第一篇：藥店工作計劃書

大藥房開辦計劃書

藥店名稱：

投資規模：

鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途：

裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。

藥店定位：

具有規模化、特色化、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。

定位原因： 1.規?；含F在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。地理位置： 六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。選址原因： 1． 有效客流

居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2． 成本核算

除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。

藥店裝飾： 1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜專科，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。

藥店專柜專科的功能：

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，其銷售額

主要靠專柜?？?。

2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜?？?，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜專科的設立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜?？?，其作用更是顯而易見。

藥店專柜?？圃O立的時間：

1、建立形象專柜專科的時機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。

2、建立普通的專柜?？埔话氵x擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。

藥店專柜?？评麧櫡治觯? 藥店專柜?？频挠澐治觯?/p>

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。專柜?？频漠a出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜專科的產出－專柜專科的投入。

人員管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規章制度：規定工作人員的要求、權利、義務。

（1）店長要求： a、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按g、s、p規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。b、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。c、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。d、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。e、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。f、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。g、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。h、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。i、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

j、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。k、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。l、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。m、積極完成上級交待的其他工作。n、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。o、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。p、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長職責：

a.負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面 經營管理。b.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。2．檢查，記錄員工的出勤情況。3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到主動、熱情、耐心、周到、準確。

4．組織員工會議，學習及社外活動。5．檢查員工是否完成每日的營業任務。6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。7．檢查員工吃、住、行是否安全。c.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理 2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合gsp要求。3．對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬 運、存放是否符合gsp要求。4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補救措施。5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。d.對現金的管理：

1．每日營業收入的管理：

1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：

① 假幣。

② 退貨不實。

③ 價格數輸入錯誤。④ 親朋好友結帳少輸入。

⑤ 內外勾結逃過結款。

⑥ 少找顧客錢。

⑦ 直接偷錢。3．交班現金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。2）應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。4． 大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中 間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意 四周的情況。3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。5． 零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決 定。2）每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。6.監控設備的管理 1）營業前打開監控設備。2）下班前保存好監控內容。

（2）咨詢大夫要求：

a.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷； b.不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等； c.會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）； d.熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品； e.能夠準確的解釋儀器檢測的結果； f.會應用相關臺詞銷售藥品；

咨詢大夫職責：

a.負責各種病理的解釋； b.負責說服群眾購買藥品；

咨詢大夫的權利和義務：

a.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利； b.對銷售形式、產品宣傳有建議權； c.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利； d.有尊守藥店管理制度的義務； e.保持與藥店的工作人員良好的合作關系。

（3）營業員要求：

a.熟練的掌握產品知識和銷售技巧； b.每天填寫銷售報表。

營業員的職責：

a.負責講解藥品藥理和藥效果； b.負責對顧客推銷藥品； c.負責填寫銷售報表；

d.負責對顧客相關疑問的解釋。

營業員的權利和義務：

a.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利； b.對銷售形式、產品宣傳有建議權； c.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利； d.有尊守藥店管理制度的義務； e.保持與藥店的工作人員良好的合作關系；

（4）收銀員崗位職責 a.收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失.b.熟悉零售藥店工作流程.c.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衛生.d.能夠維護計算機常見問題并熟練操作.e.運用禮貌用語,做到唱收唱付.f.每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長,并由店長填寫收款收據,雙方簽字生效.g.每天收取的現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長.因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承擔損失.h.收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否則后果自負.i.每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,需由店長簽字，因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付.k.要有良好的道德思想品質,嚴守商業秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識.l.至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與上級溝通.本藥店特色：

●開架式服務

實行非處方藥開架式銷售，可以讓消費者體會到自由購物的愜意，另外對于特殊用品，如補腎產品、避孕藥品、潔陰用品、女性護理用品等，消費者在購物時，可以避免難以啟齒的尷尬。

●藥店會員服務

略……篇二：開藥店計劃書

藥店策劃書

一、前期準備

1、資金籌備：參加大學生創業活動從中爭取一部分資金，利用銀行貸款獲得一些資金，幾個同學集資籌來資金。

2、店址選擇：選在醫院附近。理由：現在大部分人都是拿著處方到藥品便宜的藥房去拿藥，這樣可以提高購買人群促進銷售。

二、藥店名稱：

三、經營理念：售藥為百姓，康壽你我他。

四、藥店布局：

1、門口處有霓虹燈箱突出此處為藥房，供百姓發現。

2、2、入出口處放有松樹盆景與藥店形成異曲同工的效果。

3、進門右側有臺秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關設施、有兒童、孕婦、老人不 同材質的專座和普座。

