第一篇：后勤集團過去5年工作總結及工作規劃（大全）

后勤集團過去5年工作總結及工作規劃

過去五年，后勤集團嚴格秉承三服務、兩育人的服務宗旨，圍繞保障教學、服務師生、真抓實干工作主線，以保教學、促穩定、創雙效為指導思想，建設大后勤、開展大服務、推進大綜治、提供大保障，有力推進了學校各項事業的不斷發展?，F將主要工作總結如下：

一、開通**省首條大學生生命急救綠色通道

（已經人民網、**廣播網、中安在線、《**日報》、《淮河早報》、**新聞網等多家媒體報道。）

2011年12月，我校經過與**市衛生局認真磋商、精心籌備，**首條大學生生命急救綠色通道開通啦！此條通道由我校、**市120急救指揮中心、**市第一人民醫院、**東方醫院集團、**朝陽醫院共同打造。通道開通后，我校學生可憑我校與**市120急救指揮中心及三家醫院聯合簽發的《大學生生命急救綠色通行卡》享受生命急救三優一后權即:優先接診、優先救治、優先住院、后付款。同時，我校學生可以免費接受急救知識培訓。

校園安全管理是社會安全管理的重要組成部分。大學生生命急救綠色通道，將起到傳播急救知識，夯實校園生命鏈，共建和諧社會的作用。這種利用社會衛生資源保障師生健康安全的創新舉措，不僅是我校推動社會管理創新，維護校園和諧的有效手段，也是一個地方衛生事業發展和臨床醫療救治水平的反映，更是地方經濟發展、精神文明建設和綜合服務能力的體現。

二、完善食堂規范化管理規章制度，保持食品衛生A級單位榮譽，努力提高師生滿意度

1.清真餐廳建成使用

為保障新學期學校新招的少數民族學生的就餐，通過學校各部門團結協作、不斷努力，清真食堂如期建成，并于9月6日投入使用，保證了少數民族學生能夠遠在千里之外吃上熟悉的家鄉飯。

2.學習先進，加強管理，試點運行6T管理方法

飲食服務中心積極貫徹落實后勤集團的工作部署，于2012年9月遠赴上海海洋大學學習兄弟院校先進的6T管理經驗，結合本部門工作實際，在食堂進行了規范化、制度化、科學化、人文化、標準化、精細化建設，食堂一樓的改革工作初見成果。

3.建立信息化平臺，推進規范化管理，監控平臺覆蓋食堂

2012年9月至2013年3月，后勤集團分四期順利完成信息化監控管理平臺建設工作，先后在兩校區各食堂安裝了監控系統，結合原來已有設備實現了前后堂的全監控，管理人員配備了對講系統，實現了管理手段的現代化。

4.高標準，嚴要求，食品安全衛生工作常抓不懈

飲食中心高度重視食品安全工作，進一步健全完善了各項食品安全崗位責任制，飲食中心任命了專職的食品安全管理員，各托管公司同樣配備了專職食品安全管理員。明確專職食品安全管理員的職責，形成了日檢查、周評比、月總結的檢查工作制度。

5.多措并舉，嚴格管理，確保飯菜價格穩定

面對市場食品原材料價格的不斷上漲，為穩定飯菜價格，學校和集團領導多次召開食堂負責人專題會議，要求各食堂嚴格遵循國家食品安全法、及時公布原材料價格、采取明碼標價，努力通過完善采購渠道和更新加工設備等措施，降低成本，最大限度穩定飯菜價格。

三、管理創新，服務溫馨，環境舒心，公寓管理工作再獲新突破

1.榮獲全國高校學生公寓管理服務工作先進單位稱號

2012年底，中國高教學會后勤管理分會學生公寓專業部2012年年會暨全國高校學生公寓工作先進單位及先進個人表彰大會在**舉行。我校學生公寓管理工作因管理規范、服務到位，特色鮮明，受到了中國高教學會后勤管理分會的表彰，被授予全國高校學生公寓管理服務工作先進單位稱號。

2.成功舉辦**省**北片寓專會第六屆常務理事會會議

**省高等院校后勤協會學生公寓專業委員會六屆二次常務理事會在我校召開，大會討論通過了《關于進一步加強高校學校公寓工作的意見》的修改建議、《關于省寓專會登記注冊的建議》、《省寓專會2012年工作計劃安排和職責分工》。

3.學生公寓黨員工作站在公寓全面安家

學生公寓黨員工作站在學校黨委的關心下，各部門通力配合下，全面掛牌啟動。后勤集團在學生住宿狀況極其緊張的條件下積極籌措房源，為各系（院）工作站提供相對合理的辦公用房，竭力為其提供保障，充分發揮了學生黨員工作站在為學生管理服務中的重要作用。

4.加強文化建設，開展寢室文化節系列活動

后勤集團聯合校團委、各院系開展了公寓知識競賽、文明宿舍評比、優秀宿管大PK、話劇大賽等一系列的活動，豐富了大學生的公寓文化生活。

四、實施領鑰匙工程學生公寓迎新工作新舉措

為迎接新生入學，方便新生入住，讓新生順利高效地完成入學報到，自2011年起，采取了新的措施，提前將省教育廳統一招標采購的公寓物品搬入寢室，鎖入柜中，新生憑著報到單直接到所住公寓領取宿舍與柜子的鑰匙就可輕松入住。這樣做既方便了家長更方便了學生，體現了學校以人為本的人文關懷。

五、節能降耗出實招，技改投入顯成效

2011年，在學校黨政的大力支持和倡導下，后勤集團在建設節約型校園上認識到位，采取職工籌資、廠家墊資、集團出資相結合的辦法克服資金短缺問題，全面啟動節能技改項目，通過半年的投入效益分析，節能降耗成效顯著。

（一）水電技改具體做法：

1.在學生公寓安裝節水裝置；

2.在教室安裝了照明風扇感應照度控制器；

3.在樓道安裝了智能人體感應開關；

4.采用普通節能路燈取代原高耗能、價格貴的鈉燈。

以上措施目前還處在試點階段，共投資15萬元，每年可節約水電費支出21萬元。通過階段分析，節能降耗效果明顯?，F正在進行可行性論證，條件成熟后將全面鋪開。

（二）食堂技改具體做法：

2011年暑假，集團對食堂、浴池、開水房進行了節能改造，總投資約260萬元。通過對比測算，平均每月節約8萬元以上，經濟效益和社會效益顯著。

同時，后勤集團聘用了2名節能監督員和14名來自學校各院系的學生作為節能監督員，及時有效地加強對校園節能情況的監督與管理。以2013年為例，全年回收水電費212萬元，按學生人均消耗計，每人消耗245.92元，與2012年人均252.39元相比，在電費上漲、師生人數、設備耗能、建筑物面積大量增加的前提下，全年水電費不但沒有上漲，還節約了近12萬元。

