第一篇：黨員“四零”服務(wù)承諾制度

黨員“四零”服務(wù)承諾制度

根據(jù)市委《全市黨員干部作風(fēng)整頓實(shí)施方案》和《全市各級(jí)機(jī)關(guān)“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建實(shí)施方案》文件的要求，按照《佳木斯市人力資源和社會(huì)保障局“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建實(shí)施方案》的具體安排，我單位現(xiàn)將為自主擇業(yè)干部服務(wù)工作作出以下承諾。

一、做到服務(wù)受理零推諉。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知等制度。

二、做到服務(wù)方式零距離。堅(jiān)持經(jīng)常保持與服務(wù)對(duì)象的密切聯(lián)系，堅(jiān)持電話、微信征求意見和建議，常發(fā)信息多方面聯(lián)系的原則，做到時(shí)時(shí)撐握自主擇業(yè)干部動(dòng)態(tài)。

三、做到服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。堅(jiān)持實(shí)事求是，依法依規(guī)辦事，準(zhǔn)確無誤開展服務(wù)工作。加大工作人員崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，業(yè)務(wù)骨干定期輪崗。定期組織本單位工作人員開展“常見問題交流會(huì)”，掌握對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)、突發(fā)事項(xiàng)的處置規(guī)范，及時(shí)對(duì)存在的問題糾偏整改。

四、做到服務(wù)結(jié)果零投訴。建立投訴舉報(bào)制度，暢通訴求通道無事當(dāng)有事辦，小事當(dāng)大事辦，所有投訴做到當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)解決。

第二篇：“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建測(cè)試題

“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建測(cè)試題

單位： 姓名： 職務(wù)：

一、什么是“四零”承諾服務(wù)？

服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴。

二、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)性制度有哪些？ 首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等制度。

三、請(qǐng)說說你單位的行業(yè)熱線（適用相關(guān)單位）和監(jiān)督電話（或政務(wù)服務(wù)電話）？

供血服務(wù)：0468-3349629 監(jiān)督電話：0468-6187769

四、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建重點(diǎn)要解決哪些問題？ 解決好“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“不作為、慢作為、亂作為”、狀態(tài)不佳、推諉搪塞、程序繁雜、時(shí)間冗長(zhǎng)和服務(wù)內(nèi)容、審批材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果不公開不透明等問題。

四、簡(jiǎn)要回答“四零”承諾服務(wù)的“六個(gè)規(guī)范”？ 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)效能、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)紀(jì)律

“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建測(cè)試題

單位： 姓名： 職務(wù)：

一、什么是“四零”承諾服務(wù)？

二、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)性制度有哪些？

三、請(qǐng)說說你單位的行業(yè)熱線（適用相關(guān)單位）和監(jiān)督電話（或政務(wù)服務(wù)電話）？

四、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建重點(diǎn)要解決哪些問題？

五、簡(jiǎn)要回答“四零”承諾服務(wù)的“六個(gè)規(guī)范”？

第三篇：黨員服務(wù)承諾制度

市第十中學(xué)黨員服務(wù)承諾制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),強(qiáng)化黨員教育管理，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，密切黨群關(guān)系，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。

一、承諾內(nèi)容

1、基層黨組織在組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想《黨章》的基礎(chǔ)上，采取召開黨員群眾座談會(huì)、上門走訪調(diào)查等多種形式，引導(dǎo)黨員進(jìn)一步深化對(duì)黨員權(quán)利、義務(wù)的理解與認(rèn)識(shí)，從解決黨員隊(duì)伍存在的問題、實(shí)踐黨員先進(jìn)性和提高黨組織的戰(zhàn)斗力出發(fā)，結(jié)合黨員的思想、學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)等實(shí)際，有針對(duì)性地確定黨組織和黨員的服務(wù)承諾內(nèi)容。

2、基層黨組織結(jié)合本單位、本部門實(shí)際，圍繞教育教學(xué)、學(xué)校發(fā)展等方面內(nèi)容，把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為承諾的重點(diǎn)。

3、黨員根據(jù)工作崗位和自身特長(zhǎng)，將“五個(gè)好、五帶頭”做為服務(wù)承諾重點(diǎn)，每個(gè)黨員每年至少承諾服務(wù)1件實(shí)事以上，為本部門、本單位發(fā)展至少提1條意見和建議。

