第一篇：行風建設工作總結

醫院行風建設工作總結

醫院與人民群眾聯系密切，醫療服務質量和醫德醫鳳是引起社會的泛濫關注，極易成為群眾關注的焦點，因此，我院把行風建設，作為一項重要工程，列入議事日程，切實將行風建設抓實、抓牢、抓出成效，通過一年的努力，員工隊伍的政治素質、思想素質和業務水平都得到了廣泛的提高，有力的促進了醫院的發展，樹立了較好的社會形象，醫院先后被評為：四川十佳誠信醫療單位、關愛老人杰出貢獻獎、愛心企業特別貢獻獎、優秀養老品獎牌等，并涌現出一批先進人物；同時醫務人員的工作質量和服務質量也得到了社會各界的廣泛贊譽，近幾年好人好事不斷涌現，據不完全統計，醫院獲得錦旗35面，表揚信18封、鮮花15藍、拒收紅包上萬元，現將我院行風建設工作總結如下：

一、堅強領導扎實推進，確保行風建設取得新成效。行風建設工作是一項長期性和常規性工作，涉及到日常工作 的方方面面，必須切實加強領導，落實責任才能抓出成效。一是成立院長為組長，副院長為副組長（具體抓），各職能部門負責人為成員的行風建設領導小組；領導小組下設行風建設辦公室，負責對行風建設進行計劃、組織、領導、監督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，實行工作目標責任制，責任到人，一抓到底，確保了行風建設工作健康有序的開展。全年召開2次醫院行風建設職工大會，院長親自傳達講解國家衛計委、省衛生廳、市衛計委、區衛計局行風建設文件和指示精神，“九不準”、“潛規則三十條”等，要求職工認真學習，領會精神，嚴格執行。

二、完善監督、加大宣傳，在民主評議中取得新進展。

（一）、開展二箱三欄一監督活動，“二箱”即投訴舉報箱和院 長郵箱，在門診和病房各病區開設投訴舉報箱7個，每月開箱2次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。對病人及家屬贈送給各科室的錦旗在展示欄中展示，并根據醫院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人。根據不同時期發病特點，定期在宣傳欄宣傳發病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發病特點，達到早期預防的目的。公布藥品價格，加強藥品管理，同藥商簽訂了藥品、醫療設備、醫療耗材銷售廉潔承諾書。印發了“杜絕醫藥代表”進科室談業務的宣傳材料，各病區張貼防止醫務人員勾兌現象，據統計，謝絕醫藥代表達20多人次，接受群眾監督，讓群眾放心。2015年醫院發放“滿意度調查表”100份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合醫院實際情況，進行整改和糾正，努力轉變行業作風。

（二）、三條熱線零接觸，“三條熱線”：即“投訴舉報熱線”68969679、“咨詢服務熱線”83970178和“便民服務熱線”***，接受群眾意見、建議和咨詢，為群眾健康咨詢進行答疑解惑，“零接觸”使醫務人員與病人及其家屬進行心理咨詢和溝通，拉近醫患之間的距離，獲得病人及家屬的信賴。

（三）、“四項機制促行風”，對群眾反映的問題，進一步完善四項機制，促進行風建設。即：對精神文明、勞動紀律、文明行醫、合理用藥、醫院文化等方面進行全面考核，考核結果與績效掛鉤，對出現的行風問題進行一票否決。二是聘請行風監督員，加大監督力度，完善監督機制，為了促進醫院的行風建設，聘請了3名行風監督員，對醫療服務過程進行監督，定期召開行風監督員座談會，收集群眾意見和建議，進行針對性的整改和完善，我們采取不同的方式，轉變行業作風。即：采取“一告知”、“二承諾”、“三公開”、“四監督”的做法，使醫療活動全過程置于病人及其家屬的監督之下。三是建立職工醫德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院表彰情況、捐款捐物、理論學習、批評處罰、年度考核七個方面考核，并與年終考評績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善責任機制。對科室明確責任，很抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，認真修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路、適時監督，促使醫院轉變行業作風，完善各種機制，有力促進了行風建設，進一步優化了發展環境，據統計2015年醫務人員拒收紅包7人次，金額上萬元。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。今年醫院的行風建設是：以提高服務質量為目標，以開展創建活動為載體，以強化行風建設制度化為保證，唱響“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，進一步轉變作風，樹立醫院新形象。

加強行風建設工作，是貫徹為人民服務的工作方針必然要求和有效途徑。為此，我院始終以讓群眾滿意為標準，并以此為各項工作的出發點和落腳點，從嚴抓五項工作入手：抓優質服務、抓制度落實、抓文化建設、抓文明創建、抓特色工作，提高員工隊伍素質，弘揚了紅星醫院精神。

