第一篇：心系工作 情牽顧客

心系工作

情牽顧客

——星火服裝大廈品牌服務(wù)員潘月芳事跡材料

在星火服裝大廈的三樓男裝區(qū)，你總能看到一位始終保持著親切、溫暖笑容的營(yíng)業(yè)員，她叫潘月芳。自進(jìn)商場(chǎng)以來(lái)，潘月芳始終抱著干任何事情都要認(rèn)真的信念，堅(jiān)持在本職崗位上勤奮工作、一絲不茍，以顧客至上的愛(ài)心、刻苦鉆研的精神和嫻熟的服務(wù)技藝，得到了周?chē)潞蛷V大顧客的肯定，為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。潘月芳在大廈工作的六個(gè)年頭里，多次榮獲“星火銷(xiāo)售能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀員工”、“四星級(jí)員工”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以勤促銷(xiāo)

鉆研業(yè)務(wù)

潘月芳在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，具有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象是贏得顧客信賴(lài)和預(yù)期銷(xiāo)售的關(guān)鍵。她發(fā)現(xiàn)如今的服裝越來(lái)越趨向于“同質(zhì)化”，而顧客消費(fèi)也越來(lái)越理智，在銷(xiāo)售過(guò)程中單憑一兩句贊美的語(yǔ)句已無(wú)法激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，除了積極參加大廈和所屬品牌公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外，每到一批新貨品時(shí)，她總會(huì)和公司進(jìn)行溝通、交流，對(duì)貨品逐一分析，從面料、工藝、設(shè)計(jì)、版型等方面去挖掘一些新的賣(mài)點(diǎn)，以便在服務(wù)介紹中突出商品的優(yōu)越性來(lái)吸引顧客，促進(jìn)銷(xiāo)售。另外，她還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間看一些關(guān)于服裝搭配、服飾保養(yǎng)等方面的書(shū)籍，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、以情感人

特色服務(wù)

幾年來(lái)，潘月芳始終十分注意營(yíng)業(yè)員與顧客在交流中的距離，設(shè)身處地地為消費(fèi)者著想，貼近顧客，與客為友。在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)細(xì)心觀察顧客身材、膚色等外觀條件，經(jīng)過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)耐心了解顧客的要求，幫助顧客挑選既能突顯其著裝魅力，又適合他的衣服。有一次，潘月芳接待了一位私營(yíng)老板，從交談中得知：他非常煩惱自己所購(gòu)的衣服都價(jià)值不菲，但洗滌后的褪色、起皺現(xiàn)象厲害，出去談生意有損形象。于是，潘月芳就耐心地向他講解關(guān)于天然面料一些保養(yǎng)、洗滌的知識(shí)并把當(dāng)年新推出的超細(xì)纖維、記憶性面料的款型推薦給他，還當(dāng)場(chǎng)做了免皺的實(shí)驗(yàn)展示，讓顧客非常放心地買(mǎi)下了服裝。后來(lái)他還多次帶自己的朋友們來(lái)光顧她的專(zhuān)柜，并成為了朋友。

潘月芳認(rèn)為售前、售中的服務(wù)固然重要，但售后服務(wù)同樣重要。像節(jié)日里的一個(gè)溫馨祝愿、生日的一條問(wèn)候信息等都是引客回頭的法寶。不久前有位顧客購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值一千多元的棉服，可穿著沒(méi)幾天，因騎車(chē)摔一跤而使袖片全部破損，影響穿著，于是來(lái)廳請(qǐng)求幫忙。雖說(shuō)這不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是人為因素，也不屬于三包維修范圍，但潘月芳還是馬上聯(lián)系品牌公司尋求幫助。她多次與公司溝通，請(qǐng)求幫忙維修，介紹顧客的損失，最終顧客僅僅付了一點(diǎn)點(diǎn)的維修費(fèi)就解決了此事，讓顧客十分感激。因?yàn)檫@件事讓他看到了潘月芳的真誠(chéng)、熱情，之后他就成為了潘月芳的老客戶。潘月芳還十分注重廳房陳列布置的重要性，做到勤換樣面，讓顧客有一種新鮮感，以此來(lái)吸引他們的眼球，留住顧客的腳步。

每一次盡責(zé)的付出后得到顧客的認(rèn)可，公司對(duì)于她工作的肯定以及給予的榮譽(yù)，這一切都讓潘月芳更加的自信與努力。她將以此為動(dòng)力，在今后的工作中繼續(xù)不斷地完善自我，精益求精，爭(zhēng)取更多的VIP客戶，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)！

