第一篇：2009年巾幗雙文明示范崗

評先材料

兒科門診部是一個團結、奮進、勇于開拓的集體，以嚴謹的醫療態度和精益求精的醫護服務，努力提高醫療服務質量，開展以患兒為中心的優質服務活動，深得患兒家屬的稱贊和尊重。2009年兒科門診部響應醫院的號召，積極參加素質達標活動和經濟技術創新活動及精神文明創建活動，提高了醫護隊伍的整體素質，充分發揮“半邊天”作用，取得了一些成績，具體如下：

1為滿足**地區患兒疾病診治的需求，**醫院兒科門診新老醫護人員共挑大梁，致力業務技術的開展，其醫療、教學、科研成績顯著。兒科建立了神經康復治療室，并重點打造新生兒后期神經康復治療品牌。引進了實驗室檢查微量元素、血鉛、血鎘檢測及相關內容的咨詢和個性化專業指導，開展兒童保健、兒童智力行為生活能力的測試，過敏原皮試及脫敏治療等，不但深受**人民贊譽，還吸引了四川及河南、陜西旬陽、白河縣等地的廣大患兒。

2兒科門診既是醫院的前沿陣地，又是醫院的窗口，宗旨是為保護和促進全市兒童健康、提高人口素質、為全市兒童提供保健診療服務。共有工作人員人，其中正高職稱人，副高職稱人，中級職稱人。節假日、雙休日專家按時出診率達100%，2009年無醫療護理差錯及糾紛，多次受到病人表揚。兒科門診輸液室開展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”活動，堅持每月小講課一次，要求護理人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座，提高護士隊伍的整體水平。德藝雙馨的護理人才是護理事業發展的力量源泉，老護士長**被評為2008年東風醫院優秀女職工標兵，年輕的**護士長評選為2008年湖北省優秀護士，樹典型，傳事跡，極大的激發了護理人員的工作熱情。這些成績的取得來源于科室嚴格的監督及管理。

3兒科門診設立有診斷室、試驗檢查室、治療室、搶救室、哺乳室，為了方便不同年齡患兒的需求，專門設置了嬰兒輸液室、學生輸液室、特殊輸液室等房間，內設有兒童書籍、棋類、電視、VCD 影碟機，環境優美、舒適，一個醫生一個診室，患兒可自由選擇醫生就診，其中學生患兒還可以一邊靜脈輸液一邊寫作業；對于傳染性疾病與非傳染性疾病進行隔離輸液，盡最大可能避免交叉感染，既可以坐位輸液，也可以臥床輸液。**醫院這個集治療、教育、娛樂于一體的兒童治療中心極大滿足了不同層次患兒的需求。其中，新購置的兒童滑梯等游樂設施讓患兒治病的同時又免費玩樂，減輕了患兒就醫診療的恐懼與孤獨感，得到患兒及家屬的一致好評，患者滿意度大增。

4兒科門診的每一位醫護人員都有一種強烈的社會責任感。3月份以來，“手足口病”在全國蔓延，**總醫院兒科認真布置“手足口病”的防治，從成立專家組到患兒的救治，從患兒登記、上報到“手足口病”防治知識的培訓，嚴把每一個環節，為“手足口病的有效防控做了大量工作。今年3月30日，46廠小天使幼兒園突發集體食物中毒。兒科門診在醫院的總體指揮下傾注全科力量，有條不紊地對在兒科門診搶救、治療的中毒幼兒進行了精心的治療，并指導治療住在其他科室的中毒兒童，確保了所有兒童無一死亡，為社會穩定、和諧盡力，深得群眾好評。目前，在甲流疫情日漸嚴峻的形勢下，前往兒科門診就診的發燒患兒急劇增加，兒科門診醫護人員嚴陣以待，嚴格執行消毒隔離制度，設立發熱門診，為緩解門診壓力，從病房抽調骨干力量支援門診，取消了所有醫護人員的休假。

