第一篇：怎樣做一名施工員

怎樣做一名施工員

施工員作為建筑五大員，在施工過程起著重要的作用。從工程剛開始的投標(biāo),到現(xiàn)場施工,工程質(zhì)量管理,現(xiàn)場安全,現(xiàn)場資料,每月報(bào)量,預(yù)算,結(jié)算,及協(xié)調(diào)各方關(guān)系等都需要施工員積極參加。

首先在工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)階段就需要施工員進(jìn)行參加投標(biāo)，對(duì)于一個(gè)由施工員參加報(bào)價(jià)的標(biāo)書一旦以后中標(biāo)，那么施工員作為該項(xiàng)目的管理人員之一，他對(duì)該工程的初步有了一個(gè)了解，如果報(bào)價(jià)中存在失誤那么可以在工程開工后盡可能進(jìn)行彌補(bǔ)。當(dāng)然施工員在報(bào)價(jià)中要注意采用一定的投標(biāo)技巧如采用不平衡報(bào)價(jià)法、多方案報(bào)價(jià)法、適當(dāng)降低投標(biāo)價(jià)格等，無論在報(bào)價(jià)中采用何種報(bào)價(jià)方式作為施工員對(duì)報(bào)價(jià)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)需采取一定的措施，例如在進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)所報(bào)的材料價(jià)格要考濾到材料漲價(jià)的因素進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。可以根據(jù)市場情況將主材適當(dāng)調(diào)高，將輔材價(jià)格調(diào)低這樣即不會(huì)影響投標(biāo)報(bào)價(jià)也適當(dāng)考濾到了材料價(jià)格變化因素，其次在工程現(xiàn)場施工中要負(fù)責(zé)：圖紙繪審、施工方案、技術(shù)交底、施工質(zhì)量控制、現(xiàn)場施工資料等工作。

1．圖紙繪審：施工員在接到工程設(shè)計(jì)圖紙后要認(rèn)真閱讀，對(duì)工程設(shè)計(jì)圖紙中存在的疑問或存在的問題加以匯總，并向相關(guān)單位發(fā)出詢問單，在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙存在問題，或因施工條件變化需要補(bǔ)充設(shè)計(jì)、需要材料代用，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理或建設(shè)單位相關(guān)人員提出等待確認(rèn)；

2．施工方案：工程施工中施工方案的選擇對(duì)工程的盈虧、質(zhì)量的優(yōu)劣、工期的提前與滯后起著至關(guān)重要的作用。施工員在編制施工方案時(shí)應(yīng)有針對(duì)工程的特點(diǎn)和難點(diǎn)，充分了解施工現(xiàn)場及周圍環(huán)境，選擇先進(jìn)實(shí)用、經(jīng)濟(jì)合理、成熟可靠的施工方案。這就需要我們施工員，有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)及理論水平，一定的工程施工經(jīng)驗(yàn)；

3．技術(shù)交底：施工員根據(jù)分項(xiàng)工程的施工方案，及時(shí)做好技術(shù)交底工作，經(jīng)常對(duì)施工及操作人員進(jìn)行質(zhì)量、安全、工期要求方面的交底工作，使他們?nèi)巳俗鞯叫闹杏袛?shù)，避免因質(zhì)量、安全等問題造成停工返工而影響工期。對(duì)工程的特殊過程進(jìn)行技術(shù)交底時(shí)，對(duì)特殊過程的技術(shù)方案要請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行可行性論證，技術(shù)方案的交底必須符合相關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)要求； 4．施工質(zhì)量控制：由于影響建筑工程施工質(zhì)量的因素較多，但主要因素在人的控制、材料的控制、相關(guān)機(jī)械的控制。

人的控制：對(duì)直拉從事工程施工各類施工人員進(jìn)行必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律教育、調(diào)動(dòng)其積極性，對(duì)要求高的工藝要有技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成

材料的控制：材料的控制主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用。對(duì)每批進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料都要進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)。材料的購入要按照當(dāng)月的要料計(jì)劃進(jìn)行分批采購，進(jìn)入現(xiàn)場的材料必須要有相關(guān)廠家的合格證、材質(zhì)證明、出廠合格證等相關(guān)報(bào)告。

相關(guān)機(jī)械的控制：根據(jù)工程不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，配合相關(guān)技術(shù)人員做好機(jī)械設(shè)備的管理制度及使用制度。

5．相關(guān)施工資料：施工員在施工過程中要認(rèn)真做好施工日記的記錄，填寫各分部分項(xiàng)工程的過程記錄及驗(yàn)收記錄。繪制本專業(yè)的竣工圖，整理、編制竣工資料，填寫月生產(chǎn)計(jì)劃和月度已完實(shí)物工作量報(bào)表的編制，對(duì)班組完成工作量進(jìn)行考核。及時(shí)對(duì)本專業(yè)施工管理和施要技術(shù)進(jìn)行歸納小結(jié)；

