第一篇：關于開展2011-2012年度上海市青年文明號創建申報工作的通知

滬團委辦?2012?17號

關于開展2011—2012年度 上海市青年文明號創建申報工作的通知

團各區、縣委，各系統團工委，各委、辦、局、公司、大專院校團委，各市屬單位團組織，各中央直屬在滬單位團委，各省級駐滬團工委：

為進一步深化新形勢下上海市青年文明號創建工作，引導和激勵廣大青年職工弘揚“敬業、協作、創優、奉獻”的職業精神，團結和帶領廣大青年職工立足本職、爭創一流，更好地服務上海經濟社會發展，團市委近期對上海市青年文明號創建評選工作進行了調整，同時啟動2011-2012年度上海市青年文明號創建申報工作。現將有關事項通知如下：

一、創建評選周期

自2011年起，按照全國青年文明號活動組委會新頒布的《青年文明號活動管理辦法》要求，上海市青年文明號活動正式變更為雙年度屆期評選制度，即兩年為一個創建評選周期，榮譽稱號當屆有效。

二、創建基本標準

青年文明號是指在生產、經營、管理和服務中，體現高度職業文明、創造一流工作業績的一線青年集體。鼓勵符合以下條件的青年集體積極開展青年文明號創建活動：

1、集體人數一般應該在5人以上200人以下，應是職責和工作內容相對穩定的工作集體；

2、集體中，35周歲以下青年人數占60%以上，號長年齡35周歲以下，且為該集體負責人之一；

3、在遵紀守法、為民服務、人才培養、促進團建等方面成績突出。

三、整體工作流程

（一）創建

單數年度為創建年。各市屬團組織要積極動員符合創建條件的基層青年集體開展青年文明號創建活動，提出創建目標、細化創建標準、公布創建承諾、張貼創建標識等，開展形式多樣的創建實踐，積極營造良好的活動氛圍。

（二）申報

雙數年度為申報和評選年。各市屬團組織在開展局級青年文明號評選的基礎上，根據要求進行申報。在申報工作中，一是堅持差額評選，總申報名額應為總評選名額的1.5-2倍；二是堅持比例控制，申報候選集體中“新”“老”集體須符合一定的比例要求。

（三）評選 上海市青年文明號評選采用創評組內互訪互評的方式開展。各市屬團組織申報的候選集體，將在各創評組中參與互訪互評活動。團市委一般于雙數年度年底根據互訪互評結果進行命名表彰。在互訪互評中表現突出的集體優先推薦參加“全國青年文明號”評選。

在2011-2012年度創建評選屆期，考慮到青年文明號活動正處于機制調整變化的特殊階段，因此，著重開展申報和評選工作。

四、申報工作（7月-9月30日）

（一）資格范圍

以下范圍內的青年集體可以申報參評2011-2012年度上海市青年文明號。

1、上屆次上海市青年文明號集體（具體名單詳見滬團委發?2011?128號、滬團委?2011?5號、滬公發?2011?88號、滬工商委?2011?2號、滬房管團?2011?166號、滬國稅黨組?2011?3號、滬交辦?2011?264號、滬高法?2010?32號）；

2、已獲得區、縣、局（公司）、大專院校級青年文明號稱號的青年集體；

3、因故暫停區級青年文明號評選工作的各區縣今年可繼續申報優秀青年集體參評，目前尚未開展局級青年文明號創建活動的市屬團組織今年可酌情申報1-2家優秀青年集體參評。

（二）申報候選名額

2011-2012年度上海市青年文明號的申報候選名額擬確定為2000家。各市屬團組織的分配名額以2012年5月開展的市 級青年文明號基礎情況統計為主要依據，具體名額分配詳見附件1。

（三）比例控制

各市屬團組織根據創建條件、申報資格、分配名額對創建集體進行審核，并按照申報比例的要求統一向團市委申報市級青年文明號候選集體，其中，70%為往屆上海市青年文明號集體（“老號”），30%為局級青年文明號集體（“新號”）。若申報總額少于3個，不作比例要求。

（四）申報要求

申報集體需填寫《2011-2012年度上海市青年文明號申報表》（詳見附件2，申報表一式二份），并報所在區、縣、局（公司）、大專院校和市屬單位團組織。區、縣、局（公司）、大專院校和市屬單位團組織進行初審后，于9月30日（周日）前統一報團市委青工部。