5醫療過程中每位醫師能夠做到首診負責，熱情接待每位患兒，因病施治，合理檢查，合理治療，為病人著想，為病人節約，從源頭杜絕了以醫謀私的行為。護理治療更為精心，兒童，尤其小嬰兒，靜脈穿刺是一難題，加之目前多為獨生子女，病人家長要求高，患兒家長心情焦慮，易激惹，護理人員壓力更大，就在這種壓力之下，門診護理人員從不言棄，為了提高靜脈穿刺成功率，護理人員在龐護士長的帶領下利用業余時間，交流經驗，加強業務訓練，苦練基本功，從而使門診的一次靜脈穿刺成功率達到95%。一位曾在外院扎了6、7針的患兒家長抱著試一試的心理來到了兒科門診，護士一針見血，讓患兒家屬刮目相看，贊不絕口，提高了**醫院兒科門診的社會信譽……

開展“巾幗雙文明”活動永無止境，榮耀屬于過去，我們決心以這次總結為契機，繼續深化“醫院管理年”活動，立足當前，貼近病人，貼近群眾、貼近社會。以責任求發展，以細節求效果，以品牌鑄特色，以質量樹形象，繼續為**總醫院建設的美好藍圖，描繪絢麗燦爛的風景。

第二篇：巾幗雙文明

巾幗雙文明示范崗總結

美容科

××年，××醫院美容科正式成立至今，我科室現在共有×名員工，女性職工人數達到91%。我科室全體人員精誠團結在以胡永璐為主任的帶領下，以整形美容手術為支撐，以為顧客美容、美身、最后美心為目標，以提升優質管理服務為保證，充分調動和發揮每一位巾幗的積極性和優勢，推動我科室的發展。目前我科室經過全體員工的共同努力，已經取得了較大的成績，在十堰市樹立了較好的口碑，也為提升東風公司總醫院的品牌做出了應有的貢獻。

現將我科室所作出的努力和取得的成績總結如下：

一、抓好崗位培訓、提升業務技術，確保醫療質量

員工的業務素質直接關系到我科室的服務質量水平，并且進一步影響到我科室的經濟效益，因此提升我科室員工的業務素質變得尤為重要。×主任非常注重知識性人才，為科室訂閱了關于美容方面的報刊雜志，同時她還經常組織大家學習和看報。

同時×主任還積極地與院內外領導及相關專家聯系，與外面的美容機構合作，聘請相關的專家為我科室的員工展開培訓，基本上保證每年舉行三到四次。通過培訓員工反映效果良好，個人素質到了了較大提高，尤其是業務知識得到了進一步的鞏固和提升；從顧客的反饋來看，培訓后服務質量改善較明顯，并且得到了顧客的一致好評，不僅穩定了既有的顧客源，而且也吸引了一部分新顧客前來嘗試。

同時×主任還充分調動員工的學習積極性，號召大家充分利用工

作之余加強業務知識的學習，鼓勵大家積極上進，不斷進取。為了更好地服務于顧客，目前在科室里形成了一股較濃的學習氛圍，并且還有幾個人在院內外參加各種職稱和學歷提升考試，目前自發地在科室里形成了一股比學敢拼的學習作風。

通過科室的組織和員工們自己的自發性學習活動，全體員工的自身素質得到了巨大的提高，也在很大程度上確保了我科室的醫療質量，為全面提升管理服務水平奠定了基礎。

二、搞好安全文明，理清工作量，更好地服務于東風公司

一個單位的安全文明好與否將直接關系到該單位的形象的好壞，同時也將進一步攸關該單位的生存和發展，所以我科室在胡主任的領導下，高度統一認識，全面動員，整體開展工作，搞好安全文明建設。一方面加強護理產品的管理，包括護理用品的保質期、是否有不良反應、以及其適用的群體范圍等環節，我們都嚴格把好關，對顧客也做好相應的宣傳，從我們自身的努力角度來杜絕醫鬧事件的發生，降低我科室的經濟損失，以確保護理用品的質量和提升顧客的滿意度。另一方面做好手術室的安全防范工作，如每次手術前后都做好相應的消毒工作，以及每周五統一進行全科室的大消毒工作。此外我們還加強科室的保潔工作，以及定期檢查科室的每一個安全死角，通過我們的細致縝密工作，從源頭上杜絕了每一個安全隱患，降低了醫院的不必要損失，也提升了我科室在全院的良好安全文明形象。

