第一篇：員工心理分析

二、員工心理產(chǎn)生不健康因素的原因

員工心理產(chǎn)生不健康因素的原因是多方面的，有來自于社會的，有來自于企業(yè)的，也有來自于家庭的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)壓力引起

在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到緊張，這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病，以及手腳麻木、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績效。然而，很多企業(yè)并未意識到保持員工心理健康的重要性，不同程度地給員工施壓，諸如：不能完成任務(wù)就扣獎金，違反公司規(guī)定的就下崗，公司改制等等都給員工們帶來了很大的壓力。在這種情況下員工心理就極易產(chǎn)生很多現(xiàn)實與理想的沖突，從而引發(fā)心理不健康因素。

同時，畢業(yè)新生不適應(yīng)比較艱苦的工作環(huán)境又暫時沒有更好的辦法改變現(xiàn)狀，心理時常處于矛盾和郁悶中，久而久之，就產(chǎn)生了心理調(diào)節(jié)的不平衡從而產(chǎn)生疾病；另一部分人則是長年在工地工作的技術(shù)員，因為學(xué)歷不高，晉升機會不多，無法回城市上班，與家人長期分開，缺乏家庭的溫暖，時間長了就容易滋生煩躁、易怒等不良情緒，進(jìn)而誘發(fā)心理疾病。

(二)家庭引起

路橋企業(yè)的大部分員工都是遠(yuǎn)離家庭到各地工作的，這就容易引起一系列的家庭矛盾。由于與伴侶長期分居，不少夫妻往往因感情淡化而導(dǎo)致感情破裂，最終走上離異之路，也有的因為無法分擔(dān)家庭事務(wù)，如照顧小孩、老人等而導(dǎo)致矛盾激發(fā)，最終引起家庭破裂。家庭的種種困擾使得員工心理受到極大的沖擊，多數(shù)員工因無法承受而直接導(dǎo)致心理不健康。

(三)社會引起

社會上許多人對施工行業(yè)存在偏見和不理解，認(rèn)為該行業(yè)的人都是農(nóng)民工或是包工頭，灰頭黑臉的，素養(yǎng)不高，稱他們?yōu)椤榜R路仔”、“泥佬”什么的。他們往往在社會上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困難，因此，他們就會產(chǎn)生自卑感，更甚者會發(fā)展成自暴自棄，導(dǎo)致心理疾病。

三、路橋企業(yè)員工心理健康的維護(hù)需要社會、企業(yè)、個人的共同努力

只有身心健康的路橋施工管理人員才能修建更多、更好的基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)祖國的發(fā)展，保持社會和家庭和諧、穩(wěn)定，因此，路橋企業(yè)的員工必須有良好的心理條件，那么如何維護(hù)路橋企業(yè)員工心理健康呢?筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面入手：

(一)引導(dǎo)社會對路橋企業(yè)職業(yè)的理解和幫助

1．社會的輿論導(dǎo)向應(yīng)多正面宣傳路橋企業(yè)職業(yè)。由于路橋企業(yè)的員工大多在野外工作，默默無聞，路橋企業(yè)員工往往被媒體忽視，媒體把關(guān)注的焦點放在了農(nóng)民工問題、工程進(jìn)展情況及領(lǐng)導(dǎo)視察工作上，很少對施工技術(shù)管理的企業(yè)員工進(jìn)行報道，這樣，他們的工作就很難得到人們的了解、關(guān)注和尊重。社會輿論導(dǎo)向應(yīng)多正面宣傳路橋企業(yè)職業(yè)，使企業(yè)員工在社會上被關(guān)注，從而消除心理潛在的不健康因素。

2．提高路橋企業(yè)員工的待遇。待遇是一個人的價值體現(xiàn)的主要途徑之一，因此，提高路橋企業(yè)員工的待遇，有助于提高人們對該職業(yè)的認(rèn)同感，使人們產(chǎn)生成為路橋企業(yè)員工的渴望、羨慕路橋企業(yè)員工等，從而讓自己的子女報考土木工程類專業(yè)等。這樣路橋企業(yè)員工在社會上的地位就會得到提高，從而使路橋企業(yè)員工本身從精神上和物質(zhì)上得到滿足，增加人們對路橋企業(yè)職業(yè)的關(guān)注和了解，達(dá)到理解的效果。

(二)企業(yè)要給予高度重視，采取措施，不斷改進(jìn)制度

員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，企業(yè)必須高度重視員工的心理健康問題，采取有效措施，不斷改進(jìn)制度，調(diào)節(jié)員工的情商。

1．設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機構(gòu)。目前我們的社會與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康問題，各種心理醫(yī)療機構(gòu)也隨之興起，中央電視臺開設(shè)了關(guān)于心理問題的欄目“心理訪談”，為人們排解心理障礙問題，足見人們已意識到心理健康問題的重要性了。那么作為出現(xiàn)心理問題較重的路橋企業(yè)員工隊伍，也應(yīng)該得到專業(yè)的、良好的心理輔導(dǎo)，以達(dá)到身心健康，為國家建設(shè)多作貢獻(xiàn)。

設(shè)立心理輔導(dǎo)機構(gòu)的形式可多樣，有條件的可在項目部單獨設(shè)立，沒有條件的也可聯(lián)合幾個項目部共同設(shè)立，或是由企業(yè)總部與醫(yī)院、高校的心理專家合作，定期到項目部進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，這樣，就可以給員工們搭建良好的心理治療平臺，及時調(diào)節(jié)員工心理，解決員工的心理障礙，使員工能以健康的心態(tài)全身心投入工作。

2．加強職工之家建設(shè)。職工之家是當(dāng)前路橋企業(yè)項目廣為推行的一種豐富員工業(yè)余生活的方式，它能使員工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時間，緩解精神壓力。職工之家的主要是開設(shè)一個固定的場所，組織員工開展各種文娛、體育等活動，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。加強職工之家的建設(shè)就是加強員工的精神建設(shè)。

3．關(guān)愛員工。在工地項目的員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，利用多種渠道和形式對員工進(jìn)行精神上的獎勵和鼓勵，如：逢年過節(jié)到工地慰問、發(fā)表揚信、感謝信等，讓他們感受到企業(yè)對他們的重視，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。

4．加強溝通，尊重員工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。溝通應(yīng)是企業(yè)管理者的基本功，企業(yè)黨組織要更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工會、政工干部必須提高溝通能力。要善于與職工溝通，對不同的員工講究不同的溝通方法。要尊重員工的隱私權(quán)利，保障員工休假、休息的權(quán)益，提高員工的滿意度。

5．實行輪休制度。在不少路橋企業(yè)的工地項目，由于工期緊、任務(wù)重，員工無法得到正常的休假，使員工精神長時間處于緊張狀態(tài)下，不利于保持心理健康。實行輪休制度，讓員工有休息時間，與家人團(tuán)聚，放松身心。同時，有條件的工地項目可對不能輪休的員工，安排其家屬到工地探視，使他們安心、放心工作。

(三)員工要學(xué)會自我調(diào)節(jié)

人都是有自我調(diào)節(jié)能力的，所以，路橋企業(yè)的員工們應(yīng)該學(xué)會如何調(diào)節(jié)自我情緒的變化，促進(jìn)自己的心理健康。在此，筆者結(jié)合自己的經(jīng)驗，提出幾種看法供大家參考。

1．學(xué)會轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長期處于抑郁狀態(tài)就會產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病，因此，必須對不良情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如，早晨到安靜的地方高聲大喊或進(jìn)行百米沖刺跑等進(jìn)行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒。

2．培養(yǎng)良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自我滿足的狀態(tài)。比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)等有助于宣泄心中悶氣。所以，路橋企業(yè)員工應(yīng)該培養(yǎng)一種或幾種良好的愛好。

3．構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。路橋企業(yè)員工的心理壓力很大一部分來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的能力，化解矛盾，讓家庭其樂融融，相親相愛，對路橋企業(yè)員工的情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。經(jīng)營好家庭，構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，員工的壓力就會大大減少，才能全身心地投入到工作中去。當(dāng)然，構(gòu)建和諧家庭環(huán)境需要家庭的各個成員的共同努力，所以筆者真心希望，我們的親人多給奮戰(zhàn)在祖國基建一線的建設(shè)者們更多的理解、更多的愛。

健康就是生產(chǎn)力，是和諧社會的基本標(biāo)志，是一個社會永恒不變的主題，關(guān)系到國民素質(zhì)和民族的未來。追求健康也是每一個人的共同理想，同樣也是路橋企業(yè)員工們的愿望，因此，為了又好又快地進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，解決路橋企業(yè)員工們的身心健康問題已刻不容緩。

第二篇：員工需求心理分析

八、員工需求心理分析

最具代表性的需求心理理論是著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次。該理論不僅廣泛分析顧客心理，也同樣適用于飯店員工需求心理研究。深入地剖析員工需求心理有助于提高飯店的人力資源管理水平。

（一）員工需求心理理論

1、生理需求

生理需求是馬斯洛需求層次中第一層次的需求。員工在飯店里工作，生理需求是不言而 喻的。飯店著重關(guān)注與員工日常生活息息相關(guān)的幾個方面：

（1）員工餐廳。員工每天至少有二次或三次在食堂用餐。員工餐廳應(yīng)窗明幾凈，餐廳工作人員應(yīng)著規(guī)定服裝，并嚴(yán)格按程序和規(guī)范提供服務(wù)。所供菜肴也要在色、香、味、形等方面達(dá)到一定質(zhì)量，并相對調(diào)劑，食品衛(wèi)生須有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，逢年過節(jié)要體現(xiàn)節(jié)日氣氛。

（2）員工宿舍。目前民營企業(yè)一般不設(shè)員工宿舍。如設(shè)個別員工宿舍應(yīng)逐步改善條件，按公寓式管理。

（3）員工浴室和衛(wèi)生間。為員工提供舒適、清潔的浴室和衛(wèi)生間不僅是保持服務(wù)質(zhì)量的必需，也是關(guān)心員工、滿足其正常生理需求的必要。

2、安全需求

安全需求在馬斯洛需求層次理論屬于第二個層次。員工雖然很熟悉莊園環(huán)境，他們不大 可能產(chǎn)生初來乍到的客人那樣不安全感，但他們的安全需求完全存在，主觀表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）新員工的恐懼感。他人生地疏，又不熟悉服務(wù)規(guī)范，有時遇到外國客人更是不敢開口，如果尚在適用期內(nèi)，還可能擔(dān)心試用不合格隨時遭到辭退。

（2）對嚴(yán)格制度擔(dān)驚受怕。《員工手冊》以及諸多規(guī)定不免產(chǎn)生害怕心理，怕違紀(jì)、怕罰款、怕除名。

（3）女員工對莊園環(huán)境的不安全感。由于習(xí)俗觀念的影響，許多家長對女兒在旅游飯店工作不放心，他們一是擔(dān)心外國客人有非禮行為；二是擔(dān)心有些客人素質(zhì)不佳，怕女兒識別不了會上當(dāng)受騙；三是擔(dān)心飯店氣氛過于豪華，出入者多有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實力，孩子易受引誘；四是擔(dān)心同事之間相互攀比，會使孩子扔到艱苦樸素習(xí)慣。

（4）夜晚工作時間不穩(wěn)定，員工害怕很晚單獨回家不安全。（5）有些員工過于勞累或單調(diào)，有些甚至有危險。

員工存在上述心理是很容易理解的，作為老板或管理人員應(yīng)在措施上、制度上、組織上盡早讓員工熟悉環(huán)境、熟悉規(guī)范和程序，盡可能消除導(dǎo)致不安全感的一切因素，并且從思想上、工作上、生活上對員工多加關(guān)心，多給予指點，經(jīng)常與員工家長或家屬保持聯(lián)系，以取得他們的支持和配合。還應(yīng)加強勞動安全教育，采取有效保護(hù)措施，根據(jù)條件可設(shè)置醫(yī)療或為半夜下班的員工解決住宿問題。

3、社交需求

員工的社交需求是指員工渴望在莊園獲得友情，希望與同事精誠合作，和睦相處，害怕 孤獨，受到歧視，并盼望成為某個組織的成員。

組織各種活動是滿足員工社交需求最普遍而且最有效的手段。比如多見的活動有：各類 比賽、演講、交流、觀摩等活動；聯(lián)誼活動，如生日晚會、跳舞、禮賓服務(wù)；或者書法、攝影、收藏等展覽；或讀書活動等等。

員工具有社交需求，這對管理是件好事，因為通過滿足他們熱望交友的需求，可達(dá)到增 強莊園凝聚力的重要作用。

4、尊重需求

在對客服務(wù)中，強調(diào)“客人是上帝”，這就是對員工說的，即在對客服務(wù)中員工應(yīng)尊重 客人，但服務(wù)業(yè)的性質(zhì)決定了賓館飯店不能用元寶的形式要求客人尊重員工，讓客人把員工當(dāng)上帝看待。

然而，員工是有尊重需求的。但是，在賓館飯店工作的員工顯然不能與客人“平起平坐”，不能要求客人尊重自己，這是員工在飯店內(nèi)的角色地位決定的，但這樣不意味著員工要求獲得尊重是不合理的，不應(yīng)給以滿足。員工的尊重需求應(yīng)在以下幾個得到滿足：

（1）領(lǐng)導(dǎo)對員工的尊重。管理者的職能之一就是為員工服務(wù)，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視員工為上帝，尊重他們。

領(lǐng)導(dǎo)尊重員工不只是口頭上，應(yīng)該在工作及生活中尊重員工的人格、知識、才能和勞動。在賓館飯店內(nèi)，不分民營和國營，不管職位多高，所有人的人格是絕對平等，上級有權(quán)利批評下級，但必須有依據(jù)；相反上級應(yīng)該接受下級的監(jiān)督與評議。上級既有充分的理由批評下級，甚至處罰下級，也必須注意態(tài)度和方式，不能有侮辱和謾罵行為發(fā)生。

（2）員工之間的相互尊重。在我們莊園中間提倡相互尊重的風(fēng)氣。年長的應(yīng)尊重青年人的機靈、活潑和熱情，青年人則應(yīng)尊重年長者的志成、穩(wěn)重、經(jīng)驗和知識，人各人所長，都有值得他人尊重的長處。

（3）來自客人的尊重。盡管飯店不能明文要求客人尊重員工，但員工嫻熟的服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度往往能贏得客人的尊重。

然而，客人確有一些不懂得尊重員工，他們有的叫喊，有的說臟話，有的動手動腳，還 有的甚至罵罵咧咧。員工不應(yīng)過多計較少數(shù)客人的這種行為。

5、自我實現(xiàn)需求

這是一個人最高層次的需求。拿破侖曾有句名言：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。用到 飯店管理中來，則可以說：不想當(dāng)總經(jīng)理的員工不是好員工。目前處于總經(jīng)理位置的的確有不少人是從服務(wù)員或廚工做起的。他們經(jīng)過不懈努力，排除種種困難，終于到達(dá)飯店管理金字塔頂，這正是他們自我設(shè)計與自我實現(xiàn)的結(jié)果。

飯店員工中青年人居多，他們中有許多胸懷大志，不甘現(xiàn)狀，愿為社會多做貢獻(xiàn)，這種 備發(fā)向上的精神正是社會前進(jìn)的動力，也是飯店發(fā)展的動力，是飯店的一筆珍貴財富應(yīng)愛惜、保護(hù)。

經(jīng)常開展一些評比和競賽，有利于員工的自我實現(xiàn)。有的大飯店將種種技能比賽轟轟烈 烈。極大的提高了飯店的服務(wù)質(zhì)量。

（二）員工需求心理在人力資源管理中的應(yīng)用

這里擬從需求心理的角度，討論飯店（莊園）在人力資源管理中應(yīng)注意做好的幾項員工需求管理工作。

1、員工生活管理

不難想象，自己的飲食起居都成問題的員工能夠數(shù)年如一日的向賓客提供主動、熱情、溫馨的服務(wù)嗎。一旦員工的后顧之憂解除了，生活質(zhì)量改善了，他們的工作勁頭便有望穩(wěn)定地保持在一個較高的水平上。