其次在施工過程協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好組織協(xié)調(diào)、工程施工中的變更及簽證工作。1．組織協(xié)調(diào)：工程的建設(shè)是個(gè)對(duì)外溝通的過程，一個(gè)工程的建設(shè)涉及到方方面的內(nèi)容。所以施工員應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好組織協(xié)調(diào)工作。在施工前施工員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目工程的特點(diǎn)，技術(shù)要求。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好開工前的人員組織，編制機(jī)具設(shè)備申請(qǐng)表及要料計(jì)劃表。在施工過程中做好與監(jiān)理或業(yè)主及相關(guān)施工單位人員的溝通工作。做好本專業(yè)工程與其他專業(yè)工程的溝通銜接。

2．變更及簽證：施工過程中由于各方面原因?qū)е略O(shè)計(jì)變更是在所難免的。施工員在接到設(shè)計(jì)變更通知單后應(yīng)立即停止變更前的工作，仔細(xì)核對(duì)變更后的設(shè)計(jì)與原設(shè)計(jì)的比較。并做出相應(yīng)的標(biāo)記，給現(xiàn)場施工人員發(fā)出通知單，做好變更后的相關(guān)交底。簽證是工程利潤的重要來源之一，作為施工員，應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)工程量的增減，將所增工程量及時(shí)報(bào)予監(jiān)理或業(yè)主進(jìn)行認(rèn)可。

最后交工驗(yàn)收階段工作：1．交工驗(yàn)收準(zhǔn)備：工程接近尾聲進(jìn)行交工驗(yàn)收時(shí)，施工員應(yīng)協(xié)同項(xiàng)目部相關(guān)人員進(jìn)行自我驗(yàn)收，對(duì)不符合相關(guān)要求及時(shí)加以糾正。做好本專業(yè)相關(guān)工程竣工資料。2．竣工結(jié)算：工程交工后施工員應(yīng)根據(jù)施工承包合同及補(bǔ)充協(xié)議,開、竣工報(bào)告書、設(shè)計(jì)施工圖及竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知單、現(xiàn)場簽證記錄、甲乙方供料手續(xù)或有關(guān)規(guī)定、采用有關(guān)的工程定額、專用定額與工期相應(yīng)的市場材料價(jià)格以及有關(guān)預(yù)結(jié)算文件等做好竣工結(jié)算，對(duì)工程中發(fā)生的簽證要單獨(dú)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算中有漏算或計(jì)算誤差的應(yīng)積極爭取及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。將各分部工程編制成單項(xiàng)工程竣工綜合結(jié)算書。積極配合工程審計(jì)人員進(jìn)行工程量的審核工作，對(duì)審計(jì)中的不合理審核要主動(dòng)爭取。3.工程完成后,施工員及項(xiàng)目部其他管理人員對(duì)該工程的所有財(cái)產(chǎn)和物質(zhì)進(jìn)行清理,作為項(xiàng)目部成本核算的依據(jù).對(duì)工程中分包的施工結(jié)算,根據(jù)施工合同、各原始預(yù)算、設(shè)計(jì)圖紙交底及會(huì)審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更、施工簽證、竣工圖、施工中發(fā)生的其他費(fèi)用,進(jìn)行認(rèn)真審核,并重新核定各單位工程和單位工程造價(jià).工程結(jié)束后,施工員應(yīng)認(rèn)真總結(jié),配合項(xiàng)目部經(jīng)理及技術(shù) 負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目部成本分析,計(jì)算節(jié)約或超支的數(shù)額并分析原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以利于下一個(gè)工程施工造價(jià)的管理與控制.結(jié)尾：施工員崗位是貫穿工程建設(shè)管理的全過程，是一集技術(shù)、理論、組織、溝通等多方面的綜合崗位。施工員應(yīng)立足現(xiàn)場管理,強(qiáng)化過程控制，增強(qiáng)索賠意識(shí)，不斷探索降低工程成本的途徑，積累經(jīng)驗(yàn),提高工程管理的水平，它需要我們施工員在平時(shí)工作過程中不斷地去學(xué)習(xí)、累積。

第二篇：一名優(yōu)秀的施工員應(yīng)該怎樣做

一名優(yōu)秀的施工員應(yīng)該做到什么

首先，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的施工員要把圖紙了然于胸。這是前提，也是最重要的。很多工程所需材料、機(jī)械設(shè)備、施工工藝等等都要從圖紙上得來。只有對(duì)圖紙的整體布局、圖紙要求的各個(gè)方面熟練掌握，而且對(duì)于施工員的職責(zé)方面要盡職盡責(zé)，做好本分工作，只有抓住了根本，才能在以后的工作中立于不敗之地。

