第一篇：怎樣做一名質量員

怎樣做一名質量員

一、施工質量員的素質要求

1、要求有足夠的專業知識。質量員的工作具有很強的專業性和技術性，必須由專業技術人員來承擔，要求對設計、施工、材料、機械、測量、計量、檢測、評定等各方面專業知識都應了解并精通。

2、要求有很強的工作責任心。質量員負責工程的全部質量控制工作，要求其必須對工作認真負責，批批檢驗，層層把關，及時發現問題，解決問題，確保工程質量。

3、要求有較強的管理能力和一定的管理經驗。質量員是現場質量監控體系的組織者和負責人，要求有一定的組織協調能力和管理經驗，確保質量控制工作和質量驗收工作有條不紊，井然有序工作。

二、項目質量員質量責任制、要求（公司）

1、對工程質量負有認真檢查、正確核定、嚴格把關和及時上報的責任。

2、參加設計交底和會審設計圖紙，領會設計意圖，掌握技術要點。

3、參加施工組織設計、質量計劃及一般施工方案的編制。

4、協助施工員檢查督促班組落實施工技術方案，進行工序自檢、互檢和專檢工作。

5、質量員抽查主要原材料、半成品、成品的質量和使用情況，及時檢查施工記錄和試驗結果，把好材料試驗關。

6、參加檢驗批、隱蔽工程驗收、分部分項工程結構驗收及竣工驗收等工作，并及時辦理相關技術質量資料。

7、提出質量缺陷的防治措施，對工程質量事故進行分析，對不合格的分部、分項、檢驗批提出整改措施，并行使質量處罰權。

8、發現工程質量事故、事件不符合及時報告。參加工程質量事故的調查、分析評審并監督技術處理方案的執行情況。

三、施工項目質量管理的原則

（1）、堅持“質量第一、用戶至上”。“質量第一、用戶至上”作為質量控制的基本原則。（2）、“以人為核心”。人是質量的創造者，質量控制必須“以人為核心”，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創造性；增強人的責任感，樹立“質量第一”觀念；提高人的素質，避免人的失誤；以人的工作質量保工序質量、保工程質量。

（3）、“以預防為主”。“以預防為主”，就是要從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控制、事中控制；從對產品質量的檢查，轉向對工作質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品的質量檢查。這是確保施工項目的有效措施。

（4）、堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數據說話。質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數據說話。

（5）、貫徹科學、公正、守法的職業規范。在處理質量問題過程中，應尊重客觀事實，尊重科學，正直、公正，不持偏見；遵紀、守法，杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。

四、施工項目質量管理的過程

一般工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項目的建設，則通過一道道工序來完成。所以，施工項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統控制過程；也是一個由投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統過程。

五、施工項目質量管理的階段

1、事前控制

（1）、施工準備質量控制： ①、質量控制系統組織

②、質量保證體系、施工管理人員資質審查 ③、原材料、半成品及構配件質量控制 ④、機械設備質量控制

⑤、施工方案、施工計劃、施工方法、檢驗方法審核 ⑥、工程技術環境監督檢查 ⑦、現場管理環境監督檢查

⑧、新技術、新工藝、新材料審查把關 ⑨、測量標樁審核、檢查（2）、圖紙會審及技術交底（3）、審查開工申請、把好開工關

2、事中控制

（1）、施工過程質量控制： ①、工序控制 ②、工序之間交接檢查 ③、隱蔽工程質量控制（2）、中間產品質量控制（3）、分部、分項工程質量評定（4）、設計變更與圖紙修改的審查

3、事后控制

（1）、施工質量檢驗： ①、聯動試車（工業產品）②、驗收文件審核 ③、竣工檢驗（2）、工程質量評定

（3）、工程質量文件審核與建檔

六、成品保護

成品保護一般是指在施工過程中，某些分項工程已經完成，而其他一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已經完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負責對已完成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護不善而造成損傷或污染，影響工程整體質量。

根據建筑產品的特點的不同，可以分別對成品采取“防護”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”等保護措施，以及合理安排施工順序等來達到保護成品的目的。

（1）、防護。就是針對被保護對象的特點采取各種防護的措施。例如，對清水樓梯踏步，可以采取護棱角鐵上下連接固定；對于進出口臺階可墊磚或方木搭腳手板供人通過的方法來保護臺階；對于門口易碰部位，可以釘上防護條或槽型蓋鐵保護；門扇安裝后可加楔固定等。

（2）、包裹。就是被保護物包裹起來，以防損傷或污染。例如，對鑲面大理石柱可用立板包裹捆扎保護；鋁合金門窗可用塑料布包扎保護等。

（3）、覆蓋。就是用表面覆蓋的辦法防止堵塞或損傷。例如，對地漏、落水口排水管等安裝后可以加以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護；地面可用鋸末、塑料布等覆蓋以防止噴漿等污染；其他需要防曬、防凍、保溫養護等項目也應采取適當的防護措施。

（4）、封閉。就是采取局部封閉的辦法進行保護。例如，垃圾道完成后，可將其進口封閉起來，以防止建筑垃圾堵塞通道；房間水泥地面或地面磚完成后，可將該房間局部封閉，防止人們隨意進入而損害地面；房內裝修完成后，應加鎖封閉，防止人們隨意進入而受到損傷等。

（5）、合理安排施工順序。主要是通過合理安排不同工作間的施工順序先后以防止后道工序損壞或污染前道工序。例如，采取房間內先噴漿或噴涂而后安裝燈具的施工順序可防止噴漿污染、損害燈具；先做頂棚、裝修而后做地坪，也可避免頂棚及裝修施工污染、損害地坪。