六、多措并舉，團結一致，順利完成多起禽流感疫情防控工作

建立健全醫療規章制度，如《傳染病疫情登記制度》、《醫院傳染病報告制度》、《傳染病防治計劃》、《門診日志登記制度》、《門診日志登記規范》、《突發公共衛生事件和傳染病疫情信息監測報告制度》等多項工作制度，針對2009年及2013年間出現的禽流感疫情，在學校領導和廣大師生的關注和支持下，集團領導深入一線，精心組織，各中心相互配合、團結協作，確保疫情得到合理有效的預防。飲食服務中心加大對H7N9禽流感知識的普及和宣傳，員工堅持晨檢制度，為發現異常的食堂員工及時測量體溫；公寓管理中心充分發揮學生公寓黨員工作站橋梁紐帶作用，加強與黨員工作站同學聯系，及時處理并上報相關異情；醫療服務中心和物資采購中心加強溝通，積極做好H7N9禽流感防控藥品及衛生消毒材料的采購工作。

七、加大改革力度，加強后勤隊伍建設，提高員工整體素質

學校高度重視后勤集團隊伍建設，自2011年以來，通過靈活的用工方式先后引進十余位碩士及本科學歷的畢業生作為管理和技術骨干，充實了后勤隊伍，提升了服務水平。在干部隊伍建設方面，以機制創新為基礎，以工作實績為依據，強化立足本職創業績，有效地激發了廣大黨員干部的積極性和創造力。

為了提高集團員工的管理能力，增強服務意識，建設學習型后勤。2011年暑假，后勤集團與基建處、總務與資產處、保衛處聯合舉辦了員工骨干培訓班。各部門科級以上干部、技術骨干參加培訓。培訓班邀請了省教育廳領導及校內外的領導專家為培訓班授課。培訓班得到了校黨委的重視，校紀委書記周學鋒、副院長楊正清出席開班典禮并為培訓班授課。

八、開展優質服務年，滿意在后勤創建活動

為不斷提升服務質量，后勤集團于2011年上半年開展了優質服務年，滿意在后勤創建活動。創建活動通過學習借鑒到意見征求、前期宣傳動員，再到活動的組織與實施，截止目前，后勤集團開展了諸如：開通彩鈴、專項督查、幫廚、三亮、金點子征集、服務之星評比等近15項形式多樣的活動。通過系列活動的開展，最終評選出了14名優質服務標兵和5個優質服務示范窗口，取得較大實效。創建活動的開展調動了廣大后勤員工的工作積極性，同時也得到了廣大師生的一致認可。

九、美化環境，凈化校園，校園環衛綠化工作得到改善

全校的園林綠地面積現近40萬平方米，環境衛生實現全天保潔，及時清運垃圾、做到日產日清；與學校多部門聯動，開展環境衛生巡查工作；劃定衛生包干區，責任落實到人；配備專（兼）職人員，強化了校園綠化帶、景點的養護工作，基本清除衛生死角，為廣大師生員營造了良好的工作、學習和生活環境；美化綠化校園，增添了景觀石和休閑凳；及時為學院各類會議、大型活動，節慶慶典擺放鮮花、盆景，烘托氣氛。

十、圓滿完成集團網站升級建設工作

后勤集團堅持以服務師生、服務教學科研為宗旨，以提高工作效率、推進精細化管理為目標，本著創新、實用的原則，先后開設了：菜價公示、網上報修等專欄，同時開發了優質服務年、醫療服務中心、節約型后勤建設等三個專題網站，為廣大師生提供更多的服務信息，使后勤宣傳工作再建新平臺。

十一、推動民生工作，辦師生滿意后勤

1、加大投入，5年來，購買了2輛大客車，為教職工上下班提供便利。同時后勤集團加強了班車管理及駕駛員工安全教育，安全有序的做好了車輛調度工作。

2、成立維修服務中心、維修調度中心。2011年，為了提高維修工作的質量和效率、將維修服務職能歸口統一，后勤集團在原維修隊的基礎上成立了維修服務中心，從而實現管理規范、報修便捷、維修及時、手續完備、結算規范。2013年，為做到及時報修、按時反饋，建立一個統一指揮、職責明確、運轉正常、處置有效的維修服務體系，后勤集團成立維修調度中心，負責承接我校師生員工上報的零星維修工作的信息收集、派工及驗收工作。

3、物業管理方面，順利完成教學樓、實驗樓、圖書館、教師公寓樓、招待所等樓宇內衛生保潔工作；提高衛生標準，每周開展衛生檢查工作；及時統計并上報各類維修、大力整頓教職工家屬樓，提高了師生員工的滿意度。

4、校園經營開發方面，在校園各經營網點設立了服務熱線，開發出快遞服務、洗衣服務等新項目，不斷滿足廣大師生需求；加強校內外商品房出租管理，嚴格按規程操作；順利完成近幾年全校試卷的印制工作。

5、不斷建立健全后勤集團監管機制，充分發揮督查作用，采取了日常巡查、突擊檢查、專項檢查、定期不定期檢查、重點檢查等形式多樣的督查方式，堅持每月進行一次專項檢查，有力確保了各項工作的順利開展。

十二、取得的成績

在學校黨政領導的悉心關懷下，在學校各部門的通力協作下，全體后勤人團結一致，使我校后勤保障工作取得了較大的成績，獲得了許多榮譽，具體如下：

后勤集團被授予全國高校學生公寓管理服務工作先進單位稱號；

在第二屆中國高校烹飪技術大賽中，我校作為代表**省參賽的代表之一，選派的3名選手中，2人獲得白案個人銀獎，1人獲得白案個人銅獎，榮獲團體三等獎，同時被省教育廳高校后勤協會授予優秀組織獎；

