第一篇：醫德醫風資料二

1.某臨床醫學專業研究生剛畢業即擅自開設診所獨立行醫。依據《中華人民共和國執業醫師法》，其行為屬于（）。

A.個體行醫

B.執業醫師行醫

C.執業助理醫師行醫

D.未辦理手續非法行醫

E.未取得醫師資格非法行醫

2.下列哪項是制定《醫院感染管理規范（試行）》的目的（）。

A.有效預防和控制疾病，維護正常的社會秩序

B.有效預防和控制傳染性非典型肺炎的發生和流行

C.有效預防和控制醫院感染，保障醫療安全，提高醫療質量

D.預防、控制和消除傳染病的發生與流行，保障公眾的身體健康和生命安全

E.有效預防、及時控制和清除突發公共衛生事件，保障公眾身體健康與生命安全

3.國家實行醫師資格考試制度的目的是檢驗和評價申請醫師資格者是否具備（）。

A.醫學專業學歷

B.開辦醫療機構的條件

C.取得醫學專業技術職務的條件

D.從事醫學專業教學、科研的資格

E.從事醫學實踐必需的基本專業知識與能力

4.醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的（）。

A.技術規程

B.技術標準

C.行為準則

D.思想準則

E.思想和行為準則

5.根據《藥品管理法》的規定，如果某藥品所含成分的名稱與國家藥品標準或者省、自治區、直轄市藥品標準規定不符合，則稱此藥品為（）。

A.劣藥

B.假藥

C.特殊藥品

D.保健藥品

E.非處方用藥

6.我國制定和頒布衛生法的機構是（）。

A.衛生部

B.國務院

C.全國政協

D.最高人民法院

E.全國人大及其常委會

7.衛生法的最高宗旨和衛生工作的最終目的是（）。

A.保護公民健康

B.預防為主

C.動員全社會參與

D.衛生工作法制化

E.祖國傳統醫學與現代醫學并重

8.根據醫師執業注冊制度，受理申請醫師注冊的衛生行政部門在收到注冊申請后，應在自收到申請之日起多少日內作出準予注冊或不予注冊的書面答復（）。

A.15日

B.20日

C.30日

D.40日

E.45日

9.根據《醫療事故處理條理》的規定，醫療機構發生重大醫療事故時，主管部門接到報告后應立即（）。

A.逐級報告

B.賠償損失

C.提起訴訟

D.責令當事人書面檢查

E.組織人員對事故進行調查處理

10.在我國衛生法律體系中，《突發公共衛生事件應急條例》、《醫療事故處理條例》、《中藥品種管理條例》等規范性文件屬于（）。

A.衛生法律

B.衛生規章

C.衛生行政法規

D.地方衛生法規

E.衛生技術法規

11.根據《醫療廢物管理條例》，醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健及其他相關活動中產生的（）。

A.普通醫療生活用品廢棄物

B.麻醉、精神性藥品的廢棄物

C.放射性、醫療用毒性藥品的廢棄物

D.醫院制劑配制中產生的中藥材廢渣

E.具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物

12.下列哪項不屬于行政處罰的形式（）。

A.記過

B.降級

C.撤職

D.罰款

E.開除

13.根據《藥品管理法》的規定，第一類精神藥品的處方，除特殊需要外，每次不得超過幾日的常用量（）。

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

E.14日

14.某患者因劇烈腹痛到鄉衛生院就診，因醫生診斷、治療錯誤，造成該患者功能障礙，經縣醫療事故鑒定委員會鑒定為“三級醫療事故”。患者認為應屬“二級醫療事故”。下列哪項是該事故進一步處理解決的正確程序（）。

A.由縣級醫療事故鑒定委員會重新鑒定

B.由當事人所在的醫院與患者家屬協商解

C.此鑒定為最終鑒定結論，上報有關部門備案

D.接到結論通知書15日內，向法院提起行政訴訟

E.接到結論通知書15日內，向上一級衛生行政部門申請復議

15.根據《傳染病防治法》的規定，城鎮中若發現甲類傳染病和乙類傳染病中的艾滋病、肺炭疽病人、病原攜帶者或疑似病人時，國家規定的報告時間是（）。

A.6小時以內

B.7小時以內

C.10小時以內

D.12小時以內

E.24小時以內

16.根據行為人違反衛生法律法規的性質和社會危害不同，衛生法律責任分為（）。

A.經濟責任、民事責任、刑事責任

B.行政處罰、經濟賠償、刑事責任

C.行政處分、經濟事償、刑事責任

D.民事責任、行政責任、刑事責任

E.賠償責任、補償責任、刑事責任

17.根據《傳染病防治法》的規定，疫情責任報告人發現乙類傳染病病人、病原攜帶者或疑似傳染病病人時，城鎮和農村向發病地衛生防疫機構報告傳染病的時限分別為（）。

A.3小時內，6小時內

B.6小時內，10小時內

C.6小時內，12小時內

D.6小時內，24小時內

E.12小時內，24小時內

18.根據《執業醫師法》的規定，制定全國醫師資格考試辦法的國務院下屬部門是（）。

A.人事部

B.民政部

C.勞動部

D.衛生部

E.教育部

19.下列哪項是目前我國衛生法規中所涉及的民事責任的主要承擔方式（）。

A.停止侵害

B.排除妨礙

C.消除危險

D.恢復原狀

E.賠償損失

20.王某臨床醫學專業本科畢業后即依照有關開辦醫療機構的規定申請個體開業，依據《執業醫師法》的規定，衛生行政部門應（）。

A.批準其個體行醫資格申請

B.要求其應具備主治醫師資格

C.要求其參加國家執業醫師資格考試

D.要求其參加國家執業助理醫師資格考試

E.要求其書面保證個體行醫質量，才能予以受理申請

21.傳染病爆發流行時，經省級政府決定對疫區實施封鎖，此類傳染病的類別和控制措施屬于（）。

A.甲類??緊急措施

B.甲類??特殊措施

C.乙類??一般措施

D.乙類??緊急措施

E.乙類??特殊措施

22.根據《突發公共衛生事件應急條例》的規定，下列哪項是突發事件應急工作應當遵循的原則（）。

A.預防為主，常備不懈

B.積極預防，認真報告

C.及時調查，認真處理

D.監測分析，綜合評價

E.完善并建立監測與預警手段

23.各級各類衛生防疫機構按照專業分工應（）。

A.對甲類傳染病疫區實施封鎖管理

B.承擔責任范圍內的傳染病監測管理工作

C.在必要時可以采取停工、停業、停課等措施

D.承擔本單位及負責地段的傳染病預防、控制和疫情管理工作

E.對違反《中華人民共和國傳染病防治法》的行為給予行政處罰

24.各級各類醫療保健機構設立的預防保健組織或人員應（）。

A.對甲類傳染病疫區實施封鎖管理

B.承擔責任范圍內的傳染病監測管理工作

C.在必要時可以采取停工、停業、停課等措施

D.承擔本單位及負責地段的傳染病預防、控制和疫情管理工作

E.對違反《中華人民共和國傳染病防治法》的行為給予行政處罰

參考答案

1.E

2.C

3.E

4.E

5.B

6.E

7.A

8.C

9.E

10.C

11.E

12.D

13.B

14.E

15.A

16.D

17.E

18.D

19.E

20.C

21.B

22.A

23.D

24.B

1.醫德.醫德規范的概念。

醫德是醫務人員必須遵守的職業道德

醫德規范是醫務人員從事醫療活動的思想和行動準則。

2.醫療活動中的回扣行為，應如何追究責任:a，記入年度考核表，停止6-12月的處方權；b，情節嚴重的，給予相應的行政處分；c，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。3.如何認識收取紅包的主要危害。

