第一篇：殘疾人基礎信息核查問題分類匯總

專項調查核查問題分類匯總

一、系統登錄

1、問：為什么登陸系統時提示“用戶名和密碼不正確，請確認后重新輸入”？

答：

A.系統提示“用戶名和密碼不正確，請確認后重新輸入”, 這種情況是由于用戶名和密碼不匹配，或是不存在用戶名造成的。請確認輸入的用戶名和密碼是否正確，如果確認沒有問題，請您聯系上級殘聯重臵密碼。

B.如果區縣殘聯重臵街道/鄉鎮、社區/村兩級用戶密碼時提示用戶不存在，請在專職委員管理中重新分配該專職委員。

2、問：為什么登陸系統時提示“驗證碼不正確”？

答：如果提示“驗證碼不正確”，可能是由于打開該頁面后長時間未登錄，導致驗證碼超時，請您點擊驗證碼圖片更換一張驗證碼登陸，如果一直提示驗證碼不正確，那么請聯系您的網絡供應商檢查您的網絡。

3、問：使用移動網絡或者當地政務網絡登陸較慢？

答：經過測試有的地方移動網絡或政務網絡與別的網絡不能正常聯通，屬于運營商之間的問題，請聯系當地網絡運

營商進行解決

4、問：已分配專職委員無法登陸?

答：可以在用戶管理的密碼重臵中給其重臵密碼，如果提示無此用戶，則需要區縣或者鄉鎮/街道重新分配一下這個專職委員。

二、用戶管理及密碼類

1、問：怎么給下級用戶重置密碼？

答：省級、地市級、區縣級用戶是可以給下級單位重臵密碼的，不能給以二代證用戶名為登錄名的賬號重臵密碼，可在用戶管理的密碼重臵選項中為核查系統中新建的用戶名或者專職委員的用戶名重臵密碼。

2、問：分配專職委員時顯示本鄉鎮已有專職委員，是否注銷原專職委員并新增用戶？不能分幾次將多個專職委員分到同一個區劃么？

答：可以的，顯示的提示只是一個提醒，如果確認要新增專職委員進入某區劃，直接點擊取消即可在保留原專職委員的情況下新增專職委員。

3、問：正式版的數據為什么和測試版的不一樣，用戶名和

密碼是否通用？

答： 數據不通用，二代證業務員用戶名和密碼可登陸正式版及測試版，其他賬號不通用。

4、問：為什么在用戶管理中給鎮（街道）級用戶建立的用戶名都是區縣級的權限？

答：用戶管理中建立的用戶名都是區縣級的用戶名，鎮（街道）級用戶是在專職委員管理中通過將專職委員分配至所在區劃時自動建立的以專職委員身份證號為用戶名的用戶。

三、行政區劃類

1、問：行政區劃錯誤怎么辦？

答：行政區劃錯誤一般有以下幾種情況：

A．區縣或上級單位行政變化，這種情況直接聯系我們。B．街道/鄉鎮，村/社區行政區劃錯誤可在行政區劃維護里進行新增，修改和刪除，進行刪除工作前先保證所刪除單位沒有下級單位、專職委員、持證殘疾人數據，以及非持證殘疾兒童數據。

2、問：通過系統新增的街道/鄉鎮，村/社區 級行政區劃代碼為什么跟我們當地統計局或者民政局提供的區劃代碼不

一致，而且無法進行修改？

答：目前系統中默認使用的行政區劃代碼為中華人民共和國國家統計局發布的2013年統計用區劃代碼和城鄉劃分代碼(截止2013年8月31日)，由于地區代碼的調整到上報到國家統計局發布有一定的時間段，在這個時間段內，用戶新增的區劃，系統會自動給出一個臨時編碼，用于核查系統的正常使用，等國家統計局最新一版行政區劃代碼發布的時候，系統會自動進行比對及更新。

