第一篇：黑龍江地稅網上報稅系統常見問題0811

黑龍江地稅網上報稅系統常見問題解答

更新時間：2016年08年11日

一、安裝及證書導入

1、導入證書后出現以“通信安全驗證失敗，該用戶不存在。”，如何解決？

解決辦法：導致原因是稅務機關系統內不存在該納稅人識別號的納稅人信息，請與稅務機關聯系核實。

2、網上報稅證書丟失，如何補領? 答：聯系主管稅務機關領取，攜帶U盤去拷貝，根據省局的要求老網報已經關閉，無法通過老網報下載。

3、導入證書時出現“驗證證書失敗！Unable to connect the remote server”和“驗證證書失敗！The remote name could not be resolved;'ts-wssb.hljtax.gov.cn'”提示，如何解決？

答：檢查當前計算機是否能正常訪問網絡，保證與服務器連接暢通。可以通過訪問 http://ts-wssb.hljtax.gov.cn來查看當前計算機能否訪問網報服務器。訪問此網址打開的是省局網站。如不能訪問，開放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。

4、安裝出現以下提示如何處理？

答：安裝的系統為xp 操作系統沒有.Net Framework 4.0組件，可以直接點安裝系統自動下載安裝（但較慢），也可以自己下載安裝.Net Framework 4.0組件。

5、導入證書出現“證書校驗失敗，是否要重新導入證書？”的提示，如何處理？

答：出現以上提示有三種可能：一是用工大軟件發放的存儲介質為光盤版的秘鑰證書導入的；二是納稅人操作錯誤沒導入正確的證書；三是納稅人留存的證書本身就不是該企業證書；

四、納稅人識別號輸入錯誤，可能錄入的是微機管理編碼。

解決辦法：營改增企業可以試試導一下國稅拷貝的證書，不是營改增企業的如果操作沒問題，8號以后去地稅拷貝一個盤號為納稅人識別號的證書，拷貝完立即生效。

6、納稅人單位使用的網絡如果有上網限制如何處理？

答：開放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。（服務器聯通IP：1.58.124.70）

7、安裝軟件時出現以下提示如何處理？

答：安裝文件不完整，重新下載軟件安裝。

8、四證合一以后，稅號換了，原來證書還可以使用么？

答：8月1日前原則上只要地稅做了變更就能使用，之后變更的必須重新生成證書。

9、安裝軟件出現以下提示，如何解決。

答：操作系統沒有.Net Framework 4.0組件，請下載安裝。

10、Windows7安裝.Net Framework 4.0安裝失敗出現以下提示，如何處理。

答：可以嘗試安裝.Net Framework 4.6來解決。

11、導入證書出現以下提示，如何處理？

答：用戶上網方式可能采用的是代理服務器上網，保證代理服務器設置正確。

12、導入證書提示“證書文件導入失敗！”

答：可以在安裝目錄下，eTaxTsTaxServiceCA文件找到導入不進去這個納稅人識別號的證書刪掉，在導入！

13、安裝軟件出現“無效驅動器H:”的提示如何處理？

答：參考解決辦法，在當前計算機上插入一個U盤，在計算機（我的電腦）上點右鍵-管理-磁盤管理，把U盤符改成H即可。或電腦同時插入多個U盤最終出現H盤也可以。

14、登陸提示“程序出錯，請聯系管理員”

答：目前懷疑是環境變量的問題，可以嘗試卸載.net重新安裝，看看能不能解決。

15、導入證書提示“證書稅號與當前用戶不一致，請核實”，如何解決？

答：納稅人已成功導入一個納稅人信息后，不能切換其他納稅人導入，如果想更換納稅人只能卸載重裝。

16、在查詢、申報、劃款、導入證書等需要驗證證書的過程中出現以下提示如何處理？

答：是因為服務器壓力較大，反復多試幾次即可解決。

17、軟件登錄時出現以下提示，如何處理？

答：當前軟件的數據庫缺表，可以卸載軟件安裝最新版軟件。

18、登陸提示以下提示，如何處理？

答：安裝后可能丟失部分文件，可以嘗試卸載軟件重裝。

19、導入證書提示“您導入的密鑰不是標準文件，請核實”

答：選擇導入的證書文件不是密鑰證書文件，或密鑰證書大小不是236字節。

20、自動導入證書出現以“證書文件導入失敗！”的提示，如何處理？

答：計算機沒有安裝老網報或老網報證書已經損壞，重啟計算機后仍無法解決，需選擇手工導入。

21、導入證書時出現以下提示，如何處理？

答：與服務器交互鏈接斷開，5分鐘后在嘗試。

22、軟件安裝時出現以下提示，如何處理？

答：此種情況可能是在計算機安全模式下安裝軟件，可以重啟電腦進入正常模式在安裝。如果確定在正常模式讓可以到服務里把windows Installer服務器啟動。

23、盤號內的納稅人識別號錯誤，可以使用該證書么？

答：不能，必須正確！字母必須均是大寫！

二、網上申報設置

1、下載三方協議信息后，出現以下提示如何解決？

解決辦法：金稅三期數據遷移中，8號后如還有該提示，說明三方協議沒有驗證通過，需要重新簽訂。

2、下載三方協議提示：“參數未傳入或參數未空，參數為登記序號”