在明確目標的前提下，為了更好地開展工作，服務好東風公司，服務于十堰市，×主任要求大家全面理清工作量，進行分工，確定崗

位職責，手術室、激光室和美容服務都有專人負責，按照崗位分配工作量，全面樹立了職權清晰的責任體系。并且要求每天下午做好交班之前的票證核對和實物盤點工作，做好交接的工作準備，每天早晨辦理好交接的手續，然后每周早晨在科室大會上有專門的負責人對該周的手術和美容情況，以及科室的管理情況進行PPT交班匯報。

通過我們全體人員的共同努力，目前科室的工作正有條不紊地開展著，工作職責也得到了進一步的明確，也使全體科室成員在工作上更加團結，對外始終保持著一支富有朝氣的團隊形象。

三、通過開展節能減排等開源節流措施，節省了科室的開支。為了替醫院減少開支，降低能耗，胡主任倡導大家首先從思想上開始重視，在全科進行相關的宣傳活動，及時關水、關電，不需要用電的堅決不用，在辦公用品和美容用具上我們采取消毒等辦法，重復回收利用。同時在其他方面我們也充分開拓思維，不斷思考采用最節省的工作方法來節省醫院的開支，為科室節約成本，為醫院節省費用負擔。

四、大膽創新，進一步提高工作效率，不斷提升服務管理水平在×主任的帶領和指導下，我科室員工大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率。

在工作崗位上，胡主任因才善用，從全局出發，充分平衡全體員工的優劣勢，然后根據員工的個人特長，唯才是用，特別是不斷為年輕人創造學習和鍛煉的機會，除了要求其全面協助科室搞好工作外，還不斷為其提供鍛煉的舞臺，護士長××因為業務基礎扎實，工作認

真負責，擁有較強的同理心，所以委以重任，讓其負責手術方面的協做工作和激光室的管理工作；××因為愛崗敬業所以讓其在美容方面發揮其專長；×××因為工作經驗豐富，時常提醒年輕的員工做人、做事，等等。

在×主任的英明安排下，各位員工的潛能都得到了巨大的開發，充分展示了各自的個人價值，并且在各自的工作崗位中表現突出，極大地提高了工作效率，增強了工作質量，進一步完善了科室的管理工作。

為了提升科室的服務管理，胡主任常教導我們在工作中要具備“五心”：做事要細心，待人要熱心，對病者要有同情心，面臨刁難的顧客要有耐心，工作中要有上進心。科室每位員工常以此來鞭策自己，認真比照這一標準來執行。常常在美容過程中我們都會遇到各種各樣的顧客，有故意來找刺的顧客，我們都不厭其煩地為其解釋，做通其思想工作，同時為了更好地替顧客著想，對于前來的顧客我們都根據自己所掌握的專業知識和對產品的了解，并且針對每位前來顧客自身的情況及其需求，我們耐心地為顧客分析，并為其建議最佳方案供其選擇，也不知道有多少顧客帶著疑惑和不信任的態度來，最后在我們的真心和誠心感動，帶著微笑和滿意離去。

按照正常下班時間，每天晚上最晚是七點半，可是不知道有多少個夜晚，為了使顧客舒心，為了給科室創效益，我們在正點后還堅守在自己的工作崗位上。

目前在×主任的管理下，我科室在工作態度和待人方式上都擁有

了較好的改善，記得有一次一個小孩不小心摔傷了頭部來我科室縫針，任由他母親勸說哄騙，他就是不配合我們手術工作，還總是哭個不停，這讓我們的手術無法正常開展，就在這時我們科室的護理人員走過來不停地安慰小孩，還不停地鼓勵他，最后在我們的暖心服務下，小孩自覺地配合了我們手術的開展，像這樣的例子在我們科室經常發生。

