第一篇：關于開展市誠信經營示范店活動的通知

關于在全市開展誠信經營示范店活動工作的通知

各縣（市、區）食品藥品監督管理局：

為認真貫徹落實省局和市局黨組工作安排，營造“誠信經營、放心消費、安全有效”的用藥環境，促使藥品經營企業增強誠信意識、質量安全意識和責任意識，加強質量控制管理工作，規范經營行為，自今年3月起，市局決定在全市藥品零售企業中開展臨汾市誠信經營示范店活動，要求各縣（市、區）局按工作方案要求認真開展工作，按時完成誠信經營示范店活動工作。

臨汾市食品藥品監督管理局

2017年2月13日

附件1：

臨汾市誠信經營示范店活動工作方案

一、指導思想和工作目標

以黨的十八大報告對誠信建設的具體要求為指導，在全市藥品零售領域啟動誠信體系建設和市場退出機制，開展藥品行業信用等級評定活動，有力促進藥品市場安全工作的開展。

通過模范藥店的示范引領，推進我市藥品零售領域誠信體系建設，營造“誠信經營、放心消費、安全有效”的用藥環境，促使藥品經營企業增強誠信意識、質量安全意識和責任意識，加強質量控制管理工作，規范經營行為，進一步規范藥品經營秩序。通過此次活動，鼓勵先進模范經營企業，鞭策落后企業，最終實現淘汰違法違規企業，在全市形成爭當誠信模范的良好氛圍，確保我市藥品質量安全。

二、工作步驟及活動階段安排

(一)安排部署階段(3月1日——15日)。市局成立領導組，抽調專家組成評審專家組。各縣（市、區）局結合本轄區實際，研究制定扎實開展“誠信經營示范店活動”活動的實施方案，成立了“模范誠信企業”示范建設工作領導小組。

(二)全面遴選階段(3月16日——9月15日)。按照具體實施方案，進行試點遴選。遴選藥品經營環境較好、藥學服務質量高的藥品經營企業作為試點單位。各縣（市、區）局4月15日前上報試點名單。

(三)指導檢查階段(9月15日——10月15日)。市局組織評審專家對照《臨汾藥品經營“模范誠信企業”評定標準》進行審查誠信建設的相關文字材料，同時，執法人員加強監督檢查，指導試點企業抓好規范經營，確?！澳７墩\信企業”活動有突破、有進展、見實效，促進藥品誠信經營模范店經營管理水平顯著提高。

(四)總結表彰階段(10月15——11月15日)。認真總結開展“誠信經營示范店活動”活動開展情況，市局對規范經營的模范試點藥店進行通報表彰。

三、工作要求

(一)統一思想，提高認識。各縣（市、區）局要充分認識到開展“誠信經營示范店活動”活動是引導我市藥品零售企業守法規范經營，啟動誠信體系建設和市場退出機制的重要舉措，進一步提高認識，增強責任感和使命感，認真落實活動各項具體工作。

(二)加強領導，落實責任。各縣（市、區）局要在市局的協調指導下，創新監管思路，切實加強組織領導，明確責任分工，認真落實責任。

（三）加強部門配合。各局要主動聯系當地相關部門和藥協會，推動誠信經營示范店活動工作的順利展開。

（四）加強宣傳教育。采取多種方式和手段加大宣傳力度，增強藥品經營者的誠信經營意識，讓誠信守法經營深入人心。

附件2：

誠信經營示范（模范）藥店評定標準

一、誠信藥店必須符合以下條件：

1、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》及相關法律法規；嚴格執行《藥品經營質量管理規范》。藥店的機構與人員、設施與設備、進貨與驗收、儲存與養護、銷售與售后服務必須符合GSP標準要求，并通過藥品經營質量管理規范認證，獲得藥品經營許可證。獲得工商營業執照，并實際經營一年以上（截止申報日，提供證書復印件）。

