第一篇：柯坪縣醫院創建平安醫院活動實施方案

柯坪縣醫院創建平安醫院活動實施方案

為貫徹落實上級領導部門會議精神，認真開展“以病人為中心”的醫院管理年活動，根據上級會議精神、部署要求，落實科學發展觀，加強平安建設，構建平安醫院，結合柯坪縣醫院實際，特制定本活動實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實上級會議精神，嚴格遵循上級領導部門的部署，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，緊緊圍繞醫院制定的發展目標，以科學發展觀為統領，以構建平安醫院為主題，以社會治安綜合治理長效機制建設為核心，以加強醫院綜治基層基礎工作為重點，扎實推進綜治各項工作，為醫院的發展創造和諧穩定的社會環境。扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工、廣大患者的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境。

二、總體目標

在縣委、縣政府、縣綜治辦公室和衛生局的領導下，全面開展“平安醫院”創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進醫院持續健康發展。

三、主要措施

(一)結合實際，突出重點。結合實際，突出重點。要確立平安觀念，按照確保穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把柯坪縣醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

(二)切實改善醫療服務。加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平，創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，避免發生醫療差錯和事故。規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。

(三)不斷強化柯坪縣醫院內部治安管理。定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施，加強醫院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。加強醫院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌和放射源的管理，嚴防發生流失事件。加強與基層社區組織、公安派出機構的聯系，及時發現問題并采取措施加以解決。

(四)建章立制、強化監督，努力預防職業、職務犯罪。深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。要全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院活動落實到實處。要建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職業、職務犯罪，促進平安醫院建設。

(五)加強柯坪縣醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

四、工作要求

(一)加強組織領導。把平安醫院創建工作作為本單位社會治安綜合治理、建設平安柯坪的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。成立由主要領導負責，分管領導及有關職能部門組成的“平安醫院創建活動領導小組”，形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創建工作組織領導機制，確保人員到位、責任到位、工作到位。

(二)明確創建職責。根據創建的目標任務，各部門、各科室要認真履行職責，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫療質量。建立完善醫患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛機構和安全防控機制，規范重點要害部位管理，建立健全配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科等重點部位的規章制度，管理措施要落實。

(三)夯實工作基礎。活動結束以后，要建立平安醫院創建活動長效機制，不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與醫院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高，尤其做好經常性和基礎性工作，努力推進創建活動的制度化、規范化建設

柯坪縣人民醫院 2011年6月10日

第二篇：創建平安醫院實施方案

創建平安醫院實施方案

創建平安醫院實施方案2007-12-17 15:02:09第1文秘網第1公文網創建平安醫院實施方案創建平安醫院實施方案(2)文章標題：創建平安醫院實施方案

根據###市委、市府關于創建“平安###”的意見，結合本單位的具體實際情況，特制定“平安醫院”建設的實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大精神，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好 的環境，為“平安###”建設做出貢獻。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。[第1文秘網文章-http://

建設“平安###”和“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。

“平安###”、“平安醫院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。

“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。

“平安醫院”的建設是造福廣大職

工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：

1、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，并在院周一例會上有專人帶領學習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工 的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

加強對院內的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院

實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實”三級”查房制度，做好病人”四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安

創建平安醫院實施方案

第三篇：創建“平安醫院”實施方案

蘇家垱鄉中心衛生院

創建“平安醫院”實施方案

為認真落實創建“平安醫院”的各項工作任務，結合本單位的具體實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境。

二、組織領導

醫院組織成立由楊儉金院長任組長，各相關負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上臺階。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識

創建“平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、立足經常，重在落實

創建“平安醫院”是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把創建“平安醫院”作為一項經常性的工作來抓，把創建“平安醫院”的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

3、加強宣傳，營造氛圍

創建“平安醫院”是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與創建“平安醫院”的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與創建“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施

1、切實改善醫療服務

加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，保證病人及時就診。加強醫療價格管理，杜絕不合理收費現象，建立醫療費用公開透明制度。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，詢問患者康復情況及住院期間對醫療服務和醫院管理的意見。

2、提高醫療質量，確保醫療安全

創建“平安醫院”首先要提高醫療質量，提升服務水平。切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。加強醫療文書質量管理，對病案質量實施全程監控和管理,?嚴格落實獎懲機制，確保獎懲到位。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善，全面提高醫務人員業務素質，為創建“平安醫院”打下堅實的業務基礎。