危害了衛生行業的整體形象，擾亂了正常的醫療秩序，侵害了患者的健康與利益。腐蝕了醫務人員的思想，必須予以制止。

4.醫德規范的內容：a，救死扶傷，實行革命的人道主義。b，尊重病人的人格與權利，文明服務。c，不泄漏病人隱私，專研技術，勤奮敬業。

醫德醫風部分試題

1．三次腹痛來就診不能緩解，第四次來看你的門診，情緒激動你該怎么辦？

（首先，態度和藹，耐心解釋疾病的診斷要一個過程，需進一步檢查尋找證據；同時告訴下一步要做的診療措施，讓病人心中有數。如若不行，請示上級醫生解決。）2．男醫生檢查女病人 需要注意什么？

（檢查敏感部位，要有一位女醫生陪同，注意遮蔽。不得和女病人過分攀談，聊天。不得進行不必要的檢查，過分的檢查。）3．門診接待黃疸病人要注意什么？（要讓其到專科門診就診）4．如果肝腹水的患者，腹腔穿刺得到血性液體后，患者懷疑自己得了癌癥，你該如何回答患者？（安慰，告知家屬，通知上級醫生）5．一年輕病人，頸部多個淋巴結腫大，懷疑自己的了腫瘤，你如何解釋？

6．女性，腹穿出現血性腹水，患者擔心癌癥，情緒低落，你如何解釋？

7．心悸病人找你如何辦？

8．急性心衰體查時注意?（根據病人的病情決定查體是否完整，可先進行必要的查體，而不是要求病人平臥完成所有的內容。因為這樣平臥過久病人的癥狀會加重。還要注意防止感冒，男女病人檢查時注意保護隱私。）

10．你成功搶救了誤服農藥的兒童，如何對他的家長解釋？ 11．老年人導尿如何向家人交代？

12.疑似非典病人，如何向家屬交代病情（1.這是傳染病，需要隔離，2.該病可治、可防，3.要家屬地址，確診側隔離，4.交代病情，有可能惡化，5.家屬一旦出現類似癥狀立刻就診）

13.被病人家屬打了該怎么辦？-----告訴他不能打人，請人證明你被打了

2006年中醫實踐技能考試醫德醫風考試范圍醫德醫風考試范圍

根據國家中醫藥管理局中醫師資格認證中心《中醫、中西醫結合醫師資格實踐技能考試工作整體安排》的要求，在第三站“臨床答辯”中增加了醫德醫風考試內容，其考試范圍主要在衛生部《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》和衛生部《衛生部關于在醫療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》兩個文件之內。因此，考生不僅要認真學習、領會文件精神，更重要的是貫徹執行，以促進醫德醫風建設，樹立良好的職業形象。

一、中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法 1992年10月14日,中華人民共和國國務院第106號令發布.第一條 為加強衛生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫德規范及實施辦法（以下簡稱“醫德規范

第二條 醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為準則。第三條 醫德規范如下

（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，干方百計為病人解除病痛

（二）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人

（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私

（五）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

（六）互學互尊，團結協作。正確處理同行、同事間關系。

（七）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精、不斷更新知識，提高技術水平。

第四條 為使本規范切實得到貫徹落實，必須堅持進行一醫德教育，加強醫德醫風建設，認真進行醫德考核與評價。第五條 各醫療單位都必須把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。第六條 醫德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。

第七條 各醫療單位都應建立醫德考核與評價制度，制定醫德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫德考核檔案。

第八條 醫德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監督。

第九條 對醫務人員醫德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件

第十條 實行獎優罰劣。對嚴格遵守醫德現范、醫德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫德規范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫德規范，經教育不改者，應分別情況給予處分 第十一條 本規范適用于全國各級各類醫院、診斷的醫務人員，色括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規范的精神執行。第十二條 各省、自治區、直轄市衛生廳同和各醫療單位可遵照本規范精神和要求，制定醫德規范實施細則及具體辦法。

第十三條 本規范自公布之日起實行。

二、關于在醫療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知(衛糾發[1998]第2號)各省、自治區、直轄市衛生廳（局），新疆生產建設兵團衛生局，部屬醫科大學、中國醫學科學院、北京醫院、中日友好醫院：醫療衛生行業是與人民群眾生命、健康息息相關的窗口行業，廣大醫務工作者救死扶傷、默默奉獻，樹立了良好的職業形象。但是近年來，一些醫藥生產、經銷商紛紛涌入醫院，以“開單費”、“臨床促銷費”等不正當競爭手段推銷藥品，不同程度地擾亂了正常的醫療秩序，腐蝕了部分醫務人員，損害了衛生行業的整體形象，更直接侵害了廣大患者的健康和利益。為進一步開展衛生系統的行業作風整頓和建設工作，強化“病人第一、服務第一、質量第一”的觀念，規范醫療服務行為，現就有關事項通知如下：

一、醫務人員嚴禁在醫療活動中收取藥品生產或經營單位發放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統方費”等形式的變相回扣，嚴禁利用處方權為個人謀私利，切實作到合理用藥、合理治療（儀器、試劑經銷商或有關科室提供的儀器檢查、化驗檢查及其他特殊檢查的“開單費”等也屬禁止范圍）。

二、醫務人員嚴禁以介紹病人入院、檢查、手術、治療為理由而收取回扣；嚴禁私自為藥品經銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；嚴禁擅自“走穴”收取“會診費”、“手術費

三、醫療單位或臨床科室嚴禁設立用藥、儀器檢查、化驗檢查及其他特殊檢查的“開單費”、“處方費”，已設立的要堅決予以取締。醫療單位的臨床科室、藥劑部門及有關人員嚴禁為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便。有關科室嚴禁以介紹、轉診患者為由收取“介紹費”、“轉診費”等形式的回扣.四、醫療單位要加強對藥品購進工作的管理和監督，臨床科室嚴禁以任何名義或理由私自購藥或代銷藥品。嚴禁違反國家有關規定“以物代藥”。醫療單位接受臨床觀察藥品要嚴格按照有關規定進行，嚴禁擅自接受新藥臨床觀察及新藥推廣

五、醫療單位要加強對醫務人員的法制教育和職業道德教育，要針對臨床促銷問題制定具體的防范措施，在完善制度的基礎上開展整頓工作，并加強監督制約。對整頓后仍違反規定的人員，要停止６－１２個月的處方權，并記入本人年度考核登記表，作為執業醫師資格審定的重要依據之一，情節嚴重的要給予相應的行政處分，構成犯罪的要移送司法機關追究刑事責任。醫療單位要結合本地區、本單位實際，完善工資獎金與醫務人員工作實績、醫德醫風掛鉤的分配制度，不斷提高醫療質量。

