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事跡材料:用雙肩撐起國稅事業一片天

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第一篇:事跡材料:用雙肩撐起國稅事業一片天

.頁眉.事跡材料范文:用雙肩撐起國稅事業一片天

xx區國稅局票證管理中心2001年10月組建,現編制xx人,其中女同志x人,女同志占全中心人員的xx%,主要擔負轄區六千多戶納稅人的發票的計劃、領用、發售和管理。2004年度,他們圍繞“青春獻稅收,文明建功業”這一主題,把“雙無一創”作為主要工作目標,以創建“巾幗文明崗”為活動內容,堅持以人為本,強化干部隊伍素質建設,積極探索發票管理效益和制約機制,熱情為納稅人服務,實現了“雙無零投訴”,即無丟失損壞發票、無發售發票差錯、無納稅人投訴。在市局組織的發票內部檢查考核中,獲得99分,名列第一名;在省局組織的專用發票管理檢查中,獲得滿分。他們的主要做法是:

一、強化素質,打牢文明創建的基礎

圍繞稅收中心任務,以文明創建為重點,在提高人的素質上下功夫。一是堅持正面引導,樹立熱愛崗位,忠于職守的觀念。經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業道德、家庭美德的教育,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感,把自己的理想、人生的價值體現在對國家、對社會的貢獻之中,把本職工作和遠大理想緊緊地聯系在一起,從一點一滴的工作做起,從身邊的小事做起,發售好每一份發票,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。崗長xxx將積累二十年的經驗用于實踐,把創新納稅服務作為工作的出發點,淡化角色差異,創建寬松和諧的辦稅環境,站在納稅人的角度想問題,傾聽納稅人的意見,及時了解納稅人想什么、需要什么,從納稅人不滿意的地方做起,建立與納稅人之間的信息綠色通道,能一次辦完的事,不讓納稅人跑兩次,使納稅人在最短的時間內,在最文明的環境中,得到最優質的服務。二是開展崗位練兵活動,在實際工作中,為了提高工作效率,方便納稅人,他們開展了多種形式的崗位練兵,x名女同志全頁腳..頁眉.部能上機操作,并一人多崗,快捷、準確地發售發票。

金稅發售發票崗xxx對工作有一股滿腔的熱情,在實踐中,錘煉出了一套誠信服務的硬本領。她針對窗口特點,自我加壓,設身處地為納稅人著想,甘當熱心人,樂做份外事,專用發票發售窗口稍有人排隊,她立即協助審核驗舊,發售發票,不管哪個窗口的納稅人遇到疑問,她都主動上前詢問解答,并想方設法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑,直至納稅人滿意為止,真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗xxx在發票資料管理中,成功地摸索出了一套經驗和方法,其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統交流和推廣。三是爭先創優,弘揚積極向上的精神。在市、區局組織的各項活動中,不甘落后,積極進取,爭創第一。今年在市局組織的發票內部管理檢查中勇奪第一。在區局組織的春節聯歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎,票證中心被區局評為文明科室,在全區納稅人評選“優質辦稅服務窗口”活動中,他們參評的6個窗口有三個窗口榜上有名,xxx所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務窗口,其先進事跡在全市國稅系統巡回演講。