湖州市星火服裝有限公司

2009年11月18日

第二篇：心系社區(qū) 情牽居民

心系社區(qū) 情牽居民

——梧桐街道紫荊路社區(qū)黨支部書(shū)記楊純科同志先進(jìn)事跡材料

楊純科，男，漢族，中共黨員，1964年出生，1982年元月參加工作，先后在普利橋鎮(zhèn)、黃陽(yáng)司鎮(zhèn)擔(dān)任副鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記職務(wù)。2006年4月調(diào)梧桐街道辦事處任副主任科員。2008年元月任紫荊社區(qū)黨支部書(shū)記。

自擔(dān)任紫荊路社區(qū)黨支部書(shū)記以來(lái)，楊純科同志始終將梧桐街道黨工委的重托擔(dān)在肩上，將社區(qū)居民的冷暖安危記在心頭，扎根社區(qū)基層，服務(wù)居民群眾，恪盡職守，一心奉公，以務(wù)實(shí)高效的工作為社區(qū)居民化解矛盾、排憂解難，深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定、贊賞和社區(qū)群眾的愛(ài)戴、好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)社區(qū)全體同志的共同努力，將紫荊路社區(qū)這個(gè)2004年才新成立的環(huán)境條件差、基礎(chǔ)底子薄、工作負(fù)擔(dān)重的后進(jìn)社區(qū)，短短幾年內(nèi)建設(shè)成為現(xiàn)今的全區(qū)先進(jìn)社區(qū)。2008、2009、2010年連續(xù)三年被梧桐街道辦事處評(píng)為崗位責(zé)任制綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)；2008、2009、2010、2011年連續(xù)四年被梧桐黨工委評(píng)為優(yōu)秀黨支部。成績(jī)和榮譽(yù)的取得既得益于紫荊路社區(qū)黨支部極強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，更傾注了社區(qū)領(lǐng)頭羊——黨支部書(shū)記楊純科同志的一腔心血和汗水。

排憂解難促民生

社區(qū)是直接面對(duì)并服務(wù)于居民群眾的基層組織，重心工 作之一就是認(rèn)真聽(tīng)取居民反映的困難和問(wèn)題，走訪了解社情民意，并及時(shí)盡量的加以解決，為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)平和、安寧、舒適的小區(qū)生活環(huán)境。多年的基層工作經(jīng)歷使楊純科同志清楚地知道群眾生活無(wú)小事。上任伊始，他就帶領(lǐng)社區(qū)干部串戶訪民，關(guān)心居民生活，了解群眾困難，將居民反映的問(wèn)題分類(lèi)記錄在隨身攜帶的工作筆記本上，同時(shí)要求社區(qū)干部對(duì)居民來(lái)社區(qū)辦公室反映的問(wèn)題也要記錄在專(zhuān)用記錄本上，督促及時(shí)幫助解決落實(shí)，成為了一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來(lái)。近四年來(lái)，登記記錄本足有厚厚的五大本，為社區(qū)居民解決實(shí)際困難數(shù)百起，僅幫助居民解決下水道堵塞問(wèn)題一項(xiàng)就達(dá)30余起。

紫荊路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的鳳凰山莊小區(qū)沿山坡而建，由于地勢(shì)高，自來(lái)水水壓水量小，上不去，居民生活日常用水極為困難，10余年來(lái)一直肩擔(dān)手提附近井水過(guò)生活，群眾意見(jiàn)很大，多次反映未得到解決。2008年4月，鳳凰山莊小區(qū)居民代表向時(shí)任社區(qū)黨支部書(shū)記不久的楊純科同志反映了這一情況，了解情況后他多次找市委市政府、市公用事業(yè)局和市自來(lái)水公司，請(qǐng)求幫助鳳凰山莊小區(qū)居民解決實(shí)際因難。在他的孜孜努力下，采取政府財(cái)政出一點(diǎn)、小區(qū)居民籌一點(diǎn)、街道社區(qū)擠一點(diǎn)、自來(lái)水公司幫一點(diǎn)的集資方式，于當(dāng)年8月份在鳳凰山莊小區(qū)內(nèi)增設(shè)了一臺(tái)7.5千瓦的增壓泵，讓570戶居民家家戶戶都用上暢流的自來(lái)水，徹底解決了生活用水 難的問(wèn)題。他務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)更是贏得了社區(qū)居民的信任和贊揚(yáng)：“楊書(shū)記畢竟是在農(nóng)村基層工作過(guò)的干部，做事就是實(shí)在。”