七、施工項目質量問題（1）、施工項目質量問題的分類

①、工程質量缺陷

②、工程質量通病

③、工程質量事故

（2）、施工項目質量問題原因分析

①、違背建設程序

②、工程地質勘察原因

③、未加固處理好地基 ④、設計計算問題

⑤、建筑材料及制品不合格

⑥、施工和管理問題

⑦、自然條件影響

⑧、建筑結構使用問題 ⑥、施工和管理問題

許多工程質量問題，往往是由施工和管理所造成

a、不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經會審，倉促施工；未經監理、設計部門同意，擅自修改設計。

b、不按圖施工。把鉸接做成剛接，把簡支梁做成連續梁，抗裂結構用光圓鋼筋代替變形鋼筋等，致使結構裂縫破壞；擋土墻不按圖設濾水層，留排水孔，致使土壓力增大，造成擋土墻傾覆。

c、不按有關施工驗收規范施工。如現澆混凝土結構不按規定的位置和方法任意留設施工縫；不按規定的強度拆除模板；砌體不按組砌形式砌筑，留直槎不加拉結筋，在小于1m寬的窗間墻上留腳手眼等。

d、不按有關操作規程施工。如用插入式振搗器搗實混凝土時，不按插點均布、快插慢拔、上下抽動、層層扣搭的操作方法，致使混凝土振搗不實，整體性差；又如，磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿，游丁走縫，不橫平豎直等都是導致磚墻、磚柱破壞、倒塌的主要原因。

e、缺乏基本結構知識，施工蠻干。如將鋼筋混凝土預制梁倒放安裝；將懸臂梁的受拉鋼筋放在受壓區；結構構件吊點選擇不合理，不了解結構使用受力和吊裝受力的狀態；施工中在樓面超載堆放構件和材料等，均將給質量和安全造成嚴重的后果。

f、施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯誤。技術組織措施不當，技術交底不清，違章作業。不重視質量檢查和驗收工作等等，都是導致質量問題的禍根。

（3）、施工項目質量問題的處理方案

①、修補處理

②、返工處理 ③、限制使用

④、不作處理

八、公司關于質量員的一些工作（1）、工程備案、質量責任制度

所有施工項目必須根據與建設單位簽訂施工合同中質量等級要求和公司依據工程規模及重要性確定的質量目標，在中標后30日之內到公司技術質量部領取《施工工程備案表》和《工程施工質量責任書》并簽定三份（公司技術質量部一份備案，分公司一份存檔，項目部一份實施）直管項目二份（公司技術質量部一份備案，項目部一份實施）。領交《施工工程備案表》和《工程施工質量責任書》必須由分公司（直管項目部）主任工程師指定委托的技術質量管理機構負責辦理。

（2）、質量計劃制度

1、總則

質量計劃的編制是一項重要工作。質量計劃必須確定工程項目的質量目標，明確工程項目機構和職責、權限，確定工程項目從施工準備到竣工交付使用各階段質量管理的要求，并按企業質量手冊、程序文件和管理制度的內容作出具體規定，作好施工全過程應形成的施工技術資料等。

2、編制內容 第一章 工程簡況

第二章 項目組織機構及質量管理目標 第三章 質量預控措施及質量缺陷防治措施 3.1 地基與基礎 3.2 主體結構 3.3 建筑裝飾裝修 3.4 建筑屋面

3.5 建筑給水、排水及采暖 3.6 建筑電氣 3.7 通風與空調 3.8 電梯 3.9 智能建筑 3.10建筑節能

第四章 分部分項工程檢驗批的劃分 第五章 工程檢測、試驗計劃 5.1 見證取樣計劃

5.2 結構實體檢驗用同條件養護試塊取樣計劃及放置平面圖 5.3 結構實體鋼筋保護層厚度檢測計劃及選點平面圖 5.4 水準點、沉降觀測點設置平面圖 5.5 沉降觀測部位、頻次計劃表。

第六章 土建、安裝配合所采取的主要管理措施 第七章 成品保護措施

3、審批

3.1超過一定規模質量計劃由項目部負責編制，分公司主任任 工程師進行審核，公司總工師審批，超過一定規模工程質量計劃審批表見附表二十六。

3.2其它一般工程質量計劃由項目部負責編制，分公司技術部審核，分公司主任工程師審批，一定規模工程質量計劃審批表見附表二十七。

3.3項目質量計劃從編制到審批，必須在開工前完成，如遇特殊情況須以書面形式報告公司技術質量部。確因建設單位圖紙原因可分階段編制質量計劃。

（3）、工程質量“三檢”制度

1、總則

貫徹操作人員自檢、互檢和專職檢查相結合的辦法，組織班組進行自檢、互檢活動，作好自檢、互檢數據的積累和分析工作。專職質量員要加強施工過程中的質量檢查工作，作好質量預控和隱蔽工程驗收工作，要通過自檢、互檢、專檢發現問題，及時進行處理，防止不合格產品進入下道工序。積極開展QC小組活動，運用PDCA的原理，不斷提高現場施工質量

2、檢驗

2.1自檢、互檢、專檢制度： 自檢制度：每一檢驗批施工完畢后由施工員督促施工隊伍進行自檢，并填寫自檢表。

互檢制度：每一分項工程施工前或下道工序施工前，施工員應組織后一道工序施工班組對前一道工序進行檢查，尤其是內外抹灰前，門窗安裝等與控制成本有關的分項工程前對前一道工序進行檢查，以防止由于前一道工序不合格引起下道工序的質量問題及成本的增加。