答：

3、如何設置財務報表類型？

解決辦法：網上申報設置---財務報表設置內設置。

4、如何設置企業所得稅預繳方式？

解決辦法：網上申報設置---企業所得稅設置內設置。（需先提取基礎數據，再做設置）

5、申報作廢出現以下提示，如何處理？

答：該提示代表申報數據已經劃款，已進行申報劃款的申報數據不能作廢，需要作廢 請聯系稅務機關處理。

6、申報劃款出現“劃款失敗！錯誤代碼FG4，預算科目代碼不存在或參數狀態錯誤”，如何處理。

答：可以逐一稅費種劃款，哪個稅費種劃款不過去，就是該稅費種認定中的預算分配比例錯誤，聯系專管員處理。

7、對城鎮土地使用稅進行劃款出現獲取預算分配比例為多個的提示如何處理？

答：稅費種認定中的預算分配比例錯誤，聯系專管員處理（需要稅務機關向金三業務組反饋）。

8、申報作廢時出現“該筆申報已扣款鎖定，不能作廢！”，如何處理？

答：該申報已經發起了扣款，但是扣款情況未知，所以暫時不允許作廢！

9、申報劃款出現“納稅人欠稅信息已發生變化，請重新查詢欠稅信息”的提示如何處理？

答：在申報劃款里重新點擊查詢在劃款，或嘗試逐個劃款。

10、申報劃款時出現“劃款失敗！錯誤代碼FAB，賬戶狀態錯”，如何處理？

答:聯系銀行檢查銀行賬戶狀態及三方協議情況在進行劃款。

11、劃款提示“FG5,預算級次錯誤”

答：單個稅種劃款，哪個稅種有這個提示，這個稅種的預算級次弄錯了，聯系專管員處理（專管員需要上報省局金三辦處理）。

12、劃款時提示“F3E征收機關代碼錯誤”

答：三方協議征收機關代碼錯誤，聯系專管員處理

13、查詢本月應申報清單，出現以“沒有該戶的應申報信息！”如何處理？

答：先進行提取基礎數據操作，然后在查詢,如果仍舊為這個提示，那是本月應申報清單無內容，可到稅費種認定清單內核實！

14、申報時提示“交易驗證已過有效期，請重新驗證”，如何處理？

答：驗證時間超時，關閉當前窗口重新申報！

15、劃款時提示“F3E征收機關代碼錯誤”

答：聯系專管員處理

16、申報附加稅提示“附行業代碼不合法”

答：檢查企業信息設置中，所屬行業是否為空，如為空，聯系稅務機關補全企業信息，重提基礎數據再報。如果不是空有該錯誤提示，登記相關信息交由技術人員處理。

17、劃款時提示：錯誤代碼FG5，共享參數表中無此預算科目或輔助標志錯誤。

答：逐條劃款，記錄下劃款出現錯誤的稅種聯系專管員處理，稅種的預算科目有問題。

18、養老保險劃款提示

答：稅庫銀系統異常，可換個時段在劃款。

三、申報服務

1、提取基礎信息后，在信息采集下獲取不到應申報信息。

解決辦法：檢查稅費種認定信息，如有問題的需要聯系稅務機關在金稅三期中修改。修改完成后，稅務機關刷新應申報清單。確認更新后納稅人在客戶端重新提取基礎數據。

2、已申報成功的數據，如何修改再次申報？

解決辦法：如果未劃款，可在申報服務--申報作廢內進行作廢操作。如果已劃款需到稅務機關處理。

3、如何查詢當前納稅人的稅費種鑒定？ 解決辦法：申報服務---稅費種認定清單內查詢。

4、提取應申報數據失敗，如何處理？

答：導致原因現在稅務機關還沒刷應申報清單，金三上線期間8號后在申報，金三上線后可以聯系專管員手工刷新應申報清單，也可以等待幾天，等批量計劃自動刷新。

5、提取基礎數據從金稅三期里提取那些內容？

答：納稅人基礎數據、校驗系統時間、提取應申報數據、提取稅費種認定。

6、提取基礎數據提示“獲取稅費種認定失敗”，如何處理？

答：可以稍后時段在獲取，可能服務器繁忙！

四、信息采集

1、附加稅不能申報（城維稅、教附、地方教附）。

解決辦法：聯系稅務機關檢查稅費種認定中附加稅是否認定為“主稅”，附加稅應認定為“附稅”。

2、房產稅、土地使用稅、車船稅在采集模塊下查不到。

解決辦法：網上申報房產稅、土地使用稅、車船稅，數據來源于金稅三期稅源信息，沒有稅源信息的情況下，無法提取應申報數據。如無應申報數據，需要納稅人與主管稅務機關聯系，在金稅三期中進行稅源信息維護并刷新應申報清單，納稅人再在客戶端中重新提取基礎數據申報。

