第一篇：國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院綜合模塊培訓(xùn)總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

畢業(yè)之后我有幸成為了國(guó)家電網(wǎng)公司這個(gè)大家庭的一名新成員。秋這個(gè)收獲的季節(jié)，金黃一樣的季節(jié)，同春一樣可愛(ài)，同夏一樣熱情，冬一樣迷人。在這如此夢(mèng)幻的季節(jié)中我來(lái)到了如詩(shī)如畫(huà)的泉城濟(jì)南，開(kāi)始了為期五個(gè)月的新入職員工集中培訓(xùn)。我參加的是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的培訓(xùn)，到國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院我認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的兄弟姐妹，在他們身上我看到了很多值得我學(xué)習(xí)的地方。雖然和他們有差距但是我并不畏懼差距，我相信通過(guò)這五個(gè)月的努力我和他們的差距會(huì)逐步縮小。

軍訓(xùn)一個(gè)讓每個(gè)大學(xué)生都不陌生的名詞，軍訓(xùn)給很多人的感受就是苦和累。我開(kāi)始也不理解為什么工作以后還要軍訓(xùn)，七天的軍訓(xùn)結(jié)束之后我得到了答案。每天早晨五點(diǎn)半起床到晚上八點(diǎn)半，這七天我更加懂得了令行禁止、團(tuán)隊(duì)合作、動(dòng)作規(guī)范的重要性，也明白公司為什么要讓這群天之驕子每天在太陽(yáng)下暴曬苦練。為的就是讓我們這些國(guó)家電網(wǎng)公司的新鮮血液有鋼鐵般的意志，成為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司需要的高素質(zhì)員工。

學(xué)院為了讓我們了解國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，傳遞“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值理念，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；了解溝通、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際交往等職業(yè)技巧，快速進(jìn)入職業(yè)化角色；感悟積極心態(tài)，培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，提升員工的精神面貌，塑造良好的職業(yè)形象；學(xué)習(xí)電力行業(yè)基本管理知識(shí)，在管理和接受管理的過(guò)程中提高工作效率，我們班進(jìn)行了公司概況及發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化、職工職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、應(yīng)用文寫(xiě)作、團(tuán)隊(duì)與拓展、傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維、拓展訓(xùn)練這八大綜合素質(zhì)模塊的培訓(xùn)。

在公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)中懂得了企業(yè)文化是如何興起的，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和要素，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。老師通過(guò)IBM的優(yōu)秀企業(yè)文化案例介紹讓我們懂得了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。在我們了解了文化是企業(yè)發(fā)展的基石之后老師給我們介紹國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求；“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展得根本意義；“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一；“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀時(shí)公司的價(jià)值追求；忠誠(chéng)企業(yè)為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司而奮斗。

在公司發(fā)展概況中老師給我們介紹了截至2010年年底電網(wǎng)現(xiàn)狀，包括電力供需與裝機(jī)、電網(wǎng)規(guī)模、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)格局。給我們?cè)敿?xì)分析了“十一五”期間公司取得的主要成就和不足。今年是“十二五”的開(kāi)元之年，老師給大家介紹了“十二五”期間公司的發(fā)展規(guī)劃，到2015年基本建成以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架。各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征、安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效、清潔環(huán)保、透明開(kāi)放、友好互動(dòng)的智能電網(wǎng)。

職業(yè)道德與社會(huì)道德不同，它既是對(duì)本職人員在職活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。它需要你得有一顆對(duì)自己所從事職業(yè)的責(zé)任心，因?yàn)槲覀儚氖碌母呶Ｐ袠I(yè)，我們得為客戶(hù)、為同事、為自己負(fù)責(zé)。老師通過(guò)玉樹(shù)抗震保電英雄杜金玉的生平事跡中講解作為一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)人應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德與職業(yè)技能，做一名合格的國(guó)家電網(wǎng)公司員工。

電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中因?yàn)槲覀兪菭I(yíng)銷(xiāo)班和客戶(hù)打交道的時(shí)候最多，所以老師著重給我們介紹了什么是供電合同，供電合同的條款及怎樣簽訂供電合同。結(jié)合實(shí)際案例給我們分析了在電力設(shè)施保護(hù)中如何運(yùn)用電力設(shè)施保護(hù)基本法律知識(shí)，掌握處理破壞電力設(shè)施行為的各種法律手段。

應(yīng)用文寫(xiě)作是每個(gè)大學(xué)生必須掌握的基本技能。在三個(gè)課時(shí)中我們學(xué)習(xí)了應(yīng)用文的基本特征、寫(xiě)作的要求和方法。學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司公文處理辦法并結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司公文事例，給大家介紹了怎樣處理日常工作當(dāng)中接觸的公司公文。