二、嚴格制度,把握文明創建的關鍵

票證管理中心作為國稅局的服務窗口,直接面向納稅人,工作質量的優劣,服務態度的好壞,關系到整個稅務機關的形象,關系到文明創建的成敗。他們從落實制度入手,明確考核標準,嚴格規范管理。一是制定和完善了各項制度,主要制訂了政治業務學習制度、廉政制度、考勤制度,發票管理制度,發票安全制度,發票管理考核標準,發票管理流程,把制度落實到每個崗位,每個人員和每個工作環節,把本職工作與文明創建有機地結合,相互促進。二是牢固樹立制度的剛性意識,在狠抓落實上下功夫,保證文明創建活動落到實處,取得成效。在實際工作中,不管遇到什么情況,都始終堅持按制度辦事。通過巧打時間差,落實政治業務學習制度,利用午休時間來集中輔導學習,假日時間自學做筆記。保證學習計劃落到實處,今年,他們參加了市、區局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業優頁腳..頁眉.惠政策》、《會計知識》等考試,參考人員成績全部合格。在全市國稅系統《會計知識》考試中獲區局團體第一名。在發票的審核發售過程中,堅持專、普票分離,發售崗與實物崗分離的規定,嚴格按審批的數量發售,堅持驗舊購新制度,對手續資料不全,決不違反規定發售發票。在落實發票安全制度上,他們硬件軟件一起抓,每天設防110報警系統,建立進出庫人員登記,當天未售完的專用發票及時入庫,金稅卡由專人管理、專柜存放,法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況,節前節后組織盤存并及時向市局報告安全情況。嚴格的制度和規范的管理,加強了全體人員的責任心,保證了各項工作目標的落實。

三、無私奉獻,抓住文明創建的落腳點

票證管理中心文明創建的一個主要內容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優質的服務,納稅人是否滿意是檢驗文明創建成效的一個重要標準。為此,他們堅持把納稅人的滿意作為追求的目標,把滿足納稅人的需求作為工作的出發點,想納稅人之所想,急納稅人之所急,辦納稅人之所盼,加大為納稅人服務的力度。一是針對容易引起納稅人不滿的環節,制定改進措施。重點抓了服務態度、業務能力、辦事效率三個方面。在服務中做到“三百、三一”即百問不厭、百問不倒、百答不錯,一張和藹可親的笑臉,一句悅耳文明的用語,一句暖心的理解問候。主動協調部門之間的矛盾,及時提供合理化建議。今年他們反映的《CTAIS升級后遇到的問題及建議》及《呼吁擴大普通發票一次購買量》的建議,受到市局領導的高度重視,在全市國稅系統得到改進。二是牢牢把握“寧肯自吃苦,不讓納稅人事難辦”的工作準則,在政策和規定允許的范圍內,盡力為納稅人提供優質的服務,并不斷摸索和規范稅收服務的技巧和藝術。xxx參加工作以來一直從事增值稅專用發票的審核發售,工作量大責任重,有的納稅人因手續不全或其它原因,不能購票,就把怨氣發泄到她身上,有的出言不遜,有的故意刁難,有的甚至把紙團往她身上扔,她強忍淚水,絕不與納稅人爭吵,而是耐心地解釋,協助尋找解決問題的捷徑,用火熱的心,用真誠的情,打造出一方春意盎然的天地。頁腳..頁眉.三年多時間,已為一千六百多戶一般納稅人發售專用發票近百萬份,實現了“雙無”,在納稅人評選優秀服務窗口的活動中,連續兩年獲得最佳辦稅服務窗口。三是拓展服務平臺。從單純的管理向管理與服務并舉轉變,倡導在服務中嚴格執法,在執法中優質服務,將誠信服務不斷引向深入。從一般服務向特色服務轉變,推出和完善了“ 首問服務,延伸服務、預約服務、引導服務、送票上門”等多項措施,對購票量大的企業實行預約服務,保證購票企業到售票大廳后,立即辦妥購票事宜。從單一服務向全方位服務轉變。實行了不間斷工作制,中午留有兩人值班。開設了綠色通道,指定專人為xx戶“綠色卡”持有人提供快捷優質的服務,按他們實際需求,幫助他們辦妥一切購票事宜。利用電子滾動大屏,觸摸屏,設置稅務咨詢,發票常識,購票流程,發票價格等模塊,提升了服務水平。票證管理中心x名女同志于無私奉獻中實現價值,為國聚財中成就自我,默默地用自己的光和熱,播種理想和希望。