在我國飯店業(yè)提供學(xué)習(xí)外國主管理經(jīng)驗時，往往偏重于將他們的管理制度營銷策略、公 關(guān)手段“拿過來”，卻忽視了他們關(guān)心員工生活的管理理念和方法。實際上海飯店業(yè)成功的人力資源管理中不乏對員工的生活福利予以極大關(guān)注的典型例子。下面以北京一家負(fù)有盛名的中外合資飯店為例，說明這一問題。

中外合資的北京麗都假日飯店聘請假日酒店管理公司管理。工會組織認(rèn)識到，要想把酒 店建成“賓客之家”，首先把酒店建成“員工之家”。其中方領(lǐng)導(dǎo)打破合資賓館酒店的慣例，2 獨資為員工解決宿舍問題，改善住宿條件，現(xiàn)已建成員工公寓，員工餐廳享受工作餐；老員工子女由飯店直接聯(lián)系入托；為員工辦保險；還辦理了理發(fā)室、浴室、閱覽室、員工酒吧、小賣部等。

2、感情化管理

感情化管理和嚴(yán)格管理并非水火不相容。嚴(yán)格管理的核心是“法治”，即各級管理人員 嚴(yán)格按制度和規(guī)范辦事，堅持以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化的原則實施管理。嚴(yán)格管理是飯店得以正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

但是，嚴(yán)格管理不等于無感情管理，在嚴(yán)格中必須融入感情化管理。在不折不扣執(zhí)行制 度的同時，不忘記對員工動之以情，曉之以理。或我說的：人心都是肉長的。

感情化管理講究人情味，講究對下屬有愛心。管理者業(yè)余時間與下屬一起談天說地，評 書論地，甚至下棋等，都是感情化管理的重要組成內(nèi)容。

飯店的感情化管理主要表現(xiàn)在：

（1）管理者臉上常帶笑容。有的飯店從業(yè)人員提出：微笑服務(wù)來自于微笑管理。因為 管理者對員工主動的微笑意味者管理者平易近人、平等待人的管理風(fēng)格。管理者的微笑還有助于培養(yǎng)員工的服務(wù)角色意識，可隨時提醒員工對賓客提供微笑服務(wù)。管理者的微笑同時又向員工展示其理解、寬容和感謝的內(nèi)心世界，減少與消除上下級之間的矛盾。切記不要冷潮熱諷，挖苦或謾罵、侮辱下屬。管理者的微笑可增強員工的勇氣和信心，減輕受監(jiān)督的壓力。管理者的微笑又具有非同一般的鼓動力，它是對員工勞動的認(rèn)可和贊賞，又是一種勉勵，員工從中能獲得鼓舞與激勵。

微笑不等于不嚴(yán)格，不等于一團(tuán)和氣。在管理者中提倡既嚴(yán)格執(zhí)行制度，掌握原則，又 要實行微笑管理。即我們提倡的“你微笑了嗎？”和“嚴(yán)中有情、嚴(yán)情結(jié)合”的理念。嚴(yán)而無笑或笑而不嚴(yán)都是不可取的。這兩者的結(jié)合表現(xiàn)在如下一些方面：

一是真心關(guān)懷員工。為員工解決生活上的后顧之憂是關(guān)懷員工的一個方面。對待錯誤的 員工同樣應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。如一位員工因工作沒有盡到責(zé)任而受到處罰后，當(dāng)我得之其父長期臥病在床時，隨即從我自己身上掏出100元交于該同志，給其父買些藥品。有的受處罰后我個人又掏腰包請客，該罰的照罰，該關(guān)懷的照關(guān)懷，這正是嚴(yán)愛結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)的原理。

二是上下級的溝通。管理者與員工之間不單只管理與被管理的關(guān)系，更不僅僅是下達(dá)命 令和執(zhí)行服從的關(guān)系。不僅在業(yè)余時間，即使在工作中，上下級之間也應(yīng)該頻繁溝通。這樣的溝通不僅有關(guān)客人需要、服務(wù)質(zhì)量、促銷策略等業(yè)務(wù)信息的溝通，主要是指感情方面的溝通。管理者與被管理者不應(yīng)該有道墻，即使是透明的玻璃墻也不可。從開業(yè)開始我們要求中層和基層班組長每天早上一到崗即主動向下屬問好致意，舉辦生日晚會頒發(fā)紀(jì)念品，慰問病員等。

（2）管理者率先垂范，主動承擔(dān)責(zé)任。一個嚴(yán)于律己，率先垂范的管理者往往能贏得下屬的尊敬。要求員工向客人主動熱情招呼，而管理者卻對下屬愛理不理，甚至板著臉；要求員工注意服飾打扮，講究清潔衛(wèi)生及文明行為，自己卻挽起襯衫袖子，佩戴飾物，留長指甲；要求員工禮貌微笑，自己卻不但不笑還粗話連篇。這樣的管理者很難與下屬的感情打成一片。

另有一種情況，也是管理者的大忌，即不敢主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，遇到事情文過飾非，避 重就輕，將責(zé)任推給下屬。南寧大飯店派出數(shù)名員工代表參加全市飯店行業(yè)的技能大賽，按飯店的規(guī)模、歷史、聲譽以及綜合實力，這家飯店的員工應(yīng)該捧幾個第一名回來，但結(jié)果卻大失所望，推了光頭。參賽員工難過得一連數(shù)天抬不起頭來。然而，飯店的領(lǐng)導(dǎo)卻在全體員工大會上勇于承但行，分析名落孫山的原因，將領(lǐng)導(dǎo)平時以老大自居，自以為是，疏于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)，對比賽和訓(xùn)練不夠重視等列為主要原因，還特地請參賽員工吃飯，深表安慰，主動向他們道歉。員工們?nèi)f分感動，從此以后，加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作訓(xùn)練，改進(jìn)操作程 3 序和辦法，在后來的比賽中一舉奪冠。可以想象，如果該飯店領(lǐng)導(dǎo)不是主動挑起責(zé)任，而是將失敗歸咎于參賽員工，那么以后的比賽結(jié)果肯定不會拿冠軍。

在這一點上，我也是率先垂范的，多次自我批評和責(zé)罰。

3、幫助員工積極進(jìn)取

馬斯洛的需求層次理論表明了飯店員工自我實現(xiàn)的需求，這里將著重研究飯店管理中如 何幫助員工自我設(shè)計與自我實現(xiàn)。

我們各級管理者首先應(yīng)懂得有一支有自我實現(xiàn)需求的員工隊伍是企業(yè)最有價值的資源，是其他任何別的資源所不可替代的。用什么態(tài)度對待胸懷大志的員工，正是有真知灼見的管理者與鼠目寸光、不懂發(fā)展的管理者的主要區(qū)別之一。中國大酒店為員工專門設(shè)置有圖書室，提供精神食糧，并安排員工參加社會上各類學(xué)校及文化技術(shù)學(xué)習(xí)班，鼓勵他們自學(xué)成才。上海遠(yuǎn)東不夜城大酒店還專門設(shè)“自我成才”獎，鼓勵員工在業(yè)余時間里攻學(xué)歷、讀英語、學(xué)計算機，最高管理層曾多次在員工會議上告訴員工多讀書，無論對自身素質(zhì)還是對管理水平及服務(wù)水平的提高均大有益處。

鼓勵員工為莊園的經(jīng)營管理提建議，出點子也是培養(yǎng)人才的有效方法。我們應(yīng)設(shè)一個“建議箱”征求員工“金點子”。

月初有一位老部下給我打電話，請教我，職業(yè)經(jīng)理人考試是否參加，我說你應(yīng)該參加。我年老了有無證書無所謂了，你年輕，即使選擇這個職業(yè)，就一定拿到資格證書，這是今后的發(fā)展趨勢，這次考不好，至少買了一套書，為下一次再考打好了基礎(chǔ)，結(jié)果他參加考試了。希望在座的管理人員能夠向“職業(yè)經(jīng)理人”發(fā)展，也是目標(biāo)激勵。

員工有這種心理需求，就要激勵。

一是盡力滿足員工的合理要求。二是運用目標(biāo)管理進(jìn)行激勵。三是精神激勵。團(tuán)隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。很多成功經(jīng)營的實例也表明調(diào)整飯店的人際關(guān)系，樹立團(tuán)隊意識，強化員工對飯店的忠誠、歸屬感與向心力，滿足員工需求、增強凝聚力，使員工形成與飯店共命運的思想等都是經(jīng)營的成功關(guān)鍵。四是精神和物質(zhì)激勵，我們正在實踐著。

第三篇：抓好員工心理分析 創(chuàng)新思想政治工作（模版）

抓好員工心理分析 創(chuàng)新思想政治工作

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，員工的思維方式、活動方式和交往方式等都發(fā)生了復(fù)雜、深刻的變化，也面臨著更多的物質(zhì)和精神上的考驗。如果不能妥善加以引導(dǎo)就會影響企業(yè)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，成為企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。摸準(zhǔn)員工心理問題脈搏、有針對性地做好心理疏導(dǎo)工作、引導(dǎo)和幫助員工跟上時代發(fā)展的步伐、順利地步入事業(yè)發(fā)展的“快車道”，是企業(yè)思想政治工作出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新特點，本文就常見的員工心理問題分析、以及解決問題的對策、創(chuàng)新思想政治工作展開淺析，拋磚引玉，以此推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

常見的員工心理問題分析

每個人都是獨特的生命個體，都有自己的成長背景、不同的價值觀以及行為習(xí)慣，管人先管心，由于每位員工的家庭成長環(huán)境、教育環(huán)境不同，心理問題或多或少都存在著一些差異，歸納梳理起來，主要心理問題大致有以下幾種：

逆反心理。現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理越來越嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高，員工在工作中難免會受到一些批評。然而，有的員工由于虛榮心較強，不能正確對待，對領(lǐng)導(dǎo)的批評產(chǎn)生一些逆反心理：不管自己工作表現(xiàn)如何，只聽得表揚，聽不得批評；聽到表揚就興高采烈，聽到批評就情緒低落；遭到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評，不從自身找原因，看不到批評背后的關(guān)心與善意，反認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)、同事們和自己過不去，有意給自己找茬，于是情緒低迷、工作消極。

抵觸心理。有的員工覺得企業(yè)的制度、禁令、監(jiān)督過多，管理缺乏人性化，片面認(rèn)為自己在崗上的一言一行都受到全方位的監(jiān)督，限制了自己在工作和學(xué)習(xí)中的“自由空間”，覺得精神壓抑、負(fù)擔(dān)過重，于是產(chǎn)生一些抵觸情緒，自己有意無意地違反企業(yè)規(guī)定，出現(xiàn)藐視制度、作風(fēng)渙散、執(zhí)行力不強等現(xiàn)象。

失衡心理。面對競爭，有的員工希望付出一滴汗水，就立即獲得一分收獲，經(jīng)不起長時間的考驗，工作忽冷忽熱，情緒波動大。當(dāng)個人付出沒有及時得到相應(yīng)回報時，思想上就會結(jié)“疙瘩”，深感痛苦和失望，頓生消極情緒，個別員工甚至還以工作懈怠來發(fā)泄怨憤。

隨便心理。個別員工受到社會上一些不良思潮的影響，抱著“今朝有酒今朝醉”的享樂主義和“人生苦短”的享受思想，在平時工作和生活中，沒有把精力用在提升工作能力、提高業(yè)績上，而是把心思用在吃喝玩樂之中，以致出現(xiàn)工作被動應(yīng)付、好壞無所謂的現(xiàn)象。

狹隘心理。市場經(jīng)濟(jì)的雙重效應(yīng)在帶來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，個人至上、金錢至上、享樂至上等錯誤思潮沉渣泛起，使一些鑒別力、意志力不強的個別員工受到侵蝕，從而產(chǎn)生“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”、“人不為己、天誅地滅”等自私自利狹隘的思想。

解決員工心理問題的對策

對于解決員工的心理問題，只要有針對性地尋找對策和良方，就完全有可能加以解決。

因人施教法。在做思想政治工作之前，要通過多方調(diào)查摸準(zhǔn)員工的思想情況，有針對性、有策略地做好員工思想政治工作。“一把鑰匙開一把鎖”，對不同的思想狀態(tài)要采取不同的方法，如對憂慮過多的員工，多講優(yōu)勢，幫助其鼓足干勁、揚起奮進(jìn)之帆；對一些盲目樂觀的員工，多講劣勢，幫助其彌補工作和學(xué)習(xí)中的“短板”，爭取更大的進(jìn)步。同時，在做員工思想工作時，既不要回避問題，也不要夸大問題；既要讓員工放下思想包袱，充分認(rèn)識到自身存在的問題及危害性，又要幫助員工挖根源、找原因、定措施，爭當(dāng)優(yōu)秀員工。

換位思考法。生活中的“身臨其境”往往要比“霧里看花”效果好得多。針對少數(shù)員工的攀比、畏懼思想，不妨開展“與下崗工人比待遇，與勞動模范比貢獻(xiàn)，與軍人比紀(jì)律”的“三比”主題教育，有針對性地組織員工到特困家庭開展社會調(diào)查，到經(jīng)濟(jì)落后的偏遠(yuǎn)農(nóng)村體驗生活。通過活生生的事例，引導(dǎo)員工換位思考，以此消除個別員工貪圖享樂、苛求待遇、不思進(jìn)取的思想，促使其把心思集中于本職，把精力傾注于崗位，把才智奉獻(xiàn)于事業(yè)。

互動交流法。利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，通過建立思想工作的網(wǎng)頁，設(shè)置思想政治方面的欄目，讓員工們針對當(dāng)前思想工作中出現(xiàn)的問題，暢所欲言，各抒己見，發(fā)表意見、看法和見解。同時，管理者也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與員工進(jìn)行不見面的、平等的交流，對員工思想中存在的問題，交流看法，答疑解惑，加以引導(dǎo)。這樣既解決了員工的思想問題，又保住了員工的面子，一舉兩得。

真情感召法。企業(yè)應(yīng)從關(guān)心體貼一線員工工作和生活入手，把組織的溫暖送到他們的心坎上。一是工作上多關(guān)心：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作遇到較大困難和挫折時，要及時靠上去“扶一把”，幫助其順利渡過眼前難關(guān)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作遇到瓶頸時，要及時出主意、送“金點子”，幫助其找準(zhǔn)工作突破口和創(chuàng)新點，引導(dǎo)其步入“上升通道”。二是生活上多關(guān)懷：及時提醒一線員工做好防寒、防暑、防雨、防雪等防護(hù)工作；當(dāng)員工生活遇到困難時，管理者應(yīng)登門探望慰問，給予力所能及的幫助，使員工切實感到溫暖，從中汲取力量，克服困難、鼓足干勁、爭創(chuàng)一流。

寓教于樂法。一張一弛乃文武之道。任何人在緊張的工作之后，都渴望有一個放松的機會和方式。實踐也充分證明，開展豐富多彩的文體活動，不僅有利于員工調(diào)節(jié)身心、消除疲勞，還能讓廣大員工在活動中融洽關(guān)系、增強隊伍的活力和凝聚力。因此，在員工緊張的工作之后，基層黨組織不妨根據(jù)自身實際，多組織一些諸如歌詠比賽、乒乓球比賽、文藝晚會、趣味運動會、拓展訓(xùn)練等員工喜聞樂見的活動，讓廣大員工通過參與活動，豐富生活，交流情感，陶冶情操，不斷增強個人歸屬感和集體榮譽感。

環(huán)境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的環(huán)境，可以熏陶人、塑造人和造就人。為此，在平時開展教育活動中，應(yīng)注重運用環(huán)境熏陶法。一是“觀”紅色教育基地。通過紅色之旅，引導(dǎo)和激勵員工繼承革命先烈遺志，堅定理想信念，積極面對工作。二是“講”身邊故事。通過講述身邊人、身邊事，教育和帶動廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是“評”先進(jìn)典型。通過開設(shè)“身邊的感動”專欄，主動發(fā)現(xiàn)、挖掘、評選身邊的先進(jìn)人物、感人小事，樹立學(xué)習(xí)典型和榜樣，帶動廣大員工共同學(xué)習(xí)、提高，從而形成比學(xué)趕幫超的良好風(fēng)氣。