（一）、加強思想教育，轉變服理念。

醫院是窗口服務行業，與人民群眾的健康息息相關，服務質量的好壞，直接體現行業作風的優良，為提高服務質量，滿足廣大群眾的醫療需求，我院首先從轉變服務觀念入手。自年初以來，醫院決定，利用每周星期一各科室的晨會，合并召開全院晨會，在會上由院長或副院長傳達貫徹上級衛生部門一系列關于行風建設的文件。經過一年來的努力，職工們的廉潔自律意識和服務理念得到了升化，病案首頁填寫錄入，2015年一季度獲全省第一的好成績。

（二）、加強制度建設，用制度管理行風。

用制度長效管理，用制度堵住可能產生不正之風的漏洞，是行之有效的約束機制。工作中，我們全面推進“告知制度”、“首問負責制”、“投訴程序制”、禮儀服務規范等，做好門診醫療費用、住院費用清單制，進一步做好住院費用每人清單制，把各項制度滲透在職工的頭腦中，貫穿于實際工作中，落實在行動中從而嚴格強化敬業意識。

（三）、強化文化學習，提高整體素質。實際經驗告訴我們，行風建設的關鍵是提高人的素質，結合醫院工作特點，我們把以學習提高素質作為我院實施素質教育的原則。首先，抓好政治理論學習，從政治、法律、法規及業務等方面制定學習計劃，收集相應教材，以定期學習、晨會學習、部門學習、外出培訓、自學等多種方式，并定期考核，使員工的綜合素質在循序漸進的提高，為便于員工學習，醫院購置圖書和報刊，蘊造了良好的學習氛圍。并學以致用創辦了刊物和簡報，包括：行政管理、醫護管理與預防保健、財務后勤與藥事動態、青工活動與好人好事，力求與知識性、專業性、娛樂性于一體，及時反映醫院各部門的動態和業績，展現和謳歌職工們的精神風貌。

（四）、改善服務環境，提高服務質量。

2015年我院在公司的支持下，投入資金不斷改進病房硬件設施，進一步改善了住院部條件，完善了中心供氧、無線網絡。在服務方面我們加強了門診導診工作，為離休干部開設了專門診室，同時進一步完善了夜間急診工作，增添了駕駛員，司機和車輛在崗待命，隨時救護病員。在病房里我們安排了專門的送藥人員，免除了病人自己取藥的煩腦。在護工服務方面，成立了專業的護工隊伍，充實了力量。對關懷病人、五寶老人基本做到每間病房有護工，保證了她們的生活需要。

總之，行風建設工作是一項綜合復雜的系統工程，抓好行風建設任重道遠，我們相信有上級部門的正確領導和支持，有同 行的幫助，有全體員工的共同努力，我們一定能夠總結經驗，抓鞏固、抓規范、抓深入，樹立行業新風，展現良好的醫院形象。

第二篇：行風建設工作總結

濱路工二發?2011?號

工程二處行風建設工作總結報告

為進一步加強全處行風建設，牢固樹立“愛崗敬業、奉獻社會”的職業道德風范，圍繞工程建設在全處上下凝聚起積極作為、共謀發展的強大合力，進一步提升公路行業良好的社會形象。我們根據處黨總支濱路工發?2011?12號的要求，積極組織開展了行風建設工作，現將情況總結報告如下：

一、明確目標和任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以開展“以人為本，執政為民”和“發展環境提升年”活動為動力，以解決損害職工群眾切身利益，優化公路建設發展環境為目的，堅持標本兼治、綜合治理，鞏固成果、創新發展，不斷提高公路行風效能建設的社會滿意度，為推進公路事業平穩較快發展，促進社會和諧穩定做出積極貢獻。

二、主要做好的幾項工作

（一）抓好作風轉變。以“廉政文化十個一”活動為契機，結合我處工作實際，抓好工程建設重點崗位、關鍵環節的廉政制度建設和作風整頓，把活動成果轉化為推動行風建設工作的具體 行動，努力實現工作作風上有新面貌、工作效率上有新提高、工程質量上有新突破。進一步做好以下方面工作：一是認真貫徹執行親屬回避制度。二是規范招投標工作。三是加強合同管理。四是深入開展工程材料管理活動，加大材料采購的公開、透明力度，強化材料管理關鍵環節和關鍵崗位監督檢查，以制度約束行為，規避材料管理的不正之風，維護我處良好社會形象。