成功的溝通才可能促使一件事情的圓滿(mǎn)成功，在溝通與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)中，我明白了溝通的重要性。溝通的要素包括：一定要有明確的目標(biāo)；信息、思想和情感的溝通；達(dá)成共同的協(xié)議。溝通能夠讓我們傳遞和獲得信息、改善人際關(guān)系、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、提高團(tuán)隊(duì)工作效率。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)有個(gè)良好的溝通機(jī)制才能形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在拓展訓(xùn)練中，培訓(xùn)師將我們分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)標(biāo)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示。選出一名大家信任的隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完場(chǎng)協(xié)作任務(wù)。設(shè)計(jì)和展示的過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的過(guò)程，學(xué)員通過(guò)活動(dòng)可以更好地理解如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想、行動(dòng)和形象。在挑戰(zhàn)高空跳躍抓桿的項(xiàng)目中通過(guò)隊(duì)員的相互鼓勵(lì)，我所在的小隊(duì)第一個(gè)完成了任務(wù)。在另一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漢諾塔游戲中，隊(duì)長(zhǎng)和和隊(duì)員各盡其責(zé)，大家積極探討戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，遇到問(wèn)題不抱怨不氣餒，在失敗之后我們團(tuán)隊(duì)終于又獲得了第一名的好成績(jī)。

齊魯大地孔孟之鄉(xiāng)，在歷史文化如此厚重的濟(jì)南，我聆聽(tīng)老師給我們講傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新思維，實(shí)有“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。老師結(jié)合山東特有的地里文化優(yōu)勢(shì)給我們講了什么是傳統(tǒng)文化，如何對(duì)待傳統(tǒng)文化。在21世紀(jì)的今天面對(duì)時(shí)時(shí)出新的創(chuàng)新思維，怎樣傳統(tǒng)和創(chuàng)新有一個(gè)完美的結(jié)合點(diǎn)。孔子是傳統(tǒng)文化的象征，任何時(shí)代都不缺乏冷眼旁觀的人，也不缺乏指手畫(huà)腳的人，缺的是像孔子這樣古道熱腸，苦口婆心，身體力行，一直在努力，明知什么也改變不了，卻仍然要改變，知其不可為而為之的人麻木與與世隔絕都不是境界，有愛(ài)有恨又能推己及人，追求美好才是境界。

通過(guò)綜合素質(zhì)模塊的學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)的了解了作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員應(yīng)該具備傳遞“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值理念，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。學(xué)完綜合模塊的知識(shí)后，讓我們這些剛畢業(yè)的大學(xué)新生懂得了怎么盡快適應(yīng)自己的新角色。作為國(guó)網(wǎng)這個(gè)大家庭的一員，通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練后，我們懂得了在一個(gè)大集體中，想要出色完成一份工作，協(xié)作是多么的重要。有句俗話(huà)講“鍋里有了，碗里才能有”，我們始終要把公司的利益置于個(gè)人利益之上，只有公司發(fā)展好了，個(gè)人生活才能更加美好。電是一種特殊的商品，這種商品的傳輸使用的特殊性，讓我們必須具備比其他行業(yè)要求更高的職業(yè)素質(zhì)。時(shí)時(shí)踐行客戶(hù)用電，我們用心的行業(yè)理念，始終把服務(wù)客戶(hù)置于首位。在接下來(lái)的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該積極向來(lái)自全國(guó)各個(gè)省公司的優(yōu)秀技能教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的技術(shù)，不斷完善自己的理論知識(shí)和實(shí)際操作知識(shí)。有問(wèn)題就向同學(xué)或老師請(qǐng)教，力爭(zhēng)通過(guò)五個(gè)月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能有一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作基礎(chǔ)，為建設(shè)現(xiàn)代化智能電網(wǎng)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，成為一名合格的電網(wǎng)人。

第二篇：國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)——綜合素質(zhì)模塊學(xué)習(xí)總結(jié)

綜合素質(zhì)模塊學(xué)習(xí)總結(jié)

繼電保護(hù)X班

為了讓我們這批剛走上社會(huì)的新入職員工盡快融入國(guó)網(wǎng)大家庭，全面認(rèn)識(shí)國(guó)網(wǎng)文化，快速掌握實(shí)際操作技能，完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，國(guó)家電網(wǎng)公司為我們安排了為期半年的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)期間主要內(nèi)容是實(shí)操技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)，但還穿插了綜合素質(zhì)模塊，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這樣的安排，可謂良苦用心。