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第二篇:用雙肩撐起國稅事業一片天

立足本職無私奉獻

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空

xx區國稅局票證管理中心2001年10月組建,現編制xx人,其中女同志x人,女同志占全中心人員的xx,主要擔負轄區六千多戶納稅人的發票的計劃、領用、發售和管理。2004,他們圍繞“青春獻稅收,文明建功業”這一主題,把“雙無一創”作為主要工作目標,以創建“巾幗

文明崗”為活動內容,堅持以人為本,強化干部隊伍素質建設,積極探索發票管理效益和制約機制,熱情為納稅人服務,實現了“雙無零投訴”,即無丟失損壞發票、無發售發票差錯、無納稅人投訴。在市局組織的發票內部檢查考核中,獲得99分,名列第一名;在省局組織的專用發票管理檢查中,獲得滿分。他們的主要做法是:

一、強化素質,打牢文明創建的基礎

圍繞稅收中心任務,以文明創建為重點,在提高人的素質上下功夫。一是堅持正面引導,樹立熱愛崗位,忠于職守的觀念。經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業道德、家庭美德的教育,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感,把自己的理想、人生的價值體現在對國家、對社會的貢獻之中,把本職工作和遠大理想緊緊地聯系在一起,從一點一滴的工作做起,從身邊的小事做起,發售好每一份發票,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。崗長xxx將積累二十年的經驗用于實踐,把創新納稅服務作為工作的出發點,淡化角色差異,創建寬松和諧的辦稅環境,站在納稅人的角度想問題,傾聽納稅人的意見,及時了解納稅人想什么、需要什么,從納稅人不滿意的地方做起,建立與納稅人之間的信息綠色通道,能一次辦完的事,不讓納稅人跑兩次,使納稅人在最短的時間內,在最文明的環境中,得到最優質的服務。二是開展崗位練兵活動,在實際工作中,為了提高工作效率,方便納稅人,他們開展了多種形式的崗位練兵,x名女同志全部能上機操作,并一人多崗,快捷、準確地發售發票。

金稅發售發票崗xxx對工作有一股滿腔的熱情,在實踐中,錘煉出了一套誠信服務的硬本領。她針對窗口特點,自我加壓,設身處地為納稅人著想,甘當熱心人,樂做份外事,專用發票發售窗口稍有人排隊,她立即協助審核驗舊,發售發票,不管哪個窗口的納稅人遇到疑問,她都主動上前詢問解答,并想方設法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑,直至納稅人滿意為止,真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗xxx在發票資料管理中,成功地摸索出了一套經驗和方法,其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統交流和推廣。三是爭先創優,弘揚積極向上的精神。在市、區局組織的各項活動中,不甘落后,積極進取,爭創第一。今年在市局組織的發票內部管理檢查中勇奪第一。在區局組織的春節聯歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎,票證中心被區局評為文明科室,在全區納稅人評選“優質辦稅服務窗口”活動中,他們參評的6個窗口有三個窗口榜上有名,xxx所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務窗口,其先進事跡在全市國稅系統巡回演講。

二、嚴格制度,把握文明創建的關鍵

票證管理中心作為國稅局的服務窗口,直接面向納稅人,工作質量的優劣,服務態度的好壞,關系到整個稅務機關的形象,關系到文明創建的成敗。他們從落實制度入手,明確考核標準,嚴格規范管理。一是制定和完善了各項制度,主要制訂了政治業務學習制度、廉政制度、考勤制度,發票管理制度,發票安全制度,發票管理考核標準,發票管理流程,把制度落實到每個崗位,每個人員和每個工作環節,把本職工作與文明創建有機地結合,相互促進。二是牢固樹立制度的剛性意識,在狠抓落實上下功夫,保證文明創建活動落到實處,取得成效。在實際工作中,不管遇到什么情況,都始終堅持按制度辦事。通過巧打時間差,落實政治業務學習制度,利用午休時間來集中輔導學習,假日時間自學做筆記。保證學習計劃落到實處,今年,他們參加了市、區局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業優惠政策》、《會計知識》等考試,參考人員成績全部合格。在全市國稅系統《會計知識》考試中獲區局團體第一名。在發票的審核發售過程中,堅持專、普票分離,發售崗與實物崗分離的規定,嚴格按審批的數量發售,堅持驗舊購新制度,對手續資料不全,決不違反規定發售發票。在落實發票安全制度上,他們硬件軟件一起抓,每天設防110報警系統,建立進出庫人員登記,當天未售完的專用發票及時入庫,金稅卡由專人管理、專柜存放,法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況,節前節后組織盤存并及時向市局報告安全情況。嚴格的制度和規范的管理,加強了全體人員的責任心,保證了各項工作目標的落實。