福利廠居住小區(qū)由于歷史遺留原因，水電一直沒(méi)有分戶到戶，水電設(shè)施開(kāi)始老化；小區(qū)內(nèi)沒(méi)有安裝路燈，一片漆黑，居民缺乏安全感，要求社區(qū)幫助解決實(shí)際困難。為此，楊純科同志數(shù)十次向供電局、自來(lái)水公司和路燈管理處反映情況，與小區(qū)居民討論協(xié)商，于2009年5月完成了對(duì)130戶的水電改造分戶工作，同時(shí)在小區(qū)內(nèi)安裝了10盞路燈，大大方便了小區(qū)居民生活。

長(zhǎng)期以來(lái)，居民對(duì)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差很有意見(jiàn)。工作的動(dòng)力來(lái)自于服務(wù)對(duì)象施加的壓力，居民的迫切需求讓楊純科同志有了徹底改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的想法，工作中他要求全體社區(qū)同志既當(dāng)監(jiān)督員，又做保潔員，每周一、周五協(xié)助保潔員打掃衛(wèi)生，清理生活垃圾，清運(yùn)建筑垃圾，清除衛(wèi)生死角。并教育和引導(dǎo)轄區(qū)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。每周六、周日他都要到各生活小區(qū)巡查衛(wèi)生清掃情況。如今社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生大為改觀，也得到了上級(jí)部門(mén)的好評(píng)，2009、2010年被區(qū)愛(ài)委會(huì)授予一等獎(jiǎng)，2011年被區(qū)愛(ài)委會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位。

和諧創(chuàng)建保民安

在社區(qū)工作中楊純科同志逐漸形成了一種理念：執(zhí)政一 地就要保一方平安，管理社區(qū)也當(dāng)如此。在他的這種工作理念指導(dǎo)下，社區(qū)的和諧創(chuàng)建工作有聲有色。四年來(lái)，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事案件，未出現(xiàn)任何赴省進(jìn)京上訪事件，居民鄰里之間矛盾糾紛調(diào)解率100%，調(diào)結(jié)成功率98%以上。2008年被評(píng)為綜合治理工作先進(jìn)社區(qū)；2009年被評(píng)為平安創(chuàng)建工作先進(jìn)單位；2008、2010年被評(píng)為和諧社區(qū)創(chuàng)建工作先進(jìn)單位；連續(xù)四年被評(píng)為區(qū)里和市里計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位和模范社區(qū)，今年已被市里推薦上報(bào)省里計(jì)劃生育居民自治模范社區(qū)。

成績(jī)和榮譽(yù)來(lái)自于辛勤努力的工作。2010年鳳凰山莊有3畝多地的舊房要進(jìn)行改建，在改建過(guò)程中由于施工原因引起了周邊鄰里住房開(kāi)裂從而引發(fā)居民與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾，產(chǎn)生摩擦，進(jìn)而演變成開(kāi)發(fā)商與居民各自召集共約100余人的社會(huì)閑散盲流人員前來(lái)壯勢(shì)助陣，雙方劍拔弩張，一觸即發(fā)，一場(chǎng)惡性群體械斗事件迫在眼前。在派出所出警勸阻未果情形之下，得知情況的楊純科同志趕到了現(xiàn)場(chǎng)，他不顧個(gè)人安危站到雙方中間對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的勸說(shuō)，雙方當(dāng)事人逐漸穩(wěn)定了情緒，愿意協(xié)商解決，及時(shí)化解避免了事件的進(jìn)一步惡性發(fā)展。

國(guó)際娛樂(lè)城自營(yíng)業(yè)起一直存在噪音擾民的問(wèn)題，周邊居民苦不堪言，多次反映情況請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)查處整改。市、區(qū)兩級(jí)有關(guān)部門(mén)多次進(jìn)行了檢查要求整改，問(wèn)題卻久拖未決。楊純科同志知悉后，數(shù)十次對(duì)娛樂(lè)城老板進(jìn)行耐心細(xì)致地勸 導(dǎo)工作，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的努力，娛樂(lè)城老板徹底被他堅(jiān)韌不屈的工作精神所折服，完全按照娛樂(lè)場(chǎng)所允可的噪音標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行了降音降噪改造，還了周邊居民一個(gè)清靜的休息環(huán)境，大家拍手叫好。

