第一篇：全區群眾工作匯報

開發區群眾工作情況匯報

今年以來，在開發區黨工委、管委會的正確領導下，我區緊緊圍繞市委、市政府和市委群工委的系列部署，以“促進社會和諧穩定、辦人民滿意事”為工作重點，全面推行強組織、建機制、轉作風、解民難、嚴督導“五步推進法”，著力解決群眾關心的熱點、難點問題，創造性地開展群眾工作，有力維護社會和諧穩定，促進了全區經濟社會的更好更快發展，取得明顯成效。今年以來主要做了以下幾方面工作：

一、強化組織領導，在健全組織網絡體系上下功夫 開發區黨工委、管委會高度重視群眾工作，將其作為促進社會和諧、維護穩定的重要舉措，列入開發區重要議事日程，并將其作為一項重要工作任務納入全區經濟社會發展綜合考核體系。開發區黨工委、管委會負責同志多次就群眾工作作出重要批示，并提出指導性意見。為切實加強對群眾工作的領導，開發區專門成立了由黨工委副書記任書記的開發區黨工委群眾工作委員會，各街道、部門單位也建立了相應的群眾工作領導機構和辦事機構，配齊配強工作人員。在社區加強社區群眾服務機構建設，設立群眾工作站xx個，在xx個村居全部設立群眾工作聯絡員，形成了區、街道（部門單位）、村居（社區、企業）三級群眾工作組織網絡體系，確保了群眾工作級級有人抓、層層有人管。今年以來，我區先后xx次召開全區群眾工作會議，對群眾工作各階段具體事項進行安排部署，要求各部門單位切實把做好群眾工作擺上更加突出的位置加以落實，確保了群眾工作扎實深入開展。

二、創新工作制度，在關心關愛服務群眾上抓長效 在“包千村、聯萬戶、促和諧、謀發展”活動的基礎上，通過健全三項機制、創新四個載體，大力開展“走進千家萬戶，為民排憂解難”活動，建立起關心關愛群眾的長效機制。

一是立足實際，建立“部門包村、包靠到戶”的責任機制。充分發揮街道、村兩委貼近群眾、了解村情社情等優勢，按照“一村一冊、一戶一檔、一事一表”的要求，對全區xx個行政村基本情況、農戶基本情況、民生服務情況等三方面內容進行調查采集，建立了覆蓋每個行政村和自然人的民情檔案。堅持“部門包村、包靠到戶，領導帶頭、全員參與”，全區xx個部門單位的全體工作人員與xx個行政村的居戶逐一落實了包靠結對關系，每名領導干部包靠5戶以上特殊家庭，每名工作人員包靠15戶以上群眾，做到了“村居有聯絡、戶戶有人包”，確保了走訪活動全面覆蓋、不留死角。

二是創新四個載體，建立密切聯系群眾的日常走訪機制。建立民情聯絡員制度。選聘了xx名區級民情聯絡員和xx余名基層民情聯絡員，履行聯絡、監督、反饋、調解、宣傳等五項職責，通過月匯報和季度例會，交流經驗、聽取意見、研究措施，促進工作開展。逐戶發放“民情聯系卡”，實行“親情式”走訪，全體在職干部職工每月至少對所有包靠居戶走訪一次，每周至少聯絡一次，隨時聽取群眾意見，努力獲取影響群眾滿意度和幸福感的第一手資料和源頭信息。針對收集到的意見建議和問題，認真梳理匯總，登記造冊，記好《民情日記》。建好《民情臺賬》，對問題解決情況和處理結果定期公示，及時反饋群眾。今年以來，各級