其次，面對(duì)項(xiàng)目工程的專業(yè)化分工越來越細(xì)，有專業(yè)做伸縮縫的，專業(yè)做砌墻的，專業(yè)做腳手架的，專業(yè)做粉刷的，專業(yè)做彩鋼瓦的等等。

對(duì)于這些方面，做為一個(gè)施工員，是否還有必要來掌握這方面的知識(shí)呢？我的想法是有必要掌握。因?yàn)樽鰹橐幻麅?yōu)秀的施工員，做好施工是最重要的，而且施工在整個(gè)工地項(xiàng)目中雖然不是唯一，但是卻是排在第一位的，所以各方面的施工知識(shí)都必須掌握。這樣才能避免施工中出現(xiàn)過多的問題，而且即使發(fā)現(xiàn)了問題，也能夠利用自己掌握的知識(shí)來找出問題緣由，把問題給處理掉。

還有就是在專業(yè)化分工越來越細(xì)的今天，做為一名優(yōu)秀的施工員，應(yīng)該對(duì)全局有一個(gè)很好的把握，施工階段要有超前意識(shí)，要知道在這個(gè)工地所需的所有工種和一切設(shè)備。這樣才能有利于以后工作的開展和效率的提高。例如工地剛開始，都需要那些方面的人來施工，需要什么樣的設(shè)備來提前進(jìn)駐現(xiàn)場，接下來有什么工序要進(jìn)行，要提前把未來幾天或幾周，甚至是幾個(gè)月的所需材料和機(jī)械做好計(jì)劃，甚至是準(zhǔn)備到位，防止耽誤下一個(gè)分項(xiàng)或分部工程的進(jìn)行。特別是材料進(jìn)場之后要見證取樣，要做各種各樣的實(shí)驗(yàn)檢測，都要?jiǎng)?wù)必把這些所耗時(shí)間考慮進(jìn)去。

因?yàn)閷I(yè)分工加細(xì)，于是各工種之間的聯(lián)系必定有很大的減少。做為一名優(yōu)秀的施工員，要做好各個(gè)工種之間的協(xié)調(diào)工作，關(guān)注他們的穿插作業(yè)，特別還要注意本工序會(huì)不會(huì)影響下一道工序的進(jìn)行，防止因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而耽誤了整個(gè)工期。第三：作為一名優(yōu)秀的施工員，要認(rèn)真寫施工日記，要有心得體會(huì)。內(nèi)容應(yīng)包括：

1、今天工作進(jìn)展情況，明天工作計(jì)劃，這樣有利于把握工期。

2、今天工作中遇到的問題，怎樣解決。有利于對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)，減少以后問題出現(xiàn)的次數(shù)，以后出現(xiàn)此類問題就有了一定的經(jīng)驗(yàn)。

3、明天的工作過程中可能會(huì)遇到的什么問題，提前想出可以解決的辦法，到時(shí)間可以做到胸有成竹。

寫日記的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，由于工作一直處于一個(gè)分項(xiàng)工程，比較長的時(shí)間都在做相似的工作。寫日記會(huì)像記流水帳一樣只寫今天發(fā)生了什么，工作干到什么程度，這樣做對(duì)不對(duì)等等，都是很清楚的具體工作。如果單從記日記的角度來說，沒有一點(diǎn)文才而言，沒有什么價(jià)值。我說出自己的一些見解，我認(rèn)為寫施工日記與從日記角度來說的文才根本就沒有聯(lián)系，無需添加美詞佳句，此日記講究的是適用，工作中的適用，以后的適用。而且日記這樣寫，對(duì)工程進(jìn)行的每個(gè)階段就有了一個(gè)小面積的把握，進(jìn)而對(duì)接下來的工作可以做個(gè)預(yù)期，研究通過怎樣的方式可以提高工作效率，來縮短工期，增加公司效益。

而且雖然有周計(jì)劃，月計(jì)劃。但是實(shí)施之后的結(jié)果肯定和計(jì)劃有出入，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過實(shí)踐施工才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。此時(shí)每天的流水帳日記的重要性就顯示出來了。利用它可以研究工期，研究生產(chǎn)工藝等等。

最后還要再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的施工員要熟悉國家的關(guān)于建筑方面的法律、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等等，要嚴(yán)格按照上面所述進(jìn)行。

做為一名優(yōu)秀的施工員，應(yīng)該把將來做一級(jí)建造師（原來的項(xiàng)目經(jīng)理）做為自己的一個(gè)階段性奮斗目標(biāo)，要敢于擔(dān)起一級(jí)建造師的重任，要以一級(jí)建造師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。在自己的崗位上要盡可能多得換位思考，要想到做為施工管理人員，務(wù)必記住施工管理的四大塊：

