第一篇：2016年平安醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案

關(guān)于印發(fā)《平安醫(yī)院 創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的通知

全院各科室：

依據(jù)《無(wú)錫市深入推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我院實(shí)際工作情況，現(xiàn)制定我院《平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，現(xiàn)將《方案》下發(fā)至各科室，請(qǐng)各科室根據(jù)要求結(jié)合實(shí)際做到突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按要求積極開(kāi)展新一輪（2016—2018年）“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，確保我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

附件：《平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》

2016年6月27日

附件

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案

為維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，依據(jù)省無(wú)錫市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室《無(wú)錫市深入推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作方案》，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、總體思路

貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞建設(shè)平安無(wú)錫、健康無(wú)錫的總要求，以深入推進(jìn)系列平安建設(shè)活動(dòng)為載體，通過(guò)開(kāi)展新一輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)新管理理念，推進(jìn)精細(xì)化治理，構(gòu)建醫(yī)療安全防范體系，有效維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，為廣大患者和醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

緊扣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作內(nèi)涵，抓住突出問(wèn)題、創(chuàng)新工作方法，努力完善 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建機(jī)制，責(zé)任有效落實(shí)；“平安醫(yī)院”建設(shè)指標(biāo)體系科學(xué)覆蓋面廣；創(chuàng)建目標(biāo)：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改善，患者就醫(yī)感受顯著提高；醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，重大醫(yī)患糾紛明顯減少；醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范、治安防控、安全管理能力顯著提升，刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少；員工參與“平安醫(yī)院”建設(shè)積極性明顯提高，群眾安全感和滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

三、工作重點(diǎn)及措施

（一）進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部安全防范能力。貫徹國(guó)務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《江蘇省企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)?2013?28號(hào)），加強(qiáng)內(nèi)部治安防范工作。健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，安全責(zé)任落實(shí)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專(zhuān)職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，相關(guān)職能部門(mén)密切配合的良好工作格局。完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，做到科學(xué)實(shí)用、演練常態(tài)，強(qiáng)化各類(lèi)工作人員安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和防范技能，提高突發(fā)事件先期處置和控制能力。加大軟硬件建設(shè)投入，按標(biāo)準(zhǔn)配齊配強(qiáng)保衛(wèi)人員，嚴(yán)格值班、巡查制度；落實(shí)技防、物防措施，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部門(mén)視頻監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%，重點(diǎn)要害部位安裝一鍵式報(bào)警裝置，醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口可設(shè)置車(chē)牌抓拍裝置，系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、應(yīng)用管理良好；要害部位、重要物資安全防護(hù)設(shè)施完備，安全制度落實(shí)，管理規(guī)范，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部不發(fā)生安全責(zé)任事故，不發(fā)生極端惡性案件。

（二）進(jìn)一步完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)?2014?69號(hào)）和《公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序六條措施》，進(jìn)一步加強(qiáng)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部防范與社會(huì)面治安防控的有機(jī)結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)。

（三）進(jìn)一步健全醫(yī)患糾紛處理機(jī)制。貫徹省司法廳、省衛(wèi) 生計(jì)生委、省公安廳、省財(cái)政廳、江蘇保監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》（蘇司通?2014?150號(hào)），著力構(gòu)建以人民調(diào)解為主，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合的醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)患溝通辦公室建設(shè)，設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室統(tǒng)一接受患者投訴；開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧、法律法規(guī)培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力；完善投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診大廳等顯著位置公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”，做到投訴必管、投訴必復(fù)，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾，避免矛盾激化。

（四）進(jìn)一步落實(shí)涉醫(yī)矛盾糾紛大排查制度。醫(yī)務(wù)科深入各科室開(kāi)展涉醫(yī)矛盾糾紛調(diào)查摸排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好化解工作。針對(duì)排查出的矛盾糾紛，適宜通過(guò)調(diào)解解決的，引導(dǎo)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決；對(duì)有暴力傾向的案例，或調(diào)解過(guò)程中可能激化矛盾，引起治安案件、刑事案件的糾紛，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)通報(bào)，防止矛盾激化。