4、基層黨組織在廣泛征詢意見、落實(shí)黨員個(gè)人服務(wù)承諾事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，召開支部委員會(huì)，初步擬定服務(wù)承諾方案，然后組織召開黨員骨干會(huì)，廣泛宣傳動(dòng)員，提高對(duì)服務(wù)承諾制的認(rèn)識(shí)，討論完善服務(wù)承諾方案。

5、組織召開由黨員代表、干部職工代表參加的黨員大會(huì)或黨小組會(huì)議，由黨組織負(fù)責(zé)人和黨員個(gè)人公開承諾。

6、由學(xué)校統(tǒng)一制作發(fā)放基層黨組織和黨員服務(wù)承諾書，其內(nèi)容包括黨組織服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)、服務(wù)承諾的具體措施、服務(wù)承諾的完成時(shí)限、接受群眾監(jiān)督的方式方法和黨員個(gè)人服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)、服務(wù)承諾的完成時(shí)限等?；鶎狱h組織和黨員的承諾事項(xiàng)正式確定后，逐一登記填寫承諾書，黨組織簽章，黨員個(gè)人簽名。

7、在校務(wù)公開欄中開辟服務(wù)承諾專欄，將基層黨組織承諾的內(nèi)容、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話公開，將服務(wù)承諾簽名書上墻公示。

8、年終召開組織生活會(huì)通報(bào)服務(wù)承諾落實(shí)情況，并組織測(cè)評(píng)，未完成服務(wù)承諾事項(xiàng)的，要說明情況，督促盡快落實(shí)。對(duì)測(cè)評(píng)有20%以上黨員群眾不滿意的，黨組織提出整改或督辦建議，限期改正和完成。

9、各級(jí)黨組織將服務(wù)承諾制納入黨建工作責(zé)任制，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，實(shí)施建檔管理。

10、開展幫扶活動(dòng)，由黨員干部結(jié)對(duì)聯(lián)系1-2名素質(zhì)較低、能力較弱的普通黨員，幫助他們消除誤解和心理障礙，確保每名黨員都能開展服務(wù)承諾活動(dòng)。

12、各級(jí)黨組織經(jīng)常聽取黨員的意見和建議，對(duì)履行承諾的情況每半年組織一次檢查或抽查，對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取得力措施，及時(shí)認(rèn)真解決；對(duì)于辦結(jié)限期較長(zhǎng)的事項(xiàng)，要分階段進(jìn)行小結(jié)，確?；鶎狱h組織和黨員向群眾公開承諾的事項(xiàng)在廣大人民群眾中得到很好地落實(shí)。

13、各基層黨組織和黨員要將履行承諾的情況定期和不定期地向干部職工大會(huì)報(bào)告，干部職工大會(huì)對(duì)于報(bào)告情況應(yīng)提出質(zhì)詢和建議。

第四篇：黨員服務(wù)承諾制度

黨員服務(wù)承諾制度

推行黨員承諾制，是黨建工作的創(chuàng)新和發(fā)展；落實(shí)黨員承諾制，是黨員應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)我村工作實(shí)際，經(jīng)過村全體黨員大會(huì)討論，特向作如下服務(wù)承諾。

一、要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

按時(shí)參加“三會(huì)一課”和黨支部組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)決執(zhí)行黨組織的決定、決議、指示，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”思想，努力提高黨員自警自律意識(shí)，切實(shí)踐行正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀和地位觀。

二、要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

增強(qiáng)工作責(zé)任心和忠誠(chéng)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力鉆研農(nóng)村業(yè)務(wù)知識(shí)，全力以赴干好本職工作，以過硬的本領(lǐng)和優(yōu)異的成績(jī)贏得組織和群眾的廣泛認(rèn)同。自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高黨性修養(yǎng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”，積極參加民主生活會(huì)，堅(jiān)持原則，為人誠(chéng)實(shí)、正直，作風(fēng)踏實(shí)、深入，服務(wù)熱情、周到。

三、要帶頭開拓創(chuàng)新。

按時(shí)向黨組織匯報(bào)個(gè)人思想和承諾書執(zhí)行情況，認(rèn)真鉆研崗位專業(yè)知識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和合理性，善于提出問題、分析問題和處理問題，不遲到、不早退，吃苦耐勞，工作主動(dòng)，團(tuán)結(jié)互助，合作共事，積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力完成黨組織分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、要帶頭服務(wù)群眾。