1、施工質(zhì)量。

2、施工安全。質(zhì)量第一，安全為先。質(zhì)量最重要，安全同樣排在首位。只有質(zhì)量達(dá)了標(biāo)，才能談公司利潤，才能談公司效益。若是安全出現(xiàn)了問題，不僅利潤可能消失，更嚴(yán)重的會(huì)失去從業(yè)資格。

3、施工進(jìn)度。控制好了進(jìn)度，才能順利的拿到自己應(yīng)得的甲方付款。

4、施工成本。控制好成本：首先要做好預(yù)算，使用多少，損耗多少，全面考慮。然后要從源頭上控制，要對(duì)材料進(jìn)貨掌握;從施工中控制,在施工過程中，要盡可能少的浪費(fèi)，要盡可能多的廢物再利用；從施工后控制，對(duì)施工剩余的施工材料進(jìn)行合理的處理。就是把損耗降到最低，利潤才能提高。總而言之一句話，通過各種不同的辦法，把工程做好，把公司效益搞上去。

等到有一天，有能力做一級(jí)建造師了，再擁有了資格，就可以在更高的層次上為公司做更多的有關(guān)公司名譽(yù)、發(fā)展、效益等方面的工作。

第三篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

一、要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時(shí)做好。工作就是責(zé)任。每個(gè)人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應(yīng)該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。當(dāng)你對(duì)自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也會(huì)努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個(gè)選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個(gè)人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。如果一個(gè)人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會(huì)做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個(gè)人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)，是不可避免的勞碌，這是非常低級(jí)的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優(yōu)秀的員工，隨時(shí)隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤幔虑榈某晒εc否，往往是由做這事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會(huì)得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個(gè)交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。所以說一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對(duì)待，切實(shí)做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時(shí)候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會(huì)長久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活。

三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功。現(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神。不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時(shí)，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。因?yàn)轭~外工作對(duì)公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥羞@樣才能時(shí)刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實(shí)自己，才能引起別人的注意，對(duì)你的成功大有益處。做一些份外工作一定會(huì)使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無形財(cái)富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會(huì)起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會(huì)使你盡快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動(dòng)的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動(dòng)對(duì)待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會(huì)受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的、企業(yè)歡迎的。人常說態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動(dòng)，也會(huì)影響到大家對(duì)你的看法和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請(qǐng)教他人，人家必然樂于傾囊相助。優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)，反而為己開脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒你一次，但他心中一定會(huì)感到不快，對(duì)你產(chǎn)生“怕?lián)?zé)任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況更中惡化。所以，人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動(dòng)地心態(tài)，無論做什么事情總是在別人前面。

五、要時(shí)刻牢記公司利益 一個(gè)人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會(huì)是一名優(yōu)秀員工。一個(gè)時(shí)刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會(huì)被企業(yè)拋棄。一名優(yōu)秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問題的意識(shí)、成本意識(shí)。公司里經(jīng)常看到浪費(fèi)的事情，比如下班后燈仍亮著、空調(diào)大開；打電話時(shí)短話長說；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機(jī)；電腦配備一個(gè)部室有那么幾臺(tái)就可以了，非要人手一臺(tái)；耗材、紙張等使用無節(jié)制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優(yōu)秀員工，一定要時(shí)刻心存品質(zhì)的意識(shí)。所謂品質(zhì)意識(shí)，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前競爭激烈的商業(yè)社會(huì)里，一定要嚴(yán)守公司機(jī)密。

六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地去達(dá)成。一個(gè)人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。在工作上如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃而只是按照上司的吩咐，說一句動(dòng)一下，這樣的人是無法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識(shí)和大家的認(rèn)可的。有目標(biāo)是百米賽跑，無目標(biāo)是飯后散步。每個(gè)人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。事先應(yīng)當(dāng)考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和辦法措施三要素。在制定計(jì)劃時(shí)，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)？都要認(rèn)真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應(yīng)該時(shí)刻存有工作。要依循目標(biāo)，堅(jiān)持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會(huì)消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準(zhǔn)備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計(jì)劃，如果拖到第二天才制定工作計(jì)劃，就比較費(fèi)勁。因?yàn)槟菚r(shí)又面臨新的工作壓力。頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的問題并能采取預(yù)防措施，防維杜漸。第一天準(zhǔn)備第二的事，每一天的事都為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做了準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來到你就會(huì)抓住，否則，任何機(jī)會(huì)都不是你的。所以，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。

七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。

優(yōu)秀員工應(yīng)做到：

1、一定要有時(shí)間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請(qǐng)假當(dāng)成小事，有些人一旦有什么事就馬上請(qǐng)假，非常隨便，這是一種非常對(duì)公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只要能堅(jiān)持上班，最好不要請(qǐng)假，必須秉持平日認(rèn)真上班的態(tài)度。

3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時(shí)不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報(bào)工作或開會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛(wèi)生開始。

