第一篇：在2018年春節聯歡晚會上的講話與在3.15消費者權益保護日的講話

在2018年春節聯歡晚會上的講話

佳節將至，新春新喜。我們歡聚一堂，載歌載舞，揮別舊歲，喜迎新春，共同暢想美好未來。借此機會，我代表縣委、縣政府向全縣人民，向在我縣投資置業的海內外客商和所有關心支持我縣建設和發展的各級領導和各屆朋友，致以誠摯的問候和良好的祝愿，衷心祝愿大家在新的一年里，新年愉快，身體健康，家庭幸福，萬事如意！

過去的一年，全縣上下以“xxxx”重要思想和科學發展觀為指導，緊扣 在3.15消費者權益保護日的講話

尊敬的各位領導、各位朋友、廣大的消費者：

今天是“3.15”國際消費者權益保護日。縣消費者權益保護委員會邀請了縣委縣府領導、相關單位同志、企業代表、和我們在場各位消費者朋友在這里集會。隆重紀念“3.15”國際消費者權益保護日?？h消費者權益保護委員會對大家的到來表示熱烈歡迎!向全縣廣大消費者表示節日的祝賀!向一直辛勤工作在消費者權益保護 大消費者和生產經營者的積極參與下，進一步加強聯系溝通，齊心協力，通力合作，團結奮進，就會開創出新的局面、展現出新的成果。

謝謝大家

第二篇：在3·15國際消費者權益保護日紀念活動上的講話

各位嘉賓，朋友們：

今天，我們在這里隆重集會，紀念3·15國際消費者權益保護日。今年中消協確定了“健康·維權”的年主題。確定“健康·維權”的年主題，目的就是要保護消費者生命健康權，培養消費者生命健康消費意識，自覺參與“健康·維權”的各項活動，保障生存最基本的權力，促使包括廣大消費者在內的社會各界，從落實科學發展觀、構建和諧社會的高度重視和關注消費者生命健康問題。過去的一年里，市消委會各成員單位認真宣傳和貫徹實施《消法》，充分發揮職能作用，積極受理消費投訴，切實維護消費者合法權益，較好地履行了社會監督和服務職能，受到了廣大消費者的好評。XX年，全市共接待來信、來電、來訪、提供咨詢服務xxx人次;受理消費者投訴xxx件，調處xx件，調處率達到100%;為消費者挽回經濟損失xx萬元。特別是農村維權工作，提高了廣大農民的維權意識和識假辯假能力，維權網絡進鄉村、進農戶、進田間地頭，解決了農民投訴難的問題，使維權工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認真開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，全面實現“十五”計劃目標，銜接“十一五”發展的重要一年。市消委會將緊緊圍繞“健康·維權”年主題，推進消委組織進鄉村，健全農村維權網絡，拓展農村維權參與層面，重點保護農村消費者合法權益開展工作。我國當前損害消費者生命健康權的問題還不同程度地存在，個別領域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質，損害消費者身體健康的重大、惡性事件時有發生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點放在流通領域的食品飲料和服務領域的交通、醫療、娛樂、住房、旅游等，嚴肅處理侵害消費者生命健康權的行為，及時、準確、公開披露維權信息，加強對各類市場的管理力度，堅決打擊制售假冒偽劣商品和服務欺詐行為，切實保障消費者的生命健康權，消除消費障礙，提高廣大消費者的消費信心。

同志們，隨著經濟快速發展和社會不斷進步，廣大消費者對消費環境的要求也會逐步提高。營造健康的消費環境是漸進的、動態的過程，將貫穿我們全面建設小康社會的整個進程，是一項長期的、艱巨的、復雜的工程，讓我們攜起手來，共同努力，為廣大消費者營造一個健康、安全、放心的消費環境而奮斗!