忘我工作受民敬

熟悉楊純科同志的人都知道，他熱愛(ài)工作，淡泊名利，從不因工作環(huán)境的好惡、個(gè)人得失而改變對(duì)工作的熱情。在近三十年的工作中，他多次將組織本授予他的優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者等個(gè)人榮譽(yù)主動(dòng)讓與他人。組織安排從鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記到辦事處任副主任科員，一般同志或多或少都會(huì)有些思想情緒，可他依然兢兢業(yè)業(yè)、誠(chéng)誠(chéng)懇懇地默默工作，無(wú)怨無(wú)悔。調(diào)任社區(qū)黨支部書(shū)記后，更是以社區(qū)為家，全身心地?fù)湓诠ぷ魃希M智盡力。尤其是去年10月份，對(duì)他來(lái)說(shuō)經(jīng)受人生中最沉痛的打擊，他23歲的獨(dú)生愛(ài)子不幸墜樓身亡。盡管承受了這樣苦痛他依然挺了過(guò)來(lái)，在處理完愛(ài)子身后事后，強(qiáng)忍悲痛的他又出現(xiàn)在辦公室里，出現(xiàn)在社區(qū)群眾的視野中，同志們和好心的居民勸他好好休息一段時(shí)間再忙工作，他卻說(shuō)：“只有工作才能讓我忘記失去愛(ài)子的痛楚”。樸實(shí)的話語(yǔ)體現(xiàn)了他何等堅(jiān)強(qiáng)、忍耐、不屈的性情和火一樣的工作熱情！難怪與一起共過(guò)事的同志們都說(shuō)：楊書(shū)記在工作過(guò)地方的群眾中威望很高，很受老百姓歡迎，因?yàn)樗蓪?shí)事。這應(yīng)當(dāng)是對(duì)他多年來(lái)工作最好的肯定和褒獎(jiǎng)。

第三篇：心系安全 情牽你我(演講稿)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：大家好！

我叫XXX，來(lái)自建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站。今天，我演講的題目是“心系安全情牽你我--——寫(xiě)給愛(ài)人的一封信”。

親愛(ài)的：你好！

此刻，已是夜闌人靜，看著身邊熟睡的女兒，想起遠(yuǎn)方的你，我輾轉(zhuǎn)難眠。白天，醫(yī)院里的那一幕又在我眼前重現(xiàn)。你的好朋友建平，在檢查工程質(zhì)量時(shí)不慎從高高的腳手架上墜落。他躺在醫(yī)院的病房里已經(jīng)三天了，不吃也不喝。見(jiàn)到我，他沒(méi)有了往日的神采飛揚(yáng)，也不再有昔日的侃侃而談，只是用黯然神傷的目光示意我坐下，然后就是長(zhǎng)久的沉默。那是怎樣另人心酸的一幕啊！他頭上纏滿了繃帶，只露出兩只沒(méi)有神的眼睛，身上到處是帶血的繃帶，因生命需要，一只腿被無(wú)情的截掉了。面對(duì)那個(gè)傷痕累累的身軀，我無(wú)語(yǔ)凝咽，同情、惋惜、悲傷……剎那間浸入我的內(nèi)心深處。原本是無(wú)憂無(wú)慮，陽(yáng)光燦爛的建平，只因瞬間的疏忽，卻付出了人生如此沉重的代價(jià)。他才23歲，生命的真諦也許剛剛開(kāi)始領(lǐng)悟，事業(yè)的風(fēng)帆才剛剛揚(yáng)起，幸福的生活正在向張開(kāi)笑臉。然而，可怕的事故不僅毀壞了他充滿活力的軀體，也打破了一個(gè)青年對(duì)幸福的美好憧憬!