八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優(yōu)秀員工應(yīng)做到：（1）、發(fā)揮長處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。（2）、工作中最大的問題是防患未然，防止發(fā)生意外。（3）、過失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。（5）、開會(huì)要有開會(huì)的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，注意禮節(jié)，做好記錄。

九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。人人都明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價(jià)值意義。優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：

1、時(shí)刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關(guān)系。

3、公開場合切勿傷合氣。

4、不要加入小幫派。

5、不要越級(jí)打報(bào)告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

十、要有一顆誠實(shí)忠誠的心。無論干什么事情，無論為誰做事都要誠實(shí)忠誠的去對(duì)待。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司如果有精明的老板，一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒有理由發(fā)展不好。

十一、要注重個(gè)人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個(gè)公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對(duì)象？只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)提高了，員工走在街上才有一種榮譽(yù)感。身為公司一員，要時(shí)時(shí)處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個(gè)部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題。只有大家熱愛企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。

投稿人：郭俊 摘自

第四篇：怎樣做一名業(yè)務(wù)員

怎樣做一名業(yè)務(wù)員

一般來說，有想法、想創(chuàng)業(yè)的人，在創(chuàng)業(yè)之前，都會(huì)做業(yè)務(wù)員，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一項(xiàng)工作。

有些業(yè)務(wù)員，只知道拼命的跑業(yè)務(wù)，拉單子，而效果往往是不怎么理想的，所以這里面一定是有很多技巧的。

來到一家陌生的公司，去找一個(gè)陌生的經(jīng)理，在經(jīng)理剛見到你的第一眼，一個(gè)“不信任”的關(guān)系就產(chǎn)生了，而且是一定會(huì)產(chǎn)生的。如果換做是你買東西，如果已經(jīng)不信任賣家了，你購買的欲望還會(huì)那么強(qiáng)烈嗎？所以推銷的第一步，不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。讓對(duì)方了解你是一個(gè)怎么樣的人，讓對(duì)方是因?yàn)椤跋胂嘈拍悴刨I這種產(chǎn)品，而不是因?yàn)檫@種產(chǎn)品好才相信你”

在介紹產(chǎn)品之前如果有聊天的時(shí)間，一般在向?qū)Ψ秸f明這么幾點(diǎn)：

第一：我是一個(gè)很有上進(jìn)心的人。

第二：我想創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之前我想多積累些經(jīng)驗(yàn)。

第三：我是一個(gè)很誠實(shí)的人。

這些話當(dāng)然不能直接說，而是通過聊天，在字里行間流露出來的一種思想、一種精神。讓對(duì)方覺得：“嗯~？這小伙子很有前途啊，這得培養(yǎng)培養(yǎng)。”這樣一個(gè)信任的關(guān)系就產(chǎn)生了。

在聊天的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃一些，但是一但話題轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上的時(shí)候，你就要表現(xiàn)得很專業(yè)。

還有一些業(yè)務(wù)員比較聰明，他們交一些業(yè)務(wù)員朋友，然后相互介紹單子。利潤分成很明顯，你自己再怎么優(yōu)秀，也只能是靠自己來一家一家的跑，這樣你是不可能走出業(yè)務(wù)員這個(gè)階層的。而如果你能交到一些業(yè)務(wù)員朋友的話，你有了適合對(duì)方的單子就可以介紹給他，然后利潤分成。

不止這樣，假設(shè)你是做產(chǎn)品A的，你的業(yè)務(wù)員朋友是做產(chǎn)品B的。如果你已經(jīng)和一家公司簽過幾個(gè)單子了，而且形成了長期合作的關(guān)系，無意中你發(fā)現(xiàn)他們需要產(chǎn)品B，你就可以對(duì)他說，我有一個(gè)鐵哥們，是做產(chǎn)品B的，如果你需要的話，我可以讓他給你個(gè)最底價(jià)，你向他們介紹產(chǎn)品B，和你的業(yè)務(wù)員朋友向他介紹產(chǎn)品B，效果是不一樣的，那公司根本不認(rèn)識(shí)你的業(yè)務(wù)員朋友，所以你比他更容易被接受的。

如果你有一百個(gè)業(yè)務(wù)員朋友的話，就等于有一百個(gè)人在幫你做業(yè)務(wù)，當(dāng)然那些朋友不可能主動(dòng)幫你跑業(yè)務(wù)，而是在無意中發(fā)現(xiàn)單子以后介紹給你。

所以多交些朋友對(duì)你事業(yè)會(huì)有很大的幫助的。

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員

交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。

2、實(shí)干。

如果有人問我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問

題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！

旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對(duì)不能閉門造車。舉一個(gè)最實(shí)際的例子：筆者個(gè)人做旅行社業(yè)務(wù)員