三、無私奉獻,抓住文明創建的落腳點

票證管理中心文明創建的一個主要內容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優質的服務,納稅人是否滿意是檢驗文明創建成效的一個重要標準。為此,他們堅持把納稅人的滿意作為追求的目

第三篇:用雙肩撐起國稅事業一片天

立足本職 無私奉獻

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空

xx區國稅局票證管理中心2001年10月組建,現編制xx人,其中女同志x人,女同志占全中心人員的xx%,主要擔負轄區六千多戶納稅人的發票的計劃、領用、發售和管理。~,他們圍繞“青春獻稅收,文明建功業”這一主題,把“雙無一創”作為主要工作目標,以創建“巾幗文明崗”為活動內容,堅持以人為本,強化干部隊伍素質建設,積極探索發票管理效益和制約機制,熱情為納稅人服務,實現了“雙無零投訴”,即無丟失損壞發票、無發售發票差錯、無納稅人投訴。在市局組織的發票內部檢查考核中,獲得99分,名列第一名;在省局組織的專用發票管理檢查中,獲得滿分。他們的主要做法是:

一、強化素質,打牢文明創建的基礎

圍繞稅收中心任務,以文明創建為重點,在提高人的素質上下功夫。一是堅持正面引導,樹立熱愛崗位,忠于職守的觀念。經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業道德、家庭美德的教育,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感,把自己的理想、人生的價值體現在對國家、對社會的貢獻之中,把本職工作和遠大理想緊緊地聯系在一起,從一點一滴的工作做起,從身邊的小事做起,發售好每一份發票,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。崗長xxx將積累二十年的經驗用于實踐,把創新納稅服務作為工作的出發點,淡化角色差異,創建寬松和諧的辦稅環境,站在納稅人的角度想問題,傾聽納稅人的意見,及時了解納稅人想什么、需要什么,從納稅人不滿意的地方做起,建立與納稅人之間的信息綠色通道,能一次辦完的事,不讓納稅人跑兩次,使納稅人在最短的時間內,在最文明的環境中,得到最優質的服務。二是開展崗位練兵活動,在實際工作中,為了提高工作效率,方便納稅人,他們開展了多種形式的崗位練兵,x名女同志全部能上機操作,并一人多崗,快捷、準確地發售發票。

金稅發售發票崗xxx對工作有一股滿腔的熱情,在實踐中,錘煉出了一套誠信服務的硬本領。她針對窗口特點,自我加壓,設身處地為納稅人著想,甘當熱心人,樂做份外事,專用發票發售窗口稍有人排隊,她立即協助審核驗舊,發售發票,不管哪個窗口的納稅人遇到疑問,她都主動上前詢問解答,并想方設法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑,直至納稅人滿意為止,真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗xxx在發票資料管理中,成功地摸索出了一套經驗和方法,其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統交流和推廣。三是爭先創優,弘揚積極向上的精神。在市、區局組織的各項活動中,不甘落后,積極進取,爭創第一。今年在市局組織的發票內部管理檢查中勇奪第一。在區局組織的春節聯歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎,票證中心被區局評為文明科室,在全區納稅人評選“優質辦稅服務窗口”活動中,他們參評的6個窗口有三個窗口榜上有名,xxx所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務窗口,其先進事跡在全市國稅系統巡回演講。