節能工作成績突出，學校獲得全國首批節約型公共機構示范創建單位、**省教育廳直屬高校2012年度考核優秀等次；

后勤集團在第二屆寢室文化節活動成果榮獲2011年度全國高校學生公寓管理工作優秀成果二等獎；

后勤集團黨總支被省教育工委授予創先爭優先進基層黨組織；

后勤集團被省高校后勤協會授予全省高校后勤工作先進集體榮譽稱號；

后勤集團被**省高校后勤協會授予**省高校餐飲行業先進集體榮譽稱號；

在**北片學生公寓管理人員演講比賽中，獲一等獎一名、二等獎一名，三等獎兩名；

在**北片高校廚藝大賽中，我校選手取得了優異的成績，在三項獎項中，以第一名的成績獲得了**北片高校廚藝十佳能手（大鍋菜）榮譽稱號，**北片高校廚藝十佳能手（大眾面點）榮譽稱號，我校代表隊以總分第一的成績榮獲**北片高校廚藝大賽團體一等獎；

在**北片高校 后勤杯乒乓球比賽中，我校后勤集團乒乓球隊連續三屆蟬聯**北片高校后勤杯冠軍、一屆亞軍，并成功舉辦**北片高校第三屆后勤杯乒乓球比賽。

十三、后勤集團今后5年工作規劃

(一)提升服務質量，創建師生滿意后勤

1.加強教育培訓，提升服務能力。深入推進學習型后勤建設，開展好職業道德教育，加大政策法規、業務知識和崗位技能培訓力度，努力建設一支政治強、業務精、服務好的后勤隊伍。

2.依規公開辦事，提高服務效能。堅持公開辦事。要切實糾正工作中缺位、錯位等現象，確保職能到位、高效運轉。要大力推行電話預約服務，電話受理，必要時上門服務，方便師生員工辦事，切實提高服務效率。

3.明確服務標準，規范服務行為。依據效率原則，簡化辦事程序，整合工作流程，完善一站式工作機制，全面推進首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次告知制、服務回訪制、績效問責制等，促進提速提效。對待師生員工辦事，要來有迎聲、問有答聲、去有送聲，眼到、口到、意到，全力營造零關系辦事、零利益服務、零障礙服務的良好服務氛圍。

4.嚴格服務管理，實施主動服務。建立健全以制度為基礎，以服務對象為主體、以強化測評考核為重點的服務管理監督機制。要強化責任追究，設置投訴電話，認真解決師生員工訴求。積極開展接待日、座談會、巡視巡查等活動，及時解決發現的和師生員工反映的問題。主動邀請師生代表參與后勤管理，進一步優化對師生員工的的服務，做到主動、超前、即時和體驗式服務。

5.解決突出問題，回應師生期待。全面查找后勤服務工作中存在的不足，認真傾聽師生員工意見，努力滿足師生員工合理需求，切實解決師生員工反映強烈的熱點、難點問題。

(二)深化后勤改革，轉換運行機制

1.改革分配制度，強化激勵機制

按照多勞多得，優勞優酬的原則。臨時工繼續實行基礎工資+崗位工資+效益工資的效益工資制，逐步擴大效益工資比例，強化激勵機制。

建立績效考核、獎勵制度。正式工增設單項獎，獎懲分明，利益共享，風險共擔，充分調動后勤服務人員的積極性。

2.健全內外控制運轉機制，確保管理到位。

(1)內控運轉機制

以后勤集團督查部門為核心，以集團領導和各中心負責人為主的進行考核，以計劃性和臨時性檢查相結合，以定期考核為具體手段，重點對員工的工作效能、作業流程和熟練程度進行跟蹤檢查和評估，并制定相應的內部激勵機制，與工作量化考核、年度評優、晉級、崗位津貼結合起來。對工作出現的失誤，給予相關責任人相應處罰。

(2)外控運轉機制

積極配合總務與資產管理處（甲方）對后勤集團（乙方）的各項服務項目、服務水平和質量進行檢查、評估和監督。邀請行政部門的食品衛生防疫專業人員到學校對飲食（食堂餐飲、校園商店食品）衛生進行專業指導、檢查和檢測；學校學生、保衛等相關部門專項對學生宿舍、教室等的安全和衛生狀況進行監督檢查和評估，服務對象的反饋監督，充分發揮服務對象學生主體的監督作用，學生伙食管理委員會、學生宿舍自我管理委員會分別對學生餐飲質量和學生住宿情況進行檢查、測評，并定期向后勤集團反饋學生的意愿和要求。定期邀請學生代表參與后勤集團的具體管理，聘請學生信息員監控并反饋后勤服務質量和水平。

(三)多措并舉，加強后勤隊伍建設

立足于對現有后勤干部職工的選拔和培養。對年輕的、有潛質的、要重點進行培養。要指出他們工作的不足和問題，要關心他們的工作和學習，要為他們創造良好的政策環境、工作環境和生活環境，使他們安心于后勤事業；要激勵他們勇于開拓。

通過多種方式加快后勤內部人力資源的更新速度。通過技術培訓、完善勞動合同等方式，逐步規范現有外來務工人員的管理，不斷提高他們的思想、業務素質和技能。建立一支相對穩定的技術職工隊伍。

加強后勤員工的培訓，健全終身學習的培訓機制。通過培訓，全面提高職工良好文化、業務和個性素質。要有一整套目標明確，制度完善的培訓體系，并嚴格結合考核實行，將培訓結果與員工考核、晉升、晉級等結合起來，提高員工自主學習和培訓的積極性。

(四)完善機制建設，構建節約型后勤

1.加強機制建設

通過咨詢專家、征求師生意見等方式制訂出系統科學的節約規劃及節約目標。建立并完善組織領導機制、宣傳教育機制、節約管理機制、監督檢查與獎罰機制，認真研究、落實建設節約型后勤的各項工作和檢查、督導、協調各項工作落實情況。

2.找準節能著力點

加強電能設備更新改造和管理，提高節電效果；加強供水設備的更新改造和管理；加強水電稽查，杜絕浪費；加強車輛管理，降低行車費用；加強人、財、物等方面的綜合管理，增強用人的計劃性，優化人員配置，提倡一專多能，力求精簡高效。

(五)探索維修工作新思路，做好維修服務工作

1.充分發揮好維修調度中心功能運用

以維修調度中心為平臺，積極整合學校師生的大量資源，認真做好各項維修工作的收集、派工和驗收工作，與維修服務中心做好各項工作的銜接與配合，使我校維修服務工作再上新臺階。

2.建立健全維修服務管理工作的各項規章制度

要針對維修服務工作的工作紀律、崗位職責、內部考核辦法以及用戶意見反饋、職工違紀處罰條例等方面來制定制度。要做到施工的規范化和程序化?？⒐ひ院笠序炇請蟾妗Q算時要有齊全的資料手續。