出身，當(dāng)時(shí)筆者應(yīng)聘的一家旅行社在試用的20個(gè)同學(xué)中只

留下我一人，經(jīng)理十分肯定我的實(shí)干：小芳是唯一一個(gè) 來的頭一天就拿著我的名片給我們這個(gè)寫字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還 沒做到！

3、堅(jiān)持。

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒有收獲，于是信念就開始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順

口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還 看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的；大夏天 跑到客戶那里送彩頁——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶賊感動(dòng)！效果賊好！）

所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

4、想對(duì)方之所想。

這點(diǎn)最重要，所以簡短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就 走，干脆別進(jìn)去。

（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭

疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就

不要說了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實(shí)惠沒

用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的！）

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！交廣傳媒旅游

策劃營銷機(jī)構(gòu)建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要 求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目

標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。

比如，我在旅行社做業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手里的彩頁和行程，我當(dāng)即

笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時(shí)一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕

她接資料的時(shí)候站不穩(wěn)）。阿姨略微驚訝了一下后，毫不客氣的接了過去。

7、有點(diǎn)悟性。

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點(diǎn)要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。

悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。

8、健康。

許多筆者認(rèn)識(shí)的、熟悉的旅游經(jīng)理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系，得了這樣那樣的職業(yè)病

。此一疏忽，使你對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使業(yè)務(wù)人員的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類 似的活動(dòng)，都有益于健康，建議多嘗試。

第五篇：怎樣做一名優(yōu)秀員工

怎樣做一名優(yōu)秀員工

今天，我和大家談一談“怎樣做一名優(yōu)秀員工”的問題。為什么要說這個(gè)主題，因?yàn)殡S著我們金玉普惠不斷地壯大發(fā)展，我始終考慮，影響我們金玉普惠可持續(xù)發(fā)展的瓶頸是什么？是人才。金玉普惠發(fā)展必須靠核心競爭力，核心競爭力就是員工良好的基本素質(zhì)、綜合能力和精神面貌。因此，我們金玉普惠的發(fā)展關(guān)鍵是要有一批能干成事的人才，而優(yōu)秀員工就是我們金玉普惠的基礎(chǔ)人才。下面我講三點(diǎn)：

首先，我講一下優(yōu)秀企業(yè)與優(yōu)秀人才的關(guān)系。

優(yōu)秀人才是優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)今社會(huì)的競爭說到底就是人才的競爭，更是優(yōu)秀人才的競爭。人才和企業(yè)的關(guān)系是相輔相成的，優(yōu)秀員工比例越大，企業(yè)文化越好，企業(yè)生存力就越強(qiáng)。優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的人才，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)卓越的人才又促進(jìn)企業(yè)卓越發(fā)展。越是發(fā)達(dá)的企業(yè)越吸引更多優(yōu)秀人才，這是企業(yè)與人才的良性循環(huán)，是企業(yè)力爭要做到的。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是“靜水流深”，“潤物細(xì)無聲”，其作用潛移默化、強(qiáng)烈持久。有助于培養(yǎng)好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素質(zhì)、高修養(yǎng)、高文化的優(yōu)秀人才，使其在一個(gè)良好的氛圍中共同創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想愿景。

優(yōu)秀企業(yè)為優(yōu)秀員工提供廣闊平臺(tái)。優(yōu)秀企業(yè)是人才成長的搖籃，是人才的蓄水池、催化劑，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化促使人才積聚、成長、貢獻(xiàn)。優(yōu)秀員工之所以選擇優(yōu)秀企業(yè)，就在于優(yōu)秀企業(yè)具有安全感、榮譽(yù)感、歸宿感和成長感。安全感，就是優(yōu)秀企業(yè)擁有良好的人才機(jī)制，留得住人。榮譽(yù)感，就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)具有突出的魅力和凝聚力，成為企業(yè)一員就會(huì)感到驕傲和自豪。歸宿感，就是那種回到家的感覺：安全、放松、關(guān)愛、認(rèn)同、包容、和諧與溫暖。成為優(yōu)秀企業(yè)一員，被企業(yè)承認(rèn)、關(guān)心、培養(yǎng)，與企業(yè)共同成長，心里踏實(shí)而安逸。最后就是成長感。優(yōu)秀的員工在工作中，必定有目標(biāo)、有追求、有競爭，團(tuán)結(jié)協(xié)作，卓越做事，追求完美。越是在一個(gè)管理規(guī)范、民主、科學(xué)的企業(yè)里，工作氛圍就越好，成長就會(huì)越快。優(yōu)秀企業(yè)注重以人為本，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化。

第二，也是我今天要講的重點(diǎn)，就是怎樣爭做一名優(yōu)秀員工。

一個(gè)優(yōu)秀員工最簡單也是最重要的標(biāo)志，就是做任何事情不計(jì)較，不折騰，能干成事；就是有內(nèi)涵，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內(nèi)心接受他。具體說來，主要包括以下“六個(gè)有”：