專檢制度：自檢、互檢完畢，由質量員進行檢查驗收，對檢查中發現不合格項質量員限期進行整改，按期進行復檢，合格后方可進行下道工序施工。

2.2旬檢制度：項目部每旬要對施工隊所施工的分項工程進行一次旬檢，由項目工程師組織，必要時項目經理參加，對發現的問題要求立即整改，并做好記錄。

2.3隱蔽工程隱蔽前應由項目工程師組織驗收，施工員、質量員、施工隊有關負責人參加，對隱蔽工程是否滿足規范和交底要求進行檢查驗收，發現不符合規范和交底要求的，對施工隊進行處罰。

2.4對于關鍵部位、特殊工序如砼澆筑前，項目工程師和質量員必須對模板工程和鋼筋工程進行嚴格檢查，確認符合設計及專項施工方案要求后，及時進行隱蔽簽證記錄，經現場監理或業主認定簽發砼澆筑令后，方可進行砼澆筑。

2.5裝飾工程必須先做樣板，經質量員及有關人員檢查符合要求后，方可進行大面積施工，在施工過程中，必須嚴格按施工規范和施工工藝標準操作，施工完畢后應組織驗收。

（4）、工程質量檢查制度

1、總則

工程項目施工過程，就是質量形成過程，所以對工程的質量更應加倍重視，嚴加控制，必須將質量控制貫穿于施工的全過程，使每道工序的質量都得到有效的控制。

工程項目施工管理人員必須嚴格履行其崗位質量職責，應根據工程的特點，在每項工序施工前，進行詳細的書面施工技術交底，嚴格按施工工藝標準組織施工。

2.1 公司技術質量部不定期的進行質量抽查，對工程質量及檔案資料進行過程檢查、指導、服務。以項目質量計劃對照執行為主，對存在質量問題的項目下發限期整改通知單，整改后技術質量部再進行復驗。

2.2 分公司應每月組織一次質量檢查，召開動態分析會，并做好記錄，制定出針對性措施，檢查落實質量的整改并進行復驗。建立質量管理臺帳：

2.2.1 公司、項目部簽定質量責任書存檔臺帳； 2.2.2 項目質量計劃存檔及執行情況檢查記錄；

2.2.3 對項目月檢及日常檢查下發的整改單及復驗情況記錄； 2.2.4 對項目分部分項工程核定記錄； 2.2.5 月、季、年度質量報表存檔； 2.2.6 質量員、取樣員持證上崗臺帳；

2.2.7 公司、分公司年度質量管理計劃發放臺帳； 2.2.8 竣工資料移交臺帳。

2.3分公司（直管項目部）所屬項目部要進行檢驗批、分部分項工程、單位工程施工過程檢查，質量員要跟蹤檢查全過程，項目部每10天組織一次質量專檢，召開動態分析會，做好記錄，針對出現的質量問題及隱患制定糾正和預防措施，由項目管理人員組織實施，質量員復驗。建立質量管理臺帳：

2.3.1 公司、分公司年度質量規劃存檔情況；

2.3.2 工程質量責任書、項目質量計劃學習、存檔及質量計劃的執行情況檢查記錄；

2.3.3對發生質量缺陷處理的技術方案及復驗記錄；

2.3.4 公司、分公司對項目部月檢和平時檢查下發的整改通知單及復驗臺帳并有檢查存在的問題糾正、預防措施；

2.3.5 項目部組織旬檢，進行質量動態分析（采用不同圖、表分析方法進行分析）；

2.3.6質量管理統計數據分析的應用。（5）、質量整改通知單制度

1、總則

在現場檢查中發現質量問題后，質量員應及時下達整改通知單給施工隊伍和施工員，由施工員負責監督進行整改，整改完畢后通知質量員進行復查。對于發現的重大質量問題，應及時通知項目工程師和分公司主任工程師，確定處理方案后，方可進行整改處理。

2、整改通知

2.1 公司技術質量部有權對各分公司（直管項目部）所屬項目施工過程中出現的質量問題簽發《隱患通知單》和《停工通知單》。

2.2各分公司（直管項目部）所屬項目部接到《隱患通知單》通知后，必須寫出整改方案，重大質量問題報請公司總工程師和技術質量部認定后，才能進行處理。

2.3各分公司（直管項目部）所屬項目部接到《停工通知單》必須在規定時間內停工并進行整改，經公司技術質量部檢查達到合格要求后方可復工，之前不得擅自復工。

2.4各分公司（直管項目部）所屬項目的質量員負責對施工過程中不合格的分部分項工程及一般的質量問題和通病，有權及時向項目部簽發《隱患通知單》限期整改，重大質量問題立即報告公司總工程師和技術質量部。