創(chuàng)新思想政治工作做保障

創(chuàng)新觀念，增強思想政治工作的感召力。思想政治工作者要注重解放思想、更新觀念，有針對性地分析和解決當(dāng)前企業(yè)思想政治工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。要改變傳統(tǒng)的單向灌輸和只注重單一理論學(xué)習(xí)的觀念，充分發(fā)揮員工在思想政治工作中的主體作用，實現(xiàn)思想政治工作者與員工間的雙向互動，真正把工作的重點對準(zhǔn)解決職工物質(zhì)利益和精神需求間的矛盾。要著重關(guān)注員工的情緒變化，把工作的觸角延伸到職工的情緒、心態(tài)等細(xì)微波動和復(fù)雜變化上，并及時采取措施解決問題、完善管理制度。要改變思想政治工作脫離現(xiàn)實的情況，把開展思想政治工作與開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和業(yè)績考核掛鉤，把工作的目標(biāo)指向激發(fā)員工精神動力和內(nèi)在潛能上。要破除形式主義的不良作風(fēng)，把工作重心放在探索思想政治工作的時代感、規(guī)律性和特色化上，實現(xiàn)由重形式、輕內(nèi)容、輕效果向重實效轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新內(nèi)容，增強思想政治工作的內(nèi)驅(qū)力。把思想政治工作與加強作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過組織主題大討論、問卷調(diào)查，開展珍惜崗位座談會等形式，使員工在心靈上受到觸動、在思想認(rèn)識上有所提高、在行動上進(jìn)一步加強自律和約束。把思想政治工作與加強企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，積極發(fā)揮企業(yè)文化的激勵導(dǎo)向作用，激發(fā)各類人才的學(xué)習(xí)熱情，用文化培育人、凝聚人、引領(lǐng)人，不斷提升企業(yè)發(fā)展的“軟實力”。把思想政治工作與提升員工素質(zhì)相結(jié)合，堅持以人為本的理念，以培訓(xùn)培養(yǎng)人、以競賽鍛煉人，積極引導(dǎo)員工全面發(fā)展，使員工成為高素質(zhì)復(fù)合型人才。把思想政治工作與關(guān)注員工心理健康相結(jié)合，更加關(guān)注職工生活品位和生命質(zhì)量，加強與員工的溝通，引導(dǎo)其樹立信心，保持良好心態(tài)，勇敢面對挫折，將企業(yè)打造成員工的溫暖家園。

創(chuàng)新方法，增強思想政治工作的吸引力。思想政治工作者要在思維啟動、價值推動、情感帶動等方面下功夫，增強思想政治工作在實際開展過程中的吸引力。要用動態(tài)、系統(tǒng)、開放、民主的思維方式，強化思想政治工作。通過推行“廠務(wù)公開”制度、征集合理化建議、落實職代會制度等形式，增強員工參與意識，引導(dǎo)員工充分行使民主權(quán)利，積極發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，了解干部選拔任用流程、薪資調(diào)整等重大事項的難點、熱點問題，讓員工全面參與企業(yè)各項工作。要運用有形教育和無形教育相結(jié)合的方式，強化思想政治工作，一方面，要以理念、氛圍、典型事跡等對員工進(jìn)行思想滲透，使員工在潛移默化中得到鍛煉和熏陶；另一方面，要通過加強政治理論學(xué)習(xí)，提高全員的理論素質(zhì)，不斷提升員工的思想政治意識。要堅持教育與服務(wù)相結(jié)合，為基層員工創(chuàng)造良好的工作條件、為困難員工排憂解難，保障員工的合法權(quán)益，使其感受到企業(yè)的溫暖。

創(chuàng)新渠道，增強思想政治工作的滲透力。要把思想政治工作與員工崗位工作相結(jié)合，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育，弘揚愛崗敬業(yè)精神，引導(dǎo)員工深刻了解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，樹立良好的職業(yè)道德和社會公德，并付諸工作實踐。把思想政治工作與開展各項創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為載體，加強對員工世界觀、人生觀、價值觀的教育，引導(dǎo)其成為有堅定理想信念和良好道德情操的企業(yè)建設(shè)者。

創(chuàng)新機制，保持思想政治工作的先進(jìn)性。要建立完善新形勢下思想政治工作長效機制，把自律與他律、思想教育與管理約束結(jié)合起來，適應(yīng)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展要求，保持思想政治工作的先進(jìn)性。健全領(lǐng)導(dǎo)機制，形成以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心，黨政工團(tuán)婦齊抓共管，形成合力，打造縱向互動，橫向聯(lián)動的格局。制定目標(biāo)機制，按照部門（崗位）的實際情況，把員工思想政治工作的責(zé)任目標(biāo)細(xì)化到具體工作中，并將其納入到年終考核中。推行動力機制，通過政策激勵、輿論激勵等方式調(diào)整干部員工心理情緒、精神狀態(tài)等。增補預(yù)測分析機制，掌握輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和反映傾向性、苗頭性問題，從一點一滴中掌握真實思想，把握員工思想動態(tài)，及時提出有價值的建議和對策。完善專業(yè)人員培訓(xùn)機制，轉(zhuǎn)變思想工作者的工作作風(fēng)，提高其學(xué)習(xí)能力、思考能力、協(xié)調(diào)能力、調(diào)研能力和實踐能力，培養(yǎng)一批政治堅定、思想敏銳、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的新時期思想政治工作者。

第四篇：青年員工 心理

【摘 要】二十一世紀(jì)，青年員工是企業(yè)的堅強后盾，是企業(yè)的資源和財富。正如三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根提出：“人是企業(yè)中唯一創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源，誰擁有高素質(zhì)人才，誰就能在國際和國內(nèi)競爭中獲勝。”作為教育工作者和企業(yè)家應(yīng)該掌握青年員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，喚起他們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的工作進(jìn)取心。

【關(guān)鍵詞】青年員工 學(xué)習(xí)心度 學(xué)習(xí)興趣 有效措施

恩格斯說：“時代的性格，主要是青年的性格。”這主要是講青年與社會的關(guān)系，就企業(yè)而言，企業(yè)的素質(zhì)，在很大程度上取決于青工的素質(zhì)。

作為企業(yè)堅實后盾的青年職工，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過程中不僅起著不可取代的作用，而且占有相當(dāng)大的比重。據(jù)全國總工會統(tǒng)計的一個數(shù)據(jù)，在我國企業(yè)職工中，35歲以下的青年職工占職工總數(shù)的70%。面對這筆巨大的資源和財富，沒有一個真正的企業(yè)家和教育者會熟視無睹、置若罔聞的，因為他們懂得塑造青年，就是塑造未來；研究青年，就是研究明天；培養(yǎng)青年人才，就是創(chuàng)造社會財富。關(guān)于青年，可以探討的實在太多。本人就多年來從事成人教育工作談一點——青年員工學(xué)習(xí)的心理，供各位同仁參考，并期望引起社會的普遍關(guān)注。

一、成人教育函授學(xué)員，青年員工學(xué)習(xí)的幾種常見心態(tài)

日新月異的社會，瞬息萬變的時代，常常使企業(yè)青年員工在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出復(fù)雜多變的心理，歸納起來，主要有如下四種類型。

（一）主動求知型

本身具有強烈的求知欲望，視學(xué)習(xí)為享受；或者具有強烈的事業(yè)心，把工作作為生活的目標(biāo)和實現(xiàn)自我的突破口。具有這種心理的青年員工，一般富有時代的緊迫感和責(zé)任心，富有進(jìn)取心和開拓精神，意志堅定，不易為外界左右，自身仿佛裝有一臺有內(nèi)驅(qū)動力的發(fā)動機，不達(dá)到目的誓不罷休。這種心理如能得到良性發(fā)展，是最容易獲取成功的。青年科技人才和青年管理人才就屬于這種類型。

（二）被動求學(xué)型

不是出于自愿，而是迫于壓力（來自家庭和社會以及工作單位），對學(xué)習(xí)的內(nèi)容甚至學(xué)習(xí)本身并無多大興趣，但為了完成任務(wù)，不至于今后被單位炒魷魚或單位效益不好另謀高就，才勉強應(yīng)付。由于沒有第一種心理類型的人的那種內(nèi)驅(qū)動力，學(xué)習(xí)效果一般，甚至邊學(xué)邊忘，只求當(dāng)時過關(guān)即可。不過，這種人也還是有希望的，關(guān)鍵在于怎樣變被動為主動，變要我學(xué)為我要學(xué)。抱這種心理的人，就現(xiàn)階段來看還為數(shù)不少。

（三）追求文憑型

具有這種心理的人，一種為基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)效果不錯，但動機不純，往往學(xué)非所用；一種為家庭背景較好、或父母在職掌權(quán)、或父母是老板等家庭經(jīng)濟(jì)狀況寬裕的青年，不用尋找工作以及考慮經(jīng)濟(jì)收入，只求一個文憑。不少人出于轉(zhuǎn)干、跳槽、晉升、評定職稱等目的，還有的則只是出于一種自卑心理，與人攀比，求個文憑，以滿足自己的虛榮心。這種情況在生產(chǎn)一線青年員工和大中專畢業(yè)生中見多。

（四）消極怠學(xué)型

對學(xué)習(xí)完全沒有興趣，不僅如此，還有意回避甚至嘲弄那些“傻學(xué)”之人。這種心理源自其消極的世界觀。看似“看破紅塵”，失去自我，實質(zhì)上這種人從來就沒有建立起完整的自我，只在價值的真空中迷茫彷徨，無所依托。于是整天感到無聊、沒勁。沉迷于慵懶的生活，沉醉于吃喝玩樂，今朝有酒今朝醉，做一天和尚撞一天鐘，這種心理雖不占主流，但仍不可忽視。一旦輕視就會漫延開來，甚至泛濫成災(zāi)。

二、學(xué)習(xí)態(tài)度消極的原因分析

從上述四種心理來看，第一種類型的心理是最佳的，只需要保護(hù)即可；第二種和第三種類型需要引導(dǎo)和幫助，而第四種類型則需要綜合治理。不過，四種類型并非是孤立的靜止的，相反是可以相互轉(zhuǎn)化和化解的。

青年員工時代是學(xué)習(xí)的黃金時代，是積累財富的過程，是創(chuàng)造財富的過程。為什么不少青年員工對學(xué)習(xí)反而如此消極和冷漠呢？分析起來，有主觀和客觀兩個方面的原因。

（一）主觀原因

首先是本身沒有動力。一種情況是尚未認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，對學(xué)習(xí)本來就沒有興趣；還有一種是基礎(chǔ)較差，信心不足，也擠不出更多的時間，無力營造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，在年齡偏大已經(jīng)成家的青年員工中尤為明顯。

其次是有動力但不足。知道學(xué)習(xí)的重要性，但擔(dān)心學(xué)了用不上，對學(xué)習(xí)是一種等待和觀望的態(tài)度。不為人先，但至少不會落在人后。如果沒有外來力量的推動，這僅有的一點興趣是很容易冷卻和沉寂的。

（二）客觀原因

1．工作沒有壓力

在大鍋飯的平均主義思想依然左右著社會分配的現(xiàn)實條件下，過分的安全感從某種程度上講縱容了飽食終日、無所用心的懶漢思想，同時也挫傷了一些本來有志青年的積極性。主要的失誤來自管理的不善，一些青年員工（包括一些剛走上工作崗位的大學(xué)生）下到生產(chǎn)一線，一干就是幾年，說是深入基層，了解情況，可一無所求，二無考核，三無評定，四無管理。由于沒有危機感，又缺乏競爭性，基本上是任其自學(xué)自滅，稍微耐磨的，尚能生存發(fā)展。然而，縱然再有沖勁若無目的，也只能是無的放矢。久而久之，便會心灰意冷，失去信心。

2．價值導(dǎo)向的錯誤

改革開放以來，尊重知識、尊重人才越來越成為社會的風(fēng)氣，但另一方面，腦力勞動與體力勞動的價值仍未拉開檔次，反而呈現(xiàn)出一種腦體倒掛現(xiàn)象，這種知識再度貶值的現(xiàn)實，是對按勞分配的一種否定，對青年員工學(xué)習(xí)積極性的一種扼殺。故而，在一些青年中流行這樣的觀念。“不怕頭腦空空，只怕口袋空空”，導(dǎo)致一些青年整天想的不是如何學(xué)習(xí)知識、技術(shù)和本領(lǐng)，而是挖空心思想些歪門邪道，違法亂紀(jì)如何賺錢。

3．職工教育的失誤

由于企業(yè)缺乏一貫的教育思想和培訓(xùn)計劃，沒有政策的保證和措施的約束，加之教育本身的落后（如教材的陳舊，教法的單一，形式的呆板等），這些都是阻礙青年員工學(xué)習(xí)的因素。職工教育的地位一直上不去，那么再看學(xué)不學(xué)一個樣，學(xué)好學(xué)壞一個樣的情況也就不足為奇了。于是乎，當(dāng)年輕人逞強好勝，樂于競爭的特有心理沒有得到正常的發(fā)揮與引導(dǎo)時，便只能在麻將和金錢中找“競爭”，在煙酒墮落中尋刺激，這種不良的習(xí)慣如果不能得到及時制止，就會形成一種惡性循環(huán)，嚴(yán)重的還會影響到企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序。

這里，也許我說的聳人聽聞了一些，但無意用灰色的筆調(diào)來渲染青年員工心理的悲劇圖景，只想以直面現(xiàn)實的勇氣坦然告之，以引起警醒和深思，從而尋找解決問題的途徑。論文百事通

三、尋找打開心靈之門的鑰匙

1．大禹的啟示

如何開啟青年的心靈之門？如何喚起他們的學(xué)習(xí)動機？如何激發(fā)他們的進(jìn)取心？這里，我們可以從大禹治水的故事中得到啟示。

大禹的父親鯀用“堵”的方法治水，雖然費盡心機，卻無濟(jì)于事，收效甚微。大禹治水，不同于他的父親，大膽采用”疏“的辦法，開河理水。疏導(dǎo)疏道，結(jié)果洪水反而給治服了。

做青年的思想工作，也許比治水更難，但有一點跟治水是相似的，那就是切忌一味去“堵”去硬塞，而要多疏導(dǎo)，多理順。因為青年往往有一種逆反心理，你越是制止他，他越要干，你不理他，他反而覺得沒有意思了，而且嚴(yán)格來講，沒有一個青年是真正不求上進(jìn)甘于落后的，關(guān)鍵在于我們?nèi)ヒ龑?dǎo)，做耐心細(xì)致的思想工作。

2．科學(xué)的方法

如何做好青年的思想工作，我們有很多好的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，這里不必重復(fù)，僅提供一種科學(xué)的方法，即行為科學(xué)的方法。

作為一門運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其相關(guān)學(xué)科成果來研究人的行為和人與人之間的關(guān)系的新興科學(xué)即行為科學(xué)，在國外已不新鮮，但在我國剛剛起步，一經(jīng)使用，便會收到意想不到的效果。概括地說，行為科學(xué)的作用是解釋、預(yù)測和控制人的行為，以利于達(dá)到組織預(yù)測的目標(biāo)，同時使個人獲得成長與發(fā)展。其目的是提高人的認(rèn)識，端正態(tài)度，從而調(diào)動人的積極性。很多事實證明，行為科學(xué)對思想工作有借鑒的作用對改進(jìn)思想政治工作提供了更多的有說服力的科學(xué)依據(jù)和某些行之有效、生動活潑的方式和方法。

現(xiàn)代心理學(xué)告訴我們，一個人的行為是受其心理支配的，有什么樣的心理動機就可能有什么樣的行動。著名心理學(xué)家馬斯洛把人類的需求劃分為五個層次，即生理的需求，安全的需求，社會的需求，自尊的需求和自我實現(xiàn)的需求。人到底為何而工作？是為生活而工作嗎？為工作而工作嗎？還是為理想而工作呢？我們一時還難以回答這些突如其來的問題，但它確實存在著，日日夜夜糾纏著我們，既不能回避，又不能擺脫，唯一的辦法就是正視它，然后再去設(shè)法滿足它。當(dāng)安全需求與生理需求這些基本的需求得到滿足后，人自然就會向更高層次的社會需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求發(fā)展，特別是自我實現(xiàn)，能夠最大限度地發(fā)揮一個人的聰明才智，作為一名教育工作者和政治思想工作者，最大的愿望就是喚起青年的自尊心、積極性和使命感，克服其消極面，排除各種障礙，從而使他們得到成長與發(fā)展，同時達(dá)到服務(wù)他人、改造社會的目的。

