第一篇：收費站行風建設工作總結

收費站行風建設工作總結

xxxx年，我公路收費所在交通局黨委的正確領導下，根據市交通局簽定的《二○○六年行風評議工作目標責任書》的部署和要求，結合我所行風工作實際，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風建設工作力度，有力地推動了行風建設工作，保證了我收費所各項事業的健康協調發展。

回顧一年的行風工作，我們具體抓了以下五點：

（1）窗口形象

收費站的形象建設是行風建設工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，樹立第一形象的重要內容，我收費所下屬各站緊密結合開展創建“文明服務示范窗口”活動，從文明服務、規范用語、儀容儀表、禮儀疏導等方面，時時、事事、處處體現出語言文明、舉止文明和服務文明，在社會上樹立了良好的窗口單位形象。二是我們勤抓站容站貌、各項服務設備齊全、擺放人性化提示牌、體現出優美整潔的整體形象；三是做到了服務過程程序化、服務管理規范化和服務質量標準化，以特色的服務鑄造公路窗口品牌，樹立公路收費人文明服務的優質形象。四是做到隨時隨地為過往司乘人員排擾解難，在收費現場設立了飲水桶、修車工具、醫藥箱、針線包等便民服務設施，并積極為司乘人員提供指路服務、車輛通行規費咨詢服務、便民信息提示服務等，以保持站容靚麗、功能完善、安全暢通的行車環境。

（2）切實解決好群眾反映的熱點、難點問題

我們堅持“以人為本、以車為本、確定群眾利益無小事”的理念,處處體現牛牛文庫 海量資料分享

“人為關懷”，實實在在地為群眾辦實事、辦好事。一是經常聽取和征求群眾意見，對群眾的意見能解決的我們盡快解決，不能解決的我們向其說明原因；二是解決好保暢問題，下屬各收費站狠抓落實、落實、再落實；三是落實好涉農優惠政策，確保鮮活農產品“綠色通道”的高效、暢通；四是解決好售票員與司乘人員的口角問題，做到文明禮貌、態度和藹、耐心解釋。決不允許用“楞、橫、硬”的態度去對待司乘人員，避免事態擴大；五是凡被媒體爆光的部門和個人，一經查實，追究當事人和責任人的責任。

（3）加強行風建設的宣傳力度

一是我們在所部、下陳收費站、畸山收費站適時懸掛質量好、內容新的行風建設宣傳標語，努力營造濃厚的行風建設氛圍；二是利用黑板報、宣傳欄、《收費簡訊》、公路收費博客等宣傳工具，及時刊發行風建設動態、好人好事、先進事跡等以弘揚正氣，壓制邪氣；三是撰寫質量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡報》、寧波市高速（收費）公路管理處《簡報》、《路》刊、奉化日報等宣傳媒體投稿，提高了我所的社會影響力。我們要求各站各部門負責人高度重視此項工作，鼓勵員工踴躍投稿。并把每個月的寫稿數量作為績效考核的指標之一。

（4）加強選樹典型工作

典型和力量是無窮的，一個先進典型就是一面旗幟、一個標桿，我們開展了創寧波市級“巾幗文明示范崗”、奉化市級“青年文明號”等活動，廣泛開展“星級收費員佩星上崗”評選活動，各站各班注重挖掘和培養典型，以典型引路，以點帶面，形成比、學、趕、幫、超的氛圍，培養和造就了一批“三星級收費員”，進一步推動了行風建設的深入開展。

（5）內強素質、外樹形象

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員工隊伍素質的高低，直接關系到行風建設的成效，關系到收費所乃整個奉化交通行業的形象，我們把提高員工隊伍素質放在首要位置。以創“三星級收費站”、“文明單位”和樹立“xxxx”社會主義榮辱觀等教育活動為有效載體，全面提高員工隊伍的知識和思想素質；我們積極開展“應知應會收費業務測試”等活動，提高了收費員的業務素質；我們開展豐富多彩的活動，如組織員工去上海周莊旅游，組織員工開展軍訓、卡拉ok比賽等，增強了員工的責任意識、服務意識和大局意識，增強了團隊的凝聚力和向心力。

下步工作打算

（一）我們將積極探索收費行業行風建設工作的有效途徑，落實責任，分解任務，精心組織，抓好檢查，確保行風建設工作各項目標任務的完成。

（二）我們將進一步改進作風，深入實際、深入基層、對行風建設中的難點和重點問題加強調查研究，及時提出對策和建議，推動糾風工作深入開展；

（三）拓展糾風工作思路，創新行風廉政建設工作方法。我們將不斷健全《奉化市公路收費管理所干部職工目標績效獎懲考核辦法》,建立教育、制度、監督并重的預防和糾正不正之風的工作體系，堅持制度創新，強化監督管理機制，建立用制度規范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機制。