2.5各分公司（直管項目部）所屬項目的質量員對所管轄范圍內存在危險較大的緊急質量問題和隱患有權立即簽發《停工通知單》，采取緊急處理措施，并報公司有關部門。

（6）、工程驗收制度

1、總則

建筑工程質量驗收應按照檢驗批、分部（子分部）分項、單位（子單位）工程檢查驗收的順序進行。

2、檢驗批、分部分項驗收

2.1檢驗批由項目質量員、施工員進行自檢，填寫檢驗批質量驗收記錄，由監理工程師組織項目質量員等進行驗收，驗收合格予以簽認。

2.2分項工程由項目工程師、質量員進行自檢，由項目工程師報監理工程師，監理工程師組織施工單位項目工程師和質量員進行驗收，驗收合格予以簽認。

2.3各分部工程檢查合格后由質量員對其進行匯總，完成后由項目經理組織報監理甲方進行驗收，基礎、主體分部應報公司進行驗收。

2.4分部工程由總監理工程師組織項目經理、項目工程師、質量員和有關勘察、設計單位負責人進行驗收，符合要求后予以簽認驗收結論。

3、基礎、主體、竣工工程的驗收

3.1 基礎、主體結構驗收可在基礎主體工程完工后，項目部進行自檢并填寫基礎（主體）驗收報告報分公司，由分公司報公司技術質量部，具體資料如下：

3.1.1 基礎（主體）驗收申請報告單分現場部分和資料部分；基礎（主體）分部質量檢查評定表一式三份；基礎（主體）結構質保資料匯總表一式兩份。

3.1.2 辦理主體結構工程驗收手續時應提供基礎驗收會議紀要；基礎結構驗收記錄表。

3.1.3 竣工驗收程序：對于竣工工程經公司預驗時應提供主體結構驗收會議紀要;主體結構驗收記錄；竣工工程預驗申請報告（現場部分、資料部分）上報公司。

3.2 地基與基礎工程、主體結構工程質量等級核定及單位工程竣工工程預驗應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行。須提前7天認真填寫“工程驗收申請報告單（現場部分）和（資料部分）”提交公司技術質量部登記、備案，技術質量部安排時間下去檢查、核定、預驗，否則，不予辦理相關手續。

3.3 公司技術質量部對地基與基礎、主體結構質量等級進行核定，對竣工工程進行預驗。各項驗收前公司要組織對現場實物進行實測實量和工程技術檔案資料檢查，以儀器檢測為主，一切以數據說話。

3.4 單位工程完工后，項目經理必須組織技術、施工、質檢人員對工程進行自檢，達到合格以上標準后，再以書面報告形式通知公司技術質量部，由總工程師組織或委派有關人員對工程進行預驗，并將評定結果作為公司內部考核項目部工程質量的重要依據，公司認定等級后，向建設單位提交工程竣工驗收報告，申請竣工驗收。

3.5 建設單位收到竣工驗收報告后組織施工單位、勘察、設計、監理等單位負責人進行單位工程驗收，工程質監部門進行監督。

3.6單位工程驗收合格后，建設單位應在規定時間內將工程竣工驗收報告和有關文件報建設行政管理部門備案。

（7）、質量管理報表制度

1.1 每月20日前各分公司（直管項目部）按公司要求報回質量月度報表（網上）

質量報表見附表

十九、附表

二十、附表二

十一、附表二

十二、附表二十三。

1.2 每月10日前要求分公司主任工程師、直管項目工程師按公司統一表格匯報本月質量管理工作完成情況、下月質量管理工作計劃安排和上月質量管理動態分析情況、完成情況。

技術管理工作匯報表見附表

四、附表五，質量管理動態分析見附表六。

九、施工現場質量員工作工具 建筑工程常用的檢測工具有：

經緯儀、水準儀、鋼卷尺、百格網、靠（直）尺、楔形塞尺、方尺、對角線尺、小錘、小鏡、小線尼龍線、線墜等。

仍有：螺紋規、游標卡尺、刻度放大鏡、望遠鏡、回彈儀、干漆膜測厚儀、焊縫量規、扭矩搬手、照相機等。

十、項目質量員應學習的規范

（1）建筑工程施工質量驗收統一標準 GB50300—2001（2）建筑地基基礎工程施工質量驗收規范 GB50202—2002（3）砌體結構工程施工質量驗收規范 GB50203—2011(2012年5月1日執行）（4）混凝土結構工程施工質量驗收規范

GB50204—2002（2011版）(2011年8月1日實施）（5）鋼結構工程施工質量驗收規范 GB50205—2001（6）木結構工程施工質量驗收規范 GB50206—2002（7）屋面工程質量驗收規范 GB50207—2002（GB50208—2011）（8）地下防水工程工程質量驗收規范 GB50208—2002（GB50208—2011 2012年10月1日實施）（9）建筑地面工程施工質量驗收規范 GB50209—2010（2010年12月1日實施）（10）建筑裝飾裝修工程質量驗收規范 GB50210—2001（11）建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規范 GB50242—2002（12）通風與空調工程施工質量驗收規范 GB50243—2002（13）建筑電氣工程施工質量驗收規范 GB50303—2002（14）電梯工程施工質量驗收規范 GB50310—2002（15）建筑節能工程施工質量驗收規范 GB50411—2007（16）建筑結構加固工程施工質量驗收規范 GBT50550—2010（2011年2月1日實施）（17）建筑工程施工質量評價標準 GBT50375—2006（18）山西省建筑工程施工質量驗收規程 DBJ04—226—2003

十一、施工質量驗收規范介紹

（1）建筑工程施工質量驗收同一標準 GB50300—2001 介紹條文： 基本規定：3.0.1、3.0.2、3.0.3 4 建筑工程質量驗收的劃分：4.0.1、4.0.2、4.0.3、4.0.4、4.0.5、4.0.6 5 建筑工程質量驗收：5.0.1、5.0.2、5.0.3、5.0.4、5.0.5、5.0.6、5.0.7 6 建筑工程質量驗收程序和組織：6.0.1、6.0.2、6.0.3、6.0.4、6.0.5、6.0.6、6.0.7（2）建筑地基基礎工程施工質量驗收規范 GB50202—2002 介紹條文：4.1.5、4.1.6 注意每個分項質量檢驗標準：重點表4.2.4、4.3.4、4.12.4、4.13.4、5.6.4-