二、嚴格制度,把握文明創建的關鍵

票證管理中心作為國稅局的服務窗口,直接面向納稅人,工作質量的優劣,服務態度的好壞,關系到整個稅務機關的形象,關系到文明創建的成敗。他們從落實制度入手,明確考核標準,嚴格規范管理。一是制定和完善了各項制度,主要制訂了政治業務學習制度、廉政制度、考勤制度,發票管理制度,發票安全制度,發票管理考核標準,發票管理流程,把制度落實到每個崗位,每個人員和每個工作環節,把本職工作與文明創建有機地結合,相互促進。二是牢固樹立制度的剛性意識,在狠抓落實上下功夫,保證文明創建活動落到實處,取得成效。在實際工作中,不管遇到什么情況,都始終堅持按制度辦事。通過巧打時間差,落實政治業務學習制度,利用午休時間來集中輔導學習,假日時間自學做筆記。保證學習計劃落到實處,今年,他們參加了市、區局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業優惠政策》、《會計知識》等考試,參考人員成績全部合格。在全市國稅系統《會計知識》考試中獲區局團體第一名。在發票的審核發售過程中,堅持專、普票分離,發售崗與實物崗分離的規定,嚴格按審批的數量發售,堅持驗舊購新制度,對手續資料不全,決不違反規定發售發票。在落實發票安全制度上,他們硬件軟件一起抓,每天設防110報警系統,建立進出庫人員登記,當天未售完的專用發票及時入庫,金稅卡由專人管理、專柜存放,法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況,節前節后組織盤存并及時向市局報告安全情況。嚴格的制度和規范的管理,加強了全體人員的責任心,保證了各項工作目標的落實。

三、無私奉獻,抓住文明創建的落腳點

票證管理中心文明創建的一個主要內容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優質的服務,納稅人是否滿意是檢驗文明創建成效的一個重要標準。為此,他們堅持把納稅人的滿意作為追求的目標,把滿足納稅人的需求作為工作的出發點,想納稅人之所想,急納稅人之所急,辦納稅人之所盼,加大為納稅人服務的力度。一是針對容易引起納稅人不滿的環節,制定改進措施。重點抓了服務態度、業務能力、辦事效率三個方面。在服務中做到“三百、三一”即百問不厭、百問不倒、百答不錯,一張和藹可親的笑臉,一句悅耳文明的用語,一句暖心的理解問候。主動協調部門之間的矛盾,及時提供合理化建議。今年他們反映的《CTAIS升級后遇到的問題及建議》及《呼吁擴大普通發票一次購買量》的建議,受到市局領導的高度重視,在全市國稅系統得到改進。二是牢牢把握“寧肯自吃苦,不讓納稅人事難辦”的工作準則,在政策和規定允許的范圍內,盡力為納稅人提供優質的服務,并不斷摸索和規范稅收服務的技巧和藝術。xxx參加工作以來一直從事增值稅專用發票的審核發售,工作量大責任重,有的納稅人因手續不全或其它原因,不能購票,就把怨氣發泄到她身上,有的出言不遜,有的故意刁難,有的甚至把紙團往她身上扔,她強忍淚水,絕不與納稅人爭吵,而是耐心地解釋,協助尋找解決問題的捷徑,用火熱的心,用真誠的情,打造出一方春意盎然的天地。三年多時間,已為一千六百多戶一般納

第四篇:用雙肩撐起國稅事業一片天

用雙肩撐起國稅事業一片天

立足本職無私奉獻

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空

xx區國稅局票證管理中心2001年10月組建,現編制xx人,其中女同志x人,女同志占全中心人員的xx,主要擔負轄區六千多戶納稅人的發票的計劃、領用、發售和管理。2004,他們圍繞“青春獻稅收,文明建功業”這一主題,把“雙無一創”作為主要工作目標,以創建“巾幗