各部門共走訪群眾xxx萬余戶，發放民情聯系卡xxx萬余份，牢牢掌握了轄區村、居的基本情況，實現了對民情民意的全方位無縫隙掌控。

三是分類歸責，建立快速有效的問題解決機制。按照“誰排查、誰分類，誰主管、誰負責”的原則，圍繞問題是否合理、屬于何種類別、哪個部門負責等標準，對走訪收集到的各類問題進行逐級分類，即走訪人員一次分類、包村單位二次分類、區群工辦三次分類，形成《群眾反映突出問題整改登記表》，將整改責任分解落實到相關部門單位，促進問題科學合理解決。同時，加大對困難戶、低保戶、孤寡殘疾人、60歲以上老人等特殊群體的幫扶力度，為全區60歲以上老人建立了基礎數據臺賬。活動開展以來，共為群眾解決實際困難xxx余件，在重大節日期間向全區xxx位60歲以上老人發送祝福短信xx萬余條次，向xxx戶低保家庭戶發放xxx萬元城鄉低保資金，發放醫療救助金xxx萬元，救助xxx戶因病致貧家庭。

三、強化群眾理念，在促進干部作風轉變上求發展 一是開展“以人為本、執政為民”主題教育。以理想信念教育和黨性黨風黨紀教育為重點，在全區黨員干部中深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點。今年以來，組織集中培訓xxx次，教育黨員干部xxx余人次，各級領導干部的群眾工作理念進一步增強。

二是開展“三個一切”群眾路線主題教育。按照群眾路線的新要求，在全區范圍內開展了“三個一切”群眾路線主題教育。組織各級領導干部和全體工作人員認真學習歷屆中央領導集體關于做好群眾工作的重要論述，深入開展“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論活動，認真開展“四查四看”活動，用“三個一切”不斷改造思想、促進作風轉變。深入開展基層“大調研、大巡講、大服務、大幫扶”活動，踐行群眾路線，各級領導干部帶著問題下基層、帶著任務下基層、帶著感情下基層，針對當前工作中遇到的新情況、新問題，問政于民、問計于民、問需于民。

三是積極開展“領導干部基層群眾工作日”活動。確定每月的xxx日為“基層群眾工作日”，開發區領導班子成員以及副科以上干部定期到包靠村居、社區走訪，搜集民情民意。嚴格落實事項辦理程序，統一設置《群眾反映事項辦理情況記錄表》和《群眾反映事項交辦單》，督促各級干部如實記錄走訪情況并做好群眾反映問題的分解落實。通過開展領導干部基層群眾工作日活動，進一步暢通了民情民意表達渠道，密切了黨群干群關系，促進了熱點難點問題的解決。

四是深入開展“迎接黨代會，再創新輝煌”民意調查活動。專門成立了由開發區分管副書記任組長的民意調查活動領導小組，下設組織協調組、民意調研組、網絡調研組和新聞宣傳組，全部落實牽頭單位和責任領導，做到了分工明確、責任到位。各調研組圍繞市委確定的xxx項調研內容，通過實地調研、網上征求意見建議等方式，收集有價值意見建議和對策xxx余條，營造了良好的輿論環境和社會氛圍。

四、突出民生熱點，在為民辦實事解難題上求實效 一是關注民生熱點，為民辦實事辦好事。將群眾工作與惠民工程相結合，不斷改善民生，促進社會事業發展。一是傾力辦好事關群眾切身利益的10件實事。對年初區黨工委、管委會公開承諾的涉及教育衛生、社會保障、勞動就業、文體發展、環境治理等10件惠民工程，全區各級各部門密切配合，全力落實，人民群眾生活環境和生活水平得到明顯改善。二是貼近實際，積極承諾、踐諾。各部門單位結合創先爭優活動，統一印發《記實薄》，從為群眾辦實事好事、加強自身建設等方面提出承諾事項，將每季度主題設置、公開承諾、領導點評等內容全部納入記實范疇，實行“人手一簿”。截止目前，全區共承諾事項xxx余件，各級領導深入點評xxx余次，查找缺點和不足xxx條，提出改進措施xxx余條。三是積極構建民聲網絡平臺。依托現有網絡資源，對開發區政務信息網“公眾參與平臺”進行改造升級，開通書記信箱、主任信箱等八個專欄，設置“政民互動-群眾來信”和“政企互動-企業來信”兩大系統，廣大人民群眾及社會各界通過“咨詢、建議、投訴、舉報”四項功能，進行公開或保密提問。對公開提問的問題，經領導簽批后，傳至各有關單位限期辦理，并在3至5天內網上公開辦理結果；對保密提問的問題，辦理結果由提問群眾輸入密碼后進行查詢。每周形成案件匯總、每月進行案情分析，送呈群眾委主要領導閱，重大事項送開發區主要領導批閱。今年以來，共提供便民服務信息xxx余條，受理群眾咨詢xxx余件起，案件辦理和回復率達到xxx%。

