第一篇：縣315消費者權益保護日慶祝會領導講話

縣315消費者權益保護日慶祝會領導

講話

縣315消費者權益保護日慶祝會領導講話

在“3·15“國際消費者權益保護日慶祝大會上的講話

各位領導、各位來賓，同志們：

春暖花開，萬木復蘇。正值全國“兩會“召開之際，今天我們又迎來了國際消費者權益保護日。我受縣人民政府李副縣長之托，借此機會，謹代表縣委、縣政府向長年工作在消費維權第一線的廣大消費維權工作人員和執法人員致以親切的問候，向榮荻省、市級消費維權先進集體和榮獲“消費者信得過單位“表示熱烈的祝賀。

在過去的一年里，縣消費者委員會緊緊

圍繞縣委、縣政府的戰略決策，以保護消費者合法權益為宗旨，認真履行法定職能，為保護消費者合法權益，維護社會穩定，促進全縣經濟和社會的發展作出了積極的貢獻。特別是注重了工作創新、理論創新、制度創新、方法創新，在教育宣傳、年主題活動、受理消費者投訴和指導消費、扶優限劣及推動誠信建設等方面做了大量卓有成效的工作，先后受理消費者投訴案件94起，為消費者挽回經濟損失20多萬元，幫助消費者解決了大量的實際困難，引起了縣委、縣政府的高度關注，受到了廣大消費者的好評。

“群眾利益無小事“。做好新時期的消費者權益保護工作，是踐行”三個代表“重要思想和貫徹黨的“十七大“精神的需要；是落實科學發展觀、建立社會主義和諧社會、擴大消費、拉動內需、促進國民經濟全面協調可持續發展的需要；是弘揚誠信經營、倡導依法維權、加強“誠信“建設的需要；是確保消費安全、維護交易公平、推進“平安“建設的需要；也是在經濟全球化新形勢下，應對消費維權國際化的需要。我們一定要圍繞中消協“消費與責任“的年主題活動，從更高的層次、更寬的領域來認識消費者權益保護工作的重要性，以滿腔的熱情、盡職盡責的工作態度，努力做好這項事關全局、穩定民心的工作。當前，要重點關注消費者所關心的食品安全、藥品安全和農資安全，關注消費者生命健康權，努力為消費者創造安全健康的消費環境，確保廣大消費者的生命健康權得到最大程度的保護。

保護消費者的合法權益，是縣人民政府及相關職能部門的法定職責，也是全社會的共同責任。各級政府要帶頭貫徹執行好《消費者權益保護法》，切實加強對這項工作的領導。為消費者權益保護工作營造良好的環境。工商行政管理、質量技術監督、物價、衛生、出入境檢驗檢疫、環保、食品藥品監督管理等行政執法部門，要立足職能，積極支持、幫

助消費者委員會發揮好社會監督作用。各行業主管部門、企業界、新聞單位要認真履行各自保護消費者權益的職能，通力合作，齊抓共管，共同做好這項惠及廣大人民群眾利益的工作。

消費者委員會是保護消費者合法權益的重要組織。各級消委組織要繼續發揚優良傳統，當好消費者的代言人，做好消費者的娘家人，辦好消費者的訴求事，為消費者分憂解難。一要充分發揮好黨和政府聯系消費者的橋梁作用，積極宣傳黨的路線、方針和政策，及時反映消費者的意見和呼聲；二要充分發揮好聯系消費者和經營者的紐帶作用，保護好消費者合法權益，維護好經營者的正當利益；三要充分發揮好窗口作用，急消費者所急，想消費者所想，全心全意為消費者服務；四要充分發揮好組織協調作用，切實加強與有關行政部門、司法機關、新聞單位的協調和配合，努力開創消費者權益保護工作的新局面。同志們，是全面貫徹落實十七大作出的

戰略部署的開局之年，實踐證明：開好局，起好步是關鍵，明確任務，履行好職責，是做好各項工作的前提和基礎。保護好消費者權益是一項神圣的事業，責任重大，任重道遠，希望從事消費者權益保護工作的同志們要進一步增強責任感和使命感，為保護消費者合法權益、維護社會安定、促進全縣經濟全面協調可持續發展做出新的更大的貢獻。

最后，祝各位領導、同志們身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事順意。謝謝大家！

第二篇：消費者權益保護日征文

消費者權益保護日征文

作為中國公民的一員，我們時時刻刻都要學會保護自己，消費是日常生活中必不可少的一項活動，因此消費者權益更是需要受到保護。消費者權益應該受到法律保護的同時，消費者也應當具有自我保護意識、權利意識、文明消費意識、消費者群體保護意識。從而保證消費者保護自己的權益。