親愛(ài)的，我們都從事質(zhì)監(jiān)工作，你和他又是從小一起長(zhǎng)大的好兄弟，我無(wú)法抑制自己的情緒，更無(wú)法排遣心頭那深深困擾我的焦慮。古人云，“人之發(fā)膚，受之于父母”。這句老話過(guò)去聽(tīng)起來(lái)總覺(jué)得可笑，細(xì)細(xì)回想?yún)s又能給人無(wú)窮的回味。父母給了我們完整的生命，為了我們的成長(zhǎng)付出了畢生的心血，1

他們最大的期盼就是子女的平安和生活的寧?kù)o。我們固守生命的完整，既是對(duì)父母的回報(bào)，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)！“皮之不存，毛將焉附？”沒(méi)有了生命之本，還如何去奢談理想、幸福？安全是通往成功彼岸的獨(dú)木橋，只有在確保安全的前提下，你才能抵達(dá)成功的彼岸，感受成功的快悅；安全是培育幸福的樂(lè)土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能隨時(shí)綻放在你生命的旅程中；安全更是社會(huì)繁榮發(fā)展的基石，基石的穩(wěn)固與否，將直接影響我們前進(jìn)與發(fā)展的步伐。

老公，每次我說(shuō)起安全的話題時(shí)，你總是笑我神經(jīng)過(guò)敏，并自詡，你的生命沒(méi)有那么脆弱。可是，你知道嗎！“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”。你每天出入施工現(xiàn)場(chǎng)，那高聳的塔吊、飄搖的防護(hù)網(wǎng)、縱橫的腳手架、裸露的配電箱……無(wú)一不暗藏著殺機(jī)。長(zhǎng)年在工地奔波的你，叫我如何放心得下啊！一天接不到你的平安電話，我都會(huì)忐忑不安、夜不能寐。而每一次深夜鈴聲，又會(huì)讓我毛骨悚然、驚懼萬(wàn)分。

在我心底有一位永遠(yuǎn)無(wú)法忘記的同事，他從事監(jiān)理工作近十年，然而，2005年的那個(gè)夏天，他在出去巡檢時(shí)，忘記佩戴安全帽，結(jié)果被高空掉落的水泥塊擊中頭部，造成腦內(nèi)出血搶救無(wú)效死亡……一個(gè)幸福完整的家隨之破碎了，留下了年邁的雙親和嬌弱的妻兒。當(dāng)淋漓的鮮血、渴望的眼神成為悄然的隕落，當(dāng)空中快樂(lè)的飛翔成為永恒的別離，當(dāng)有愛(ài)就有家的寧?kù)o被無(wú)情的剝蝕。我們還怎能漠視生命的權(quán)利，我們又怎能忽略安全的意義！

你說(shuō)，你的心是和我們相連的，因?yàn)橛袗?ài)我們才會(huì)如此相互依戀。為了我和女兒的幸福，為了白發(fā)高堂的安康，你一定

要牢記我的叮嚀：千萬(wàn)注意安全呀！掙金山，賺銀山，唯有安全是靠山。禍患會(huì)在警惕中遠(yuǎn)離你，悲劇會(huì)在麻痹中親近你；身為領(lǐng)導(dǎo)，你一定要按規(guī)章操作，科學(xué)管理，不冒險(xiǎn)，不蠻干，不“違章”。要知道，脫離安全求實(shí)效，等于水中月、鏡中花。

夜已深了，女兒睡得正香，她稚氣的小臉上漾著甜蜜的笑容，也許她正夢(mèng)見(jiàn)你帶著她去游樂(lè)場(chǎng)呢！看著她粉嘟嘟的小臉，我有說(shuō)不出的歡喜與滿足！老公，還記得那道詩(shī)嗎？“休把庭花類(lèi)此身，庭花落后更逢春，此身一往知何處，三界茫茫愁煞人。”花兒謝了還會(huì)再開(kāi)，而生命逝去不再來(lái)。為了讓我們生命的狀態(tài)時(shí)刻保持安全與平衡，讓我們生存的環(huán)境時(shí)刻充滿寧?kù)o與和諧，讓世界每個(gè)角落都充滿歡聲與笑語(yǔ)！請(qǐng)多一份自律，多一份警醒，讓安全警鐘長(zhǎng)鳴你我心中。

