第一篇：消費者權(quán)益保護日的由來和意義

3.15消費者權(quán)益保護日的由來和意義2012-03-1

2核心提示：“國際消費者權(quán)益日（”International Day for Protecting Consumers' Rights）（3.15消費者權(quán)益保護日）定于每年的公歷3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。2012年3月15日，農(nóng)歷2月23日，星期四為2012年消費者權(quán)益保護日。消費者投訴電話：12315（直接撥打即可，無需加任何區(qū)號）。

國際消費者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights）在每年公歷的3月15日，是由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定的，其目的是為了擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到更加廣泛的重視，以及促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作。

國際消費者權(quán)益日的由來

選擇3月15日作為國際消費者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的四項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外四項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的八條準(zhǔn)則。

國際消費者權(quán)益日的意義

國際消費者權(quán)益日的設(shè)立和宣傳有力地促進了世界消費者權(quán)利保護工作的開展。各國紛紛出臺各種保護消費者權(quán)利的措施，包括制定相關(guān)法律、加強質(zhì)量檢驗和設(shè)立專門機構(gòu)等。但目前世界各國侵害消費者權(quán)益的事件仍不斷出現(xiàn)，消費者權(quán)益保護工作依然任重道遠(yuǎn)。國際消費者權(quán)益日的影響

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動；告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作；通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件”的評定活動；獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人；舉辦各種展覽；舉辦消費教育講座；有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查；舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。

國際消費者權(quán)益日的運動

消費者運動，指的是在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權(quán)益，同損害消費者利益行為進行斗爭的一種有組織的社會運動。起初，在歐美一些較發(fā)達的資本主義國家，一些企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費者利益受到損害。如美國就曾出現(xiàn)過在食品、藥品中加入許多有害物質(zhì)，損害消費者的健康乃至生命。當(dāng)時，芝加哥的肉類食品加工業(yè)的衛(wèi)生狀況也非常令人擔(dān)憂。正是因為如此，有人提出對食品、藥品進行檢驗的主張。在這種情況下，廣大消費者逐漸形成共同意識，要與損害消費者利益的行為進行斗爭，維護自身權(quán)益；同時也認(rèn)識到憑個別消費者的力量無法對抗有組織的企業(yè)者，必須團結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費者運動便應(yīng)運而生。1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組

織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象。目前，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。中國消費者協(xié)會于1984年12月 26日成立，1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員世界性的消費者運動引起了聯(lián)合國組織的重視。國際消費者聯(lián)盟組織的代表已被吸收并成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者并反映他們的利益，參加有關(guān)會議和文件的制定。1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準(zhǔn)則》敦促各國采取切實措施，維護消費者的利益。國際消費者權(quán)益日的宗旨

1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。

2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失。

3、搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。

4、大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

5、參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

6、成立消費者團體，確立消費者主權(quán)。

7、加強消費者國際團體及合作。

中國的3.15消費者權(quán)益日

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作。“3·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。

消費者的九項基本權(quán)利

我國在保護消費者權(quán)益活動的八項基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國自身情況，制定了消費者的九項基本權(quán)利，如下：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、消費者享有公平交易的權(quán)利。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

第二篇：消費者權(quán)益保護日征文

消費者權(quán)益保護日征文

作為中國公民的一員，我們時時刻刻都要學(xué)會保護自己，消費是日常生活中必不可少的一項活動，因此消費者權(quán)益更是需要受到保護。消費者權(quán)益應(yīng)該受到法律保護的同時，消費者也應(yīng)當(dāng)具有自我保護意識、權(quán)利意識、文明消費意識、消費者群體保護意識。從而保證消費者保護自己的權(quán)益。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國的商品經(jīng)濟既是市場經(jīng)濟，也是法治經(jīng)濟。我國當(dāng)前正在進入全面建設(shè)小康社會新的發(fā)展階段，正是消費需求不斷擴大，消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的時期，更需要加強對消費者權(quán)益的保護，保護消費者權(quán)益是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求，也是社會主義市場經(jīng)濟條件下貫徹“三個代表”重要思想的直接體現(xiàn)。近年來我國消費者權(quán)益保護的狀況：社會消費形式的發(fā)展使消費者權(quán)益保護的難度日益加大；消費者權(quán)益受損狀況堪憂，消費者投訴案件不斷增加；消費者的索賠權(quán)維護狀況最差，加倍賠償難以實施。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)消費者權(quán)益受損害時，只有22.3%的消費者能主動投訴，維護自身權(quán)益；多數(shù)消費者放棄了自己應(yīng)有的權(quán)利，抱著“多一事不如少一事”的心理。為了消費者自身的權(quán)益我認(rèn)為消費者應(yīng)該做到以下四點，培養(yǎng)以下三個重要意識：

一、我國消費者權(quán)益保護法的現(xiàn)狀

我國消費者權(quán)益保護的立法也會有一個與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展的過程。我國的《消法》自1993年實施以來在一定程度上維護了消費者的權(quán)益；密切了政府與人民群眾的聯(lián)系，《消法》提出的“誠實信用”精神，促進了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。但是由于現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》是十五年前頒布實施的，當(dāng)時正值我國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡，制定該法的時候，有很多問題考慮得不甚周詳，規(guī)定得也不很具體。在我們要求美好的愿望旁邊總是有一個不和諧的音符如影隨形——缺失誠信,消費者所處的環(huán)境還是一個危機四伏的消費環(huán)境。

二、我國消費者權(quán)益保護法存在弊端

消費者在消費活動中的權(quán)利保護范圍過窄。現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》以法律的形式賦予消費者九項權(quán)利，使消費者在其權(quán)益受到損害時能夠憑借法律的力量，維護自身的權(quán)益。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、營銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)，僅僅九項權(quán)利已經(jīng)不足以保護消費者。