五、訪評工作（10月-12月底）

2011-2012年度上海市青年文明號評選主要采用創評組內互訪互評的方式開展。團市委青工部將根據申報集體的行業性質、歸口管理等要素，將各市屬團組織申報的創建集體劃分至各創評組。各創評組牽頭單位要公正、科學、合理地制定本創評組的創評方案（包括分組方案、名額分配和評選細則），并報團市委青工部審定通過后實施。

訪評工作的統一規范性要求將由上海市青年文明號專題委員會研究后另行公布。

六、表彰獎勵（2013年1月）團市委將以各創評組互訪互評結果為依據，在征求相關行業管理部門意見的基礎上，經社會公示，最終命名1200家左右的創建集體為2011-2012年度上海市青年文明號，頒發榮譽牌匾，牌匾上標明榮譽屆期。

七、工作要求

1、高度重視、廣泛動員。各級團組織要高度重視、認真組織，嚴格標準、好中選優；尤其是缺少青年文明號創建工作基礎的單位，要根據自下而上、逐級創建的原則，廣泛開展公司（局）、大專院校級青年文明號創建工作；要規范管理，建立健全創建活動基礎臺賬制度；要不斷完善不同行業、不同層級青年文明號集體的創建標準，努力使青年文明號創建評選過程成為廣泛發動青年、擴大活動影響、增強團組織凝聚力的過程，使青年文明號真正體現先進性和示范性。

2、精心組織、扎實推進。各級團組織要指導創建集體圍繞本單位中心工作、結合青年需求，開展富有實效的創建活動；要組織動員創建集體積極參與“崗位創佳績，青春炫風采”上海職業青年建功行動、上海市青年文明號創先爭優活動、青年文明號“學雷鋒、樹新風”等青年文明號重點工作；要指導創建集體把“一團一品”的理念貫穿到創建活動中去，根據行業特色、單位特點、集體特色，開展扎實有效的創建活動。

3、注重總結、加強宣傳。要總結好、提煉好創建活動中的好經驗、好做法，為創建活動廣泛、深入、持續地開展提供借鑒；要注重發現、挖掘創建活動中涌現出的優秀典型和先進事跡，加大宣傳力度，擴大活動影響；要加強宣傳報道和信息 報送，通過團屬網站、工作微博、活動簡報等媒體，廣泛宣傳先進經驗和優秀典型，營造良好的創建氛圍。

特此通知。

聯 系 人：薛 松 聯系電話：61690013 傳 真：60827379、60827380 電子郵箱：qgbxxbs@126.com

附件：

1、2011-2012年度上海市青年文明號的申報候選名

額分配表 2、2011-2012年度上海市青年文明號申報表

共青團上海市委辦公室

2012年7月3日

共青團上海市委辦公室 2012年7月4日印發

第二篇：關于開展2011-2012上海市青年文明號創建評選工作的通知0628[模版]

關于開展2011—2012

上海市青年文明號創建申報工作的通知

團各區、縣委，各局（公司）、大專院校團委，各市屬單位團組織：

為進一步深化新形勢下上海市青年文明號創建工作，引導和激勵廣大青年職工弘揚“敬業、協作、創優、奉獻”的職業精神，團結和帶領廣大青年職工立足本職，爭創一流，更好地服務上海經濟社會發展，團市委近期對上海市青年文明號創建評選工作進行了調整，并啟動2011-2012上海市青年文明號創建申報工作。現將關事項通知如下：

一、創建評選周期

自2011年起，按照全國青年文明號活動組委會新頒布的《青年文明號活動管理辦法》的要求，上海市青年文明號活動正式變更為雙屆次評選制度，即兩年為一個創建評選周期，榮譽稱號當屆有效。

二、創建基本標準

青年文明號是指在生產、經營、管理和服務中，體現高度職業文明、創造一流工作業績的一線青年集體。鼓勵符合以下條件的青年集體積極開展青年文明號創建活動：

1、集體人數一般應該在5人以上200人以下，應是職責和工作內容相對穩定的工作集體；

2、集體中，35周歲以下青年人數占60%以上，號長年齡35周歲以下，且擔任該集體負責人之一；

3、在遵紀守法、工作實績、人才培養、促進團建等方面成績突出。

三、創建申報評選流程

（一）創建

單數為創建年。各市屬單位團組織要積極動員符合創建條件的基層青年集體開展青年文明號創建活動，提出創建目標、細化創建標準、公布創建承諾、張貼創建標識等，開展形式多樣的創建實踐，積極營造創建活動的社會氛圍。

（二）申報和評選

雙數為申報評選年。各市屬單位團組織根據要求進行申報，組織動員創建集體積極參與互訪互評活動，團市委一般于雙數年底進行命名表彰。

當前，上海市青年文明號處于評選辦法“新老交替”的關鍵節點，考慮到特殊情況，2011-2012上海市青年文明號申報評選作為制度銜接的過渡期，僅開展2012申報評選工作。