二是扎實開展“解決突出問題、提升群眾滿意度”活動。針對

群眾反映強烈的環保、教育、醫療衛生等焦點問題，以環境綜合水平、干部作風水平、教育發展水平、醫療衛生服務水平、社會治安水平“五提升”為目標，從xx月份開始，在全區組織開展了“解決突出問題、提升群眾滿意度”活動，通過內部剖析、基層調研、問卷調查等方式，廣泛搜集影響群眾滿意度的各類問題共xxx批次xxx大類xxx項。按照“一個問題、一名開發區領導、一個牽頭部門、一套工作方案、一支工作隊伍”的辦法，將xxx項問題分解落實到開發區分管領導和牽頭部門單位，做到了有責任、有措施、有期限。活動過程中，各部門單位自覺把群眾理念植入各項工作中，積極做好工作結合，如xxx組織開展的“企業大走訪”、“民警兼任村官”等活動，xxx開展的控制醫藥費用“三雙行動”，xx街道組織出資xxx萬元解決農業灌溉用水問題，等等。各項工作扎實推進，有力推動了問題的解決和群眾工作的深入開展。至目前，全區各級各部門共整改問題xxx項，xxx余項問題完成階段性目標。

三是積極化解矛盾糾紛，維護人民群眾合法權益。以涉及職工群眾切身利益的實際問題為重點，組織各部門單位對各類矛盾糾紛一周一排查、一匯總、一上報，積極為廣大人民群眾排憂解難。今年共組織集中排查xxx次，化解各類糾紛苗頭xxx件起。抓好“公示、接訪、包案、督查”四個重點，扎實開展領導干部大接訪活動，縣級以上領導干部xxx人次、科級干部xxx人次參加了接訪。深入開展去市到省進京重復信訪和非正常上訪開展專項治理活動，針對涉法涉訴、勞資糾紛、環境污染、拆遷改造等四大類xxx件重點案件實行了領導包案、部門靠案制度，逐案研究

制定了穩控措施。穩步推進重大事項社會穩定風險評估，完善群體性事件應急處置機制，組織對xxx個重點項目進行了社會穩定風險評估。進一步暢通群眾反應合理訴求的渠道，嚴格信訪程序標準，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，今年共接待群眾來信來訪xxx件起，目前已基本處結完畢。

五、嚴格督導檢查，在作風轉變工作落實上常督促 一是加強機關作風監察。結合“以人為本、執政為民”主題實踐活動。以治理“冷、庸、懶、奢”為突破口，從今年xxx月份開始，開展黨政機關作風集中整治活動，采取定期、不定期、明查暗訪等形式，對各部門單位工作紀律、服務質量、工作效率等機關作風情況進行監督檢查xxx次，進一步提高了機關單位服務質量和服務水平。

二是加強工作調度。為促進群眾反映問題解決措施落實到位，區群工辦按照統籌兼顧、全面推進的原則，不斷加強工作調度，實行整改情況周調度、月通報制度，全面掌握各部門單位工作進展情況。同時，每月開展一次督導檢查活動，通過聽匯報、看現場、聽民意等形式，詳細了解整改工作進展情況。對整改進展緩慢、影響總體進程的，落實約談制度，要求主要負責同志書面說明情況，并加以整改。今年以來，區群工辦召開調度會xxx次，編發活動簡報xx期、實地檢查xx次、電話訪談xx余人次，確保了各項工作扎實有效開展。

三是實行集中檢查考核。修訂完善《群眾工作考核細則》，對整個群眾工作特別是“解決突出問題、提升群眾滿意度”、“走進千家萬戶、為民排憂解難”等活動進行跟蹤考核。今年以來，共

