公示”的舊的審核、審批模式，建立“兩級(jí)管理、三級(jí)評(píng)議、兩次公示”的新審核、審批程序。

2、開(kāi)展群眾工作業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)。

以全面提升廣大干部職工的群眾工作水平、業(yè)務(wù)工作能力為目標(biāo)，以“學(xué)業(yè)務(wù)、懂政策、強(qiáng)素質(zhì)”為主線達(dá)到增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)的目的，要求各業(yè)務(wù)科室通過(guò)以老帶新、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、基層實(shí)踐、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，培養(yǎng)能夠深入群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的群眾型工作干部。

3、深入推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)。

將黨建工作與行政權(quán)力公開(kāi)透明工作緊密結(jié)合起來(lái)，全面公開(kāi)黨務(wù)政務(wù)，實(shí)行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光操作”。進(jìn)行行政權(quán)力

項(xiàng)目的清理和規(guī)范運(yùn)行。對(duì)所行使的所有行政權(quán)力和各項(xiàng)為民服務(wù)工作，進(jìn)行逐項(xiàng)清理，編制職權(quán)目錄，制作流程圖并通過(guò)公開(kāi)欄進(jìn)行全面政務(wù)公開(kāi)。

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局

二0一一年五月八日