第三篇：在金融消費者權益保護領導小組會議上的講話

在金融消費者權益保護領導小組會議上的講話

同志們：

今天是我們首次召開金融消費者權益保護工作領導小組會議。這次會議的主要任務是傳達總行金融消費者權益保護重點建議和重點提案辦理工作座談會和金融法制工作座談會會議精神，分析當前金融消費者權益保護工作面臨的形勢，明確下一階段的工作重點、目標和任務。下面，我講幾點意見。

一、深刻領會劉士余副行長重要講話精神

金融消費者權益保護重點建議和重點提案辦理工作座談會于2012年6月12日-13日在江蘇無錫召開，總行金融法制工作座談會于6月13-15日在江蘇揚州召開，這兩個座談會都對人民銀行金融消費者權益保護工作進行了部署和安排，總行劉士余副行長出席會議并講話。劉行長指出，金融消費者權益保護工作同“兩管理、兩綜合”已正式寫入2012年人民銀行工作報告，各級行要將上述工作作為重中之重，一如繼往地貫徹好、落實好。劉行長強調，做好下一步工作需要進一步明確幾點認識：

一是關于金融消費者權益保護的實踐。從《商業銀行法》、《證券法》、《保險法》的立法理念來看，其根本宗旨都是為了保護消費者的合法權益。然而，由于監管邊界不清，導致相關監管機構互相推諉，造成了很多金融消費糾紛和爭議的發生。因此，從實踐角度出發，應從“大處著眼，小處著手”，做好金融消費者權益保護工作。所謂“大處著眼”，是指相關法律體系的完善 1

和建設；“小處著手”，是要著眼于具體金融消費糾紛的調處和解決。

二是關于理念的校正。目前，相比于金融消費者權益保護法律法規的欠缺，行政機關行政理念的調整顯得更為迫切。因此，在完善相關法律制度的基礎上，應進一步思考相關監管理念和思路的轉變，讓行政真正服務于民、為民服務。

三是關于金融創新和金融消費者保護的平衡問題?！胺o禁止即可為”，只要在沒有明確法律制約的前提下，金融機構的適當創新應予鼓勵，只有這樣，金融業才能不斷前進。要徹底鏟除父愛式的監管模式，如果一開始就把金融創新一棍子打死，金融業將停滯不前。要在保護金融消費者權益的同時，保護好金融創新的原動力，但在金融創新發展到一定階段后，應該進行規范。這是對監管能力和監管智慧的考量。

四是關于金融消費者權益保護工作重點的界定?，F階段重點在于健全糾紛調處機制和監管督辦機制，銀監會應側重從商業銀行的個貸業務和銀行卡業務方面著手，證監會應側重從貫徹落實好投資者適當性制度方面著手，保監會應側重從保險合同的闡明和完善方面著手，抓好各自職責，抓好著力點，在當前比較迫切的、金融消費者反映突出的金融消費領域解決好各類金融消費糾紛和爭議，切實保護好金融消費者合法權益。在此基礎上，人民銀行應做好履職領域內金融消費者權益保護工作，以及相關溝通協調機制建設，對于保監會、證監會沒有設立機構的地域，以及銀監會監管薄弱的地域，人民銀行分支機構應責無旁貸的開展好金融消費者保護工作。

五是關于金融消費者權益保護工作的監管協調問題。一行三會要進一步加強監管協調，可以采取監管備忘錄等形式加大協調力度。金融消費者權益保護工作是貫徹以人為本、關注民生要求的具體舉措，其本質上是一種責任，無權可爭、無名可取、無利可圖，一行三會應當各司其職、依法監管，相互間不取代、不包辦、不推諉、不懈怠，共同努力維護好廣大金融消費者權益。

二、準確把握當前金融消費者權益保護工作的形勢

從全國范圍來看，2010年以來，在總行的正確領導和各分支機構的大力推動下，各地紛紛開展了金融消費者權益保護試點工作，取得了積極進展和明顯成效。截至2012年5月1日，共有8個分行、12個省會城市中心支行、195個中心支行和548個支行開展了試點工作，共受理各類消費者投訴5830件，消費者滿意度近100%。從受理投訴類型來看，銀行業務中投訴較多的領域是銀行服務質量、銷售欺瞞和服務收費，涉及我行職責的投訴較為集中的領域是征信和支付結算業務。