我深知這樣安排的良苦用心，要想成為一名有建樹(shù)有素養(yǎng)的國(guó)家電網(wǎng)人，僅僅依靠裝備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們具備方方面面的知識(shí)和素養(yǎng)。認(rèn)同國(guó)網(wǎng)文化是我們?cè)诠究鞓?lè)工作的前提，了解公司概況和發(fā)展規(guī)劃能夠加強(qiáng)我們的主人翁意識(shí)，提升職業(yè)道德是我們?cè)诼毴藛T的行為準(zhǔn)則，遵守和熟悉電力法律法規(guī)才能保證我們?cè)诠ぷ髦胁挥|及到法律的高壓線(xiàn)，掌握溝通技巧才能促使我們高效工作，學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫(xiě)作對(duì)工科出身的我們來(lái)說(shuō)多了一項(xiàng)日常生活和工作中的技能，創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)和熏陶能夠激起我們強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情懷，老祖宗留下的文化精髓無(wú)疑讓我們受益匪淺。

下面對(duì)綜合素質(zhì)模塊中安排的八門(mén)課程學(xué)習(xí)做個(gè)人總結(jié)和感悟。

一、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化——國(guó)網(wǎng)人的文化之旅

李曉哲老師剛開(kāi)始對(duì)文化進(jìn)行了簡(jiǎn)單的定義，對(duì)待文化，我們有了概念性的認(rèn)識(shí)——文化，是人類(lèi)創(chuàng)造的，是一切經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)沉淀下來(lái)的物質(zhì)產(chǎn)品和精神財(cái)富的總和。

而后帶我們開(kāi)始了這生動(dòng)的國(guó)網(wǎng)人文化之旅,對(duì)待企業(yè)文化，使我們有了切身的認(rèn)識(shí)。日本的崛起給我們留下了非常深刻的印象，從松下精神到SONY,豐田,本田的不屈不撓，講述了日本如何從一個(gè)落后的島國(guó)逐漸成長(zhǎng)成為世界強(qiáng)國(guó)的故事。這些日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，讓我們看到，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的企業(yè) “文化人”，才能擁有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是強(qiáng)大整個(gè)企業(yè)的必要條件。s

曾幾何時(shí)，劉振亞總經(jīng)理在國(guó)網(wǎng)工作會(huì)議中說(shuō)過(guò)，“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ),集中反映了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,體現(xiàn)了企業(yè)和員工的基本素質(zhì).國(guó)家電網(wǎng)公司要打造百年老店。”如此的企業(yè)核心價(jià)值觀，作為國(guó)網(wǎng)人中的一員，我感到驕傲。

二、國(guó)家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德——恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)

作為一名新員工，職業(yè)道德是必不可少的一門(mén)必修課。和其他課程不同的是，封展旗老師采用了回答加分的方式進(jìn)行，使整個(gè)課堂氣氛異常活躍,帶來(lái)了不錯(cuò)的課堂教學(xué)大餐享受，帶著問(wèn)題饒有興致逐步品著。

在整個(gè)課堂上，老師一直強(qiáng)調(diào)“恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)”，并用電力職工杜金玉的英雄事跡給我們好好上了一課。他作為一名電力職工，總是身先士卒，做好表率；他主動(dòng)請(qǐng)纓，不辭辛勞，努力搶修，心系災(zāi)區(qū)；他的離開(kāi)，讓我們見(jiàn)證了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，杜師傅無(wú)疑是恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的典范。

他的事跡讓我們更深刻地明白恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)的含義，最后老師為我們總結(jié)了作為一個(gè)電網(wǎng)人所需具備的素質(zhì)，首先遵循生產(chǎn)規(guī)程操作，其次要裝備過(guò)硬的技術(shù)，然后要有不怕艱苦困難的表率作用，最后要有無(wú)私奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任心。

三、電力法律法規(guī)——國(guó)網(wǎng)維權(quán)守法

無(wú)論是在日常的生活中，還是在電力行業(yè)的工作中，知法懂法都是十分必要的，國(guó)網(wǎng)維權(quán)守法勢(shì)在必行。在課堂上，倪慧君老師首先為我們介紹了基本概念，而后呈現(xiàn)了各種電力實(shí)踐中發(fā)生的案例以及視頻。通過(guò)這一件件鮮活的案例，讓我們深深了解到自己在法律知識(shí)上的欠缺，意識(shí)到自己對(duì)于社會(huì)上的各種糾紛和問(wèn)題茫然而不知所措，明白了只有通過(guò)適當(dāng)?shù)姆墒侄挝溲b自我，可以避免很多不必要的麻煩和損失。

四、國(guó)家電網(wǎng)公司概況及其發(fā)展規(guī)劃——安全經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新環(huán)保

