第一篇：初級社會工作實務 第9章 社會救助社會工作

第9章

社會救助社會工作 第一節(jié)

社會救助社會工作概述

一、社會救助概念與內容

（一）概念

1、社會救助以家計調查為基礎；因個人、自然、社會原因導致；由政府和社會提供基本物質保障的救助制度

（二）社會救助體系

1、基本生活救助

（1）是社會救助的核心

（2）有兩個救助項目：城鄉(xiāng)低保；農村五保供養(yǎng)（3）老年、殘疾、未滿16周歲的村民

（4）通過建立農村敬老院、社會福利院、發(fā)放供養(yǎng)經費來使其生活達到當地平均水平

2、專項社會救助 具有重疊性

（1）教育救助：現金、實物救助（2）醫(yī)療救助

（3）住房救助：租金減免或補貼、廉租住房實物配租、危舊房改造補助（4）司法救助

3、災害救助：突發(fā)性、緊急性、臨時性

4、流浪乞討人員救助：先救治，后救助原則

二、社會救助基本程序

（一）測算和公布社會救助標準

需考慮的因素：城市居民人均可支配收入、農村居民人均村收入、當地居民人均生活消費支出、消費者物價指數CPI、當地城鎮(zhèn)職工最低工資、維持當地最低生活水平的必需消費支出

（二）救助材料的申請

向所在街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請

（三）審查申請人家庭收入及財產狀況 家庭經濟情況調查

（四）救助審批

（五）救助款物發(fā)放

（六）動態(tài)管理和日常服務

救助對象有進有出，救助資金有高有低

（七）申訴：向當地民政、紀檢監(jiān)督部門反映和申訴

三、社會救助的基本特征

1、權利與義務關系的不對等性：區(qū)別于社會保險

2、救助對象的有限性

3、救助水平的低層次性

4、救助手段的多樣性：

形式：現金、物質、服務性救助 時間：臨時、長期的固定的救助 類別：常規(guī)性、特殊性救助

5、救助資格審查的嚴肅性：由社會救助的無償性決定

四、社會救助社會工作的特點

1、服務對象及救助類型的復雜性

2、工作過程的持續(xù)性

3、工作模式的融合性

4、工作方法的政策性

五、社會救助社會工作的主要作用

1、協助服務對象申請合適的救助項目

2、協助服務對象制訂最有利的反貧困策略

3、促進服務對象的社會融合

4、發(fā)現和解決服務對象的心理困擾

六、社會救助社會工作的理論基礎 貧困救助是其核心

1、增能理論

2、優(yōu)勢視角（能力是其核心概念）

第二節(jié)

社會救助社會工作的主要內容

一、以基本生活救助為主的社會救助社會工作 城市：城市居民最低生活保障制度

農村：農村低保制度、農村“五保”供養(yǎng)制度

（一）參與社會救助政策的制定、實施與評估

1、社會救助政策的制定

2、政策的實施與評估

（1）現金給付、政府救助、慈善捐贈、企業(yè)減免（2）政策正朝著綜合性、制度化方向發(fā)展

（二）以社區(qū)為基礎推動生活救助各項政策的實施

1、物質救助與能力發(fā)展并重 社區(qū)是社會救助的主要平臺

（1）提供物質幫助（2）提供就業(yè)機會

2、整合社會資源，動員社會力量

社會救助除了政府，還有各類社會組織（1）建立鄰里支持網絡（2）整合駐區(qū)單位的資源（3）注意發(fā)揮社會組織的力量

二、專項救助社會工作的內容

（一）教育救助

1、參與政策制定，促進政府加大對教育救助的投入（1）義務教育階段：減免學費、教科書費；補助困難學生住宿費和午餐費

（2）高、中等階段：去學習報到的路費，發(fā)放國家助學金、勵志獎學金

2、動員社會力量參與教育救助，整合社會資源

3、針對學生個人需求開展分層分類救助：獎貸助補減

4、提高救助效果，健全救助網絡

（二）醫(yī)療救助

1、尋找社會工作與醫(yī)療救助的結合點

2、參與救助政策的制定，改進醫(yī)療救助程序

（三）住房救助

1、幫助困難家庭申請住房救助

2、參與住房救助的管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機制：社工要協助住房管理部門和低收入家庭認定部門建立動態(tài)跟蹤制度

三、災害救助社會工作的主要內容

（一）災害緊急救援

1、緊急救援，減少財產損失

2、為受災群眾提供基本的生活保障

3、安撫災民情緒，進行心理輔導

（二）災后重建

政府統(tǒng)一領導、部門分工負責、地方分級管理的方式； 民政系統(tǒng)主要負責災后民房的恢復重建

1、在現有災后恢復重建工作管理機制下，社工應當采用社會工作的理念和方法，在地方政府統(tǒng)一領導下，具體負責協調社區(qū)人居環(huán)境的恢復重建，參與監(jiān)督管理社區(qū)重建工程建設進展，加快恢復社區(qū)正常的社會生活秩序，幫助受災群眾恢復生產能力

2、恢復社區(qū)正常的社會生活秩序

3、恢復社區(qū)正常的經濟秩序

四、流浪乞討救助社會工作的主要內容

（一）參與救助政策的修訂 自愿受助、無償救助的原則

（二）救助機構的建立與管理

（三）流浪乞討人員的個別化服務

1、主動救助：街頭救助、全天候救助

2、機構救助：基本生活安置、行為思想引導與矯正

（四）流浪兒童

18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人

1、動員社會力量，預防流浪兒童的出現

2、根據兒童身心特點，建立全方位的救助體系（1）物質救助到教育救助

（2）從機構救助到回歸家庭與社會：類家庭、家庭寄養(yǎng)（3）安置與跟蹤服務

對剛回歸家庭的兒童要展開安置服務；

對如暴力、歧視造成的流浪兒童要堅持跟蹤服務

第三節(jié) 社會救助社會工作的主要方法

一、基本生活救助的跟蹤方法

（一）針對個人開展的個案工作

1、結案——接觸服務對象，了解問題和需求（1）要準備服務對象的有關資料（2）要準備并善于與服務對象會談

2、預估——確定需要，研究提供服務的方式（1）是否有合適的工作人員

（2）是否能夠解決服務對象提出的問題（3）服務對象是否期望過高，與自身現實條件是否相符，是不是超過了社工的處理范圍

3、規(guī)劃——考慮工作方法，制訂工作方案

（1）在選擇介入角度時，社工要根據“最容易接觸、最容易改變、最容易產生影響”的原則選取（2）需要選擇適當的工作方法

（3）制定并實施規(guī)劃：便利性、重要性、效率和效果、可行性

4、評估——分析工作過程和效果

（1）直接收集所需信息：服務對象的口頭報告、觀察服務對象的行為、專業(yè)量表

（2）間接收集所需信息：家庭訪問、社區(qū)走訪

5、結案——總結并結束工作（1）情緒與反應的處理

（2）鞏固工作成果：對所做的工作進行回顧；對服務對象的收獲和能力進行總結；要表達開放性意愿；為了使服務對象有一個持續(xù)的發(fā)展前景，可以幫助服務對象確定自己的、家庭的發(fā)展目標，鼓勵服務對象有勇氣、有信心面對即將展開的新生活

（二）針對困難群體的小組工作

1、小組工作的原則（1）個別化原則

（2）接納原則（3）鼓勵合作原則（4）參與解決問題原則（5）適時評估原則

2、小組工作的過程

（1）小組初期：小組還沒形成，只是個設想

（2）小組聚集期：第一次會談后進入小組聚集期；社工要掌握的技巧是在小組內部建立成員間共同遵守的規(guī)范，如保密規(guī)范小組、按時參加小組活動等、積極參加討論和分享、注意傾聽別人的表達

（3）小組形成期：成員開始互動、溝通，逐漸建立起良好的人際關系；角色出現分化，小組規(guī)范也開始形成；社工要善于把小組活動中表現出來的焦點變成問題（4）小組沖突期：小組成員之間會有競爭，與社工之間產生抵觸，并且開始出現試探或挑戰(zhàn)等行為

（5）小組維持期：相對穩(wěn)定時期，因為組員之間彼此了解，對于小組形成的規(guī)范比較認同，小組的歸屬感和凝聚力也在增強（6）小組結束期

（三）社區(qū)工作

1、基本原則

（1）注重救助對象個人的發(fā)展

（2）根據社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展的目標（3）注重救助對象的參與和互助

2、主要模式

（1）地區(qū)發(fā)展模式

（2）社會策劃模式：強調解決社區(qū)內部的實質性問題

3、主要任務

（1）改善社區(qū)環(huán)境（2）發(fā)展社區(qū)網絡（3）促進能力建設

二、專項社會救助的工作方法

1、工作前，首先進行調查，了解救助對象的問題和需求

2、根據“獎貸助補減”等救助政策，開啟綠色通道，為符合條件的貧困生提供救助

3、心理咨詢與個案輔導

4、開展不同形式的小組活動

三、災害救助的工作方法

（一）災害預防

1、普及自然災害的知識

2、災害風險分析

（二）災害救助

1、積極介入、緊急轉移、保護生命

2、尋找資源、安置災民、維持秩序

3、安撫精神、調適心理、重建網絡

（三）災后重建

1、開展社區(qū)人居環(huán)境重建

2、恢復社會生活秩序

3、復蘇社區(qū)的經濟秩序

四、流浪乞討救助的工作方法

（一）外展服務

1、外展社會工作是一套系統(tǒng)的服務模式

2、針對流浪兒童的外展服務注意兒童心理和行為特征

（二）機構服務

1、思想轉化

2、行為矯治

3、繼續(xù)教育

4、技能培訓

第二篇：中級社會工作實務之社會救助社會工作（模版）

中級社會工作實務之社會救助社會工作

第九章社會救助社會工作

一,社會救助社會工作的特點:

(一)服務對象問題的多樣性和復雜性;(二)社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性;(三)救助服務規(guī)范的專業(yè)性和政策性

二,社會救助社會工作的主要內容

(一)貧困救助領域社會工作的主要內容

1,社會結構調整層面上的社會工作:(1)參與貧困救助制度的設計,修訂與實施;(2)改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境

2,個人改善層面上的社會工作

(1)評估救助對象的需求

(2)幫助救助對象獲得最低生活保障

(3)推動服務對象的就業(yè)和經濟自主,提升救助對象的人力資本

(4)有組織,制度化推進反貧困計劃的實施

(5)提高救助對象的參與意識和能力

(6)為救助對象解決實際困難

(二)自然災害救助領域社會工作的主要內容

1,災害應急救助:(1)組織受災群眾轉移(2)安排災民基本生活(3)社會秩序維護(4)心理疏導

2,災后社區(qū)恢復重建:(1)社區(qū)人居環(huán)境災后重建(2)恢復社區(qū)正常的社會生活秩序(3)恢復社區(qū)正常的經濟秩序

3,社區(qū)減災

(三)流浪乞討人員救助領域社會工作的主要內容

1,進入服務機構之前的救助:街頭救助,全天候救助

2,服務機構內的救助:保障流浪乞討人員的基本生活需要

3,回歸主流社會階段的服務:類家庭,家庭寄養(yǎng),教育技術培訓

4,返家安置之后的服務:跟蹤回訪

三,社會救助社會工作的主要方法

(一)貧困救助領域社會工作的主要方法

1,個案社會工作應注意的問題:(1)盡可能主動接觸貧窮者(2)注意對服務對象的引導(3)重視救助對象實質需要的滿足(4)注重資源協調

2,小組工作方法:救助對象子女成長小組,貧困單親母親小組,下崗失業(yè)人員支持小組

3,社區(qū)工作方法關注點:環(huán)境的改善,建立和發(fā)展社會支持網絡

(二)災害救助領域社會工作的主要方法

1,災害應急救助中社會工作方法的運用:(1)用專業(yè)方法組織受災群眾轉移(2)用專業(yè)方法安排災民基本生活(3)用專業(yè)方法維護社會秩序

2,災后社區(qū)恢復重建中的社會工作方法:(1)用專業(yè)方法組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建(2)用專業(yè)方法恢復社區(qū)正常的社會生活秩序(3)用專業(yè)方法恢復社區(qū)正常的經濟秩序

3,社區(qū)減災中社會工作方法的運用:(1)社區(qū)災害風險分析(2)減災宣傳和知識普及教育

(三)流浪乞討人員救助領域社會工作的主要方法:1,外展服務街頭救助2,思想和行為矯正3,教育和技能培訓4,跟蹤回訪|

第三篇：社會工作實務初級完整版

社會工作實務

第一章

社會工作實務的通用過程

社會工作實務通用過程：接案、預估、計劃、介入、評估、結案。

接案步驟：接案前的準備、面談、收集服務對象的資料、做接案會談記錄。

接案：社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。服務對象的來源：主動救助者、由他人介紹或機構轉介來的、由社會工作者通過外展發(fā)展而來。服務對象的類型：自愿型服務對象、非自愿型服務對象。