六、各級衛生行政部門要加強領導、監督和檢查。對重點單位要組織抽查和暗訪。對發生問題的醫療單位，主管部門要追究其有關領導和當事人員的責任，沒收非法所得；已評為二級、三級醫療機構的，給予黃牌警告限期改正，限期內執行下一級醫療機構的收費標準；對一級醫療機構或不分級別的醫療機構，責令其停業整頓；對多次發生問題的醫療單位，取消其職工醫療保險定點單位資格。

七、對違反國家有關規定，用各類回扣手段腐蝕、賄賂醫務人員的藥械經銷單位，衛生行政部門一經查實，應責令所轄醫療機構立即停止與其簽訂新的供貨合同，并予以公開通報。如其經銷的產品已被列入基本藥物目錄，由相應衛生行政部門會同有關部門將該藥品從目錄中清除。

本通知自下發之日起執行。衛生部糾風辦將會同有關司局檢查本通知的執行情況

為了幫助考生進一步學習和領會兩個文件的精神實質，特編制了幾道模擬試題，供學習參考。

1.醫務人員醫德規范及實施辦法》是何時由哪一級主管部門發布的答：《醫務人員醫德規范及實施辦法》于1992年10月14日由中華人民共和國國務院第106號令發布，說明我們國家對醫德規范建設的高度重視。

2、加強醫德規范建設有何重大意義？

答：加強醫德規范建設對于加強衛生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務均具有重大意義

3、醫德、醫德規范的涵義是什么

答：醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為準則。

4、醫德規范包括哪些范圍？

答：醫德規范的范圍主要包括：（1〕救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，干方百計為病人解除病痛。（2）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。（3）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。（4）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。（5）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。（6）互學互尊，團結協作。正確處理同行、同事間關系。（7）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。

5、醫德規范的適應范圍包括哪些人員？

答：醫德規范適用于全國各級各類醫院、診斷的醫務人員，色括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員。

6、醫務人員在醫療活動中違反了臨床促銷費開單費等回扣行為的應如何處理？

答：對違反規定的人員，要停止６－１２個月的處方權，并記入本人年度考核登記表，作為執業醫師資格審定的重要依據之一，情節嚴重的要給予相應的行政處分，構成犯罪的要移送司法機關追究刑事責任。

醫德醫風（送分題，必在以下四題中）

1、醫德規范的定義

醫務人員從事醫療活動的思想與行動的準則

2、醫德規范的主要內容 a救死扶傷，實行人道主義 b尊重病人的人格與權利，文明服務 c不泄露病人的隱私權，鉆研技術，勤奮敬業

3、醫療活動中出現的回扣行為，如何追究責任？ A記錄年度考核表，停止6-12個月的處方權.B情節嚴重的給予相應的行政處分 C構成犯罪的移交司法機關追究責任

4、如何認識醫療活動中收取紅包的主要危害 A危害了衛生行業的整體形象，擾亂了正常的醫療秩序 B侵害了患者的健康的利益

C腐蝕了醫護人員的思想，必須予以制止

醫德醫風實例

１。某醫生，在對老年女性農村病人進行問診的過程中，由于老年人對病史的敘述雜亂，重點不明確，很多枝節問題反復嘮叨不休。此時，醫生毫不客氣的中斷病人的談話，同時結束了對發病過程的深入了解，為病人開了一張化驗單，叫她立刻去檢查。病人對此很不理解，很不滿意

這種做法錯在哪里？假如你遇到此種情況，將采取什么態度？ 2.某年輕女醫生，參加工作不久，在上班時為了將自己的形象塑造得更美麗，羸得病人的喜歡，花費了很大精力描眉涂粉、濃妝艷抺，帶項鏈，穿耳墜，腳蹬高跟皮鞋，走起路平“嘎嘎”作響。這種做法錯在哪里？假如你遇到此種情況，將采取什么態度？

3.在手術前，家屬將病人的主管住院醫生叫到一個僻靜地方，誠懇地將一個裝有現鈔的信封交給醫生。醫生表示不收紅包，家屬再三請求醫生收下。見四周無人，最后醫生表示下不為例，將紅包收下。這種做法錯在哪里？假如你遇到此種情況，將采取什么態度？

４．遇到一位農村來的病人，很想知道自己得到是什么病。一再向醫生詢問有關疾病的問題，醫生解釋他又聽不懂。最后，醫生實在無奈，告訴病人：“你就聽我的，我不會騙你！你要真想知道發病機制，得學習３年后，才能懂。”病人十分惱火，不悅。這種做法錯在哪里？假如你遇到此種情況，將采取什么態度？

５．醫生為病人做腰椎穿刺，由于技術不過關，失敗了！可是病情又十分需要了解腰椎穿刺的檢查結果。醫生實在沒辦法，為了征得病同意做第二次穿刺，只好對病人說：“你的腰椎畸形，長的和別人不一樣，所以第一次穿刺失敗，還需要做第二次。”病人半信半疑的勉強接受。這種做法錯在哪里？假如你遇到此種情況，將采取什么態度?