成立集中督導組xx個，開展集中督查xx次，先后檢查部門單位xx余個次，發現整改各類問題xx余項。對整改進度緩慢、影響整體工作進程的單位，嚴格追究單位責任和領導責任，確保了各項工作任務落到實處。

今年以來，我區扎實深入開展群眾工作，做了一些積極嘗試，取得了一定效果。但與上級要求相比，與群眾日益增長的需求相比，仍然存在一些薄弱環節，如個別單位對群眾工作認識仍不夠到位，對群眾不滿意問題排查還不夠具體、細致，部分問題限于條件還未得到充分解決，等等。下步，我們將按照檢查組要求，健全完善群眾工作機制，創新關心關愛、聯系服務群眾工作載體，結合“解決突出問題、提升群眾滿意度”和“領導干部基層群眾工作日”等活動，強化措施落實，抓好問題解決，推動群眾工作再上新臺階。

第二篇：群眾工作匯報

群眾工作是一項全局性、經常性的工作。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是反映社情民意的“晴雨表”。近年來，我鎮深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立發展是第一要務、穩定是第一責任意識，堅持用群眾工作統攬信訪工作，信訪穩定工作始終保持全市、全區的先進水平。我們在工作中，主要有以下幾點感受和體會：

一是要牢固樹立“群眾至上”的觀念。發展的根本目的是為了人民，讓人民群眾得到更多實惠。隨著經濟社會的快速發展和利益格局的深刻調整，廣大群眾維護自身權益的需求和對黨委、政府解決問題的期望值越來越高，往往以信訪形式反映利益訴求。這就需要我們把信訪工作放到群眾工作中去思考和把握。牢固樹立“群眾至上”的觀念，做到與群眾身近、心近、情近。帶著深厚感情，深入基層群眾，與群眾交朋友，了解群眾企盼，掌握群眾訴求，架起與群眾溝通的橋梁。堅持問政于民、問需于民、問計于民，做到科學決策、民主決策、依法決策，努力從源頭上預防和減少社會矛盾。近年，我鎮在（石板村、躍進村、十里村）實施工程征地拆遷工作中，堅持與群眾坐在一起，把政策告訴群眾，共同商定“拆舊房、建新房”的方案，并結合（1.3.6.2.4）我鎮發展的新思路為中心，探索出了一條和諧搬遷的新模式。

二是要妥善解決群眾反映的問題。在解決群眾利益訴求時，堅持換位思考，從群眾樂于接受的角度思考問題。尤其要用心幫助群眾分析問題，找準癥結，分析反映問題的合理成分，共同尋求解決問題的辦法。按照這一思路，我們成功解決了躍進村石板村拆遷安臵等一批遺留問題。開展了“三心服務聚合力、百名干部下基層”活動，并在開展中耐心聽取群眾反映的問題，不推、不拖、不等，不搞緩兵之計，不回避矛盾。對政策能夠解決的問題，不折不扣立即解決。對一時無法解決的問題，耐心細致地做好宣傳解釋；對家庭困難的上訪群眾，給予熱情關心和積極幫扶；對存在合理成分但政策法律沒有依據的，在不引起攀比、不產生新矛盾的前提下，積極制定出臺政策。自開展活動以來以收集群眾意見232條，并并及時反饋解決了230條。

三是要積極創新群眾工作方法。要在總結運用成功經驗和做法的基礎上，不斷探索新的方式、方法、手段和機制，做到群眾樂于接受，問題易于解決。同時，切實加強法律法規政策宣傳，教育引導群眾依法理性表達訴求。尤其要堅持鎮領導干部定期接訪、主動約訪、帶案下訪，完善綠色郵政、熱線電話、等社情民意表達渠道。要根據網絡時代的新特點，帶頭“上線”和“觸網”，搭建聯系群眾的新平臺。要整合民政、司法、公安、國土等與群眾利益密切相關部門的力量，實行聯合辦公，現場解決問題，把接待大廳變為“群眾之家”。