一是有責(zé)任心。責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是成就事業(yè)的可靠途徑。我們選才用人的標(biāo)準(zhǔn)，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交給你的事情能放心，負(fù)得起責(zé)任。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于天，無論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。要保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個(gè)企業(yè)要健康發(fā)展，往往靠幾代人的不懈努力。一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，特別是一個(gè)主要負(fù)責(zé)人的不負(fù)責(zé)任造成失誤，就會(huì)毀了一個(gè)企業(yè)。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中沒有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，是企業(yè)的最大失誤，是不能保障長遠(yuǎn)持續(xù)良性發(fā)展的。優(yōu)秀的企業(yè)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該是最先、最快成為優(yōu)秀員工。作為銀行的負(fù)責(zé)人，要對(duì)客戶和股東負(fù)責(zé)，作為普通員工，要對(duì)法人和你的崗位負(fù)責(zé)。

二是有激情。事情成功與否，往往是由做事決心和熱情強(qiáng)弱決定的。一名優(yōu)秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活，隨時(shí)隨地保持熱忱飽滿的精神，凡事用心對(duì)待，精心謀事。用心做事，就是用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的態(tài)度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。一個(gè)優(yōu)秀員工要對(duì)事業(yè)有激情，就必須敢于迎著困難上；要對(duì)工作有熱情，就必須具有積極的工作狀態(tài)和無私奉獻(xiàn)精神；要對(duì)同志有熱心，就必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同進(jìn)步的合作精神。一個(gè)人優(yōu)秀還不夠優(yōu)秀，要用熱情、干勁、業(yè)績感染他人，帶動(dòng)所有的人優(yōu)秀，這才是真正的優(yōu)秀。因此，企業(yè)是否良性發(fā)展，茁壯成長，核心在人。

三是有敬業(yè)精神。優(yōu)秀員工就是要敬重和專注自己的工作，在任何環(huán)境下，都把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種本分。不管做什么工作，只要有敬業(yè)精神，就更容易成功。一名優(yōu)秀員工敬業(yè)的重要表現(xiàn)，就在于忍辱負(fù)重。忍辱才能負(fù)重，負(fù)重必須忍辱。這指的是做好工作，是要付出代價(jià)、付出努力的。除努力做好本職工作外，還應(yīng)主動(dòng)去做所有分外的事。得過且過，等、靠、要，是不會(huì)有任何好結(jié)果的。優(yōu)秀的品質(zhì)靠修養(yǎng)而來，只有提高自身修養(yǎng)，才能真正提高責(zé)任心、能力和水平。品質(zhì)是個(gè)人的內(nèi)涵，品位是在任何細(xì)節(jié)上的完美。重要的工作，我們總是交給積極肯干的人去做。任何事情都有困難的一面，關(guān)鍵在于做起來。不做永遠(yuǎn)是零，做了就是一。做事，就有可能出錯(cuò)，就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。無論錯(cuò)對(duì)，做事的員工都可以使用培養(yǎng)，不做也不錯(cuò)的空白零員工，永遠(yuǎn)不能使用。

四是有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)。加強(qiáng)執(zhí)行力，按章辦事，是一種素質(zhì)，更是一種保障，是長期良好的作風(fēng)形成的工作規(guī)范。企業(yè)的戰(zhàn)斗力、生命力來源于各級(jí)人員良好的精神面貌、高尚的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。細(xì)節(jié)決定一切，細(xì)節(jié)的處理最能體現(xiàn)員工的優(yōu)秀與否。一個(gè)人基本素養(yǎng)的表現(xiàn)無所不在，比如會(huì)風(fēng)就是作風(fēng)，也是一個(gè)人的素質(zhì)體現(xiàn)。開會(huì)不遲到，不早退，不亂走動(dòng)，不接聽手機(jī)，就是高素質(zhì)。優(yōu)秀員工從身邊一點(diǎn)一滴做起，追求一種高尚的境界。企業(yè)發(fā)展需要每個(gè)員工按章辦事，自覺執(zhí)行紀(jì)律，養(yǎng)成良好為人為事的作風(fēng)。共產(chǎn)黨員、企業(yè)管理層，都是群眾的表率，必須首先在素質(zhì)、作風(fēng)、紀(jì)律上做表率，自覺奉獻(xiàn)，把事情做得完美。功夫與時(shí)間和完美成正比。做事要有頭有尾，承前啟后，不推卸責(zé)任。人的品格、品位、品質(zhì)得到稱贊，往往是你付出奉獻(xiàn)后才能收獲的。優(yōu)秀的員工要積極進(jìn)取，不講條件，不講個(gè)人得失，一心為事業(yè)，一心為企業(yè)；敢于負(fù)責(zé)任、善于吃苦鉆研;對(duì)人誠心、陽光，有迅速的執(zhí)行力，工作到位。優(yōu)秀員工做任何事情都講規(guī)矩，不會(huì)按自己的意志隨意做事，從不張揚(yáng)個(gè)性，從不以個(gè)性說事，從不為過失找借口、開脫、辯解。反之，不優(yōu)秀的員工往往表現(xiàn)為：過于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤計(jì)較，不重細(xì)節(jié)，做事無結(jié)果。