4、藥房中廳內擺設電腦，供消費者自己查詢所需藥品的相關信息（如價格，廠家，主 治功能等）。

5、店內陳設本店布局展示牌。

6、根據醫藥營銷模式將醫藥產品分為新特藥，普藥，處方藥，非處方藥，保健品等營銷模式。將陳列區墻壁貨架涂有不同顏色以作區分（如新特藥為藍色，普藥為白色，非處方 藥為紅色，保健品為綠色)

7、根據售藥不同工作人員的服飾有標志性的區分之處（如：帽沿，口袋有所不同）以 便于消費者區分和管理者管理。

8、墻壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫（定期更換）。

9、藥房墻上設有養生之道心形關懷專區,在每個心形小卡片上寫下食療或其他健康常識 增加健康知識。

10、店內分為自由選購區,導購區,處方區。

11、為方便顧客付款本店采取服務一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。

12、在店門口設有一口大鼎,說明我店的藥誠實可信具有權威性,還迎合了中國的傳統鼎具有辟邪的功用。

五、藥房管理制度：

1、司藥人員收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫生聯系更正后再行調配。

3、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制 中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

5、處方調配需嚴格核對后方可發出。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

6、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

8.、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災

藥店名稱：

投資規模：

鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途：

裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。

藥店定位：

具有規?；?、特色化、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。定位原因： 1.規?；含F在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。地理位置： 六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。選址原因： 1． 有效客流

居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2． 成本核算 除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。藥店裝飾： 1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜專科，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。藥店專柜專科的功能：

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，促進其銷售額

九月開學季，老師你們準備好了嗎？教師和學生開始多起來，多備些眼科用藥，敷料，消毒藥品，計生用品等，2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜專科藥，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜?？扑幍脑O立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜?？?，其作用更是顯而易見。

藥店專柜?？圃O立的時間：

1、建立形象專柜?？频臅r機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。

2、建立普通的專柜?？埔话氵x擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。藥店專柜專科利潤分析：

藥店專柜專科的盈虧分析：

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。專柜?？频漠a出：柜臺銷售額與毛利潤。利潤＝專柜?？频漠a出－專柜?？频耐度?。

人員管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員或店員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規章制度：

規定工作人員的要求、權利、義務。

（1）店長要求： a、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按g、s、p規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。b、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。c、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。d、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。e、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。f、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。g、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。h、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

i、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。j、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。k、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。篇三：藥店創業企劃書

藥店創業企劃書

做好藥店開業前的準備工作，對藥店開業及開業后的工作具有非常重要的意義;對從事藥店 管理工 作的專業人士來說也是一個挑戰。采用倒計時的手法，將藥店開業籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。(一)藥店選址及相關準備工作

選取臨街，附近居民較多，約 300平方米的底商。計算盈虧平衡點，辦理相關證件。考慮各種 因素，如：藥店的規模、裝修 布局、設施設備、市場定位、經營方針 和管理目標等。(二)制定藥品采購清單

由于本店為單體藥店，無法直接從廠家大量進貨，故選取2-3家商業公司進行價格比較之后進貨，計劃經營成藥，中草藥，保健品，醫療器械四大類商品，約3000個品種。(三)人員招聘

店長1名帶班經理2名，營業員10名，收銀員3名，更夫1名(四)制服，領花，工牌等設計(五)編寫藥店各崗位工作手冊

工作手冊，是部門的工作指南，也是部門 員工培訓 和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括 崗位職責、工作程序、規章制度 及銷售技巧等部分。(六)人員培訓

藥店各崗位的 員工招聘 與培訓：在員工招聘過程中，根據藥店 工作的一般要求，對 應聘 者進行初步篩選，而藥店最高負責人則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，藥店負責人需從本藥店的實際出發，制定切實可行的部門

培訓計劃，督導 培訓計劃的實施，并確保培訓達到預期的效果。(七)建立藥店財產 檔案 開業前，即開始建立藥店各部門的財產檔案，對日后藥店各部門的管理具有特別重要的意義。很多藥店各部門主管就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握 第一手資料 的機會。