密切聯(lián)系群眾，虛心征詢和聽取群眾的意見和建議，及時(shí)向黨支部反映群眾的意見、愿望和要求，積極提出合理化建議。銳意進(jìn)取，大膽工作，奮發(fā)有為，取信于民。要切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。

五、要執(zhí)行制度到位。

認(rèn)真執(zhí)行并模范遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到用制度管人、用制度管事、讓制度管用。模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和農(nóng)村工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則、秉公辦事、廉潔自律，敢于同各種不良傾向、不正之風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。

六、要服務(wù)措施到位。

建立為民服務(wù)窗口和便民服務(wù)走廊，制定和推行人性化服務(wù)舉措，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”和“及時(shí)辦理”措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分體現(xiàn)黨員先進(jìn)性。

七、要監(jiān)督制約到位。

積極發(fā)揮黨員權(quán)利，認(rèn)真履行黨員職責(zé)，要加大對(duì)兩委班子和領(lǐng)導(dǎo)同志工作行為的監(jiān)督，同時(shí)勇于接收組織和群眾各界對(duì)自身從業(yè)言行的監(jiān)督，特別是承諾事項(xiàng)的完成要經(jīng)受民主評(píng)價(jià)和組織考評(píng)。

第五篇：黨員服務(wù)承諾制度

黨員服務(wù)承諾制度

一、基本原則

1、全體參與，體現(xiàn)先進(jìn)性的原則。

2、量力而行，重在兌現(xiàn)的原則。

3、注重實(shí)績(jī)的原則。

4、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則。

二、對(duì)象和主要內(nèi)容

1、承諾對(duì)象：全體共產(chǎn)黨員。

2、承諾的主要內(nèi)容。重點(diǎn)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，維護(hù)群眾利益，杜絕吃拿卡要、扶持救助弱勢(shì)群體，為群眾辦實(shí)事辦好事解難事等方面選擇具體承諾事項(xiàng)。

三、方法步驟

黨員承諾，每年進(jìn)行一次。每年年初，以支部為單位組織每個(gè)黨員每年至少做一次公開承諾，也可根據(jù)兌現(xiàn)情況多次做出承諾。具體按以下五個(gè)步驟組織實(shí)施：

1、提出承諾事項(xiàng)。在提出承諾前，黨支部組織黨員以《黨章》為主要內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)一段時(shí)間，增強(qiáng)承諾的自覺性，理清承諾事項(xiàng)，并廣泛征求群眾意見，注意發(fā)現(xiàn)自己在以往工作中的不足，聽取群眾對(duì)自己的愿望和要求，根據(jù)群眾意見和建議，有針對(duì)性地提

出承諾事項(xiàng)。

2、審核承諾事項(xiàng)。黨員個(gè)人提出承諾內(nèi)容后，由黨支部召開會(huì)議逐人逐條討論，由支部書記負(fù)責(zé)審核把關(guān)。重點(diǎn)審查承諾內(nèi)容是否體現(xiàn)了先進(jìn)性，是否切合黨員本人實(shí)際，是否具體可行。支部書記的承諾由黨委書記審核。對(duì)不符合要求的承諾，黨支部要提出具體意見，引導(dǎo)黨員重新確定承諾事項(xiàng)。

3、編制承諾書。對(duì)黨員的承諾事項(xiàng)經(jīng)黨支部審核后，由黨支部制成承諾書，匯集成冊(cè)，登記備案。

4、公開承諾。黨員承諾的事項(xiàng)正式確定后，黨支部要召開公開承諾大會(huì)，每名黨員公開做出承諾。要采取發(fā)放承諾書、辦專欄等適當(dāng)形式，將黨員的承諾事項(xiàng)公布于眾，自覺接受監(jiān)督。

5、兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)。黨支部要積極引導(dǎo)黨員兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)，提出落實(shí)時(shí)間表，督促其兌現(xiàn)，形成兌現(xiàn)承諾的督促機(jī)制。對(duì)提出承諾，但在多次督促下仍不兌現(xiàn)承諾的黨員個(gè)人，由黨組給予警示訓(xùn)誡。