四、專職委員類

1、問：一個專職委員可以負責核查多個街道/鄉鎮或是社區/村么？

答：原則上一個專職委員只能負責一個區劃，如果確實存在特殊情況，需要由一個專職委員負責多個地區，可以把專職委員重新分配將其依次分配到各區劃進行核查工作。

2、問：專職委員是否需要全部分配完畢？

答：根據《全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查殘疾人基礎信息核查工作方案》：“讓每個殘疾人專職委員與其負責的鄉鎮街道、社區一一匹配對應。”即現在核實過在崗的專職委員都需要分配，如系統中待選的專職委員實際已經不在擔任專職委員職務，需要進行刪除，新增目前在職的

專職委員。

3、問：村（社區）沒有專職委員，應該怎么進行操作？專職委員不是殘疾人如何錄入？

答：系統中允許新增專職委員，在專職委員管理中點擊新增，選擇其所在的鄉鎮（街道）或村（社區），通過效驗后填寫要求填寫的信息即可。如果專職委員不是殘疾人，在殘疾類型里選擇無殘疾即可。

4、問：新建專職委員沒有保存選項

答：是因為新增專職委員必須先輸入他的姓名和身份證號點擊校驗，公安驗證通過后即可看到保存選項。

5、問:為什么有些地方看不到待選專職委員數據，而且在新增的時候提示此人已存在，行政區劃有誤？

答：此情況請聯系撥打技術支持電話01066580186或者發送郵件到技術支持郵箱：help@cdpf.org.cn，當天就可以解決。

五、流程操作類

1、問：村（社區）沒有電腦導致無法登陸系統該如何進行

核查系統操作？

答：沒有電腦使得專職委員無法使用系統，可以由鄉鎮/街道或區縣級用戶從核查系統中導出核查名冊，村/社區級工作人員利用核查名冊進行工作，工作完成后由鄉鎮/街道或區縣級用戶錄入系統。

2、問：區縣如何知道一個殘疾人在哪個街鎮？

答：操作人員自己根據數據來判斷，比如通過戶籍地址搜索“XX鎮”，篩選完的數據都是地址中包含這幾個關鍵字的，這部分數據大概就是本街鎮數據。

3、問：系統中是否可以新增非持證殘疾兒童？

答：非持證殘疾兒童不設新增功能，以當前數據為核查對象。

4、問：非持證殘疾兒童如果辦理了殘疾證怎么核查？

答：非持證殘疾兒童如果在核查期間辦理了殘疾證，則只核查其辦證數據，非持證部分的數據系統會定期進行比對后刪除。

5、問：有些人既出現在了持證殘疾人也出現了非持證殘疾兒童中。

答：此問題是因為此殘疾人之前錄入以非持證殘疾兒童被錄入康復需求調查/農村貧困殘疾人信息采集系統，或者是核查過程中辦證的，系統會定期刪除此種數據。

6、問：出現了核查之后被退回情況

答：如果專職委員點擊了重新核查，此殘疾人會回到未分配狀態。

7、問：我是區縣級用戶，為什么將部分殘疾人數據分配到鄉鎮后，在已分配未核查中找不到這些人的數據？

答：這種情況有兩種可能：一是這些數據已由鎮（街道）級專職委員分配至各村，這種情況下這些數據會出現在鎮（街道）級專職委員的已分配未核查中，同時從區縣級用戶的已分配未核查中消失；二是這些殘疾人數據已由鎮（街道）級專職委員或是村（社區）級專職委員核查完畢，這種情況下這些數據會出現在已核查中。

8、問：為什么核查期間不斷有新增的待分配持證殘疾人出現，這些該怎么辦

答：在核查方案要求的截止時間之前，核查系統跟第二代殘疾人辦證系統是同步更新的，新發證殘疾人會出現在核查系統的待分配列表中，這些人是需要補充核查的。

9、問：縣級預分配的時候只能一次分配10條，查詢每一個鄉鎮都會有上千殘疾人，要點很多次，有沒有快速的方法? 答：有，縣級用戶預分配的時候，查詢結果的列表下方有一個每頁多少條的設臵，輸入想要的數目，然后點擊GO按鈕即可，最多支持一次提交1000條。