(八)藥店裝修及驗收

聘請專業人士進行裝修設計。

藥店的裝修驗收，一般由裝飾方、投資方、管理方、藥店負責人等部門共同參加。藥店負責人參與驗收，能在很大程度上確保 裝潢 的質量達到藥店所要求的標準。藥店負責人在參與驗收前，應根據本藥店的情況設計一份驗收 檢查表，驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(九)負責全店的 基建 清潔工作

在全店的基建清潔工作中。藥店各崗位員工除了負責各 自負 責區域的所有基建清潔工作。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著藥店形象。很多藥店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。(十)部門的模擬運轉

在各項準備工作基本到位后，即可進行模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。篇四：大藥房開辦計劃書

大藥房開辦計劃書

藥店名稱：

投資規模：

鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途：

裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。

藥店定位：

具有規?；⑻厣?、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。

定位原因： 1.規模化：現在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。

地理位置：

六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。選址原因： 1．有效客流

居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2．成本核算

除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。

藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規

范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜專科，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。

藥店專柜?？频墓δ埽?/p>

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，其銷售額主要靠專柜?？?。

2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜?？?，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜?？频脑O立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜?？?，其作用更是顯而易見。

藥店專柜?？圃O立的時間：

1、建立形象專柜?？频臅r機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。

2、建立普通的專柜?？埔话氵x擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。藥店專柜?？评麧櫡治觯?/p>

藥店專柜?？频挠澐治觯?/p>

專柜?？频耐度耄簡T工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。

專柜?？频漠a出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜?？频漠a出－專柜?？频耐度?。

人員管理：

人員招聘:人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。規章制度：

規定工作人員的要求、權利、義務。

（1）店長要求： a、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按gsp規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。b、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。c、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。d、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。e、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。f、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。g、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。h、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。i、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

j、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。k、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。l、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。m、積極完成上級交待的其他工作。n、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。o、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。p、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。店長職責：

a.負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面經營管理。b.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。2．檢查，記錄員工的出勤情況。3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到主動、熱情、耐心、周到、準確。

4．組織員工會議，學習及社外活動。5．檢查員工是否完成每日的營業任務。6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。7．檢查員工吃、住、行是否安全。c.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理 2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合gsp要求。3．對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合gsp要求。

4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。d.對現金的管理：

1．每日營業收入的管理： 1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：

①假幣。②退貨不實。③價格數輸入錯誤。

④親朋好友結帳少輸入。⑤內外勾結逃過結款。

⑥少找顧客錢。⑦直接偷錢。3．交班現金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。2）應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。4．大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意四周的情況。3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

5．零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決定。2）每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。6.監控設備的管理

1）營業前打開監控設備。2）下班前保存好監控內容。

（2）咨詢大夫要求：

a.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷； b.不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等； c.會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）； d.熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品； e.能夠準確的解釋儀器檢測的結果； f.會應用相關臺詞銷售藥品；

咨詢大夫職責：

a.負責各種病理的解釋；

b.負責說服群眾購買藥品；篇五：連鎖藥店店面銷售計劃書

計 劃 書

在2014年度 10 月門店銷售工作中，為保證門店月度銷售任務的完成，特制定銷售計劃書。

第二篇：藥店開辦計劃書

醫藥超市開辦計劃書

藥店名稱： 投資規模：

大型醫藥超市，投資金額在 200 萬以上，經營面積在300平方米以上。正式人員 8人。

資金來源：股份制，由各股東出資（股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協議）資金用途：

裝修 萬，監控、收銀設備、空調、電視 萬，柜臺、桌子、凳子之類 萬，體驗設備 萬，藥品 萬，流動資金 萬。藥店定位：

具有規模化、特色化、多元化、差異化、會員制，零售批發服務為主的醫藥超市，藥店以服務普遍低中高等收入家庭購藥為主，另以批發門診用藥為主。定位原因：

1.規模化：現在的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的醫藥超市將成為以后藥店發展的趨勢。

2.特色化：目前的藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。

3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。成立藥店董事會：

董事會由各位股東成立，每月召開一次，確定藥店經營及分紅各項事宜。經營范圍：

化學藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥，中藥飲片，食品（不含熟食），二，三類醫療器械，消毒用品，計劃生育藥品及用具，衛生材料，日用百貨，化妝品等等。地理位置：

以密集居民小區附近為主 選址原因：

1． 有效客流

居民區是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2． 成本核算

除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。

2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜?？?，處方藥專柜，開放式非處方藥貨架，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。