1、5.6.4-

2、6.2.4、6.3.4 分部（子分部）工程質量驗收：8.0.1、8.0.2、8.0.3、8.0.4、8.0.5（3）砌體結構工程施工質量驗收規范 GB50203—2011(2012年5月1日執行）介紹條文：

3.0.15、3.0.20、3.0.22 注意每個分項質量檢驗標準：表 5.3.3、8.3.1、9.3.1、9.3.2、11.0.1、11.0.2、11.0.3、11.0.4（4）混凝土結構工程施工質量驗收規范

GB50204—2002（2011版）(2011年8月1日實施）介紹條文： 3.0.6 注意每個分項質量檢驗標準：表 4.2.6、4.2.7、4.3.1、5.3.4、5.5.2、8.3.2-

1、8.3.2-2（5）屋面工程質量驗收規范 GB50207—2002（GB50208—2011）介紹條文： 3.0.1、3.0.12（6）地下防水工程工程質量驗收規范

GB50208—2002（GB50208—2011 2012年10月1日實施）介紹條文：

3.0.1、3.0.12、3.0.13、9.0.2、（7）建筑地面工程施工質量驗收規范 GB50209—2010（2010年12月1日實施）介紹條文：

3.0.1、3.0.19、3.0.21、3.0.22、3.0.24、注意每個分項質量檢驗標準：表 4.1.7、5.1.7、6.1.8、7.1.8（8）建筑裝飾裝修工程質量驗收規范 GB50210—2001 介紹條文：

4.1.5、4.1.6、5.1.5、5.1.6、6.1.5、6.1.6、8.1.5、8.1.6、10.1.3、10.1.4 注意每個分項質量檢驗標準：表 4.2.11、4.3.9、5.4.13、6.2.11、6.3.11、8.2.9、8.3.11、10.2.6、10.2.7、10.2.8、10.3.6、10.3.7（9）建筑節能工程施工質量驗收規范 GB50411—2007 介紹條文：

3.4.1、4.1.6、6.1.4、8.1.4、15.0.1、15.0.2、15.0.3

第二篇：怎樣做一名優秀員工

怎樣做一名優秀員工

一、要樂于承擔更多的責任。勇于承擔責任，對于分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和公司負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。一個優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態度。而工作態度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態對待工作，就是追求卓越，以最好的標準來要求自己。你要站在領導的角度換位思考一下，你月底領薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業道德和職業素質，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業，那就應該把眼下的工作當做自己的事業，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態度折射出他的人生態度，而人生的態度決定一個人一生的成就。做為一名優秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能主動地看透細節背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活。

三、要把敬業當成一種習慣。敬業，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什么工作，只要有敬業精神，你就更容易成功。現在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業精神。不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認為，只要把本職工作做好，把份內事情做好，就萬事大吉了。當接到領導或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業精神的表現，也就是不敬業。因為額外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經常去做一切份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽，是一筆巨大的無形財富，在你的職業發展道路上會起到關鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動的態度。優秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的、企業歡迎的。人常說態度第一，聰明第二。自身的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。優秀員工除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態，謙虛的心態，經常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，也可能領導會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產生“怕擔責任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現狀，而產生的負面影響還會讓情況更中惡化。所以，人們經常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動地心態，無論做什么事情總是在別人前面。

五、要時刻牢記公司利益 一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會被企業拋棄。一名優秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。公司里經常看到浪費的事情，比如下班后燈仍亮著、空調大開；打電話時短話長說；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機；電腦配備一個部室有那么幾臺就可以了，非要人手一臺；耗材、紙張等使用無節制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優秀員工，一定要時刻心存品質的意識。所謂品質意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標準要求。要把工作品質放在第一位，尤其是在目前競爭激烈的商業社會里，一定要嚴守公司機密。

六、要為工作設定目標,全力以赴地去達成。一個人如果沒有目標，就沒有方向感。在工作上如果沒有標準，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領導所賞識和大家的認可的。有目標是百米賽跑，無目標是飯后散步。每個人必須制定你的工作目標，這是你工作的基礎、是根本。事先應當考慮最終目標、階段性目標和辦法措施三要素。在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標開展業務活動？都要認真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應該時刻存有工作。要依循目標，堅持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學會消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計劃，如果拖到第二天才制定工作計劃，就比較費勁。因為那時又面臨新的工作壓力。頭一天做好準備工作，可以了解第二天工作可能發生的問題并能采取預防措施，防維杜漸。第一天準備第二的事，每一天的事都為將來做準備，當你做了準備，機會來到你就會抓住，否則，任何機會都不是你的。所以，機會永遠都是給有準備的人準備的。

七、要注重細節，追求完美。在企業里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養成注重細節的習慣。如果不注重細節是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業大局，即細節決定成敗。

優秀員工應做到：

1、一定要有時間觀念，上班遲到決不允許，下班絕不能早退。

2、不要把請假當成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負責任的表現。只要能堅持上班，最好不要請假，必須秉持平日認真上班的態度。

3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關系、給人留下好的印象的要素。

4、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。

5、和領導談話、匯報工作或開會時關掉手機這是有教養的表現。

6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛生開始。

八、要遵守準則，用心做事人們常說，認真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優秀員工應做到：（1）、發揮長處，改進短處，看到他人的短處，反省自已。（2）、工作中最大的問題是防患未然，防止發生意外。（3）、過失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝氣，表現出開朗活力的樣子，讓工作環境洋溢蓬勃生氣，要知道領導不喜歡那些提不起精神的人。（5）、開會要有開會的規矩，不能遲到早退，發言要有準備，注意禮節，做好記錄。

九、要有團隊意識，要為團隊著想。人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值意義。優秀員工在團隊中要做到：