（二）大力推行政務公開，建設“陽光工程”。強化以人為本的理念，按照“公示、承諾、監督、追究”四個環節，把行風建設的各項措施落到實處。充分利用宣傳欄、政務公開欄等載體，將協作隊伍選擇、臨時工錄用、材料采購、設備租賃等制度規定、服務承諾、工作規范、廉政紀律以及監督方式等職工最關心、最敏感的事項向社會、職工公開，接受各方面的監督，以建設“陽光工程”為目標，努力打造形象好、作風好、人民滿意的行業。

（三）深入開展社會評議工作。把行風建設與各項業務工作緊密結合，堅持評、糾、建相互促進的工作機制，把解決群眾反映強烈的突出問題貫穿于行風評議的全過程，不斷強化對權力的監督制約。認真落實民主評議經常性工作要求，定期開展行風民主評議活動。

（四）堅持開展“以人為本、執政為民”教育活動，積極推進黨員干部作風轉變。深入開展“以人為本、執政為民”教育活動，切實提高廣大黨員干部秉公用權、敬業奉獻意識和提高拒腐防變能力，為我處黨員隊伍建設和反腐倡廉工作提供有力保障，推動我處各項工作的順利開展。在全處黨員干部中開展各單位要認真貫徹落實，“以人為本、執政為民”教育活動，進一步增強干部職工的大局意識、服務意識、發展意識，以積極的、有作為的精神狀態，為優化濱州發展環境，推動全市經濟社會又好又快發展，做出公路部門應有的貢獻。

三、具體工作措施

（一）加強組織領導，落實工作責任。按照黨風廉政建設責任制的規定，工程二處主要負責人切實擔負起對行風工作的領導 責任，其他班子成員根據分工，擔負直接領導責任。我們將行風建設納入業務管理之中，統一部署、統一實施、嚴格責任、嚴格獎懲，認真抓好落實。按照“誰主管、誰負責”的原則，建立健全責任考核機制，對其責任進行分解，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優劣有獎懲，做到常抓不懈，長效管理，建立起糾正和防范不正之風的長效機制。

（二）加強監督檢查，嚴肅責任追究。把監督檢查作為推動行風工作深入開展的重要手段，不斷加大監督檢查工作力度，認真對待群眾來信來訪和投訴舉報工作，針對不正之風容易發生的重點部位和關鍵環節，及時發現并有效解決突出問題。對有令不行、有禁不止、群眾投訴信訪事件多，嚴重影響招商引資和我市經濟發展環境、損害公路行業形象的單位，實行“一票否決”，并對相關責任人給予責任追究和嚴肅處理。

（三）注重預防，加大源頭治理。我們堅持“糾建并舉、標本兼治、注重預防”的方針，以改革創新的精神，把握行風建設工作的規律，緊緊圍繞熱點難點問題，深入調查研究，找準癥結，提出從源頭上預防和治理的措施，做到關口前移、防微杜漸，不斷鏟除不正之風滋生的土壤和條件。

中共濱州公路工程處第二支部委員會

2011年11月30日

主題詞： 行風建設 實施意見

中共濱州公路工程處第二支部委 2011年11月30日印發

共印10份

第三篇：行風建設工作總結

行風建設工作總結

一年來，我校把行風建設作為學習和踐行“三個代表”重要思想和貫徹十七大精神的具體行動，以促進教育改革和發展為目標，以“教育必須為人民服務”為宗旨，切實把行風建設工作作為學校工作的一個重要內容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校的各項工作逐漸由行政管理向法治化管理邁進，行風建設工作取得了較為理想的效果。現就具體做法匯報如下：

一、健全組織，加強領導，是推進我校行風建設工作的立足點。

為保障行風建設工作成為學校工作的一個重要組成部分，我校成立了行風建設工作領導小組。由組長擔負起行風建設工作的主要領導責任，全面領導負責；各室密切配合具體抓的領導機制和工作機制，從而保證了行風建設工作和學校的教育教學管理緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

與此同時，我們還建立了工作責任制，做到行風建設、依法治校工作有機結合，工作有計劃，有措施，堅持集體領導和個人分工負責相結合，目標明確，責任到人。

為進一步提高學校各項決策的透明度，廣泛聽取全體教職工的建議或意見，對教職工反映的問題我校總是以校長辦公會議的形式進行討論，做到心中疑惑耐心疏導，薄弱環加強力量，教師意見虛心接受，合理建議及時采耐，使教職工反映的問題件件有落實。我們還聽取群眾的反饋意見，不斷地改進工作方法和完善自己的公眾形象。因此我校領導班子團結協作，工作踏實，具有較強的開拓創新精神，在師生中享有較高的威信。出現分工明確，作風民主，上下暢通，工作效率高的喜人局面。