現有服務對象：主動救助和轉介及外、展來的，并已使用或正接受社會工作者服務的對象。潛在服務對象：尚未使用或接受社工資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象。接案的準備工作：服務對象資料準備、在資料準備有對象了解的基礎上擬定初次面談的提綱。

面談提綱內容：介紹自己和自己的專長、簡要說明本次會談目的和內容及雙方的角色責任、介紹機構的功能和服務、相關政策和工作過程、征求對會談安排的意見和期望、詢問是否有急需處理的事情。

面談目的：了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。

面談環(huán)境：原則是創(chuàng)造方便昨有利會談進行的環(huán)境，場所空間盡量使其自由、舒適、簡單、溫馨、避免過多裝飾；兩人位置在90-130度角，距離1-1.5米間；嚴格遵守時間約定，關掉手機，通知相關人員勿擾。

面談的主要任務：界定服務對象的問題、澄清二者角色期望和義務、激勵并促進其進入角色、促進和誘導其改變、達成初步協議、決定工作進程。

澄清：第一，其對自己的、對社工的期望，社工對其對自己的角色期望；第二，對比找出二者想法差異和距離；第三，協商一致。

決定的可能：終結服務、轉介其他服務、進入下一個助人階段。面談技巧：主動介紹自己、溝通、傾聽。

溝通：又稱人際溝通，是一個人和另一個人借助語言或非語言符號互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內容的動態(tài)過程。

治療性溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。

治療性溝通功能：提供支持、減輕焦慮、協助樹立正確想法、促成問題解決行動。

傾聽運用：一，通過向其傳達對其專注；二，設身處地地感受；三，與其互動，對其敘述給予適當回應。資料收集內容：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、其所處的社會環(huán)境。收集方法：詢問（會談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調查。接案會談記錄內容：面談目的、過程、對面談的總體評估、建議。

接案注意事項：決定是否需要緊急介入、權衡是否有能力處理問題、決定問題的優(yōu)先次序、保證其要求的服務符合工作范圍。

預估：既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。

預估任務：識別服務對象問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、本身及環(huán)境的積極因素、決定提供服務的方式和內容。

客觀因素：背景資料、所處的環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)時間、為解決問題所做的努力。預估的基本步驟：探究情況問題與需要、分析資料做出預估摘要。探究。。。：描述其問題與需要、描述問題如何發(fā)生、描述其處境及生活中的社會系統(tǒng)情況、探究其不能解決問題的原因、描述其發(fā)展階段、描述并鑒定其資源狀況。

分析資料做摘要步驟：對其問題與需要作出解釋、列出解決問題的目標及先后次序、決定介入的策略、撰寫預估摘要。

預估摘要內容：對其自身系統(tǒng)的預估、對其家庭系統(tǒng)的預估、對其所處社會系統(tǒng)的預估。

計劃：服務計劃是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。是發(fā)展有效行動方案明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。

目標：長期目標、短期目標。

服務計劃的構成：目的及目標、關注的問題與對象、介入的方法和介入行動。介入方法：個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網絡建構、政策倡導等。

制定計劃原則：要有服務對象的參與、要尊重其意愿、詳細和具體、與工作的總目的宗旨相符合。制定計劃方法：設定目的和目標、構建行動計劃。目標設定程序：一，確定其需要和問題；二，向其解釋設定目標的目的；三，共同選擇適當的目標、目標陳述要明白易懂；

四、重在促進其成長；五，目標要可測量、具有操作性和現實性；六，與其討論目標的可靠性和可能的利弊；七，確定目標并決定目標的先后次序。

構建行動計劃步驟：一，選擇介入系統(tǒng)；二，選擇介入行動。

介入行動：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務、物質支持、心理輔導等。第四節(jié)介入

介入：社工運用專業(yè)的知識、方法與技巧協助服務對象系統(tǒng)達到計劃服務目標的過程。介入分類：直接介入、間接介入、綜合介入。

介入焦點：一，增加個人的生活適應能力；二，增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應。

選擇介入行動的原則：一，以人為本、服務對象自決；二，個別化；三，考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；四，與服務對象相互依賴；五，瞄準服務目標；六，考慮經濟效益。

第五節(jié)評估

評估：運用科學的研究方法和技術系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果、總結整個介入過程、考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

評估的目的：一，考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度；二，總結工作經驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平；三，驗證社會工作方法的有效性；四，進行社會工作研究。

評估的類型：過程評估、結果評估。

評估的方法：收集評估資料的方法、基線測量評估、對服務對象影響的評估。

收集評估資料的三種手段：一，利用檔案記錄進行評估；二，收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法；三，使用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料。

基線測量：在介入開始時對服務對象的狀況進行一，建立一個基線作為對介入行動效果進行的標準基線，以評估介往前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。

基線測量應用范圍：個人、家庭、小組或社區(qū)。

基線測量操作程序：建立基線、進行介入期測量、分析和比較。

建立基線的方法：一是確定介入目標；二是選擇測量工具；三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量、差別影響評分。

評估注意事項：一，注重社會工作者的自我評估與反思；二，調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；三，評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；四，要切合實際需要。

第六節(jié)結案

結案：當服務對象的問題已經解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。

結案時的工作：一，總結工作；二，鞏固已有改變；三，解除專業(yè)工作關系；四，撰寫結案記錄。鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。結案時服務對象的反應：兩極情感反應，即負面情緒和正面情緒。

結案類型：一，目標實現的結案；二，因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案；三，存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案；四，社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案。

常見的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。

結案反應的處理方法：一，結案前與服務對象回顧一下介入過程，以確定是否時機成熟；二，提前讓服務對象知道結案時間，早做心理準備；三，逐漸減少與服務對象的接觸，提醒其學會自立；四，估計一些可能破壞因素，預防問題產生，穩(wěn)定成果后再結束；五，安排正式的結案活動，讓服務對象分享成果，以建設性方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

跟進服務的實施方法：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網絡。第二章 兒童社會工作

兒童概念：1989年11月20日第44屆聯合國大會上通過的《兒童權利公約》規(guī)定，兒童系指18歲以下的任何人。《中華人民共和國未成年人保護法》第二條規(guī)定，未成年人是指未滿18周歲的公民，我國實際工作中，多將兒童年齡界定為0-14歲。

兒童定義的要素：一，是人生命中的一個特定階段，是生物性、社會性和精神性的三位一體；二，作為人生的初始期而受到關注；三，特別需要保護和關愛的階段。兒童的特點：生理特點、心理特點、行為特點。生理特點：成長性、基礎性。

心理特點：發(fā)展性、依戀性、可塑性。行為特點：探索性、模仿性。

兒童的需要；生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要。兒童分嬰兒期0-1歲，幼兒期1-5歲，學齡期6-14歲。兒童社會工作定義：1950年聯合國兒童權利會定義為，凡以促進兒童身心健全發(fā)展與正常生活為目的的各種事業(yè)。我國定義為，在現有的社會經濟基礎上，在當前的法律、文化背景下，根據兒童的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值為指導和科學的理論為基礎，充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展遙助人自助的服務活動。

兒童社會工作四特點：一，立中于社會的經濟、文化、法律等客觀背景；二，建立在特定對象需要和特點基礎之上；三，需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧；四，一種助人及自助的服務活動。

中國兒童社工的法律基礎；憲法，兒童權利公約。

兒童社工理論基礎：兒童物生學、心理學、教育學、社會學。

心理社會發(fā)展論八階段：一，學習信任階段0-1.5歲；二，成為自主者的階段1.5-3歲；三，發(fā)展主動性階段3-5歲；四，變得勤奮階段6-12歲；五，建立個人同一性的階段12-19歲；六，承擔社會義務階段19-25歲；七，顯示創(chuàng)造力感的階段25-65歲；八，達到完善的階段65歲以上。

兒童社范圍分宏觀和微觀兩層面，微觀中按服務對象類別分一般兒童社工和特殊兒童社工，特殊兒童社工類型分支持性、保護性、補償性、替代性。

影響兒童的重要社會因素：家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒。

現階段兒童社工的具體機構：義務教育階段的中小學、社會福利機構、社區(qū)、專業(yè)性社工組織。

服務對象自決：社會工作實務過程中，服務對象的自由選擇和決定的需要與權利，是社會工作專業(yè)的基本價值觀。兒童工作中，社工擔當的角色有服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者，保護者。

需社工特別保護的兒童：被拐賣兒童、殘疾兒童、被遺棄兒童和孤兒、流浪兒童、受虐待兒童等。

常用評估量表：智力量表WISC、行為量表CBCL、社會期望量表CSD、自我意識量表PHCSS、兒童受虐量表。兒童社工的具體方法；兒童輔導、兒童小組工作、受虐兒童的社工介入。

兒童輔導：專業(yè)人員利用科學的知識和方法，幫助兒童了解自己、學會面對困難和解決問題的辦法，并且運用各種機會促使兒童在生活、學業(yè)、感情和人際關系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。

想象互動游戲治療技巧：一，用言辭表達或口語化；二，刺激性；三，設定限制；四，相對游戲。

沙盤游戲治療：又稱箱庭游戲，兩個規(guī)定大小的天藍色裝沙矩形盤，沙子，沙盤模具。游戲最重要的設置“童心”。兒童小組工作：一種通過小級過程小組社工的協助，使小組中的兒童能夠獲得小組經驗、產生行為改變和恢復正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調適，最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務活動。

要點：一，活動安排要新穎有趣、安全；二，多利用示范來講述活動的安排和小組規(guī)則；三，避免道理、復雜與抽象問題；四，社工親切和藹，具親和力；五，社工應帶給兒童平等感。

親職教育服務：專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供專業(yè)服務活動。如親子溝通地小組。

受虐兒童：被其父母、近親或任何對該兒童權利有責任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。一，造成受傷或允許意外受傷；二，制造一個非意外的身體傷害的危險狀態(tài)，造成傷害；三，對兒童性侵犯或允許此類事情發(fā)生；四，拷打、折磨兒童或允許發(fā)生；五，受傷的結果超過只是單純體罰。

兒童疏忽：任何一個兒童的父母或其他對該兒童權利有責任者并未提供對其適當或必需的支持、法寶教育、醫(yī)療或其他法律認定兒童權利必要的相關照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權利有責任者的遺棄。

兒童身體虐待指標：淤傷、燙傷、撕、裂傷、骨折、頭顱傷、內傷等。第三章 青少年社會工作 青少年的界定

我國憲法、未成年人保護法、預防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團規(guī)定團員年齡為14-28周歲；少先隊隊員的年齡為7-14歲。

青少年時期的最主要特點：多變、創(chuàng)新、反叛。

青少年文化四類型：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。

青少年發(fā)展性特征：一，兼具質與量的改變；二，連續(xù)性與間斷性的特質；三，同時兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的特 征；四，具有共通性與變異性的性質；五，兼有分化與統(tǒng)整的功能；六，兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能。

青少年個體發(fā)展性需要；1.接納自己的身體和容貌，表現符合社會所規(guī)范的性別角色需求；2.個體與同伴發(fā)展適當的人際關系；3.追求獨立自主，少依附父母及其他人；4.自食其力，尋求經濟獨立；5為未來的生涯作準備；6.發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念；7.努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；8.為未來的婚姻和家庭作準備；9.建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。

青少年工作：把青少年作為工作和服務對象，通過運用青少年成長和發(fā)展的規(guī)律性，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活的專業(yè)活動。

青少年社工分微觀、中觀、宏觀三個層面；微觀層面針對青少年個體需求，中層層面針對青少年家庭需求，宏觀層面指社區(qū)社會工作和相關組織，針對法規(guī)或政策進行。

青少年社工的服務原則：一，尊重青少年的價值與尊嚴；二，接納與關愛青少年；三，注重青少年的個別需求；四，協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

青少年社會工作的主要內容：發(fā)展性的、預防性的、治療性的青少年社會工作。

發(fā)展性青少年社工內容：一，提供青少年閑暇場所；二，舉辦各種活動；三提供國內外時速信息服務，使其了解世界發(fā)展的趨勢；四，提供其發(fā)展中各方面的知識性輔導服務；五，提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導等。

預防性青少年社工內容：一，改善青少年家庭生活環(huán)境；二，改善青少年學校生活環(huán)境；三，改善青少年社區(qū)生活環(huán)境；四，探索學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式；五，倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。