1、時刻不忘給公司提建議。

2、和同事建立良好的關系。

3、公開場合切勿傷合氣。

4、不要加入小幫派。

5、不要越級打報告。

6、不要在公司里傳閑言。

7、不要嫁禍他人。

十、要有一顆誠實忠誠的心。無論干什么事情，無論為誰做事都要誠實忠誠的去對待。優秀的員工有更多的優秀品質，試想一個企業，一個公司如果有精明的老板，一個很好的領導班子，再加上優秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒有理由發展不好。

十一、要注重個人形象，維護公司聲譽一個人不論是在公司還是在其它地方都應當非常注重自已的形象，同時極力維護公司好聲譽。應當明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。員工們的形象決定企業的形象，沒有唯護企業形象的意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業道德觀。如果四處誹謗企業，挖空心思的諷刺企業領導人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業，試問你怎么選擇了這樣企業做為就業對象？只有企業發展了，員工工資才能提高；只有企業聲譽提高了，員工走在街上才有一種榮譽感。身為公司一員，要時時處處關心企業發展，公司發展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個部門協調等，這些都是每個員工應當關心的問題。只有大家熱愛企業，才能為企業發展出謀劃策，才能與企業共榮辱。

投稿人：郭俊 摘自

第三篇：怎樣做一名業務員

怎樣做一名業務員

一般來說，有想法、想創業的人，在創業之前，都會做業務員，因為業務員是最鍛煉人的一項工作。

有些業務員，只知道拼命的跑業務，拉單子，而效果往往是不怎么理想的，所以這里面一定是有很多技巧的。

來到一家陌生的公司，去找一個陌生的經理，在經理剛見到你的第一眼，一個“不信任”的關系就產生了，而且是一定會產生的。如果換做是你買東西，如果已經不信任賣家了，你購買的欲望還會那么強烈嗎？所以推銷的第一步，不是推銷產品，而是推銷你自己。讓對方了解你是一個怎么樣的人，讓對方是因為“想相信你才買這種產品，而不是因為這種產品好才相信你”

在介紹產品之前如果有聊天的時間，一般在向對方說明這么幾點：

第一：我是一個很有上進心的人。

第二：我想創業，創業之前我想多積累些經驗。

第三：我是一個很誠實的人。

這些話當然不能直接說，而是通過聊天，在字里行間流露出來的一種思想、一種精神。讓對方覺得：“嗯~？這小伙子很有前途啊，這得培養培養。”這樣一個信任的關系就產生了。

在聊天的時候可以適當的調侃一些，但是一但話題轉到產品上的時候，你就要表現得很專業。

還有一些業務員比較聰明，他們交一些業務員朋友，然后相互介紹單子。利潤分成很明顯，你自己再怎么優秀，也只能是靠自己來一家一家的跑，這樣你是不可能走出業務員這個階層的。而如果你能交到一些業務員朋友的話，你有了適合對方的單子就可以介紹給他，然后利潤分成。

不止這樣，假設你是做產品A的，你的業務員朋友是做產品B的。如果你已經和一家公司簽過幾個單子了，而且形成了長期合作的關系，無意中你發現他們需要產品B，你就可以對他說，我有一個鐵哥們，是做產品B的，如果你需要的話，我可以讓他給你個最底價，你向他們介紹產品B，和你的業務員朋友向他介紹產品B，效果是不一樣的，那公司根本不認識你的業務員朋友，所以你比他更容易被接受的。

如果你有一百個業務員朋友的話，就等于有一百個人在幫你做業務，當然那些朋友不可能主動幫你跑業務，而是在無意中發現單子以后介紹給你。

所以多交些朋友對你事業會有很大的幫助的。

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網絡或電話與公司其他業務員

交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

2、實干。

如果有人問我：“評價一名旅行社業務員是否優秀的第一條標準是什么？”我會說兩個字——“實干！”這個問

題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單，對于小聰明太多的業務員來說就太復雜了！

旅行社的業務員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子：筆者個人做旅行社業務員

出身，當時筆者應聘的一家旅行社在試用的20個同學中只

留下我一人，經理十分肯定我的實干：小芳是唯一一個 來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還 沒做到！

3、堅持。

有些業務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順

口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打游戲？還 看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業務跑的；大夏天 跑到客戶那里送彩頁——順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好！）

所以，在旅行社做業務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。

4、想對方之所想。

這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉身就 走，干脆別進去。

（對方公司團隊旅游事宜決定權在總經理助理，但是他很頭

疼機票、火車票等雜務分神，那你幫他擺平，業務就

不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒

用的！關鍵是讓他感到跟你走團，穩重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給的！）

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！交廣傳媒旅游

策劃營銷機構建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預算，費用預算，酒店標準，用餐要求，導游要 求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機會。

機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創造的，任何一個目

標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。

比如，我在旅行社做業務經理的時候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手里的彩頁和行程，我當即

笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕

她接資料的時候站不穩）。阿姨略微驚訝了一下后，毫不客氣的接了過去。

7、有點悟性。

做旅游業務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有悟性，會思考，善于總結。

悟性我理解就是——領悟做事方法，領悟線路知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學會察言觀色。

8、健康。

許多筆者認識的、熟悉的旅游經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系，得了這樣那樣的職業病

。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類 似的活動，都有益于健康，建議多嘗試。

第四篇：怎樣做一名優秀員工

怎樣做一名優秀員工

今天，我和大家談一談“怎樣做一名優秀員工”的問題。為什么要說這個主題，因為隨著我們金玉普惠不斷地壯大發展，我始終考慮，影響我們金玉普惠可持續發展的瓶頸是什么？是人才。金玉普惠發展必須靠核心競爭力，核心競爭力就是員工良好的基本素質、綜合能力和精神面貌。因此，我們金玉普惠的發展關鍵是要有一批能干成事的人才，而優秀員工就是我們金玉普惠的基礎人才。下面我講三點：