二、建章立制，規范管理，是推進我校行風建設工作的切入點

要加強和推進行風建設工作，首先必須建立健全的規章制度，這是學校管理走上法治化軌道的首要條件，也是積極推進的行風建設工作切入點。

學校行風建設是一項長期而艱巨的任務，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實現學校行風建設工作的制度化、規范化，學校行風建設工作才能持之以恒、卓有成效地開展下去。因此，我校在推進行風建設工作進程中，首要任務是注重抓好建章立制工作。學校領導班子高度重視，經過多層次多渠道的調查研究，最后確立了校長親自掛帥，相關科室專門抓的工作運行機制，建立行風建設工作領導小組機構，成立監督小組，形成全校各方密切配合，師生共同參與的工作思路，從而確保了行風建設工作的正常運行。我校在行風建設領導小組統籌安排下，在充分發揮全校師生民主管理的積極性和主動性的基礎上，陸續制定了一系列的管理條例和嚴格的規章制度。制度的建立和不斷完善，從而為我校行風建設工作科學化、制度化、規范化奠定了基石，使學校各項工作有章可循，有規可依，工作頭緒井然有序，學校事業蒸蒸日上。

學校能嚴格按規定征訂學習用書，沒有任何形式的向學生推銷輔導材料的行為，沒有體罰和變相體罰的事情發生，沒有有償家教和違規補課的現象發生。老師們能認真落實減輕學生過重課業負擔及實施素質教育的有關規定，積極推進新課程的實施進程，我校校風、教風、學風積極向上，教育教學秩序井然，有著良好的教書育人氛圍。

三、提高素質，崇尚師德，是推進我校行風建設工作的著力點。

我校在培養和管理等各個環節上都堅持嚴格要求，嚴格把關的原則。增強了每位教師的壓力感、責任感、使命感、成就感，從而努力使我校的干部隊伍不僅具有較高的政治和業務素養，而且具備正確理解和執行政策法規素養和較強的法律意識，逐步煉就一支依法執政、勇挑重擔、作風過硬的優秀教師隊伍，為推進學校行風建設工作起到領頭雁的作用。同時，學校聘請司法所的同志擔任我校兼職法制工作輔導員，從而更加充實了學校法治管理工作和行風建設工作的領導力量，使學校行風建設工作更有針對性和實效性。今年我校積極開展創建鄉級依法治校先進單位的的工作，由于我們工作扎實，受到了有關領導的高度評價。

其次，加強學校師資隊伍建設。在推進行風建設工作過程中，全校教職工是推進行風建設工作的基本力量，教職工師德的優劣，直接影響學校行風建設工作的進程。為此，近年來，我校制定了行風建設工作學習計劃及實施方案，有計劃地組織每位教職工認真學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等，要求教職工要有普法學習意識，學校每學期組織寫心得體會，認真組織教職工參加“五五”普法知識考試，使全體教職工能嚴格執行師德規范，為人師表，尊重學生家長，與學生家長交往時大方，從而增強了教職工的崇尚師德的觀念，為全力推進學校行風建設工作和依法治校奠定了良好基礎，找到了工作的著力點。

四、服務學生，規范收費，是推進我校行風建設工作的共振點

現在，教育收費問題是一個熱點問題。我校嚴格按照上級部門規定的項目和標準收費，使用規范的票據并及時按實際收費額開具收據。每次收費前后我們都能向學生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據。我們堅持這樣做，就找到了學校、教師與學生家長的共振點，廣大家長對我校的做法非常滿意。

以上是我校行風建設工作的做法和取得的成績，在今后的發展進程中，我們將更進一步正確認識行風建設工作和學校的發展及與學生家長之間的關系，深化認識，強化管理，細化過程，靠真誠的服務贏得當地政府和群眾的理解和支持，靠優異的業績維護我校教育的形象，開拓進取，與時俱進，為實現我校行風建設工作的新局面而努力奮斗。

正陽小學 2009、12

第四篇：行風建設工作總結

行風建設工作總結

為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、積極構建和諧社會主義社會，進一步加強行風建設、規范醫療機構管理和執業行為，促進醫療衛生事業的健康發展，切實解決群眾看病難看病貴的問題,努力營造一個良好的社會氛圍，經過全院干部職工共同努力，我院在行風建設中取得了一定成績，現總結如下：