考試題型匯總 1.醫德規范的概念

醫德是醫務人員必須遵守的職業道德。

醫德規范是醫務人員從事醫療活動的思想和行動準則。

2.醫療活動中的回扣行為，應如何追究責任

a，記入年度考核表，停止6-12月的處方權

b，情節嚴重的，給予相應的行政處分。

c，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

3.如何認識收取紅包的主要危害

a，危害了衛生行業的整體形象，擾亂了正常的醫療秩序

b，侵害了患者的健康與利益。

c，腐蝕了醫務人員的思想，必須予以制止。

4.醫德規范的內容

a，救死扶傷，實行革命的人道主義。

b，尊重病人的人格與權利，文明服務。

c，不泄漏病人隱私，專研技術，勤奮敬業。

案例題

1.病人三次腹痛來就診不能緩解，第四次來看你的門診，情緒激動你該怎么辦？

態度和藹，安慰患者，耐心解釋疾病的診斷要一個過程，需進一步檢查尋找證據；同時告訴下一步要做的診療措施，讓病人心中有數。如若不行，請示上級醫生解決。

2.男醫生檢查女病人需要注意什么？

態度嚴肅不隨便談笑，根據問診有針對性的檢查，不作不必要的檢查，若檢查敏感部位，要有一位女醫生陪同，注意遮蔽。

3.門診接待黃疸病人要注意什么？

要熱情接待病人，決不可有嫌棄和躲避病人的表現；

向病人解釋黃疸有多種病因，需要進一步檢查；

如是急性肝炎所致，告訴患者大致的病程，并囑其注意休息；如系慢性肝炎或肝硬化，則建議到傳染科就診并告訴患者在家里應該怎樣進行隔離。

4.如果肝腹水的患者，腹腔穿刺得到血性液體后，患者懷疑自己得了癌癥，你該如何回答患者？

血性腹水不一定就是患了癌癥，其他疾病如炎癥、結核等也可能出現血性腹水；

寬慰患者不要緊張，我們會將抽出的腹水立即送實驗室進一步檢查，查明病因以利診療；

量過血壓后囑患者好好休息，如有不適如腹痛或紗墊有滲水應及時通知醫生。

5.一年輕病人，頸部多個淋巴結腫大，懷疑自己的了腫瘤，你如何解釋？

告訴患者，頸部淋巴結腫大的原因很多，如病毒感染、結核病等，不一定就是腫瘤，還需進一步檢查；

給患者做進一步檢查，如試體溫、查血常規、血沉、胸片、PPD等；

用抗病毒或抗菌素試驗治療。

6.女性，腹穿出現血性腹水，患者擔心癌癥，情緒低落，你如何解釋？

血性腹水不一定就是患了癌癥，其他疾病如炎癥、結核等也可能出現血性腹水；

寬慰患者不要緊張，我們會將抽出的腹水立即送實驗室進一步檢查，查明病因以利診療；

量過血壓后囑患者好好休息，如有不適如腹痛或紗墊有滲水應及時通知醫生。

7.聽到患者心臟有期前收縮，患者感覺心悸，自認為得了心臟病，應如何處理？

告訴患者期前收縮在正常人也可以出現，不一定就是心臟病； 問他驚悸是活動時還是休息時發作；

為患者做心電圖，查明病因再用藥。

8.急性心衰體查時注意？

根據病人的病情決定查體是否完整，可先進行必要的查體，而不是要求病人平臥完成所有的內容。因為這樣平臥過久病人的癥狀會加重。還要注意防止感冒，男女病人檢查時注意保護隱私。）

9.你成功搶救了誤服農藥的兒童，如何對他的家長解釋？

這次是由于及時來診患兒的生命才得以挽救，回家后要好好休養數天，飲食注意營養與易消化；

叮囑患兒家長今后一定注意農藥的保管，應放在兒童不易接觸的地方；

近幾天內患兒出現頭暈、出汗、惡心、嘔吐、憋氣或精神不好，應及時來院復診。

10.老年人導尿如何向家人交代？

導尿的目的是為了解除尿潴留，如不導尿，膀胱會越脹越大，會更痛苦；

導尿一般沒有多大的痛苦，只是尿道有些憋脹感，只要排出尿來就會舒服了；

導尿有時也會不成功，尤其是老年男性，因前列腺增生使導尿發生困難，如遇此種情況不要緊張，醫生還有別的方法解決尿潴留。

11.疑似非典病人，如何向家屬交代病情

1.告訴病人及其家屬這是傳染病，需要住院隔離治療 2.立即向院領導或上級醫師報告 3.要家屬地址及聯系電話，家屬一旦出現類似癥狀立刻就診 4.簡單講解“非典”的防治常識，并向病人及其家屬交代病情，有可能惡化。

12.被病人家屬打了該怎么辦？

不能還手，但要告訴他打醫生是錯誤的，并請人證明你被打了；

對家屬講清為診治患者所做的工作和對病情的分析；

上報醫務處（科）或有關領導； 更密切觀察病人，積極考慮診治對策。

13.患者右肋部疼痛，自疑有肝癌，檢查肝肋下2cm，應如何解釋？

告訴患者肝臟腫大的一些常見原因，還需進一步檢查；

為他測量肝的上、下徑，以區別肝腫大還是下垂；

檢查肝功能，肝腫瘤的指標，做B超等；

結合患者病史和體征全面考慮。

14.腹部視診時“充分暴露全腹”，應如何理解？

暴露腹部范圍上至乳房下緣，下至恥骨上緣；

不要暴露不需要暴露的部位；

暴露時間不要過長，以免受涼。

15.心衰患者診斷不明，煩躁，不能耐受全面檢查，為減輕患者痛苦，心臟物理檢查應如何進行？

心前視診，聽診心率（律）心音和附加音；

心臟叩診，只叩3個肋間（左3、5，右4）；

體位以病人舒適為宜，也可分次檢查。

16.對呼吸困難的老年患者，在叩診肺下界移動范圍時應注意什么問題？

叩診動作迅速，不可讓患者憋氣時間過長；

深吸氣與深呼氣時叩診都要自上而下叩診，以免辨別不清濁音，延誤時間；

叩診移動范圍確有困難時，停止叩診，改拍胸片。

17.如測得血壓為150/70mmHg，應如何對癥人處理？

詢問患者有無高血壓病史及家族史；

安慰患者不要著急，隔日復診；

再檢查患者心臟大小、雜音和周圍血管，如水沖脈、槍擊音、毛細血管搏動征等；

查尿常規；

不必急于用降壓藥。

18.在施行插胃管術前，應如何對病人解釋，以便配合醫生完成操作？

告訴病人插胃管的目的（如為了明確診斷，清除胃內有害物質，給予胃內營養液等）。

告訴病人胃管從鼻孔進入，無特殊不適，如在進入咽部時有惡心感，可配合醫生作吞咽動作或深呼吸，通過咽部后癥狀即可消失，一般沒有危險。

19.在進行心臟檢查時，應如何體現以病人為本的思想？

雙手及聽診器胸件應溫暖；

在不影響檢查結果的前提下，盡量減少胸部暴露部位；

男醫生檢查女病人時，應有女醫生或女護士在場；

檢查時，病人因病不能配合時，體位應以病人舒適為主，病人感到勞累時可分次檢查。

20.急腹癥患者稱腹痛難忍，要求用止痛藥治療，因未滿足其要求而吵鬧時應如何向病人解釋？

腹痛還未作出明確診斷前，盲目使用止痛藥會掩蓋疾病癥狀，延誤診斷和治療，安慰病人及其家屬不要著急；

腹痛可能發生變化或出現其他癥狀，例如急性闌尾炎就有轉移性下腹痛特點，應告訴病人及其家屬在病情允許的情況下，需進一步觀察病情變化；

可給予輸液等對癥治療，以安撫病人。

在做腰椎穿刺前應如何與患者談話？

首先要向病人說明穿刺的必要性是為了明確診斷；

介紹腰椎穿刺大致操作過程，請患者予以配合；

腰穿只是抽取少量腦脊液進行化驗，一般不會對腦子造成損害。

術后要去枕俯臥4-6h，如有頭暈、頭痛、嘔吐等不適時應及時通知醫生或護士。

患者女性，經檢查需做診斷性腹腔穿刺，術前應如何與患者談話？

首先向病人說明穿刺是為了明確診斷；

簡單介紹腹腔穿刺術的操作過程，這是一種比較安全的檢查方法，以解除患者的緊張情緒；腹腔穿刺前囑患者排尿。

21.《醫務人員醫德規范及實施辦法》是何時由哪一級主管部門發布的？

《醫務人員醫德規范及實施辦法》于1992年10月14日由中華人民共和國國務院第106號令發布，說明我們國家對醫德規范建設的高度重視。

22.加強醫德規范建設有何重大意義？

加強醫德規范建設對于加強衛生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務均具有重大意義。

23、醫德、醫德規范的涵義是什么？

醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。

醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為準則。

24、醫德規范包括哪些范圍？

醫德規范的范圍主要包括：（1〕救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，干方百計為病人解除病痛。（2）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。（3）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。（4）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。（5）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。（6）互學互尊，團結協作。正確處理同行、同事間關系。（7）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。

25、醫德規范的適應范圍包括哪些人員？

醫德規范適用于全國各級各類醫院、診斷的醫務人員，色括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員。

26、醫務人員在醫療活動中違反了臨床促銷費開單費等回扣行為的應如何處理？

對違反規定的人員，要停止6－12個月的處方權，并記入本人年度考核登記表，作為執業醫師資格審定的重要依據之一，情節嚴重的要給予相應的行政處分，構成犯罪的要移送司法機關追究刑事責任。