董海燕老師給我們講了國(guó)家電網(wǎng)公司概況和“十二五”規(guī)劃及遠(yuǎn)景展望，讓我們了解了電網(wǎng)現(xiàn)狀包括電力供需與裝機(jī)、電網(wǎng)規(guī)模和全國(guó)聯(lián)網(wǎng)割據(jù)的相關(guān)情況，也為我們分析了一些典型指標(biāo)，如電網(wǎng)發(fā)展規(guī)模、電網(wǎng)安全水平和效益水平；為我們介紹了國(guó)網(wǎng)的主要成就和存在的不足，對(duì)國(guó)網(wǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

其中“十二五”規(guī)劃更是為我們展現(xiàn)了一副電力事業(yè)的宏偉藍(lán)圖，讓我們意識(shí)到建設(shè)未來(lái)電網(wǎng)的重要責(zé)任，肩上的擔(dān)子不輕，需要我們努力學(xué)習(xí)，為國(guó)網(wǎng)的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力。

五、應(yīng)用文寫(xiě)作——思路決定出路，行動(dòng)決定結(jié)果

趙啟龍老師是一位退休教師，雖然只是代課，但是通過(guò)他認(rèn)真的課程講解，可以看出他是一位思維嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言詼諧、略帶古風(fēng)的老師。

很喜歡老師的一句話(huà)：思路決定出路，行動(dòng)決定結(jié)果。不管在何種工作崗位上，離不

開(kāi)寫(xiě)報(bào)告，寫(xiě)總結(jié)，寫(xiě)宣傳，應(yīng)用文寫(xiě)作都是我們這些員工必須掌握的一項(xiàng)重要技能，技能是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐才能獲得的。學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫(xiě)作理論，可以幫助我們少走彎路，理清思路，增強(qiáng)個(gè)人意識(shí)，但更重要的還在于實(shí)踐。只有實(shí)踐，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，才能熟能生巧。

六、溝通與團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)溝通

馬桂芬老師為我們梳理了溝通及溝通的過(guò)程等概念，為我們辨析了語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的區(qū)別，但身為國(guó)網(wǎng)大家庭中的一員，最重要的還是團(tuán)隊(duì)溝通。國(guó)網(wǎng)是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，個(gè)人所在的單位是一個(gè)小團(tuán)體，那么怎么能夠讓我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)早日實(shí)現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”這個(gè)企業(yè)愿景呢，那就需要提高我們的團(tuán)隊(duì)的工作效率，需要我們員工與員工之間的溝通，提高小團(tuán)體的工作效率，然后才能提高大團(tuán)隊(duì)的工作效率。

七、創(chuàng)新思維與傳統(tǒng)文化

在創(chuàng)新思維這門(mén)課上，老師為我們列舉了很多關(guān)于創(chuàng)新的例子，結(jié)合圖片和視頻，向我們形象地展現(xiàn)了創(chuàng)新思維在實(shí)際生活中的應(yīng)用，讓我們大開(kāi)眼界。

在這個(gè)追求創(chuàng)新的年代，創(chuàng)新思維就對(duì)一個(gè)人顯得尤為重要，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)文化的熏陶能夠激起我們強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情懷，老祖宗留下的文化精髓無(wú)疑讓我們受益匪淺。

八、素質(zhì)拓展——跨越內(nèi)心恐懼，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

這是一門(mén)走出教室的課程，短短的一天時(shí)間內(nèi)，完成了信任背摔、有軌電車(chē)、空中斷橋和畢業(yè)墻，其間各種體會(huì)，驚喜參半，有生死一線(xiàn)的快感，有團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)信任的堅(jiān)定，跨越內(nèi)心恐懼，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

最有挑戰(zhàn)的當(dāng)屬高空抓杠，因?yàn)樵跓o(wú)任何扶靠，柱子劇烈晃動(dòng)的情況下，要在8米高空的圓盤(pán)上站立起來(lái)，除了要克服生理上的恐高，更要戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼。而信任背摔教會(huì)了我們團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任，有的男生相對(duì)較重，當(dāng)他狠狠砸下來(lái)的時(shí)候，盡管很重，盡管手臂很痛，但我們的隊(duì)員依舊不松手，這才是團(tuán)隊(duì)！最后的挑戰(zhàn)項(xiàng)目是畢業(yè)墻，當(dāng)我踩著同伴的腿、手掌、肩膀爬到3米墻的半中間，從上面伸出一雙雙堅(jiān)實(shí)有力的雙手緊緊抓住我的胳膊，快速得被拉上墻的時(shí)候，我來(lái)不及感動(dòng)，當(dāng)我回到下面，看著其他順利逃脫的隊(duì)員為剩下的隊(duì)友加油吶喊的時(shí)候，我突然很有感觸，我意識(shí)到，是怎樣的一種向心力使得我們的力量扭成了一股繩，來(lái)克服這巨大的困難，完成看似不可能完成的任務(wù)。我知道，是“不