從江西全省來看，我省金融消費者權益保護工作在全國起步比較早，按照“成熟一個、發展一個”的原則，先行在地市一級開展試點，后逐漸向縣域延伸。目前，除贛州、吉安兩個市中支外，省內其他8個市中支都已先后開展此項工作。先行試點的撫州、新余兩市中支已經將試點工作全部覆蓋到轄內所有縣支行，撫州中支提出了“一縣一特色”的理念，萍鄉中支的金融消費者權益保護工作突出圍繞個人信息保護工作開展，目前已和各銀行金融機構簽訂保護公約。鷹潭、九江、上饒、宜春、景德鎮中支已先后將其《實施方案》行文請示，我們已經作出批復。截止

5月底，共受理投訴件169件，咨詢件千余件，涉及對公存款、個人轉賬、不合理收費、銀保合作產品等各領域，消費者滿意度達100%。雖然我省的金融消費者權益保護工作取得了一定的成效，但實事求是地說，我們和總行的要求相比、與兄弟行的工作成效相比，還存在一定的差距。我們應當立足江西實際，對開展金融消費者權益保護工作有更加清醒的認識和深入的思考。

一要牢固樹立民生金融、普惠金融的理念。對于人民銀行來說，金融消費者權益保護工作是一項全新的領域，雖然我國目前還沒有專門的立法對其進行法律層面的保護，但是金融消費者權益受到侵害的實際案例卻客觀存在。作為具有維護金融穩定職責的人民銀行，逐步探索和推進對金融消費者的權益保護，是一項有利于民生、有利于老百姓的金融工作。因而，只有牢固樹立民生金融、普惠金融的理念，在法律的框架內，創新工作機制，不畏難、不推諉、不懈怠，才能推動金融消費者權益保護工作的深入開展。

二要明確金融消費者權益保護工作是人民銀行和各金融監管部門的共同責任。金融消費者權益保護工作不是人民銀行一家的工作，而是人民銀行、銀證保等監管部門在各自領域內依法履職的共同責任，需要大家各司其職、分工合作。作為承擔金融宏觀調控、維護金融穩定和提供金融服務法定職責的人民銀行，在金融消費者權益保護工作中承擔更重要的牽頭人角色責無旁貸。

三要找準人民銀行在金融消費者權益保護工作中的定位?？傂泻突鶎友胄性诮鹑谙M者權益保護工作中工作重點有所不同，總行站在宏觀的層面，更多關注國際金融監管改革中金融消費者

權益保護工作的進展和借鑒，從而對我國的金融消費者權益保護工作進行更加合理的頂層設計，出臺一系列規則辦法，指導分支機構深入推進?；鶎友胄芯哂匈N近實際、貼近公眾的特點，更多的精力應該放在微觀層面的糾紛調處機制、協調機制的建設，合理界定履職范圍，有所為、有所不為，特別是在證券、保險監管較為薄弱的地市及縣域范圍，基層央行在金融消費者權益保護方面應當承擔更大的責任。

四要將金融消費者權益保護工作與業務履職緊密結合。江蘇人民銀行系統開展金融消費者權益保護工作的一大特點，就是各職能部門在其履職范圍內的積極參與，如支付結算部門編制《安全用卡知識問答》，國庫部門出臺《國債消費者權益保護辦法》，貨幣金銀部門組織開展“現金消費者權益保護專項行動”、ATM機配款記錄、存儲、備查冠字號碼工作，科技部門開發了金融消費者保護信息系統，等等。正是得益于金融消費者權益保護工作和履職的緊密結合、相互促進，才使金融消費者權益保護工作的內容更加具體豐富，舉措更加實實在在，才能得到總行的高度認可，得到金融機構的高度贊譽和社會公眾的廣泛認同。

三、繼續深入推進我省金融消費者保護工作

金融消費者權益保護工作是一項全新的系統性工程，不僅范圍廣、任務重、難度大，而且總行關注、群眾關切、社會關心。領導小組各成員單位要切實把思想和行動統一到中支黨委的決策部署上來，以更加飽滿的熱情、更加務實的態度、更加有力的措施，確保全省金融消費者權益保護工作有序推進。