3、信息采集下為什么沒有要申報的報表？

解決辦法：納稅人只能申報本期應申報清單內存在的稅費種。如堅持要申報請聯系稅務機關調整稅費種鑒定，并刷新金稅三期應申報清單。

4、附表填寫并保存后，主表沒有提取附表信息。解決辦法：點擊主表【提取表間】按鈕。

5、點擊信息采集出現以下提示,如何解決？

答：按照提示返回主頁，導入企業信息。

6、信息采集下無任何納稅申報表，如何處理？

答：首先，在申報服務下的提取基礎數據模塊，提取一下基礎數據，然后到本月應申報清單內查詢一下是否有本月應申報的數據，如果本月應申報清單為空，代表本月沒有可申報的稅種，如果納稅人有異議，讓其聯系稅務機關調整稅費種鑒定，并刷新金稅三期應申報清單。

7、稅費種認定內有按次申報的如何處理？

答：按次申報只有印花稅在信息采集下體現，其他稅費種如果想申報必須核定為月、季、年，本月應申報清單不會體現按次申報的稅種。所以本月應申報清單里沒有印花稅，但稅費種認定里有印花稅按次申報，信息采集下就會有印花稅申報表！

8、城建稅核定為季度申報、教育費附加核定為月報，為什么看不到附加稅申報表？ 答：附加稅的納稅期必須一致，否則無法申報附加稅申報表！

9、土地證增值稅征收品目為清算的是否能在網上申報？

答：網上報稅土地證增值稅征征收品目只能報預征，清算的只能去金三報！

10、附加稅沒申報，申報時出現“該納稅人重復申報”，如何解決？

答：附營行業沒有登記，到稅務局進行附營行業登記。

11、填寫報表界面丟失表樣如何處理？

答：可以在其他正常安裝軟件的電腦上，將目錄下TaxService的BBBY文件復制到相 應的目錄下。

五、社保申報

1、社保計劃查詢提示“沒有找到社保計劃”

答：社保計劃一般月初不能傳到地稅系統，可以等待幾天在查詢。

六、業務問題

1、四證合一后，國稅變更納稅人識別號，地稅需要變更納稅人識別號么？

答：根據國家相關法律法規，工商變更后必須去國地稅變更稅務登記，上述問題具體咨詢稅務機關。

2、土地證使用稅、房產稅、車船稅納稅人可以自行修改內容么？可以零申報么？ 答：土地證使用稅、房產稅、車船稅納稅人不可以修改內容，只能按照金三提取的數據進行申報，如果納稅人有異議聯系稅務局處理。土地證使用稅、房產稅、車船稅如果在局端做過減免稅的備案或者已預繳稅款的備案，可能存在從金三提取出來的是零申報的報表，但納稅人不能自行修改成零申報。

3、金稅三期稅費種鑒定都包含那些內容？

答：

1、主附稅標志（主稅、附稅）

2、征收代理方式（自行申報、代收代繳、代扣代繳、其他征收方式）

3、行業

4、所屬稅務機關（到科所）

5、征收項目

6、認定有效期起

7、認定有效期止

8、征收品目

9、征收子目

10、稅率或單位稅額

11、納稅期 限

12、申報期限

13、繳款期限

14、預算科目

15、預算分配比例

16、國庫

第二篇：黑龍江地稅網上報稅系統常見問題0808

黑龍江地稅網上報稅系統常見問題解答

更新時間：2016年08年08日

一、安裝及證書導入

1、導入證書后出現以“通信安全驗證失敗，該用戶不存在。”，如何解決？

解決辦法：導致原因是稅務機關系統內不存在該納稅人識別號的納稅人信息，請與稅務機關聯系核實。

2、網上報稅證書丟失，如何補領? 答：聯系主管稅務機關領取，攜帶U盤去拷貝，根據省局的要求老網報已經關閉，無法通過老網報下載。

3、導入證書時出現“驗證證書失敗！Unable to connect the remote server”和“驗證證書失敗！The remote name could not be resolved;'ts-wssb.hljtax.gov.cn'”提示，如何解決？

答：檢查當前計算機是否能正常訪問網絡，保證與服務器連接暢通。可以通過訪問 http://ts-wssb.hljtax.gov.cn來查看當前計算機能否訪問網報服務器。訪問此網址打開的 是省局網站。如不能訪問，開放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。

4、安裝出現以下提示如何處理？

答：安裝的系統為xp 操作系統沒有.Net Framework 4.0組件，可以直接點安裝系統自動下載安裝（但較慢），也可以自己下載安裝.Net Framework 4.0組件。