我科室的經濟效益不僅在經濟危機中接受住了考驗，而且還不斷取得新的成績，這主要得益于×主任的英明領導，得益于我們擁有一支巾幗不讓須眉的隊伍。

第三篇：巾幗示范崗材料

巾幗展英姿 教誨競風流

在**小學這個團結奮進的大集體中，有這樣一個小群體倍受矚目，那就是語文教研組。6名教師均是女教師，成為我校語文教學的“娘子軍”。我組教師中有經驗豐富的老教師，也有孩子剛上幼兒園的年輕媽媽，雖然教齡有別，教育教學方法有差距，但我們都本著“教書育人”的原則，以一顆摯誠的心工作在教育教學第一線。為教書育人，嘔心瀝血，孜孜以求，研究教材，尋找切實可行的教學方法；為學校的發展，勇挑重擔，努力拼搏，攜手共進，風雨同舟！

一、領導重視，開拓培訓新路

對于一個鄉村小學而言，師資匱乏是必然的，如何鑄造一支精干的語文教師隊伍，是學校領導十分關注的問題。學校領導經常派我組教師參加縣級培訓，教研室開展的各種教研活動，我組教師必到。在教學中，我們要求每位教師努力做到“三創新”—— 創新課堂教學設計，主要以學生的發展為本；創新教學方法，使教學活動由“教”向“學”轉變，真正提高40分鐘的課堂教學效率；創新教學手段，運用現代化教學技術創新語文教學。

二、注重提高，愛崗敬業，忠誠于教育事業

高舉鄧小平理論的偉大旗幟，踐行科學發展觀，實行“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的辦法，我們語文組長期堅持政治理論學習，較好地發揮了教研組的整體效能。全組上下能處理好家庭與工作關系，在工作中勇挑重擔，兢兢業業，無私奉獻。全組教師比成績，比貢獻，團結奮進，積極承擔教育科研項目，加強教育科研，在教育教學工作中，努力實踐“面向全體、全面推進”的辦學思想，認真做好轉化潛能生、優化中層生、強化尖子生工作，把潛能生的轉化工作作為教育教學的重要內容，以熱情、信任、寬容的心態來幫助、教育潛能生，對他們真正做到“循之以章、約之以規、施之以德、動之以情、曉之以禮、哺之以愛、導之以行”，從思想、學習、生活等方面全面關心、愛護學生的健康成長，為**中小的發展奠定了堅實的基礎。

三、關愛師生，和諧成長

1、加強全組教師和學生的思想道德建設，提高文明素養。在加強學生思想道德建設中，語文教研組的女班主任們充分挖掘日常生活中的德育因素，寓德育于日常行為規范中，從學生的言行舉止到穿著打扮，從學習常規到生活常規，從節約一顆飯、一滴水到愛護公物，處處教育、處處提醒，常規教育做到“嚴、細、實”，把學生的不良行為消滅在萌芽狀態，形成積極向上的班集體，在點點滴滴的教育中，付出了艱辛的勞動和心血，構建好學生的精神大廈。積極開展語文口語角，圣誕節晚會、作文、演講等形式多樣、內容充實的活動，促使學生規范自己的行為，使學生在活動中不斷成長，不斷完善自我，逐漸養成良好的行為習慣。

2、科學管理，狠抓常規教學，提高教學質量。語文教研組從教師管理、教學管理、教學方法，教學研究，教學評價制度五個方面進入深入改革，倡導女教師樹立開放性，自信心、挑戰性三種觀念，鼓勵教師完成從職業型向事業型，從應試型向育人型、從單一型向復合型、從經驗向科研型四種轉變。例如加強備課的規范性，我們都知道備課是上好一節課的關鍵和前提。我們采取集體備課與個人備課相結合的辦法。集體備課主要以各年級備課組為單位，由各個備課組長負責，隔周進行集體備課。每次備課由1名教師選定一個單元并主講，明確本單元教學內容的重點、難點、疑點，基本習題，參考教法等。然后，同年級備課組教師進行討論，最后達成共識，之后形成文字形式的教案。充分發揮備課組的力量，做到了教學資源共享。本教研組中，青年教師占了50%，因此，如何促進新教師快速成長成了迫在眉睫的問題。事實證明，切實有效地開展集體備課是解決這個問題的最佳途徑。各備課組在固定的時間和地點進行商議。在集體商議的基礎上，形成統一的、系統的教案和學案。教案和學案中要體現學生的主體性，以師生互動的形式撰寫教案，教案中重在突出教師的教和學生的學。重視教學過程的反思，每節課后教師都認真地反思教學過程，及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來，從深層次上去考慮自己的教學工作，寫出有質量的教學反思和二備。在這一過程中，備課組長和師傅們充分發揮了他們的領先帶頭作用，他們在帶動新教師發展的同時也促進了自身的發展。