3．采取有效措施

“只能用愛交換愛，只能用信任交換信任”。針對青年員工所表現(xiàn)出來的種種問題，可以采用：疏導(dǎo)、理解、尊重、使用。

1）政策保證

為了加強成人教育的管理，激發(fā)青年員工學(xué)習(xí)熱情，國家可以制定成人教育工作條例，企業(yè)可以制定《成人教育工作獎懲實施細(xì)則》，鼓勵青年員工在不同的行業(yè)成才，為社會作貢獻(xiàn)。

2）措施激勵

根據(jù)青年員工的成長、工作責(zé)任、工作成績、職務(wù)職稱、工資待遇、贊嘗授譽等激勵措施，在青年員工中，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵。開展“青年十佳”評選活動，樹立榜樣。大膽啟用年輕人，提升為領(lǐng)導(dǎo)干部。

3）改進(jìn)培訓(xùn)

（1）從教學(xué)上，大膽改革，按需施教，盡量根據(jù)年青人的特點，考慮青年員工的興趣、愛好，采取方法靈活，形式多樣，原則是實用和愿學(xué)。

（2）從管理上，健全機制，明確職責(zé)，加強對培訓(xùn)實體的管理，逐步將培訓(xùn)與工資、培訓(xùn)與獎金、培訓(xùn)與使用、培訓(xùn)與進(jìn)職、培訓(xùn)與提升結(jié)合起來。

青年人的生活是色彩斑斕的，青年人的心理更是五彩繽紛。若教育工作者和企業(yè)家們能從中發(fā)現(xiàn)一些青年員工的心靈的軌跡，得到啟發(fā)，從而因材施教，對癥下藥，他將不斷推動我國成人教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］萬明春.學(xué)習(xí)社會與終身學(xué)習(xí)[J].教育研究，1997，（7）.［2］中國成人教育.2007，（20）.［3］陳志婷.構(gòu)筑自主創(chuàng)新鏈三一重工打造強勢品牌［EB/OL］.2007-03-20.青年員工工作壓力實證研究

Empirical Research on Work Stress for Young Employees of Enterprises 【中文摘要】 工作壓力是指一種與工作有關(guān)的因素和工作者交互作用之下,改變工作者心理與生理正常狀態(tài)的結(jié)果。企業(yè)青年員工由于工作適應(yīng)、工作閱歷較淺和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不確定等原因,他們的工作壓力具有其獨特的特點。研究企業(yè)青年員工的工作壓力拓展了應(yīng)用心理學(xué)的工作壓力理論的研究領(lǐng)域,也可以指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理人員和青年員工改善工作壓力狀況、提高工作效率,從而更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。本研究在文獻(xiàn)綜述和半結(jié)構(gòu)化訪談的基礎(chǔ)上,首先編制了企業(yè)青年員工工作壓力調(diào)查問卷,對255名企業(yè)青年員工進(jìn)行了測量,探索了企業(yè)青年員工工作壓力結(jié)構(gòu),接著考察了企業(yè)青年員工的工作壓力現(xiàn)狀和特點,最后分析了企業(yè)青年員工的工作壓力與心理健康狀況、時間監(jiān)控觀的關(guān)系,得出了如下主要結(jié)論:(1)企業(yè)青年員工的工作壓力結(jié)構(gòu)由工作家庭沖突、工作超載、經(jīng)濟(jì)壓力、組織結(jié)構(gòu)、組織氛圍、個人發(fā)展和難度超載七維度組成。(2)工作家庭沖突、工作超載和經(jīng)濟(jì)壓力是企業(yè)青年員工面臨的主要工作壓力,他們的總體狀況屬于工作壓力過大;企業(yè)青年員工工作壓力在學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)規(guī)模上具有顯著差異。(3)工作家庭沖突、工作超載、組織氛圍和難度超載與心理健康存在顯著的相關(guān)關(guān)系;工作家庭沖突、工作超載、經(jīng)濟(jì)壓力、組織氛圍和難度超載與時間監(jiān)控觀存在顯著的相關(guān)關(guān)系。(4)軀體對工作家庭沖突、工作超載和組織氛圍的預(yù)測作用顯著;焦慮對難度超載的預(yù)測作用顯著。優(yōu)先級、反饋性對工作家庭沖突的預(yù)測作用顯著;時間分配對工作超載的預(yù)測作用顯著;設(shè)置目標(biāo)、時間分配和計劃對經(jīng)濟(jì)壓力的預(yù)測作用顯著;計劃對組織氛圍的預(yù)測作用顯著;設(shè)置目標(biāo)對難度超載的預(yù)測作用顯著。綜上所述,本研究運用多方法、從多角度探討了企業(yè)青年員工的工作壓力狀況。從工作壓力與心理健康、時間管理監(jiān)控觀的關(guān)系出發(fā),提出通過改善青年員工的心理健康和時間監(jiān)控觀來降低他們的工作壓力程度。后續(xù)研究可探討認(rèn)知因素對工作壓力的中介作用,采用個案研究和行為干預(yù)試驗相結(jié)合的方法來考察青年員工的積極壓力和消極壓力,為企業(yè)人力資源管理工作提供策略性建議。

【英文摘要】 Job stress means a result that the factors related to work interacted on employees and changed the normal state of employees’mental and physiological.Because of work adjustment, lack of working experience and uncertain career target, there are many special characters of young employees.Study on work stress of young employees has extended work stress’research field in applied psychology.It also can guide human resource administrators and young employees to improve work stress and work efficiency in order to achieve organizational goals.In this study, we developed questionnaire of young employees’work stress on the basis of existing work stress theory and a semi-structured interview.We chose 255 young employees form Anhui provinces as our research object.Then we analyzed the structure and features of young employees’work stress.Finally, we explored the relationship among work stress, mental healthy and time management supervision view.The main findings of this research are summarized below:(1)The structure of work stress includes work-family conflict, work overload, economic pressure, organizational structure, organizational climate, personal development and difficulty overload.(2)The work-family conflict, work overload and economic pressure are the main work stressor for young employees.This analysis shows the work stress is over for the young employees.Young employees’work stress showed significant difference on gender, nature of enterprises and scale of enterprises.(3)There is extremely remarkable correlation between work stress and mental health of young employees.There is also extremely remarkable correlation between work stress and time management supervision view of young employees.(4)The body dimension had an evident regression to the work-family conflict, work overload and organizational climate.The anxiety dimension had an evident regression to the difficulty overload.The priority dimension and feedback dimension had an evident regression to the work-family conflicts.The time distribution dimension had an evident regression to the work overload.The goal-setting dimension, time distribution dimension and plan dimension had an evident regression to the economic pressure.The plan dimension had an evident regression to the organizational climate.The goal-setting dimension had an evident regression to the difficulty overload.In conclusion, we explored work stress of young employees comprehensively in this study.We put forward some feasible suggestions to promote young employees stress and inspire their potential fully by improve the mental health level and time management supervision view on the basis of the relationship between work stress, mental health and time management supervision view.We can explore the mediation of cognitive factors in future research.And we also can study positive work stress and negative work stress of young employees by the combination of case study and behavior intervention in order to give some effective suggestions.【中文關(guān)鍵詞】 企業(yè)青年員工;工作壓力;心理健康;時間監(jiān)控觀 【英文關(guān)鍵詞】 Young Employee of Enterprise;Work Stress;Mental Healthy;Time Management Supervision View 企業(yè)青年員工工作壓力實證研究

亞健康的十大狀況：

1、情緒憂郁；

2、記憶力下降；

3、工作效率下降；

4、胸悶氣短，疲倦；

5、怕噪音，想安靜，不想面對上司同事；

6、體重明顯下降；

7、進(jìn)餐減少，食不知味；

8、老睡不好，多夢，易醒；

9、煩躁，易發(fā)火；

10、免疫力下降，容易感冒。

▲ 推殘人們心理健康的十大原因：一是太擁擠，工作生活空間過分窄小（公共汽車、商場、辦公室）；二是空氣、垃圾、工業(yè)噪音和輻射污染；三是工作過量，身心透支；四是生存競爭激烈，每個人都面臨著被淘汰；五是信息爆炸，變化加速，人們?yōu)檫m應(yīng)而拼命學(xué)習(xí)，“充電”，考證，考職稱。六是人際關(guān)系更加復(fù)雜，各種利益沖突十分凸顯，財富和名利欲望更加突出；七是機械化、形式化生活、工作和學(xué)習(xí)，占據(jù)了人們大部分時間，人與人之間的情感交流大大減少。八是社會生活的復(fù)雜性、多變性，強烈沖擊著人們的戀愛、婚姻和家庭，使之不穩(wěn)定。九是人們自身的某些不足和缺陷，往往成為自我折磨的理由；十是生命的脆弱，減弱了人們奮斗進(jìn)取的激情。

▲ 工作晉升的秘決：快樂是一種習(xí)慣，從容淡定，心情快樂，有條理

▲ 塞爾瑪?shù)墓适拢河梅e極的心態(tài)看世界，因此世界變得多么美麗和有趣。▲ 當(dāng)你極度煩惱和遇到最大壓力時，要學(xué)會渲泄和傾吐。

▲ 要積極參加文體活動，把不愉快的事擠出你的腦海，把不順心的事忘掉。▲ 保持一點“童真”，想你最開心的事，做你最喜歡做的事。

▲ 生活中不愉快之事不要老是攪，越攪越濁，要讓其沉淀，生活照樣是清亮的。

▲ 自信是一種健康的心態(tài)，是一個人成功的基石，是一個人成功的第一要素。

▲ 把頭抬起來，人要自信，學(xué)會展現(xiàn)自己，推銷自己。

▲ 成功之路并不是寬闊筆直的。通過成功之門不是輕輕松松的，而是艱難的，每個人要成功，必須學(xué)會彎腰。

▲ 命運天平：上帝給每個命運天平：一邊是財富、名譽、權(quán)力和成功，一這是代價（挫折、失敗和磨煉），兩者是平衡的。

▲ 明確的人生目標(biāo)非常重要，目標(biāo)可以鼓動激勵你，在人生征程上，不管路多遠(yuǎn)，你都可以化整為零，一步一個腳印達(dá)到目標(biāo)。▲ 什么樣的人最快樂：工作最快樂，童真、希望和想像最快樂；母愛，服務(wù)人幫助人最快樂。

▲ 人生象經(jīng)營，要懂得加減乘除。人生的加法：加功立業(yè)，做強做大。人生的減法：學(xué)會“放下”輕裝上陣，生活中有多少東西可以丟掉；人生的乘法：人需要相處、交流、需要群體和家庭，最怕的就是孤獨和寂寞。

▲ 人生要像“四個一”

一潮水：心態(tài)平靜；清白透亮；公平公正，一碗水端平；向低處流，黙默灌溉莊稼，不與人家爭高低。

一棵麥：熬過寒冬，發(fā)芽、生根、開花和結(jié)果；

一盞燈：照亮自己心頭，照亮他人。

一桿稱：是輕是重，是好是壞要分明，什么事能夠做，什么事情不能做，明明白白。要稱準(zhǔn)自己，要知“自己是幾斤幾兩”。

隨著社會改革的發(fā)展，自1999年油田產(chǎn)生了新的從業(yè)工種——企業(yè)員工，毫不例外地觸及到了青年人的切身利益，由此造成青年人在擇業(yè)觀、事業(yè)觀，以及自身成長與企業(yè)發(fā)展關(guān)系等諸多方面的思想認(rèn)識都發(fā)生了深刻的變化。青年人面對多樣化的就業(yè)崗位和就業(yè)方式，難免出現(xiàn)種種心理矛盾、心理誤區(qū)和心理障礙。

一、青年企業(yè)員工的心理現(xiàn)狀

企業(yè)員工群體是油田改革發(fā)展過程中誕生的一個特殊的群體。集多種特殊性于一身，處于“邊緣人”的地位，具有多重價值觀、人格的再構(gòu)成等心理內(nèi)在原因；同時存在著環(huán)境中誘發(fā)因素的作用，使得企業(yè)員的心理健康狀況比同齡正式職工群體明顯要低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的心理問題主要是挫折心理、從眾心理、自卑心理、依賴心理等，同時也有摩拳擦掌，躍躍欲試，強烈希望在工作領(lǐng)域一展身手等積極心態(tài)。積極引導(dǎo)并做好企業(yè)員工心理調(diào)適，是保持油田發(fā)展穩(wěn)定大局的刻不容緩一個課題。首先從以下幾個方面來看看企業(yè)員工一般存在哪些心理現(xiàn)狀。

（一）追求思想進(jìn)步，忽視職業(yè)發(fā)展。

從企業(yè)員工隊伍總體來看，思想的主流是積極健康的，他們關(guān)心集體、關(guān)注企業(yè)改革、建設(shè)和發(fā)展，在崗位上能克盡職守、勇于創(chuàng)新，追求上進(jìn)，絕大多數(shù)青年對企業(yè)所面臨的改革表現(xiàn)出了一種比較普遍的關(guān)心、理解和支持。但同時，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、青年自我意識的增強以及懸殊的薪酬制度，促使他們產(chǎn)生了極大的心理落差，進(jìn)而更加偏重工作環(huán)境和收入水平等直接利益，似乎僅僅把工作當(dāng)成一個謀生的手段，忽視了個人價值發(fā)揮的環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的意義，“求穩(wěn)”心理和“一次到位”的心理相對占據(jù)了主導(dǎo)。

（二）求知欲望強烈，心理方向迷茫。

企業(yè)員工學(xué)習(xí)的熱情高漲，學(xué)習(xí)方向日趨務(wù)實，有自我發(fā)展和成才的要求，除卻單位提供的學(xué)習(xí)培訓(xùn)途徑和渠道，很多企業(yè)員工還在自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行自我充電，儲備更多的知識能力，希望單位能夠加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)規(guī)劃和投入，以提高他們自身的綜合素質(zhì)，為他們提供更多的展示自我的機會。但由于高學(xué)歷、低收入使他們開始對學(xué)習(xí)報有懷疑的態(tài)度，在心理上充滿了迷茫，缺少忍耐力，認(rèn)為學(xué)好學(xué)壞一個樣，很難改變他們的現(xiàn)狀。一個大學(xué)畢業(yè)生還沒有一個技校生拿的工資多，很多機會也輪不到自己，他們埋怨收入不平衡，得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，沒有發(fā)展前途。由此，出現(xiàn)猶豫不決、反復(fù)無常、見異思遷、躁動不安，不能堅持、獨立地解決學(xué)習(xí)與工作中的問題，突出表現(xiàn)就是盲目從眾與過分依賴家長或當(dāng)一天和尚撞一天鐘。

（三）人際關(guān)系融洽，心理壓力偏大。

調(diào)查表明，企業(yè)員工年輕單純的生活閱歷，活躍的思維方式，以及接受新鮮事物的能力和創(chuàng)新意識，和越來越高的綜合素質(zhì)，非常容易交流和交往，與同事關(guān)系比較融洽，得到了普遍的認(rèn)可。

但當(dāng)前油田改革和特殊的就業(yè)環(huán)境也給企業(yè)員工帶來了眾多潛在的心理壓力，調(diào)查顯示，同工不同酬和渺茫的前途已成為企業(yè)員工心理壓力中最大的因素，而且壓力有隨著就業(yè)年限增高而不斷承上升的趨勢。特別是男性心理壓力較過去有明顯增大，主要原因是工作方向的選擇難、婚戀難、經(jīng)濟(jì)水平低等問題比較突出，再者就是面對難以接受的社會腐敗現(xiàn)象、官場現(xiàn)象等，與其自身狀況形成鮮明的對比造成了心理極大的失衡；而面對就業(yè)壓力的釋放方式則過于內(nèi)向化和無奈的矛盾化，主要是自己解決和求助于同學(xué)朋友，甚至難以啟齒。