四是要切實加強對群眾工作的領導。要堅持把群眾工作放在第一位。定期聽取群眾工作匯報，收集梳理群眾反映的熱點難點問題，以及對各項工作的意見和建議，進行分析研判，做到見微知著。要堅持科學決策。對出臺涉及群眾切身利益的重大工程項目和重大政策，在決策前要進行經濟效益和社會穩定風險“雙評估”。要強化責任追究機制。堅持分級負責、誰主管誰負責的原則，明確辦理流程、包案領導、責任單位、具體責任人和辦結時限，公開透明，張榜公布，接受群眾監督，做到言而有信、取信于民。

第三篇：群眾工作匯報

大謝集鎮群眾工作匯報

今年以來，我們大謝集鎮按照上級要求，創新思路，扎實工作，開創了群眾工作新局面，具體做到了“五個創新”。一是統籌謀劃，創新工作理念。我鎮把群眾工作看作確保政治社會穩定的“堅實屏障”、了解和關注民生的“基礎工程”、促進社會和諧的“有力支撐”。明確提出：群眾工作沒有局外人，引領全體黨員干部實現了對群眾工作的認識創新。

二是打造平臺，創新工作網絡。投資5萬元，建設了高標準的群眾工作大廳，形成了以群工辦牽頭，綜治、信訪、民政、計生等14個部門聯合辦公的格局，實行一個窗口對外服務群眾，方便了群眾辦事。

三是規范制度，創新工作機制。針

對群眾工作的新特點、新要求，制定完善了群眾工作制度，做到有章可循，有條不紊。建立了群眾工作“民情懇談”制度，提出了“三四五”的工作模式，暢通群眾訴求渠道。

四是務求實效，創新工作方式。堅持“始于群眾所需，止于群眾滿意”的工作標準。群工辦下設群眾接待大廳、綜治中心、便民服務中心三個部門，做到職、權、責三統一，不僅承擔信息的搜集上報任務，更突出其解決群眾問題的重大責任。

五是強化考核，創新監督機制。研究制定了《群眾工作考核辦法》，分鎮直部門、管區、村和個人四個層次對群眾工作落實考核獎懲，拿出專項資金2萬元，對工作成績突出的單位和個人進行表彰獎勵。

第四篇：群眾工作匯報

影珠山村群眾工作匯報材料

影珠山村位于福臨鎮西北部，因境內有遠近聞名的影珠山而得名，全村面積9.42平方公里，轄27個村民小組，828戶，2782人，黨小組15個，黨員118人。近年，在上級黨委政府的正確領導下，全村凝神聚力促發展、精誠團結構和諧，物質文明、精神文明、政治文明和生態文明協調持續發展，農村經濟、環境面貌、社會治安、科教文衛、民生事業等扎實穩步推進，我村也因此成功創建長沙縣人們滿意村、市級“民主法治村”、市級“平安農機示范村”、縣級“文明村”、“文明單位”，為持續推進影珠山省級森林公園建設、進一步鞏固人民滿意村創建成果、提升群眾生活舒適度和幸福感，我村將創建市級文明村、長沙縣農村生態環境建設示范村和湖南省農村環境連片整治村，力爭又好又快推動全村各項事業的發展和社會主義新農村建設。

我村堅持“群眾滿意不滿意，高興不高興，是檢驗我們工作的唯一標準”，認真貫徹落實上級黨委政府群眾工作指導精神，緊緊圍繞“主要領導沉下去、所有干部動起來、廣大群眾感受到”的工作要求，抓制度、嚴管理、重督導、樹典型，扎實做好新形勢下的群眾工作，工作成效顯著，社會安定團結，群眾幸福感和滿意度進一步提高，為我村經濟社會又好又快發展提供了動力和保障。現將影珠山村群眾工作開展情況匯報如下：

一、我村群眾工作站的基本情況

影珠山村群眾工作站于成立，共有成員7人。按照要求全部落實“八有”，配發民情日記，印制民情聯系卡和群眾工作指南，在接待群眾來訪、干部下村和群眾溝通時隨身攜帶民情日記做好相關記錄，在走家串戶時將印記有姓名、職務、聯系電話和監督電話的民情聯系卡發放到農戶手中，實現了“干部人手一本冊，群眾每戶一張卡”。