5、導入證書出現“證書校驗失敗，是否要重新導入證書？”的提示，如何處理？

答：出現以上提示有三種可能：一是用工大軟件發放的存儲介質為光盤版的秘鑰證書導入的；二是納稅人操作錯誤沒導入正確的證書；三是納稅人留存的證書本身就不是該企業證書；

四、納稅人識別號輸入錯誤，可能錄入的是微機管理編碼。

解決辦法：營改增企業可以試試導一下國稅拷貝的證書，不是營改增企業的如果操作 沒問題，8號以后去地稅拷貝一個盤號為納稅人識別號的證書，拷貝完立即生效

6、納稅人單位使用的網絡如果有上網限制如何處理？

答：開放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。（服務器聯通IP：1.58.124.70）

7、安裝軟件時出現以下提示如何處理？

答：安裝文件不完整，重新下載軟件安裝。

8、四證合一以后，稅號換了，原來證書還可以使用么？

答：8月1日前原則上只要地稅做了變更就能使用，之后變更的必須重新生成證書。

9、安裝軟件出現以下提示，如何解決。

答：操作系統沒有.Net Framework 4.0組件，請下載安裝。

10、Windows7安裝.Net Framework 4.0安裝失敗出現以下提示，如何處理。

答：可以嘗試安裝.Net Framework 4.6來解決。

11、導入證書出現以下提示，如何處理？

答：用戶上網方式可能采用的是代理服務器上網，保證代理服務器設置正確。

12、安裝軟件出現“無效驅動器H:”的提示如何處理？ 答：參考解決辦法，在當前計算機上插入一個U盤，在計算機（我的電腦）上點右鍵-管理-磁盤管理，把U盤符改成H即可。或電腦同時插入多個U盤最終出現H盤也可以。

13、導入證書提示“證書稅號與當前用戶不一致，請核實”，如何解決？

答：納稅人已成功導入一個納稅人信息后，不能切換其他納稅人導入，如果想更換納稅人只能卸載重裝。

14、在查詢、申報、劃款、導入證書等需要驗證證書的過程中出現以下提示如何處理？

答：是因為服務器壓力較大，反復多試幾次即可解決。

15、軟件登錄時出現以下提示，如何處理？

答：當前軟件的數據庫缺表，可以卸載軟件安裝最新版軟件。

二、網上申報設置

1、下載三方協議信息后，出現以下提示如何解決？

解決辦法：金稅三期數據遷移中，8號后如還有該提示，說明三方協議沒有驗證通過，需要重新簽訂。

2、如何設置財務報表類型？

解決辦法：網上申報設置---財務報表設置內設置。

3、如何設置企業所得稅預繳方式？

解決辦法：網上申報設置---企業所得稅設置內設置。（需先提取基礎數據，再做設置）

4、申報作廢出現以下提示，如何處理？

答：該提示代表申報數據已經劃款，已進行申報劃款的申報數據不能作廢，需要作廢請聯系稅務機關處理。

5、申報劃款出現“劃款失敗！錯誤代碼FG4，預算科目代碼不存在或參數狀態錯誤”，如何處理。

答：可以逐一稅費種劃款，哪個稅費種劃款不過去，就是該稅費種認定中的預算分配比例錯誤，聯系專管員處理。

7、對城鎮土地使用稅進行劃款出現獲取預算分配比例為多個的提示如何處理？ 答：稅費種認定中的預算分配比例錯誤，聯系專管員處理（需要稅務機關向金三業務組反饋）。

8、申報作廢時出現“該筆申報已扣款鎖定，不能作廢！”，如何處理？

答：該申報已經發起了扣款，但是扣款情況未知，所以暫時不允許作廢！

9、申報劃款出現“納稅人欠稅信息已發生變化，請重新查詢欠稅信息”的提示如何處理？

答：在申報劃款里重新點擊查詢在劃款，或嘗試逐個劃款。

10、申報劃款時出現“劃款失敗！錯誤代碼FAB，賬戶狀態錯”，如何處理？

答:聯系銀行檢查銀行賬戶狀態及三方協議情況在進行劃款。

三、申報服務

1、提取基礎信息后，在信息采集下獲取不到應申報信息。

解決辦法：檢查稅費種認定信息，如有問題的需要聯系稅務機關在金稅三期中修改。修改完成后，稅務機關刷新應申報清單。確認更新后納稅人在客戶端重新提取基礎數據。

2、已申報成功的數據，如何修改再次申報？

解決辦法：如果未劃款，可在申報服務--申報作廢內進行作廢操作。如果已劃款需到稅務機關處理。

3、如何查詢當前納稅人的稅費種鑒定？ 解決辦法：申報服務---稅費種認定清單內查詢。

4、提取應申報數據失敗，如何處理？

答：導致原因現在稅務機關還沒刷應申報清單，金三上線期間8號后在申報，金三上線后可以聯系專管員手工刷新應申報清單，也可以等待幾天，等批量計劃自動刷新。

5、提取基礎數據從金稅三期里提取那些內容？

答：納稅人基礎數據、校驗系統時間、提取應申報數據、提取稅費種認定。

四、信息采集

1、附加稅不能申報（城維稅、教附、地方教附）。

解決辦法：聯系稅務機關檢查稅費種認定中附加稅是否認定為“主稅”，附加稅應認定為“附稅”。

2、房產稅、土地使用稅、車船稅在采集模塊下查不到。

解決辦法：網上申報房產稅、土地使用稅、車船稅，數據來源于金稅三期稅源信息，沒有稅源信息的情況下，無法提取應申報數據。如無應申報數據，需要納稅人與主管稅務機關聯系，在金稅三期中進行稅源信息維護并刷新應申報清單，納稅人再在客戶端中重新提取基礎數據申報。