許多企業(yè)員工都是十年寒窗，甚至學(xué)校期間成績突出，對就業(yè)的期望相當(dāng)高，向往高起點，渴求高收入，因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想的差異較大時，就出現(xiàn)“高不成，低不就”現(xiàn)象，特別是面對專業(yè)對口、分配到主業(yè)，一帆風(fēng)順的找到歸宿的同學(xué)時，會不由自主地產(chǎn)生自卑、偏執(zhí)、幻想、虛偽等心理問題，并可能導(dǎo)致對社會的偏激和人生的消極。

二、企業(yè)員工心理的自我調(diào)試

青年成長本身就是認(rèn)識和適應(yīng)社會的一個過程，在其中遇到困難，沖突、困惑，產(chǎn)生一些不良情緒也是正常的，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，使自己能從容、冷靜地面對工作這一人生重大課題，可以試著從以下幾個方面來調(diào)節(jié)。

（一）坦然面對社會挫折，提高心理承受力。

以坦然地心境和平和的心態(tài)接受當(dāng)前所面臨的現(xiàn)實，提高心理承受能力，對自我當(dāng)前存在的問題沒有必要自卑，因為自己當(dāng)前的特點是客觀現(xiàn)實，是社會進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。另外，要用發(fā)展的觀點來看待自己，要知道這些現(xiàn)狀并不可怕，可以在工作崗位上不斷發(fā)展自己，腳踏實地的工作，充分展現(xiàn)青年人的精神風(fēng)貌。機遇與挑戰(zhàn)并存，在當(dāng)前獲得一個理想的工作狀態(tài)時機還不成熟時，應(yīng)積極主動的不斷提高自己的社會生存能力、增加工作經(jīng)驗，憑借自己的努力，來逐步實現(xiàn)自我價值。想想在艱苦創(chuàng)業(yè)的崢嶸歲月里，勝利工人憑的就是一股吃苦耐勞，不計薪酬的勝利精神打下的天下，而這些苦又算得了什么？

（二）接受職業(yè)自我，樹立合理的職業(yè)價值觀。

傳統(tǒng)認(rèn)為人們工作就是為了滿足生存需要，但是對于現(xiàn)代社會的人來說，職業(yè)對個體的意義已經(jīng)遠(yuǎn)不是如此簡單，職業(yè)可以滿足人們從低層次到高層次的多方面需要。如最近有人對職業(yè)價值結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初步研究，發(fā)現(xiàn)了交往、義利、挑戰(zhàn)、環(huán)境、權(quán)力、成就、創(chuàng)造、求新、歸屬、責(zé)任、自認(rèn)等11個類別的因子。因此，職業(yè)的價值是豐富的，要充分認(rèn)識到職業(yè)對個體發(fā)展、社會進(jìn)步所起到的重要作用。

在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型，即經(jīng)濟(jì)一體化和知識經(jīng)濟(jì)的前提下，青年的成長遇到了空前的機遇和挑戰(zhàn)。應(yīng)當(dāng)對深刻認(rèn)識自身資源價值，不再把自己簡單地作為一種工具，只能純粹地在勞動過程中折舊，而是更多地看成是一種資源，獲得全面的開發(fā)和發(fā)展,應(yīng)該積極的抓住每一個機遇，不要消極等待，心理依附，不要害怕失敗，應(yīng)有年輕人敢試敢闖、吃苦耐勞的精神，面對油田企業(yè)的不斷發(fā)展，需要大量的有能力、有知識的有志青年，只要在工作中不斷的充實自我，展示自我，一定可以開辟一片新的天地。

（三）積極調(diào)整心態(tài)，促進(jìn)人格完善。

進(jìn)行自我心理調(diào)適的方法還有很多，首先，可以進(jìn)行積極的自我心理暗示，鼓勵自己、相信自己，幫助自己渡過心理低潮期。其次，可以向朋友、老師傾訴，尋求他們的安慰與支持。最后，還可以通過體育鍛煉、聽音樂、郊游等方式轉(zhuǎn)移自己的注意力，排解心中的煩悶，放松自己的心情。通過對自己種種矛盾心態(tài)的分析，可以發(fā)現(xiàn)自己平時不容易察覺的一些人格缺陷。應(yīng)該說這些人格缺陷是產(chǎn)生這種心理問題的根本原因，如果現(xiàn)在沒有很好地完善自己的人格，那么這些問題還會在今后的工作、生活中繼續(xù)帶來困擾。很少有人是絕對的人格健全的，關(guān)鍵是要在發(fā)現(xiàn)自己問題的基礎(chǔ)上，積極改變自己、發(fā)展自己，使自己的人格更加成熟，使自己將來的人生道路更順利。

三、如何做好青年企業(yè)員工的思想工作

隨著企業(yè)改革發(fā)展以及油田關(guān)注子女就業(yè)問題的不斷深化，企業(yè)員工的隊伍也越來越壯大，他們將與其他青年一同繼承著勝利人的事業(yè)，是勝利油田不斷發(fā)展的新生血液和生力軍。青年人的組織——共青團(tuán)，是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)青年的群眾組織，如何發(fā)揮團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新工作方式，提高工作能力，引導(dǎo)他們正確調(diào)試心理，為他們提供更加廣闊的發(fā)展平臺，面對復(fù)雜的青年思想工作，把這些新情況、新問題、主動的吸收、消化，使團(tuán)組織工作呈現(xiàn)和諧發(fā)展的新的局面，是一個值得深入探討的課題，也將成為共青團(tuán)工作的一個新視點。

（一）人文關(guān)懷，搭建其發(fā)展平臺。

我們都知道一個哲學(xué)道理，內(nèi)因決定外因，作為青年人的組織，要理解其思想，關(guān)心其生活，用真情感動人。要有針對性地做好企業(yè)員工的教育引導(dǎo)工作，及時把握其心理變化，要用無微不至的關(guān)懷和真誠友善的愛護(hù)感動他們。青年人精力充沛，善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)造力強，正處于干事業(yè)、出成績的最佳時期，合理使用，引導(dǎo)得當(dāng)，面對這樣的一個青年矛盾群體，應(yīng)該堅持教育為主，著力轉(zhuǎn)變廣大團(tuán)員青年的思想觀念，大力提升思想政治素質(zhì)。帶領(lǐng)團(tuán)員青年著眼于發(fā)展大局，加強形式任務(wù)教育，用科學(xué)的思想理論武裝頭腦，構(gòu)筑起新時期當(dāng)代青年的精神支柱，樹立正確的人生觀、價值觀和科學(xué)世界觀，打牢思想的根基，明確前進(jìn)的方向。大量的實證調(diào)查表明，青年人最關(guān)心的莫過于事業(yè)的發(fā)展和政治的進(jìn)步，渴望自身價值得到社會的認(rèn)可。黨政工團(tuán)組織是青年人心目中的思想核心和政治依靠，他們都渴望在政治上不斷進(jìn)步，并得到組織的接納。所以，團(tuán)組織應(yīng)進(jìn)一步加大育人用人的力度，滿足青年人在政治上要求進(jìn)步的愿望，同時，給他們壓擔(dān)子、加任務(wù)，促其快速成長，可增強其成就事業(yè)的榮譽感，也會進(jìn)一步增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)的和諧健康發(fā)展。

（二）行為指導(dǎo)，積累其專業(yè)厚度。

青年人群體構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的中堅，也只有他們才是企業(yè)的未來和希望。青年人群體智慧的挖掘水平和程度，直接展示著企業(yè)的競爭實力，維系著企業(yè)的榮辱興衰。團(tuán)組織不應(yīng)忽視這部分群體，要為所有的青年著力創(chuàng)造學(xué)習(xí)深造、提高素質(zhì)的條件，加強專業(yè)素質(zhì)教育，強化學(xué)習(xí)引導(dǎo)，將技能培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)作為團(tuán)的活動中一項常抓不懈的工作對待，采取多種形式加強團(tuán)員青年的專業(yè)素質(zhì)教育，增強工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。把持續(xù)不斷的員工再教育提高到重要的議事日程，創(chuàng)造必要的條件，為青年人參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和深造提供方便，使他們在不斷提高自身素質(zhì)的同時，感受到自身價值的增長，也會更好地為企業(yè)效力、做貢獻(xiàn)。

（三）文化熏陶，培養(yǎng)其和諧心境。

百年企業(yè)靠文化，通過青年文化的熏陶，讓青年人感受到泱泱大國的文化底蘊，感受到戰(zhàn)天斗地的勝利精神，同時抓好結(jié)合點、大膽實踐，把企業(yè)員工緊密地圍繞在組織周圍，讓他們感受到家的力量，積極開展形式新穎、內(nèi)容豐富的服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)的主題活動，形成一種合力，有效的提高青年團(tuán)員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的主人翁責(zé)任感。圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的原則，加大活動方法、活動載體、活動內(nèi)容的創(chuàng)新力度，經(jīng)常性、深入性的舉辦交流會、辯論賽、知識競賽等，通過一系列活動，提高青年的工作技能、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，使他們的作用在生產(chǎn)、管理、科技進(jìn)步等方方面面都得到充分發(fā)揮。

共青團(tuán)工作在發(fā)展實踐中，應(yīng)當(dāng)著眼于企業(yè)自身的實際，探索新途徑，開創(chuàng)新局面。企業(yè)員工本身的特殊性，決定了共青團(tuán)工作只能加強不能削弱，也就決定了團(tuán)的工作也會具有自身的特點，只有認(rèn)真加以分析研究和深入實踐，才能探索出做好共青團(tuán)工作的新途徑、新方法。只有不斷創(chuàng)新團(tuán)的工作方法和管理模式，充分發(fā)揮好團(tuán)員青年在新時期的更大作用，才能為油田的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)打下堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，杭鋼的員工越來越年輕化，青年員工已經(jīng)成為杭鋼前進(jìn)、創(chuàng)新的主力軍。越來越多的青年員工成為了技術(shù)骨干，在各項工作中顯露頭角。但是青年員工在一些方面還存在著不足，限制著青工的進(jìn)一步提高。

一、理論知識豐富、實際經(jīng)驗欠缺

現(xiàn)在絕大多數(shù)青工都是從學(xué)校里走出來的，無論是技校、職校、還是大專院校，都具備了一定的理論基礎(chǔ)，但是書本上的知識和實際生產(chǎn)畢竟是有差距的，很多人在學(xué)校里很優(yōu)秀，但是在實際工作當(dāng)中反而覺得無從下手，不知所措。我們不能否認(rèn)這里有人自身的原因：領(lǐng)悟能力，學(xué)習(xí)能力等等，但是沒有采取更有效的培訓(xùn)，指導(dǎo)是更加直接的原因。現(xiàn)在各分廠分公司中，優(yōu)秀的青年員工不少，但更多的青年員工在日常工作中還不能獨擋一面，尤其是設(shè)備維護(hù)的員工。有人說過搞設(shè)備的需要多年經(jīng)驗的積累，需要日常工作中一點一滴的學(xué)習(xí)，不可否認(rèn)這是一個有效的方法，但是青年人最大的優(yōu)勢是什么?是寶貴的時間，寶貴的青年時光是最有朝氣，最有活力，最有創(chuàng)造力的時光，在這段時間更系統(tǒng)，更有效的加強對青年員工的培養(yǎng)對員工，對企業(yè)都是有百利而無一害的。擁有一流的設(shè)備技術(shù)，更要擁有一流的員工才是一個企業(yè)成功發(fā)展的之道。目前公司開展了“導(dǎo)師帶徒”活動，這對提高青年員工的經(jīng)驗有很大的益處，但是也有一定的缺陷，導(dǎo)師本身的素質(zhì)參差不齊，并且本身具有局限性，無法系統(tǒng)的教授，這在很大程度上制約著青工技能的迅速提高。

二、文化生活缺乏，集體觀念淡薄

杭鋼的員工來自各地，大家的生活習(xí)慣不盡相同。尤其是青年員工，很多是離開校園，第一次踏上社會，在一個陌生的環(huán)境下很容易產(chǎn)生不適應(yīng)。有人由于空虛、寂寞，為了轉(zhuǎn)移精力，而產(chǎn)生了不良嗜好，如沉迷上網(wǎng)、賭博等不良興趣，而這些不良嗜好又極大的影響了工作。學(xué)校是一個大熔爐，每個走出校園的青年就似一塊鋼坯，在社會這個大工廠里不斷被鍛造，磨練。而我們所做的就是希望他們能夠向健康、進(jìn)步的方向發(fā)展能夠成為精品，而不要成為殘次品，甚至廢品。培養(yǎng)青年員工良好的生活習(xí)慣，積極的生活態(tài)度，健康的興趣愛好是我們的目標(biāo)之一。杭鋼團(tuán)組織在這方面做出了很多努力，青年論壇成立，傳遞著杭鋼青年的心聲。剛剛結(jié)束的杭鋼男子籃球比賽，充分展示了我們杭鋼青年的激情和活力。另一方面，我們也應(yīng)該看到，我們組織的活動還是不夠豐富，參加的人員還不是很廣泛，我們希望做到的是人人參與，而不是某一部分人，某些人。積極組織青年員工參加各類積極向上的集體活動，一方面可以豐富青年員工的業(yè)余生活，陶冶情操，又可以增強擴大青年員工的交流，相互之間的了解，增進(jìn)集體觀念，企業(yè)凝聚力，工作積極性，對企業(yè)的發(fā)展都是有益的。

三、提高青工全面素質(zhì)、豐富青工精神食糧

青年員工是企業(yè)發(fā)展的主力軍,青年員工的素質(zhì)、青年員工是否能夠不斷的提高，制約著一個企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。青年員工正處在一個最具精力、最具創(chuàng)造力，接受能力最強的階段，我們應(yīng)當(dāng)給與其正確的引導(dǎo)，迅速提高其技術(shù)水平，充實其精神食糧，使其能夠健康向上的成長，成為企業(yè)發(fā)展的基石。

1、全面系統(tǒng)的提高技術(shù)水平

作為設(shè)備維護(hù)的青年員工，對其進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)尤其重要，它能使青年員工更加迅速的成長。例如生產(chǎn)線的維護(hù)工作，作為一名新進(jìn)廠的青工，一般都是在日常的工作中，跟隨經(jīng)驗豐富的老師傅，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，這是正確的方法，但是不全面。這種學(xué)習(xí)我們這學(xué)一點、那學(xué)一點，打個比喻就是有點像盲人摸象，今天看到了耳朵，明天看到了鼻子，學(xué)是學(xué)到了，但是不全面、不系統(tǒng)。我建議青工、尤其是設(shè)備維護(hù)的青工要進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)線的工藝流程、生產(chǎn)線的布局，各重要、復(fù)雜設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，故障多發(fā)點、應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。設(shè)備包括電氣設(shè)備、機械設(shè)備、流體設(shè)備等。不同的工種對其他設(shè)備的作用、工作原理，都要了解和熟悉，這對工作中不同工種的配合都是很有利的。我們要培養(yǎng)的是能夠適應(yīng)各種設(shè)備，具有整體觀、大局觀的人才，而不是只能維護(hù)某些設(shè)備。系統(tǒng)培訓(xùn)還有利于人員的集中，調(diào)配。當(dāng)然，要做到全面、系統(tǒng)，是一項很艱巨的任務(wù)，它需要我們的團(tuán)組織、教育部門、各分廠的經(jīng)驗豐富的工程師、技術(shù)人員共同的努力，本著細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的態(tài)度，制定合理完善的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，并按部就班、踏踏實實的落實到位。才能為杭鋼形成一支技術(shù)過硬，技術(shù)全面的隊伍。

2、增強精神文明建設(shè)、樹立正確的價值觀

青年員工的心理還不是很成熟、很容易受到社會不良風(fēng)氣的影響，我們的團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)更加深入的關(guān)心青年員工的思想建設(shè)，多組織有意義、積極向上的活動，豐富青年員工的精神生活，使其向著健康向上的方向發(fā)展。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民文選、胡錦濤主席的“八榮八恥”，加強思想交流，提高青年員工的思想境界。只有樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，才能真正成為對集體、對社會有用的人。

積極組織獻(xiàn)愛心、志愿者、義務(wù)勞動等積極向上的活動，使青年員工養(yǎng)成為社會、為人民服務(wù)的意識，培養(yǎng)熱愛勞動、互幫互助，尊老愛幼的思想品德。