拋棄，不放棄”的精神。

整個(gè)拓展訓(xùn)練，讓我深刻地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要，團(tuán)隊(duì)的有效溝通和堅(jiān)決信任對(duì)一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)是多么的重要，團(tuán)隊(duì)的一致和團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在生活中和工作中開(kāi)拓進(jìn)取不斷勝利的砥柱力量。

總之，綜合素質(zhì)模塊的課程精彩紛呈，為我們補(bǔ)充了各方面的必備知識(shí)，在這八次課程中，使我充分地認(rèn)識(shí)到到什么是責(zé)任，什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么是職業(yè)道德，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗豐，意義重大。

在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)和生活，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)將近三個(gè)月了，感謝國(guó)網(wǎng)的培訓(xùn)，讓我在這短短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的文化有了全面的認(rèn)識(shí)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和思想上也有了很大的收獲。我相信這次綜合素質(zhì)培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的，認(rèn)識(shí)到的和意識(shí)到的一切，在我將來(lái)的工作中會(huì)成為很好的基礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)快速提高自己綜合素質(zhì)的捷徑，我們必將在自己今后的工作崗位上有效地運(yùn)用今天學(xué)到的知識(shí)，服務(wù)電網(wǎng)，服務(wù)社會(huì)！

第三篇：國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間還有一個(gè)月在濟(jì)南的培訓(xùn)就結(jié)束了。回首這四個(gè)月的日子，有歡笑，有失落，但更多的是收獲。期間有自己對(duì)電力相關(guān)理論知識(shí)認(rèn)識(shí)的更加深刻，有實(shí)踐能力的大幅提高，也有對(duì)國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化的加深認(rèn)識(shí)，對(duì)人生的思考感悟。

四個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對(duì)新知識(shí)的渴望，我踏入了國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開(kāi)始為期五個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操作，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。一千五百多名來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的四個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識(shí)在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，也十分感激北京市電力公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜來(lái)之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。

初到濟(jì)南，一開(kāi)始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會(huì)再有這么嚴(yán)格的軍訓(xùn)了，而事實(shí)告訴我們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)一樣需要嚴(yán)肅的紀(jì)律，特別是國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“準(zhǔn)軍事化管理”便是要求我們有部隊(duì)一樣作風(fēng)，用軍隊(duì)的形式行為來(lái)要求我們的工作，做到令行禁止。五天的軍訓(xùn)雖然很辛苦，但是我們都體會(huì)到其中的快樂(lè)，來(lái)自全國(guó)各地的同事們經(jīng)過(guò)這次軍訓(xùn)都很好的互相認(rèn)識(shí)了。軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)到人在逆境中是很容易成長(zhǎng)的，也讓我體會(huì)到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺(jué)，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。正式培訓(xùn)是從電力設(shè)備的學(xué)習(xí)開(kāi)始的，主要是以設(shè)備巡視為主要學(xué)習(xí)方向，先后學(xué)習(xí)了變壓器、互感器、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、刀閘、GIS、二次設(shè)備等的巡視，并學(xué)習(xí)了部分安全規(guī)程。理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在泰安

電校的三天里，我們到了一個(gè)110KV變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并親自畫(huà)出了該變電站的主接線(xiàn)圖，從而對(duì)整個(gè)變電站的接線(xiàn)方式及運(yùn)行方式有了更深刻的認(rèn)識(shí)，然后進(jìn)行了事故的仿真操作，以便在以后的詳細(xì)仿真操作前對(duì)此有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，最后了解了該變電站的保護(hù)及自動(dòng)裝置的配置情況。由于之前對(duì)保護(hù)方面接觸較少，通過(guò)這次參觀發(fā)現(xiàn)自己欠缺較多，從而為后來(lái)繼保部分的認(rèn)真學(xué)習(xí)做好了心理準(zhǔn)備。

接下來(lái)一個(gè)月主要是繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)了常規(guī)線(xiàn)路保護(hù)、微機(jī)線(xiàn)路保護(hù)、變壓器保護(hù)、母線(xiàn)保護(hù)、自動(dòng)重合閘、備自投等。老師對(duì)各種設(shè)備的主保護(hù)及后備保護(hù)都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，這其中既有理論知識(shí)的深入探討，也有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的詳細(xì)規(guī)程介紹。之前自己一直以為繼電保護(hù)很難學(xué)，但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師深入淺出的耐心教學(xué)，我對(duì)繼電保護(hù)的整體情況已經(jīng)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，但是要完全掌握還需要自己以后的深入學(xué)習(xí)。