四、申報工作（7月-8月上旬）

（一）資格范圍

以下范圍內的青年集體可以申報參評2011-2012上海市青年文明號。

1、上屆次上海市青年文明號集體（具體名單詳見滬團委發?2011?128號、滬團委?2011?5號、滬公發?2011?88號、滬工商委?2011?2號、滬房管團?2011?166號、滬國稅黨組?2011?3號、滬交辦?2011?264號）；滬高法?2010?32號）；

2、已獲得區、縣、局（公司）、大專院校、市屬單位級青年文明號稱號的青年集體；

3、暫時無法開展區級青年文明號評選工作的團區委可按照比例要求申報優秀青年集體參評，目前尚未開展局（公司）、大專院校級青年文明號創建活動的市屬單位團組織可酌情申報1-2家優秀青年集體參評。

（二）申報候選名額

2011-2012上海市青年文明號的申報候選名額擬確定為2000家。團各區、縣委，各局（公司）、大專院校團委，各市屬單位團組織的分配名額以2012年5月開展的基礎情況統計為主要依據，具體申報候選名額分配詳見附件1。

（三）比例控制

團各區、縣委，各局（公司）、大專院校團委，各市屬單位團組織根據創建條件、申報資格、分配名額對創建集體進行審核，并按照申報比例的要求統一向團市委申報市級青年文明號候選集體，其中，70%為往屆上海市青年文明號集體（“老號”），30%為區、縣、局（公司）、大專院校級青年文明號集體（“新號”）。

（四）申報要求

申報集體需填寫《2011-2012上海市青年文明號申報表》（詳見附件2，申報表一式二份），并報所在區、縣、局（公司）、大專院校和市屬單位團組織。區、縣、局（公司）、大專院校和市屬單位團組織進行初審后，于8月10日（周五）前統一報團市委青工部。

五、訪評工作（8月中旬-12月底）

團市委青工部將根據申報集體的行業性質、歸口管理等要素，將各市屬單位團組織申報的創建集體劃分至各創評組。2011-2012上海市青年文明號評選主要采用創評組內互訪互評的方式開展。各創評組牽頭單位要公正、科學、合理地制定本創評組的創評方案（包括分組方案、名額分配和評選細則），并報團市委青工部審定通過后實施。

訪評工作的統一規范性要求將由上海市青年文明號專題委員會另行公布。

五、表彰獎勵（2013年1月）

團市委將以各創評組互訪互評結果為依據，在征求相關行業管理部門意見的基礎上，經集體公示，最終命名1200家左右的創建集體為2011-2012上海市青年文明號，頒發榮譽牌

匾，牌匾上標明榮譽期限。在各互訪互評小組中表現突出的集體在推薦參加“全國青年文明號”評選中享有優先權。

五、工作要求

1、高度重視、廣泛動員。各級團組織要高度重視、認真組織，嚴格標準、好中選優；尤其是缺少青年文明號創建工作基礎的單位，要根據自下而上、逐級創建的原則，廣泛開展公司（局）、大專院校級青年文明號創建工作；要規范管理，建立健全創建活動基礎臺賬制度；要不斷完善不同行業、不同層級青年文明號集體的創建標準，努力使青年文明號創建評選過程成為廣泛發動青年、擴大活動影響、增強團組織凝聚力的過程，使青年文明號真正體現先進性和示范性。

2、精心組織、扎實推進。各級團組織要指導創建集體圍繞本單位中心工作、結合青年需求，開展富有實效的創建活動；要組織動員創建集體積極參與“崗位創佳績，青春炫風采”上海職業青年建功行動、上海市青年文明號創先爭優活動、青年文明號“學雷鋒、樹新風”等青年文明號重點工作；要指導創建集體把“一團一品”的理念貫穿到創建活動中去，根據行業特色、單位特點、集體特色，開展扎實有效的創建活動。

3、注重總結、加強宣傳。要總結好、提煉好創建活動中的好經驗、好做法，為創建活動廣泛、深入、持續地開展提供借鑒；要注重發現、挖掘創建活動中涌現出的優秀典型和先進事跡，加大宣傳力度，擴大活動影響；要加強宣傳報道和信息