積極組織爬山、打球等體育比賽體育活動、以及其他形式的集體活動，集體活動一方面豐富青年員工的業(yè)余生活，使其避免沉迷網(wǎng)絡(luò)、賭博等不良嗜好，另一方面增進(jìn)互相了解，增進(jìn)了交流，加強青年員工的集體觀念，提高凝聚力。總之，青年工作的積極開展需要團(tuán)組織的認(rèn)真籌劃，團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)顧及所有的青年員工，應(yīng)當(dāng)做到全員參與，應(yīng)當(dāng)為所有的員工著想，同時也需要全體青年員工的積極響應(yīng)，積極參與。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國社會生活呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的趨勢。為此，許多人難以適應(yīng)。在日常工作中，常常可以看到一些人觀念陳舊、思想偏執(zhí)、偏離常態(tài)和誤判事物，注意力往往比較渙散，聽不進(jìn)大多數(shù)人的意見。由于精神上過于疲憊或心底里蘊藏著許多煩惱，導(dǎo)致他們做出一些超出常規(guī)的事情。現(xiàn)在，社會文化生活非常豐富，社會環(huán)境越來越寬松，為什么還如此偏執(zhí)呢?這些人難道都是沒有知識或不懂得法律嗎?答案顯然是否定的。問題的關(guān)鍵在于，這些人的精神并不十分健康，這些人在日常工作和生活中的各種心理問題十分突出。在此，我們想提醒大家，在社會大變革時期，心理健康問題應(yīng)當(dāng)引起全社會的高度關(guān)注。本文的核心理念是，如何在基層單位發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，把心理健康教育納入到思想政治工作的大系統(tǒng)中去，開拓新時期思想政治工作的新視角，通過創(chuàng)新思想政治工作，解決員工的心理健康問題。

一、員工產(chǎn)生心理障礙的主要原因

現(xiàn)代社會有別于傳統(tǒng)社會的一個顯著特征，就是發(fā)展的日新月異。這一方面帶來勞動效率和工作效率的大幅度提高，另一方面使得人們的生活節(jié)奏驟然加快。快速、緊張和忙碌的現(xiàn)代生活，常常會使人感到身心疲憊；利益格局的調(diào)整、風(fēng)險和貧富差距的加大，使得人們心理負(fù)擔(dān)隨之加重；人際關(guān)系的冷漠和相對獨立，加深了人們的孤獨感和失落感；個人對生活目標(biāo)的選擇機會大大增加，使得“兩難”問題、矛盾現(xiàn)象更加突出，從而加劇了人們內(nèi)心多重動機的沖突，使人產(chǎn)生無所適從的心理焦慮感；不同文化背景的信息交流日益頻繁，價值觀念的急劇轉(zhuǎn)換，價值標(biāo)準(zhǔn)的重新確立等等，這些因素一旦超過人們自身的適應(yīng)范圍，就極易導(dǎo)致心理失衡和心理障礙。

在基層企業(yè)的思想政治工作實踐中，也大量存在著這樣的事例。以東方友誼公司為例，該公司是一家以倉儲業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)國有企業(yè)，從計劃經(jīng)濟(jì)一路走過來，員工們內(nèi)心固守著“大鍋飯”分配觀念，對以勞動作為唯一分配要素的按勞分配方式十分認(rèn)同。但隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的薪酬分配制度在不斷地調(diào)整，各種生產(chǎn)要素不斷地參與分配。這樣就逐漸出現(xiàn)了職務(wù)工資、技能工資等新生事物，企業(yè)也逐漸地分出了決策層、管理層和操作層，工資也像金字塔一樣一級比一級高，而且兩級分化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在這種情況下，許多員工都產(chǎn)生了諸多不適，從開始的心生怨氣、牢騷滿腹，到后來發(fā)展到個別人破壞機器，如把很多大頭針扔在機器里，致使機器損壞。還有一個極端的例子，有位工人看到與自己一起進(jìn)廠的同事(后升為總工程師)收入高出一大塊，固執(zhí)地認(rèn)為自己的技術(shù)比人家強，自己的收入不應(yīng)當(dāng)這么低。為此，他連續(xù)多年越級上訪，與企業(yè)打官司，經(jīng)過勞動仲裁、一審、二審敗訴后依然不停地上訪。企業(yè)負(fù)責(zé)上訪的人員多次與他交談，他根本聽不進(jìn)去，不能接受現(xiàn)實。這樣不僅使企業(yè)感到壓力很大，同時也給當(dāng)事人帶來了許多生活困苦。

諸如此類的事件，不僅東方友誼公司有，其他許多企業(yè)也都存在，如果不給予足夠的重視，必然會給企業(yè)及當(dāng)事人造成情感上的傷害和物質(zhì)上的損失。

二、員工心理健康問題并未引起各方關(guān)注

面對員工諸多心理健康問題，我們卻遺憾地發(fā)現(xiàn)，無論是在基層企業(yè)的行政管理職能中，還是在企業(yè)的思想政治工作中，這項工作都被不恰當(dāng)?shù)睾鲆暳恕Ｖ饕憩F(xiàn)在以下四個方面： 一是社會節(jié)奏加快，企業(yè)處于市場競爭日益加劇的大環(huán)境之中。大多數(shù)企業(yè)把生存和發(fā)展放在第一位，更多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而對員工的精神需求卻沒有給予足夠的重視。

二是思想政治工作缺乏創(chuàng)新意識。有些思想政治工作者受傳統(tǒng)觀念的影響，把人們的一些心理問題看作是思想覺悟高低、思想品質(zhì)好壞的問題，不能科學(xué)地、正確地、客觀地認(rèn)識和對待心理問題。

三是在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大潮中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往把人們的需求、目的和動機簡單地看成對物質(zhì)的追求，忽視社會變革對人們內(nèi)心世界帶來的震蕩和不安。比如，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視了馬斯洛需求層次理論中提到的社交需求、尊重需求以及自我價值實現(xiàn)的需求。

四是在人的素質(zhì)上只強調(diào)政治覺悟、知識水平，而忽視了人們心理素質(zhì)的提高。這就導(dǎo)致了在一些企業(yè)中，員工由心理衛(wèi)生和心理健康問題生成的矛盾，只被當(dāng)作一般矛盾和糾紛來處理，把心理疾病同思想認(rèn)識上的錯誤劃等號的現(xiàn)象，從而使一部分有心理障礙和陷入心理危機的人得不到及時有．效的幫助，一些本來可以避免的事態(tài)被進(jìn)一步擴大。由于不能對癥下藥，使得大量的、反復(fù)的思想教育和理論灌輸收效甚微。

三、思想政治工作的優(yōu)勢

思想政治工作與心理健康教育有著十分緊密的聯(lián)系，它在解決心理健康問題中有著特殊的優(yōu)勢。思想政治工作的工作對象是人，它是為提高人的整體素質(zhì)而服務(wù)的，通過理想道德教育幫助人們樹立正確的世界觀、價值觀，這樣可以有效地戰(zhàn)勝各種心理不適和心理危機。同時，職工產(chǎn)生的心理波動和消極情緒，不僅有內(nèi)在的心理原因，也有各種社會因素的影響。思想政治工作可以幫助人們克服片面、錯誤的認(rèn)識，調(diào)整各種社會因素，解決人們的實際困難，使部分心理問題得到緩和與解決。另外，通過思想政治工作來開展心理健康教育，有著得天獨厚的條件。在長期的工作實踐中，思想政治工作形成了關(guān)心人、尊重人、理解人的優(yōu)良傳統(tǒng)，擁有一定的專業(yè)機構(gòu)和經(jīng)費，許多思想政治工作者熟悉本單位的實際情況和員工隊伍的思想狀況，對做人的工作積累了豐富的經(jīng)驗和方法，已經(jīng)自覺或不自覺地掌握和運用了心理學(xué)的許多原則和方法。思想政治工作在心理健康教育方面的優(yōu)勢和特色還表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是可以利用思想政治工作和行政管理工作的信息網(wǎng)絡(luò)，密切注意和掌握個體心理的動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)個別員工心理的動蕩不安或心理障礙，對一些突發(fā)事件的當(dāng)事人及時給予幫助，使他們穩(wěn)定情緒，緩和矛盾，減少沖突，以免擴大事態(tài)。

二是思想政治工作者對工作對象往往比較熟悉，需要了解什么情況也比較方便，這為了解工作對象的出身、經(jīng)歷、家庭情況、經(jīng)濟(jì)收支狀況，以及掌握其性格、氣質(zhì)、愛好、興趣等提供了便利，在工作中也易于形成互相信任的融洽關(guān)系，有助于弄清工作對象真正的心理問題和提供切實有效的解決方案。

四、思想政治工作的具體措施

1．幫助各級領(lǐng)導(dǎo)干部提高對心理健康教育的認(rèn)識和心理健康問題的重視。員工心理健康問題不僅是員工個人的事，更是企業(yè)的事。在企業(yè)中，員工隊伍的穩(wěn)定，員工積極性的發(fā)揮對企業(yè)的生存和發(fā)展起著極其重要的作用，可以說是企業(yè)發(fā)展的前提和條件，當(dāng)心理問題從個體逐漸擴大范圍乃至

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國社會生活呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的趨勢。為此，許多人難以適應(yīng)。在日常工作中，常常可以看到一些人觀念陳舊、思想偏執(zhí)、偏離常態(tài)和誤判事物，注意力往往比較渙散，聽不進(jìn)大多數(shù)人的意見。由于精神上過于疲憊或心底里蘊藏著許多煩惱，導(dǎo)致他們做出一些超出常規(guī)的事情。現(xiàn)在，社會文化生活非常豐富，社會環(huán)境越來越寬松，為什么還如此偏執(zhí)呢?這些人難道都是沒有知識或不懂得法律嗎?答案顯然是否定的。問題的關(guān)鍵在于，這些人的精神并不十分健康，這些人在日常工作和生活中的各種心理問題十分突出。在此，我們想提醒大家，在社會大變革時期，心理健康問題應(yīng)當(dāng)引起全社會的高度關(guān)注。本文的核心理念是，如何在基層單位發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，把心理健康教育納入到思想政治工作的大系統(tǒng)中去，開拓新時期思想政治工作的新視角，通過創(chuàng)新思想政治工作，解決員工的心理健康問題。

一、員工產(chǎn)生心理障礙的主要原因

現(xiàn)代社會有別于傳統(tǒng)社會的一個顯著特征，就是發(fā)展的日新月異。這一方面帶來勞動效率和工作效率的大幅度提高，另一方面使得人們的生活節(jié)奏驟然加快。快速、緊張和忙碌的現(xiàn)代生活，常常會使人感到身心疲憊；利益格局的調(diào)整、風(fēng)險和貧富差距的加大，使得人們心理負(fù)擔(dān)隨之加重；人際關(guān)系的冷漠和相對獨立，加深了人們的孤獨感和失落感；個人對生活目標(biāo)的選擇機會大大增加，使得“兩難”問題、矛盾現(xiàn)象更加突出，從而加劇了人們內(nèi)心多重動機的沖突，使人產(chǎn)生無所適從的心理焦慮感；不同文化背景的信息交流日益頻繁，價值觀念的急劇轉(zhuǎn)換，價值標(biāo)準(zhǔn)的重新確立等等，這些因素一旦超過人們自身的適應(yīng)范圍，就極易導(dǎo)致心理失衡和心理障礙。在基層企業(yè)的思想政治工作實踐中，也大量存在著這樣的事例。以東方友誼公司為例，該公司是一家以倉儲業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)國有企業(yè)，從計劃經(jīng)濟(jì)一路走過來，員工們內(nèi)心固守著“大鍋飯”分配觀念，對以勞動作為唯一分配要素的按勞分配方式十分認(rèn)同。但隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的薪酬分配制度在不斷地調(diào)整，各種生產(chǎn)要素不斷地參與分配。這樣就逐漸出現(xiàn)了職務(wù)工資、技能工資等新生事物，企業(yè)也逐漸地分出了決策層、管理層和操作層，工資也像金字塔一樣一級比一級高，而且兩級分化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在這種情況下，許多員工都產(chǎn)生了諸多不適，從開始的心生怨氣、牢騷滿腹，到后來發(fā)展到個別人破壞機器，如把很多大頭針扔在機器里，致使機器損壞。還有一個極端的例子，有位工人看到與自己一起進(jìn)廠的同事(后升為總工程師)收入高出一大塊，固執(zhí)地認(rèn)為自己的技術(shù)比人家強，自己的收入不應(yīng)當(dāng)這么低。為此，他連續(xù)多年越級上訪，與企業(yè)打官司，經(jīng)過勞動仲裁、一審、二審敗訴后依然不停地上訪。企業(yè)負(fù)責(zé)上訪的人員多次與他交談，他根本聽不進(jìn)去，不能接受現(xiàn)實。這樣不僅使企業(yè)感到壓力很大，同時也給當(dāng)事人帶來了許多生活困苦。

諸如此類的事件，不僅東方友誼公司有，其他許多企業(yè)也都存在，如果不給予足夠的重視，必然會給企業(yè)及當(dāng)事人造成情感上的傷害和物質(zhì)上的損失。

二、員工心理健康問題并未引起各方關(guān)注

面對員工諸多心理健康問題，我們卻遺憾地發(fā)現(xiàn)，無論是在基層企業(yè)的行政管理職能中，還是在企業(yè)的思想政治工作中，這項工作都被不恰當(dāng)?shù)睾鲆暳恕Ｖ饕憩F(xiàn)在以下四個方面：

一是社會節(jié)奏加快，企業(yè)處于市場競爭日益加劇的大環(huán)境之中。大多數(shù)企業(yè)把生存和發(fā)展放在第一位，更多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而對員工的精神需求卻沒有給予足夠的重視。

二是思想政治工作缺乏創(chuàng)新意識。有些思想政治工作者受傳統(tǒng)觀念的影響，把人們的一些心理問題看作是思想覺悟高低、思想品質(zhì)好壞的問題，不能科學(xué)地、正確地、客觀地認(rèn)識和對待心理問題。

三是在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大潮中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往把人們的需求、目的和動機簡單地看成對物質(zhì)的追求，忽視社會變革對人們內(nèi)心世界帶來的震蕩和不安。比如，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視了馬斯洛需求層次理論中提到的社交需求、尊重需求以及自我價值實現(xiàn)的需求。

四是在人的素質(zhì)上只強調(diào)政治覺悟、知識水平，而忽視了人們心理素質(zhì)的提高。這就導(dǎo)致了在一些企業(yè)中，員工由心理衛(wèi)生和心理健康問題生成的矛盾，只被當(dāng)作一般矛盾和糾紛來處理，把心理疾病同思想認(rèn)識上的錯誤劃等號的現(xiàn)象，從而使一部分有心理障礙和陷入心理危機的人得不到及時有．效的幫助，一些本來可以避免的事態(tài)被進(jìn)一步擴大。由于不能對癥下藥，使得大量的、反復(fù)的思想教育和理論灌輸收效甚微。

三、思想政治工作的優(yōu)勢

思想政治工作與心理健康教育有著十分緊密的聯(lián)系，它在解決心理健康問題中有著特殊的優(yōu)勢。思想政治工作的工作對象是人，它是為提高人的整體素質(zhì)而服務(wù)的，通過理想道德教育幫助人們樹立正確的世界觀、價值觀，這樣可以有效地戰(zhàn)勝各種心理不適和心理危機。同時，職工產(chǎn)生的心理波動和消極情緒，不僅有內(nèi)在的心理原因，也有各種社會因素的影響。思想政治工作可以幫助人們克服片面、錯誤的認(rèn)識，調(diào)整各種社會因素，解決人們的實際困難，使部分心理問題得到緩和與解決。另外，通過思想政治工作來開展心理健康教育，有著得天獨厚的條件。在長期的工作實踐中，思想政治工作形成了關(guān)心人、尊重人、理解人的優(yōu)良傳統(tǒng)，擁有一定的專業(yè)機構(gòu)和經(jīng)費，許多思想政治工作者熟悉本單位的實際情況和員工隊伍的思想狀況，對做人的工作積累了豐富的經(jīng)驗和方法，已經(jīng)自覺或不自覺地掌握和運用了心理學(xué)的許多原則和方法。思想政治工作在心理健康教育方面的優(yōu)勢和特色還表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是可以利用思想政治工作和行政管理工作的信息網(wǎng)絡(luò)，密切注意和掌握個體心理的動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)個別員工心理的動蕩不安或心理障礙，對一些突發(fā)事件的當(dāng)事人及時給予幫助，使他們穩(wěn)定情緒，緩和矛盾，減少沖突，以免擴大事態(tài)。