治療性青少年服務的內容：一，提供補助幫助困難家庭的青少年正常成長；二，提供被忽略或虐待的青少年的保護服務；三，提供青少年安置服務；四，提供治療性服務；五，提供矯正服務。

青少年社工方法分直接和間接兩個部分。直接的社會工作方法包括針對個人、群體、社區(qū)開展工作所必須運用的個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。

小組工作的核心要素：目的性、過程性、計劃性、互動性。

羅斯總結的小組工作功效：一，提供同伴增強機會；二，更能刺激大多數當事人的真實世界；三，對規(guī)范小組組員的行為直到很好的制約作用；四，小組內獲得的經驗將有助于組織重新建立良好人際交往和行為習慣。

青少年小組工作：娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組。

社區(qū)工作特點：一，以社區(qū)為對象；二，以結構導向的角度分析問題，調整各種關系；三，介入的層面比較廣泛；四，強調居民的參與；五，社會資源的廣泛運用。

社會工作行政：把一個服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。包括行政人員——領導者——與所有其他職員——下屬或團隊成員。基本過程是計劃、組織、人事、指揮和控制。

社會研究：在獲取知識和發(fā)現事實的過程中，社會工作乾及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協助達到社會工作目標。

社會工作研究五層面：一，青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；二，青少年需求調查和服務設計研究；三，服務過程研究；四，社會服務與政策改善研究；五，社會工作理論研究。

整合社會工作方法在青少年服務中的運用：一，青少年需要的多元性決定了社會工作方法的整合性；二，社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性；三，社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性。

青少年服務計劃設計：指社會工作者達到一定的服務目的而開展的一系列活動設計。兩個層面：計劃的過程和計劃的結果。計劃根據方案形成的不同依據，劃分為社會問題取向和個人需求取向兩類型。

社會問題取向；指計劃設計是通過問題分析、診斷、方案設計的過程來完成的。

個人需求取向：指服務方案的設計是回應服務對象的需要，社會工作者是發(fā)起者和推動者。

影響計劃設計的主要因素：機構的宗旨、服務對象的需要、資源條件、計劃設計的理論基礎、服務對象的參與。計劃設計的過程：評估需要、確定目的及目標、制訂活動方案、評估、撰寫計劃書。

清楚的目標需要具備的條件：一，應該是與問題和目的有關聯的；二，是可達到的；三，是可量度的；四，有時限的；五，目標間是有關聯的。

活動方案的制訂包括：理念、目的和目標、對象、性質、時間、地點、程序、資源、應變計劃、評估。

第四章 老年社會工作

老年社會工作；運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困 難的老年人，改善社會功能，提高生活質量使老年人有更好的社會適應能力。

我國老年工作的根本目標，六老：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。老年的界定：我國政府多以60歲以上的人為老年人。

年齡的影響：1.生理年齡對老年生活適應的影響：決定老人的生活安排和生活方式；2.心理年齡對老年生活適應的影響：決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式；3.社會年齡對老年生活適應的影響：決定了個人所扮演的社會角色，直接影響到個人的自我概念和自我價值感；4.生理、心理、社會年齡對開展社會工作的意義。

老年期的劃分：60-69歲為低齡老年人；70-79歲為中齡老年人；80歲以上的為高齡老年人。老年人的特點：生理的老化、心理的老化、社會的老化。智力分為結晶智力、液態(tài)智力。

角色理論：有關較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。

老年人的需要：健康維護、經濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務。

老年社會工作的注意事項：價值觀問題、自我意識與督導。

老年社會工作的主要內容：身體健康方面的服務、處理認知與情緒問題、處理精神問題。

與健康照顧有關的服務：個人幫助、出行和行動服務、緊急呼叫系統(tǒng)等技術支持、專門服務項目的提供。抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最覺的四個認知和情緒問題。

老年人的精神生活五點：1.珍惜當下非常重要；2.找到往事的意義，以此建構生命的意義；3.直面自己的局限，看到過往生活的缺撼；4.接受生活中的好與不好，尋求和解寬恕，彌補過往生活的缺撼；5.拓展個人愛好和同情的圈子。

老年社會支持網絡：正式支持、非正式支持、家庭思維、社會融合。

正式支持體系：主要由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成，涉及貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等。

非正式支持體系三類：一，家庭成員對父母的養(yǎng)老支持；二，親屬對老年人的支持；三，非親屬對老年人的支持。英國婉格爾的五種社會支持網絡類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型、自我局限型。非正式支持包括：經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭思維：把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分。

家庭體系工作內容：一，代表老人把家庭動員起來；二，識別成功應對技能，并據需要拓展新技能；三，有沖突的需求排出先后次序；四，制定老人行動方案。

老年特殊問題：虐待和疏于照顧問題、喪親問題、臨終關懷、自殺。

虐待老人：惡意對待老人，在身體、情感或心理及經濟方面對老人采取非人道的做法。

社工介入虐待的主要措施：1.維護老人的合法權益，保護老人免受經濟方面的剝奪；2.為不同境況中的此類老人提供救助性服務；3.構建正式和非正式社會支持網絡；4.作政策方面的倡導和輿論方面的呼呈，改變和調整其家庭社區(qū)環(huán)境。

伊麗莎白·庫布勒—羅斯總結的人面對死亡的心中歷程：否認期—憤怒期—討價還價期—抑郁期—接受期。社會工在老人瀕臨死亡時做的工作：提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權益、提供相關資訊、做喪親輔導。

臨終關懷服務：控制疼痛和癥狀、協助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題、提供喪親后續(xù)服務。

臨終關懷的四個指導原則：一，病人及其家人是主要的照顧對象；二，由多學科人員組成團隊負責提供臨終照顧；三，控制疼痛和病癥是第一位的；四，提供喪親后續(xù)服務用來支持喪親的家人。

自殺評估風險因素：直接線索、間接線索、行為線索。

老年人個案工作的獨特之處：一，在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通；二，在預估階段要特別注意老人身體心理、社會方面的功能狀況；三，在制訂計劃階段要充分吸收老人參與；四，在介入階段要定期追蹤進展情況；五，在評估階段要重視老人的主觀評價。

老年人社工的主要方法：個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機構照顧。

個案工作的注意事項：一，營造適宜于老人溝通的環(huán)境；二，多方求證老人的問題；三，特別需要尊重的需求；四，尊重老人的自決權；五，耐心。

小組工作的注意事項：一，尊重自決權；二，平衡對小組和個人所負的責任；三，尊重保密權；四，干預小組動力，保護小組成員免受傷害。社區(qū)工作的重點目標人群：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。社區(qū)區(qū)工作的三類服務：居家服務、社區(qū)中心服務、社區(qū)入住設施服務。社區(qū)工作的基本原則：采用優(yōu)勢視角；充權；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。

入住養(yǎng)老機構的老人的特點：

1、不同于普通人的日常生活，入住養(yǎng)老機構老人的生活、娛樂都在同一個地方，交往的都是同一群人，所有日常活動都有日程安排；

2、機構中老人在生活中怕身份和對日常生活的控制。老人的日常活動不得不由他人陪伴，受到的對待也與他人類似，幾乎沒有靈活性和個性；

3、老人受到非個人化的對待，因他們們在入院時被剝奪了個人財物。個人不能帶太多的私人物品入院。個人的隱私也因為物理空間的安排而受到限制，如幾個人一間房，中間又沒有隔斷；

4、老人與外界間有設置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。由于人手不夠，行動不便的老人常常困在照顧機構中，與機構外的人很少有社會交往；

5、老人依賴工作人員來得到身體照顧與情緒支持。但他們的身體狀況和評議可能與工作人員不同，而工作人員卻要處理他們的全部生活。他們可能未能表達出自己的真實感受和想法，結果，有些人可能會受壓抑，或是自我退縮；

6、失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊；

7、老人可能會由于缺少隱私和在機構中社會關系有限，而在他人面前掩飾自己對一些想法和行動的感受；

8、為了適應養(yǎng)老機構和機構中的社會關系，老人可能會退出一些活動，或遠離一些場合；

9、為了適應養(yǎng)老機構中的社會關系，老人可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作；

10、老人可能接納養(yǎng)老機構建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。

照顧質量：園藝模式，滿足老人未得到滿足的需要，以人為本，重點是老人的社會和情感要求；倉儲模式，延長人的壽命重點是提供一個居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務。

提高老人照顧質量的措施：一，承認和尊重老人的隱私；二，增強其自主生活的感受；三，鼓勵老人參與社區(qū)活動多與他人保持接觸；四，建立起積極關系，使老人始終前一個積極的自我形象和自尊。

第五章 婦女社會工作

女性“四自”：自尊、自信、自立、自強。婦女“四期”：月經期、懷孕期、產褥期、哺乳期。

婦女的需要：生殖健康的需要、權益和發(fā)展得到保障的需要、性別公正的政策制度和社會環(huán)境的需要。

婦女社會工作：針對婦女的生理和心理特點，回應婦女的需要，解決婦女面臨的問題而出現的一個特殊的社會工作實務領域。

中國最大的婦女組織：全國各級婦聯。

社會性別視角是女性主義理論的核心概念，中國內地社會性別視角的提出，源于北京召開的1995年第四次世界婦女代表大會。

婦女社會工作的主要特點：一，關注婦女的多樣性；二，關注婦女的聲音和經驗；三，理解和接納婦女的現實處境；四，“個人的即政治的”；五，注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。

婦女社會工作的目標：直接目標、間接目標、最終目標。

直接目標：一，緩解壓力和宣泄情緒；二，重塑自信，提升對自我的認識；三，解決婦女的困難和需要。間接目標：一，協助婦女重新界定婦女問題，認識“個人的即政治的”；二，提升意識，促進自省、自信和自我認同；三，建立婦女支持小組。

最終目標：一，重新建構權利關系；二，建立婦女網絡間的連接；三，倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

婦女社會工作原則：一，承認婦女及工作的視角的多樣性；二，尊重其作為獨立的個體；三理解接納其現實處境及生存選擇；四，認識其本身的資源；五，發(fā)展的主體；六，增加資源和選擇的多樣性；七，將個體與群體聯結起來，促進其互助；八，關系平等。

婦女社會工作的主要內容圍繞三方面：解決婦女面臨的實際困難；維護婦女權益和關注婦女的發(fā)展；倡導和促進性別平等和公正的機制建設。

婦女的婚姻家庭問題：夫妻關系、婆媳關系、親子關系及教育等方面的問題。

單親母親家庭：因為喪偶或者離異及其他一些原因而導致的只有母親和孩子一起組成的家庭。

問題：親子關系和孩子教育，單親母親的貧困公、就業(yè)困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見，及缺乏針對性的社會保障。

性別視角的家庭工作原則：一，尊重和接納現實中家庭婚姻的多樣性；二，重新調整家庭權利，避免沖突；三，工作和家庭生活的協調與平衡；四，父母職責同樣重要；五，社多為家庭提供必要的資源和服務，減輕家庭負擔。針對婦女的暴力行為：對婦女造成或者可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。范圍包括：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務及基于男孩偏好的強迫墮胎等。

針對婦女的婚姻暴力：配偶或者親密關系一方通過暴力行為，主要表現為身體暴力、精神暴力、性暴力和經濟控制四種方式，造成一方生理或者心理上的傷害。

受虐婦女綜合癥：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同特征。

婚姻暴力呈現周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等。拐賣婦女：以出賣為目的，涉及拐騙、綁架、收買、販賣、接送、中轉婦女等行為。

針對婦女暴力的干預原則：一，接納而不是責怪；二，尊重其人格獨立，提升自信心；三，關注其安全；四，與其建立信任、真誠的專業(yè)關系。

生殖健康：與生殖有關的一切事宜在身體、心理和社會方面的健康狀態(tài)。

婦女生殖健康方面的存在問題：一，婦女的生殖健康受到危害；二，缺乏相關知識，意識不到此為自己的權利；三，流動婦女生殖健康保障邊緣化，極度缺乏。

婦女參政包括權利參與和民主參與。權利參與指婦女進入國家及社會事務的各個管理階層，開展決策和公共管理；民主參與指婦女作為主體行使民主選舉、建議等權利。

推進社會性別平等工作：一，宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀；二，宣傳男女平等的基本國策；三，推動社會性別主流化的工作。

馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源，指運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，對婦女社會地位的演變、婦女的社會作用、婦女的權利以及婦女爭取解放的途徑等基本問題作出科學的分析和概括。

包括：一，婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會現象；二，婦女解放的程度是徇人類普遍解放的天然尺度；三，婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件；四，婦女解放是一個長期的歷史過程；五，婦女在創(chuàng)造人類文明、推動社會發(fā)展中具有偉大的作用。