進貨渠道：以鄭州和新鄉為主，縣醫藥公司為次，品種在經營范圍內。進貨價格公開透明，股東有權監控調查。

銷售：零售和批發，銷售以電腦收費，每月盤一次貨，與電腦對賬。（具體方法另附）

投資保值：藥店經營保值率極高，不經營能全身而退。藥店專柜專科的功能：

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌。

2、提升品牌知名度：設立品牌專柜專科，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜?？频脑O立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。設立專柜?？疲渥饔酶秋@而易見。藥店專柜專科設立的時間：

1、建立普通的專柜專科一般選擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。

藥店專柜?？评麧櫡治觯?/p>

藥店專柜?？频挠澐治觯?/p>

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。

專柜專科的產出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜專科的產出－專柜?？频耐度搿Ｈ藛T管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規章制度：規定工作人員的要求、權利、義務。（1）店長要求：

A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

C、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

E、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

F、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

G、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

J、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。K、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

M、積極完成上級交待的其他工作。

N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

O、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

P、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。店長職責：

A.負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面 經營管理。

B.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。

2．檢查，記錄員工的出勤情況。

3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到“主動、熱情、耐心、周到、準確”。

4．組織員工會議，學習及社外活動。

5．檢查員工是否完成每日的營業任務。

6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7．檢查員工吃、住、行是否安全。

C.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3．對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬 運、存放是否符合GSP要求。

4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補救措施。

5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

D.對現金的管理：

1．每日營業收入的管理：

1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。

2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。

3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。

4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。

5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。

2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。

2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：

① 假幣。

② 退貨不實。

③ 價格數輸入錯誤。

④ 親朋好友結帳少輸入。

⑤ 內外勾結逃過結款。

⑥ 少找顧客錢。

⑦ 直接偷錢。

3．交班現金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。

2）應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。

4． 大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。

2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中 間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意 四周的情況。

3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

5． 零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決 定。

2）每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。

3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。

4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。

6.監控設備的管理

1）營業前打開監控設備。2）下班前保存好監控內容。（2）咨詢大夫要求：

A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；

B.不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等；

C.會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）；

D.熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品；

E.能夠準確的解釋儀器檢測的結果；

F.會應用相關臺詞銷售藥品； 咨詢大夫職責：

A.負責各種病理的解釋；

B.負責說服群眾購買藥品；

咨詢大夫的權利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

B.對銷售形式、產品宣傳有建議權；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系。（3）營業員要求：

A.熟練的掌握產品知識和銷售技巧；

B.每天填寫銷售報表。營業員的職責：

A.負責講解藥品藥理和藥效果；

B.負責對顧客推銷藥品；

C.負責填寫銷售報表；

D.負責對顧客相關疑問的解釋。

營業員的權利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權利；

B.對銷售形式、產品宣傳有建議權；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系；（4）收銀員崗位職責

A.收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失.B.熟悉零售藥店工作流程.C.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衛生.D.能夠維護計算機常見問題并熟練操作.E.運用禮貌用語,做到唱收唱付.F.每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長,并由店長填寫收款收據,雙方簽字生效.G.每天收取的現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長.因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承擔損失.H.收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否則后果自負.I.每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,需由店長簽字，因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付.K.要有良好的道德思想品質,嚴守商業秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識.L.至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與上級溝通.本藥店特色： ●開架式服務

實行非處方藥開架式銷售，可以讓消費者體會到自由購物的愜意，另外對 于特殊用品，如補腎產品、避孕藥品、潔陰用品、女性護理用品等，消費者在購物時，可以避免難以啟齒的尷尬?！袼幍陼T服務

略……

●免費煎藥服務

許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡單、方便，由于對水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準等情況，藥店應配置電腦煎藥機為消費者煎藥，以便能準確控制煎藥的時間、水量及火候?！衩赓M為消費者供開水、藥茶及清涼飲服務。

藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開水、一次性紙杯等，還應提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。

另：許多未盡事宜另附

第三篇：藥店創業計劃書

藥店創業計劃書

一.創業背景

隨若全球金觸危機的逝去，全球經濟止處于一個急待復蘇的全新階段。級觀此次金勝危機，他

對醫巧市場的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫藥市場的復蘇周期會相對比較短。近觀威海市的醫

藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務

為新理念的醫A精咨企業。這正是我們在咸海市的醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

二.項目創意 在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創業的最初計劃。該藥店初擬地址

選在威海市初村鎮。以農村為開發市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的

高發病例(風濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我

們獨特的醫藥稍告服務體系.該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將娜一個客戶的個人信息與家

人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過程中的醫藥服務與告后服務，這是此次

創業計劃的創新和亮點.通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消

費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份傾占有率。

三.市場分析

我們初期的創業荃地選在醫藥服務體系發展井不完獸的農村型市場一初村.縱觀農村市場雖然

整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，似是政府正在大力發展社又衛牛服務.提高新型

農村合作醫療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理.同時調查發現也有藥店成

立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務頂妞低，就促使消費者對一種高質扭服

務的揭求.因此，現如今的醫藥銷告體系將會逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務的高標準.農村市場的優勢:

1，遭遇的競爭顯著減少，容易占傾市場主導地位，2，對所有的廠商一視同仁，無論‘品牌一與“非品牌”

3，進入的門檻較低，4，回避藥品招標采購帶來的麻煩

5，渠道控制相對容易

四公司宗旨

本公司宗旨是在不斷完曹的服務體系下讓每個人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶之間 的信任與感情，讓每一個注冊用戶成為藥房主人，讓人性化的醫藥服務理念進入千家萬戶。頂目優點

通過這種體系的銷咨，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品.藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意.其主要優點表現為:

改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

將醫藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫藥甩務階段。

獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進藥成本。

增加藥房的收入。

和諧醫患關疾。更好的發展醫藥事業。

頂目前景：

該項目是醫藥市場由.買藥一到一買服務.的轉型初期，根據杜會發展的要求，這種體系將成為發展 的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務而言，國內的醫藥服務還很欠缺，甚至可以說是上海制訂了

相關成型規定。基于如此空白的市場，我們當理念成熟之際，再向大的農村市場進軍，通過農村 包圍城市的故略，以求后期創業的巨大成功。

藥店創業計劃書詳細范文

一 公司摘要：

這一部分要介紹公司的主營產業，產品和服務，公司的競爭優勢以及成立地點時間，所處階段等基本情況。

二 公司業務描述：

這一部分介紹公司的宗旨和目標，公司的發展規劃和策略。

三 產品或服務：

介紹公司的產品或服務，描述產品和服務的用途和優點，有關的專利，著作權，政府批文等。

四 收入：

介紹公司的收入來源，預測收入的增長。

五 競爭情況及市場營銷：

分析現有和將來的競爭對手，他們的優勢和劣勢，以及相應的本公司的優勢和戰勝競爭對手的方法。對目標市場作出營銷計劃。

六 管理團隊：

對公司的重要人物進行介紹，包括他們的職務，工作經驗，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數，哪些職務空缺。

七 財務預測：

公司目前的財務報表，五年的財務報表預測。投資的退出方式(公開上市，股票回購、出售、兼并或合并)。

八 資本結構：

公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結構表。

九 附錄：

支持上述信息的資料：管理層簡歷，銷售手冊，產品圖紙等。其他需要介紹的地方

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第四篇：開藥店計劃書

藥店策劃書

一、前期準備

1、資金籌備：參加大學生創業活動從中爭取一部分資金，利用銀行貸款獲得一些資金，幾個同學集資籌來資金。

2、店址選擇：選在醫院附近。

理由：現在大部分人都是拿著處方到藥品便宜的藥房去拿藥，這樣可以提高購買人群促進銷售。

二、藥店名稱：

三、經營理念：售藥為百姓，康壽你我他。

四、藥店布局：

1、門口處有霓虹燈箱突出此處為藥房，供百姓發現。

2、2、入出口處放有松樹盆景與藥店形成異曲同工的效果。

3、進門右側有臺秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關設施、有兒童、孕婦、老人不 同材質的專座和普座。

4、藥房中廳內擺設電腦，供消費者自己查詢所需藥品的相關信息（如價格，廠家，主 治功能等）。

5、店內陳設本店布局展示牌。

6、根據醫藥營銷模式將醫藥產品分為新特藥，普藥，處方藥，非處方藥，保健品等營銷模式。將陳列區墻壁貨架涂有不同顏色以作區分（如新特藥為藍色，普藥為白色，非處方 藥為紅色，保健品為綠色)