二、我村群眾工作工作開展情況

（一）強保障抓長效，鋪平民意路

一是建立機構。由聯系我村的鎮黨政班子成員（鎮長）任站長、聯村干部（兩人）和村支兩委代表（三人）任成員、大學生村官（兼村委委員）擔任民情信息員，人大代表、黨代表、“五老”也積極參與群眾工作，責任到人、聯片到組。

二是健全制度。根據關于群工站“八有”、“四公開”的要求，我村群工站制作了站牌、工作臺帳、公開欄等設備，基本上做到了有辦公地點、有公示牌、有崗位職責、有工作日志、有工作臺帳、有考勤簽到冊、有銷號表、有意見箱等。影珠山群工站成立以來接待來訪群眾108人次、收集意見34條，鋪平了民意反饋的道路。

（二）強服務抓調研，搭起民心橋

一是強化服務意識。建立文明服務制，要求工作人員做到“四個一、三不讓”，即：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水相待，一顆熱心相助，不讓服務對象在我這里受到冷落，不讓受理事項在我這里受到延誤，不讓各種差錯在我這里發生。

二是重視民情調研。通過“民情日記”記清群眾所需所盼以及各類意見建議，做到“四知四清四掌握”，知道每個家庭成員情況、經濟收入、個人政治素質和遵紀守法情況，清楚就業情況、重點人員、流動人口和弱勢群體情況，掌握村民宗教活動、關注熱點、難點問題、信息員發揮作用情況。對本轄區內發生的重大突發事件、群眾集中反映的突出問題等重大事項，按照信息報送制度的相關規定在第一時間向站長、指導員進行報告并研究對策。群工站工作人員共計走家入戶432戶、登記群眾意見（建議）746條，搭起了干群聯系的橋梁。

（三）重落實抓考核，破解民心結

一是抓責任落實。明確崗位職責，便于工作人員照章理事、照章辦事。建立值班考勤制，統一制作考勤簽到冊，實行每天簽到制度。并定期召開群眾工作會議，研究群眾工作中的老問題、難問題、新問題，不斷提高工作站人員政策理論和工作水平。

二是抓工作落實。我村嚴格按照上級要求和流程開展群眾工作，如實記錄民情、定期召開會議，并將群眾反響集中的重大問題以銷號制的形式公示上墻、責任到人、跟催進度，累計解決群眾反映的問題21個，對農樂公路綠化、大型四池凈化項目、敬老院征地等集中反映的重大問題進行專題研究并妥善處理，解決了群眾的心結。

（四）強排查抓重點，筑牢維穩堤

一是健全群防群治網絡，創建基層維穩新模式。充分發揮“五

老”優勢，積極參與民間矛盾糾紛調解，2012年以來共調處各類矛盾糾紛10起，調解成功率100%，沒有發生一起因調解不及時、不合理、處置不到位而引起的矛盾糾紛激化或集訪。

二是完善專群聯動網絡，探索基層創安新方法。充分發揮“一干一警一員”的作用，即一名鎮聯村干部、一名派出所干警和一名駐村檢察聯絡室成員，聯村干部、檢察聯絡員主要負責矛盾糾紛排查調處，干警主要負責維護社會治安，三人互相配合、相互支持、各有側重，實行“三崗三責”。重點排查山洪地質險情、幫教人員動向，由于聯動措施得力，全村社會治安狀況保持良好。

（五）重幫扶抓實事，排憂暖民心

察民情，是為了更好解民憂、暖民心。我村源沖組常思靜，就讀于福臨中學初三，父母離異多年、且父親患有嚴重精神病于今年3月去世，常思靜與74的爺爺相依為命，我村群工站得知這一情況積極努力，爭取到社會力量的支持，解決常思靜學習、生活的后顧之憂；我村雙塘組陳響，患有尿毒癥，全家五人有四人患病，全家山窮水盡、舉步維艱。通過鎮村兩級的努力，星沙醫院、市縣婦聯、愛心人士紛紛伸出援助之手，讓這個搖搖欲墜的家又重現光明。慈善幫扶辦實事，排憂解難暖民心。影珠山村群工站真誠傾聽群眾心聲、真心關懷群眾疾苦、真誠為群眾辦實事的義舉得到了上級領導的一致贊許和社會各界的普遍好評。