10、問：待核查殘疾人死亡或者走失了，核查的時候電話填什么？

答：死亡或者走失的情況下，核查的時候電話和住址自動變成非必填項。

11、問：為什么待分配列表中顯示的殘疾人會消失，改天又會出現？

答：是因為此人在第二代殘疾人證管理系統中做了業務變更操作，如：殘疾等級變更、信息變更等，變更流程過程中的時候，此人是改為未發證狀態的，所以在核查系統中的待分配持證殘疾人列表中消失，直到此人的變更流程走完，為已發證狀態的時候，會再次出現在核查系統的待分配持證殘疾人列表中。

六、政策及其他

1、問：如何界定殘疾人在戶或是不在戶。

答：區縣或街道/鄉鎮根據戶籍地址分配殘疾人至社區/村后，專職委員進行核查，如果該殘疾人仍在戶籍地址所在地居住，或是已搬遷但是仍在本社區/村，則此殘疾人為在戶，如果該殘疾人已搬離本社區/村，即為不在戶。

2、問：戶籍地址非本區縣地址該如何核查？

答：這些人屬于不在戶情況，請根據辦證地址進行分配，選擇不在戶原因并填寫現住址及聯系電話。如果人員經常流動，沒有固定居住地，那么填寫核查時其親屬所在地址。

3、戶籍地和辦證地址都是外地的，但是人在系統里面，該怎么分配？

答： 這種情況有兩種可能：一：當時辦理殘疾證時此殘疾人戶籍地址為本區縣，辦證人員更改現住址，公安部更新戶籍地址后，此人兩個地址都不在本區縣，這種情況應該聯系殘疾人進行殘疾證遷移；二：此人辦理殘疾證時戶籍地址就不是本地，這種情況下不符合辦理殘疾證的條件。

4、問：什么時候進行上報？

答：2014年11月10日為數據更新截止日，之后新辦的證件不會再出現在核查系統中，此日期后本單位所有數據完

成核查即可點擊上報。

5、問講解視頻無法觀看

答：講解視頻為MP4格式，一般的播放軟件都是可以播放的。例如：暴風影音、迅雷看看等。

6、問：已核查列表中導出的底冊是核查時候用的嗎？

答：核查時候用的是已分配待核查列表中導出的核查名冊，而已核查列表中導出的調查底冊是明年1月1日開展入戶調查時候用的。

第二篇：殘疾人基礎信息采集表

殘疾人基礎信息采集表

_______區_______街道_______社區（村）采集人______ 時間______ 編號______

第三篇：殘疾人基礎信息平臺培訓通知

通知

各鎮（街）殘聯：

為了使殘疾人工作向信息化網絡化邁進，市殘聯已經在全市推廣殘疾人網絡信息化平臺，此平臺能夠方便準確的幫助基層殘聯開展工作。經研究決定，開展全區殘聯系統相關人員培訓，現將有關事項通知如下：