（四）我們根據公路收費行業行風建設的工作特點，發動廣大職工積極參與監督，建立職工有序參與、上下有機結合的行風建設工作新機制。

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第二篇：xx年收費站行風建設工作總結

xx年收費站行風建設工作總結

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年收費站行風建設工作總結

xx年，我公路收費所在交通局黨委的正確領導下，根據市交通局簽定的《二○○六年行風評議工作目標責任書》的部署和要求，結合我所行風工作實際，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風建設工作力度，有力地推動了行風建設工作，保證了我收費所各項事業的健康協調發展。

回顧一年的行風工作，我們具體抓了以下五點

（1）窗口形象

收費站的形象建設是行風建設工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，樹立第一形象的重要內容，我收費所下屬各站緊密結合開展創建“文明服務示范窗口”活動，從文明服務、規范用語、儀容儀表、禮儀疏導等方面，時時、事事、處處體現出語言文明、舉止文明和服務文明，在社會上樹立了良好的窗口單位形象。二是我們勤抓站容站貌、各項服務設備齊全、擺放人性化提示牌、體現出優美整潔的整體形象；三是做到了服務過程程序化、服務管理規范化和服務質量標準化，以特色的服務鑄造公路窗口品牌，樹立公路收費人文明服務的優質形象。四是做到隨時隨地為過往司乘人員排擾解難，在收費現場設立了飲水桶、修車工具、醫藥箱、針線包等便民服務設施，并積極為司乘人員提供指路服務、車輛通行規費咨詢服務、便民信息提示服務等，以保持站容靚麗、功能完善、安全暢通的行車環境。

（2）切實解決好群眾反映的熱點、難點問題

我們堅持“以人為本、以車為本、確定群眾利益無小事”的理念,處處體現“人為關懷”，實實在在地為群眾辦實事、辦好事。一是經常聽取和征求群眾意見，對群眾的意見能解決的我們盡快解決，不能解決的我們向其說明原因；二是解決好保暢問題，下屬各收費站狠抓落實、落實、再落實；三是落實好涉農優惠政策，確保鮮活農產品“綠色通道”的高效、暢通；四是解決好售票員與司乘人員的口角問題，做到文明禮貌、態度和藹、耐心解釋。決不允許用“楞、橫、硬”的態度去對待司乘人員，避免事態擴大；五是凡被媒體爆光的部門和個人，一經查實，追究當事人和責任人的責任。

（3）加強行風建設的宣傳力度

一是我們在所部、下陳收費站、畸山收費站適時懸掛質量好、內容新的行風建設宣傳標語，努力營造濃厚的行風建設氛圍；

二是利用黑板報、宣傳欄、《收費簡訊》、公路收費博客等宣傳工具，及時刊發行風建設動態、好人好事、先進事跡等以弘揚正氣，壓制邪氣；三是撰寫質量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡報》、寧波市高速（收費）公路管理處《簡報》、《路》刊、奉化日報等宣傳媒體投稿，提高了我所的社會影響力。我們要求各站各部門負責人高度重視此項工作，鼓勵員工踴躍投稿。并把每個月的寫稿數量作為績效考核的指標之一。

（4）加強選樹典型工作

典型和力量是無窮的，一個先進典型就是一面旗幟、一個標桿，我們開展了創寧波市級“巾幗文明示范崗”、奉化市級“青年文明號”等活動，廣泛開展“星級收費員佩星上崗”評選活動，各站各班注重挖掘和培養典型，以典型引路，以點帶面，形成比、學、趕、幫、超的氛圍，培養和造就了一批“三星級收費員”，進一步推動了行風建設的深入開展。

范文僅供參考

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第三篇：XX收費站行風建設自評報告

ＸＸ收費站行風建設自評報告

ＸＸ站成立于XX年9月29日，現有職工人數28人，其中男職工11人，女職工17人。設有四個征費班，一個監控班。有征費員17人，監控員5人，行政人員6人。在組織結構方面，ＸＸ站有一個黨小組，共5名正式黨員，占職工人數的17%。有一個團支部，團員青年占全站職工人數的68%。在文化層次方面，ＸＸ站大專以上文化程度占職工人數的85%。