第二篇：醫德醫風 資料

醫德醫風上半年工作總結

2014，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情，同時，印發了《同煤三醫院員工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規范》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、后勤服務、醫德醫風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗14面、感謝信14封。

XX年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，XX年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保了解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《同煤三醫院醫德醫風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛心奉獻”的醫院精神，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福利院接走。小孩轉兒科后，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經在《大同日報》報道過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六云岡溝發生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在大同市周邊地區有較高聲譽。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合十八大精神，緊跟改革發展的方向，使同煤三醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。

醫院辦公室個人工作總結

自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，認真做好自己的職責。

一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并認真記錄。

二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保證各項工作有序化、制度化。

三、認真做好醫院的接待工作，并按工作程序協調與相關工作部門的工作聯系，并及時向上級領導反饋信息。

四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。

五、認真記錄辦公室日常工作日志。

在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自己存在的不足：

一、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。

三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做種要做到：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極

參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。

二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。

三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

以下是由出國留學網小編為大家整理提供的關于醫院工作總結范文的內容，希望對您有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。

醫院個人工作總結范文

【篇一】

20xx年，本人在院長的正確領導下，嚴格遵守執行院部各項規章制度，遵紀守法,盡心守責，全面貫徹執行落實到實處。積極主動做好醫技科管理工作，認真組織科室開展“醫院管理年評議”學習活動以及政風行風建設評議活動反專項治理文件,通過反復學習，加深領會，充分認識體會此次專項治理工作的重要性，根據院部要求，查找對照，提高思想認識。醫技科是多個小科室組成，人員分散，勞動紀律觀念不強，個別經常遲到，工作拖拉現象。今年來，通過組織加強政治思想教育學習，堅持查崗登記，查漏補缺，談心交流,提高了思想認識，強化了勞動紀律觀念，提高了醫療診斷技術質量，優化端正醫療服務態度。樹立愛崗敬業，堅守崗位，以身作則起著帶頭模范作用，共同努力創建醫患和諧關系的綠色環境，逐步提高完善醫技科管理工作。

在CT室工作中，肩負著管理工作者。以身作則，愛護公家財產，經常對大型醫療設備進行檢查，除塵保潔，規范CT檢查，維護CT機正常運轉，方便廣大人民群眾就醫撿查，效益醫院的經濟收入。為進一步提高CT診斷質量，不斷學習本專業知識，結合國內各大醫院CT影像專業同行，積極參與網上影像學習、交流和疑難病例的討論。從而吸取新的知識，新的技術，積累豐富經驗用于本職工作。加強組織本科室業務學習和病例討論，有效提高CT診斷的準確率。堅持以人為本，以“病人為中心”的服務宗旨，服務周到，態度和藹，時刻為病人著想，不論節假日，更深夜寒，對急診病人的CT檢查,耐心、細心、認真負責，加班加點，積極完成各項工作任務。本不當出滿勤，而且超出工作日的日數不算其數，全心全意為好本職工作。

醫院工作，任重道遠，今后加倍努力，積極工作，為醫院發展作出更大貢獻。

【篇二】

我于xxxx年xx月擔任xxxx副院長，根據工作安排，主要負責xxx工作。任職五年來，在醫院黨委、醫院院長的領導下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務，現將本人工作情況匯報如下：

一、認真學習馬克思主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和黨的“xx大”、“xx大”精神，認真實踐“xxxx”重要思想和社會主義科學發展觀;認真踐行“xxxx”，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格尊守國家的法律法令及各項規章制度，依法行醫，工作認真負責，作風正派。嚴格執行醫療器械和藥品采購的管理規定，自覺抵制醫藥購銷中的不正之風，始終堅持不以醫謀私，不以權謀私，做到在醫療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。

二、積極學習現代管理理論和醫院管理知識。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大學“xxx高級研修班”的學習，并努力將學到的管理知識與實際工作結合起來，認真探索和總結。本人所撰寫的論文??榮獲華東區醫院管理年會優秀論文。

三、醫技工作：根據醫院工作安排，重點組織醫技科室開展了以下工作。

1、在醫院院長的領導下，認真組織實施了治理醫藥領域商業賄賂工作，進一步健全和完善了藥品及醫療器材采購程序。

2、多次成功組織了我院非市招標藥品的院內招標采購工作，有效地防范了醫藥采購中的不正之風，實現了患者、醫院、藥商共贏的目標。

3、組織實施了“合理用藥、合理檢查”督導及臨床用藥總量監控工作。每月定期對全院用藥前十名的醫生和銷量前十位的藥品進行監控。

4、強化了藥品質量管理及采購驗收工作，有效保證了藥品質量。五年來，我院藥品在市藥監局的抽檢中，抽檢藥品全部合格。

5、進一步規范了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用。

6、藥事管理取得了良好的經濟效益，藥品收入每年均比上年有提高。

7、加大了醫技科室新技術的開展和人員培訓，臨床檢驗質量穩步提高。xxxx年、xxxx年我院檢驗科室間質評二項獲省優質獎，xxxx年檢驗科所有參評項目全部合格。

8、近五年來先后組織完成了醫院生物反饋治療儀、半自動生化分析儀、酶標儀、心電工作站、生物安全柜、多功能腦電圖儀等醫療器械的招標采購工作，采購價格均低于院務會規定，節約資金近十萬元。

四、科教工作

以科教興醫為理念，重點做了以下幾項工作：

1、逐步完善了醫院科研管理辦法，規范課題開題、立項、結題、鑒定驗收的程序與要求，使立項的科研課題具有較強的先進性、科學性和實用性，真正起到推動醫院技術進步的作用。

2、醫院科研取得了豐碩成果，先后有三十余個科研項目通過了市科技局的鑒定驗收，一個課題榮獲市科技進步三等獎。

【篇三】

轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識：

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

【篇四】

在醫院黨委、醫院院長的領導下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務，現將本人工作情況匯報如下：

(一)思想政治方面

認真學習馬克思主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和黨的“十六大”、“十七大”精神，認真實踐“三個代表”重要思想和社會主義科學發展觀;認真踐行“八榮八恥”，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格尊守國家的法律法令及各項規章制度，依法行醫，工作認真負責，作風正派。嚴格執行醫療器械和藥品采購的管理規定，自覺抵制醫藥購銷中的不正之風，始終堅持不以醫謀私，不以權謀私，做到在醫療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。

(二)、醫療管理工作

1、不斷完善和落實醫療工作制度

修證完善了我院醫療工作制度已匯編冊，待校對后即可發致本院醫務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫療制度及常用醫療工作制度、醫療事故、糾紛防范和處理預案、突發性公共衛生事件應處理預案以及本院抗感染藥物應用實施細則等。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統一了全院關鍵性醫療制度落實過程中八個登記本，規范了記錄的要求，使醫院的各項制度的落實正在向規范化方面進行，并取得了一定的成效。

2、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質

全面提升全院醫務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高;第二是抓學習制度的落實，規定每周二為醫院業務學習日;第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規范以及專業相關的專業理論及醫學進展;第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數十名醫務人員去上級醫院進修與短期培訓，針對我院的現狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續再教育問題;第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫技人員舉行三基考試2次，參考人數達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。