當前，隨著經濟體制改革的不斷深入，我國的商品經濟既是市場經濟，也是法治經濟。我國當前正在進入全面建設小康社會新的發展階段，正是消費需求不斷擴大，消費結構優化升級，產業結構優化升級的時期，更需要加強對消費者權益的保護，保護消費者權益是市場經濟的內在要求，也是社會主義市場經濟條件下貫徹“三個代表”重要思想的直接體現。近年來我國消費者權益保護的狀況：社會消費形式的發展使消費者權益保護的難度日益加大；消費者權益受損狀況堪憂，消費者投訴案件不斷增加；消費者的索賠權維護狀況最差，加倍賠償難以實施。據統計，當消費者權益受損害時，只有22.3%的消費者能主動投訴，維護自身權益；多數消費者放棄了自己應有的權利，抱著“多一事不如少一事”的心理。為了消費者自身的權益我認為消費者應該做到以下四點，培養以下三個重要意識：

一、我國消費者權益保護法的現狀

我國消費者權益保護的立法也會有一個與時俱進、創新發展的過程。我國的《消法》自1993年實施以來在一定程度上維護了消費者的權益；密切了政府與人民群眾的聯系，《消法》提出的“誠實信用”精神，促進了市場經濟的健康發展。但是由于現行的《消費者權益保護法》是十五年前頒布實施的，當時正值我國由計劃經濟向市場經濟過渡，制定該法的時候，有很多問題考慮得不甚周詳，規定得也不很具體。在我們要求美好的愿望旁邊總是有一個不和諧的音符如影隨形——缺失誠信,消費者所處的環境還是一個危機四伏的消費環境。

二、我國消費者權益保護法存在弊端

消費者在消費活動中的權利保護范圍過窄?，F行《消費者權益保護法》以法律的形式賦予消費者九項權利，使消費者在其權益受到損害時能夠憑借法律的力量，維護自身的權益。但是，隨著市場經濟的發展、營銷方式的變化，特別是網絡經濟的出現，僅僅九項權利已經不足以保護消費者。

三、我國消費者權益保護法的立法完善

從立法上進一步明確消費者的概念。消費者是以非生產消費需要而購買、使用商品或接受服務的自然人。

總之，消費者權益保護制度，應重在“保護”，當前我國已經規定了較完善的消費者實體權利的情況下，通過建立完善的糾紛解決制度，使消費者權益在受到侵害時能得到較好的保護，就是保護消費者權益的關鍵所在。

班級：六年級乙班

姓名：霍錦慧

時間：2014.03.15× 20 = 400

第三篇：加強消費者權益保護

如何維護消費者自身權益

在我國社會主義市場經濟迅猛發展、市場化程度不斷深入的同時，市場消費空間和消費層次不斷拓展，各生產經營者為了追求利益最大化而進行市場爭奪，侵害消費者利益的現象如雨后春筍般頻頻發生，消費者問題已經成為社會發展中的一個重大社會問題。

在現代社會中，消費者權益保護已經成為世界性的潮流，各國普遍重視消費者保護的立法。消費者權益保護的專門立法是隨著市場經濟的發展和消費者權益問題的尖銳而出現的。

作為消費者的一員，我們時時刻刻都要學會保護自己，消費是日常生活中必不可少的一項活動，那么消費者權益更是需要受到保護。

消費者權益，是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益。

消費者權益保護法是維護消費者利益、保護消費者合法權益的基本法律，是國家對基于消費者弱勢地位而給予的特別保護，是維護真正的公平交易市場秩序的法律。

在消費過程中，由于各方面的因素，消費者的權益時常遭受到某些侵害并引起矛盾糾紛。那么，消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢？以下四點可供參考：

一、明白自己的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

二、不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標志等憑據，都要保管好，以備急用。

三、牢記維權時限。根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定：

?“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

?“15日”規定。產品自售出之日起15日內發生性能故障，消費者可以

選擇換貨或修理；

?“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有

效期應扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發之日起重新

計算。

?“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理后的產品能正常使用

30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

四、運用維權渠道。《消費者權益保護法》第34條明確規定，消費者和

經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：

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? 與經營者協商和解； 請求消費者協會調解； 向有關行政部門申訴； 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； 向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。

根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。

當然，一般情況下，我們可以選擇協商和解或者調解方法來爭取自身權益。和解是指消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上，通過友好協商的形式分清責任，取得彼此諒解，最后達成公平合理的解決消費者爭議協議的一種方式。協商解決是指在爭議發生后，消費者與經營者在平等、自愿的基礎上就有關爭議進行協商、交換意見而最終達成解決爭議的方案。調解指在第三方的支持下，由當事人就有關問題自愿協商，達成協議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式，其中以消費者協會調解最為正規。消費者協會調解是指消費者和經營者將爭議提交消費者協會居中調和，雙方相互協商調解，從而達成解決爭議的方式。