深?lèi)?ài)你的妻

2007年8月15日

第四篇：心系社區(qū)居民 情牽困難群眾

心系社區(qū)居民 情牽困難群眾

--清江社區(qū)黨總支書(shū)記吳飛龍同志先進(jìn)事跡材料

吳飛龍，男，1996年參加工作，2000年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，自2003年擔(dān)任雙陽(yáng)區(qū)云山街道清江社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任以來(lái)，始終以黨性為后盾，以政治責(zé)任感為動(dòng)力，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)，恪盡職守、廉潔奉公、努力工作，出色地完成組織上賦予的每一項(xiàng)職能工作和服務(wù)工作，為社區(qū)各項(xiàng)工作做出了積極貢獻(xiàn)。2007年被長(zhǎng)春市委、市政府授予“譚竹青式社區(qū)工作者”，2008年被長(zhǎng)春市委、市政府授予“譚竹青式基層黨組織書(shū)記”的光榮稱(chēng)號(hào)，2009年被長(zhǎng)春市委、市政府評(píng)為“基層黨組織服務(wù)民生工作先進(jìn)個(gè)人”，2010--2011年被長(zhǎng)春市委、市政府評(píng)為“基層黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作先進(jìn)個(gè)人”，2011年當(dāng)選區(qū)第四屆人代會(huì) 人大代表、人大常委。

清江社區(qū)黨總支書(shū)記吳飛龍同志忙得不可開(kāi)交，他專(zhuān)心致志加班加點(diǎn)，集中精力做一篇民生大文章。原來(lái)，服務(wù)民生和“三幫扶“工作主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，他主動(dòng)聯(lián)系幫扶群眾，采取多種措施，反映群眾訴求、服務(wù)群眾需求，幫扶群眾困難。清江社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心的第一大亮點(diǎn)工作就是家政服務(wù)。家政服務(wù)總投資10萬(wàn)余元，服務(wù)項(xiàng)目20多項(xiàng)，內(nèi)容齊全，其中包括防水、上料、水暖、電路維修、家庭木具修改、房屋中介、婚介、保姆培訓(xùn)等洞中項(xiàng)目。自創(chuàng)辦以來(lái)，家政服務(wù)本著項(xiàng)目全、收費(fèi)低的原則，用實(shí)際行動(dòng)打造了信譽(yù)品牌，快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖著社區(qū)居民的心。轄區(qū)的居民已經(jīng)習(xí)慣了有什么事就會(huì)打電話找社區(qū)公共事務(wù)中心的習(xí)慣。

周連科，1977年2月出生在雙陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)，2004年在糧食局下崗，苦悶了三個(gè)月的他不打算繼續(xù)消沉下去，在多次嘗試失敗之后，決定求助于社區(qū)，在清江社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心的幫助下，開(kāi)始了再就業(yè)家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)之路，他不但自己解決了就業(yè)問(wèn)題，還幫助其他需要幫助的人。

一是熱情辦事聯(lián)系普通群眾，全心全意為群眾服務(wù)。為了“讓每一個(gè)前來(lái)辦事的居民都乘興而來(lái)、滿意而歸”，吳飛龍同志以身作則，率先垂范，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)社區(qū)工作人員熱情接待、聯(lián)系普通群眾，通過(guò)熱心招待、精心辦理、用心疏導(dǎo)，切實(shí)做到以群眾利益為本、以群眾意愿為重、以群眾要求為責(zé)。首先，他主動(dòng)提出并帶頭實(shí)行服務(wù)群眾的“一二三”承諾，即我是一名“服務(wù)員”，我遵守二大制度（錯(cuò)時(shí)工作制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制），我為您獻(xiàn)上“三個(gè)一”（一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶）。真正為居民辦好事、辦實(shí)事。

二是真情走訪聯(lián)系身邊群眾，盡職盡責(zé)為群眾代言。在“三幫扶”活動(dòng)中，吳飛龍同志耐心傾聽(tīng)群眾的衣食冷暖，帶頭走訪了轄區(qū)單位、個(gè)體戶和居民家庭共14戶，收集意見(jiàn)30余條，征集到合理化建議20多條。在此基礎(chǔ)上，他積極為群眾代言、主動(dòng)反映群眾訴求、切實(shí)解決發(fā)展難題：群眾迫切希望解決的石材加工噪聲擾民、電瓶車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、下水道堵塞等問(wèn)題，在他親自監(jiān)管、多方協(xié)調(diào)下，已經(jīng)或正在解決；而對(duì)個(gè)別小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況堪憂、老年人活動(dòng)場(chǎng)地欠缺等熱點(diǎn)難題，他提出“即使沒(méi)有能力解決，也有責(zé)任去爭(zhēng)取”的原則，一邊牽頭召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，一邊向上級(jí)政府和部門(mén)匯報(bào)反映。一家家上門(mén)走訪、一次次群眾代言，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系、拉近了黨民距離。清江社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有許多老舊散樓，多年來(lái)，無(wú)人管理，衛(wèi)生環(huán)境差自然不用說(shuō)，樓道的照明燈也不亮，冬天取暖也要自己解決，這期間安全隱患不斷顯現(xiàn)，居民上訪事件層出不窮，但是由于許多的歷史原因、施工原因等一直沒(méi)能得到妥善解決。清江社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心本著以人為本、為民解憂的職責(zé)接收了這些老舊散樓的管理工作，但是由于資金等限制，針對(duì)這些老舊散樓的管理工作僅僅限于衛(wèi)生、家政、供暖等小范圍的簡(jiǎn)單服務(wù)，即便如此，居民們?nèi)匀幌残斡谏皸壒芏嗄暌院蠼K于有人管我們了，有個(gè)家的樣子了”。