3、抓病歷處方質量的提高。

上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到****人民醫院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：

1、待崗兩個月處分;

2、扣發人民幣1000元;

3、全院通報批評。同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。

上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫生，落實了衛生部《處方管理辦法(試行)》，在全院組織醫務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量;②檢查現住院病歷每周一次，所查病區包括所有的現住院病歷;③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫生人手一份;④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次;⑤在要求上一定按規范嚴格執行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，強調了檢查的質量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。

4、規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業不正之風，減輕病員不合理負擔，根據省衛生廳《關于進一步規范醫療服務行為糾正不正之風的通知》(*衛辦[2004]**號)和省衛生廳、省財政廳《關于印發控制醫療*機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了****人民醫院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業務總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執行抗菌素分級使用原則，目前對少數未執行科室近期已采取相關措施。

5、注重學科建設，增強醫院發展后勁

現代醫學的高速發展，學科專業分工既向精細化深入，也向高度綜合發展，傳統的學科專業不斷分化，融合與重新組合，使醫療單位在醫療、教學、科研工作中跨學科、跨部門的技術問題也越來越多加強，因此，加強學科建設是醫院管理的重要課題。今年醫院確定了六個培養發展重點建設學科，根據學科發展的需要，上半年先后兩次召開了重點學科帶頭人專題會議兩次，組織學習《醫院學科建設要求》，各學科制定學科發展規劃，4月份開始按計劃逐步實施，期間，我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內科今年已開展多項新技術新項目，心血管疾病診療中心因設備因素還未正式掛牌，但其基礎工作已在開展，并意向與****聯合組建心血管疾病診療中心，通過加強重點學科建設達到出人才、出成果、出品牌，發揮良好的社會效益與經濟效益，并帶動其他學科發展的作用。

(三)、防保工作

1、傳染病管理

會同防保科對全院醫護人員分期分批進行了流腦防治知識培訓和霍亂防治知識培訓以及相關工作的落實。

督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結核轉診登記本完善情況。

2、健康教育

在“4.7世界衛生日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”分別組織醫務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次。按創衛要求整理了近幾年健康教育資料，并對分院集中培訓。

(四)、藥劑管理

1、進一步強化服務意識，樹立良好窗口服務形象，堅持站立收方服務。

2、狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關，未發生假劣藥品事件。

3、堅持雙人復核調配制度，上半年未有差錯事故發生。

4、召開全科人員會議，狠剎購銷領域不正之風。嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動。門診處方雙人統計裝訂，嚴禁統方。

5、積極籌備市藥監局、市衛生局關于創建星級藥房工作并順利通過了市藥監局的初驗。

6、完成了制劑室的凈化設計、裝修和凈化室的凈化監測及制劑室換證前的前期準備工作。

7、積極配合*****藥品統一招標配送工作，協調處理配送過程中的相關事宜。

(五)、醫保工作

1、組織學習有關法律法規，重申了醫保病人的具體要求，抽查了280余份醫保病歷，則重檢查合理檢查合理用藥的情況。

2、針對醫保工作存在的問題，如：用藥檔次高，用藥數量偏大，部分用藥不合理或無指征，出院帶藥超劑量，住院時間較長，用藥無醫囑等問題，分別在中層干部會議及全院醫生會議上進行了傳達，加強了督查的頻率與力度，目前，以上現象已得到有效控制，1-7月份醫保費用已全部結算。

存在問題與改進措施

由于本人既是一個領導又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務和關系，在某種程度上由于手術等因素影響管理工作，又由于我院以往在管理上嚴重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細則。今年上半年看書動筆制定軟件資料較多，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由于歷史的原因在過去的管理上“欠債”較多，面對一大堆問題，有時難免有畏難情緒，工作的力度還不夠大，今后要注意改進以下方面的工作：

1、進一步加強醫療管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規范化管理努力學習國內及先進的管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規范化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

到目前為止，應該說其軟件資料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時必須經常性地深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。

明年工作要點

1、進一步完善修訂門急診工作制度。

2、建立完善的醫療質量管理網絡體制。

3、進一步加強醫療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。

4、進一步提高病歷處方質量，每周檢查一次，檢查情況及時反饋，并提出整改意見。

5、抓好醫療安全，杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生，尤其側重手術科室。

6、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。

7、嚴格執行手術分級管理制度，結合本院情況制定具體要求。

8、積極投入醫院管理年活動，把各項工作落到實處。

9、組織討論EMSS建設方案，根據情況進行分步實施。

10、抓好下伸點規范建設與驗收工作。

11、重點學科建設的階段總結。

12、防保工作。

13、社區服務工作。

14、設備管理與設備的論證與采購工作。

15、積極配合醫院中心工作與其他相關工作。

【篇五】

轉眼20xx年即將過去，回首過去的一年，就我個人而言，在院長的正確領導及各位同事的支持與幫助下，主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以協助公共衛生科工作，現將具體工作情況總結如下：

一、醫療衛生方面：本院經各位院長及同事們的慎密考慮后，實施住院部與門診分工合作制度，即全院人員分為兩組，分別負責住院部與門珍工作，兩大組相互協調，以避免工作不到位、脫崗等不良情況，經院長綜合各個方面因素考慮決定后，我被安排在住院部，接到任務后，本人嚴于律己，認真做好本職工作。我知道，作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，更該不辭艱辛，執著追求。通過近一年來的努力工作，本人共接管住院病人32例，對每位病人嚴格做到：

1、對病人態度熱情，“及病人之所急，想病人之所想”，認真仔細盡可能的解除病人就診過程中遇到的問題，面對不懂或不了解的東西虛心向領導及同事求教，減少不必要的麻煩，盡量取得病人及家屬的滿意;

2、對每位病人詳細詢問病情及病史，嚴格做到望、聞、問、切，確保根據病人具體情況進行監測病情，尤其注意監測生命體征，及時向患者及家屬交待病情，必要時及時向上級醫師匯報，以便指導診療，避免延誤病情的情況發生;

3、值班期間堅守崗位，嚴密監測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫生，以盡快滿足病人需要;

4、嚴格按照規范書寫醫療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫生;

5、每天按時打掃住院部衛生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛生，塑造良好的醫療衛生環境;

6、有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協作，共同做好住院部各項工作。

二、公共衛生方面：作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：

1、居名健康檔案的建立，在2012年的一年里，在干好住院部工作的同時，共建立紙質健康檔案234份，電子檔案1978份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫詳細，嚴格按照規定完成任務;

2、包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細，書寫整齊，xx村總人口1156人,234戶，糖尿病患者5人，高血壓患者30人，精神病患者5人，老年人管理108人，2012年共出生13人，死亡一人，現有孕婦8人，均進行了登記及詳細隨訪，現已經過詳細考核，將不足之處與防保員進行了討論總結，并擬定了新的工作計劃。

三、存在問題：

1、業務水平不高，工作經驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結合;

2、工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學知識應用到工作當中;

3、下村次數太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決;

4、由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。

四、今后努力方向：

由于參加工作時間不長，在工作中積累經驗不多，在今后的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業務技能及自身修養，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協調，共同做好對所包村村民的健康服務工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學習理論知識，有人說“選擇了學醫，就等于選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。