百尺竿頭更進一步，雖然通過前一段時間的努力，我村的群眾工作推動了村級日常工作的開展、解決了常年累積的難點難

題、融洽了干部群眾關系，取得了卓有成效的成績，但仍距黨委政府的要求、群眾的期盼還有一定的差距，但我們有信心也有決心，在上級黨委政府的領導和關懷下，將進一步增強群眾觀念，進一步密切干群聯系，進一步改進工作作風，進一步加大工作力度，把群眾工作這項只有起點沒有終點、只有更好沒有最好的工作推上新臺階。

福臨鎮影珠山村群眾工作站

2012-4-24

第五篇：群眾工作匯報

橋東區民政和民族宗教事務局

關于深入開展群眾工作的情況匯報

按照區委、區政府關于深入開展群眾工作的統一安排部署，我局領導高度重視把深入開展群眾工作作為我局的首要任務，緊密結合工作實際，組織領導、精心謀劃、統籌部署、穩步推進，把開展群眾工作引向深入，現將目前工作開展情況匯報如下：

一、統籌部署、強力啟動，形成良好開局。

全區群眾工作會議召開后，我局迅速行動對深入開展群眾工作進行了認真研究和全面部署。一是成立領導機構。我局成立了以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室負責人為成員的群眾工作領導小組，領導小組下設辦公室，明確工作職責做好組織協調。二是制定工作方案。結合我局工作實際制定了特色突出、切實可行的群眾工作推進方案，明確了活動的指導思想、基本原則及方法步驟，使活動的開展有目標、有規范、有標準。三是深入宣傳發動。我局召開了群眾工作動員大會，會議全面貫徹傳達了張常喜書記在全區群眾工作會議上的講話精神，使全體干部職工充分認識活動的重要性、緊迫性、針對性，切實把全局思想統一到了深入開展群眾工作上來，形成了良好的開局。

二、完善機制、公開承諾，掀起活動高潮。

我局本著“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，緊密結合工作實際，完善群眾工作機制，全面公開服務承諾。一是實行民生實事“三項承諾”。結合創優爭先和“三學三比三創”活動，根據我局工作職責、任務目標、群眾意愿，提出共性承諾；黨員干部從加強自身建設、完成工作目標、提供優質高效服務等方面提出崗位承諾；每名黨員干部圍繞群眾最關心、最急辦的實 1

事提出實事承諾。“三項承諾”通過公開欄、政府網站、承諾書等形式全面公開，各科室按照《承諾對標推進表》的日程進度履行承諾，實現“有諾必踐，有諾必行”。二是建立群眾工作制度。我局初步建立了社情民意反饋和群眾表達、重大事項社會穩定風險評估、矛盾糾紛排查調處、黨政領導干部接訪約訪等十項制度，為我局群眾工作全面啟動提供有力的機制保障。三是加大信訪工作力度。我局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。并公開黨政領導信訪接待日，公布信訪接待電話，對信訪接待、投訴實行責任制，嚴格值班制度，做到接待投訴電話，有記錄、有處理、有反饋。

三、把握環節、緊密聯系，注重工作實效。

我局按照群眾工作推進方案的要求，以保障和改善民生為重點，把握環節、落實載體、注重工作實效，提高服務質量。

1、開展領導干部蹲點調研。組織開展“三送三幫”蹲點調研活動，我局黨組織和科級以上領導確定了茶坊社區、勝南社區、福安街社區、土爾溝社區4個基層聯系點，每周四定為下基層工作日，并要求領導干部做好蹲點手記，將群眾反映的熱點、難點問題做好記錄，現場辦公反饋解決突出問題。截止目前重點協調指導了茶坊社區與“中華好月嫂”服務機構聯合開展居家養老服務試點的前期準備工作，規范了勝南社區養老機構的內部規章制度，做好福安街社區低保聽證會試點的前期準備工作，支持土爾溝社區辦公用房建設創建民族和諧社區。