7、根據售藥不同工作人員的服飾有標志性的區分之處（如：帽沿，口袋有所不同）以 便于消費者區分和管理者管理。

8、墻壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫（定期更換）。

9、藥房墻上設有養生之道心形關懷專區,在每個心形小卡片上寫下食療或其他健康常識 增加健康知識。

10、店內分為自由選購區,導購區,處方區。

11、為方便顧客付款本店采取服務一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。

12、在店門口設有一口大鼎,說明我店的藥誠實可信具有權威性,還迎合了中國的傳統鼎具有辟邪的功用。

五、藥房管理制度：

1、司藥人員收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫生聯系更正后再行調配。

3、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制 中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

5、處方調配需嚴格核對后方可發出。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

6、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

8.、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災

藥店名稱：

投資規模：

鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途：

裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。

藥店定位：

具有規?；⑻厣?、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。定位原因：

1.規模化：現在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。

2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。地理位置： 六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。選址原因： 1． 有效客流

居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2． 成本核算

除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。

2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜專科，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。藥店專柜?？频墓δ埽?/p>

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，促進其銷售額

九月開學季，老師你們準備好了嗎？教師和學生開始多起來，多備些眼科用藥，敷料，消毒藥品，計生用品等，2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜?？扑?，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜專科藥的設立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜?？?，其作用更是顯而易見。藥店專柜專科設立的時間：

1、建立形象專柜?？频臅r機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。

2、建立普通的專柜專科一般選擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。藥店專柜?？评麧櫡治觯?/p>

藥店專柜專科的盈虧分析：

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。專柜專科的產出：柜臺銷售額與毛利潤。利潤＝專柜?？频漠a出－專柜?？频耐度?。人員管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員或店員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規章制度：

規定工作人員的要求、權利、義務。（1）店長要求：

A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

C、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

E、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

F、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

G、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

J、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。K、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

第五篇：藥店的創業計劃書

藥店的創業計劃書（精選3篇）

越來越多的選擇自助創業，但成功畢竟是少數人，多數人倒在了創業的艱辛路上。下面是小編整理的藥店的創業計劃書，如果覺得不錯，歡迎點評和分享～感謝你的閱讀與支持！

藥店名稱：

投資規模：

鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途：

裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。

藥店定位：

具有規?；⑻厣?、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。

定位原因：

1.規?；含F在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。

2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。

3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。

地理位置：

六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。選址原因：

1．有效客流

居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。

2．成本核算

除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。

藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。

2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜?？?，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。

藥店專柜?？频墓δ埽?/p>

1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，其銷售額主要靠專柜?？?。

2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜?？?，以統一的形象、統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或專柜專科的設立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜?？疲渥饔酶秋@而易見。

藥店專柜?？圃O立的時間：

1、建立形象專柜?？频臅r機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。

2、建立普通的專柜?？埔话氵x擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。藥店專柜?？评麧櫡治觯?/p>

藥店專柜專科的盈虧分析：

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。

專柜?？频漠a出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜?？频漠a出－專柜專科的投入。

人員管理：

人員招聘:人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規章制度：

規定工作人員的要求、權利、義務。

（1）店長要求：

A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

C、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

E、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

F、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

G、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

J、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

K、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

M、積極完成上級交待的其他工作。

N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

O、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。P、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長職責：

A.負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面經營管理。

B.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。

2．檢查，記錄員工的出勤情況。

3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到“主動、熱情、耐心、周到、準確”。

4．組織員工會議，學習及社外活動。

5．檢查員工是否完成每日的營業任務。

6．對新員工的.崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7．檢查員工吃、住、行是否安全。

C.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3．對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。

4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。

5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

D.對現金的管理：

1．每日營業收入的管理：

1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。

2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。

3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。

4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。

5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。

2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。

2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：

①假幣。②退貨不實。③價格數輸入錯誤。

④親朋好友結帳少輸入。⑤內外勾結逃過結款。

⑥少找顧客錢。⑦直接偷錢。

3．交班現金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。

2）應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。

4．大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。

2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意四周的情況。

3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

5．零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決定。

2）每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。

3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。

4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。

6.監控設備的管理

1）營業前打開監控設備。

2）下班前保存好監控內容。

（2）咨詢大夫要求：

A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷。

B.不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等。

C.會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）。

D.熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品。E.能夠準確的解釋儀器檢測的結果。

F.會應用相關臺詞銷售藥品。

咨詢大夫職責：

A.負責各種病理的解釋。

B.負責說服群眾購買藥品。

一、創業背景

隨著全球金融危機的逝去，全球經濟一直處于一個急待復蘇的全新階段?？v觀此次金融危機，他對醫巧市場的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫藥市場的復蘇周期會相對比較短。近觀威海市的醫藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫A精咨企業。這正是我們在咸海市的醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