3、信息采集下為什么沒有要申報的報表？

解決辦法：納稅人只能申報本期應申報清單內存在的稅費種。如堅持要申報請聯系稅務機關調整稅費種鑒定，并刷新金稅三期應申報清單。

4、附表填寫并保存后，主表沒有提取附表信息。解決辦法：點擊主表【提取表間】按鈕。

5、點擊信息采集出現以下提示,如何解決？

答：按照提示返回主頁，導入企業信息。

6、信息采集下無任何納稅申報表，如何處理？

答：首先，在申報服務下的提取基礎數據模塊，提取一下基礎數據，然后到本月應申報清單內查詢一下是否有本月應申報的數據，如果本月應申報清單為空，代表本月沒有可申報的稅種，如果納稅人有異議，讓其聯系稅務機關調整稅費種鑒定，并刷新金稅三期應申報清單。

五、社保申報

1、六、業務問題

1、四證合一后，國稅變更納稅人識別號，地稅需要變更納稅人識別號么？

答：根據國家相關法律法規，工商變更后必須去國地稅變更稅務登記，上述問題具體咨詢稅務機關。

2、土地證使用稅、房產稅、車船稅納稅人可以自行修改內容么？可以零申報么？ 答：土地證使用稅、房產稅、車船稅納稅人不可以修改內容，只能按照金三提取的數據進行申報，如果納稅人有異議聯系稅務局處理。土地證使用稅、房產稅、車船稅如 果在局端做過減免稅的備案或者已預繳稅款的備案，可能存在從金三提取出來的是零申報的報表，但納稅人不能自行修改成零申報。

3、金稅三期稅費種鑒定都包含那些內容？

答：

1、主附稅標志（主稅、附稅）

2、征收代理方式（自行申報、代收代繳、代扣代繳、其他征收方式）

3、行業

4、所屬稅務機關（到科所）

5、征收項目

6、認定有效期起

7、認定有效期止

8、征收品目

9、征收子目

10、稅率或單位稅額

11、納稅期限

12、申報期限

13、繳款期限

14、預算科目

15、預算分配比例

16、國庫

第三篇：黑龍江地稅網上報稅系統常見問題

黑龍江地稅網上報稅系統常見問題解答

1、提取基礎信息后，在信息采集下獲取不到應申報信息。

解決辦法：檢查稅費種認定信息，如有問題的需要聯系稅務機關在金稅三期中修改。修改完成后，稅務機關刷新應申報清單。確認更新后納稅人在客戶端重新提取基礎數據。

2、附加稅不能申報（城維稅、教附、地方教附）。

解決辦法：聯系稅務機關檢查稅費種認定中附加稅是否認定為“主稅”，附加稅應認定為“附稅”。

3、房產稅、土地使用稅、車船稅在采集模塊下查不到。

解決辦法：網上申報房產稅、土地使用稅、車船稅，數據來源于金稅三期稅源信息，沒有稅源信息的情況下，無法提取應申報數據。如無應申報數據，需要納稅人與主管稅務機關聯系，在金稅三期中進行稅源信息維護并刷新應申報清單，納稅人再在客戶端中重新提取基礎數據申報。

4、納稅人無法提取到三方協議。

解決辦法：金稅三期數據遷移后，納稅人的三方協議沒有驗證通過，需要重新簽訂。

5、已申報成功的數據，如何修改再次申報？

解決辦法：如果未劃款，可在申報服務--申報作廢內進行作廢操作。如果已劃款需到稅務機關處理。

6、信息采集下為什么沒有要申報的報表？

解決辦法：納稅人只能申報本期應申報清單內存在的稅費種。如堅持要申報請聯系稅務機關調整稅費種鑒定，并刷新金稅三期應申報清單。

7、如何查詢當前納稅人的稅費種鑒定？ 解決辦法：申報服務---稅費種認定清單內查詢。

8、如何設置財務報表類型？

解決辦法：網上申報設置---財務報表設置內設置。

9、如何設置企業所得稅預繳方式？

解決辦法：網上申報設置---企業所得稅設置內設置。

10、導入證書后出現以下提示。

解決辦法：導致原因是稅務機關系統內不存在該納稅人識別號的納稅人信息，請與稅務機關聯系核實。

11、附表填寫并保存后，主表沒有提取附表信息。解決辦法：點擊主表【提取表間】按鈕。

12、網上報稅證書丟失，如何補領? 答：聯系主管稅務機關領取。

13、點擊信息采集出現以下提示,如何解決？

答：按照提示返回主頁，導入企業信息。

14、導入證書時出現以下提示，如何解決？

答：檢查當前計算機是否能正常訪問網絡，保證與服務器連接暢通。

15、下載三方協議信息后，出現以下提示如何解決？

答：按照提示到稅務機關重新簽訂三方協議。

第四篇：網上報稅系統常見問題

網上報稅系統常見問題

一、在外網繳款時提示：征收機關代碼不符(交易處理失敗)。問題分析：納稅人在外網申報成功后才簽訂協議書，所以申報信息中的稅務機關與協議書中的稅務機關不一致，導致劃款錯誤。