男女平等的基本國策是1995年江澤民同志在第四次世界婦女大會上提出的。指男女兩性在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等各方面享有平等的權利和機會。

社會性別：在一個特定社會中由社會形成的有關男性和女性的群體特征、角度、活動及責任等。

社會性別主流化：1997年聯合國經濟和社會理事會的結論，把性別問題納入主流是一個過程，對任何領域的任何一個計劃行動上產生的影響進行分析。

婦女社會工作的主要方法：一，性別分析的方法；二，婦女賦權的方法；三，性別視角的社會工作方法；四，宣傳教育、倡導和資源的鏈接。

摩塞把婦女的需要分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。

實用性社會性別需求指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定的需要。戰(zhàn)略性社會性別需求指由婦女在社會中的從屬地位而產生的需要。

賦權：使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現狀的過程。

賦權干預目標：意識提升、增強能力發(fā)展技能、參與并擴展在家庭、社會和社會方面的支配和決策的力量、行動。婦女賦權的主要方式：透明化、鼓勵和肯定、權力分析、意識覺醒、倡導政策改變。

性別視角的社會工作方法：一，建立平等的協作關系；二，協助婦女重新界定問題，提升意識；三，挖掘自身潛能，聯絡周圍資源，解決面對的問題；四，協助類似處境的婦女建立支持小組。

信任關系建立的具體技巧：1.具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感；2.接納而不是責怪；3.鼓勵表達個人化的故事和經驗；4.肯定其承擔責任的價值；5.尊重其語言表達邏輯；6.社工是促進者與其建立的是雙向的協同關系。

婦女工作的宣傳教育方法：1.利用各種政策出臺和修改的機會進行；2.利用各種節(jié)假日作為推動和宣傳的契機；3.利用各種突出性事件進行；4.利用各種培訓機會將性別意識納入各種培訓活動中。

倡導：為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團體利益的活動過程。

資源連接包括：個人身邊資源連接、個人所在的社區(qū)內部和外部的資源連接等。

第六章 殘疾人社會工作

1990年12月頒布、2008年3月修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》的定義：殘疾人是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。主要包括肢體殘疾者、聽力殘疾者、言語殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者、精神殘疾者6種。

根據我國第二次全國殘疾人抽樣調查報告，各類殘疾人的總數為8296為萬人，全國有殘疾人的家庭戶共7050萬戶，占全國家庭總戶數的17.80℅，與日俱增。

殘疾人社會工作：社會工作者運用社會工作理論與方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種上環(huán)境障礙，重新加歸社會生活的專業(yè)活動。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會地位，改善生活質量，獲得社會保障。

殘疾人社會工作的特點：一，崇尚專業(yè)的社會倫理精神;二,提供助人為樂的奉獻精神;三,充分利用社會支持網絡；四，有效利調解的方式；五，充分利用保護性政策。

開展工作的前提：一，需要長期的治療和護理；二，康復服務慶有多部門的參與；三，康復依賴于許多專業(yè)人員的努力。四，需要殘疾人及家屬的積極參與；五，不需要廣泛使用搶救及支持生命的技術；六，難以確定治療的終點；七，其關心的是外觀形象、殘存功能和在社會及職業(yè)方面的角色。

城鎮(zhèn)殘疾人主要困難：經濟困難、住房困難、婚姻難、就醫(yī)難、社會交往難、心理障礙。

農村殘疾人的主要問題：交通不便、體力勞動困難、農村缺醫(yī)少藥求醫(yī)較城市更困難、社會服務難。農村90℅以上的殘疾人都是靠自己、家庭成員或親屬的幫助，只能維持低水準的生活狀態(tài)。

殘疾人的基本需求：一，社會福利政策；二，家庭扶助：最低保障制度；三，權利保護與法律援助；四，就業(yè)政策；五，康復與醫(yī)療救助；六，傷殘撫恤；七，社會保險；八，特殊教育；九，文化生活照顧；十，改善社會環(huán)境。

1996年4月我國法律援助工作全面啟動。

改善社會環(huán)境：一，建設無障礙環(huán)境；二，社會理解與互動；三，助殘日。

《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月第三個星期日為全國助殘日；1992年10月14日聯合國第47屆大會決議，12月3日為國際助殘日。

3月3日為世界愛耳日，2010年主題“重建聽的希望”；6月6日為世界愛眼日，2010年主題“關愛青少年眼健康”。殘疾人社會工作內容：其一是努力維護殘疾人的合法權益；其二是改善殘疾人的生活質量。

《殘疾人保障法》是我國歷史上第一部關于全面保護殘疾人的法律，特點：一，是一部立足我國國情，又具有時代精神的法律；二，繼承了我國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)，又與我國主義精神文明一致；三，通過發(fā)展具有中國特色的殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的權益；四，是一部具有較大時間和空間容量的法律。

中國殘疾人福利基金會和中國盲人聾啞人協會是曾經的全國性殘疾人組織，1988年3月11日，在中國殘疾人福利基金會、中國盲人聾啞人協會和聯合國殘疾人上中國組織委員會秘書處的基礎上，成立了中國殘疾人聯合會，內設中國盲人協會、中國聾人協會、中國肢殘人協會、中國智殘精神病人親友會等。

省、市、縣各級殘疾人聯合會，是中國殘疾人聯合會的地方組織，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及殘疾人較集中的企事業(yè)單位建立殘疾人基層群眾組織。

殘疾人的法律政策咨詢幾個突出方面：意外傷害賠償問題、勞動就業(yè)問題、求學問題。

法律援助對象：中華人民共和國公民和符合一定條件的外國公民，分為一般條件和特殊條件。

一般條件包括：有充分理由證明為保障自己合法權益需要幫助；確因經濟困難，無能力或無完全能力支付法律服務費用。

特殊條件：一是盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒有委托辯護律師的，應當獲得法律援助；二是可能被判處死刑的刑事被告人沒有委托辯護人，人民法院指定律師辯護的，可以獲得法律援助；三是刑事案件中外國籍被人沒有委托辯護人，人民法院指定律師辯護的，可能獲得法律援助。

法律援助原則：運用法律武器，發(fā)揮公證職能，服務殘疾人。

無障礙環(huán)境：殘疾人參與社會生活的基本條件，包括物質無環(huán)境無障礙、信息和交流無障礙。

物質環(huán)境無障礙：要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設計、建設應方便殘疾人使用和通行。信息和交流的無障礙：要求公共傳播媒介應使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息，進行交流。

殘疾人家庭環(huán)境改選主要為肢體殘疾者進行出入門、過道、衛(wèi)生間的改造，一要學習有關，了解市場情況；二，要尊重殘疾人案主的自決，實事求是地解決總是；三，要與有關部門充分協商，取得支持；四，強調因地制宜和因陋就簡的原則，根據案主的需求具體處理。

美國哲學家馬斯洛強調“創(chuàng)造性是每一個人生下來就有的繼承特質。”

殘疾人社會工作的方法；社區(qū)康復模式、社會康復方法、職業(yè)康復方法、教育康復方法。

社區(qū)康復：在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎上，積極調動和協調社區(qū)內有關部門和人員，充分開發(fā)和利用社區(qū)的，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面為殘疾人及其他康復對象提供有效、可靠、經濟的全面康得服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的“四自”，積極參與社會生活。20世紀60年代的“赤腳醫(yī)生”和70年代的開展的精神病人和智障青少年“工療站”康復方法，引起國際重視，奠定了良好的基礎。

開展社區(qū)康復工作的有利條件：一，已成為我國社會主義建設事業(yè)的組成部分；二，有配置較為合理的資源；三，在社區(qū)中可得到方便、及時的康復服務；四，可因地制宜地提供各種個性化的康復服務。

社區(qū)康復原則：社會化的工作原則、低成本廣覆蓋的原則、因地制宜的原則、因陋就簡的原則、因勢利導的原則、康復對象及其家庭積極參與的原則。

社區(qū)康復的內容：開展殘疾的預防、開展康復評定、開展全面康復服務。

三級預防：一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級預防是防止傷害后出現的殘疾，提供早期篩查，早發(fā)現早治療；三級預防是采用相應措施，預防殘疾后產生各種障礙。

社會康復方法：“生物—心理—社會醫(yī)學模式”

社會康復：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。

社會康復方案：一，協助康復醫(yī)師醫(yī)治；二，考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉介服務；三，家庭照顧方案的實施；四，開展一切必要的和可能的社會服務項目；五，提供社會工作的其他專業(yè)服務，切實解決殘疾人社會適應問題。

職業(yè)康復方法：咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導。第七章 矯正社會工作

矯正：國家司法機關和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。

矯正社會工作：在香港稱感化工作，指將社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧，以及社會環(huán)境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。

矯正社會工作的功能與作用分：針對罪犯的和針對社會環(huán)境的。針對罪犯的包括：監(jiān)管功能、矯正功能、服務功能。

針對社會環(huán)境的：營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進刑罰制度朝人性化科學化方向發(fā)展。矯正社會工作的特點：福利性，特殊性，系統(tǒng)性，專業(yè)性。

矯正對象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權益的保障需要；三，再社會化的服務需要。矯正對象的問題：一，加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同還必須；二，社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度；三，受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。

感化社會工作之父、世界上第一位偉大的觀護人—美國波士頓制鞋匠約翰·奧古斯特斯。1925年美國《聯邦觀護法案》在國會通過，美國全國范圍內的矯正社會工作由此建立。1987年英國制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設“感化委員會”，保證了矯正工作的進一些開展。

日本的矯正社會工作是在吸收了英美經驗的基礎上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預防更生法》，由此開始了相親法律建設的新時代，其他的有《更生緊急保護法》、，《緩刑執(zhí)行者保護觀察法》、《保護司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。

香港矯正社會工作主要借鑒英國經驗。20世紀30年代，感化制度由英國引入，1938年在監(jiān)獄增設感化部，1948年成立社會局，1950年設立“首席感化主任”職務，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領域，進一確立起一套用“社會服務令”等非監(jiān)禁形式對罪犯進行矯正的制度體系。

臺灣1962年公布《少年事件處理法》首創(chuàng)少年觀護制度，開啟先河，1981年起在各地方法院檢查處配置觀護人督導。

社區(qū)矯正：與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯于社區(qū)內，由專門國家機關在相關社會組織和社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。

五種犯罪刑罰：管制、緩刑、假釋、剝奪政治權利和暫予監(jiān)外執(zhí)行。21世紀，在“以人為本”的科學發(fā)展觀指導下，“社區(qū)矯正”提上議程；2002年8月上海開始試點，2004年8月 全市推廣；2003年6月北京試點，2004年5月擴大試點范圍；2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發(fā)出《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》，6省第一批試點開始；2004年8月12省第二批試點開始。

社區(qū)矯正的任務：一，按照相關規(guī)定，加強對其管理監(jiān)督，確保刑罰的順利實施；二，加強教育，矯正不良心理和行為；三，幫助解決生活中的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎罰制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護制度、矯正組織的例會制度、矯正人員的培訓制度。

接收制度：法律文書生效后7日內，送達其長期固定居住地司法所，并責令其在法律文書生效后5日內到司法所辦理登記手續(xù)。

司法所獎懲制度：對確有悔改和立功表現的分別給予表揚、物質獎勵和減刑獎勵；不服管教，嚴重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。

矯正期3個月以上的矯正對象，符合低保條件的，可納入低范圍。

監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個月作出鑒定，原批準機關及時作出“準予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。矯正對象檔案：一人一檔，內容包括判決書、裁定書、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書；矯正對象情況登記表；矯治方案；思想匯報、階段考核獎懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應存檔的有關材料。檔案由司法所保存，10年。

矯正社會工作內容：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社區(qū)矯正中的服務及刑滿釋放后的服務。判決前的調查報告三部分：犯罪事實的記錄；前科；本人的生活史。

針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入：一，家庭關系協調及家庭成員心理、情緒輔導；二，社區(qū)資源連接以應對生活困難；三，為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。

監(jiān)禁場所中的專業(yè)服務：

一，協助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活：1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；2.協助服刑人員戒除不健康的生活習慣；3.協助服刑人員解決生活困難；4.預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

二，為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務：公民教育、心理情緒輔導、職業(yè)技能訓練、人際交往意識與能力提升。三，幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯系：幫助服刑人員了解外面社會的變化、幫助服刑人員加強與家庭的聯系、幫助服刑人員構建支持性社會網絡。

社區(qū)矯正中的社會工作：一，緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護，二，院舍訓練的組織管理；三，社會服務計劃的執(zhí)行。