2、無銷售假劣藥品記錄。不銷售無合法資質的藥品和其他醫藥商品。不為他人以本藥店名義經營藥品提供場所、柜臺、資質證明文件、票據等。

3、嚴格遵守《藥品經營質量管理規范實施細則》規定，藥品零售連鎖門店無獨立購進藥品情形（提供藥品配送單據）。

4、嚴格遵守藥品購銷票據管理的規定。購進藥品必須驗明稅票。

5、銷售藥品應出具合法憑證。相關憑證由計算機（含POS機）系統管理，各項記錄可查詢追溯。

6、嚴格遵守藥品廣告發布與管理的法規和政策，按藥品廣告管理的有關規定宣傳藥品，不做違法廣告和虛假廣告。

8、嚴格遵守衛計部門中醫坐堂醫診所的規定。質量負責人、駐店藥師應在職在崗。從業人員具備相關資格并持有有效上崗證件。

9、嚴格遵守藥品價格管理的法規和政策。明碼實價，不虛高定價或低于成本價傾銷。

10、醫保定點藥店必須嚴格遵循國家醫療保險的法規和政策。

11、尊重客戶和消費者的知情權和自主選擇權，提供藥品真實信息，不欺瞞和誤導消費者。

12、重合同，守信用，誠信經營。在購銷活動中遵紀守法，公平交易，嚴守合同，履行承諾。

13、重視承擔藥店的社會責任。尊重和維護員工的合法權益，按時足額為員工購買社會保險。重視并參與社區安全、環保等各方面的工作，為社會和諧作出應有的貢獻。

二、有下列情形之一者，不得參與誠信藥店評定

1、未達GSP標準要求，未通過藥品經營質量管理規范認證，未獲藥品經營許可證和工商營業執照，被相關監管部門撤銷許可或工商營業執照的。

2、有銷售假劣藥品或銷售無合法資質藥品行為的。

3、為他人以本藥店名義提供藥品經營場所、柜臺，或者資質證明文件，或者票據等便利條件的。

4、從非法渠道購進藥品的。

5、藥品購銷票據管理不符合規定、各項記錄查詢追溯不符合規定被相關監管部門處罰的。

6、發布違法、虛假藥品廣告或藥品廣告發布不符合法規、政策被相關監管部門處罰的。

7、不遵守藥品價格管理的法規和政策，被相關監管部門處罰的。

8、因不誠信經營，被醫療保險機構取消醫保定點藥店（誤導和欺瞞消費者行為的）資格的。

9、經確認在購銷活動中存在三次以上（含三次）欺詐行為的。

附件3：

誠信經營示范（模范）藥店監督檢查

有下列情形之一的將由評定領導小組取消參評資格，收回“誠信經營藥店”標識牌及證書。從決定之日起，在規定期限內不再具備申請評定資格：

1、凡被消費者投訴超過三次以上（含三次）且經查屬實，并造成惡劣影響的。隨時通報并取消稱號。

2、發生重大安全、質量事故，造成人身傷害、財產損失的。

3、違反國家法律法規，違反“重慶市誠信經營藥店評定標準”相關內容的。

4、有關證照過期、失效的。

一、領導高度重視，專人負責。各縣（市、區）領導高度重視，成立了 “模范誠信企業”示范建設工作領導小組，結合實際制定了高起點的《“模范誠信企業”示范建設工作實施方案》并及時召開動員會。會議落實該工作創建責任人，確保創建示范各項工作措施落實到位。

二、試點遴選準確，配合默契。遴選藥品經營環境較好、藥學服務質量高的藥品經營企業作為試點單位。如東蘭縣局遴選東蘭縣和平百姓大藥房作為“模范誠信企業”試點企業，該藥店位于鬧市區，經營面積200m2,經營中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生化制品（限診斷藥品）。經營中西成藥共2000多種，其中處方藥占三分之一；經營中藥飲片400多種。企業負責人積極響應和配合開展模范誠信建設；質量負責人責任心強、藥品質管水平較高、執行能力強；9名從業人員均為藥品相關專業人員、藥學服務水平較高、誠信經營意識強。該店遴選為試點企業后，月經營額增加了20%。