解決方案：作廢已申報的報表后重新申報、繳款即可。

二、綜合納稅申報表申報時申報失敗，提示：必須為合法金額類型。

問題分析：這是由于報表中‘營業收入’這一項的小數點后保留了兩位以上數字造成，正常應保留兩位小數。

三、綜合納稅申報表申報時提示：操作失敗，在處理請求過程中產生異常。

問題分析：這是由于綜合納稅申報表中某稅種的計稅依據保留了兩位以上小數造成，目前

計稅依據在外網允許保留最多兩位小數。

解決辦法：將計稅依據保留兩位小數就可以申報成功。

四、車船稅未在綜合納稅申報表中顯示。

問題分析：車船稅征收方式為代扣代繳，輔導車船稅同時需添加報表[代扣代繳、代收代繳稅款報告表]。

五、電子繳稅協議書有效，但在劃款時，提示“賬戶未簽約”。

問題分析：辦理網上劃款的賬戶應是個人結算賬戶，或有結算功能的儲蓄賬戶，若該賬戶只是純儲蓄賬戶，那么在劃款時就會出現該問題（該問題較多的出現在農行）。

六、財務報表申報提示：申報失敗，失敗原因：此表本季度已錄入。問題分析：這類情況是由于財務報表的季報表在征管系統中已申報成功（在征管系統中此表點‘保存’即為申報），所以在外網申報時出此提示，納稅人不必再申報。

七、企業在外網申報成功后，繳款時，不顯示賬號信息。問題分析：該問題是由于企業在征管系統登記的銀行賬號信息與三方協議書中的賬號不一致（企業的開戶銀行信息撤銷或已刪除），導致無法同步到外網。可重新登記企業的開戶銀行信息，并重新做數據同步。

八、代扣代繳、代收代繳稅款報告表申報失敗。問題分析：此問題為納稅人手工更改稅率造成。

解決：請納稅人按輔導的稅率進行申報，不要通過手工改動稅率來調整稅額。如果幾個稅種的納稅期限不同，此報表可以選擇不同屬期進行多次申報。

九、數字證書用戶登錄時提示：您還沒有開通數字證書網上報稅功能。

問題分析：

1、未在征管系統中綁定賬號，需到大廳進行綁定。

2、該納稅人的數字證書信息不是本單位的，做成了其他單位的。需與CA公司聯系，修改數字證書信息。

十、上季度財務報表數據有誤如何更改。問題分析：由征收人員將上季度財務報表作廢，然后由管理人員在征管系統補錄上季度報表

即可。（外網不能再申報上季度報表，只能申報本季度報表）。

十一、CA證書用戶保存報表時提示：簽名失敗，未知錯誤。

問題分析：此問題是由于驅動程序安裝有問題或檢測不到數字證書的KEY造成的。解決辦法：

1、請納稅人重新安裝一下CA驅動程序。

2、檢測數字證書的KEY或電腦的USB口是否有問題。

十二、申報扣繳個人所得稅報告表時提示“您輔導信息中沒有本報表可以添加的稅種”。問題分析：如果過了征期申報時就會有以上提示，請納稅人到大廳去申報。

十三、申報養老失業保險時提示：申報失敗，失敗原因：保存失敗。問題分析：納稅人填寫的“經辦處室”，“經辦人”，“繳稅人”這三項字數太多，應該每項不超過10個漢字就可以申報成功。

十四、企業所得稅月(季)度預繳納稅申報表(A類)(B類)在征期不顯示。問題分析：1.沒有輔導該報表或沒有輔導稅種，或該報表不在征期內。2.沒有做企業所得稅征收方式簽定表。

3.征收方式簽定表中核定的征收方式與納稅輔導的征收方式不一致造成。4.在年報征期內有‘已填寫未申報報表’，在年報征期之后則不再顯示之前已填寫而未申報的報表，此時在‘未填寫報表’里也不顯示該報表。此類情況可通過后臺將‘已填寫未申報報表’的狀態置為未填寫狀態解決。

十五、在外網繳款時提示：開戶行行號不符（NULL）。問題分析：此協議書銀行端有問題。進行電子繳稅協議書校驗時提示：向銀行核對賬號失敗：FBC開戶行行號不符（驗證失敗，協議不存在或信息有誤）。解決方法：可以將該協議作廢后重新簽訂三方協議。

十六、《個人獨資企業和合伙企業投資者個人所得稅申報表》打開時提示登記注冊類型錯誤。問題分析：納稅人的登記注冊類型為‘私營獨資企業’、‘私營合伙企業’或‘個人獨資企業’時，才可以申報《個人獨資企業和合伙企業投資者個人所得稅申報表》。如果納稅人的登記注冊類型不是以上三種類型之一，則申報此表會出此提示。