3.充實人員，建立隊伍，組織培訓，提高質量

針對維修人員短缺的情況，從校內調配，校外引進，臨時聘用等途徑盡快充實所需人員并進行培訓，培訓的重點是維修的職業技能、職業道德和安全意識。維修管理服務人員要愛崗敬業，在工作中不斷提高業務水平和管理素質，嚴格把住質量關。

(六)建立長效保障機制，加強飲食服務

1.積極配合相關部門推進第二食堂的建設工作。

2.建立長效保障機制。建立成本控制機制、激勵競爭機制、員工培訓機制、硬件投入機制、監督管理機制。

3.多措并舉，提高服務質量。加大特色窗口引進力度、開展創新菜研發活動、充分利用好學生伙委會加強與師生的交流溝通、嚴格實行大宗伙食物資準入制度、加強對食堂的管理與監控、強化生產加工環節管理，挖掘節能降耗潛力。

（七）健全管理機制，加強學生公寓管理

1.建立和完善學生公寓管理的工作機制

積極探索并建立齊抓共管的管理機制、以人為本的服務機制、暢通靈敏的信息機制、高效快捷的應急機制。

2.切實做好日常管理工作

建立健全公寓管理制度,逐步實現管理制度化、程序化、科學化建設、力求倡導以學生為關注焦點的人性化管理，親情化服務的理念、提高防范意識，切實加強學生公寓的安全管理、開展形式多樣的文化活動，搞好公寓文化建設、推進黨團工作進駐學生公寓，開創學生思想政治工作的新生長點、抓好隊伍建設,不斷提高服務工作質量和水平。

（八）發展后勤產業，增加后勤服務內容

1.對現有后勤產業（如文印業務、車輛服務、商品房出租等）挖潛產能，以提升服務質量實現效益的增長。

2.培育新的經濟增長點。集團在科學整合現有資源，合理發揮資源優勢的基礎上，重點投入與師生生活密切相關的后勤基礎設施建設和能帶來經濟效益的建設項目，擴大服務領域，增加經營項目。

（九）重視校園環境綠化，加強日常管理和養護

1.以建設校園、美化校園為宗旨，加強與總務與資產管理處溝通合作，加快校園景點建設，加強校園綠化管理，完善綠化檔案，積極參加建設精品景點工作。

2.充分利用苗圃、花房等基地，培育苗木和花卉，滿足學校綠化和節慶會議需要。

3.對已有的校園景點、綠化帶，做好日常管理和養護工作，繼續保證校園三季有花，四季常綠。

（十）拓展醫療服務內容，提升醫療服務水平

1.配合相關部門，做好新增醫療設備的添置及專業人員招聘工作。努力拓展醫療服務內容。

2.創建規范藥房，加強藥品管理，健全藥品采購、領用、日銷售臺帳、庫存、報損等制度；繼續實行門診首診負責制，加強醫務人員責任心；規范門診日常工作流程，認真做好門診登記工作。

3.有計劃開展健康教育工作，增強廣大師生衛生保健意識，切實做好傳染性疾病防控工作，加大預防結核、艾滋病、病毒性肝炎等的宣傳力度，增強師生員工防范特定傳染病的能力。

（十一）加強和改進黨建工作 1.堅定不移的開展好黨員學習工作，帶領廣大黨員認真學習黨的十八大以來的各項文件及會議精神。

2.以扎實的工作作風，務實的工作態度，帶領廣大職工繼續貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動。

3.加強黨的組織建設。充分發揮黨總支的領導核心、政治核心、監督保證作用以及黨支部的戰斗堡壘作用，切實發揮廣大黨員的先鋒模范作用。

4.加強黨員管理。認真開展黨員民主評議工作，嚴格把握入黨標準，做好黨員、干部和入黨積極分子培訓工作。

第二篇：后勤工作規劃

后勤部工作規劃

一、工作思路

后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

后勤工作的總體目標是：三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高公司效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

（1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

（2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

（1）對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

（3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好后勤常規服務工作

（1）每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

（2）公司財產及實體物品管理。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

（3）逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

（4）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

4.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常進行等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

5.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

6.把安全防范工作放在首位

統一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。

總而言之，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

第三篇：后勤工作規劃

后勤工作規劃范文

年學校行政科后勤工作規劃,行政科以服務為宗旨,全方位做好后勤保障工作,保證黨校各項工作的順利進行，為我校全體教職員工及學員創造一個舒適、寬松、愉快的工作、學習環境，后勤工作規劃范文。其后勤保障工作的基本內容是：做好基礎設施建設及辦公條件更新改善工作，負責對我校的基建管理和校園環境整治工作，根據需要及時更新和改善辦公條件;負責全校的水、電、教學器材及其它基礎設施的維護和維修工作;做好議會、教學及各科室管理活動的茶水、電教播放、辦公用品配備管理等后勤保障工作;做好校內的安全保衛和衛生打掃工作;負責財產管理工作，加強財產登記管理，嚴防財產流失;做好房產出租收費、水電費定期收繳及招待所、食堂、小賣部日常管理工作;對外協調工作等。根據工作的基本內容，我們將對本學期的后勤工作作如下簡單打算：

一、加大力度、規范制度

制度是否規范，辦事是否及時、透明這是大家對行政科工作是否得以信任的一個重要條件，為此我們將逐步完善物資采購和使用、物品報廢和維修、倉庫儲存、日常管理等各項制度，確保財產管理的統一規范、節約、合理，進一步提高后勤工作的辦事效率，開學初重點建立如下兩項制度。

1、物資的采購和使用。購賣一切物品都必須有兩個人以上親驗，一切物資購進時都必須憑正式發票報銷。日常文具用品購進后要及時登記入庫，注明數量、金額、購進時間，并交付給倉庫管-理-員保管備用。對于大批量物資和大件物品的購置，必須先經過統計預算，報分管校長以上審批同意后，并由兩人以上人員進行采購，盡量以批發價格購進。對于小件物品、記賬式的物品、維修開支等一時沒有發票的，在物品購入或維修完時要經倉庫管理人員親驗后并作登記，待報銷時核對。如另星的一兩元物品可由一人購買，但購入時同樣要經倉庫管-理-員親驗并登記，這樣不管買多少東西，花多少錢，每分錢、每件物都能確保有人監督。對于少量或個別特殊用品，要以節約為原則，合理采購。對于個別科室專用物品，購進后發票上要經使用科室人員作證明，這樣更能確保透明、公開。各科室領取物品時，必須填清用途，確保如實用在工作上，盡量按實際用量領取相應物品，不得多領濫用。購物和領物進出臺賬明細要清楚，行政科要定期或不定期地對臺賬和庫存物品進行核對或盤庫，發現問題要及時查明原因，對于屬登記有誤的要給予改正，并簽名證明更改，存在問題無法查對或丟失物品等情況，要及時向分管領導匯報，以便做進一步的處理，規劃方案《后勤工作規劃范文》。我們將經常性對物資使用情況進行檢查核實，嚴防物資浪費和流失。