三、我國消費者權(quán)益保護法的立法完善

從立法上進一步明確消費者的概念。消費者是以非生產(chǎn)消費需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。

總之，消費者權(quán)益保護制度，應(yīng)重在“保護”，當(dāng)前我國已經(jīng)規(guī)定了較完善的消費者實體權(quán)利的情況下，通過建立完善的糾紛解決制度，使消費者權(quán)益在受到侵害時能得到較好的保護，就是保護消費者權(quán)益的關(guān)鍵所在。

班級：六年級乙班

姓名：霍錦慧

時間：2014.03.15× 20 = 400

第三篇：3.15消費者權(quán)益日的由來

1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進國際范圍內(nèi)保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力?quot;

”國際消費者權(quán)益日“的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作；開展宣傳活動，通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹”國際消費者權(quán)益日“的內(nèi)容，努力提高一般消費者的認(rèn)識。

中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日”國際消費者權(quán)益日“，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的”國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。

第四篇：加強消費者權(quán)益保護

如何維護消費者自身權(quán)益

在我國社會主義市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展、市場化程度不斷深入的同時，市場消費空間和消費層次不斷拓展，各生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求利益最大化而進行市場爭奪，侵害消費者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生，消費者問題已經(jīng)成為社會發(fā)展中的一個重大社會問題。

在現(xiàn)代社會中，消費者權(quán)益保護已經(jīng)成為世界性的潮流，各國普遍重視消費者保護的立法。消費者權(quán)益保護的專門立法是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和消費者權(quán)益問題的尖銳而出現(xiàn)的。

作為消費者的一員，我們時時刻刻都要學(xué)會保護自己，消費是日常生活中必不可少的一項活動，那么消費者權(quán)益更是需要受到保護。

消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及行使該權(quán)利、該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應(yīng)有的利益。

消費者權(quán)益保護法是維護消費者利益、保護消費者合法權(quán)益的基本法律，是國家對基于消費者弱勢地位而給予的特別保護，是維護真正的公平交易市場秩序的法律。

在消費過程中，由于各方面的因素，消費者的權(quán)益時常遭受到某些侵害并引起矛盾糾紛。那么，消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢？以下四點可供參考：

一、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。

二、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。

三、牢記維權(quán)時限。根據(jù)國家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：

?“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

?“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以

選擇換貨或修理；

?“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有

效期應(yīng)扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新

計算。

?“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用

30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

四、運用維權(quán)渠道。《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定，消費者和

經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：

?

?

?

?

? 與經(jīng)營者協(xié)商和解； 請求消費者協(xié)會調(diào)解； 向有關(guān)行政部門申訴； 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。

根據(jù)我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?/p>

當(dāng)然，一般情況下，我們可以選擇協(xié)商和解或者調(diào)解方法來爭取自身權(quán)益。和解是指消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商的形式分清責(zé)任，取得彼此諒解，最后達成公平合理的解決消費者爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商解決是指在爭議發(fā)生后，消費者與經(jīng)營者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭議進行協(xié)商、交換意見而最終達成解決爭議的方案。調(diào)解指在第三方的支持下，由當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商，達成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式，其中以消費者協(xié)會調(diào)解最為正規(guī)。消費者協(xié)會調(diào)解是指消費者和經(jīng)營者將爭議提交消費者協(xié)會居中調(diào)和，雙方相互協(xié)商調(diào)解，從而達成解決爭議的方式。

那么如何應(yīng)對欺詐行為呢？

首先，消費者可以以協(xié)商的方式，同商品經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者就其欺詐行為來協(xié)商，雙方在互諒的基礎(chǔ)上解決問題。其次，消費者還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或者消費者協(xié)會進行投訴，讓管理部門從中協(xié)調(diào)解決問題。如果消費者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護自己的權(quán)益了。

并且欺詐行為又如何處罰呢？ 消費者遭遇欺詐行為可以依照我國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償（即買一賠二）：1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；做虛假的現(xiàn)場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；10 騙取消費者預(yù)付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

還有我國《消費者權(quán)益保護法》第四十九的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍（即雙倍返還）。如果造成消費者的人身傷害的，還應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、護理費、誤工費等，如果造成殘疾的，還要支付生活補助費、殘疾賠償金等。當(dāng)消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟。

消費者權(quán)益是關(guān)系到社會每一個人的權(quán)益，并隨著國家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟的發(fā)展、市場的繁榮會更加完善，對不法經(jīng)營者侵害消費權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化。但愿大家擁有一個和諧的消費環(huán)境。

參考文獻：

《消費者權(quán)益保護》法律出版社。1990.王江云等

《欺詐消費者行為處罰辦法》

《消費者權(quán)益保護法》

第五篇：消費者權(quán)益保護

消費者權(quán)益保護

（一）主要法律依據(jù)

1、《消費者權(quán)益保護法》

2、《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》

3、《反不正當(dāng)競爭法》

4、《投機倒把行政處罰暫行條例》及實施細(xì)則

5、《廣告法》、《廣告管理條例》及實施細(xì)則

6、《商標(biāo)法》

7、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

8、《食品衛(wèi)生法》等

（二）消費者申訴的受理、解決

1、條件：

（1）有明確的被訴方

（2）有具體的申訴請求、事實和理由

（3）屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍

2、書面材料

（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼

（2）被申訴人的名稱、地址

（3）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)

（4）申訴的日期

3、自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定。

4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報告表，同時附上有關(guān)材料。

5、受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。

6、雙方當(dāng)事人進行調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解書，寫明申訴請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果，調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達雙方當(dāng)事人。

7、工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

（三）對侵害消費者合法權(quán)益行為的查處

對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關(guān)可以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）受理部門

工商分局公平交易科