解決辦法：請管理人員根據納稅人的登記注冊類型，正確輔導報表。

十七、繳款時提示原交易狀態不明。

問題分析：納稅人在外網第一次劃款時網絡超時，國庫沒有返回明確的信息，為防止重復劃款，再次劃款時系統會作限制，直到對賬完畢，明確上一筆劃款狀態后才可以再劃。

十八、房產稅-房產余值在綜合納稅申報表中不顯示。

問題分析：該稅種納稅期限為半年，征期應該在3月份和9月份，所以其他月份在綜合納稅申報表中不顯示。

十九、填寫報表時，校驗時提示計稅依據不能為空，計稅金額和數量不能同時為空。

問題分析：納稅申報表中，計稅依據是必填項，納稅人的報表中有本月不涉及的稅種，納稅人應對此類不涉及的稅種也填0，校驗后可以申報；或者把本月不涉及的稅種信息刪除后

再申報。

二十、在填寫“綜合申報表”時，為什么有的稅種填寫上計稅依據后稅額不能自動計算出來。問題分析：在綜合申報表中計稅依據包括兩項：金額和數量，有的稅種計算時這兩項必須都參與計算，所以這兩項必須都填寫，系統才能根據填寫內容自動計算。

二十一、申報時系統提示“計稅依據必須大于零，計稅依據必須為合法的金額類型”。問題分析：一般是由于納稅人填寫報表選擇的輸入方法為全角輸入法或輸入了空格、頓號等不合法的字符造成的，更改了輸入方法（半角）或將不合法的字符修改后，就可以申報。

二十二、扣繳個人所得稅報告表是否可以申報“全年一次性獎金收入”，應如何填寫？ 問題分析：在扣繳個人所得稅報告表中可以申報“全年一次性獎金收入”，所得項目選擇“工資薪金所得”，應納稅項目選擇“全年一次性獎金”，填寫后即可申報。稅款屬期應選擇當月。

二十三、申報車船稅時提示：稅款所屬期錯誤。

問題分析：在納稅申報表中可以申報多個車船稅，如果各車船稅稅款所屬期不同的話，需要分多次申報，同一稅款所屬期的在一起申報，否則就會出現上述錯誤,申報完后在重新創建,申報另一稅款所屬期的稅種。

二十四、納稅人在申報時，提示“納稅人不存在”。

問題分析：該納稅人在征管系統中已經被認定為非正常戶。請聯系稅務管理人員，確定納稅人的登記的狀態。

二十五、提示：企業所得稅申報表的某一內容的值必須等于其附表的某一內容。問題分析：申報企業所得稅申報表及他的附表時，征管系統有主附表的邏輯關系的判定，要求主表的某一信息，必須與某一附表的某一值相同，如果納稅人在網上報稅系統中填寫的數據不符合要求，申報時就會提示該錯誤，請核實填寫內容后，重新申報。

二十六、申報某些報表時，為什么沒有“立即申報”的按鈕。問題分析：某些報表不是申報表而是申報表的附表，（除扣繳個人所得稅報告表的兩張附表：支付個人收入明細表和個人基礎信息登記表，這兩張報表可以單獨申報），這樣的報表不允許單獨申報，必須和主表一起申報，所以立即申報的按鈕是虛的。把這樣的附表和其主表填寫完畢暫存后，然后點本月已填寫未申報的報表這幾個字，出現另一界面，選擇要申報的主表和附表信息，點申報就可以一同申報了。

二十七、申報綜合納稅申報表的印花稅，為什么當期應納稅額項有兩位小數點，應納稅稅額項為什么自動變為一位小數。

問題分析：印花稅處理較為特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以應納稅稅額項自動變為一位小數即只計算到角。

二十八、網上申報點擊申報按鈕后報表轉入“已接受未申報成功的報表”中該如何處理。問題分析：申報時因網絡原因造成未知情況，若出現此種現象，點擊“申報”，繼續進行申報，直到申報成功為止。如果報表填寫錯誤導致申報失敗，不能繼續的，在報錯后會回退到“已填寫未申報”狀態。

二十九、網上繳款已經成功，應到哪打印稅票。

問題分析：根據國家稅務總局、中國人民銀行第[2005]193號文件，對于通過銀行 劃款、扣款的戶，由銀行打印《電子繳稅付款憑證》做為納稅人入賬的憑證。地稅不再單獨為納稅人打印《稅收轉賬專用完稅憑證》個別確實需要打印《稅收電子轉賬專用完稅憑證》的納稅人，可到當地稅務機關打印（在稅票查詢模塊進行打印）。目前省局正在試點在網上報稅系統中由納稅人自行打印繳款憑證。

三

十、納稅人申報企業所得稅申報表和他的附表，如果本年是虧損的，那么稅前虧損彌補申報表應該報嗎。

問題分析：納稅人申報企業所得稅申報表和他的附表，如果本年是虧損的，根據業務需求稅前虧損彌補申報表就無須申報了，如果想申報的話，按實際數據填寫的話，稅前虧損彌補申報表也不會暫存成功，會提示某一數據填寫不正確，如果一定要申報的話，可以在該報表的本年數據上填寫0，然后主表和附表一起申報。