2、加強社會救助體系建設。我局加強社會救助體系建設，筑起特困群體的“安全網”。一是做好全區困難群眾救助工作。

兩節期間對全區1334戶城鄉低保戶進行慰問，共發放慰問金40.02萬元；對全區642戶城市低收入家庭進行臨時救助，共發放救助金32.1萬元。二是規范低保管理，實現應保盡保。貫穿“陽光操作”理念，規范低保管理程序，實現動態管理下的應保盡保。截止到目前，我區為6403戶，12870人，累計發放低保金1204.3萬元，人均補差達到190元；為農村低保家庭109戶，178人，發放低保金7.99萬元，人均補差達到112.2元；為11戶農村五保對象，發放供養金0.86萬元。三是建立多種醫療救助模式，擴大醫療救助范圍。針對低保對象對醫療救助的不同需求，我局通過大病醫療救助和發放醫療救助卡的形式，解決重大疾病和常見病低保家庭的就醫難問題。截止到目前為1300戶低保家庭，按照每戶480元的標準，發放救助金62.4萬元；同時為全區1800名60歲以上低保對象進行了免費體檢。

3、建立為民服務窗口。同時我局切實提升婚姻登記處工作的服務職能，使民生工作的服務窗口亮起來。一是主動服務，設立便民服務窗口。婚姻登記處實現結婚、離婚正常工作日分室同時辦理，設置溫馨莊重頒證室、候登婚前教育室、電視圖文導向、婚姻家庭科普知識宣傳等主動服務，完成全省婚姻登記檔案局域網聯網，實現了婚姻登記在線辦理。二是陽光服務，規范操作流程。建立健全《公開承諾制》、《首辦責任制》、《限時辦結制》等規章制度，公開婚姻服務項目、收費標準、服務程序等內容，堅持當事人自愿的原則，杜絕強制性服務和搭車收費。三是特殊服務，體現“人性化”服務理念。采取提前預約登記、優化登記程序、免費婚前教育培訓、為病重殘疾人上門服務、婚姻家庭指導等一系列措施，做好特殊為民服務工作,受到新人和社會各界的好評。

4、抓好特殊群體服務工作。我局以深入開展群眾工作為契機，抓好特殊群體的服務工作。一是做好優撫優待工作。落實各類優撫對象優待優惠政策和自然增長機制標準，兩節期間慰問優撫對象60人，送去慰問金1.8萬元。積極開展“關愛功臣”活動，為傷殘人員送去輪椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件傷殘器械。二是解決優撫對象的“三難”問題。我局在市優撫醫院為優撫對象建立了一站式結算醫療救助模式，定期進行體檢，解決了就醫難問題；為參戰涉核、三屬人員、在鄉復員軍人等50余名重點優撫對象送去價值2.1萬元慰問品和20.5萬元的救助金，解決生活難問題；并為8名優撫對象改善住房條件發放3萬元房屋維修款，解決住房難問題。

四、下一步工作打算。

1、創新低保審核、審批程序。

我局將積極探索城市低保申請權限上移的低保對象認定辦法，將原來的社區接收申請改為辦事處接收，改變“三級管理、三級審批、三次公示”的舊的審核、審批模式，建立“兩級管理、三級評議、兩次公示”的新審核、審批程序。

2、開展群眾工作業務練兵活動。

以全面提升廣大干部職工的群眾工作水平、業務工作能力為目標，以“學業務、懂政策、強素質”為主線達到增長才干、提高素質、改進作風的目的，要求各業務科室通過以老帶新、業務競賽、基層實踐、學習培訓等形式，培養能夠深入群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的群眾型工作干部。

3、深入推進黨務政務公開。

將黨建工作與行政權力公開透明工作緊密結合起來，全面公開黨務政務，實行“陽光行政”和“陽光操作”。進行行政權力

項目的清理和規范運行。對所行使的所有行政權力和各項為民服務工作，進行逐項清理，編制職權目錄，制作流程圖并通過公開欄進行全面政務公開。

橋東區民政和民族宗教事務局

二0一一年五月八日