文明崗”為活動內容,堅持以人為本,強化干部隊伍素質建設,積極探索發票管理效益和制約機制,熱情為納稅人服務,實現了“雙無零投訴”,即無丟失損壞發票、無發售發票差錯、無納稅人投訴。在市局組織的發票內部檢查考核中,獲得99分,名列第一名;在省局組織的專用發票管理檢查中,獲得滿分。他們的主要做法是:

一、強化素質,打牢文明創建的基礎

圍繞稅收中心任務,以文明創建為重點,在提高人的素質上下功夫。一是堅持正面引導,樹立熱愛崗位,忠于職守的觀念。經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業道德、家庭美德的教育,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感,把自己的理想、人生的價值體現在對國家、對社會的貢獻之中,把本職工作和遠大理想緊緊地聯系在一起,從一點一滴的工作做起,從身邊的小事做起,發售好每一份發票,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。崗長xxx將積累二十年的經驗用于實踐,把創新納稅服務作為工作的出發點,淡化角色差異,創建寬松和諧的辦稅環境,站在納稅人的角度想問題,傾聽納稅人的意見,及時了解納稅人想什么、需要什么,從納稅人不滿意的地方做起,建立與納稅人之間的信息綠色通道,能一次辦完的事,不讓納稅人跑兩次,使納稅人在最短的時間內,在最文明的環境中,得到最優質的服務。二是開展崗位練兵活動,在實際工作中,為了提高工作效率,方便納稅人,他們開展了多種形式的崗位練兵,x名女同志全部能上機操作,并一人多崗,快捷、準確地發售發票。金稅發售發票崗xxx對工作有一股滿腔的熱情,在實踐中,錘煉出了一套誠信服務的硬本領。她針對窗口特點,自我加壓,設身處地為納稅人著想,甘當熱心人,樂做份外事,專用發票發售窗口稍有人排隊,她立即協助審核驗舊,發售發票,不管哪個窗口的納稅人遇到疑問,她都主動上前詢問解答,并想方設法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑,直至納稅人滿意為止,真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗xxx在發票資料管理中,成功地摸索出了一套經驗和方法,其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統交流和推廣。三是爭先創優,弘揚積極向上的精神。在市、區局組織的各項活動中,不甘落后,積極進取,爭創第一。今年在市局組織的發票內部管理檢查中勇奪第一。在區局組織的春節聯歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎,票證中心被區局評為文明科室,在全區納稅人評選“優質辦稅服務窗口”活動中,他們參評的6個窗口有三個窗口榜上有名,xxx所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務窗口,其先進事跡在全市國稅系統巡回演講。

二、嚴格制度,把握文明創建的關鍵 票證管理中心作為國稅局的服務窗口,直接面向納稅人,工作質量的優劣,服務態度的好壞,關系到整個稅務機關的形象,關系到文明創建的成敗。他們從落實制度入手,明確考核標準,嚴格規范管理。一是制定和完善了各項制度,主要制訂了政治業務學習制度、廉政制度、考勤制度,發票管理制度,發票安全制度,發票管理考核標準,發票管理流程,把制度落實到每個崗位,每個人員和每個工作環節,把本職工作與文明創建有機地結合,相互促進。二是牢固樹立制度的剛性意識,在狠抓落實上下功夫,保證文明創建活動落到實處,取得成效。在實際工作中,不管遇到什么情況,都始終堅持按制度辦事。通過巧打時間差,落實政治業務學習制度,利用午休時間來集中輔導學習,假日時間自學做筆記。保證學習計劃落到實處,今年,他們參加了市、區局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業優惠政策》、《會計知識》等考試,參考人員成績全部合格。在全市國稅系統《會計知識》考試中獲區局團體第一名。在發票的審核發售過程中,堅持專、普票分離,發售崗與實物崗分離的規定,嚴格按審批的數量發售,堅持驗舊購新制度,對手續資料不全,決不違反規定發售發票。在落實發票安全制度上,他們硬件軟件一起抓,每天設防110報警系統,建立進出庫人員登記,當天未售完的專用發票及時入庫,金稅卡由專人管理、專柜存放,法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況,節前節后組織盤存并及時向市局報告安全情況。嚴格的制度和規范的管理,加強了全體人員的責任心,保證了各項工作目標的落實。