3．依法妥善處置醫患糾紛

依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，制定突發性群體事件應急處置工作預案，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件。

4．強化安全措施，維護醫院治安

加強對院內的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定災害事故應急處置預案并定期組織演練，確保全院不出現重大責任事故。

5．加強醫德醫風教育，糾正不正之風

深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建“平安醫院”的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

6、堅持院務公開制度

在醫院管理中長期堅持院務公開制度，對醫院重大的活動、人事任免、財務收、職稱晉升、評優評先等定期在院務公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監督，增加決策的透明度。醫院每年召開一次職工大會，對醫院領導干部進行測評，收集職工對醫院管理及建設的意見和建議。

五、保障措施

1、明確目標，落實職責

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定。創建“平安醫院”實行責任制和責任追究制，各科室要按職責范圍認真抓好落實，定期檢查，發現問題及時整改，對在創建工作中因不負責任、工作落實不到位而給醫院造成不良影響的，要追究當事人的責任。

2、建立平安醫院創建活動長效機制

不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與醫院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

第四篇：創建“平安醫院”實施方案

館陶縣人民醫院

創建“平安醫院”實施方案

為“實現新跨越，建設新館陶”，全面建設小康社會創造良好的社會治安環境，根據館陶縣創建“平安館陶”工程實施方案，結合我院實際情況，實施創建“平安單位”“平安社區”工程，特制定如下方案：

一、指導思想：

以黨的十八大精神和總書記一系列講話精神為指導，認真貫徹縣委縣政府會議精神，落實創建“平安館陶”工程實施方案，堅持“打防結合、預防為主”、“群眾參與、群防群治”的工作方針，采取有效方法，調動各種積極因素，全面落實社會治安綜合治理各項措施，確保全院穩定，保障廣大患者安心就醫診療，以此打造“平安醫院”品牌，塑造醫院形象，營造醫院發展氛圍，優化醫護環境，促進醫院快速發展。

二、任務要求：

1、“平安單位”創建標準：（1）“三無”：無可防性案件、無違法犯罪人員、無越級集體上訪；（2）“兩落實”：落實治安防范承包責任制、落實技防措施。

2、“平安社區”創建標準：（1）“三無”：無刑事案件、無治安災害事故、無突發性事件；（2）“三達標”：矛盾糾紛排查率達到100％、調處率達到100％、群眾滿意率達到95％。

3、達到“三個增強”：增強廣大人民群眾的防范意識；增強治安防控體系建設及防控能力；增強嚴厲打擊各種犯罪的能力。

4、實現“五個目標”：發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意、經濟發展。

三、工作措施

1、加強保衛科建設：明確職責、健全制度、嚴格交接班。

2、推行治安防范承包制：各科主任為各科治安防范承包人，與醫院簽訂責任狀。

3、深入開展創建“平安單位”、“平安社區”活動

堅持“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”的要求，努力創建“平安科室”、“平安社區”、“平安醫院”工程建設。

4、開展排查調處工作：

各科主任是排查調處的責任人，堅持每月排查一次各類隱患和問題，要做到隱患及時排查，及時調處解決；抓早、抓小，千方百計把問題解決在科室，化解在萌芽狀態。

5、廣泛開展法制宣傳教育工作，努力提高全民法律素質，開展好“法律三進家”“法律進科室”等教育活動，利用“法律知識講座”，黑板報、明白紙等形式，搞好法律知識學習，努力提高全民的學法、懂法、守法、用法水平，增強廣大干部職工同各種違法犯罪斗爭的自覺性和主動性。

四、組織領導

1、強化組織領導，明確責任目標。

為保證創建活動扎實有效地開展，縣醫院成立領導小組，院長王磊為組長、書記殷保合為副組長，院辦室、保衛科、總務科、財務科、醫務科、護理部等科主任為成員，負責對創建活動的組織領導和檢查督導。各科室都要明確一名科主任負責，認真謀劃，精心安排，密切配合，協調聯動，形成合力保平安的局面。