【篇六】

20xx年十字路醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。

一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。

二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。

三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。2010年財務科按以往積累的經驗進行適當調整,支出一起;統計,核算,收帳,調撥放到一起減少了不必要的環節,給醫院財務工作打開了一項新局面。

四、20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一財力安排的重要依據。止于11月底，醫院醫療收入高達482446.50元;藥品收入高達959586.40元。財政補助收入達130553.00元;其它收入達6933.24元。合計為1579519.14元。醫療支出為770066.23元。藥品支出為794543.12元。其他支出為3512.67元。合計為1569083.52元。xx年年收支結余為320813.87元，20xx年1月至11月底收支結余為331249.49元，為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。

五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源,是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。

為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止于20xx年12月17日住院總費用為874969.55元;自費費用為19098.84元;自費率為2.18%;合理費用為855870.71元;實際補償額為548062.25元;補償率為62.64%;出院人數為1511人;人均費用為579.07元;人均補償費用為362.71元;藥品總費用為170301.73元;藥品自費率為681.26元;診療總費用為90284.08元;診療自費費用為2060.48元;診療自費率為2.00%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。

六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規范理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助于醫院各級領導及時了解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理;提高工作效率。

八、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。

【篇七】

在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：

以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎;支部工作目標合同，是完成各項任務的保證;全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。

1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。

2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××%，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。

我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。

到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

4、加強質控，保證質量。

痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。

6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

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第三篇：醫德醫風2015

2015年 內三科醫德醫風自查報告

加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求，加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對醫德醫風的主要內容不夠了解。

2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

通過此次加強醫德醫風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優良的醫療技術以及滿意的就診感受。

1、加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。

2、加強醫德醫風建設是醫院規范化管理的基礎要管好一個醫院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執行各項規章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來更好的效益。

3、加強醫德醫風建設是提高醫療質量的重要保障，醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫務人員的服務態度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創造出一個心情舒暢的環境，增強其戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。

4、加強醫德醫風建設是協調醫院人際關系的紐帶醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技、行政后勤等各專業人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發生矛盾，影響工作。患者是醫院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫德醫風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫務人員之間和諧融洽的關系，又能創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫療服務意識不強

據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫務人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為：有個別醫務人員事業心不強，有的醫生醫術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫患糾紛，釀成醫療事故;少數醫務人員病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫藥領域不正之風嚴重

有抽樣調查表明：全國衛生系統收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫病人中，受到醫務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫院或科室表現尤為突出。少數醫務人員受到“一切向錢看”的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數醫務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫療衛生行業的職業道德。人們到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應現代醫學模式的轉變。

醫患雙方一些醫務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發生摩擦和爭執。而在醫療衛生事業能達到的目標與群眾的醫療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫期望值過高，一些患者及家屬對醫學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數患者不尊重醫生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫務人員，嚴重損傷了醫務人員的自尊心。有的患者對醫療效果不滿意，就乘機要挾醫院和醫務人員，也導致一些醫院采取防御性醫療行為應對，使醫患關系繼續惡化。

四、通過醫德教育樹立全心全意為患者服務的意識

在社會主義市場經濟的今天，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉腱，通過醫德教育樹立正確的醫學道德觀。尤其是黨員干部在“創先爭優”時期，要帶頭樹立良好的醫德醫風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。

1、醫生不僅要提高醫術還要提升人文素養

回憶謳歌我國著名醫學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現的高度，是今人快要遺忘了的為醫境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫患形態。每一處，都無聲地震撼著今天醫界的人們。”醫生除了關心病人、鉆研醫術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫術還要提升人文素養;在醫療費用激增的情況下，醫生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責。可以說，這個時代對醫生的要求更高了，醫生的責任也更重了。

2、醫務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫療技術的發展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫生心里有數，這就更需要醫務人員有高尚的醫德和醫術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫療衛生事業的不斷發展，市場經濟改革與醫療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫患雙方因醫療事故爭議引發的醫療糾紛呈上升趨勢。從醫療糾紛發生的原因看：患者法律意識增強，只要醫務人員或醫療機構稍出現差錯或有違規之處，醫療糾紛就無法避免;患者對醫療服務質量的要求越來越高，在醫療服務中患者既要求醫務人員的服務態度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發展成醫療糾紛。另一方面，醫務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫療過程中，有些醫務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫務人員的不滿，醫務人員一旦在工作中出現一點失誤，就會引起醫療糾紛。例如醫生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現異常情況，就會投訴醫院。也有部分醫務人員不負責任，違反技術操作規程，造成患者產生不良后果從而引發醫療糾紛。

3、醫務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫療衛生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫務人員是一個責任重、工作壓力大的職業群體，醫務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫療機構及其醫務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態度。總之，我們的宗旨是使醫務工作者認識到自覺遵守各項規章制度也是對自身的有效保護。

在醫德醫風教育上，要強調協調醫務人員之間、醫患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫療衛生事業有較大的影響。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫德醫風。醫務人員之間、醫患之間不可避免地出現了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫德醫風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫療衛生改革的新形勢下，強調醫德醫風教育的重要性就更加突出。加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德已經成為醫院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員尤其是醫務人員中的黨員，通過醫德醫風教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫療衛生事業的崇高醫德醫風，才能培養出合格的醫務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。

第四篇：醫德醫風

準考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統

題型

試題數

答對

得分

總分

正確率

錯誤率

分數(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫德醫風

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔相應的法律責任

B、患者需要接受醫院的行政處罰

C、患者承擔由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫院一定的經濟賠償

標準答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權,但是通過_________條款來保護隱私權(P:0)

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A、肖像權

B、人身權

C、名譽權

D、財產權

標準答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執業醫師法》明確規定醫師在執業活動中必須履行保護患者隱私的義務,醫師在執業活動中,若違反規定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛生行政部門給予();情節嚴重的將吊銷執業證書。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責令暫停六個月以上1年以下的執業活動

D、責令停業學習

標準答案： C 您的答案： 第4題 醫療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對患者保密

C、嚴守醫生秘密

D、醫生診療時應努力使病人受益

標準答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是我國法律明文規定的一項公民基本權利

B、我國法律把隱私權歸屬于名譽權,將侵害隱私權的行為視為侵害名譽權

C、隱私權就是名譽權

D、隱私權是特殊群體在特定情形下才享有的權利

標準答案： B 您的答案： 第6題 現行的《中華人民共和國執業醫師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標準答案： B 您的答案： 第7題 下列關于患者隱私的說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是相對的,面對醫師患者不應有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過程中向醫師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關于患者隱秘部位的信息

標準答案： C 您的答案： 第8題 根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范》第五條內容,下列行為最能體現保護患者隱私的是(P:0)

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A、醫生為患者選用療效相當但價格低廉的藥物

B、醫生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態

C、醫生使用艾滋病患者病情資料時,應作隱去姓名等處理

D、醫生診斷時應考慮病人的各方面因素和困難

標準答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)

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A、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,不應當認定為侵害患者名譽權

B、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,應當認定為侵害了患者名譽權

C、醫療衛生單位可以根據實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情

D、醫療衛生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

標準答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態心理,要求絕對保密

B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密

標準答案： C 您的答案： 第11題 醫生必須保守患者的秘密,但應考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預后