2、內部分工管理制度。行政科每位同志對外要以大局為重，對內要服從科室的統一安排，分工合作，既要認真負責日常的工作分工，又要及時配合臨時的中心任務，確保后勤工作的順利進行。具體分工如下：

同志：編訂本科室的工作計劃、組織協調全科室的各項工作任務，負責基建、物資調配、維修、對外協調等全面工作。發現問題及時處理、及時解決，對所有的后勤工作情況和財物安全情況開展不定期的巡查，發現缺損要及時修補，做到統觀全盤，服務全局。

同志：主要是公務員之家www.tmdps.cn司機為主，負責水電費的收取管理，協助購物和維修等工作。水電費要按季度結清，并按季度上報繳費情況表。

同志：負責安全保位、電教和飲用水供應工作。保管各科室的鑰匙，看管各科室、教室門窗、電、水的按時開關，花草樹木的綠化管理，教室臨時租用的登記及報紙刊物的發送等工作。鑰匙要鎖在抽屜里，不得隨便扔，以防造成管理漏洞，也不得隨便開啟各科室，有事需開其他科室時一定要先經本科室同志同意后方可開鎖。教室用電器材要及時關閑，教室門和大門要按時關鎖。電教器材要做到提早準備，不得延誤，應用水購進時要如實及時登記，報刊雜志要及時發送，周未值班時，除負責播放電教外，還要負責周未上課時的后勤的一些零時性工作。

同志：負責倉庫物資管理和招待所的日常管理。要按制度保管和發放各種辦公用品，負責招待所的一切事務工作，發現衛生、維修等各種問題要及時匯報處理，特別是考試前，要提早檢查各項設備，及時發現問題，及時解決，確保招待所的安全無誤。要如實登記有關住宿人員情況，如實收取住宿費，做到人錢相符，定期結算，確保無誤。

負責走廊、三個校長辦公室、廁所、會議室的衛生打掃，該同志由于工作特殊，所以白天可以不上班，但如果工作需要時，也必須服從科室的統一安排，需白天到位的接通知后一定要按時到位。各教室的打掃作臨時性工作，但要做到提早打掃，不能影響上課或有關會議的舉行，同時要負責看管紙杯的配送和開水供用工作，看管衛生間有關初紙等物品的配送。

工作雖然有所分工，但各位同志必須相互支持，對工作需要時可不分現職，服從統一協調指揮，不管負責何種工作職責，發現其他問題或者發現相關同志工作有誤和欠缺的地方時，要及時主動幫助解決，使整個后勤工作形成一個團結的整體。

二、提高服務、促進和-諧

行政科所做的工作實際上就是服務工作，工作應該要急領導之所急，解同事之所難，目的就是要讓所有的同志在黨校工作感覺到輕松、愉快，和睦如家，使學員及在學校參加學習培訓的人員感受到黨校是一個文明、崇尚、受人敬仰的一個共-產-黨學府。所以要求我們的服務內容即豐富又細致。即要考慮及時解決各種問題，又要確保合理開支，既要服務于單位內的各項工作，又要確保做好其他各部門單位在黨校學習培訓時的服務，工作做到要讓領導放心，讓同事信任。我們將以人為本特、逐步服務到每一個科室、每一次會議或培訓班，只要同志們因工作合理需要，我們將隨時給予服務。考試或各種會議到來時，只要有關科室確定時間和有關合理需求數據，行政科將及時給予準備后勤的一切工作，招待所的有關接待任務不再讓其他科室操心。對于相關人員合理提出的問題我們將承諾在無特殊情況下一般2天內解決落實，對于一時沒法落實的會向相關同志作出合理的說明和解釋。行政科是一個整體工作隊伍，雖然工作上有分工，但對外不存在分工，任何哪個科室都可向行政科的每位同志提出需要解決的問題，行政科的所有人員都必須做好及時匯報及時解決，不及時匯報的視為工作失職，所以行政科的同志要養成作記錄的習慣。

第四篇：后勤集團工作總結

后勤集團工作總結

2009年是任務繁重、充滿挑戰的一年。這一年，不但要開展學習實踐科學發展觀活動，而且要向全校師生員工兌現優質服務承諾；不但要搞好校園環境綜合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實事。在學校當政的正確領導下，集團班子緊密團結，帶領全體職工勇敢應挑戰，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績。

一、開展學習實踐科學發展觀活動效果明顯

學習實踐科學發展觀活動自3月下旬起至9月上旬結束，歷時6個月。整個學習實踐活動分為3個階段：第一階段為學習調研。按照要求，集團黨委精心編制了學習內容，組織所有黨員干部和全體共產黨員通過集中學習、聽輔導報告、觀看錄像、自學等多種形式認真進行了學習，在此基礎上，每一位集團領導（調研員除外）都寫出了調研報告，共7篇。第二階段為分析檢查。集團黨委多次召開調研工作會，將每一份調研報告交由會上討論，認真查糾報告中存在的問題，不斷提高調研報告的質量。第三階段為整改落實。集團黨委在整改落實方案中，對調研報告中指出的每一個問題都提出了切實可行的整改措施、整改時限，落實了責任人。按照邊發現，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實工作就業已啟動。整個學習實踐活動都自覺的接受督察組的監督。到目前為止，絕大多數發現的問題已得到落實整改或正在落實整改。學習實踐活動成效明顯。

二、宣傳工作得到加強，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉

今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個方面：一是進一步充實了記者隊伍，通過又一輪的招新工作，新增記者20名；二是抓了《師大后勤報》質量，做到每期報紙都有鮮明的主題和充實的內容；三是重新設計了集團網站，進一步發揮了網站的功能。共計創辦宣傳欄7期，出版發行《師大后勤報》7期。此外，由集團趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進同志主編的《中國高校后勤社會化改革的實踐與探索》已于2009年6月正式出版發行。