院舍類型：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院。

更生保護：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務，源于美國費城，內容包括提供住宿場所、提供就業(yè)就學輔導、提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務、提供物質援助。

人道主義：矯正社會工作的哲學基礎。

矯正社會工作實務方法的理論與視角：行為主義理論、認知理論、標簽理論、優(yōu)勢視角、角“社會—心理”視角。基本價值理念：接納、可塑性、個別化。矯正社會工作的主要方法：

一，致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。二，致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法：社區(qū)工作方法、社會工作行政、社會工作研究的運用。三，個案管理：協調、整合的服務提供模式。行為治療方法技巧：

一，反應性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。

二，操作性技巧：正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰。

三，綜合性技巧：由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓練、松馳訓練。

增強物的使用原則：一，盡快給予獎勵；二，讓其明白為何得到獎勵；三，交替使用多種；四，鼓勵其自行選擇；五，注意是否符合當事人；六，留意使用量。

1955年美國艾利斯提出理性情緒治療模式，以人本主義為理論基礎，ABC理論：A代表引發(fā)事件，B代表服務對象的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件后出現的各種認知情緒行為。

非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險、識別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象。社區(qū)工作方法運用注意問題：一，進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；二，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣；三，挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

社會工作行政：社會行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒印：暧^上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務活動；微觀上講，通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。

個案管理：照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序。個案管理運作程序：發(fā)掘個案和轉介，評估和選擇，計劃制訂，計劃執(zhí)行，監(jiān)督和評估，結案。

個案管理需注意的問題：一，要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系；二，要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃，三，要善于協調多部門、多機構提供整合性的服務；四，要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。

第八章 優(yōu)撫安置社會工作

優(yōu)撫安置工作；國家依據法定的形式對現役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一種褒揚性和優(yōu)待性的社會保障制度。

優(yōu)待：按照國家規(guī)定對待撫對象從政治上、經濟上給予的優(yōu)厚待帥。

撫恤：國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。安置：一般是指對特定對象或生產、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排。

優(yōu)撫安置社會工作：軍隊社會工作的重要組成部分，在優(yōu)撫安置領域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務對象及其相關人員和系統(tǒng)為工作對象，協助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務對象，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決問題，恢復和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象有更好的社會適應和福祉的活動。

優(yōu)撫安置社會工作分：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復員退伍軍人安置社會工作、軍休社會工作。

優(yōu)撫醫(yī)院工作包括復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作和得員退伍軍人精神病院社會工作。優(yōu)撫安置社會工作的五個特點：

一，政治性：直接服務于國防和軍隊現代化建設、直接服務于為中國革命和建設作出貢獻的功臣、直接關系部隊和社會的穩(wěn)定。

二，政策性：政策性強、政策的政治含義高。三，協調性：協調部門多、任務重。

四，特殊性：服務對象身份特殊、需求多樣、保障環(huán)節(jié)復雜。五，矛盾性：政治化與市場化、計劃與市場、主體化與邊緣化。服務對象的特點：覆蓋范圍廣、軍隊情結深、需要層次多、問題壓力重。

優(yōu)撫醫(yī)院服務對象包括：傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。需要包括：治療康復需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重需要。

光榮院優(yōu)撫對象：孤老烈屬，孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士，孤老殘疾軍人，孤老復員軍人，未滿16周歲的烈士遺孤和患有殘病生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。需要；健康維護的需要、婚姻家庭的需要、社會參與的需要、社會尊重的需要。

復員退伍軍人安置對象：退出現役的義務兵、復員士官、轉業(yè)士官、復員干部及傷病殘初級士官和義務兵。需要：就業(yè)權益的保障需要、社會再適應的心理調適需要。

軍休社會服務對象主要為移交政府安置的軍休干部，包括：抗日戰(zhàn)爭日期入伍的營職以下；解放戰(zhàn)爭時期入伍的團職以下；解放后入伍的師職以下軍隊退休干部；軍隊退休士官。

軍休干部需要：軍隊情緒、社會尊重、健康維護、居家養(yǎng)老、社會參與。

優(yōu)撫醫(yī)院社工服務對象問題：一，生活適應困難，缺乏病理常識和自理、護理知識；二，心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙；三，生活保障問題；四，家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；五，社會隔離，缺乏社交網絡，身心非常孤單。

光榮院社工服務對象問題：一，老化問題；二，老年慢性病增加與生活質量受損；三，心理失衡；四，社會地位下降；五，社會隔離。

復員退伍軍人安置社工服務對象問題：就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗。軍休社工服務對象問題：角色失調、地位下移、心理失衡。

優(yōu)撫醫(yī)院社工內容：一，協助鼾服務對象及家庭的問題；二，協助增強對象對醫(yī)院環(huán)境的適應；三，協助處理服 務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系；四，出院及跟進服務；五，其他方面。

專門小組的類型：現實辨別小組、動機激發(fā)小組、社交與娛樂小組、支持小組、治療小組。第九章 社會救助社會工作

社會救助：在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質保障的救助制度。

社會救助體系 ：基本生活救助、專項社會救助、災害救助、流浪乞討人員救助。基本生活救助的兩個救助項目：城鄉(xiāng)低保、農村五保供養(yǎng)。專項救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助、司法救助。

社會救助基本程序：一，測算和公布社會救助標準；二，救助申請的受理；三，審查申請人家庭收入及財產狀況；四，救助審批；五，救助款物發(fā)放；六，動態(tài)管理和日常服務；七，申訴。

社會救助的基本特征：一，權利與義務關系的不對等性；二，救助對象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴肅性。

社會救助社會工作：在社會救助領域，社會工作者根據社會救助的性質與特點，以社會工作價值理念為指導，以社會工作的專業(yè)理論為依據，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務的過程。包括物質方面的社會救助、精神層面的內在提升及救助對象的社會功能恢復。

主要特點：一，服務對象及救助類型的復雜性；二，工作過程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。

社會救助社會工作的主要作用：一，協助服務對象申請合適的救助項目；二，協助服務對象制訂最有利的反貧困策略；三，促進服務對象的社會融合；四，發(fā)現和解決服務對象的心理困擾。

理論基礎；增能理論、優(yōu)勢視角。

1999年國務院頒布《城市居民最低生活保障條例》對低保做詳細規(guī)定。以社區(qū)為基礎推動生活救助各項政策的實施：

一，物質救助與能力發(fā)展并重：提供物質幫助，提供就業(yè)機會。

二，整合社會資源、動員社會力量：建立鄰里支持網絡、整合駐區(qū)單位的資源、注意發(fā)揮社會組織的力量。

一，教育救助：1.參與政策制定，促進政府加大對教育救助的投入；2.動員社會力量參與教育救助，整合社會資源；3.針對學生個人需求，開展分層分類救助；4.提高救助效果，健全救助網絡。

專項救助：

二，醫(yī)療救助：1.尋找社會工作與醫(yī)療救助的結合點；2.參與救助政策的制定，改進醫(yī)療救助程序。三，住房救助：1.幫助困難家庭申；2.參與管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機制。，困難家庭學生的五個救助層次：獎、貸、助、補、減。一,災害緊急救援：1.緊急救援，減少財產損失；2.為受災群眾提供基本的生災害救助： 活保障；3安撫災民情緒，進行心理疏導。

二，災后社區(qū)重建：1.具體負責組織參與監(jiān)督管理災后重建；2.恢復社區(qū)政黨的社會生活秩序；3恢復社區(qū)政黨的經濟秩序。

流浪乞討救助：

一，參與救助政策的修訂：2003年國務院頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》

二，救助機構的建立與管理：2006年7月民政部印的《救助管理機構基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構基本規(guī)范》

三，流浪乞討人員的個別化服務：1.主動救助，包括街頭救助中的救助巡邏車和救助亭；全天候救助的救助站24小時接待。2.機構救助。

四，流浪兒童：1.動員社會力量，預防兒童的出現；2.根據兒童身心特點，建立全方位的救助體系（從物質救助到教育救助、從機構救助到回歸家庭和社會、安置與追蹤服務）。

社會救助專業(yè)工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會工作行政、社會工作研究等。小組工作原則：個別化原則、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則。小組工作過程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護期、結束期。

社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對象個人的發(fā)展；根據社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展目標、注重救助對象的參與和行動。社區(qū)社會救助的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。社工的主要任務：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會網絡、促進能力建設。

一，災害預防：1.普及自然災害的知識；2.災害風險分析。

二，災害救助：1.積極介入、緊急轉移、保護生命；2.尋找資源、、安置災民、維護秩序；3.安撫精神、調適心理、重建網絡。

災害救助工作方法：三，災后重建：1.開展社區(qū)人居環(huán)境重建；2.恢復社會生活秩序；3.復蘇社區(qū)的經濟秩序。流浪乞討人員救助工作方法： 一，外展服務：1.系統(tǒng)的服務模式；2.針對流浪兒童的外展服務要注意的心理和行為特征；二，機構服務：1.思想轉化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓。

第十章 家庭社會工作

定義：運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務活動。

家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。

特征：一，針對家庭的日常生活和溝通交流方式進行干預；二，協助家庭成員改善家庭困擾產生的環(huán)境因素；三，為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

基本功能：一，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備；二，結合家庭的治療和支持，保證家庭維護有效的家庭功能；三，促進家庭功能的改善，維護家庭成員滿意的日常生活方式。

家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別：一，起源不同，家庭社會工作起源皇美國“友好訪問者”活動，有一百多年歷史，瑪麗·里士滿為先驅，而家庭治療時興于20世紀六七十年代；二，關注焦點不同，前者更廣泛，后者通常以整個家庭作為關注的焦點；三，工作理念不同，前者強調“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場境中開展專業(yè)服務，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務理念，關注家庭成員間的互動方式和結構；四，專業(yè)關系不同，前者更傾向在自然生活場境內中開展專業(yè)服務，建立的合作關系超出一般意義上的“專業(yè)合作關系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開家庭自然生活場境的輔導室中進行，情感方面交流并不突出。

聯系：服務領域的相互影響、服務模式的相互影響、工作人員的相互影響。

家庭：一群通過血緣、婚姻或者法律聯結起來，并且擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯系的人。

六種家庭類型：1.核心家庭：一由一對夫妻及子女組成；2.主干家庭：由父母親和一對已婚子女組成的家庭；3.聯合家庭：父母親和多對已婚子女組成的家庭；4.領養(yǎng)家庭：通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭；5.寄養(yǎng)家庭：父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女；6.單親家庭：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。

家庭社會工作的基本假設：一，提供以家庭為基礎的支持；二，堅持以家庭為中心的理念；三，采取危機介入的策略；四，運用生態(tài)視角。

家庭系統(tǒng)理論三個基本觀點：一，家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的；二，家庭所面臨的危機即是機會，也是挑戰(zhàn)；三，因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。

家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個核心要素：一，家庭作為一個整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據已經建立的規(guī)則運行。

家庭生命周期八階段：家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調整階段、中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。

生態(tài)系統(tǒng)理論假設影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為四個系統(tǒng)：1.微觀系統(tǒng)，個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)；2.中觀系統(tǒng)，個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)間的互動關系；3.外部系統(tǒng)，對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)；4.宏觀系統(tǒng)，影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。

家庭社會工作的基本內容：改善親子關系的服務、發(fā)送夫妻關系的服務。

我國開展的家庭服務：家庭救助和幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。

改善夫妻關系的服務分：1.婚姻調解，對婚姻關系出現緊張和沖突的夫妻進行調查、勸說和協商，以化解雙方的矛盾，改善雙方的關系，避免家庭解體；2.婚姻學校：新婚夫婦學校、離婚夫婦學校。

家庭社會工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。家庭社會工作四階段：接觸階段、開始階段、介入階段、結束階段。

開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排，一份完整的家庭成員需要評估報告包括五個方面的基本內容：家庭成員的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。

服務合同的基本內容：服務介入活動的目標、家庭會談的時間和次數、家庭會談的地點、參加會談的家庭成員及基本要求等。

介入計劃四方面：問題、總目標、階段目標、介入方案。

家庭社會工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調動者。

家庭結構圖繪制三原則：長輩在上，晚輩在下；同輩關系中，年長在左，年幼在右；夫妻關系中，男左女右。家庭干預常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標簽。第十一章 學校社會工作

學校社會工作的特點：專業(yè)性、科學性、藝術性、實踐性。

學校社會工作的定位：一，與德育的關系：歸屬學校德育范疇；二，與心理健康教育的關系：有區(qū)別也有聯系，二者相輔相成；三，與班級管理的關系：二者有所不同，但要與班級管理者全作，加強溝通；四，與生活管理的關系：包括生活管理，但不等同。