三、無私奉獻,抓住文明創建的落腳點

票證管理中心文明創建的一個主要內容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優質的服務,納稅人是否滿意是檢驗文明創建成效的一個重要標準。為此,他們堅持把納稅人的滿意作為追求的目12全文查看

第五篇:用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍

色的天空

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空2007-02-02 21:56:1

2立足本職無私奉獻

用羸弱的雙肩撐起國稅事業一片藍色的天空

區國稅局票證管理中心年月組建,現編制人,其中女同志人,女同志占全中心人員的,主要擔負轄區六千多戶納稅人的發票的計劃、領用、發售和管理?!痢粒麄儑@“青春獻稅收,文明建功業”這一主題,把“雙無一創”作為主要

工作目標,以創建“巾幗文明崗”為活動內容,堅持以人為本,強化干部隊伍素質建設,積極探索發票管理效益和制約機制,熱情為納稅人服務,實現了“雙無零投訴”,即無丟失損壞發票、無發售發票差錯、無納稅人投訴。在市局組織的發票內部檢查考核中,獲得分,名列第一名;在省局組織的專用發票管理檢查中,獲得滿分。他們的主要做法是:

一、強化素質,打牢文明創建的基礎

圍繞稅收中心任務,以文明創建為重點,在提高人的素質上下功夫。一是堅持正面引導,樹立熱愛崗位,忠于職守的觀念。經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業道德、家庭美德的教育,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感,把自己的理想、人生的價值體現在對國家、對社會的貢獻之中,把本職工作和遠大理想緊緊地聯系在一起,從一點一滴的工作做起,從身邊的小事做起,發售好每一份發票,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。崗長將積累二十年的經驗用于實踐,把創新納稅服務作為工作的出發點,淡化角色差異,創建寬松和諧的辦稅環境,站在納稅人的角度想問題,傾聽納稅人的意見,及時了解納稅人想什么、需要什么,從納稅人不滿意的地方做起,建立與納稅人之間的信息綠色通道,能一次辦完的事,不讓納稅人跑兩次,使納稅人在最短的時間內,在最文明的環境中,得到最優質的服務。二是開展崗位練兵活動,在實際工作中,為了提高工作效率,方便納稅人,他們開展了多種形式的崗位練兵,名女同志全部能上機操作,并一人多崗,快捷、準確地發售發票。

金稅發售發票崗對工作有一股滿腔的熱情,在實踐中,錘煉出了一套誠信服務的硬本領。她針對窗口特點,自

我加壓,設身處地為納稅人著想,甘當熱心人,樂做份外事,專用發票發售窗口稍有人排隊,她立即協助審核驗舊,發售發票,不管哪個窗口的納稅人遇到疑問,她都主動上前詢問解答,并想方設法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑,直至納稅人滿意為止,真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗在發票資料管理中,成功地摸索出了一套經驗和方法,其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統交流和推廣。三是爭先創優,弘揚積極向上的精神。在市、區局組織的各項活動中,不甘落后,積極進取,爭創第一。今年在市局組織的發票內部管理檢查中勇奪第一。在區局組織的春節聯歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎,票證中心被區局評為文明科室,在全區納稅人評選“優質辦稅服務窗口”活動中,他們參評的個窗口有三個窗口榜上有名,所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務窗口,其先進事跡在全市國稅系

統巡回演講。

二、嚴格制度,把握文明創建的關鍵

票證管理中心作為國稅局的服務窗口,直接面向納稅人,工作質量的優劣,服務態度的好壞,關系到整個稅務機關的形象,關系到文明創建的成敗。他們從落實制度入手,明確考核標準,嚴格規范管理。一是制定和完善了各項制度,主要制訂了政治業務學習制度、廉政制度、考勤制度,發票管理制度,發票安全制度,發票管理考核標準,發票管理流程,把制度落實到每個崗位,每個人員和每個工作環節,把本職工作與文明創建有機地結合,相互促進。二是牢固樹立制度的剛性意識,在狠抓落實上下功夫,保證文明創建活動落到實處,取得成效。在實際工作中,不管遇到什么情況,都始終堅持按制度辦事。通過巧打時間差,落實政治業務學習制