三、培訓工作持續開展，隊伍整體素質有了新的提高

今年，集團結合新的工作目標與任務，開展了形式多樣的培訓。集團層面，開展學習實踐科學發展觀的培訓共有7場，禮儀禮節和知識技能培訓共5場。此外，各中心也都舉辦了針對性培訓。如：飲食服務中心利用暑假對員工進行了為期1個月的技能培訓，學生公寓管理中心除了對員工進行必要的培訓外，進行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統的培訓，后勤員工隊伍的整體素質有了新的提高。

四、順利完成了集團部門、中心班子的換屆調整

為更好地推進后勤工作，根據學校干部換屆調整文件精神，集團于2009年4月1日出臺了【《四川師范大學后勤集團部門負責人換屆調整工作具體實施辦法》（2009年7號）】和【《關于成立2009年部門負責人換屆調整領導班子的通知》（2009年9號）】。按照文件精神，各部門認真開展工作，經過個人自薦、組織推薦、民主測評、組織調研、向社會公開招聘等程序，經后勤集團部門負責人換屆領導小組研究決定，并報學校黨委常委會同意，于2009年5月4日、5月5日分別出臺了【《關于聘易麟等二十六位同志任職的通知》（2009年11號）】、【《關于聘楊桂芬同志任幼兒園副園長的通知》（2009年17號）】。自此，換屆調整工

作結束。部門、中心班子的換屆調整，為集團的建設與發展，開拓與創新奠定了基礎

五、集中開展了優質服務10項活動

后勤集團決定自09年起每年確定一個工作主題。09年的主題是“優質服務”。圍繞主題，集團在高調倡導優質服務的基礎上，確定并完成了10件工作 ：一是繼續堅持每月15日的學生接待日活動；二是在成龍校區增開了學生夜宵服務；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費補習班；四是開展了員工的職業技能培訓；五是幼兒教學觀摩活動；六是在學生公寓開設了學生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節培訓；九是編輯出版《后勤集團規章制度匯編》；十是在學生公寓和成龍校區開展ISO9001:2000國際質量體系認證。

同時，為自覺接受甲方的監督，進一步提后勤高服務質量，今年3月，后勤集團與學校簽訂了《服務質量目標責任書》。此后，集團每次都參與了學校組織的服務質量檢查。并就檢查組查出的問題及時進行落實整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流開始在成都市蔓延。為了做好應對準備，自4月下旬開始，集團便開始了預防甲流的宣傳與準備工作。5月，進行了歸國留學生的接送與集中隔離觀察。6月，成龍校區出現了疑是病人，防控工作全面展開。9月，甲流防控工作進入高峰，日接待發熱病人200余人次。至12月10日，共接診發熱病人4730余人次，醫院留觀3319人次，確診甲流患者6人次。為切實做好防控工作，集團建立了由總經理主抓，其他人員通力配合；集團醫院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團多次召開專題會議研究、部署，及時建立與省市疾病防控中心的定時定向聯系，積極向學校申購必要的設備、器械和藥品共計60余萬元。集團醫院及時動員組織了全部醫護力量投入到甲流防控工作中。全體醫護工作者冒著危險，加班加點工作。截止目前，沒有出現一例漏診、誤診，沒有出現一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。

七、集中精力開展校園環境綜合整治

遵照上級關于城鄉綜合整治進校園的有關文件精神，集團抓住這個有利契機，積極配合學校，大力開展校園環境綜合整治。成立了以許亞斌為組長的校園環境綜合整治工作領導小組。召開專題會議認真研究了校園環境整治工作，確定了“商業街環境改造”、“家屬區鐵質圍欄維修”、“東苑餐廳3樓員工住宿點環境改造”、“北門外商店環境改造”等7個重點改造項目，每個項目指定了專門的負責人。經過努力，目前，絕大部分項目已經完成，校園環境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉綜合整治進校園試點單位。

八、努力改善基礎實施

為了進一步改善后勤基礎設施，集團加大了經費投入。09年共計投入資金616萬元，購置了印刷設備、餐飲設備、駕訓設備、辦公設備等，改造了桃李園1—2棟樓和學生公寓6—7棟樓的上水管道、進行了第三教學樓的電纜改造和學生公寓1—2棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學習水吧等。在很大程度上改善了服務保障條件。

九、重新劃定校園衛生責任區

此前，集團在校園環境衛生方面存在區域劃分不明確和任務分配不合理問題。物業管理中心、園林綠化中心、學生公寓管理中心、校園管理中心、水電氣管理中心之間常常出現扯皮、推諉現象。為進一步理順關系，明確責任，由辦公

室牽頭，帶領上述5部門負責人深入到每一塊責任區，按照“園林綠化中心不再負責綠化地帶衛生；物業管理中心、學生公寓管理中心、水電氣管理中心只負責所屬樓宇滴檐（有臺階的臺階底線為界，是?？驳囊员？采暇€為界）內衛生，其余地域統統劃歸校園管理中心的的基本精神，對校園環境衛生區域進行了重新劃定，確保了校園管理的更加規范有序。

十、將學生公寓十棟樓改造成榕園賓館

隨著成龍校區的啟用，本部9個院系搬遷到了新校區，部分樓宇空置。學校同意將學生公寓十棟交給集團管理經營。經過反復論證，集團決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入100余萬元對該樓進行了首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經營狀況良好。

十一、加強安全管理措施，努力維護集團的穩定

隨著集團服務市場的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應新的安全工作需要，集團與學校安全工作領導小組簽訂了《后勤集團安全目標責任書》；集團成立了以總經理許亞斌組長的安全工作領導小組；集團又與各部門、中心簽訂了《安全目標責任書》。在此基礎上，集團重新調整充實了安全檢查小組成員，并分成3個檢查小組，一小組負責校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負責洪河校區和成龍校區；三小組負責東軟職業技術學院、成都大學、成都職業技術學院、成都民航飛行學院等地。每月定期檢查一次，發現問題及時整改。集團堅持參加由武裝保衛處組織的每月一次的安全工作研判會，及時傳達、布置、落實學校安全工作會議的有關精神。由于各級領導重視，各項安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團未發生一起安全責任事故。

十二、不斷豐富和發展企業文化，努力打造師大品牌

09年，集團重視市場戰略研究，強化品牌服務意識，通過內抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質量、服務質量，不斷提升品牌質量。

1、“師大餐飲”以一貫的穩定性繼續在全省高校中充當排頭兵。

2、“師大物業”更深入地走向了社會，在站穩原有市場的基礎上，通過公開競標，又取得了民航飛行學院、成都職業技術學院、成都大學十陵校區、龍泉驛區政府等項目的物業管理資格。