二是思想政治工作者對工作對象往往比較熟悉，需要了解什么情況也比較方便，這為了解工作對象的出身、經(jīng)歷、家庭情況、經(jīng)濟(jì)收支狀況，以及掌握其性格、氣質(zhì)、愛好、興趣等提供了便利，在工作中也易于形成互相信任的融洽關(guān)系，有助于弄清工作對象真正的心理問題和提供切實有效的解決方案。

四、思想政治工作的具體措施

1．幫助各級領(lǐng)導(dǎo)干部提高對心理健康教育的認(rèn)識和心理健康問題的重視。員工心理健康問題不僅是員工個人的事，更是企業(yè)的事。在企業(yè)中，員工隊伍的穩(wěn)定，員工積極性的發(fā)揮對企業(yè)的生存和發(fā)展起著極其重要的作用，可以說是企業(yè)發(fā)展的前提和條件，當(dāng)心理問題從個體逐漸擴大范圍乃至 發(fā)展到群體時，這個問題就絕對不是個體問題了，而是企業(yè)必須給予高度重視的群體問題。

2．利用各種形式宣傳和普及心理衛(wèi)生與保健知識。可以通過舉辦專題講座、報告會，利用黑板、有線電視、廣播等宣傳工具進(jìn)行宣傳，也可以邀請社會上的專業(yè)心理學(xué)者來授課或開展心理咨詢活動。

3．對重點人群進(jìn)行重點預(yù)防。對基層單位內(nèi)部從事高度緊張、高度作業(yè)危險的工作，對因其他原因可能對心理健康造成損害的人群，對經(jīng)常惹事生非的“問題人物”，對各種意外事件的當(dāng)事人，要將他們作為心理健康的重點預(yù)防對象，加大心理衛(wèi)生與保健教育的密度與力度，開展有意義的活動，以緩解個別人以及群體的心理緊張的狀況。

4．開展企業(yè)內(nèi)部心理健康咨詢活動。主要是傾聽和提供必要的信息幫助，咨詢?nèi)藛T要以平等的態(tài)度，尊重、理解和同情咨詢對象，耐心地傾聽他們的焦慮、苦惱和擔(dān)憂，積極地、自然地引導(dǎo)交談方向沿著一定的軌道進(jìn)行。在耐心傾聽的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)向咨詢對象提供有關(guān)信息或到哪里去得到這類信息，授予一些對付挫折的方法和改善人際關(guān)系的技巧，幫助咨詢對象培養(yǎng)一些適合他們興趣的娛樂活動等。對一些簡單的心理問題，咨詢?nèi)藛T可以和咨詢對象一起商討解決問題的方案，并進(jìn)行優(yōu)化篩選，幫助咨詢對象糾正認(rèn)識上的偏差，以不同的方式、不同的角度看待自己和世界。對于比較復(fù)雜的心理問題，因為專業(yè)水平有限難以解決時，絕不能采取“大事化小，小事化無”的不負(fù)責(zé)態(tài)度，而應(yīng)該量力而行，向社會心理治療和心理咨詢機構(gòu)轉(zhuǎn)介和請教，這是思想政治工作者起碼的職業(yè)道德。

5．綜合整治。一般來說，心理健康教育立足點不是幫助個別人員解決實際問題，而是通過改變個體的自我意識，幫助個體改變主觀狀態(tài)以符合現(xiàn)實，使矛盾得到化解。但在基層企業(yè)心理健康教育的實踐中，完全可以利用各方面的有利因素，來幫助個體改變個性和行為。如對個別長期在高度緊張的環(huán)境中工作、心理壓力大和人際關(guān)系嚴(yán)重惡化的員工，在給予必要的心理衛(wèi)生與保健幫助外，也可以考慮向行政領(lǐng)導(dǎo)建議，改變他們的工作環(huán)境；對個別心理問題嚴(yán)重的人員，應(yīng)向其直接行政領(lǐng)導(dǎo)和家庭進(jìn)行通報，盡可能減少對他們的心理刺激等。同時，思想政治工作者應(yīng)積極引導(dǎo)那些心理存在某種問題的職工多參與企業(yè)文化建設(shè)以及各類業(yè)余文化、體育活動，以促進(jìn)心理衛(wèi)生與保健的預(yù)防工作。

總之，把心理健康教育納入思想政治工作的大系統(tǒng)中，是當(dāng)前思想政治工作應(yīng)著手的一項嶄新的工作，如何因勢利導(dǎo)、有效地開展工作，使一些存在心理危機的“亞健康人員”得到有效的幫助，從而正確認(rèn)識自己，認(rèn)識社會，樹立正確的觀念，是思想政治工作者需要關(guān)注的新視角，是需要盡快解決的新問題。應(yīng)高度關(guān)注員工心理健康問題

隨著社會的快速發(fā)展，競爭的日趨激烈、生活節(jié)奏的加快，人們的心理負(fù)擔(dān)也越來越重，越來越輕易出現(xiàn)心理健康題目。面對企業(yè)不斷改革和改制、長年在野外工作的路橋企業(yè)員工出現(xiàn)心理健康題目則更為嚴(yán)重，因此，路橋企業(yè)員工的心理健康題目不容忽視，它影響社會的穩(wěn)定和企業(yè)的健康發(fā)展。文章試從一些案例及個人的實踐經(jīng)驗對路橋企業(yè)員工的心理健康題目展開探討，以求解決之法。

社會發(fā)展；路橋企業(yè)員工；心理健康題目

2003年某路橋企業(yè)員工忽然跳河自殺。

2004年一路橋企業(yè)一名將近30年工齡并連續(xù)幾年被評為“優(yōu)秀”的工程師忽然持刀砍了項目經(jīng)理數(shù)刀。

2005年某施工項目一項目副經(jīng)理憤怒地把罵其為“豬八戒”的員工打成重傷。

上述案例并非無中生有，是曾發(fā)生在現(xiàn)實生活中活生生的例子。經(jīng)常看報、看新聞的人都明白類似的案件不但真實可信而且發(fā)現(xiàn)近年來出現(xiàn)得越來越多了。為什么經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、教育的深化反而帶來如此不***的社會現(xiàn)象呢?這不得不讓我們往深思。這是心理不健康的表現(xiàn)，由于心理疾病沒有得到及時治療而做出的極端行為，并造成嚴(yán)重后果。

心理疾病將是21世紀(jì)之患。這并不是危言聳聽。進(jìn)進(jìn)21世紀(jì)以來，隨著社會的快速發(fā)展，競爭的日趨激烈、生活節(jié)奏的加快，人們的心理負(fù)擔(dān)也越來越重，越來越輕易出現(xiàn)心理健康題目。占有關(guān)資料顯示，我國路橋企業(yè)的員工已經(jīng)成為心理障礙的高發(fā)人群。據(jù)英國的研究顯示，每年由于壓力造成的健康題目通過直接的醫(yī)療用度和間接的工作缺勤等形式造成的損失達(dá)GDP的10％。因此，路橋企業(yè)員工的心理健康題目已是一個不容忽視的社會題目，社會及有關(guān)部分必須引起高度重視。

一、關(guān)注路橋企業(yè)員工心理健康的必要性

大多數(shù)企業(yè)在追求利潤最大化的同時普遍存在著對員工心理健康題目的危害性不夠重視的現(xiàn)象。如今，心理題目已成為僅次于癌癥的人類健康第二大殺手。我國的衛(wèi)生組織調(diào)查報告顯示，目前中國有各種精神和心理障礙患者多達(dá)1600萬人，受情緒和壓力困擾的多達(dá)3000萬人；患有焦慮和與心理因素有關(guān)的失眠人數(shù)有2億多人。患有抑郁癥及自殺的比例逐年上升。心理健康形勢不容樂觀。

路橋企業(yè)的員工產(chǎn)生不良情緒是很普遍的，每個人或多或少都曾有過焦慮、內(nèi)疚、嫉妒等不良情緒。假如不能及時糾正和緩解，長期被不良情緒困擾，就不利于身心健康。而在現(xiàn)實生活中，員工產(chǎn)生心理題目時，悶在心里，礙于面子，不善于求助組織，不主動找同事、朋友、家人訴說，使病情日益加重，造成嚴(yán)重后果。所以社會各界應(yīng)積極關(guān)注和化解。

要構(gòu)建***社會，人與人、人與自然***是關(guān)鍵，人的內(nèi)心***是基礎(chǔ)。唯有人的心理真正***，才有健康的體魄，才能回報社會，推動社會***。***企業(yè)需要員工的***心理作為精神支撐。假如一個單位員工普遍感到不開心、壓抑、顧慮重重，這個單位就沒有***的基礎(chǔ)了。

二、員工心理產(chǎn)生不健康因素的原因

員工心理產(chǎn)生不健康因素的原因是多方面的，有來自于社會的，有來自于企業(yè)的，也有來自于家庭的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)壓力引起

在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到緊張，這是一種由于對潛伏危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病，以及手腳麻痹、肌肉酸痛、偏頭痛、輕易疲憊等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神模糊、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并終極影響企業(yè)的績效。然而，很多企業(yè)并未意識到保持員工心理健康的重要性，不同程度地給員工施壓，諸如：不能完成任務(wù)就扣獎金，違反公司規(guī)定的就下崗，公司改制等等都給員工們帶來了很大的壓力。在這種情況下員工心理就極易產(chǎn)生很多現(xiàn)實與理想的沖突，從而引發(fā)心理不健康因素。

同時，畢業(yè)新生不適應(yīng)比較艱苦的工作環(huán)境又暫時沒有更好的辦法改變現(xiàn)狀，心理時常處于矛盾和郁悶中，久而久之，就產(chǎn)生了心理調(diào)節(jié)的不平衡從而產(chǎn)生疾病；另一部分人則是長年在工地工作的技術(shù)員，由于學(xué)歷不高，提升機會未幾，無法回城市上班，與家人長期分開，缺乏家庭的熱和，時間長了就輕易滋生煩躁、易怒等不良情緒，進(jìn)而誘發(fā)心理疾病。

(二)家庭引起

路橋企業(yè)的大部分員工都是闊別家庭到各地工作的，這就輕易引起一系列的家庭矛盾。由于與伴侶長期分居，不少夫妻往往因感情淡化而導(dǎo)致感情破裂，終極走上離異之路，也有的由于無法分擔(dān)家庭事務(wù)，如照顧小孩、老人等而導(dǎo)致矛盾激發(fā)，終極引起家庭破裂。家庭的種種困擾使得員工心理受到極大的沖擊，多數(shù)員工因無法承受而直接導(dǎo)致心理不健康。(三)社會引起

社會上很多人對施工行業(yè)存在偏見和不理解，以為該行業(yè)的人都是農(nóng)民工或是包工頭，灰頭黑臉的，素養(yǎng)不高，稱他們?yōu)椤榜R路仔”、“泥佬”什么的。他們往往在社會上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困難，因此，他們就會產(chǎn)生自卑感，愈甚者會發(fā)展成自暴自棄，導(dǎo)致心理疾病。

三、路橋企業(yè)員工心理健康的維護(hù)需要社會、企業(yè)、個人的共同努力

只有身心健康的路橋施工治理職員才能修建更多、更好的基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)祖國的發(fā)展，保持社會和家庭***、穩(wěn)定，因此，路橋企業(yè)的員工必須有良好的心理條件，那么如何維護(hù)路橋企業(yè)員工心理健康呢?筆者以為應(yīng)從如下幾方面進(jìn)手：

(一)引導(dǎo)社會對路橋企業(yè)職業(yè)的理解和幫助

1．社會的***導(dǎo)向應(yīng)多正面宣傳路橋企業(yè)職業(yè)。由于路橋企業(yè)的員工大多在野外工作，默默無聞，路橋企業(yè)員工往往被媒體忽視，媒體把關(guān)注的焦點放在了農(nóng)民工題目、工程進(jìn)展情況及領(lǐng)導(dǎo)視察工作上，很少對施工技術(shù)治理的企業(yè)員工進(jìn)行報道，這樣，他們的工作就很難得到人們的了解、關(guān)注和尊重。社會***導(dǎo)向應(yīng)多正面宣傳路橋企業(yè)職業(yè)，使企業(yè)員工在社會上被關(guān)注，從而消除心理潛伏的不健康因素。

2．進(jìn)步路橋企業(yè)員工的待遇。待遇是一個人的價值體現(xiàn)的主要途徑之一，因此，進(jìn)步路橋企業(yè)員工的待遇，有助于進(jìn)步人們對該職業(yè)的認(rèn)同感，使人們產(chǎn)天生為路橋企業(yè)員工的渴看、羨慕路橋企業(yè)員工等，從而讓自己的子女報考土木工程類專業(yè)等。這樣路橋企業(yè)員工在社會上的地位就會得到進(jìn)步，從而使路橋企業(yè)員工本身從精神上和物質(zhì)上得到滿足，增加人們對路橋企業(yè)職業(yè)的關(guān)注和了解，達(dá)到理解的效果。

(二)企業(yè)要給予高度重視，采取措施，精益求精制度

員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，企業(yè)必須高度重視員工的心理健康題目，采取有效措施，精益求精制度，調(diào)節(jié)員工的情商。

1．設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機構(gòu)。目前我們的社會與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康題目，各種心理醫(yī)療機構(gòu)也隨之興起，中心電視臺開設(shè)了關(guān)于心理題目的欄目“心理訪談”，為人們排解心理障礙題目，足見人們已意識到心理健康題目的重要性了。那么作為出現(xiàn)心理題目較重的路橋企業(yè)員工隊伍，也應(yīng)該得到專業(yè)的、良好的心理輔導(dǎo)，以達(dá)到身心健康，為國家建設(shè)多作貢獻(xiàn)。

設(shè)立心理輔導(dǎo)機構(gòu)的形式可多樣，有條件的可在項目部單獨設(shè)立，沒有條件的也可聯(lián)合幾個項目部共同設(shè)立，或是由企業(yè)總部與醫(yī)院、高校的心理專家合作，定期到項目部進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，這樣，就可以給員工們搭建良好的心理治療平臺，及時調(diào)節(jié)員工心理，解決員工的心理障礙，使員工能以健康的心態(tài)全身心投進(jìn)工作。

2．加強職工之家建設(shè)。職工之家是當(dāng)前路橋企業(yè)項目廣為推行的一種豐富員產(chǎn)業(yè)余生活的方式，它能使員工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時間，緩解精神壓力。職工之家的主要是開設(shè)一個固定的場所，組織員工開展各種文娛、體育等活動，如：下棋、打牌、唱歌、舞蹈、打球等等。加強職工之家的建設(shè)就是加強員工的精神建設(shè)。

3．關(guān)愛員工。在工地項目的員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，利用多種渠道和形式對員工進(jìn)行精神上的獎勵和鼓勵，如：逢年過節(jié)到工地慰問、發(fā)表揚信、感謝信等，讓他們感受到企業(yè)對他們的重視，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。

4．加強溝通，尊重員工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進(jìn)效率的進(jìn)步與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。溝通應(yīng)是企業(yè)治理者的基本功，企業(yè)黨組織要更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工會、政工干部必須進(jìn)步溝通能力。要善于與職工溝通，對不同的員工講究不同的溝通方法。要尊重員工的隱私權(quán)利，保障員工休假、休息的權(quán)益，進(jìn)步員工的滿足度。

5．實行輪休制度。在不少路橋企業(yè)的工地項目，由于工期緊、任務(wù)重，員工無法得到正常的休假，使員工精神長時間處于緊張狀態(tài)下，不利于保持心理健康。實行輪休制度，讓員工有休息時間，與家人團(tuán)圓，放松身心。同時，有條件的工地項目可對不能輪休的員工，安排其家屬到工地探視，使他們安心、放心工作。

(三)員工要學(xué)會自我調(diào)節(jié)