（五）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃各項(xiàng)具體措施，創(chuàng)新和完善便民惠民服務(wù)，改善患者看病就醫(yī)體驗(yàn)。積極改善環(huán)境，優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境；順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”要求，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，積極開(kāi)展分時(shí)段預(yù)約；合理調(diào)配診療資源，科學(xué)安排醫(yī)師力量和檢 驗(yàn)檢查設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)流程，繼續(xù)推行日間手術(shù)，有效縮短患者就診等候時(shí)間；規(guī)范診療行為，落實(shí)患者安全措施，保障醫(yī)療安全，推行臨床路徑管理，提高診療行為透明度；堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)、降低用藥損害；推行院務(wù)公開(kāi)，明示各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，尊重患者的知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)人文、倫理道德和法制紀(jì)律教育，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范等要求，整肅醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不正之風(fēng)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。

四、工作要求

（一）健全工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持把深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作作為醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，擺上重要議事日程，強(qiáng)化整體部署、聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。成立“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組”，由一把手領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)，各分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)。

（二）完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格督查考核。參照《江蘇省平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2016年版）》擬定我院《平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，由各分管院長(zhǎng)牽頭，各職能科室加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)技科室的指導(dǎo)及監(jiān)督檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作機(jī)制。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。利用橫幅、宣傳欄、電子屏幕、院報(bào)、網(wǎng)站以及微信等內(nèi)部宣傳手段，加大創(chuàng)建活動(dòng) 的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉創(chuàng)建內(nèi)容、明確各自職責(zé)、掌握安全防范本領(lǐng)，營(yíng)造全員參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。

第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

根據(jù)###市委、市府關(guān)于創(chuàng)建“平安###”的意見(jiàn)，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安 醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安###”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。

建設(shè)“平安###”和“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診病號(hào)多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

“平安###”、“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)。

“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周一例會(huì)上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，最后在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

XXX醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”暨維護(hù)

醫(yī)療秩序?qū)嵤┓桨?/p>

各科室（部門(mén)）：

為進(jìn)一步推進(jìn)我院社會(huì)治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，按照庫(kù)黨辦發(fā)《庫(kù)車(chē)縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知（庫(kù)黨辦發(fā)?2014?9號(hào)）文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況特制定《齊滿(mǎn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”暨維護(hù)醫(yī)療秩序?qū)嵤┓桨浮贰?/p>

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)正常醫(yī)療秩序、加強(qiáng)醫(yī)院管理為主題，以解決醫(yī)療糾紛，打擊“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”和非法行醫(yī)為突破口，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，建立良好的醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)廣大人民群眾的就醫(yī)權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，提升公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度。

二、工作目標(biāo)

建立健全醫(yī)院治安防控體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制，健全醫(yī)療事故應(yīng)急處置機(jī)制、醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制和醫(yī)患矛盾調(diào)解機(jī)制，建立和完善醫(yī)療秩序維護(hù)機(jī)制，建立醫(yī)院管理機(jī)制，提高醫(yī)療

質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。

三、成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

為確保醫(yī)院按照縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的要求，經(jīng)我院領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究決定成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組 長(zhǎng)：xxxx（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：xxxx（副院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：xxxx 成 員：xxxx（門(mén)診主任）xxxx（住院部主任）xxxx（防保科主任）xxxx（護(hù)士長(zhǎng)）

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì)議研究創(chuàng)建工作。

四、工作任務(wù)

（一）、強(qiáng)化巡防建設(shè)。

醫(yī)院保衛(wèi)人員需切實(shí)履行安保職責(zé)，實(shí)施定時(shí)、不定時(shí)的巡查制度，對(duì)門(mén)（急）診、住院部、候診區(qū)、繳費(fèi)區(qū)等重要、復(fù)雜區(qū)域要有針對(duì)性地加強(qiáng)巡查，及時(shí)提醒群眾注意自身財(cái)物安全。對(duì)可疑人員重點(diǎn)盯防，防止不法分子攜帶槍支、管制刀

（書(shū)記）具、易燃易爆物品進(jìn)入。

（二）優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)公共醫(yī)療秩序

1.組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，要對(duì)醫(yī)院內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動(dòng)地向公安部門(mén)提供證據(jù)。