二、項目創意

在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創業的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮。以農村為開發市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發病例(風濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫藥稍告服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將娜一個客戶的個人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過程中的醫藥服務與告后服務，這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份傾占有率。

三、市場分析

我們初期的創業荃地選在醫藥服務體系發展井不完獸的農村型市場一初村?？v觀農村市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，似是政府正在大力發展社又衛牛服務。提高新型農村合作醫療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時調查發現也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務頂妞低，就促使消費者對一種高質扭服務的揭求。因此，現如今的醫藥銷告體系將會逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務的高標準。

農村市場的優勢：

1、遭遇的競爭顯著減少，容易占傾市場主導地位，2、對所有的廠商一視同仁，無論‘品牌一與“非品牌”

3、進入的門檻較低，4、回避藥品招標采購帶來的麻煩

5、渠道控制相對容易

四、公司宗旨

本公司宗旨是在不斷完曹的服務體系下讓每個人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶之間的信任與感情，讓每一個注冊用戶成為藥房主人，讓人性化的醫藥服務理念進入千家萬戶。

頂目優點

通過這種體系的銷咨，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為：改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

將醫藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫藥甩務階段。

獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進藥成本。

增加藥房的收入。

和諧醫患關疾。

更好的發展醫藥事業。

頂目前景：

該項目是醫藥市場由。買藥一到一買服務。的轉型初期，根據杜會發展的要求，這種體系將成為發展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務而言，國內的醫藥服務還很欠缺，甚至可以說是上海制訂了相關成型規定?；谌绱丝瞻椎氖袌?，我們當理念成熟之際，再向大的農村市場進軍，通過農村包圍城市的故略，以求后期創業的巨大成功。

一．醫藥市場背景

近觀醫藥市場和相關醫藥改革政策，傳統的小藥店會被大藥房以及連鎖企業逐步的取代兼并，傳統的價格戰術會被服務體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務為新理念的醫藥銷售企業，那就是聯營藥店。這正是我們在醫藥市場中開創新的服務體系的機會。

目前經營情況

我們公司經營藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫藥銷售經驗，而且公司連鎖聯營藥店模式開的非常成功，在整個煙臺地區也是相當有名的。目前公司擁有一家醫藥連鎖藥店，一家醫藥批發公司。藥店經營面積300平米以上，經營上千種品牌和區域代理，現有員工20人，4人已經取得了藥學方面的專業職稱。公司業務遍及煙臺及周邊地區所有連鎖藥業，而且還與國內許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟南開展了面對全國的品牌招商代理業務，我們公司拿到的藥品價格可以說在市縣區所有藥店拿不到的價格優勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買得起放心藥，看得起病。

二．市場分析

縱觀整個寧陽縣市場雖然整體消費水平過低、對醫藥服務體系的不了解等，但是政府正在大力發展社區衛生服務，提高醫療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調研發現寧陽縣城雖然藥店大小四十余家，但是規模大小不一，缺少在醫藥行業中的領航者。大多數藥店在經營理念還處于上世紀九十年代的柜臺式經營方式，理念落后，方式落后。消費者在購買藥品時，大多是藥店人員推薦，因為存在競爭，在各方面，患者沒有過多的選擇權。而我們的經營模式是全開放式，醫導、藥導自由選購。建立特色項目和普通項目相結合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫藥銷售服務體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫藥服務與售后服務，這是此次創業計劃的創新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫藥服務，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫藥服務的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場份額占有率。因此，現如今的醫藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務的高標準。

我們公司的優勢：

遭遇的競爭顯著減少，容易占領市場主導地位對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌”進入的門檻較低回避藥品招標采購帶來的麻煩渠道控制相對容易與廠商1+1合作模式，價格優勢明顯藥品差價返還，常年回收過期藥品。

項目優點

通過這種體系的銷售，顧客實質上購買的是用心的服務，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優點表現為：

改變藥店的固有模式，提升人性化的服務。

提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

將醫藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫藥服務階段。

獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進藥成本。

聯合商場醫保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。

和諧醫患關系，更好的發展醫藥事業。