3、立足新課改，崗位練兵出成效。我組承擔了我校的科研課題《提高課堂教學有效性的策略與研究》一題的研究，現已申報到縣督導室。**老師參加了天津市第二屆語文教師基本功大賽，榮獲二等獎，她所帶的班級被評為縣級先進班集體，她本人是鎮級骨干教師，本學期申報了薊縣第七屆雙優課的評選；**老師是第四周期縣級骨干教師培養對象，2009年她被評為縣級優秀教師、巾幗建功標兵；**主任制作的教具獲得了縣級一等獎。我組教師積極撰寫教育教學論文，本學年共有8篇論文分獲縣級一、二等獎。

四、團結協作，創集體榮譽，展巾幗風采

全體教師精成團結，經常溝通思想，以身作則，在教學工作中，傾聽學生心聲，不斷改進教學方法，正是由于我們的無私奉獻，奮力拼搏，學校近幾年取得了快速發展。

總之，在爭創示范崗過程中，語文教研組全體老師立足崗位成才、崗位建功，展現了當代女性的風采，在促進學校發展的同時也成就了自己快樂充實的人生。今后，全體教師將以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到教育工作中，為教育事業譜寫更加輝煌燦爛的篇章。

第四篇：巾幗文明示范崗材料

勤得利農場

第二管理區巾幗文明示范崗材料

一、領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區領導非常重視，結合第二管理區實際，制定了“巾幗文明示范崗”創建規劃，同時根據管理區行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務打響第二管理區女工組織名片：一是充分利用好管理區的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。

二、明確思想，措施得力

第二管理區女工組織以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為業戶提供更優質的服務。

三、強化服務，樹巾幗新形象

為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，第二管理區女工組織一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變

為主動。為更好地培養良好的工作作風，第二管理區女工組織實現了“工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養第二管理區女工組織人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環境

（二）堅持文明服務，規范管理。第二管理區女工組織緊緊圍繞全墾區“巾幗文明示范崗”

創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓第二管理區辦事人員辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向管理區農戶發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使管理區農民真正了解相關法律依據和政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答農戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監督。實行窗口服務全

程跟蹤，廣泛接受社會群眾監督。四是實行便民、延時服務。在管理區增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

四、全力以赴為創建，提升文明新形象。

今年是創建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好行業的創建工作，推動創建工作步伐，創新創建活動督查機制，第二管理區女工組織緊緊圍繞以文明禮儀為重點，著力提升行業服務形象。一是敬人、自律、適度、真誠。二自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。三是誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，第二管理區女工組織組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加農場婦聯倡導的各項社會公益活動，目前管理區人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明示范崗”。

在創建巾幗文明示范崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明示范崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和社會做出積極貢獻。

第五篇：巾幗文明示范崗

巾幗文明示范崗

為深入開展縣婦聯倡導的“巾幗建功”活動，進一步提高職工隊伍的整體素質，為此，我們外婦科開展了“巾 幗文明崗”的創建活動。并充分發揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務病人”的服務理念，在開展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。

我科12人，其中女職工10人，占總人數90%，女職工中中級以上職稱5人，大專以上學7人。該院自2006年開展創建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質，展現了新時期醫療衛生行業女職工的精神風貌，出色地完成了醫療各項工作任務。女職工團隊精神較好，多次參加團舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。2007年被評為市巾幗文明崗，一、領導重視，機構健全，措施有力 創建“巾幗文明崗”活動是醫院精神文明建設的一項重要組成部分，醫院領導班子對此項工作非常重。

一、科室領導的高度重視，建立了健全的領導機制。

科室主任、護長組織制定了《外婦科創建農八師136團“巾幗文明崗”實施方案》，成立創建外婦科“巾幗文明崗”活動領導小組，科主任劉桂芳擔任督導，護士長夏江蕊擔任組長。將創崗工作作為工作的一項重點工作來抓，確保創建工作落到實處。通過召集全科職工進行思想動員，并在科室交班會上多次強調，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開展對內對外宣傳，使職工對創建工作知曉率達到100％。