學校社會工作的要素：一，學校社會工作的屬性；二，學校社會工作的對象；三，學校社會工作者；四，學校社會工作的功能；五，學校社會工作的目的。

學校社會工作的功能：一，幫助處境不利學生，促進教育機會平等；二，推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎；三，協助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要；四，促進學生人格完善，實現人生積極成長；五，協調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力。

會對學生一般需要的學校社會工作：一，學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：主要通過小組工作的方式，小組設計包括明確生涯目標、注重能力培養(yǎng)、結合學習生活、提高學習方法。二，協調人際關系的需要：入手點，幫助學生自我覺察、提高學生個性品質、促進學生養(yǎng)成技能、協助學生自我成長。三，自我認知與自我探索的需要：通過個案、小組、社區(qū)工作方式達到如下目的，幫助學生悅納自己、幫助學生肯定自我、協助學生發(fā)掘潛能、協助學生規(guī)劃未來。四，情緒覺察與情緒管理的需要：學會認識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。

臺灣學者洪鳳儀對生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個人盡可能地規(guī)劃未來生涯發(fā)展的歷程，在考慮個人的智能、志向、價值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調整、擺正自己在人生中的位置，以期自己能適得其所。

自我認知：也叫自我意識，或叫自我，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認知。自我認知包括認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特征，認清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。

霍爾把青春期說成是情緒情感的暴風驟雨期，最突出的特點是兩極性的表現，具體表現如下特征：第一，強烈、狂暴與溫和、細膩共存。第二，可變性與固執(zhí)性共存。第三，內向性和表現性共存。

針對學生特殊需要的學校社會工作：一，針對學業(yè)困境的學生；二，針對人際關系困境的學生；三，針對生活困境的學生；四，針對心理困境的學生；五，針對特殊行為群體學生。

學業(yè)困境：學生的學業(yè)成績沒有達到學習上應該達到的標準。

學業(yè)困境的四原因：學生自身的原因、學校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。

學業(yè)困境輔導方法：個案工作方法、小組工作方法、學校社會工作者與任課教師合作、學校社會工作者協調利用社會資源。

人際關系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現的一種狀態(tài)。類型：沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型。

輔導方法：個案工作方法、小組輔導方法、社會工作與學校教育結合、資源整合的方法。

生活困境：家庭貧困的學生和特殊家庭的學生。特殊家庭學生指單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學生，其面臨的問題有：情緒問題、經濟壓力問題、照顧的問題。

輔導入手：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源、開發(fā)學生潛能。

學生常見的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨、浮躁。服務方法：個案工作方法、小組輔導方法、學校宣傳方法、整合資源方法。特殊行為群體學生：有暴力傾向、網絡成癮或者違紀違法的學生。網絡成癮：由于對互聯網過度依賴而導致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內心需求，于是轉向網絡世界尋求安慰；三，學習壓力大。

對違紀違法行為服務方法：深入細致的個案工作、建立團體形成正向影響、關注家庭凝聚力量、開發(fā)社會資源爭取社會支持。

抗逆力：克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復雜的環(huán)境下面對一連呂挑戰(zhàn)，仍能地作出有建設性的生活抉擇等。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。

構成要求：外部支持因素 I HAVE，內在優(yōu)勢因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，結論：抗逆力是激發(fā)的結果；保護因素對生命歷程具有決定作用；功能失調不是逆境的唯一結果；抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。

重構四可能：功能失調；喪失性重構，平衡性重構，抗逆力的重構。

培養(yǎng)抗逆力六步驟：一，促進親社會聯結；二，建立清晰、穩(wěn)定的邊界；三，教授生活技能；四，提供關懷與支持；五，建立和表達高的期望；六，提供機會，促進參與。

個案管理的基本過程：一，識別服務對象；二，對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估；三，評定案主的社會支持網絡；四，完成資源——社會支持網絡——案主的對接；五，監(jiān)管服務的運輸；六，評估。

個案管理的服務對象來源：班主任或者任課教師的推下個星期；朋輩的推介；案主或者其家庭主動尋求幫助；社會工作者主動發(fā)掘。

個案管理的基本原則：一，接納尊重，喚醒自尊：發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關注轉型；二，真誠信任，良性互動：真實的自我、開放坦誠、避免真誠的誤用；三，維護自決，灌注希望。

個案管理注意事項：一，避免學校個案工作的“德育化”；二，避免學校個案工作“心理化”。

團體輔導方法的原則：自愿原則、按需開展、小組同質性與異質性的平衡、關注共性需要、突出活動主題、學生為主教師推動、聯系課程有所突破、方案設計體現動感、富有真情觸動情感、循循善誘減少說教。

傾聽——同感——判斷——商量，是團體輔導基本的工作路徑。

團體輔導的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動實施、效果評估、服務跟蹤。活動實施分：團體輔導前期、形成期、協商期、成熟期。第十二章 社區(qū)社會工作

社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關系、社區(qū)組織、社區(qū)意識。

三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結構概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱。

我國對社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。

社區(qū)社會工作的基本目標：一，促進居民參與，解決社區(qū)問題；二，改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

2000年我國提出了城市社區(qū)建設的基本原則：一，以 為本，服務居民；二，資源共享，共駐共建；三，責權統(tǒng)一，管理有序；四，擴大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進。

社區(qū)社會工作的主要內容：社區(qū)服務、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。

我國城市基層的管理體制：計劃經濟時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制；市場經濟時期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制。

我國社區(qū)服務起步于20世紀80年代中期，經過20多年的發(fā)展，取得了較大的成績：一是社區(qū)服務設施建設步伐加快，二是社區(qū)服務隊伍不斷壯大，三是社區(qū)服務對象和內容得到拓展，四是新型社區(qū)服務機制初步建立。

弱勢人群：在經濟、社會競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難人群。

面向各類弱勢人群的福利服務：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者、外來經商務工人員提供的福利服務。

面向小區(qū)普通居民的便民利民服務：居民生活服務、家務勞動服務、文化生活服務。

社區(qū)就業(yè)：一，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)；二，宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策；三，開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓；四，解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會保險接續(xù)等實際困難。

優(yōu)惠政策：稅收優(yōu)惠政策、工商登記優(yōu)惠政策、貸款擔何等金融服務政策、場地安排優(yōu)惠政策。

社區(qū)治安：指一定地域內社會治安問題的治理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內所進行的社會治安行政管理活動。“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”。主要內容：宣傳教育工作、協助公安機關開展工作、協助有關部門加強對外來人口的管理、向政府及公安機關反映社區(qū)治安動態(tài)及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建立。

社區(qū)教育的兩個取向：學校本位的社區(qū)教育；社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。

社區(qū)教育內容：一，從基本目標看：補償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育；二，從服務功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區(qū)分析：一，社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經濟適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)；二，社區(qū)基本情況分析：社區(qū)的名稱發(fā)展歷史、地理位置及周邊生態(tài)環(huán)境、社區(qū)人口結構、社區(qū)組織或單位資源；三，社區(qū)問題分析：共同性問題、群體性問題；四，社區(qū)需求分析：感覺性的需求、表達性的需求、規(guī)范性的需求、比較性的需求。

社區(qū)社會工作過程：社區(qū)分析、社區(qū)服務方案策劃、方案執(zhí)行、方案評估。

服務策劃過程：確認社區(qū)需求；了解社區(qū)民民或者服務對象的特征；訂立工作目標；評估自身的能力；制訂工作進度表；程序編排。

籌備階段：一是經費籌措方面，二是人力安排方面，三是場地安排方面，四是服務的宣傳推廣方面。服務或活動階段開展的工作：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。

結束階段工作：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰、對服務成效進行評估。評估方法：定量評估法、定性評估法。評估內容：成效評估、方案過程評估。

社區(qū)資源：可以被社區(qū)運用為社區(qū)民民服務的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。社區(qū)資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。社區(qū)參與的層次：告知、咨詢、協商、共同行動、社區(qū)自治。影響社區(qū)居民參與的因素：參與價值、參與意愿、參與能力。

推動社區(qū)居民參與的策略：促進對價值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。建立社區(qū)支持網絡：個人網絡、志愿者聯系網絡、互助網絡、鄰居協助網絡。第十三章 醫(yī)務社會工作

醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。

功能：診斷與評估、咨詢與輔導、尋求與整合資源、倡導工作、咨詢與協調。特點：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務對象的健康為主導、“以病人為中心”的理念、服務規(guī)范的專業(yè)化。

世界衛(wèi)生組織WHO對健康進行了辦公室，認為“健康不僅是沒有疾病或體弱，而且是身心健康和社會幸福完好的狀態(tài)。”涉及軀體健康、心理健康、社會適應能力。

影響人類健康的因素：生物遺傳因素、生活方式、醫(yī)療服務、環(huán)境因素。

疾病：機體在外界致病因素和體內某些因素的作用下，由自穩(wěn)態(tài)調節(jié)紊亂而發(fā)生的生命活動障礙過程。對疾病的理解：醫(yī)學感知性、自我感知性、社會感知性。

對疾病病因的理解：一，外界致病因素：生物性因素、物理性因素、化學性因素、營養(yǎng)性因素；二，機體的內部因素；三，自然環(huán)境和社會因素。

醫(yī)務社會工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生、精神健康三個領域的社會工作內容。

醫(yī)務社會工作：指社會工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些專科醫(yī)院中的實施。現代整體醫(yī)療認為，人具有自然和社會雙重屬性，以生物——心理——社會醫(yī)學模式為指導，服務理念：一，服務范圍擴展；二，服務對象增加；三，服務形式綜合；四，服務手段多樣；五，服務層次多樣。

病人需求多元的發(fā)展趨勢：需求內容的多元化、需求層次的多元化、醫(yī)療質量和效率的提高、情感需求的增強。從醫(yī)院角度看工作內容：一，調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；二，改善醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛；三，提供病人信息，協助醫(yī)生診治；四，安排轉院或者出院事宜；五，外展服務；六，社區(qū)醫(yī)療服務；七，對醫(yī)護人員進行培訓和輔導；八，為醫(yī)療教學和研究提供資料和便利條件；九，為醫(yī)院樹立良好形象，找尋和諧的公共關系。

從患者角度看工作內容：一，對患者進行心理社會評估和干預；二，提供危機介入；三，疏導患者和家屬的情緒；四，幫助患者申請公共援助；五，為絕癥患者提供臨終關懷；六，悲傷輔導。

從醫(yī)患關系看工作內容：一，以調解者的身份處理醫(yī)患關系；二，找尋醫(yī)生與患者間溝通的橋梁：促進醫(yī)患信息交流、保證醫(yī)患溝通渠道通暢、創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境、形成文明友好城市的醫(yī)患溝通交流方式。

公共衛(wèi)生社會工作：與各及衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生設施相關的社會工作的實施，目的是實現衛(wèi)生、教育、福利三者合為一體。公共衛(wèi)生：組織社會共同努力，改判環(huán)境衛(wèi)生條件，預防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣和文明的生活方式，并且提供相關的醫(yī)療服務，達到預防疾病、促進人民身體健康的目的。

《WTO與公共衛(wèi)生協議案》中，公共衛(wèi)生分八類：第一類，傳染病的控制；第二類，食品的安全；第三類，煙草的控制；第四類，藥品和疫苗的可得性；第五類，環(huán)境衛(wèi)生；第六類，健康教育與促進；第七類，食品保障與營養(yǎng)；第八類，衛(wèi)生服務。

公共衛(wèi)生社會工作內容：衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制訂與實施、社區(qū)衛(wèi)生服務的開展、個人與家庭問題的咨詢和傳染病的防控等。

傳染病分一般、較大、重大、特別重大，分別用藍、黃、橙、紅表示。

精神健康社會工作：社會工作者在精神疾病防治及心理方面所開展的社會工作服務。具有雙重領域的專門職業(yè)，既是社會工作專業(yè)活動中的一款，又是心理衛(wèi)生專業(yè)工作的分支。

WHO的概括：精神健康是一個人積極的人生態(tài)度，其在面臨困難時勇于戰(zhàn)勝困難、解決問題。

我國學者的概括：不僅能獲得確保自我安定感和安心感，還能自我實現，具有為分人的健康貢獻，服務的能力。主要內容：一，精神疾病患者資料的收集和分析；二，心理治療；三，康復患者的回歸社會；四，患者家人的心理輔導；五，心理衛(wèi)生的計劃和宣傳；六，社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。