三、責任人狠抓落實，加強指導。責任人對照《河池市藥品經營“模范誠信企業”評定細則》，組織企業從業人員逐條學習理解，并查缺補漏。企業完善了誠信建設的相關文字材料:有醒目的誠信建設專欄，包括鄭重的承諾書；專門的誠信建設檔案盒，內有企業誠信建設工作方案及人員分工、承諾書、工商（12315）物價（12358）食品藥品（12331）舉報投訴情況證明、誠信建設自查報告等。同時，藥械執法人員加強監督檢查，指導試點企業抓好規范經營。

四、:有醒目的誠信建設專欄，包括鄭重的承諾書；專門的誠信建設檔案盒，內有企業誠信建設工作方案及人員分工、承諾書、工商（12315）物價（12358）食品藥品（12331）舉報投訴情況證明、誠信建設自查報告等。

第二篇：誠信經營示范店評選實施方案

XX街道文明商戶暨誠信經營示范店評選實

施方案

為表彰創建文明城市中表現突出、積極參與、努力整改、履約守信、文明誠信經營的商戶，使文明之風得以在XX轄區發揚光大，特開展此項活動。

一、評選目的

（一）促使商戶加強自律，履約守信、文明守法經營，便于更有效地解決消費權益的爭議；

（二）通過評選的形式，促使商戶樹立文明經商、誠信商譽的經營理念，改善經營管理及服務，為消費者提供優質產品及服務，增強商戶競爭力；

（三）通過評選的形式，促使商戶維護整潔、有序的經營環境，自覺抵制私搭亂建、占道經營等不文明行為，提升沿街門店的文明水平。

（四）便于社會監督文明誠信的實施和實現。

三、評選時間安排

1、宣傳發動階段2018年6月

2、創建階段7月1日一7月20日

3、檢查驗收階段7月20日一8月1日

4、評選授牌階段2018年8月中旬

四、評選標準

1、嚴格執行國家消費者權益、產品質量、價格、競爭等相關法律法規和行業規范，遵守商城制定的各項管理制度和管理規定，按時繳納租金、管理費、稅費等按合同約定必須交納的費用。

2、檔主及從業人員遵守誠實信用的商業道德，文明經商，禮貌服務，杜絕促銷活動中標識不符、價格欺詐和虛假宣傳廣告等行為，保證各類商品、服務信息的真實性，不誤導、欺騙消費者，確保公平交易。