二、將創建活動與整體業務工作有機結合，做到兩不誤，兩促進。通過創崗，進一步推動科室醫療管理水平和服務質量的提高，提升隊伍的整體素質和職業道德水準。切實解決群眾看病難、看病貴的問題，嚴厲查處大處方、亂收費、濫檢查等不良現象，為此贏得了良好的社會口碑。制定巾幗文明崗社會服務承諾，通過宣傳欄的形式張貼在科室醒目的位置，方便群眾閱讀，主動接受社會監督，嚴格規范職工的執業行為。她們的服務承諾是：真誠溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫放心；周密細致讓您手術順心；關愛周到讓您家人省心；合理收費讓您減負寬心；謝絕紅包您我和諧連心。主要內容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領帶上崗；態度和藹、微笑服務、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執行國家藥品價格政策和醫療收費標準，不多收費、濫收費，執行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴格執行醫務人員醫德規范和衛生部“八要八不要”準則，正視社會關注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。

三、制定合理的激勵機制，將物質獎勵和精神獎勵相結合，以保證創建工作的質量和持續地開展活動。通過板報、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進經驗和典型事跡，并給予一定的物質獎勵。對于違反勞動紀律、業務考核不合格者，給予相應懲罰。

四、打造醫療特色優質服務。建設優美的病房環境。真誠提供全方位服務。

為了及時收集患者意見及建議，接受社會各界的監督，科室設立了建議本、意見本、電話隨訪本。同時還在室內張貼服務承諾、創建措施及創建目標，向患者承諾服務標準、服務實現。這幾年科室多次收到感謝信、表揚信、錦旗，服務滿意率一直保持在98%以上。

五、大力培養人才，鼓勵技術創新。采取“送、請、培、帶”方法，立足當前需要和長遠發展相結合的原則，把科室人員培養成為“高、精、深”的專業技術人才。先后將多名醫生護士送至農八師人民醫院外婦科等地進修學習。通過人員交流，請來大院有經驗醫生護士輪流到我科指導工作。立足自身人員培養，通過師帶徒與結合臨床講小課的辦法提高護理水平。通過采取崗位練兵、技能競賽等主題活動，不斷強化專業技術能力，熟練掌握搶救程序。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。女性員工在各自崗位上，始終發揚了“特別能戰斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別守紀律”的精神。

六、增強團隊凝聚力，打造優秀團隊外婦科在創建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調動職工的積極性和創造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結、和睦和協作。

七、降低醫療費用，抵制不正之風。使醫療服務透明化。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標準、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫生護士。“四個知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術應履行的手續、知道服務承諾。“四個放心”：對檢查放心、對手術放心、對用藥放心、對收費放心。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費用。加強醫護人員思想教育，堅決杜絕紅包和回扣。

1989年，婦產科收治了一位嚴重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協助。見此情景，在護士長的帶領下，滿腔熱情對待病人，只要當班在崗的護士都主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進行基礎護理。隨后，主任和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術并康復出院。劉主任常說，護理崗位不僅要能做事，還要會做事。護士們用責任和愛心去化解護理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。

外婦科工作性質特殊，經常因為突發事故加班加點為人手術，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一個婦產科病人因大出血生命垂危，上手術臺時已處于休克狀態。剛入睡的手術組的醫生和護士們只能提著手電趕到醫院參與搶救。參加手術的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫生、護士們才松下一口氣。他們困了，但心里卻十分高興，因為“救人一命，勝造七級浮屠”，因為救死扶傷是每一位醫護工作者的天職。一分耕耘，一分收獲。外婦科全體醫護人員，團結務實的工作作風，積極進取的工作態度，嬴得了領導和全團百姓的一致好評。沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事

跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。責任與愛心、大膽與細心，在每一個人醫護人員身上都能體現出來。

我們的醫院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務博得口碑”的理念。以優質的醫療服務，整齊的就醫環境。高超的醫療伎倆給病人滿意、安心的醫療服務。成為有口喈碑的“為民醫院”。我科全體醫護人員也會一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。更好的為136團人民服務。