三是溫情幫扶聯(lián)系困難群眾，盡心盡力為群眾排憂。作為黨總支書(shū)記，吳飛龍同志要求每名黨員聯(lián)系一戶困難家庭，他自己更是與兩位困難群眾結(jié)成了“幫扶對(duì)子”，并積極組織慰問(wèn)活動(dòng)、幫助辦理低保，為困難群眾提供就業(yè)或家政崗位。2010年，書(shū)記為社區(qū)低保戶崔寶華介紹一份工作，這樣他就可以不再拿最低保障金了，憑借自己的勞動(dòng)獲得報(bào)酬，這樣的錢(qián)花起來(lái)更踏實(shí)，真正解決自己的生活困境。書(shū)記決定安排他到移動(dòng)家屬樓做保潔員。他很感激能有這樣的機(jī)會(huì)工作，還介紹了許多求職的困難家庭人員來(lái)社區(qū)家政服務(wù)中心，都得到了有力的幫助。在吳飛龍同志的帶動(dòng)下，為群眾代言、服務(wù)和幫扶的黨員越來(lái)越多，群眾的認(rèn)可度和滿意度也越來(lái)越高，可他并不滿足也從未松懈，用他自己的話說(shuō)，“服務(wù)居民只是更好沒(méi)有最好，幫扶群眾只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我會(huì)堅(jiān)持做我能夠和應(yīng)該做的一切。

第五篇：心系汶川 情牽玉樹(shù) 總結(jié)

政法系“心系汶川、情牽玉樹(shù)”

主題團(tuán)日

活

動(dòng)

總

結(jié)

政法系分團(tuán)委組織部2010年5月14日

政法系“心系汶川、情牽玉樹(shù)”主題團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)

為了彰顯我校學(xué)子對(duì)地震災(zāi)區(qū)人民的責(zé)任心和同情心，突顯我校大學(xué)生的濟(jì)世情懷，用行動(dòng)傳達(dá)無(wú)限的愛(ài)國(guó)情結(jié)，用每個(gè)人力所能及的付出，匯成愛(ài)的洪流；用我們共同的力量，為緩解災(zāi)區(qū)人民困境、幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園貢獻(xiàn)綿薄之力。我系舉辦了“心系汶川、情牽玉樹(shù)”主題團(tuán)日活動(dòng)。活動(dòng)于2010年5月12日在東院如期舉行。此次主題團(tuán)日活動(dòng)于5月9日晚由政法系分團(tuán)委副書(shū)記張超宣布開(kāi)始，緊接著學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工合作，于5月12日在東院餐廳前開(kāi)展了主題團(tuán)日大簽名活動(dòng)，并于當(dāng)日晚上19：30---21：00舉辦了總結(jié)晚會(huì)。

此次活動(dòng)得到了系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，活動(dòng)當(dāng)晚很榮幸的請(qǐng)到了我系分團(tuán)委書(shū)記張艷軍老師。活動(dòng)結(jié)束后，張艷軍書(shū)記就此次活動(dòng)情況作了總結(jié)發(fā)言。他對(duì)我系乃至全校首次主題團(tuán)日活動(dòng)給予了充分肯定，同時(shí)講述了汶川、玉樹(shù)地震的相關(guān)情況，鼓勵(lì)我們大學(xué)生要奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)注災(zāi)區(qū)，以提升我系青年學(xué)子的思想境界和素質(zhì)，告誡我們要珍惜現(xiàn)在的美好生活，努力學(xué)習(xí)，將來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)。