3、建立健全商品進貨檢查驗證制度，拒絕銷售假冒偽劣商品；采取科學有效的措施，維護商品的質量。

4、保持經營環境的舒適、整潔，無店外經營、無門前亂堆亂放、無門面亂貼亂畫、櫥窗內商品擺放有序，積極落實“門前五包”責任制。

5、對消費者的投訴及時處理，不推、不拖、不刁難，解決率達到95%以上。

6、門店業主積極參與文明城市創建活動，配合街道等相關職能部門開展整治工作。

7、無被工商、稅務、公安等部門處罰的記錄。

8、無偷逃稅、騙稅行為，無其他違反國家稅收政策和法律的行為。

五、申報條件和程序

（一）申報條件 為體現“誠信經營示范店”和標志的權威性、公正性，參加誠信經營示范店評選活動的單位必須符合以下要求：

1、誠信經營示范店必須是在XX轄區經營滿3個月以上的租戶；

2、誠信經營示范店必須是在XX轄區依法注冊登記的合法經營單位；

3、誠信經營示范店對所作出的承諾，必須有決心制定措施執行和貫徹，并自覺接受政府職能部門、管理部門以及全社會的監督。

（二）上報材料包括：

1、《XX街道誠信經營示范店申報表》；

2、營業執照；

3、連續三月按時納稅證明；

申報材料請于7月20日之前上報至XX辦公室 電話：

5、申報商家要簽訂“誠信責任狀”，公開服務承諾。

六、獎懲辦法

對于評選合格的商家將在相關媒體和XX微信公眾平臺進行公示，由XX統一掛牌認定，每個商家獎勵（獎勵內容待定）。

誠信牌匾在一年內有效。授牌之后，如有投訴并證明屬實，將摘牌并公示。

七、評選機構：

為保證評選活動順利進行，設立組織委員會和評選委員會，負責策劃、統籌和組織評選活動。

（一）主辦單位：XX辦事處

（二）組委會： 主

任： 副主任：

組委會下設辦公室，負責評選活動的日常工作。

（三）評選委員會將由組委會成員及各界代表人士共**人組成。

第三篇：首都誠信經營示范店評選和管理辦法試行-首都文明網

附件１：

首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店

評選和管理辦法（試行）

第一章 總 則

第一條

創建首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店是認真貫徹落實黨的十七大精神的重要舉措，是舉辦一屆有特色、高水平奧運會的具體實踐，是促進社會主義和諧社會首善之區建設的基礎工作，是推動首都“百城萬店無假貨”活動深入開展的重要載體，是加強商務誠信建設、加快建設社會信用體系、打造誠信北京的有效途徑，是整體提升首都群眾性精神文明創建活動水平的有力手段。為規范評選表彰首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店的工作，提高評選表彰工作質量，促進創建活動健康發展，制定本辦法。

第二條

首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店是首都“百城萬店無假貨”活動協調小組授予積極開展創建誠信經營示范街、誠信經營示范店活動，經營狀況良好、誠信建設突出、群眾放心滿意，能夠在首都地區發揮示范作用的街區、企業的榮譽稱號。

第三條

評選表彰活動由首都“百城萬店無假貨”活動協調小組統一領導。首都“百城萬店無假貨”活動協調小組辦公室承擔評選表彰活動的具體實施和日常管理工作。

第四條

各區縣要結合各自實際情況，積極開展區縣級誠信經營示范街、誠信經營示范店創建活動，在此基礎上，做好首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店的推薦工作。

第二章 申報條件

第五條 首都誠信經營示范街申報條件：

（一）首都行政區域內設有統一的經營管理機構并具有明確地域范圍的商業、服務業較為集中街區。

（二）兩年內未發生有首都影響的重大安全責任事故、重大刑事案件、重大經濟違法案件以及群訪群訴等重大服務質量消費糾紛。

（三）本街區首都、區縣級誠信經營示范店達到70%以上。

（四）兩年內無重大失信行為或失信行為造成的惡劣影響。

第六條 首都誠信經營示范店申報條件：

（一）首都行政區域內具有經營資格的商業、服務業市場主體，亮照率達100％。

（二）在合同履行過程中，遵守誠實信用原則，合同履約率達100%（不可抗力、對方當事人違約以及依法變更、解除合同的除外）。

（三）遵守國家關于市場準入、市場競爭、市場交易秩序的法律法規，兩年內無違反工商行政管理法律法規處罰記錄。

（四）遵守稅收法律、行政法規，兩年內沒有稅務行政處罰記錄；兩年內未發生欠稅。

（五）兩年內沒有發生逃廢金融機構債務和拒不承擔擔保責任的行為。

（六）兩年內無重大質量問題，無重、特大生產安全事故。

（七）兩年內企業及其法定代表人均無違法犯罪記錄，無因債務糾紛做被告并敗訴，無被消費者投訴并敗訴的重大案例。

（八）兩年內無重大失信行為或失信行為造成的惡劣影響。

（九）建立工會組織，參加社會保險，不欠繳社會保險費，不拖欠職工工資。

第三章 評選標準

第七條 首都誠信經營示范街評選標準：

（一）領導有力，制度健全。

１、成立由宣傳、精神文明、商務、工商管理、技術監督、物價以及消協等相關部門人員組成的創建誠信經營示范街組織機構，負責領導、協調、動員、組織街區的創建活動，并形成正常的工作機制。

２、建立街區協調會制度，定期研究創建誠信經營示范街工作，制定長遠計劃和近期目標，分解任務，落實責任。做到有部署、有分工、有落實、有檢查，創建活動達到經?；?、制度化、規范化。