醫(yī)院社會工作的主要方法：一，醫(yī)院門診：預約服務、接診服務、診斷及后續(xù)服務、醫(yī)院宣傳服務；二，住院病房：住院患者的社會及心理狀況的評估、參與病房巡診、協調各科的醫(yī)療人員、復雜病例個案處理、住院患者的小組工作、社會生活的復原；三，出院跟進：制訂出院計劃、輔導家屬照顧患者、協助家屬與患者一起設計跟進服務方案；四，家庭醫(yī)療：對長期慢性病人的家庭醫(yī)療；連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務；尋求社會資源減輕家屬壓力；五，臨終關懷：滿足臨終患者的基本需求、對臨終患者進行死亡教育、陪伴、輔導家屬。

復雜病倒個案處理程序：開案登記、收集資料和初步評估、個案記錄、工作進度記錄、評估結案。

臨終關懷的生理需求滿足：一，安排適宜的環(huán)境；二，給予舒適安全體位，協助其翻身；三，鼓勵患者進食，防止虛脫和并發(fā)癥；四，保持清潔衛(wèi)生，維持患者自尊；五，盡量減輕其疼痛。

家屬悲傷期：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。

公共衛(wèi)生社會工作方法：健康宣傳和管理、社區(qū)保健及傳染性疾病的預防和控制等。

健康教育計劃制訂實施四步驟；一，制訂健康教育計劃；二，健康教育訓練；三，健康教育計劃的評估；四，新的健康教育計劃的修訂。

健康管理方法四步驟：一，收集健康管理對象的個人健康信息；二，進行健康和疾病風險評估；三，實施健康干預；四，干預效果評估。

社區(qū)保健：協助進行兒童、孕產婦、老年人、保健和慢性病管理。

傳染性疾病的預防和控制：一，協助管理傳染源，對隔離人員進行心理疏導：協助管理傳染病患者、病原體攜帶者、接觸傳染病患者、檢疫；二，切斷傳播途徑，倡導健康生活方式；三，保護易感人群，協助進行預防接種。

精神健康社會工作方法：一，精神病院：1.針對精神病患者的，包括患者健康資料的收集、初步診斷與評估、不同治療方式的配合、社區(qū)精神康復機構的銜接；2.針對患者家屬的，包括減輕患者家屬照顧患者的壓力、對患者家屬給予輔導和支持（心理教育、家庭治療、家庭探訪與家庭輔導、家庭支持小組、家庭互助小組）；二，精神健康教育咨詢機構：1.宣傳精神健康的理念；2.提供咨詢治療；3.開展轉介工作；三，社區(qū)精神康復中心：1.連接社區(qū)的各種資源，2.開展康復訓練，3.營造良好的康復環(huán)境（鼓勵患者與他人建立積極互動的關系、參與團體活動、公開就業(yè)）。

第四篇：社會工作實務初級第八章

第八章優(yōu)撫安置社會工作

o本章要義：

o1、優(yōu)撫安置工作的一般理解

o2、優(yōu)撫安置社會工作的主要內容

o3、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

o把握思路：針對優(yōu)撫安置社會工作的主要內容，根據優(yōu)撫安置對象的特點需要及存在問題，運用各種有效的社會工作的專業(yè)方法開展富有成效的優(yōu)撫安置工作。

oS8、1優(yōu)撫安置社會工作概述

oS8、1、1優(yōu)撫安置工作

o①優(yōu)撫工作 ：優(yōu)待和撫恤

oA、優(yōu)待：國家、社會、群眾對對象？在政治、經濟上給予適當高于普通社會成員待遇的制度。

oB、撫恤：一般是國家對對象？采取的一項物質撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類。

o②安置工作

oA、一般或者廣義：國家、社會對對象？的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oB、狹義：國家社會對退役軍人的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oS、8、1、2優(yōu)撫安置對象的特點與需要

o①優(yōu)撫對象的特點與需要

oA、特點：

o分布廣、人口結構復雜，可利用資源嚴重不足；

o積極與消極情緒并存（責任感、榮譽感和憂郁、偏執(zhí)、敵對心理和行為并存，表現比普通群眾顯著）。

oB、需要：

o基本生活保障的需要；

o醫(yī)療康復的需要；

o社會尊重的需要。

o②安置對象的特點和需要

oA、特點

o民政部門主管的安置對象主要是退役士兵和軍隊離退休干部，而其中退役士兵是當前社會工作的一大難點熱點，他們的特點是：

o利用幫助的自身資源和社會資源較優(yōu)，能力較強；

o情緒波動較大。

oB、需要

o就業(yè)權益的保障需要；

o社會再適應的心理調試需要（身份轉換期，就業(yè)及其它壓力帶來的焦慮、不滿甚至憤怒情緒）

oS8、1、3優(yōu)撫安置社會工作的概念

o①優(yōu)撫社會工作概念

o以什么樣的價值觀、態(tài)度運用知識技巧，以問題誘發(fā)原因為切入點，介入相關專業(yè)的工作，目標-對象充分挖掘利用資源，發(fā)揮其社會功能

o建立發(fā)展積極的社會關系。

o②安置社會工作的概念

o協作對象實現角色轉變，適應環(huán)境，支持軍隊建設、維護社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展。

oS8、2優(yōu)撫安置社會工作的主要內容

oS8、2、1優(yōu)撫社會工作的主要內容

o①我國目前優(yōu)撫社會工作的機構與場所

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽軍人康復醫(yī)院、復員軍人療養(yǎng)院和復員退伍精神病院。

o②優(yōu)撫社會工作的工作目標（做什么？）

o以國家和地方相關法律法規(guī)為依據，堅持“思想教育，扶持生產，群眾優(yōu)待，國家撫恤”的工作方針和“國家、社會、群眾”三結合的優(yōu)撫制度，從根本上保障對象的基本生活，切實履行國家社會對對象的褒揚，維護其合法權益，提高對象的政治地位。

o③優(yōu)撫社會工作的主要內容（優(yōu)撫對象不同內容不同）

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所內的主要內容：

oA、協助對象適應革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活

o做好對象入住前的評估和準備工作；幫助他們適應新環(huán)境的生活習慣；協助他們在新環(huán)境發(fā)展新的人際關系。

oB、協助老年優(yōu)撫對象適應晚年生活

o協助他們適應身心變化，面對生命終點；樹立康復信念，提供治療性服務等等。

oC、協助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現老有所為

oD、協助殘疾退役軍人進行康復訓練并使其融入社會

oE、促進修養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務的發(fā)展與服務質量的提高

o幫助培訓和實現優(yōu)撫對象與機構管理層的有效溝通。

oF、推動志愿服務并對志愿服務進行督導

o榮譽軍人康復醫(yī)院、復員軍人療養(yǎng)院內社會工作的主要內容：

oA、就醫(yī)榮復軍人的醫(yī)務社會工作

o為他們及家屬提供因為疾病而引發(fā)的經濟、家庭、職業(yè)、心理等問題的輔導和援助，協助他們充分利用機構條件康復及協助離院等。

oB、榮復軍人的慰問、救助及財務協調

oC、處理糾紛和投訴

oD、社區(qū)醫(yī)療服務的倡導

oE、榮軍醫(yī)院志愿服務的推動與督導

oS8、2、2安置社會工作的主要內容

o①安置社會工作機構

o安置機構設在民政部門，開展工作是民政部門安置科及地方軍轉辦。

o②安置社會工作的目標

o以相關法律法規(guī)為依據，按哪里來哪里去的原則和妥善安置、各得其所的方針開展。

o③主要內容

oA、使其適應新環(huán)境，發(fā)展新關系；

oB、協助其利用發(fā)展內外資源；

oC、接待來訪，疏導；

oD、協助其解決生活中的困難問題。

oS8、3優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

oS8、3、1優(yōu)撫社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運用

o通過和優(yōu)撫對象一對一的個案工作，協助解決他們解決經濟、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問題，提高醫(yī)療和康復效果，增強個人能力。

o②小組工作方法的運用

o通過小組活動，使其尋求非正式的社會支持，相互溝通，融合適應新環(huán)境，發(fā)現共同問題，互相幫助，提高治療等效果，提高機構的服務水平。

o③社區(qū)工作方法的運用

o呼吁；溝通對象與管理層、決策層的聯系，提高優(yōu)撫工作的效果-改善決策；增大政府投入和擴大投入渠道；營造優(yōu)撫的良好氛圍…

oS8、3、2安置社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運用

o旨在增強其自我能力，以應對新工作新生活的壓力。

o主要介入方法是通過安慰、鼓勵、關注贊許、尊重來疏導對象情緒，減少焦慮，化解不滿，增強信心，肯定自己，提高自我適應能力。其中通過心理調適來預防壓力（溝通使其有正確預期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數個案的方法。

o②小組工作方法的運用

o對象在角色轉變過程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，通過小組社會工作，建立非正式社會支持，通過小組成員的人際交往，學習、豐富知識與交往技巧，增強自信，肯定自己，積極面對生活，對象的壓力會減緩。（達到美國心理學家所說的轉移策略的效果）

o③社區(qū)工作方法的運用

o達到三個方面的效果：

A、通過社會工作者的呼吁與在對象與決策者之間的溝通，使國家和社區(qū)的安置政策得到改善和不斷完善；

B、協調各有關安置部門的關系，理順安置關系；

C、拓寬安置渠道，擴大安置的社會資源。

本章小結

在優(yōu)撫社會工作中，社會工作者通過個案、小組和社區(qū)工作，協助優(yōu)撫對象提升他們應對生活與環(huán)境問題的能力，是優(yōu)撫對象減少對生活和環(huán)境的負面感受，促進雙擁工作，切實維護優(yōu)撫對象的權益。

在安置社會工作中，社會工作者的工作重點增強安置對象的社會功能，增強他們的自我能力，協助安置對象實現社會角色的轉變，順利渡過軍轉地的過渡期，幫助安置對象在新的工作場所實現自己的潛能，從容應對新生活、新工作。同時，通過為安置對象代言，促進社會政策的良性改變。

第五篇：第九章 社會救助社會工作

第九章 社會救助社會工作 單項選擇題

1．（）是對基本生活救助的重要補充。

A．災害救助

B．住房救助

C．教育救助

D．專項社會救助

2．社會工作者小何所負責的社區(qū)里有一個貧困家庭，夫妻雙方都下崗了，兩個孩子還在上學，家庭沒有任何經濟來源。此時小何若以社會工作者的身份介入，則應該最先為這個家庭提供的服務是（）。

A．協助這個家庭制訂反貧困策略

B．為這對夫妻提供就業(yè)指導培訓的機會

C．協助這個家庭申請城市最低生活保障

D．為這個家庭的成員做心理輔導

3．某慈善協會，每年都會為汶川災區(qū)的孩子們提供社會救助，既有生活和學習用品，也有以獎學金形式發(fā)放的現金援助。這一事例體現了社會救助的（）特征。

A．救助水平的低層次性

B．救助手段的多樣性

C．救助對象的有限性

D．救助范圍的廣泛性

4．流浪乞討人員救助工作方法中，（）通常由社會工作者主動到流浪乞討人員經常出現和活動頻繁的地方，然后與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預防不良影響的產生。

A．機構服務

B．社區(qū)服務

C．外展服務

D．家庭服務

5．社會救助區(qū)別于社會保險的最明顯之處是（）。

A．權利與義務關系的不對等性

B．救助對象的有限性

C．救助手段的多樣性

D．救助資格審查的嚴肅性

6．下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A．福利院

B．救助站

C．救助巡邏車

D．救助亭

7．14歲的肖禾在一次參加初中同學的聚會時，由于玩得太高興而整夜未歸，受到了父親的責備。為此，他與父親大吵一架后離家出走到某省會城市。由于身上沒有錢，他在地鐵站、火車站露宿了近兩個月，在此期間結識了社會上的一些不良少年。后來社會工作者金迪發(fā)現了他，并將他送回了家。在社會救助社會工作中，肖禾屬于（）類型的服務對象。

A．問題兒童

B．受虐兒童

C．流浪兒童 D．心理失常兒童

8．（）在受理居民的社會救助申請后，應當對申請材料是否合格做初步審查，不合格的要求申請人補充材料。

A．街道辦事處

B．基層人民政府

C．社區(qū)居委會

D．縣級以上民政局

9．社會工作者小胡為某社區(qū)的低保家庭成員開展了一系列小組活動，小組活動結束時，很多組員都對小胡表現出極大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，小胡首先應該做的工作是（）。

A．不顧組員的情緒，堅決結束小組工作

B．盡快結束工作，避免時間過長組員情緒不穩(wěn)定

C．尋找其他組員感興趣的主題，延長結束時間

D．及時處理組員的這些情緒問題

10．在社會救助社會工作中，要注重人的發(fā)展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養(yǎng)、解決貧困問題能力的提高等。這體現了社會救助社會工作采用社區(qū)工作方法時要遵循（）原則。