一、抓思想教育、規范醫療行風

我們堅持以人為本、執醫為民的服務理念教育，以創造百姓滿意為行業目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行業，在行風建設中，建立行風工作領導小組,實行院長負總責，分管領導具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風建設工作責任狀，把行風建設納入整體工作，形成制度，并將醫德醫風作為醫務人員考核、獎懲、晉升、勞務分配的重要依據。并把行風建設與質量管理年活動和結合，建立行風建設的長效機制。

二、建立建全規章制度、嚴格執行政策

制訂《醫療服務行為規范》進一步落實醫療管理規章制度和技術 操作規范，強化內部質量控制體系建設，不聘用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作和無執業資格人員獨立從事診療活動，不將醫療機構場所出租、承包等方式交由他人從事醫療活動,不刊登非法或虛假廣告,醫務人員未經許可不得私自外出會診或到非執業地點會診或手術，禁止醫務人員在醫療服務中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫療器械、耗材集中招標采購

工作,嚴格按照正規渠道采購藥品,把好藥品入院關,堅持新藥進院、藥品招標等集體研究的工作制度、對臨床大處方現象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優惠讓利給群眾。建立建全醫院內部收費管理制度、嚴格執行《醫療服務項目規范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫療服務收費項目和標準。并把治理醫療反商業賄賂活動與行風建設活動結合起來抓，從群眾自身利益出發、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫療糾紛的發生。

三、建立長效管理機制

建立糾風工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實。

文明著裝上崗，接受患者監督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫患關系。

聘請社會義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。

營造良好的醫療環境、開通綠色通道、創建便民服務。

2008年10月28日

第五篇：行風建設工作總結

行風建設工作總結

月 號也就是上周五，我局召開了民政系統行風建設動員大會。對照會議議程我逐一溫習了活動的實施方案和兩位領導的講話，深刻了對此次活動的認識。

此次活動以“學講話、比貢獻、創佳績”為主題，緊緊圍繞全局重點工作，以解決突出問題為切入點，著力解決干部工作作風不實和工作效能不高等問題，進一步規范管理、提高服務水平和工作效率，推進窗口單位行風建設再上新水平。活動是繼年初民政系統“工作創新 作風轉變 服務提升”、年中工作分析會等重點會議后緊鑼密鼓的召開的，能看出領導徹底改變民政系統工作作風、行風、提升民政服務水平的決心。多次的會議敲打著自己的心靈，確實不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的過日子了。改進作風，加強行風不僅是現代社會、現代民政事業對我們的要求，也是對自己的人生負責任的一種表現。不能讓自己再回首往事的時候因又一個階段的沒努力而去感嘆，給自己的落后找借口。

會上，書記提出要查找不足，勇于正視行風建設中存在的矛盾和問題，正戳到了我的痛處。這是自己一直以來自己明知卻不愿意提起的問題。

1、學習深度不夠，創新能力不足。知道自己該學習什么，怎么樣做卻沒有做，原因就是懶惰。誰都知道懶比較舒服，但是貪圖了一時的安逸在遇到問題的時候很可能會扎耳撓腮。

2、工作作風不實，真抓實干精神不強。在這一點上，我知道自己在調查研究上做的不夠。雖然已經上班五六年了，但是還是愿意把自己當成剛上班的小孩來看，不愿意正面的面對問題，覺得這些調研和決策性的東西科長干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厲風行不足。比如在…工作上，認為…都是手寫的，不規范，不愿意寫；網站網速慢，一看就著急，懶得做，以致有時間也不愿意去爭取。書記提到了“這些現象在一定程度上影響了全局的工作”這句話忽然讓我打了一個冷戰，我的一點懈怠會帶來這么壞的影響，拖到那個時候就不好了。

3、組織紀律性不強，大局意識不濃。考慮到工作不是特別忙，有的時候早晨走不開就放任自己遲到了，其實明知自己可以把時間往前安排一點兒，總是下不了決心，得過且過。原因還是根源于自己有很長一段時間不愿意“趕先進”，安于心理放松的生活，自己總是給自己減壓。有一種不正確的思想在隱約作怪，不想

求發展進步，只要把自己分內的事情做好，輕輕松松生活就行了。其實說實話，在這個位置干，如果站不好這班崗，總能讓人跳出毛病也是挺不好受的，你還不如痛痛快快要干就一次干好了呢。

綜合以上問題，提出如下改進措施：

1、端正態度，協調好工作和生活的關系，無事不請假，不遲到早退。

2、把自己工作上的缺點一一列出來，需要改進的地方改進一條刪除一條，讓工作不出紕漏成為一種習慣。

3、對照行風建設要求，一一排查自己的缺點不足，在工作中反復改進提高。

題，敢于嘗試和創新。、在做好日常工作的基礎上，要勇于提出問4