一是構建更加有效的工作機制。一是要進一步加強對全省人

民銀行系統金融消費者權益保護工作的領導。建立領導小組專題會議制度，定期或不定期研究金融消費者權益保護工作，對會議紀要確定的工作進行督辦跟蹤落實。二是充分發揮領導小組辦公室職能作用，定期或不定期組織相關成員單位對全省工作情況進行現場調研、指導，現場發現問題、答疑解惑。要利用即將于7月上旬召開的全省金融法制工作座談會的契機，對全省金融消費者權益保護工作的最新進展以及工作中的困難和問題進行再摸底；11月要召開一次現場會，及時總結經驗，進一步推動全省金融消費者權益保護工作的開展；要組織各業務部門，到江蘇無錫等地實地觀摩調研，學習兄弟行的先進經驗，結合江西實踐，不斷完善工作機制。

二是出臺更具實效的工作舉措。一是各承擔金融服務職責的部門，按照“貼近業務、突出重點”的原則，參考借鑒南京分行的做法，選取與消費者關系較為密切的業務工作，出臺具體的維權舉措、辦法或制度。二是適時開展“金融消費者權益保護”集中宣傳工作。結合全行宣傳工作計劃，將與金融消費者權益保護相關的事項，如反假貨幣、支付清算、銀行卡、征信等進行整合，利用現場宣傳、新聞媒體、南昌中支子網站等多種形式進行廣泛宣傳，增強公眾金融消費風險意識和金融知識。三是高度重視案件材料匯總收集工作。根據申訴理由、案件性質、業務領域等標準，建立申訴案件信息庫，擇機對典型案例進行匯編。

三是搭建更加高效的工作平臺。一是充分利用內網、金融消費者權益保護工作簡報、江西金融信息?？裙ぷ髌脚_，增強省內各級人民銀行的工作交流、互動，加強工作指導。二是利用金

融法制專報、法律顧問報告等形式，及時向上級行和本行領導報告工作進展，反映工作中的問題和困難，分析法律風險和提出防范措施，促進工作向縱深發展。三是適時提請開發金融消費者權益保護綜合管理系統，借鑒無錫市中支經驗，依托城市金融網環境，努力實現人民銀行與金融機構間金融消費投訴處理全過程電子化流轉、實時監控，同時對轄內金融消費者權益保護情況進行統計分析，切實提高工作效率。四是探索建立人民銀行與省內銀、證、保三家單位的溝通協調機制，力爭在金融消費者保護工作上達成共識。

四是爭取具有特色的工作成效。一是探索延伸金融消費者權益保護的領域。對于小貸公司、擔保公司等地方政府審批的經營金融產品機構的監管，目前幾乎處于真空狀態，負責準入審批的地方政府無暇監管且不具備金融監管的經驗，更沒有建立相應的風險救助機制，對發生經營風險后消費者的權益維護問題缺乏必要的研究和準備?；鶎友胄性谶@方面有所作為是維護金融穩定的職責所在，也是維護金融消費者權益的應有之義。我們可以在這個領域先行先試，進行前期的調查論證后選取個別地市進行試點，在取得經驗后逐步推開，形成“江西模式”。二是縣域金融消費保護工作。江西的縣域經濟有其自身特色，對我省的縣域推廣模式不作統一要求，由縣域所在市中心支行屬地管理，維權工作可以體現不同的重點，盡量體現不同的縣域特色。

第四篇：在全市紀念消費者權益日大會上的講話

在全市紀念消費者權益日大會上的講話

同志們：

今天是第29個國際消費者權益日。這對我們職能部門以及所有消費者來說，是一個值得慶賀的節日。剛才，市工商局、消費者協會、衛生局、質監局和物價局，分別依據各自的監管職能對廣大群眾關注的消費熱點問題進行了權威發布。應該說，在過去的一年里，各執法部門緊緊圍繞市委市政府的決策部署和工作要求，以保護消費者合法權益為宗旨，認真履行法定職責，為保護消費者合法權益，維護社會穩定，促進全市經濟和社會健康發展作出了積極的貢獻。借此機會，我代表市政府向工作在消費維權第一線的廣大工作人員和執法人員致以親切的問候，向獲獎單位和個人表示熱烈的祝賀！

2012年，是全市上下認真貫徹市委七屆二次會議和市七屆五次人代會精神，實施“十二五”規劃的攻堅年。要實現“推進產業升級，建設實力北票”和爭創全國百強縣，離不開良好的區域經濟發展環境，離不開安全、和諧的消費環境。為進一步做好新形勢下的消費者權益保護工作，我講四點意見：