現(xiàn)對(duì)本次活動(dòng)的具體情況作如下總結(jié)：

首先，政法系“心系汶川、情牽玉樹(shù)”主題團(tuán)日活動(dòng)，是呂梁高等專(zhuān)科學(xué)校建校以來(lái)的首次主題團(tuán)日活動(dòng)，開(kāi)辟了本校主題團(tuán)日活動(dòng)的先河，為學(xué)校其它系（部）舉辦類(lèi)似活動(dòng)提供借鑒。

其次，通過(guò)此次活動(dòng)，充分顯示了政法系分團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致性。雖然此次主題團(tuán)日活動(dòng)由分團(tuán)委組織部主辦，但其它部門(mén)積極配合參與，打破了部門(mén)之間的界限，為此次活動(dòng)的圓滿結(jié)束貢獻(xiàn)了力量。同時(shí)體現(xiàn)了學(xué)生干部應(yīng)有的素質(zhì)，突顯了“團(tuán)結(jié)就是力量”。

再次，全場(chǎng)同學(xué)都不同程度的受到了教育。總結(jié)晚會(huì)以唱團(tuán)歌、為遇難者默哀拉開(kāi)了帷幕，全場(chǎng)莊重而嚴(yán)肅。活動(dòng)中沉重的氣氛和勵(lì)志的節(jié)目感染了在場(chǎng)的每一位同學(xué)。活動(dòng)在集體合唱《國(guó)家》中達(dá)到了高潮，全場(chǎng)同學(xué)內(nèi)心得以升華，掌聲經(jīng)久不息。到此，主題團(tuán)日活動(dòng)也圓滿落下了帷幕。

最后，通過(guò)此次活動(dòng)，彰顯了我校大學(xué)生的責(zé)任心和同情心，突顯了大學(xué)生的濟(jì)世情懷。大家捐出自己的愛(ài)心，匯成了愛(ài)的洪流，為幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園貢獻(xiàn)了綿薄之力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

通過(guò)此次主題團(tuán)日活動(dòng)，在場(chǎng)所有同學(xué)的內(nèi)心受到了不同程度的洗禮，作為組織者的我們也從中收獲了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。此次活動(dòng)在各部門(mén)配合下基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

但是，由于各方面的原因，這次活動(dòng)還有許多不足之處。

1、由于學(xué)校硬件設(shè)施有限，多媒體設(shè)備缺乏，造成了節(jié)目之間銜接不順暢，對(duì)活動(dòng)的整體質(zhì)量造成了一定影響。

2、由于時(shí)間倉(cāng)促，沒(méi)有及時(shí)檢查活動(dòng)程序編程，造成朗誦時(shí)背景音樂(lè)的遺失，降低了朗誦應(yīng)有的氛圍和感情基調(diào)。

3、主持人介紹與會(huì)嘉賓稱(chēng)謂時(shí)出錯(cuò)，造成一定的不良影響，以后一定引以為戒。

4、參與表演的節(jié)目專(zhuān)業(yè)性不夠強(qiáng)，朗誦時(shí)普通話不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)節(jié)目效果有一定影響。

5、視頻選擇單調(diào)、播放時(shí)間長(zhǎng)、沒(méi)有吸引力；燈光控制不到位。

6、沒(méi)有合理規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間、考察活動(dòng)場(chǎng)地，造成懸掛條幅時(shí)耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力。

7、各部門(mén)在活動(dòng)具體職責(zé)安排上出現(xiàn)失誤，自律部、綜合部、體育部三者職責(zé)出現(xiàn)了一定的混亂。

8、面向全校舉辦活動(dòng)，但申請(qǐng)的活動(dòng)場(chǎng)地偏小，造成主席團(tuán)座位安排不當(dāng)，表演節(jié)目人員座位擁擠。

9、由于在場(chǎng)人數(shù)過(guò)多，全場(chǎng)秩序不夠井然。

10、相機(jī)拍照效果不佳，給后期工作總結(jié)帶來(lái)不便。

此次活動(dòng)所取得的成績(jī)離不開(kāi)政法系各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和分團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)的積極配合。同時(shí)，其中所表現(xiàn)出來(lái)的缺點(diǎn)和不足也將作為我們以后工作的重要參考。相信有系領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，有分團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的大力支持，在今后的日子里，我們將向大家推出數(shù)量更豐富，影響力更廣泛的活動(dòng)，讓大家從中得到更切實(shí)的收獲，展現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采。

政法系分團(tuán)委組織部

2010年5月14日