度,利用午休時間來集中輔導學習,假日時間自學做筆記。保證學習計劃落到實處,今年,他們參加了市、區局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業優惠政策》、《會計知識》等考試,參考人員成績全部合格。在全市國稅系統《會計知識》考試中獲區局團體第一名。在發票的審核發售過程中,堅持專、普票分離,發售崗與實物崗分離的規定,嚴格按審批的數量發售,堅持驗舊購新制度,對手續資料不全,決不違反規定發售發票。在落實發票安全制度上,他們硬件軟件一起抓,每天設防報警系統,建立進出庫人員登記,當天未售完的專用發票及時入庫,金稅卡由專人管理、專柜存放,法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況,節前節后組織盤存并及時向市局報告安全情況。嚴格的制度和規范的管理,加強了全體人員的責任心,保證了各項工作目標的落實。

三、無私奉獻,抓住文明創建的落

腳點

票證管理中心文明創建的一個主要內容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優質的服務,納稅人是否滿意是檢驗文明創建成效的一個重要標準。為此,他們堅持把納稅人的滿意作為追求的目標,把滿足納稅人的需求作為工作的出發點,想納稅人之所想,急納稅人之所急,辦納稅人之所盼,加大為納稅人服務的力度。一是針對容易引起納稅人不滿的環節,制定改進措施。重點抓了服務態度、業務能力、辦事效率三個方面。在服務中做到“三百、三一”即百問不厭、百問不倒、百答不錯,一張和藹可親的笑臉,一句悅耳文明的用語,一句暖心的理解問候。主動協調部門之間的矛盾,及時提供合理化建議。今年他們反映的《升級后遇到的問題及建議》及《呼吁擴大普通發票一次購買量》的建議,受到市局領導的高度重視,在全市國稅系統得到改進。二是牢牢把握“寧肯自吃

苦,不讓納稅人事難辦”的工作準則,在政策和規定允許的范圍內,盡力為納稅人提供優質的服務,并不斷摸索和規范稅收服務的技巧和藝術。參加工作以來一直從事增值稅專用發票的審核發售,工作量大責任重,有的納稅人因手續不全或其它原因,不能購票,就把怨氣發泄到她身上,有的出言不遜,有的故意刁難,有的甚至把紙團往她身上扔,她強忍淚水,絕不與納稅人爭吵,而是耐心地解釋,協助尋找解決問題的捷徑,用火熱的心,用真誠的情,打造出一方春意盎然的天地。三年多時間,已為一千六百多戶一般納稅人發售專用發票近百萬份,實現了“雙無”,在納稅人評選優秀服務窗口的活動中,連續兩年獲得最佳辦稅服務窗口。三是拓展服務平臺。從單純的管理向管理與服務并舉轉變,倡導在服務中嚴格執法,在執法中優質服務,將誠信服務不斷引向深入。從一般服務向特色服務轉變,推出和完善了“首問服務,延伸服務、預約服務、引導

服務、送票上門”等多項措施,對購票量大的企業實行預約服務,保證購票企業到售票大廳后,立即辦妥購票事宜。從單一服務向全方位服務轉變。實行了不間斷工作制,中午留有兩人值班。開設了綠色通道,指定專人為戶“綠色卡”持有人提供快捷優質的服務,按他們實際需求,幫助他們辦妥一切購票事宜。利用電子滾動大屏,觸摸屏,設置稅務咨詢,發票常識,購票流程,發票價格等模塊,提升了服務水平。票證管理中心名女同志于無私奉獻中實現價值,為國聚財中成就自我,默默地用自己的光和熱,播種理想和希望。

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