那么如何應對欺詐行為呢？

首先，消費者可以以協商的方式，同商品經營者或者服務的提供者就其欺詐行為來協商，雙方在互諒的基礎上解決問題。其次，消費者還可以向當地的工商行政管理部門或者消費者協會進行投訴，讓管理部門從中協調解決問題。如果消費者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護自己的權益了。

并且欺詐行為又如何處罰呢？ 消費者遭遇欺詐行為可以依照我國家工商局發布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定，經營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償（即買一賠二）：1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；做虛假的現場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；10 騙取消費者預付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

還有我國《消費者權益保護法》第四十九的規定，經營者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍（即雙倍返還）。如果造成消費者的人身傷害的，還應當支付醫療費、護理費、誤工費等，如果造成殘疾的，還要支付生活補助費、殘疾賠償金等。當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經營者給予雙倍賠償：與經營者協商解決；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提出訴訟。

消費者權益是關系到社會每一個人的權益，并隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發展、市場的繁榮會更加完善，對不法經營者侵害消費權益的懲罰將更加法制化、制度化。但愿大家擁有一個和諧的消費環境。

參考文獻：

《消費者權益保護》法律出版社。1990.王江云等

《欺詐消費者行為處罰辦法》

《消費者權益保護法》

第四篇：消費者權益保護

消費者權益保護

（一）主要法律依據

1、《消費者權益保護法》

2、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

3、《反不正當競爭法》

4、《投機倒把行政處罰暫行條例》及實施細則

5、《廣告法》、《廣告管理條例》及實施細則

6、《商標法》

7、《產品質量法》

8、《食品衛生法》等

（二）消費者申訴的受理、解決

1、條件：

（1）有明確的被訴方

（2）有具體的申訴請求、事實和理由

（3）屬于工商行政管理機關管轄范圍

2、書面材料

（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼

（2）被申訴人的名稱、地址

（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據

（4）申訴的日期

3、自收到申訴書之日起5日內，作出是否受理的決定。

4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。

5、受理申訴案件后，應當在5日內將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。

6、雙方當事人進行調解達成協議的，應制作調解書，寫明申訴請求和當事人協議的結果，調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達雙方當事人。

7、工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內終結調解，調解不成的應當終止調解。

（三）對侵害消費者合法權益行為的查處

對經營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。

（四）受理部門

工商分局公平交易科

第五篇：學生消費者權益保護日演講

學生消費者權益保護日演講

尊敬的大家:今天我演講的題目是3.15·誠信與我們：

當三月溫和的陽光迎春飄灑，一切美好的食物都在不斷地萌發、成長。從雷鋒紀念日到三*婦女節，從植樹節到“三·一五”國際消費者權益日，三月除了帶給我們轉醒萌發的草木，也帶來了誠信與責任對我們的拷問。

下面我給大家講述一個行業背后的黑幕：在一個造紙廠院子里，堆放的垃圾紙足足有上百噸，不僅有回收來的舊書本，碎紙屑，還有藥品包裝盒，以及剩余的藥物和糞便。工人們把這些垃圾紙直接放到加工容器里，再加入半袋燒堿，40分鐘后這些黑色水泥狀的紙漿慢慢變成白色。這些垃圾廢紙在經過熒光增白處理之后，搖身一變就變成了我們餐桌上常用的餐巾紙。據統計，這樣的不達標的餐巾紙可比符合衛生標準的餐巾紙成本降低一半以上。

通過這個故事，我們得到的答案是：在當今社會中，大多數人在金錢和誠信兩者之間選擇了前者。面對當今社會中種種誠信缺失的情況，我們每一位炎黃子孫都應該認真反省并感到愧疚：這樣損人利己、唯利是圖的做法不僅僅是商業的恥辱，更是道德的淪喪。生命不可能從謊言里開出燦爛的鮮花，我們的生活也不可能從缺乏誠信的環境中得到幸福。

誠信是我們的做人之本，是和書本知識同樣寶貴，不可缺少的人生財富。孔子曰：“人而無信，不知其可也。”意思就是：人不講信用，不知他還能做成什么事;誠信也是一種美德，它比金錢更貴重，比知識更永恒。同學們，讓我們像珍惜自己的生命一樣來珍惜美德吧，做一個問心無愧一諾千金的誠信少年!

誠信是最美麗，最圣潔的種子。春天來了，讓我們借“三·一五”的東風，在你我的心田里播撒誠信的種子吧。相信，在不遠的將來，美麗的誠信之花一定會開遍校園，飄灑錦城，走進各行各業，遍及天涯海角，在社會的每一個角落生長、綻放!