一，培訓時間：2月9日（星期三）上午8:30，時間一天。二，培訓地點：浦口區殘聯四樓會議室（上河街11號）。三，參加人員：各鎮（街）殘疾人專職委員。

四，培訓內容：殘疾人信息平臺的使用，電子臺帳的補充錄入。五，要求攜帶1G以上大小優盤

六，聯系人：馮鑫

七，電話：58882129

浦口區殘疾人聯合會

2011年3月8日

第四篇：邗江區殘疾人基礎信息采集

邗江區殘疾人基礎信息采集

工作計劃

一、信息采集的目的建立和完成殘疾人數據庫，全面掌握殘疾人的基本狀況，為政府發展殘疾人事業提供科學決策依據，為殘疾人提供有效服務。

二、信息采集的對象

全區殘疾人及殘疾人家庭，年齡、性別不限。

三、信息采集的主要內容

1、基本情況：包括姓名、性別、出生年月、文化程度、身份證號碼、婚姻情況、家庭住址、電話號碼等；

2、工作狀況：具體工作及工作單位；沒有工作的原因；

3、社會保障情況：養老保險、醫療保險、最低生活保障等社會保障狀況；

4、殘疾類別、等級、殘疾人證號；

5、家庭成員及監護人情況；

6、殘疾人家庭經濟狀況；

7、殘疾人康復需求情況；

8、殘疾人按比例安排就業的情況。

四、參加信息采集的人員

參加信息采集的人員主要是鎮、街道殘聯，村、社區殘協有關人員和殘疾人專職委員。

五、信息采集的工作方法

采取進村入戶形式，逐鎮、街道，村、社區進行。

六、信息采集具體工作步驟

各鎮、街道分三階段進行

第一階段，時間2天。

1、聯系接洽：準備動員大會和各項材料。

2、召開動員會議、培訓填表方法、提出工作要求、熟悉工作內容。

第二階段，時間10天。

1、各村、社區開展調查，填寫表格。

2、殘聯工作人員下村、社區指導表格的填寫工作。

第三階段，時間10—15天。

1、殘聯工作人員到各村、社區對已經填寫好的殘疾人表格進行審核驗收，對不完善的表格進行核實完善。

2、對未定級的殘疾人進行評殘定級。

3、對重度殘疾人進行集中鑒定。

4、殘聯工作人員在鎮政府、街道辦事處對全鎮、街道各類經濟組織按比例安排殘疾人就業的情況進行集中審核登記。

七、有關要求

1、加強領導。信息化建設是一項綜合性、前瞻性、技術性很強的系統工程。任何一個環節出現差錯，都會影響信息化建設的進程，造成人力、物力、財力的浪費。同時在群眾中造成不好的影響。信息數據的真實性，也影響殘疾人能否及時享受到應有的權益，影響調查人員的形象和威信。只有領導重視，才能形成上下一致、協調發展的局面，才能在時間緊、任務重的情況下按時高效地完成調查登記的任務。

2、規范操作，認真填寫。信息采集有其嚴格的要求，能否按照相關規定，認真填寫表格，是直接影響到信息采集工作的質量和成敗的問題。參與調查填表的同志，必須以對人民極端負責的精神對待工作，任何粗枝大葉、馬馬虎虎的態度是堅決不允許的。

3、做好宣傳，穩定民心。調查中要主動宣傳調查登記工作的目的、意義，消除群眾中的疑問、想法，反對承諾、許愿，吊高群眾的胃口。對群眾的合理要求，要認真填寫，對無理要求，則要耐心解釋，講明道理，圓滿完成調查登記任務。

2009年7月25日

第五篇：殘疾人基礎信息錄入系統使用步驟

首先打開火狐頁面

安裝好三個插件后頁面會有以上顯示，左上角的請忽視，沒有影響

輸入用戶名（你的手機號）密碼是初始密碼，登入后請更改密碼，在左下角。

接著，請看頁面的左邊

出現這個界面

后，請點擊殘疾人檔案管理，然后會出現

然后再點擊殘疾人基礎信息，你就能進入錄入頁

面

點開后，由于是鄉鎮的，如果你們沒有錄入就是空白的，然后點添加后就可以開始第一個人的錄入。

上圖中的內容按調查表填寫，如果有填寫不對的地方會不能完成提交，并出現紅色框提示，按照邏輯關系修改后就可以完成錄入并保存。

如果出現以

上情況，說明網速不夠，請關閉后重新登入。

錄入結束后有保存選項，點選后會自動進入下一項。

如出現上圖所示請點擊是，這表示這個人有辦證，如果出現未引用，說明已經辦證，但是國

家檔案還沒有引用。

如錄入過程中出現

上圖所示情況，說明沒有錄入，錄入請點擊增加（添加）然后選取2013后就可以錄入。（如看不到添加說明你網速不夠）

下面說照片上傳問題，進入火狐瀏覽器頁面后，會出現用戶名和密碼選項，如果沒有安裝插件，那么在密碼下面會出現插件安裝選項，點擊后進入頁面出現三個可選安裝，請全部安裝，特別是照片插件。

或則從下圖中技術支持進去，然后可以看見

在資源下載內下載控件安裝

在上傳照片的時候，點右上角，記得縮小照片，點修改照片后，然后就可以按下圖所示上傳張片

如果還是沒有找到控件，請先看下是否使用的是以下瀏覽器

安裝好這個瀏覽器后進入