ＸＸ站從成立之日起，就把行風建設作為一項重要工作來抓，領導牽頭，從上到下，齊抓共管。從交通系統開展“民主評議行風”活動以來，按照上級行評辦的統一部署和安排，成立了ＸＸ行風評議領導小組，由站領導牽頭，各班班組長參與，全站職工一起行動。站上組織制訂了《ＸＸ“民主評議行風”實施方案》。通過對全站職工進行動員，使職工對行評工作的重要性有了更深的認識，經過組織學習，使全站職工對行風評議工作的步驟，內容有了充分了解，每名職工按要求寫出了學習心得和認識。在學習動員階段，站上多次組織全站職工學習，包括學習征費業務知識，業務技能。學習《公路法》、《高管條例》等具體的法律法規，學習局、處、站制定的各種規章制度。學習黨的方針政策，特別是學習黨的十六大，十六大四中全會，胡錦濤同志春節視察貴州時的重要講話。組織學習許振超、牛玉儒、鄭培名等同志的先進事跡。在自查自糾階段，我站全體職工結合自身工作特點，認真查找工作中存在的問題并深刻分析原因，共寫了28份“自查報告”，站上也進行了自查自糾，查找問題，寫出了自查、整改報告。根據查找出來的問題，站上召開了全站職工大會，由每名職工發言，就發現的問題有針對性地提出整改措施，極大地提高了我們東站的管理水平和服務水平。

收費站是一個每時每刻都聯系著群眾，與人打交道的“窗口”單位，同時也是一個時時刻刻與錢打交道的單位，只有內外兼修，“軟硬”并舉，我們的工作才能做好，才能打造收費站服務的品牌，這也是行風評議工作所要求的。ＸＸ站是這樣想的也是這樣做的，建站以來，東站從點滴做起，從小事做起，努力樹立良好的“窗口”形象，主要做了以下幾點工作：

一、是語言形象，工作中我們的收費員做到來有迎聲，問有回聲，走有送聲，文明用語“您好”“請”字當頭，尊重每位過往司乘人員，做到“罵不還口，打不還手”熱心為過往司乘人員排憂解難，“笑對每輛車”是我們東站的服務宗旨，我們的征費員當車輛駛來的時候，都能堅持用最甜美的微笑，最溫馨的話語來面對每一位司乘人員，設立群眾意見箱和投訴電話，使文明建設落實到生產第一線。站上設立監督崗和宣傳欄，宣揚站上的好人好事。在收費亭內設立了黨員示范崗，使黨員的服務始終都能在一線。

二、是環境形象，人人自覺打掃和維護站區環境衛生，做到站容站貌的整潔，窗明幾凈，職工寢室內務按軍隊標準實行半軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺設。站上積極配合綠化單位搞好站區的綠化美化，并且克服資金短缺和技術薄弱的困難，全體職工集思廣益，積極行動，自己動手，改造站上的供水設施，努力把站區建成一個花園式的庭院。

三、是助人為樂的形象，站上時刻為過往司乘人員無償供應開水、簡易藥品，為故障車輛聯系維修、救援服務，協助公安交警調閱監控錄像等等，把我站的文明服務工作不斷前移。

通過這次“民主評議行風”活動，使我們充分認識到收費站是一個涉外性、社會性、服務性很強的“窗口”單位，在一定范圍內代表了整個高管乃至交通系統的整體形象。我們東站的全體職工有決心有信心在各級領導的關心和支持下，以創建文明單位和“民主評議行風”活動為契機，以行風建設為載體，積極開展各種文明優質服務，堅持做到車流不停，售票不停，文明用語不停，塑造東站收費窗口新形象。

第四篇：行風建設工作總結

濱路工二發?2011?號

工程二處行風建設工作總結報告

為進一步加強全處行風建設，牢固樹立“愛崗敬業、奉獻社會”的職業道德風范，圍繞工程建設在全處上下凝聚起積極作為、共謀發展的強大合力，進一步提升公路行業良好的社會形象。我們根據處黨總支濱路工發?2011?12號的要求，積極組織開展了行風建設工作，現將情況總結報告如下：

一、明確目標和任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以開展“以人為本，執政為民”和“發展環境提升年”活動為動力，以解決損害職工群眾切身利益，優化公路建設發展環境為目的，堅持標本兼治、綜合治理，鞏固成果、創新發展，不斷提高公路行風效能建設的社會滿意度，為推進公路事業平穩較快發展，促進社會和諧穩定做出積極貢獻。