接下來(lái)的一個(gè)月主要進(jìn)行了二次回路及技能操作的學(xué)習(xí)。在二次回路學(xué)習(xí)中，主要學(xué)習(xí)了斷路器的控制回路、變壓器風(fēng)冷回路的控制回路、GIS控制回路、互感器二次回路、刀閘二次回路、測(cè)控屏與保護(hù)屏操作箱的關(guān)系等。由于本科時(shí)這部分學(xué)習(xí)的較少，所以剛接觸時(shí)有些吃力，后來(lái)通過(guò)老師深入淺出的傳授和自己永不放棄的精神，我對(duì)二次回路部分有了比較好的認(rèn)識(shí)和掌握。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線(xiàn)等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線(xiàn)的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

剛剛過(guò)去的這個(gè)月主要是倒閘的仿真操作以及事故處理。從10KV，35KV，110KV到220KV，500KV的各個(gè)電壓等級(jí)，從變壓器，開(kāi)關(guān)到線(xiàn)路，母線(xiàn)的各種設(shè)備，都進(jìn)行了詳細(xì)的倒閘操作理論學(xué)習(xí)和仿真操作訓(xùn)練，從中對(duì)各種倒閘操作的操作票有了比較好的掌握和領(lǐng)會(huì)。通過(guò)對(duì)開(kāi)關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這時(shí)，就要求變電運(yùn)行人員在平常的設(shè)備巡視過(guò)程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常或事故情況做到積極匯報(bào)、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時(shí)考驗(yàn)一個(gè)變電運(yùn)行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對(duì)于我們這些剛接觸這個(gè)工作的新人來(lái)說(shuō)還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時(shí)也還需積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)期間，我們用一周的時(shí)間學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)課程，這門(mén)課程讓我們了解了中國(guó)電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。還穿插學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司概況，國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化，中國(guó)傳統(tǒng)文化等課程。經(jīng)過(guò)這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)。國(guó)家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國(guó)家、對(duì)電力客戶(hù)、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國(guó)家電網(wǎng)公司賴(lài)以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國(guó)家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國(guó)有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。

在學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的同時(shí)，培訓(xùn)教師的人格魅力也對(duì)我產(chǎn)生了深深的影響。他們不僅傳授了我們知識(shí)，更重要的是他們把那種對(duì)工作的熱情、執(zhí)著傳授給了我們。湖南湘潭供電公司的方鵬老師不愧是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，不僅他的理論和實(shí)踐知識(shí)讓我們驚嘆，他對(duì)待教學(xué)的認(rèn)真態(tài)度和隨和性格同樣值得我們學(xué)習(xí)。山東超高壓公司的郝玉華老師把自己二三十年的青春都獻(xiàn)給了變電運(yùn)行崗位，但是現(xiàn)在他仍然對(duì)工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)和激情，恨不得一股腦把自己的所有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都傳授給我們。安徽電力培訓(xùn)中心的房雪雷老師精深的理論知識(shí)使我第一次體會(huì)到了在知識(shí)的海洋中遨游的感覺(jué)。還有國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院公共培訓(xùn)部的《中國(guó)傳統(tǒng)文化》課程老師，她淵博的知識(shí)和對(duì)孔子的深刻認(rèn)識(shí)讓我對(duì)她產(chǎn)生了深深的敬仰，更可貴的是這門(mén)課的內(nèi)容完全是她的“課余愛(ài)好”！當(dāng)然，還有很多的老師，他們讓我重新認(rèn)識(shí)了國(guó)網(wǎng)公司，有了他們，國(guó)網(wǎng)公司不愁沒(méi)有飛躍。

雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實(shí)的，但是國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長(zhǎng)。我參加了學(xué)院組織的五四

紅歌會(huì)、運(yùn)行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會(huì)演出，我型我show等各項(xiàng)活動(dòng)，深深感受到在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭的歡樂(lè)。在這個(gè)校園里，國(guó)網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢(qián)，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門(mén)內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專(zhuān)家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺(jué)非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！雛鷹勵(lì)志，一飛沖天！

第四篇：國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)

國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)

2013年11月2日至12月24日，我在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院參加了國(guó)家電網(wǎng)公司第4期員工培訓(xùn)。本次培訓(xùn)歷時(shí)52天，按照國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理，培訓(xùn)針對(duì)非電專(zhuān)業(yè)學(xué)員展開(kāi)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、針對(duì)性，通過(guò)本次培訓(xùn)，我全面了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，深入領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，深刻理解南瑞集團(tuán)在公司所處的地位、所發(fā)揮的作用，對(duì)我以后更好地開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。