三

十一、劃款時提示“劃款信息保存失敗！預算級次錯誤”。問題分析：出現該提示，說明征管系統中代碼表里該稅種的預算級次與國庫代碼表中的不符，由縣（區）局計統人員確認征管系統中本縣（區）設置的預算級次無誤后，需立刻上報市局計統處，與國庫方聯系。每次預算級次發生變更時，須同時修改征管代碼表、市國庫代碼表、縣（區）支庫代碼表三處，有一處不同則無法正常劃款。

三

十二、從外網劃款時提示“無此機構”。問題分析：遇到此提示說明該銀行網點在征管系統中的名稱或代碼錯誤，需要及時報市局計統處修改銀行代碼表。

三

十三、劃款已成功后，征管系統或網上報稅系統中仍處于欠稅狀態(已申報未繳稅)是為什么。

問題分析：如果劃款時出現錯誤，需要通過對賬（稅票明細核對）糾正的，征管系統必須等到對賬后才會產生稅票，對賬前就會處于欠稅狀態。遇到這種情況，靜待第二日對賬即可。

三

十四、劃款時提示“F21無法識別的報文”是什么原因。

問題分析：一般這種情況是由于輔導信息不全，應重新作輔導，并數據同步。

三

十五、劃款失敗后發現是沒有輔導國庫信息，在修改輔導后為什么劃款還是失敗呢

問題分析：因為在申報時已經包含了國庫信息，所以在劃款時，還是調用的舊的國庫信息，因此再劃款還會失敗。應該在修改輔導后，作廢已經申報成功的報表，重新填寫申報，就可以正常劃款了。

三

十六、納稅人在網上報稅系統中看不到養老保險費申報表。

問題分析：納稅人的輔導信息不正確，基本養老保險需要同時輔導單位繳納和個人繳納，才能顯示出養老保險費申報表，需要聯系專管員修改輔導信息，把兩個稅目都輔導上。

第五篇：網上報稅常見問題

多元化申報系統常見問題

1、由于CTAIS2.0中的稅銀協議數據不全引起不能進行網上申報或語音申報的問題(常見問題是納稅人未登記扣款銀行帳號)。解決方法：用CTAIS2.0用戶登陸多元化電子申報系統（http://82.16.16.131:7001/etax2006），點擊“業務管理”模塊，選擇“查詢統計”模塊，再點擊“納稅人電子報稅基礎信息查詢”模塊，輸入納稅人識別號，點擊確定進行查詢，在查詢結果信息中，找到同步信息（電子報稅），看其失敗原因，一般情況都是由于CTAIS2.0中稅銀協議沒有將納稅人電子繳款帳號選中或該電子繳款帳號不是六大扣款銀行（工行、建行、農行、中行、交行、招行）的銀行帳號，處理步驟：將納稅人電子繳款帳號選中，保存后，再到多元化電子申報繳款管理平臺中進行“單戶同步”即可。

納稅人在遇到該問題時直接與戶管員聯系,請戶管員按處理步驟進處理.2、上申報納稅人計算機自身原因導致不能登陸網上申報系統的問題匯總

A、網上申報計算機重新安裝了操作系統后不對進行登陸。解決方法：將電子證書根據導入說明導入新安裝操作系統，重新安裝電子鑰匙驅動程序。

B、安裝了防火墻軟件屏蔽部分插件的自動安裝（可能在網頁的左下角出現網頁錯誤提示），導致不能進行登陸。解決方法：將防火墻軟件關閉，再將所有IE瀏覽器關閉，再重新打開一個新的IE界面，進行登陸。

C、納稅人電子證書到期，在登陸時，出現“CA驗證失敗”錯誤提示。

解決方法：打開一個IE瀏覽器，找到頂端的工具，再點“INTERNET選項”，再點擊“內容”，選擇“證書”，查看白色框中頒發者為“JXCA”的證書的截止日期是否已過期，一般情況下出現該提示，均是由于證書到期引起的。納稅人到江西省數字認證中心進行續費（80元/1年），將新頒發的電子證書導入申報計算機即可。

D、納稅人在登陸時，提示“鑰匙密碼錯誤”提示。

解決方法：看是否是初始密碼，如果不行，則只有將鑰匙交回江西省數字認證中心，進行密碼的重置（認證中心電話：0791-6212003）。

E、納稅人申報計算機將ActiveX插件和控件安裝及提示功能禁用，導致不能進行登陸。

解決方法：將所有ActiveX插件和控件相關功能均啟用即可。打開一個IE瀏覽器，點擊“工具”中的“Internet 選項”，再選擇“安全”，再選擇“自定義級別”，將所有ActiveX插件和控件下的選項全部啟用，一直到看到“腳本”。如下圖示：

3、于銀行方原因，造成納稅人不能進行扣繳稅款的問題 問題描述：納稅人在進行扣款后，提示，納稅人未在電子報稅系統進行登記或是帳（卡）號未在納稅系統登記或簽約關系不存在以及帳(卡)號與納稅人識別號對應關系校驗錯，都可能是由于納稅人在一個新銀行開戶后，未與銀行進行扣款簽約，即將該帳號報給稅務機關進行稅銀協議維護，從而導致扣款不成功。解決方法：納稅人到銀行進行協議簽定即可。