（二）形式多樣，教育普及。

１、充分利用各種形式加強誠信教育，積極開展與誠信建設相關的政策法律的學習與培訓，引導各商家加強誠信建設，大力倡導講誠信的良好風尚。

２、切實制定誠信準則和行業規范，引導經營者在經營活動中養成誠實守信的習慣。加強經營者信用建設，落實信用等級管理制度。設立誠信獎項，建立評比表彰制度，大力表彰誠信典型，充分發揮先進典型的示范輻射作用，使誠信建設深入人心。

（三）措施得力，監管到位。

１、嚴格規范各類經營主體。嚴格檢查各類市場主體的經營資格，規范各種特約專賣、商標授權、品牌代理經營資格，強化“經濟戶口”管理，嚴格獎罰分明。

２、加強對上市商品質量的監管。嚴格執行商品進貨驗收制度，把住進貨關口，保證所售商品質量合格；組織協調工商部門和相關檢測機構，加強商品監測工作。

３、嚴格監管各類經營行為。定期組織開展各類市場專項整治，大力規范商品銷售、商業促銷、標價等各類經營服務行為；強化經營者行業自律，按行業分別制定統一的經營準則和服務標準，并切實得到全面落實。

４、加強日常監管、全面監督。強化專人負責、分片包干制，做到群眾監督、行政監督和新聞監督相結合；統籌設置12315投訴聯系點、物價監督崗，督促各商家及時受理解決消費者投訴，做到投訴不出柜組，不出商店，不出街區，保證投訴完結率達到100％。

（四）誠信經營，優質服務。

１、各商家嚴格執行《商標法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》，嚴把進貨關，不出售假冒偽劣商品和“三無”商品。消費者購買到假冒偽劣商品，商家必須按《消費者權益保護法》的有關規定退賠。

２、各商家嚴格執行價格法規政策，明碼標價，質價相符，不價外加價。不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優惠，杜絕價格欺詐。不相互串通、操縱市場價格，杜絕價格壟斷。

３、各商家在經營中一律使用經計量監督部門檢測認定的標準量器和衡器，公平交易，童叟無欺。

４、各商家嚴格執行有關商品與服務的“三包”政策、服務規范，誠實守信。

５、營業員著裝得體、舉止端正、用語文明，主動熱情地為顧客提供耐心周到的售前、售中、售后服務。

（五）環境優美，秩序良好。

１、利用多種形式開展誠信宣傳環境布置，營造創建誠信經營示范街的濃郁氛圍。

２、落實城市環境建設規劃，規范城市設施設置。街區內綠化、美化、亮化、凈化。無亂建、亂堆、亂放現象。公共場所全面達到規定的衛生檢測標準。各種引導標志美觀醒目，文字準確規范，廣告設置健康、規范。

３、各商家保持購物環境干凈整潔，店堂店貌美觀大方，便于消費。

４、積極營造良好社會環境，認真執行公安、交通、消防等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護街區治安秩序。各單位消防、防盜設施齊全、完好、有效。

第八條 首都誠信經營示范店評選標準：

（一）誠信教育深入。１、廣泛進行多種形式的誠信主題教育。每年定期舉辦誠信教育培訓班，加強對員工《商標法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《合同法》等法律法規的培訓，增強職工守法經營和維護消費者權益的意識；建有新職工崗前誠信專題培訓制度；誠信教育臺賬齊全。圍繞誠信主題，運用板報、報刊、廣播、網絡等大眾傳媒，進行誠信宣傳教育，舉辦知識競賽，開展評比活動，樹立誠信典型。

２、大力開展豐富多彩、各具特色的誠信實踐活動。深入開展創建文明單位、文明班組、文明柜臺、文明科室、文明職工等活動，積極參與本地區、本系統開展的文明區縣、文明行業、公共文明示范地區、“百城萬店無假貨”、“購物放心一條街”等創建活動。