二、主要做好的幾項工作

（一）抓好作風轉變。以“廉政文化十個一”活動為契機，結合我處工作實際，抓好工程建設重點崗位、關鍵環節的廉政制度建設和作風整頓，把活動成果轉化為推動行風建設工作的具體 行動，努力實現工作作風上有新面貌、工作效率上有新提高、工程質量上有新突破。進一步做好以下方面工作：一是認真貫徹執行親屬回避制度。二是規范招投標工作。三是加強合同管理。四是深入開展工程材料管理活動，加大材料采購的公開、透明力度，強化材料管理關鍵環節和關鍵崗位監督檢查，以制度約束行為，規避材料管理的不正之風，維護我處良好社會形象。

（二）大力推行政務公開，建設“陽光工程”。強化以人為本的理念，按照“公示、承諾、監督、追究”四個環節，把行風建設的各項措施落到實處。充分利用宣傳欄、政務公開欄等載體，將協作隊伍選擇、臨時工錄用、材料采購、設備租賃等制度規定、服務承諾、工作規范、廉政紀律以及監督方式等職工最關心、最敏感的事項向社會、職工公開，接受各方面的監督，以建設“陽光工程”為目標，努力打造形象好、作風好、人民滿意的行業。

（三）深入開展社會評議工作。把行風建設與各項業務工作緊密結合，堅持評、糾、建相互促進的工作機制，把解決群眾反映強烈的突出問題貫穿于行風評議的全過程，不斷強化對權力的監督制約。認真落實民主評議經常性工作要求，定期開展行風民主評議活動。

（四）堅持開展“以人為本、執政為民”教育活動，積極推進黨員干部作風轉變。深入開展“以人為本、執政為民”教育活動，切實提高廣大黨員干部秉公用權、敬業奉獻意識和提高拒腐防變能力，為我處黨員隊伍建設和反腐倡廉工作提供有力保障，推動我處各項工作的順利開展。在全處黨員干部中開展各單位要認真貫徹落實，“以人為本、執政為民”教育活動，進一步增強干部職工的大局意識、服務意識、發展意識，以積極的、有作為的精神狀態，為優化濱州發展環境，推動全市經濟社會又好又快發展，做出公路部門應有的貢獻。

三、具體工作措施

（一）加強組織領導，落實工作責任。按照黨風廉政建設責任制的規定，工程二處主要負責人切實擔負起對行風工作的領導 責任，其他班子成員根據分工，擔負直接領導責任。我們將行風建設納入業務管理之中，統一部署、統一實施、嚴格責任、嚴格獎懲，認真抓好落實。按照“誰主管、誰負責”的原則，建立健全責任考核機制，對其責任進行分解，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優劣有獎懲，做到常抓不懈，長效管理，建立起糾正和防范不正之風的長效機制。

（二）加強監督檢查，嚴肅責任追究。把監督檢查作為推動行風工作深入開展的重要手段，不斷加大監督檢查工作力度，認真對待群眾來信來訪和投訴舉報工作，針對不正之風容易發生的重點部位和關鍵環節，及時發現并有效解決突出問題。對有令不行、有禁不止、群眾投訴信訪事件多，嚴重影響招商引資和我市經濟發展環境、損害公路行業形象的單位，實行“一票否決”，并對相關責任人給予責任追究和嚴肅處理。

（三）注重預防，加大源頭治理。我們堅持“糾建并舉、標本兼治、注重預防”的方針，以改革創新的精神，把握行風建設工作的規律，緊緊圍繞熱點難點問題，深入調查研究，找準癥結，提出從源頭上預防和治理的措施，做到關口前移、防微杜漸，不斷鏟除不正之風滋生的土壤和條件。

中共濱州公路工程處第二支部委員會

2011年11月30日

主題詞： 行風建設 實施意見

中共濱州公路工程處第二支部委 2011年11月30日印發

共印10份

第五篇：行風建設工作總結

行風建設工作總結

一年來，我校把行風建設作為學習和踐行“三個代表”重要思想和貫徹十七大精神的具體行動，以促進教育改革和發展為目標，以“教育必須為人民服務”為宗旨，切實把行風建設工作作為學校工作的一個重要內容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校的各項工作逐漸由行政管理向法治化管理邁進，行風建設工作取得了較為理想的效果。現就具體做法匯報如下：

一、健全組織，加強領導，是推進我校行風建設工作的立足點。

為保障行風建設工作成為學校工作的一個重要組成部分，我校成立了行風建設工作領導小組。由組長擔負起行風建設工作的主要領導責任，全面領導負責；各室密切配合具體抓的領導機制和工作機制，從而保證了行風建設工作和學校的教育教學管理緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