第一，經營者要遵循良好的職業道德，履行應盡的社會責任，積極推動經濟發展方式轉變，強化技術創新和產品開發，更加重視產品質量、服務和信譽，提供更 1

多更好的、符合保障和改善民生要求的產品和服務，滿足廣大消費者的消費需求。同時，要堅守誠實信用的行業道德，向消費者提供真實的產品和服務信息，不搞虛假宣傳和誤導消費，以實際行動贏得消費者的尊重。第二，各執法部門要依據各自職能，進一步樹牢服務意識、大局意識，不斷加強自身執法體系建設，時刻關心和關注群眾反映的消費熱點，充分運用自身職能，著力維護消費者合法權益，通過機制建設、強化執法、發動群眾等措施，努力營造利于消費、擴大消費、安全消費的市場環境，妥善處理消費糾紛，積極維護市場秩序，不斷將消費者權益保護工作引向深入。

第三，各新聞媒體要充分發揮輿論監督作用，開展全方位、深層次、大篇幅、高頻率報道，通過宣傳維權工作經驗、宣傳名優產品、曝光侵權案件，形成全社會關注維權工作的濃厚輿論氛圍。要從維護社會穩定的大局出發，深入到消費維權工作實踐中去，推動政府關心、社會關注的消費領域民生問題得到及時妥善解決，充分發揮輿論監督對營造安全消費環境、保障和改善民生、促進社會和諧的積極作用。

第四，希望廣大消費者進一步增強消費信心，增強法律意識，依法維護自身合法權益，合理合法表達維權訴求，將自身消費與推動科學發展、監督促進生產經營者履行社會責任和構建和諧社會緊密聯系起來，共同建立保障和改善民生的良好消費環境。

同志們，維護消費者合法權益是一項社會系統工程，讓我們緊緊圍繞“消費與安全”年主題，牢固樹立“以消費者為本”理念和“群眾利益無小事”思想，共筑依法維權的銅墻鐵壁，為推進我市消費維權事業健康發展、加快實現爭創全國百強縣而努力奮斗！

謝謝大家！

第五篇：在慶?！?.15”國際消費者權益保護日活動儀式上的講話

在慶?！?.15”國際消費者權益保護日活動儀式上的講話

同志們、朋友們：

春暖花開，惠風和暢。今天,我們迎來了新一年的3.15國際消費者權益保護紀念日。在此，我代表縣政府向全縣廣大消費者致以節日的問侯，向辛勤工作在保護消費者權益崗位上的全體干部職工致以崇高的敬意！

過去的一年，曹縣消費者協會在縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，突出“消費與”主題，以規范市場主體經營行為、創造放心消費環境為目標，認真貫徹《消費者權益保護法》，加大市場秩序整治力度，嚴厲打擊損害消費者權益行為，引導消費者崇尚節約，反對浪費，保護環境，全縣消費環境不斷改善，有效維護了消費者的合法權益。

縣委、縣政府一直高度重視消費者權益保護工作。在全縣又好又快發展大會上，縣委、縣政府提出要大力實施以提高人民群眾生活水平與質量為主要內容的“民生工程”。全縣各級各有關部門一定要積極履行職責，充分發揮職能作用，大力開展以“消費與”為主題的系列活動，建立健全商品和服務社會監督網絡，加強日常市場監管和行政執法，積極處理、調解消費糾紛、投訴，及時化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧，切實保護消費者的合法權益。

同志們，朋友們！隨著經濟快速發展和社會不斷進步，廣大消費者對消費環境的要求也會逐步提高。營造健康的消費環境是漸進的、動態的過程，將貫穿我們全面建設小康社會、實現經濟又好又快發展的整個進程，是一項長期的、艱巨的、復雜的工程，需要全社會共同參與。縣委、縣政府號召，全縣各行各業和廣大消費者要共同行動起來，加強自律，守法經營，自覺抵制假冒偽劣商品。我們相信，在各級各部門、廣大經營者和消費者的共同努力下，我縣消費維權工作一定能夠取得更大的成績。

謝謝大家!