2、加大督導力度，嚴格獎懲措施。

領導小組將隨時進行督導檢查，利用“醫院簡訊”，及時通報工作情況，實行社會治安綜合治理“一票否決”，與評先授獎、晉職、晉級掛鉤，后果嚴重的，依法追究刑事責任。

第五篇：平安醫院創建實施方案

關于印發2012年浦北縣人民醫院深入開展“平安

醫院”創建活動實施方案的通知

各科室：

現將《2012年浦北縣人民醫院深入開展“平安醫院”創建活動實施方案》印發給你們，請遵照執行。

二〇一二年八月二日

浦醫字?2012?87號

2012年浦北縣人民醫院深入

開展“平安醫院”創建活動實施方案

2012年，我院“平安醫院”創建工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以構建和諧醫患關系為中心，以確保醫療質量安全為前提，突出工作難點，深入開展創建工作。為做好2012年我院深入開展“平安醫院”創建活動，制定如下方案。

一、指導思想

通過深入開展“平安醫院”創建活動，進一步加強醫院內部管理，改善服務流程，規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療秩序；切實解決我院治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫療執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉；建立比較完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療治安防范控制能力，確保不發生重大治安事件和重大群體性事件，進一步改善醫患關系，優化就醫環境，努力創建人民群眾滿意的“平安醫院”，促進衛生事業健康和諧發展。

二、工作目標

全院各科室達到平安醫院建設目標：即醫院不發生重大刑事案件及治安案件、重大安全生產事故、重大醫療事故、重大群體性事件、重大職務犯罪等。

三、活動范圍

全院各科室。

四、工作重點

（一）加強普法教育，切實提高法制觀念

各科室要充分利用現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周會、例會等多種形式，認真開展學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《廣

西醫療機構管理辦法》、《中華人民共和國侵權責任法》等各種法律法規，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的局面。

（二）提高服務理念，切實改善醫療服務環境

各科室要加強醫德基本規范和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大醫務人員進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。各科室要創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展“三好一滿意”、等級醫院評審等活動工作，切實加強科室基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實核心醫療工作制度和安全措施，實現醫療質量、醫療安全的精細化管理，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。

（三）加強醫院安全工作，切實保護醫務人員和患者安全

各科室要加強安全檢查，消除隱患。相關部門（如保衛科）要定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所（如藥庫、病房等）作重點檢查，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。醫務科、護理部要嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生，抓好水、電以及醫療器械的安全使用。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改，確保不出現重大責任事故。

（四）認真化解和處置各種突發事件和醫患糾紛，切實維護醫院

穩定

1．各科室要根據醫院處置重大突發事件的預案，針對不同時間制定相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

2．政工科（投訴科）要依法、公平、公正調處醫患投訴和糾紛。建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。認真貫徹衛生部、公安部《關于維護醫院秩序的通告》，進一步加強與公安等部門的聯系，防止因醫患糾紛引發群體性事件的發生，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

五、工作要求

（一）提高認識，擺正位置

深入開展“平安醫院”創建活動是促進衛生事業發展的重要保證。各科室要從創造良好的醫療環境的認識出發，要從醫院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線重點科室，聯系實際，突破創新，務實的開展各項工作。切實解決醫務人員在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高醫務人員隊伍的思想政治素質。

（二）立足長效，重在落實

“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。各科室要把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

（三）加強宣傳，營造氛圍

“平安醫院”的建設是造福廣大醫務人員和患者的一項重要舉措，需要醫患共同參與的一項重要工作。各科室要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

六、保障措施

（一）完善組織，加強領導

各科室要成立由科主任任組長、護士長任副組長，科員為成員的“平安醫院”創建工作領導小組，對已調離原工作崗位的人員，要及時調整充實，明確具體職責任務。將創建活動列入本科室考核重要內容，對成績突出的科室（病區）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的、嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動科室各項工作上水平。

（二）嚴格督查，定期考評

我院“平安醫院”創建工作領導小組將組織有關專家定期對各科室開展“平安醫院”創建活動進行督查，按照欽州市“平安醫院”創建工作考評細則（試行），組織開展考評工作，對創建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。

（三）探索新方法，建立長效機制

各科室要在深入開展“平安醫院”創建過程中，積極探索新形勢下醫療機構治安綜合治理工作的新途徑、新方法，逐步建立起比較比較完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，健全醫療事故和醫療爭議應急處置機制，減少或有效化解醫療爭議，建立“平安醫院”人防、物防、技防工作保障機制，強化人員培訓，提高醫療機構治安防范控制能力，并努力形成“平安醫院”建設長效機制，為人民群眾創造安全、有序、便利的診療環境。