人都是有自我調(diào)節(jié)能力的，所以，路橋企業(yè)的員工們應(yīng)該學(xué)會如何調(diào)節(jié)自我情緒的變化，促進(jìn)自己的心理健康。在此，筆者結(jié)合自己的經(jīng)驗，提出幾種看法供大家參考。

1．學(xué)會轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長期處于抑郁狀態(tài)就會產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病，因此，必須對不良情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如，早晨到安靜的地方高聲大喊或進(jìn)行百米沖刺跑等進(jìn)行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒。

2．培養(yǎng)良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自我滿足的狀態(tài)。比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)等有助于宣泄心中悶氣。所以，路橋企業(yè)員工應(yīng)該培養(yǎng)一種或幾種良好的愛好。

3．構(gòu)建***家庭環(huán)境。路橋企業(yè)員工的心理壓力很大一部分來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的能力，化解矛盾，讓家庭其樂融融，相親相愛，對路橋企業(yè)員工的情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。經(jīng)營好家庭，構(gòu)建***的家庭環(huán)境，員工的壓力就會大大減少，才能全身心地投進(jìn)到工作中往。當(dāng)然，構(gòu)建***家庭環(huán)境需要家庭的各個成員的共同努力，所以筆者真心希看，我們的親人多給奮戰(zhàn)在祖國基建一線的建設(shè)者們更多的理解、更多的愛。

健康就是生產(chǎn)力，是***社會的基本標(biāo)志，是一個社會永恒不變的主題，關(guān)系到國民素質(zhì)和民族的未來。追求健康也是每一個人的共同理想，同樣也是路橋企業(yè)員工們的愿看，因此，為了又好又快地進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，解決路橋企業(yè)員工們的身心健康題目已刻不容緩。

第五篇：關(guān)于企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查與分析

大學(xué)暑期社會實踐調(diào)研報告

關(guān)于企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查與分析

摘要：暑假期間，我在親戚所工作的單位進(jìn)行了員工的的心理健康狀況的一些調(diào)查。了解到一些普遍的散漫，浮躁或者迷茫不安的心理情緒。我對此狀況發(fā)生的原因進(jìn)行了分析與推測，并較合理的探索推測出解決這些心理問題的有效途徑。

關(guān)鍵詞：心理健康 企業(yè)員工 浮躁 焦慮不安 迷茫 心理培訓(xùn) 解決辦法

一、企業(yè)員工的心理現(xiàn)狀

通過詢問以及聊天的形式，我了解到了許多當(dāng)然也學(xué)習(xí)了很多。這些都讓我獲益匪淺。在了解詢問的過程中，我發(fā)現(xiàn)的不正常心理現(xiàn)狀的員工主要都集中與這么幾種。

（一）、過慮型員工

過慮型員工，也就是說裁員、減薪等負(fù)面事件還沒發(fā)生在他身上，但他受大環(huán)境和周圍氣氛的影響，整天杞人憂天，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，以致出現(xiàn)了焦慮情緒。這種員工有以下幾個問題：第一，危機阻遏了發(fā)展信心。在一帆風(fēng)順的日子里，投資、經(jīng)營、發(fā)展時時都充滿了信心。但當(dāng)事業(yè)和前途遭受前所未有的沉重打擊時，便如入深淵，一下子不知如何是好，對發(fā)展、對自己沒有信心，很難找到今后努力的方向，因而精神萎靡；第二，經(jīng)濟(jì)收入減少產(chǎn)生恐懼感。以前收入正常，能滿足日常開銷，日子過得很順，現(xiàn)在企業(yè)效益下滑，收入銳減，形成落差，心理上有一種不平衡感，因而在經(jīng)濟(jì)上容易產(chǎn)生懼怕感；第三，心理健康重視不夠。一些人平時工作節(jié)奏快，生活壓力大，存有精神疾患，在生理、情感、行為等方面出現(xiàn)了不同情況的身心疲勞，平時沒得到緩解和釋放，還沒有到暴發(fā)的程度，而一旦遇到打擊，以前心理健康疾患和現(xiàn)在的挫折，使自己的精神一下子崩潰了，恐慌、驚駭、抑郁等一起襲來，甚至產(chǎn)生輕生等念頭。

（二）、倦怠型員工

企業(yè)員工長時間高度集中精力干一件事情，很容易疲勞；而且生產(chǎn)中的安全問題也讓員工過度地?fù)?dān)心、緊張，以及不斷變化的考核標(biāo)準(zhǔn)等，給他們的心理和生理上造成了不同程度的影響。在心理上表現(xiàn)最多的是厭倦、易怒、難以放松、焦慮、憂郁和情緒低落；生理上也伴隨出現(xiàn)肩膀痛、背痛、頸部疼痛以及疲憊感以及腸胃不適等癥狀。而絕大多數(shù)的企業(yè)和員工之間的溝通都有障礙，非正式組織的存在，使得普通員工能夠通過群體內(nèi)的溝通來表達(dá)自己的挫折感和滿足感，從而稍微緩和員工不滿情緒的繼續(xù)發(fā)展。然而一些非正式組織的存在不利于組織內(nèi)正式溝通的實現(xiàn)，員工團(tuán)隊協(xié)作性大打折扣，使得員工滿意度和成就感降低。

（三）、人際關(guān)系困窘型員工

企業(yè)內(nèi)部普遍存在著一種盤根錯節(jié)的關(guān)系，它使企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜化、多樣化，有其積

(腳注)

* 張傳燊，男，1992年生，福建福州人,華東交通大學(xué)信息學(xué)院信息工程專業(yè)11—2班，電話：***電子郵件：xcs100@qq.com。

極的一面，可消極的一面也不可忽視。主要表現(xiàn)為：一是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層之間存在著經(jīng)營

人際關(guān)系的現(xiàn)象，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的后果，如人心渙散，人才流失、腐敗滋生、生產(chǎn)經(jīng)營混亂，效益下滑等。二是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系緊張。員工缺乏參與權(quán)、決策權(quán)而心生怨氣，士氣低落，工作積極性不高。三是員工和員工之間關(guān)系緊張、人為隔閡。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于過分強調(diào)績效忽視了公平，導(dǎo)致過分競爭，使同事成為對手，互相戒備，只顧競爭，不愿協(xié)作，挫傷了員工積極性等。四是親緣關(guān)系錯綜復(fù)雜。由于多數(shù)國企歷史悠久，員工中親緣關(guān)系較多，形成了縱橫交錯的關(guān)系網(wǎng)，有時動一發(fā)而牽全身，影響企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常管理，破壞公平競爭機制，導(dǎo)致隊伍凝聚力下降。

二、產(chǎn)生如此心理狀態(tài)的主要原因

通過以上現(xiàn)狀和現(xiàn)實社會情況，我將主要原因歸結(jié)為一下幾點。首先來源于經(jīng)濟(jì)上的不公平感。經(jīng)濟(jì)上分配的不平衡、不公平、不合理，當(dāng)然會導(dǎo)致不公平感，甚至于仇富、炫富。工人們與管理層之間好像關(guān)系并不是很融洽，上班時間他們是約束與被約束的關(guān)系，下班了，他們之間也很少溝通，計劃經(jīng)濟(jì)時期，大家都是同一個級別，同一個待遇，一看工齡就知道你拿多少錢，平均主義“大鍋飯”，雖然窮但基本沒有差別；而現(xiàn)在大家已經(jīng)相互不清楚收入有多少，特別是我們國家東中西部地區(qū)、城鄉(xiāng)、行業(yè)、群體之間收入差距拉開了，所以大家有比較強烈的經(jīng)濟(jì)上的不公平感。

其次，文化上的迷茫空虛感。主要是缺乏主流價值觀，不知道哪個方向是對的，哪個方向是錯的。社會主義核心價值觀還沒有建立健全，且遠(yuǎn)未深入人心，大家都搞不清楚自己到底應(yīng)該朝什么目標(biāo)前進(jìn)。在這種文化空虛迷茫的情況下，焦慮浮躁、抱怨冷漠、“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”等不良心態(tài)就必然產(chǎn)生和蔓延。

第三，來源于社會上的不公平感。單位編制內(nèi)外身份不同導(dǎo)致的待遇不同；比如城鄉(xiāng)分割的管理體制導(dǎo)致的城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民在享有基本公共服務(wù)方面的不公平；腐敗分子權(quán)錢交易，少數(shù)官員目中無人、欺壓百姓；還有人們常說的“官二代”、“壟二代”、“農(nóng)二代”等社會階層固化；特別是從農(nóng)村進(jìn)城的，80后、90后，他們發(fā)現(xiàn)城里同樣年齡的人在生活上普遍比他們好的多，特別是上學(xué)、就業(yè)、職位升遷等機遇概率比農(nóng)村的孩子要高那么多，這種不公平感自然就會產(chǎn)生。

第四，政治上的失望感和無助感。部分人在合法權(quán)益受到侵害時，得不到及時幫助，找不到有效暢通的渠道來表達(dá)，因此有失望感、不信任感、無助感。比如說近年來，一些地方強拆民居，農(nóng)村基本公共服務(wù)缺失，政府管理上一些信息、政策不公開、不透明等，當(dāng)然會使部分人產(chǎn)生不信任感，甚至仇官恨官，只要是官方說的一概不相信。這樣一來產(chǎn)生一系列的心理變化和心理問題也是在所難免的了。

三、解決企業(yè)員工心理問題的方案

（一）、企業(yè)員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

要解決這個問題首先要知道如何判斷員工心理是否健康。心理健康是指各類心理活動正常，關(guān)系協(xié)調(diào)，內(nèi)容與現(xiàn)實一致和人格處在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是

1、身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；

2、適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中能彼此謙讓；

3、有幸福感；

4、在職業(yè)工作、學(xué)習(xí)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。

（二）、如何解決企業(yè)員工心理問題

要解決企業(yè)員工心理問題，只有通過企業(yè)和員工雙方進(jìn)行恰當(dāng)有效的心理管理來實現(xiàn)。

1、企業(yè)方面

（1）、加強員工心理培訓(xùn)，提高員工自我調(diào)控能力

邀請或聘請心理咨詢專家，就如何緩解心理壓力，進(jìn)行專題心理輔導(dǎo)。比如著名心理學(xué)家張怡筠博士就為深陷經(jīng)濟(jì)危機“心理風(fēng)暴”中的企業(yè)員工開出了一系列“藥方”：第一，肢體放松。肢體緊張繃緊時，人無法進(jìn)行理性思考，所以首先要做些瑜伽、靜坐和深呼吸練習(xí)；第二，評估財務(wù)現(xiàn)狀。焦慮就像一面放大鏡，會慣性地放大和災(zāi)難化我們的損失，減收一塊錢的心理感受像是損失兩三塊那樣慘重，坐下來客觀評估自己的資產(chǎn)現(xiàn)狀后，會發(fā)現(xiàn)大可不必?fù)?dān)心“明天就要沒飯吃了”；第三，注意力從“已失去”轉(zhuǎn)移到“還擁有”。人的慣性思維會聚焦在損失上，若是 100萬剩下 25萬，有人覺得虧了 75萬明天就只有去跳樓，但換個思維，25萬的可支配資金還是大有可為的。停止哀嘆，集中精力解決問題，與其坐著言，不立即行，先找回正常作息和身體健康。

還可以，加強員工自我調(diào)控能力。引導(dǎo)員工在按照客觀事物的本來面目觀察世界的過程中，用平和寧靜的心態(tài)思考問題，以樂觀豁達(dá)的情懷對待生活，用理性糾正偏激，讓冷靜戰(zhàn)勝浮躁，以恬淡取代癡迷。在強者看來，目前這種危機反而是員工重新自我投資的契機，只有最強者才能立于不敗之地、重獲自信和積極心態(tài)。因此，第一，提高員工的專業(yè)能力，抓緊這個時候，進(jìn)行員工的針對性技能培訓(xùn)，在自己的領(lǐng)域里保持專業(yè)度；第二，投資自己，員工最大的成本是生命里的時間，多做一些有意義的事情，讓自己在不斷的歷練中升值；第三，成為多面手員工，這能讓員工有更多的選擇機會和就業(yè)途徑。

（2）、增加員工的心理收入

增加精神獎勵。在目前企業(yè)減員減薪的情況下，提高物質(zhì)獎勵對企業(yè)來說是力不從心，但精神獎勵同樣也能達(dá)到良好效果。有時，一句祝福的話語，一聲親切的問候，一次有力的握手都將使員工終生難忘，并甘愿為企業(yè)效勞一輩子。

改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系。馬斯洛的需要層次論說明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現(xiàn)。人們從事工作不僅僅為了掙錢和獲得看得見的成就，對于大多數(shù)員工來說，工作還滿足了他們社會交往的需要。所以，友好的和支持性的同事會提高對工作的滿意度。員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的相處，員工要盡量避免假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)對自己的不滿，如果自己對領(lǐng)導(dǎo)批評的方式感到不滿，可以在婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己心理承受度有待提高的前提下，建議領(lǐng)導(dǎo)用單獨談話的方式加以批評；員工在遇到不愉快的事情時，要學(xué)會冷靜，待情緒平靜后，主動與領(lǐng)導(dǎo)談話，并一道尋找解決問題的方法等。

加強企業(yè)文化對員工的引導(dǎo)。企業(yè)可以通過企業(yè)文化這種潛移默化的方式對員工的心理進(jìn)行引導(dǎo)，使員工思想、心理和行為受到不同形式的影響。例如企業(yè)可以開展形式多樣的寓教于情、寓教于行、寓教于樂的宣傳教育活動，以樹形象、建隊伍為切入點，著力營造團(tuán)結(jié)友善、催人奮進(jìn)的工作環(huán)境，健康向上、明禮誠信的文化環(huán)境。讓企業(yè)文化這一更高層次的理念在員工心理調(diào)適過程中充分發(fā)揮影響、同化和整合作用。

2、員工方面

（1）、學(xué)會判斷自己的心理是否健康

員工在平常的工作生活中，如果沒有食欲或食欲過盛，心跳過快，頭痛或頸背部肌肉緊張，難以入睡或半夜醒來惡夢頻頻，不能深呼吸，皮膚過敏或濕疹，吸煙或飲酒過量，注意力難以集中，經(jīng)常為瑣碎小事而與家人或同事爭吵。如果有其中兩條以上的征兆，就意味著你可能處于心理緊張狀態(tài)了。

（2）、學(xué)會合理的放松和正確的看待生活

在面臨心理壓力時，一定要做到：不要讓壓力占據(jù)你的頭腦。保持樂觀是控制心理壓力的關(guān)鍵，我們應(yīng)將挫折視為鞭策我們前進(jìn)的動力，不要養(yǎng)成消極的思考習(xí)慣，遇事要多往好處想。

洞察你自己的心聲：許多人對一些情形已形成條件反射，不加思索就做出反應(yīng)。我們應(yīng)多聆聽自己的心聲，給自己留一點時間，平心靜氣地想一想，努力在消極情緒中加入一些積極的思考。

創(chuàng)造一種內(nèi)心的平衡感：心理學(xué)家認(rèn)為，保持冷靜是防止心理失控的最佳方法。每天早晨或晚上進(jìn)行20分鐘的盤腿靜坐或自我放松，能創(chuàng)造一種內(nèi)心平衡感。這種屏除雜念的靜坐冥想能降低血壓，減少焦慮感。有一項研究表明，過度焦慮煩躁的人每天花10分鐘靜坐，集中注意力數(shù)心跳，可使自己的心跳逐漸變緩慢;10個星期后，他們的心理緊張均有一定程度的減輕。此外，按摩對減輕壓力感也非常有效。

懂得平衡自己的生活：許多人抱怨說他們的時間老是不夠用，事情也老干不完。這種焦慮和受壓感已成為許多人生活的一部分。要知道工作只是生活的一部分，那些為工作或生活疲于奔命的人并不懂得生活的真正含義。

最后，員工更應(yīng)自我正視，積極主動參與企業(yè)心理管理。作為企業(yè)員工更應(yīng)該直面自己的內(nèi)心，不管是否有心理問題，都應(yīng)該積極參加到企業(yè)舉辦的心理培訓(xùn)。同時，更應(yīng)該對自 己負(fù)責(zé)任，以積極樂觀的態(tài)度對待工作和生活。

參考文獻(xiàn)

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