首先，我系統(tǒng)地了解國(guó)家電網(wǎng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。國(guó)網(wǎng)公司以輸配電業(yè)務(wù)為主，從事電力購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)所轄各區(qū)域電網(wǎng)之間的電力交易和調(diào)度，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程。同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司還從事與電力供應(yīng)有關(guān)的科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢(xún)服務(wù)等業(yè)務(wù)，以及經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。作為公司二次設(shè)備的供應(yīng)商，南瑞集團(tuán)為國(guó)網(wǎng)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

其次，我深入領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化和企業(yè)精神。國(guó)家電網(wǎng)公司以“努力超越，追求卓越”作為企業(yè)精神，以“誠(chéng)信，責(zé)任，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”作為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“奉獻(xiàn)清潔能源，服務(wù)和諧社會(huì)”作為宗旨。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們以鮮活的例子，再現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)人實(shí)踐國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化的優(yōu)秀品質(zhì)。

最后，學(xué)院組織了各種文體活動(dòng)。我積極參加了演講比賽和文藝匯演，演講比賽獲得了二等獎(jiǎng)。在活動(dòng)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)不少兄弟單位的朋友，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)

對(duì)于辦公室工作，盡管沒(méi)有針對(duì)辦公室工作進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，但是企業(yè)文化實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)辦公室工作有所思考。我的建議有以下幾點(diǎn)：

一是合理利用時(shí)間。實(shí)踐時(shí)間四象限理論，提高工作效率，力爭(zhēng)在工作時(shí)間完成工作。二是形成傳幫帶機(jī)制。辦公

6.從事與電力供應(yīng)有關(guān)的科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢(xún)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

7.經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。

第五篇：國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)

結(jié)業(yè)總結(jié)

國(guó)家電網(wǎng)公司是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，以投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。作為國(guó)家電網(wǎng)新加入的一員，為了能夠盡快跟上國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展速度，履行自己作為國(guó)網(wǎng)人的職責(zé)，我們必須盡快提高自己的綜合素質(zhì)。值此培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院為我們新員工安排了一系列綜合素質(zhì)培訓(xùn)的課程，這些課程從現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)員工的要求出發(fā)，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化和員工必備的管理知識(shí)，共分為八個(gè)板塊，包括公司概況及發(fā)展規(guī)劃、公司企業(yè)文化、職工職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、應(yīng)用文寫(xiě)作、團(tuán)隊(duì)與拓展、傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新思維、拓展訓(xùn)練。在四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我所在的電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)了如下課程：

1.實(shí)訓(xùn)課程：用電檢查、登桿實(shí)訓(xùn)、電能計(jì)量、計(jì)量裝置接線(xiàn)分析等、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)、95598客服實(shí)訓(xùn)。

2.綜合理論課程：電力系統(tǒng)二次回路、發(fā)電廠簡(jiǎn)介、電力法律法規(guī)、一次設(shè)備、安全基本技能、電工基本技能等。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行更系統(tǒng)、更細(xì)致的學(xué)習(xí)，使得我們能熟練使用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。在培訓(xùn)最開(kāi)始我們就學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及抄核收電費(fèi)，所以對(duì)這個(gè)系統(tǒng)并不陌生。通過(guò)這周課程的學(xué)習(xí)，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)其功能也應(yīng)用的更為熟練。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)和95598客服是與客戶(hù)進(jìn)行接觸、交流溝通的工作，主要學(xué)習(xí)了各種禮儀、業(yè)務(wù)處理時(shí)需要注意的問(wèn)題、以及碰到比較難纏的客戶(hù)時(shí)的解決辦法。學(xué)習(xí)了這些課程之后，我深刻了解了營(yíng)銷(xiāo)人員的不容易。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理課程主要講授了供電服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)通業(yè)務(wù)受理情景演練等，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，三公調(diào)度“十項(xiàng)措施”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。在情景演練環(huán)節(jié)，每個(gè)小組的成員群策群力，共同完成小組演練任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)的表演和老師耐心的講解，讓我們真正了解了什么叫營(yíng)銷(xiāo)工作事無(wú)巨細(xì)，耐心細(xì)致的工作態(tài)度才能使我們營(yíng)銷(xiāo)人員獲得電力客戶(hù)的好評(píng)。只有以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，才能夠滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望，提高企業(yè)的供電質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