與此同時，我們還建立了工作責任制，做到行風建設、依法治校工作有機結合，工作有計劃，有措施，堅持集體領導和個人分工負責相結合，目標明確，責任到人。

為進一步提高學校各項決策的透明度，廣泛聽取全體教職工的建議或意見，對教職工反映的問題我校總是以校長辦公會議的形式進行討論，做到心中疑惑耐心疏導，薄弱環加強力量，教師意見虛心接受，合理建議及時采耐，使教職工反映的問題件件有落實。我們還聽取群眾的反饋意見，不斷地改進工作方法和完善自己的公眾形象。因此我校領導班子團結協作，工作踏實，具有較強的開拓創新精神，在師生中享有較高的威信。出現分工明確，作風民主，上下暢通，工作效率高的喜人局面。

二、建章立制，規范管理，是推進我校行風建設工作的切入點

要加強和推進行風建設工作，首先必須建立健全的規章制度，這是學校管理走上法治化軌道的首要條件，也是積極推進的行風建設工作切入點。

學校行風建設是一項長期而艱巨的任務，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實現學校行風建設工作的制度化、規范化，學校行風建設工作才能持之以恒、卓有成效地開展下去。因此，我校在推進行風建設工作進程中，首要任務是注重抓好建章立制工作。學校領導班子高度重視，經過多層次多渠道的調查研究，最后確立了校長親自掛帥，相關科室專門抓的工作運行機制，建立行風建設工作領導小組機構，成立監督小組，形成全校各方密切配合，師生共同參與的工作思路，從而確保了行風建設工作的正常運行。我校在行風建設領導小組統籌安排下，在充分發揮全校師生民主管理的積極性和主動性的基礎上，陸續制定了一系列的管理條例和嚴格的規章制度。制度的建立和不斷完善，從而為我校行風建設工作科學化、制度化、規范化奠定了基石，使學校各項工作有章可循，有規可依，工作頭緒井然有序，學校事業蒸蒸日上。

學校能嚴格按規定征訂學習用書，沒有任何形式的向學生推銷輔導材料的行為，沒有體罰和變相體罰的事情發生，沒有有償家教和違規補課的現象發生。老師們能認真落實減輕學生過重課業負擔及實施素質教育的有關規定，積極推進新課程的實施進程，我校校風、教風、學風積極向上，教育教學秩序井然，有著良好的教書育人氛圍。

三、提高素質，崇尚師德，是推進我校行風建設工作的著力點。

我校在培養和管理等各個環節上都堅持嚴格要求，嚴格把關的原則。增強了每位教師的壓力感、責任感、使命感、成就感，從而努力使我校的干部隊伍不僅具有較高的政治和業務素養，而且具備正確理解和執行政策法規素養和較強的法律意識，逐步煉就一支依法執政、勇挑重擔、作風過硬的優秀教師隊伍，為推進學校行風建設工作起到領頭雁的作用。同時，學校聘請司法所的同志擔任我校兼職法制工作輔導員，從而更加充實了學校法治管理工作和行風建設工作的領導力量，使學校行風建設工作更有針對性和實效性。今年我校積極開展創建鄉級依法治校先進單位的的工作，由于我們工作扎實，受到了有關領導的高度評價。

其次，加強學校師資隊伍建設。在推進行風建設工作過程中，全校教職工是推進行風建設工作的基本力量，教職工師德的優劣，直接影響學校行風建設工作的進程。為此，近年來，我校制定了行風建設工作學習計劃及實施方案，有計劃地組織每位教職工認真學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等，要求教職工要有普法學習意識，學校每學期組織寫心得體會，認真組織教職工參加“五五”普法知識考試，使全體教職工能嚴格執行師德規范，為人師表，尊重學生家長，與學生家長交往時大方，從而增強了教職工的崇尚師德的觀念，為全力推進學校行風建設工作和依法治校奠定了良好基礎，找到了工作的著力點。

四、服務學生，規范收費，是推進我校行風建設工作的共振點

現在，教育收費問題是一個熱點問題。我校嚴格按照上級部門規定的項目和標準收費，使用規范的票據并及時按實際收費額開具收據。每次收費前后我們都能向學生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據。我們堅持這樣做，就找到了學校、教師與學生家長的共振點，廣大家長對我校的做法非常滿意。

以上是我校行風建設工作的做法和取得的成績，在今后的發展進程中，我們將更進一步正確認識行風建設工作和學校的發展及與學生家長之間的關系，深化認識，強化管理，細化過程，靠真誠的服務贏得當地政府和群眾的理解和支持，靠優異的業績維護我校教育的形象，開拓進取，與時俱進，為實現我校行風建設工作的新局面而努力奮斗。

正陽小學 2009、12