3、“師大實驗幼兒園”的社會影響力正在急劇增大，已經成為錦江區人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數已超過500人。

與此同時，由集團工會牽頭的各種文體活動（如：登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運動會、卡拉0k比賽等）得到蓬勃開展。通過這些活動，集團的企業文化得到了不斷地豐富和發展。

十三、集中精力為民辦實事、辦好事

09年，集團在全面完成優質服務10項活動的基礎上，重點解決了師生員工關注的焦點、熱點、難點問題。請市疾控中心定期來校檢查水質，并及時向全校師生員工公布質檢結果；按照“學校出一點，集團出一點，業主出一點”的辦法，更新了家屬區的圍欄；今年上半年，集團出資對洪河校區食堂三樓的員工住宿點進行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦免費農民工子弟周末文化補習班，解決了農民工的后顧之憂；購買微波爐等加熱設備放置在教師餐廳，方便教師隨時加熱飯菜，等等。

09年，學校調增了除后勤集團、國投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團安排資金30余萬元，比照學校調增額，同步調

增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實提高員工待遇，已決定自2010年起，將在編員工的津貼增長10%，人均每月增長100余元；將外聘管理層的津貼增長10%，人均每月增長80余元。

通過集團全體干部職工的共同努力，09年集團各方面工作取得了突出的成績，先后榮獲了“全國高校節能工作先進單位”、“中國高等學?；锸彻ぷ飨冗M單位”、“全國高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、四川省綠化模范單位”、“四川省高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、“四川師范大學工會工作先進集體”等光榮稱號。

成績屬于過去，新的一年，新的任務，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團結在學校領導周圍，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規范的管理，更加優質的服務，更加高效的作風全面完成后勤保障任務，為學校的宏圖大業瞄上濃墨重彩的一筆！

2010年1月5日

第五篇：后勤集團2011工作總結

后勤集團2011年工作總結

2011年在學院領導的關心支持下，堅持以后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需原則下，加強后勤管理，強化服務意識，做好后勤保障，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。今年是集團實行后勤社會化改革，全面推進的一年，這一年我后勤集團，不斷總結經驗，吸取教訓，團結、帶領全體職工，較好的完成了學院賦予的各項后勤保障服務任務?，F總結如下：

一、建設一個好的后勤集團集體領導班子

集團的工作能否搞好、服務質量與服務水平能否提高，集團能否發展壯大，領導班子是個非常重要的因素。為此我們做到了三個堅持：

1、堅持以服務為宗旨：集團和學院是唇齒相依的關系，沒有學院的發展，就沒有集團發展的空間，沒有一流的后勤服務和保障，就要拖建設一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統一到了堅持為廣大師生員工做好后勤服務的工作上來。

2、堅持總經理每周一會制度，發揮集體的智慧，實行民主決策，起到班子的領導核心作用。

3、堅持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭論而不扯皮，補臺而不拆臺，改變以前那種“用人不凝，凝人不用”的傳統做法，實創現代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的長處”的現代理念，真正做到，集團的班子是一個團結、上進、求真務實的集體領導班子，為學院和集團的事業發展，同心同德、共同努力創造我們學院美好而輝煌的明天。

二、規范財務管理，使管理制度化

集團財務采用“統一管理”的方法，即集團設匯總會計報表，反映整個集團經營成果等財務狀況；今年初，集團財務室對去年的財務報表情況進行統計分析，結合集團的實際情況，制定本集團的財務預算，在摸清基礎數據上做了大量工作。集團根據財務室提供的第一手資料，主要從以下方面規范了財務管理制度：

1、在集團的經濟活動中，大筆財務支出或特殊的財務開支，通過學院決定，避免個人說了算的現象，確保了經費使用的合理性和資金運作的安全。

2、正確運用財務的記賬、核算、監督的三大職能，糾正財務只是單一記賬的做法；核算和監督方面發揮了重要作用，收到了很好的效果。

3、規范經費開支，一是開支必須先有預算，經院領導批準后實施，二是嚴格報銷程序，除當事人、中心主任簽字外，必須經集團總經理簽字后再報分管院領導審批方能報銷。

三、加強日常工作管理，不斷提高服務質量

（1）進一步明確崗位職責和服務質量要求，年初重新修訂了集團各級管理層的工作職責。

（2）責任落實到人，加大檢查力度，嚴格實行獎懲制度；

（3）強化為廣大師生員工服務的意識，變被動服務為主動服務，通過學生座談會，學生反映今年后勤集團的服務水平和服務質量都有了明顯的提高。

如宿管中心對所有宿舍進行逐一排查，制定維修方案，共更換水表玻璃207塊，水龍頭、水閥110只，插座130只，加固床900張，更換門窗玻璃80塊，維修宿舍門126扇。飲服中心對水、電、氣及機械設備進行認真檢查和維護；會同學院紀檢部門對米、面、油進行公開招標；根據全國高校后勤社會化改革要求，今年我們二樓食堂引進了社會餐飲企業，建立了良好的競爭機制，完成了墻群、地面及水、電、氣和炊用機械的常規維修和保養。對三樓食堂后堂進行調整和改造，通過改造后三樓食堂約500個座位，二樓食堂約700個座位，一樓食堂約800個座位，整個食堂同時容納近2仟名學生同時就餐，今年集團在宿舍和食堂分別安裝了LED顯示屏，利用顯示屏對宿舍安全、食品安全、時事新聞、食堂菜價等進行及時的宣傳公示，取到了良好的效果，并在每周末播放電影，為學生增加娛樂生活，更好的為師生服務。

四、抓安全，確保后勤保障正常運轉

安全是集團工作的一個重要環節，集團始終把安全工作放到突出的位置，堅持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責任、重防范、抓落實，較好地保證了安全生產，尤其是食品安全，主動邀請市食品藥品監督管理局來學院食堂檢查，給全體食堂員工和伙食管理委員會學生干部上食品衛生安全知識講座，堅持采購、索證、留樣等一系列規定制度。因為措施得力、管理到位，集團全年安全無事故，被省教育廳授予“先進食堂”，被市評委“A級食堂”和“誠信單位”。

1、落實安全工作責任制。

集團健全了安全工作領導小組，建立了員工向班組負責，班組向食堂主任負責，食堂主任向中心負責，中心（部門）向集團領導負責，總經理及中心，部門向分管領導負責的安全責任機制。與各系（院）、學生處、保衛處一起做好食堂、學生公寓防火、防盜安全工作。年初與各級管理人員簽訂安全工作責任書，安全工作與集團干部考評掛鉤。