五是有團(tuán)隊(duì)精神。我們每個(gè)人要懂得正確評(píng)價(jià)自己。找不準(zhǔn)位置，看不清方向，過高地估價(jià)自己，心理素質(zhì)不過硬，都會(huì)成為個(gè)人發(fā)展的絆腳石。優(yōu)秀員工的成長，勤奮、苦干、多干是前提，工作從不講代價(jià)，具有高效團(tuán)隊(duì)精神，服從團(tuán)隊(duì)的最終利益，為團(tuán)隊(duì)的勝利發(fā)揮自己的力量，埋頭苦干，默默奉獻(xiàn)，在人們心中就會(huì)有豐碑。而劣質(zhì)的員工，只要干事就講條件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，總是抱怨，令人厭棄。這種人不可靠，不能用，要用心幫助他改進(jìn)、提高。

企業(yè)的輝煌，要靠每個(gè)員工的努力；員工的成功，要有良好的合作團(tuán)隊(duì)，因此良好的環(huán)境就也是生產(chǎn)力。個(gè)人不僅要具備適應(yīng)環(huán)境的能力，關(guān)鍵還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境。有的人出類拔萃，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也是干不成大事的。有些人事雖干成了，矛盾也出來了，總有一大堆后遺癥叫別人去處理，這叫霓虹燈下有“陰影”。任何事情都要顧大局，不可以太個(gè)性化，性格可以幫你成功，但也最致命。很多人把協(xié)作不好，說成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以個(gè)性原諒自己。性格是個(gè)人的事情，事業(yè)是大家的事情，合作是雙方的事情，環(huán)境是團(tuán)隊(duì)的事情。在一個(gè)企業(yè)里，也存在“不差人”的問題，不要把自己看得太重。在人才輩出的社會(huì)，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)修養(yǎng)，很快就會(huì)成為被淘汰的人。

六是有“五干”精神。“五干”即肯干、能干、善干、長干、恒干。肯干是動(dòng)力，要執(zhí)著追求，永不滿足；能干是能力，是基本功；善干是凝聚力，能調(diào)動(dòng)積極性；長干是關(guān)乎體力，要鍛煉身體；恒干是指抗挫力，永不言敗。比爾蓋茨說過：“最可靠的成功不是等待別人送來什么良機(jī)，而是要靠自己的行動(dòng)來證明自己究竟能夠作出多大的事。因此，我的一生信仰是----不說任何空話，而是相信行動(dòng)！”不管遇到什么困苦，一個(gè)字要“干”！干才出機(jī)會(huì)，干才出成績，只有干，你才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和親人對(duì)你的期望，他們?yōu)槟愀冻隽四敲炊啵阒挥杏米约旱墓ぷ鱽砘貓?bào)他們！

以上我用“六個(gè)有”概括了做一名優(yōu)秀員工應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。我還要對(duì)各級(jí)管理層提一點(diǎn)建議，也就是今天我要講的第三點(diǎn)：對(duì)員工要做“媽媽式”管理。

作為優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，要關(guān)心員工，了解員工，為員工傾訴提供溝通渠道。正確對(duì)待每個(gè)人，善于發(fā)現(xiàn)人才，能包容人，想方設(shè)法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在競爭激烈的行業(yè)里，如果優(yōu)秀員工得不到公正對(duì)待，得不到充分理解，就會(huì)選擇離開。離開的后果是：第一，企業(yè)品牌受到影響。第二，資源流失。優(yōu)秀員工流出，就變成你的競爭對(duì)手。因此，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，各級(jí)管理層對(duì)員工要實(shí)行媽媽式的管理，也就是對(duì)員工要有媽媽式的包容、培養(yǎng)、關(guān)愛與嚴(yán)格要求，做到無微不至，才能留住人才、凝聚人才。

最后，希望我們所有的員工都明白自己的責(zé)任，在建設(shè)精品銀行、和諧金玉普惠的偉大歷史進(jìn)程中，有追求，有壓力，有進(jìn)展。珍愛大連銀行，珍惜工作崗位，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭做優(yōu)秀的員工，與金玉普惠共成長。

為使金玉普惠更優(yōu)秀，要求員工更優(yōu)秀，要求在座的各位更優(yōu)秀，讓我們大家為優(yōu)秀卓越而奮斗！