（二）誠信經營良好。

１、固定經營場所，證照齊全，亮照經營。

２、實行全面品質責任制。建立健全嚴格的品質管理、品質監督、品質保證體系。企業經濟效益好，市場競爭力強。

３、嚴格執行國家的法律、法規和行業規范。嚴把商品采購關、倉庫保管關、柜臺上貨關，不以次充好，不摻雜使假，不經銷假冒偽劣商品和“三無”商品，實行商品質量先行負責制，保證消費者購物無風險。

４、堅持明碼標價，明碼實價，質價相符，不價外加價。不搞虛假讓利、折扣、優惠，杜絕價格欺詐。不相互串通、操縱市場價格，杜絕價格壟斷。

５、認真執行保護知識產權的法律法規，重視知識產權保護。杜絕經銷侵犯注冊商標專用權的商品，不偽造或冒用認證標志、名優標志等質量標志。

６、認真執行《勞動法》，建立工會組織，維護員工合法權益，員工滿意度80％以上。

７、認真執行《零售商供應商公平交易管理辦法》，維護公平交易秩序，供應商滿意度75％以上。

８、無違背誠信原則的經濟、民事糾紛，在工商、銀行、稅務、質監、衛生、勞動、安監、消協等部門沒有被處罰記錄或不良記錄。

（三）誠信管理嚴格。

１、組成由商店（場）主要領導參加的誠信建設領導機構，設有專（兼）職的誠信管理部門和人員，任務分工明確，工作扎實有效。

２、建立健全對內部的誠信管理、對外部的誠信履約、對社會的誠信自律，以及對客戶信用信息和信用評估的管理等各項誠信制度，且各項制度執行認真、效果顯著。

３、建立完善的合同管理制度，有健全的合同管理機構并配備專門的合同管理人員。依法訂立、變更及終止合同，積極使用合同示范文本或合法使用格式條款。建立利益沖突處理機制，杜絕失信、反對欺詐的措施完善具體，并取得成效。

４、員工職業道德行為準則（規章）突出誠實守信，宣傳到位，執行認真。

（四）誠信環境優化。

１、外環境與內環境有規范的、長久性的社會主義榮辱觀和公民道德規范的公益廣告、標語。在醒目處公示誠信經營承諾。２、購物環境舒適、通透、明亮、整潔、衛生，店堂店貌美觀大方，無障礙設施及試衣間、衛生間、收銀臺等配套設施齊全、方便合理。

３、治安管理部門健全，安全防范制度完善，有應急突發事件預案，連續兩年無安全事故；消防制度健全，設備完好，兩年內無火災事故。

（五）誠信服務優質。

１、認真貫徹落實《商業、服務業服務質量》北京市地方標準，實現服務人員、服務操作、服務設施、服務環境、商品（服務）質量管理和服務管理的基本要求。

２、遵守商業職業道德準則，嚴禁虛假宣傳，誠實介紹商品質量及價格，不以次充好，不欺騙或誤導消費者，確保消費者的安全權、知情權、選擇權等合法權利。

３、認真履行對消費者的各項服務承諾；實行先行負責制，無障礙退換貨；保障售后服務。

４、積極參與“青年文明號”創建活動，團員佩戴團徽上崗。營業員、服務人員嚴格遵守崗位規范，著裝得體、儀容整潔，舉止端正、用語文明，待客熱情、微笑服務。部分員工能使用英語、手語接待顧客。

（六）誠信維權高效。

１、嚴格遵照《消費者權益保護法》等法律法規解決退換貨、服務質量等方面的問題，維護消費者合法權益，消費者滿意度75％以上。

２、設置專職部門或人員快捷高效受理和處理消費者申訴、投訴和舉報，及時化解消費糾紛，保證投訴完結率100％。

３、設有評議臺、意見箱，公布舉報監督電話，認真對待顧客意見，做到表揚有記錄、批評有回音。接待咨詢、投訴有登記，臺帳、資料記錄齊全完整。店堂門口設有消費警示牌。

第九條 各區縣可參照首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店標準，結合本區縣實際情況，制定區縣級的誠信經營示范街、誠信經營示范店標準。