報送，通過團屬網站、工作微博、活動簡報等媒體，廣泛宣傳先進經驗和優秀典型，營造良好的創建氛圍。

特此通知。

聯 系 人：薛松

聯系電話：61690013

傳真：60827380

電子郵箱：qgbxxbs@126.com

附件：

1、2011-2012上海市青年文明號的申報候選名額分

配表2、2011-2012上海市青年文明號申報表

共青團上海市委員會

2012年7月9日

第三篇：青年文明號申報通知2011

二、申報2011市級青年文明號

（一）申報范圍

積極開展青年文明號創建活動并且取得顯著成效的青年集體，包括：各系統窗口單位，企業的車間、班組、崗臺，重點建設工程中的項目組、突擊隊，機關事業單位的科室。

（二）申報條件1、35周歲以下青年職工占職工總數的50%以上，負責人中有1人不超過35周歲的青年集體。

2、有規范的創建標準和完整的創建計劃、目標、措施。

3、創建氛圍濃厚，青年職工在生產、經營、管理、服務中體現出高度的文明素養和牢固的信用、質量、安全、效益觀念。

4、積極開展青年崗位能手活動，取得較好的成效。

5、團組織健全，團員在創建活動中積極發揮模范作用。

6、社會形象良好，工作成效得到領導和群眾的普遍贊譽。

（三）申報方式

1、根據《邢臺市青年文明號管理辦法》有關要求，采取自下而上、逐級申報的方式。各團縣（市、區）委、各系統創建青年文明號活動領導小組推薦2—3個申報集體。

2、申報集體要認真填寫《邢臺市青年文明號申報表》（一式二份）并附1500字左右的事跡材料（一式二份），所有材料紙制版及電子版于11月12日之前報市創建青年文明號活動組委會辦-1-

公室。

3、申報單位在申報的同時，要自行在工作場所的醒目位置進行不少于7天的公示，公示內容包括：《全國青年文明號信用公約》、創建集體的服務承諾、監督電話3699003。

四、有關要求

1、開展青年文明號評選表彰工作，是推動創建青年文明號活動持續健康發展的重要環節。各單位要堅持高標準、嚴把關的原則，認真做好推薦申報工作，認真組織各類材料按時上報。

2、各單位要以此項工作為契機，認真對本單位爭創青年文明號活動基本情況進行總結和回顧，進一步完善本單位青年文明號數據庫動態管理，推動全市青年文明號活動規范化發展，推動全市青年文明號創建活動再上新臺階。

2、邢臺市青年文明號申報表（2011）

注明：今天下午四點半報送團縣委辦公室 電子版報送郵箱：qhtw0319@163.com 電話：8166667

附2：

邢臺市青年文明號申報表（2011年）

主題詞：青年文明號申報通知

邢臺市創建青年文明號活動組委會2011年10月16日

（共印60份）

第四篇：關于申報2009青年文明號的通知

關于申報公司2009“青年文明號”的通知

公司各團支部：

為深入貫徹落實科學發展觀，構建和諧企業，爭先創優，進一步動員和引導廣大員工樹立誠實守信的職業道德，更好的發揮青年在建設和諧熱電中的積極作用，工會、團委決定開展2009公司“青年文明號”的評選上報工作。現將有關事宜通知如下：

一、創建主題

爭創“青年文明號”的主題為規范、優質、文明、協作、創新。

二、申報范圍

在公司生產、技術、科研、管理及精神文明建設等工作中成績顯著，在管理創新年中創造出一流工作成績的優秀青年集體（班、組、隊、部、室）。

三、申報方式

“青年文明號”逐級進行申報，采取自下而上，逐級申報、考核和推薦。由團支部上報，逐級考核。申報集體要認真填寫《包頭東華熱電有限公司“青年文明號”申報表》（見附件），并附1000字左右的事跡材料，于2009年4月25日前將候選集體及材料上報。

四、評選條件1、35周歲以下的青年占60%以上的青年團體。

2、集體成員工作一絲不茍、認真負責，未在在日常生產、經營、管理、服務中造成重大安全責任事故。

3、集體成員團結互助、熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德好，自覺遵守各項規章制度、認真執行操作規范和服務規范。在班組建設中各類臺帳完整，學習制度健全，記錄完整、規范。

4、集體能結合青年特點，緊密圍繞單位的中心工作開展創建活動，創建活動有明確的創建主題，有切實可行的創建目標和制度保證。

5、集體成員努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作所必須的知識和技能，圓滿完成各項工作任務，成績突出，并在工作中體現出高度的文明素養和牢固的大局意識、責任意識、服務意識。