隨后的95598實(shí)訓(xùn)課程以95598營(yíng)業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)，展開(kāi)了對(duì)95598業(yè)務(wù)受理、運(yùn)行管理、故障報(bào)修、咨詢(xún)查詢(xún)、投訴舉報(bào)等不同業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。在這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)老師教授了我們?nèi)绾卧趯?shí)際工作中應(yīng)付可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，例如如何使用最為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式來(lái)化解客戶(hù)同供電企業(yè)之間的矛盾，讓客戶(hù)理解我們的工作，贊同我們的服務(wù)。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)對(duì)我們工作的質(zhì)疑甚至批評(píng)，在這種情況下我們應(yīng)學(xué)會(huì)正確化解壓力，端正心態(tài)，以禮貌的語(yǔ)言、準(zhǔn)確的判斷、精湛的業(yè)務(wù)、積極的態(tài)度來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。只有如此才能讓客戶(hù)理解并信任我們。以最真誠(chéng)的微笑來(lái)打動(dòng)每一位客戶(hù)，以最到位的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我們主要學(xué)習(xí)了低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)流程。有了第一個(gè)星期的高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)做基礎(chǔ)，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的學(xué)習(xí)相對(duì)來(lái)說(shuō)變得較為簡(jiǎn)單。低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的環(huán)節(jié)需要首先建立周轉(zhuǎn)箱，然后將電能表臨時(shí)入庫(kù)，出庫(kù)后的電能表在經(jīng)過(guò)計(jì)量中心校驗(yàn)后再次入庫(kù)，在配表時(shí)選擇相應(yīng)臺(tái)區(qū)的一塊電能表進(jìn)行安裝。與此同時(shí)，在已知戶(hù)名的情況下查詢(xún)用戶(hù)的電能計(jì)量方式和電費(fèi)結(jié)算金額等相關(guān)信息。

實(shí)訓(xùn)是辛苦的，在一周的電能表接線(xiàn)實(shí)訓(xùn)中，由于長(zhǎng)時(shí)間的操作軟線(xiàn)和硬線(xiàn)，前幾天手都非常疼，但是我在實(shí)訓(xùn)中找到了學(xué)習(xí)新技能的樂(lè)趣，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，不停練習(xí)，不會(huì)了就問(wèn)，不懂了就查，對(duì)照著標(biāo)準(zhǔn)接線(xiàn)圖一遍一遍的分析，通過(guò)不斷的摸索和實(shí)踐，一周后的考試我考出了很好的成績(jī)。如今不但掌握了三相三線(xiàn)還掌握了三相四線(xiàn)電能表的接線(xiàn)應(yīng)用。

盡管我在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)和鍛煉，但是我在培訓(xùn)還是存在很多問(wèn)題，主要如下：

第一，不夠仔細(xì)。常言道：細(xì)節(jié)決定成敗，有些東西我們自以為已經(jīng)掌握的很熟練了，其實(shí)不然，這其中許多的細(xì)節(jié)是非常重要的，千里之堤毀于蟻穴，如果細(xì)節(jié)把握不住，可能會(huì)導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。拿電能表接線(xiàn)來(lái)說(shuō)，電流互感器二次不允許開(kāi)路，電壓互感器不允許短路，稍有不慎，就有可能釀成無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。

第二，眼高手低。有些東西我們一看就會(huì)，一學(xué)便懂，但是一動(dòng)就亂！其實(shí)實(shí)訓(xùn)的課程沒(méi)有什么高深的理論，有些東西甚至看看就能了解個(gè)大體，但是如果你不去親自實(shí)踐，永遠(yuǎn)也不會(huì)里面還有很多值得注意的地方。

勝不驕敗不餒，有成績(jī)是可喜的，有缺點(diǎn)也不要過(guò)于自責(zé)，只要重視問(wèn)題的所在，然后努力改正就能取得更大的進(jìn)步。

首先，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，尤其是電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，向身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)看齊，逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

其次，在以后的培訓(xùn)中，尤其在實(shí)訓(xùn)中，我要多動(dòng)手，多動(dòng)腦，手腦并用，不但要掌握它的原理，還要?jiǎng)邮职阉鼞?yīng)用到實(shí)踐中去。

最后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，多學(xué)多練。雖然是非電專(zhuān)業(yè)，但是這不應(yīng)該成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)差得理由，實(shí)訓(xùn)中的知識(shí)和技能其實(shí)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有高深的理論和復(fù)雜的操作，只要肯學(xué)就能學(xué)好學(xué)會(huì)。

通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己在各方面有了提高，這些課程穿插在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中間，使課程豐富多彩起來(lái)，讓我們從不同的角度了解今后的任務(wù)，為今后的工作指明了方向。我了解到，要想使企業(yè)更加蓬勃的發(fā)展，我們這些員工必須以企業(yè)的文化作為標(biāo)桿，心向著同一個(gè)方向，團(tuán)結(jié)起來(lái)，恪盡職守，在穩(wěn)定中求發(fā)展，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)奉獻(xiàn)出自己最大的力量。正如我們?cè)趧傔M(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)時(shí)宣誓的誓詞中說(shuō)的一樣，我會(huì)胸懷“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景；牢記“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命；履行“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨；恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀；弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神；忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！