A．注重救助對象的參與和互助

B．注重救助對象個人的發(fā)展

C．注重改善社區(qū)居民的素質

D．注重社區(qū)居民的能力建設

11．社會救助通過發(fā)放救助款物，及時解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險境，同

時還要設法逐漸增強他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這說明社會救助社會工作具有（）特點。

A．救助類型的多樣性

B．工作模式的融合性

C．工作過程的持續(xù)性

D．工作方法的政策性

12．對一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機構和社會工作者要堅持（），切實為兒童創(chuàng)造安全和健康的生活環(huán)境。

A．安置服務

B．跟蹤服務

C．救助服務

D．外展服務

13．依據救助服務對象的不同、貧困類型的不同以及貧困產生原因的不同，社會救助社會工作所采取的工作模式是不一樣的。比如，面對一位因身體殘疾而導致貧困的救助對象，可以采取的工作模式是針對個體的微觀的工作方法；針對一個因自然災害而導致貧困的社區(qū)，可能要用到小組或者社區(qū)的工作方法。這體現了社會救助社會工作具有（）特點。

A．工作過程的持續(xù)性

B．服務對象的復雜性

C．工作方法的政策性

D．工作模式的融合性

14．某地發(fā)生特大泥石流災害，社會工作者首先應（）。

A．安撫災民的情緒 B．對災民進行心理輔導

C．為受災群眾提供生活保障

D．緊急救援，幫助轉移群群眾

15．社會救助社會工作的核心概念是（）。

A．教育救助

B．醫(yī)療救助

C．貧困救助

D．災害救助

16．下列各項不屬于社會救助社會工作作用的是（）。

A．協助服務對象申請合適的救助項目

B．協助服務對象制訂最有利的反貧困策略

C．為遇到嚴重困難的社會成員提供當地較高生活水平的物質保障

D．促進服務對象的社會融合

17．一個月前，城市流浪乞討人員朱大爺被救助站的工作人員發(fā)現并送到救助站，最近朱大爺準備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由（）提供。

A．當地派出所

B．救助站

C．朱大爺本人

D．當地民政部門

18．基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。下列社會工作服務中，不屬于基本生活救助內容的是（）。

A．對低保對象的日常管理

B．協助救助對象加入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險

C．為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協調就業(yè)資源

D．協助申請最低生活保障

19．針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，成員之間、成員與社會工作者之間的關系非常重要，因此，社會工作者應遵循（）原則。

A．接納

B．鼓勵合作

C．參與解決問題

D．適時評估

20．社會工作者針對救助對象無力、無助、無望的心情給予輔導和增能，使他們能夠有

信心掌握自己的命運和未來，這屬于（）。

A．就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的心里疏導策略

B．就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的宣傳策略

C．就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的長期策略

D．就業(yè)輔導和職業(yè)訓練之前的增能策略

21．王某在某國有企業(yè)工作了近二十年，近期由于企業(yè)效益不佳，她被迫下崗，家庭收入急劇減少，王某情緒很低落。為幫助其振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A．想開點，別著急，再找新工作

B．單位這么多人下崗，先看看別人怎么辦

C．你若早點準備，提高自己能力，可能不會下崗

D．下崗也可能是你的機會，以你的能力，會有更好的發(fā)展 22．社會工作者王浩鼓勵救助對象參與社區(qū)發(fā)展，并在救助對象中發(fā)現和培養(yǎng)了骨干來關心和幫助其他救助對象。王浩的這種做法所產生的作用是（）。

A．改善了社區(qū)環(huán)境

B．發(fā)展了社區(qū)網絡

C．提高社區(qū)居民的主人翁意識

D．促進救助對象的能力建設

23．某社會工作服務隊，在災后的一個臨時社區(qū)開展救助服務時，引導居民成立了“互助小組”，還組織居民開展了“我們都是一家人”的系列社區(qū)活動，使新社區(qū)的鄰里關系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉。在此過程中，社會工作者以社區(qū)為基礎推動的救助措施屬于（）。

A．制定災后救助政策

B．建立鄰里支持網絡

C．整合駐區(qū)單位資源

D．發(fā)揮社區(qū)社會組織的力量

多項選擇題

1．推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區(qū)層面的實施措施主要包括（）。

A．提供繼續(xù)深造機會

B．提供就業(yè)機會

C．提供智力支持

D．提供免費入學機會

E．提供物質幫助

2．從制度設計上看，基本生活救助目前在農村主要是（）。

A．農村低保制度

B．農村“五保”供養(yǎng)制度

C．農村養(yǎng)老制度

D．農村社會保障制度

E．農村新型合作醫(yī)療制度

3．社會救助社會工作的主要作用包括（）。

A．促進服務對象的社會融合

B．發(fā)現和解決服務對象的心理困擾

C．解決服務對象的一切困難

D．協助服務對象申請合適的救助項目

E．協助服務對象制訂最有利的反貧困策略

4．針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮的基本工作原則有（）。

A．接納原則

B．共性原則

C．鼓勵合作原則

D．參與解決問題原則

E．適時評估原則

5．下列各項不屬于災害社會救助主要內容的是（）。

A．災害緊急救援

B．災害防范措施

C．災后社區(qū)重建 D．災害應急機制

E．減災行動

6．在我國，流浪乞討人員的個別化服務主要包括（）。

A．直接救助

B．被動救助

C．主動救助

D．間接救助

E．機構救助

7．社會救助社會工作的理論基礎主要包括（）。

A．增能理論

B．認知理論

C．標簽理論 D．優(yōu)勢視角

E．需求理論(一)單項選擇題

1．[答案]D專項社會救助主要是為了解決困難家庭的特定問題，并針對這一問題進行的救助，是對基本生活救助的重要補充。專項社會救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等。

2．[答案]C基本生活救助是社會救助的核心內容，主要解決貧困個人與家庭的吃穿溫飽等基本生存問題。

3．[答案]B救助手段的多樣性是社會救助的一個重要特征。從形式上看，有現金救助，有物質救助，也有服務性救助；從時間上看，有臨時性救助，也有長期的固定救助；從類別上看，有常規(guī)性救助，也有特殊性救助。還有一些通過專業(yè)人員，比如社會工作者、心理咨詢師等，針對救助對象的精神層面、個人能力、心理問題等開展的救助。

4．[答案]C外展社會工作是一套系統(tǒng)的服務模式，通常由社會工作者主動到流浪乞討人員經常出現和活動頻繁的地方，然后與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預防不良影響的產生。5．[答案]A 當社會成員因為個人、社會或者自然原因陷入貧困，且僅僅依靠自身和家庭的力量無法解決風險和擺脫貧困時，國家通過社會救助手段向他們提供物質上的幫助。這種救助是無條件的，享受社會救助的人員和家庭無須先盡義務，只要符合有關條件就可以獲得救助。權利與義務的不對等性是社會救助區(qū)別于社會保險的最明顯之處。

6．[答案]B為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

7．[答案]C流浪兒童是流浪乞討人群中的弱勢群體，是特殊的救助對象。我國政府對于流浪兒童的定義是：年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。由于兒童的特殊性，對流浪兒童的救助是救助工作的重點。8．[答案]B基層人民政府在受理居民的社會救助申請后，應當對申請材料是否合格做初步審查，不合格的將要求申請人補充材料。

9．[答案]D服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了解的過程。在工作結束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。

10．[答案]A社會工作者運用社區(qū)工作方法開展社會救助，要注重居民個人發(fā)展與 社區(qū)發(fā)展相結合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制訂符合社區(qū)情況的目標，提升社區(qū)的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：①注重救助對象個人的發(fā)展；②根據社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展的目標；③注重救助對象的參與和互助。11．[答案]C社會救助社會工作的過程具有持續(xù)性特征。社會救助通過發(fā)放救助款物，及時解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險境，同時還要設法逐漸增強他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這一服務過程，不可能是一次性的單純行為，而必須是一個持續(xù)的較長時問過程。

12．[答案]B對一些因特殊原因，如暴力、歧視等造成的流浪兒童，救助機構和社會工作者要堅持跟蹤服務，切實為兒童創(chuàng)造安全和健康的生活環(huán)境。

13．[答案]D社會救助社會工作結合了社會工作的專業(yè)方法與社會救助的特殊性，具有以下幾個明顯特點：①服務對象及救助類型的復雜性；②工作過程的持續(xù)性；③工作模式的融合性；④工作方法的政策性。本題所述說明社會救助社會工作的工作模式具有融合性的特點。14．[答案]D災害應急救助包括：①緊急救援，減少財產損失；②為受災群眾提供基本生活保障；③安撫災民情緒，進行心理疏導。

15．[答案]C社會救助的主旨是反貧困，貧困理論成為社會救助的理論基礎。社會工作的起源從“濟貧”開始，因此，貧困救助是社會救助社會工作的核心概念。

16．[答案]C社會救助社會工作是社會救助與社會工作的融合，其主要作用有：①協助服務對象申請合適的救助項目；②協助服務對象制訂最有利的反貧困策略；③促進服務對象的社會融合；④發(fā)現和解決服務對象的心理困擾。

17．[答案]B國務院在2003年頒布實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務。18．[答案]B推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區(qū)層面的實施主要包括兩個方面：①提供物質幫助，利用國家救助政策為貧困個人和貧困家庭提供所需的現金和物質援助，以及一些服務資源等；②提供就業(yè)機會，為貧困家庭的發(fā)展和貧困個人的能力展示創(chuàng)造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。

19．[答案]B針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮一些基本的工作原則：①個別化原則；②接納原則；③鼓勵合作原則；④參與解決問題原則；⑤適時評估原則。其中，鼓勵合作原則是指在小組工作中，成員之間、成員與社會工作者之間的關系非常重要。

20．[答案]D社會救助的服務對象大多是社會弱勢群體，沒有權力，缺少資源，充滿無力感。增能理論有助于社會工作者更有效地實施社會救助。增能理論認為，每位服務對象都擁有自己的權力，但是可能自身沒有意識到，或者沒有行使的機會。社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升服務對象的意識，賦予其自我改變貧困狀況的權力。

21．[答案]D優(yōu)勢視角對于社會工作實踐的指導意義是巨大的。從社會救助對象所經歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區(qū)的各個層面。社會救助社會工作的目的就是幫助服務對象發(fā)現自身優(yōu)勢，增進自身能力。

22．[答案]D促進能力建設的主要內容是，社會工作者通過拓展救助對象參與社區(qū)發(fā)展的渠道，培養(yǎng)救助對象的社區(qū)參與意識，促進他們參與社區(qū)活動，并且協助他們?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展提出積極有效的建議。社會工作者還要積極發(fā)現和培養(yǎng)救助對象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發(fā)展和自我管理。

23．[答案]B困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區(qū)支持網絡。本題中，社會工作者開展一系列社區(qū)活動，這些措施都屬于建立社區(qū)支持網絡的內容。(二)多項選擇題 1．[答案]BE推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區(qū)層面的實施主要包括兩個方面：①提供物質幫助，利用國家救助政策為貧困個人和貧困家庭提供所需的現金和物質援助，以及一些服務資源等；②提供就業(yè)機會，為貧困家庭的發(fā)展和貧困個人的能力展示創(chuàng)造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。

2．[答案]AB基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標是救助城鄉(xiāng)貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設計上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農村主要是農村低保制度和農村“五保”供養(yǎng)制度。

3．[答案]ABDE社會救助社會工作是社會救助與社會工作的融合，具有以下作用：①協助服務對象申請合適的救助項目；②協助服務對象制訂最有利的反貧困策略；③促進服務對象的社會融合；④發(fā)現和解決服務對象的心理困擾。

4．[答案]ACDE針對社區(qū)困難家庭和群體運用小組工作方法開展救助工作時，社會工作者需要考慮一些基本的工作原則：①個別化原則；②接納原則；③鼓勵合作原則；④參與解決問題原則；⑤適時評估原則。

5．[答案]BDE災害救助社會工作就是通過科學的和充滿人性化的工作方法，對受災群眾進行及時的生活救助，幫助他們解決最緊迫的生活問題，為災后重建和生產生活的恢復奠定基礎。其主要內容包括：①災害緊急救援；②災后社區(qū)重建。

6．[答案]CE流浪乞討人員的個別化服務主要包括：①主動救助，包括街頭救助和全天候救助；②機構救助，包括基本生活安置及行為思想引導與矯正。

7．[答案]AD社會救助社會工作的理論基礎主要包括增能理論和優(yōu)勢視角。