2、突出抓好重點部位、重要環節的安全工作。

（1）食堂的安全，嚴把進貨、生產、銷售各環節。明確原材料驗收、入庫、索證、出庫程序及制度，把好源頭關；在加工生產環節上，明確各工序的標準，環環把關，杜絕發生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發生。多次利用午間休息時間，我們邀請蚌埠市食品藥品監督管理局王局長為全體食堂員工和部分伙食管理委員會學生干部上食品安全課，蚌埠電視臺還為我們上課做了專題報道，并要求其他高校后勤向我院學習。

（2）學生公寓的安全，一是加強門衛管理，堅持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學生進行登記；二是加強安全制度建設，對違規惡性用電經常進行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養，如新生入校期間，我們在學生公寓、食堂和校園其他顯著位置張貼防控“黑心棉”進校園的重要提示，強調各系輔導員與新生進行面對面的宣傳教育，學生處、團委、后勤集團組織學生召開座談會，在宣傳教育的同時廣泛聽取學生意見，做到讓每位新生及家長都能認識到“黑心棉”的危害性，從而自覺執行防控“黑心棉”進校園的管理規定。在省教育廳組織的防控“黑心棉”進校園檢查，因為我院領導高度重視，工作有力，措施得力，受到省廳領導及專家的好評。

（3）對水、電、氣設施、鍋爐房等重點部位加強安全管理，目標負責到人，進行有效安全防范，堅決杜絕違規操作，確保了安全和正常運行。

一年來，集團沒有發生任何事故，確保了校園穩定和集團各項工作的有序進行。

五、較好的處理了一些難點、熱點問題，完成了學院交給的其它任務

面對主副食價格全面上漲（平均漲幅為37%），員工工資上漲25%，如果我們采取食品漲價或降低質量，都會增加學生的負擔和情緒不滿，給學院帶來不穩定因素，為此集團依據國家教育部和省教育廳及學院指導，多次召開專題會進行分析討論，今年開學初我們邀請蚌埠高校后勤，統一思想，調整思路，價菜不變；質量不變，同時集團狠抓內部管理和采購環節，既保證了學生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團的損失降到最低點，截止11月底食堂總營業額為，利潤為 得到了教育廳和省高校后勤伙食管理委員會的高度評價，食堂被省高校后勤評為“先進單位”被蚌埠市食品藥品監督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位”，并將我們的做法向全省高校推廣。

多次組織學生座談會，10月12日組織召開了全院少數民族學生座談會，10月26日由紀檢委員學生處紀處長主持后勤集團組織召開了全院學生代表座談會，學生代表提出了12個合理意見，集團立即作出限期整改方案，下發到集團屬下的每個科室抓落實。

通過座談會及對食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排煙系統和三樓食堂后堂改造集團花費12.3萬元，易耗品和部分灶具購置共花費集團5.6萬元，為學生生活和就餐提供了方便。效果明顯，贏得全院師生的一片贊揚聲。

六、加強培訓，提高服務水平和服務技能

我們提出的經營理念是“誠實做人，踏實做事，服務求生存，經營求發展”。服務是我們集團的主要工作思路，服務質量關系著我們集團的興衰和職工的切身利益，我們倡導服務是生存之本，管理是效益之基，品牌是發展之源，正式提出服務質量是集團生命線的概念，為了提高服務質量和管理水平，集團制定人才引進辦法和職工培訓辦法，拿出了專門經費進行技術技能培訓，采取走出去，請進來等多種方式，對我們的管理干部和職工進行培訓，使集團的管理水平和服務技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進行技能、服務態度、食品衛生的綜合培訓，使員工的服務意識、服務水平、服務技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。學生對集團的服務滿意度高達91%，教工對教工餐廳的滿意度達到82%。

七、黨務工作

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面加強黨的思想建設、組織建設、作風建設，為圓滿完成各項工作提供了強有力的思想和組織保證。認真貫徹執行黨委決定，緊密結合后勤的工作特點和黨員實際，積極組織全體黨員學習,參加學院組織的各項活動，確保取得實效。發揚黨的優良傳統，積極組織黨員參加義務資助活動，組織黨員簽訂承諾書并公開承諾，安排支部黨員、干部義務值班，確保校園安全穩定無事故。加強黨員素質教育，努力提升服務水平，針對師生反映強烈的黨風、政風等突出問題逐條予以落實解決。向組織人事處推薦一名2012年黨員發展考察對象。

八、加強質量監督，確保服務質量，科學管理，全面推進各項工作開展，取得優異成績

集團領導及學生伙食管理委員會采取定期或不定期檢查，各中心班組經常性的自查，同時發揮集團電話投訴、網絡投訴的監督作用，加大了落實崗位責任制的查處力度。今年以來，后勤服務一直處于較好的水平。今年以來，由于集團和各科室部門積極參加了省級示范學院建設各種活動，獲得了優異的成績，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比賽，取得“團體三等獎”的成績。全國后勤十年社會化改革中我院榮獲“先進學院”稱號。

1、食堂被省高校后勤管理中心評為“先進食堂”，被蚌埠市食品藥品監督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位“。

2、今年集團通過拿贊助，多開經營門面房等多種經營形式去多盈利13萬元。多次組織學習、宣傳我們學院“四方共建”等學院要求。完成了第四屆廚藝大賽頒獎晚會及學生蚌埠片四校走訪活動，完成了優秀員工、優秀班組評選工作和年終總結大會的籌備工作。

進行安全專項整治工作（水、電、氣），完成了新生公寓化用品收費核查工作。今年共發2385套公寓化用品，按國家發改委節能減排要求，嚴格管理集團水、電、氣的使用，今年水、電、氣費用約節省3萬多元。

集團今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結了一些經驗，但這些成績和經驗歸功于學院黨政領導的高度重視和正確領導，歸功于集團全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務工作離師生的要求相差很遠、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距。擺在我們面前的任務還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還很多，比如學生反映一卡通結算中心充卡員服務態度不好，我們將認真總結工作經驗，爭取今后工作盡善盡美。在明年的工作中要緊緊圍繞學院的發展，著力做好

1、認清集團的定位，明確發展目標，制定長期發展目標；

2、加快集團人力資源開發，提高職工思想、文化、業務素質，提高競爭力；

3、積極進取、開拓市場，努力尋求新的經濟利潤增長點，維護全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

2011年11月28日