首先，我講一下優秀企業與優秀人才的關系。

優秀人才是優秀企業發展的基石。當今社會的競爭說到底就是人才的競爭，更是優秀人才的競爭。人才和企業的關系是相輔相成的，優秀員工比例越大，企業文化越好，企業生存力就越強。優秀的企業一定有優秀的人才，因為優秀的企業文化吸引優秀的人才，同時卓越的人才又促進企業卓越發展。越是發達的企業越吸引更多優秀人才，這是企業與人才的良性循環，是企業力爭要做到的。真正優秀的企業文化，就是“靜水流深”，“潤物細無聲”，其作用潛移默化、強烈持久。有助于培養好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素質、高修養、高文化的優秀人才，使其在一個良好的氛圍中共同創造企業價值，同時實現個人理想愿景。

優秀企業為優秀員工提供廣闊平臺。優秀企業是人才成長的搖籃，是人才的蓄水池、催化劑，因為優秀的企業文化促使人才積聚、成長、貢獻。優秀員工之所以選擇優秀企業，就在于優秀企業具有安全感、榮譽感、歸宿感和成長感。安全感，就是優秀企業擁有良好的人才機制，留得住人。榮譽感，就是企業團隊具有突出的魅力和凝聚力，成為企業一員就會感到驕傲和自豪。歸宿感，就是那種回到家的感覺：安全、放松、關愛、認同、包容、和諧與溫暖。成為優秀企業一員，被企業承認、關心、培養，與企業共同成長，心里踏實而安逸。最后就是成長感。優秀的員工在工作中，必定有目標、有追求、有競爭，團結協作，卓越做事，追求完美。越是在一個管理規范、民主、科學的企業里，工作氛圍就越好，成長就會越快。優秀企業注重以人為本，重點培養優秀員工，培養優秀企業文化。

第二，也是我今天要講的重點，就是怎樣爭做一名優秀員工。

一個優秀員工最簡單也是最重要的標志，就是做任何事情不計較，不折騰，能干成事；就是有內涵，有修養，有素質，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內心接受他。具體說來，主要包括以下“六個有”：

一是有責任心。責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態度，也是成就事業的可靠途徑。我們選才用人的標準，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交給你的事情能放心，負得起責任。工作就是責任，責任重于天，無論干什么工作，都應該做到最好。要保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。一個優秀的員工，總是主動承擔更多的責任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個企業要健康發展，往往靠幾代人的不懈努力。一個員工的不負責任，特別是一個主要負責人的不負責任造成失誤，就會毀了一個企業。一個企業在發展中沒有培養出優秀員工，是企業的最大失誤，是不能保障長遠持續良性發展的。優秀的企業，部門負責人應該是最先、最快成為優秀員工。作為銀行的負責人，要對客戶和股東負責，作為普通員工，要對法人和你的崗位負責。

二是有激情。事情成功與否，往往是由做事決心和熱情強弱決定的。一名優秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，凡事用心對待，精心謀事。用心做事，就是用負責務實的態度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能看透細節背后可能潛在的問題。一個優秀員工要對事業有激情，就必須敢于迎著困難上；要對工作有熱情，就必須具有積極的工作狀態和無私奉獻精神；要對同志有熱心，就必須有團隊協作、共同進步的合作精神。一個人優秀還不夠優秀，要用熱情、干勁、業績感染他人，帶動所有的人優秀，這才是真正的優秀。因此，企業是否良性發展，茁壯成長，核心在人。

三是有敬業精神。優秀員工就是要敬重和專注自己的工作，在任何環境下，都把敬業當成一種習慣、一種本分。不管做什么工作，只要有敬業精神，就更容易成功。一名優秀員工敬業的重要表現，就在于忍辱負重。忍辱才能負重，負重必須忍辱。這指的是做好工作，是要付出代價、付出努力的。除努力做好本職工作外，還應主動去做所有分外的事。得過且過，等、靠、要，是不會有任何好結果的。優秀的品質靠修養而來，只有提高自身修養，才能真正提高責任心、能力和水平。品質是個人的內涵，品位是在任何細節上的完美。重要的工作，我們總是交給積極肯干的人去做。任何事情都有困難的一面，關鍵在于做起來。不做永遠是零，做了就是一。做事，就有可能出錯，就會有經驗教訓。無論錯對，做事的員工都可以使用培養，不做也不錯的空白零員工，永遠不能使用。

四是有良好的工作態度和作風。加強執行力，按章辦事，是一種素質，更是一種保障，是長期良好的作風形成的工作規范。企業的戰斗力、生命力來源于各級人員良好的精神面貌、高尚的職業道德和嚴格的規章制度。細節決定一切，細節的處理最能體現員工的優秀與否。一個人基本素養的表現無所不在，比如會風就是作風，也是一個人的素質體現。開會不遲到，不早退，不亂走動，不接聽手機，就是高素質。優秀員工從身邊一點一滴做起，追求一種高尚的境界。企業發展需要每個員工按章辦事，自覺執行紀律，養成良好為人為事的作風。共產黨員、企業管理層，都是群眾的表率，必須首先在素質、作風、紀律上做表率，自覺奉獻，把事情做得完美。功夫與時間和完美成正比。做事要有頭有尾，承前啟后，不推卸責任。人的品格、品位、品質得到稱贊，往往是你付出奉獻后才能收獲的。優秀的員工要積極進取，不講條件，不講個人得失，一心為事業，一心為企業；敢于負責任、善于吃苦鉆研;對人誠心、陽光，有迅速的執行力，工作到位。優秀員工做任何事情都講規矩，不會按自己的意志隨意做事，從不張揚個性，從不以個性說事，從不為過失找借口、開脫、辯解。反之，不優秀的員工往往表現為：過于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤計較，不重細節，做事無結果。