標準答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當的是(P:0)

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A、改善醫院條件,提高醫護人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫學院實習生進行臨床觀摩

C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標準答案： C 您的答案： 第13題 據報道,現在有些醫院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫院和醫生的(P:0)

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A、服務意識

B、熱愛醫學事業的意識

C、保護病人隱私意識

D、有利于病人的意識

標準答案： C 您的答案： 第14題 患者有權要求醫師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)

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A、應請求,將患者病情告知關心患者的親朋好友

B、出于學術研究目的,醫師在公開發表的論文中大肆引用患者詳細信息

C、善意幫助患者減輕經濟負擔、申請慈善救助,向調查人員詳細陳述患者個人信息

D、將法定傳染病患者信息報告給衛生行政部門或疾病預防控制部門

標準答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足經常一對一接診患者

B、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應同時在場

C、注意提高檢查效率,對患者發出的指令應簡單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數量,某醫院對病房內的遮擋設施和物體進行了清理拆除

標準答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)

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A、保護患者隱私僅是醫師應當注意的義務

B、保護患者隱私是醫療機構、醫師、護士的共同義務

C、保護患者隱私必然會危害到公共利益

D、患者的隱私權與醫師的行醫權必然會發生矛盾沖突

標準答案： B 您的答案： 第17題 醫院在進行觀摩隱私手術時,應當注意(P:0)

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A、醫學教學質量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營利為目的

標準答案： B 您的答案： 第18題 醫療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫患矛盾

B、不引起社會對患者的歧視

C、尊重患者的人格權利

D、不導致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標準答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫院做無痛人工流產手術。手術過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態,手術后得知自己的手術過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權

B、自主決定權

C、隱私權

D、知情權

標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權的有(P:0)

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A、醫學院實習生

B、見習醫生

C、執業醫師

D、醫學院畢業生

標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發醫患糾紛,對此,醫療機構應當(P:0)

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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過患者家屬說服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設計

標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現了醫療機構尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)

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A、嚴禁醫師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應當禁止醫療機構設置床頭卡標識患者身份

C、除患者明確授權外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結果

D、禁止醫護人員接受新聞媒體的采訪

標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫護人員進行醫療救治的原則

B、不利于對患者進行身份識別

C、體現了醫院保護患者隱私權的倫理理念

D、是醫院改善醫患關系的有力措施

標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現身份誤差,醫療機構可以在患者病床前設置床頭卡,但應注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標識正確,通俗易懂

C、保護患者隱私

D、方便衛生、整潔美觀

標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現保守醫密作用的是(P:0)

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A、某醫院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨

B、某科室常常針對所要解決的醫德醫風問題向住院病人做出改善服務的承諾

C、一位急診病人被送到醫院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應診醫護人員則顧不得臟不臟,出于責任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息

標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫療機構的下列防范措施,不當的有(P:0)

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A、加強醫護人員的法制教育和醫院的醫風醫德建設

B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息

C、避免醫療糾紛,對患者反復檢查,并倡導防御性醫療

D、尊重病人人格,做好人文服務

標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫療機構侵犯了患者隱私權的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫院對應聘者進行體檢,并根據醫院的檢查結果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫院為了方便產婦獲得育嬰產品資訊,將產婦的信息擅自提供給商家

C、某醫院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告

D、某醫院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發表

標準答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫院,為了宣傳其美容整形技術,在醫療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權

B、隱私權

C、姓名權

D、肖像權

標準答案： B 您的答案： 第29題 醫師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔民事責任、行政責任或刑事責任

B、不承擔任何法律責任

C、須承擔國家賠償責任

D、須承擔賠償責任

標準答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復印件

B、向上級領導匯報后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅決地拒絕

標準答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(P:0)

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A、只是醫德問題

B、只是法律問題

C、既是醫德問題又是法律問題

標準答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關心患者的朋友透露檢驗結果

C、經患者同意,引用患者病例

D、經患者同意,實施醫學觀摩手術

標準答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫師在執業活動中應當履行的義務(P:0)

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A、把握經濟儉省原則,為患者減輕醫藥費用負擔

B、樹立敬業精神,遵守職業道德,履行醫師職責,盡職盡責為患者服務

C、關心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私

D、努力鉆研業務,更新知識,提高專業技術水平

標準答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露

B、在患者本人同意的基礎之上,可以告知他的親屬

C、勸導病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標準答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權益的(P:0)

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A、參與治療權

B、保護隱私權

C、選擇醫師權

D、參與臨床試驗

標準答案： B 您的答案：

考試結束

第五篇：醫德醫風

醫德醫風

為加強我院醫德醫風建設，造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療隊伍，醫院高度重視此項工作，經院辦公會研究決定醫院成立醫德醫風規范化領導組織，認真學習并執行。

一、醫院醫德規范

1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度大于90%。

2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

3、嚴格執行衛生部“八不準”等廉潔行醫的規定，有健全的約束機制和監控制度，對員工進行經常性的廉潔行醫教育。

4、嚴格執行衛生部、衛生廳關于病人轉院工作的規定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從正規渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療，外購藥品、醫療器械的審準程序。

5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。

二、醫務人員行為規范

1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業不正之風。

2、遵守社會公德，樹立良好的職業道德風尚和全心全意為人民服務的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責，對技術精益求精。

3、尊重病人的人格與權力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業、地位、財產狀況都應一視同仁；尊重關愛患者，服務熱情周到，堅持首診負責制，不推諉、刁難病人，文明行醫。

4、對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規，不得敷衍、玩忽職守，確保醫療安全；遵守保護性醫療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。

5、嚴格執行各種衛生法規，做到有法必依、執法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學，團結友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發生有損醫院聲譽的言行。

6、嚴格執行國家的物價政策和規定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義收病人現金，只有門診和病區收費室為合法收繳單位；不準在各種業務往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫，不以醫謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。

三、醫德醫風檔案制度

醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。作為評價醫務人員和行政后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、調出、評先和獎懲的重要依據。黨辦不定期的進行監督檢查，并計入醫德醫風個人檔案內。

四、醫德醫風教育管理制度

將醫德醫風納入醫院目標管理工作，各科室應制定醫德醫風教育計劃，有目的的開展醫德醫風教育。

五、建立醫德醫風投訴、監督制度

1、醫德醫風監督員制度，從社會各界聘請責任心強、關心醫院發展的同志擔任醫德醫風監督員，由醫院黨委頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議，宣傳醫院發展狀況，每年召開代表座談會、每月進行醫德醫風調查和病人問卷調查，并及時匯報，反饋結果。

2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。

3、醫德醫風調查制度，門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風調查表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，投入門診醫德醫風監督箱內或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責回收、處理。

4、病員信訪制度，由醫德醫風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應及時收集整理，由有關部門負責調查處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。

5、醫德醫風建設研討會制度，每年由醫院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫德醫風建設研討會。

6、職工掛牌、正規著裝上崗制度，凡醫院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應配掛工作牌，著正規工作服上崗工作。

7、工休座談會制度，病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

8、醫德醫風考核與評價制度，成立醫德考評小組，制定考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫務人員進行醫德考核評價。

六、醫德醫風獎懲制度

對模范遵守醫德規范、醫德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處理。