2.護(hù)理部嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員資格準(zhǔn)入及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，定期、不定期地對(duì)醫(yī)院內(nèi)部存在的非法執(zhí)業(yè)情況依法嚴(yán)肅處理。積極、主動(dòng)與公安、工商部門(mén)協(xié)調(diào)，共同長(zhǎng)期開(kāi)展打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。

3.保衛(wèi)科要依法維護(hù)醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)厲打擊擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。針對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所存在的以處理醫(yī)療糾紛為由聚眾“醫(yī)鬧”及暴力索賠等突出治安問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展治安專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

4.需定期組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動(dòng)地向公安部門(mén)提供證據(jù)。

（三）加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處

1.開(kāi)展矛盾糾紛排查。投訴接待中心要定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展矛盾排查工作，對(duì)涉及醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員之間可能存在的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面梳

— 3 — 理，逐一建立臺(tái)帳，全面分析原因，認(rèn)真制定調(diào)處方案，及時(shí)主動(dòng)做好解釋疏導(dǎo)工作。同時(shí)，要建立健全信息通報(bào)機(jī)制，定期向市公安局和市衛(wèi)生局上報(bào)情況，特殊情況隨時(shí)上報(bào)。

2.暢通溝通處理渠道加強(qiáng)矛盾糾紛處理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，認(rèn)真履行法定義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，進(jìn)一步完善醫(yī)患矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制。設(shè)置投訴接待中心。安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)信訪投訴接待處置工作。設(shè)立投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序。

3.提高應(yīng)急處置能力。制定醫(yī)院醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案，建立快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，明確職責(zé)分工，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛突發(fā)事件或群體性事件的防控和處置能力。一旦因醫(yī)患糾紛引起群體性事件，各相關(guān)科室（部門(mén)）要采取有效措施防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，保衛(wèi)科要做好滋事人員的甄別和取證工作，及時(shí)依法處置帶頭鬧事的組織策劃者，對(duì)構(gòu)成犯罪的，交由公安部門(mén)依法追究其刑事責(zé)任。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院管理工作

1.各科室（部門(mén)）要積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)各項(xiàng)巡查活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，建立和健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的科學(xué)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和法制建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)。

2．繼續(xù)抓好醫(yī)院評(píng)審工作，以醫(yī)院評(píng)審為抓手，促進(jìn)醫(yī) 療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的全面提升，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)

1.宣傳處要采取多種有效形式，廣泛宣傳開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重大意義和主要措施，向社會(huì)宣傳國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)患者遵守法律法規(guī)并依法處理醫(yī)療糾紛，理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)。與主流媒體合作，廣泛報(bào)道創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中的先進(jìn)典型和好人好事，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)健康有序地開(kāi)展。

2.積極主動(dòng)地向政府宣傳部門(mén)提供科普醫(yī)學(xué)知識(shí)資料、創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)典型和好人好事，要配合宣傳部門(mén)做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的宣傳工作。

3.保衛(wèi)科、后勤管理科、等科室要主動(dòng)向宣傳部門(mén)提供開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的有關(guān)信息，為宣傳部門(mén)做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)宣傳創(chuàng)造良好的條件。

XX醫(yī)院 2014年1月28日

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

根據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安濫壩”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。

建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存存的問(wèn)題，提高職工伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)。

“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排，把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方

面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。

充分利用現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會(huì)上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)學(xué)法，懂法，守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，在大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推到社會(huì)上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

要制定處置重大突出事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管皖長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各工作小組負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院” 建設(shè)小組，明確了有關(guān)具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的小組和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)

措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng) 建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng) 過(guò)積極努力，確保患者和職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常 的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，層層落 實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接 責(zé)任人的責(zé)任。

濫壩鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年2月5日

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案范文

阜寧縣碩集衛(wèi)生院

創(chuàng)建安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院實(shí)施方案

為進(jìn)一步優(yōu)化單位服務(wù)環(huán)境，維持正常工作秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)委阜衛(wèi)〔2017〕17號(hào)文件精神，特制定“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。

建設(shè)“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”是堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診患者的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)。

“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點(diǎn)

建設(shè)“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周一例會(huì)上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，最后在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，制定出一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

阜寧縣碩集衛(wèi)生院

2017-03-21