五是有團隊精神。我們每個人要懂得正確評價自己。找不準位置，看不清方向，過高地估價自己，心理素質不過硬，都會成為個人發展的絆腳石。優秀員工的成長，勤奮、苦干、多干是前提，工作從不講代價，具有高效團隊精神，服從團隊的最終利益，為團隊的勝利發揮自己的力量，埋頭苦干，默默奉獻，在人們心中就會有豐碑。而劣質的員工，只要干事就講條件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，總是抱怨，令人厭棄。這種人不可靠，不能用，要用心幫助他改進、提高。

企業的輝煌，要靠每個員工的努力；員工的成功，要有良好的合作團隊，因此良好的環境就也是生產力。個人不僅要具備適應環境的能力，關鍵還要創造環境。有的人出類拔萃，但缺乏團隊精神，也是干不成大事的。有些人事雖干成了，矛盾也出來了，總有一大堆后遺癥叫別人去處理，這叫霓虹燈下有“陰影”。任何事情都要顧大局，不可以太個性化，性格可以幫你成功，但也最致命。很多人把協作不好，說成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以個性原諒自己。性格是個人的事情，事業是大家的事情，合作是雙方的事情，環境是團隊的事情。在一個企業里，也存在“不差人”的問題，不要把自己看得太重。在人才輩出的社會，不加強學習，不加強修養，很快就會成為被淘汰的人。

六是有“五干”精神。“五干”即肯干、能干、善干、長干、恒干。肯干是動力，要執著追求，永不滿足；能干是能力，是基本功；善干是凝聚力，能調動積極性；長干是關乎體力，要鍛煉身體；恒干是指抗挫力，永不言敗。比爾蓋茨說過：“最可靠的成功不是等待別人送來什么良機，而是要靠自己的行動來證明自己究竟能夠作出多大的事。因此，我的一生信仰是----不說任何空話，而是相信行動！”不管遇到什么困苦，一個字要“干”！干才出機會，干才出成績，只有干，你才能不辜負領導、同事和親人對你的期望，他們為你付出了那么多，你只有用自己的工作來回報他們！

以上我用“六個有”概括了做一名優秀員工應具備的優良品質。我還要對各級管理層提一點建議，也就是今天我要講的第三點：對員工要做“媽媽式”管理。

作為優秀企業的職業經理人，要關心員工，了解員工，為員工傾訴提供溝通渠道。正確對待每個人，善于發現人才，能包容人，想方設法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在競爭激烈的行業里，如果優秀員工得不到公正對待，得不到充分理解，就會選擇離開。離開的后果是：第一，企業品牌受到影響。第二，資源流失。優秀員工流出，就變成你的競爭對手。因此，一個優秀企業，各級管理層對員工要實行媽媽式的管理，也就是對員工要有媽媽式的包容、培養、關愛與嚴格要求，做到無微不至，才能留住人才、凝聚人才。

最后，希望我們所有的員工都明白自己的責任，在建設精品銀行、和諧金玉普惠的偉大歷史進程中，有追求，有壓力，有進展。珍愛大連銀行，珍惜工作崗位，不斷學習，不斷進步，爭做優秀的員工，與金玉普惠共成長。

為使金玉普惠更優秀，要求員工更優秀，要求在座的各位更優秀，讓我們大家為優秀卓越而奮斗！

第五篇：怎樣做一名優秀教師

怎樣做一名優秀教師

教師的工作主要是通過課堂教學來完成的。教學過程就是師生之間溝通、合作、對話的過程。要做一名優秀的教師，既要有高度的工作責任心, 還要對學生有一片愛心。下面，我談一點切身的體會，一、從第一堂課開始，贏得學生的初步信任，古人云，“親其師而信其道”。師生關系密切了，可以大大提高教學質量。如何贏得學生的信任呢？面對新學生，走上講臺的第一節課第一句話我就會說：“親愛的同學們，這世上那么多老師，你們為什么就偏偏遇到了我呢。二、把書本知識“講活”，以激發學生們濃厚的學習興趣，我一直認為：沒有枯燥的知識，只有枯燥的講授。知識是人類靈感與智慧的結晶。它是博大精深的，也是豐富多彩的。關鍵是你能否講活，三、教學的本質是師生互動，教學過程應通過師生對話來完成，教學不應當是教師的獨腳戲，應當是師生間的交往互動。因此，不要把課堂搞成老師一個人的單向輸出。老師講課要“善于引導” 學生，參與到對教學內容的思考、探討中來。

四、以“應用”為目的，是講透基礎理論的關鍵，重點培養學生的實際操作技能。這有利于學生畢業后盡快與社會需求接軌，盡快融入社會大舞臺去施展才華。

五、實行情感教育，對待學生要像朋友一樣，教師不應居高臨下地對待學生，而要象對待朋友一樣關愛學生。師生攜手，才能共同營造和諧、融洽的學習氣氛，總而言之，要作一名優秀教師，一方面應精益求精不斷地提高教學水平；另一方面要關心學生，為學生著想，讓師生關系更加融洽、親切。我愿意在這條“責任心加愛心”的道路上辛勤耕耘。