6、集體負責人政治強、業務精、作風正、管理嚴，能積極帶領青年在本職崗位爭先創優，建功成才，并取得明顯成效。

7、工作環境整潔、美觀，工作人員著裝整潔規范，精神面貌好。

五、有下列情況之一者取消評選資格1、35周歲以下青年人數低于集體總人數的60%的青年團體。

2、評選集體中有違法違紀現象。

3、評選集體在日常生產、經營、管理、服務中發生重大安全責任事故。

開展“青年文明號”的評選、考核工作是推動“青年文明號”活動健康發展的重要手段，公司工會、團委通過此次活動對公司

班、組、隊、部、室進行監督，各部門要高度重視，認真組織，嚴格標準，使“青年文明號”真正體現先進性和示范性。

六、表彰獎勵

評選出的“青年文明號”由公司工會、團委頒發榮譽證書以資鼓勵。

七、評選方法

公司各團支書將本支部參加“青年文明號”評選的青年集體于4月24日（星期五）下班前將申報表（A4紙質）報送至黨群工作部。

聯系電話：

公司工會、團委

二○○九年四月十七日

第五篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務積極開展爭創市局“青年文明號”工作，不斷促進創建工作再上新臺階，取得了一定的成績。現將有關工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數比例較大，占總人數的70%。是一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的團隊。區局公司始終將樹立和落實科學發展觀作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務，以實現青年干部全面發展為目標，把“青年志愿者服務社會”及創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年服務社會、服務一線、建功立業的有效形式，充分發揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優質、高效”為服務方針，加強隊伍建設，不斷提高員工的服務意識、服務質量和服務能力，團隊凝聚力和戰斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經濟運行工作有序開展，呈現出銷量穩定增長、銷售結構增幅顯著、重點品牌保持良好發展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩定，為全年經濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經營向精準營銷轉變”的工作目標，上半年營銷網建科通過不斷學習、研究，努力摸索出適合***市場發展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現已提前實現年內銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩定。加強對轄區市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現階段**已針對國家局提出的9個規格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業

為深入貫徹落實行業“532”和“461”知名品牌發展規劃，實現“***上水平”的基本方針和戰略任務，**加強了對包含28個規格在內知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關注，實現重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現向市局（公司）品牌發展方向相靠攏，進一步加強轄區重點品牌的銷售關注，優化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設

在2011年轄區由于城區改造，重點核心區域客戶拆遷較多、經營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調研、背景分析、認真篩選，將在此基礎上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯系服務卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優質的服務。為積極落實市局開展“明碼標價”相關工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統推廣也是加強零售終端建設的有力體現，目前已對轄區內五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經營上數據支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學的指導零售終端客戶經營發展。

為加強與轄區零售客戶實現共贏的良好發展態勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區零售客戶召開專題培訓會，宣傳指導網上訂貨、網上配貨、零售終端信息系統的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經理“135”工作法培訓會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學習“135”培訓學習，并組織人員前往試點單位學習應用經驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領導

為加大創建工作力度，保證創建活動深入持久地開展下去，使創建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創建青年文明號”領導小組，由科里領導牽頭，使創建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創建納入到全年精神文明建設工作中，認真擬訂創建計劃，建立健全各項規章制度，制定切實可行的創建實施方案。在創建工作中，領導小組經常召開會議，適時提出創建要求，豐富創建載體，并多次邀請局領導來**檢查指導創建工作，經過全體客戶經理不懈努力，**的創建工作有了長足的發展，青年文明號創建活動開展得有聲有色，精神文明建設碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質和文明素質

**組織客戶經理認真學習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導員工牢固樹立共產主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業務素質

**組織職工把學理論、學業務、學法規緊密結合起來，深入開展市場營銷專業知識和政策法規的學習，不斷改善知識結構，提升創業創新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應用培訓，進一步地提升了員工職業素養和業務能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術練兵，夯實業務基礎。**把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網建科通過“小組學習法”為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發展的交流平臺，認真學習了《》《》《》《》《》，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發職工學習熱情

**對職工參加各類職稱學習考試成績通過者，給以適當的物質獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優異成績，員工的整體素質和業務技能在不斷的學習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創建渠道，豐富創建內容 1.服務為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務性的崗位，優質服務一直是客戶經理工作的重點，也是創建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優質”的服務理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務水平和服務質量；二是開門納諫，設置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務質量；三是充分利用行業優勢，大膽開拓，創新工作方法，推出指導客戶經營一條龍服務。

2.豐富業余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰斗力。

對于這次青年文明號的創建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創建作為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規范管理、苦練內功、加強學習、提高素質、搞好服務”這二十字方針。以更加嶄新的姿態，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質，提升整體形象，努力開創工作新局面，力爭以優異的業績，促進**步上新臺階。