第四章 申報和評選

第十條 首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店每兩年評選表彰一次。每屆期滿后，獲得榮譽稱號的街區、企業須重新參加申報、評選。

第十一條 首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店的評選按照自愿申報、考評稽核、審核檢查、社會公示和審批命名的程序進行。

（一）自愿申報：具備申報資格的街區、企業按照屬地原則將有關申報材料逐級申報至所在區縣“百城萬店無假貨”活動組織機構（市屬商業、服務業企業在屬地區縣申報）。

（二）考評稽核：各區縣“百城萬店無假貨”活動組織機構結合本地區創建工作實際，運用多種方式，對申報街區、企業申報材料進行稽核。在進行實地全面考評的基礎上，根據市下達的預分配名額，本著優中選優的原則，提出本區縣推薦名單并形成申報材料，報首都“百城萬店無假貨”活動協調小組辦公室。

（三）審核檢查：首都“百城萬店無假貨”活動協調小組辦公室按照首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店評選標準和申報條件對各區縣上報的推薦材料審核、檢查、認定，并組織實地抽查后，形成候選名單，送請市委、市政府有關部門征求意見。

（四）社會公示：通過審核和征求意見的候選街區、企業名單，在市屬新聞媒體和首都文明熱線等相關網站上進行為期七天的集中公示，接受群眾的評議和監督。公示期滿后,報首都“百城萬店無假貨”活動協調小組審議。

（五）審批命名：首都“百城萬店無假貨”活動協調小組研究審定首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店名單，并進行命名表彰。

第五章 表 彰

第十二條 對被評為首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店的街區、企業頒布授予榮譽稱號的決定，頒發獎牌和榮譽證書，并進行系列宣傳報道。

第十三條 將當選街區、企業中特別突出者推薦為全國“百城萬店無假貨”活動示范街、示范店候選者，幫助其獲得更高榮譽和更大影響，為首都爭光。

第六章 管理和監督

第十四條 創建首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店日常工作的指導、監督，由所在區縣“百城萬店無假貨”活動組織機構負責。

第十五條 推薦和評選工作要堅持客觀公正、實事求是的原則。對于隱瞞事實、弄虛作假的，經查實，即取消申報資格，撤銷榮譽稱號。

第十六條

對首都誠信經營示范街、首都誠信經營示范店的榮譽稱號，在屆期內實行動態管理。各區縣“百城萬店無假貨”活動組織機構每年要對獲得榮譽稱號的街區、企業進行一次復查，并向首都“百城萬店無假貨”活動協調小組辦公室提出復查報告。有一般失信行為者，責令其限期整改；凡在日常管理中出現下列問題之一的，經首都“百城萬店無假貨”活動協調小組批準，立即取消“首都誠信經營示范街”、“首都誠信經營示范店”稱號，收回牌匾，并向社會通報。

（一）自律不嚴，導致信譽下降，群眾反映強烈的；

（二）銷售假冒偽劣及侵權商品或出售國家明令禁止上市的商品，受到行政處罰或記入政府職能部門的不良記錄；

（三）出現重大安全責任事故的；

（四）侵害消費者合法權益，造成不良影響的；

（五）被中央、市屬主要媒體曝光，情況屬實的；

（六）出現其他嚴重違法失信行為的。

第七章 附 則

第十七條

本辦法由首都“百城萬店無假貨”活動協調小組組織實施。各區縣可結合本地實際制定實施方案。

第十八條 本辦法由首都“百城萬店無假貨”活動協調小組辦公室負責解釋。

第十九條

本辦法自印發之日起執行。

第四篇：倡導誠信經營營造安全消費環境－－啟動“放心示范店”活動情況

倡導誠信經營營造安全消費環境－－啟動“放心示范店”活動情況

倡導誠信經營營造安全消費環境

－－啟動“放心示范店”活動情況

啟動“放心示范店”工程，是整頓和規范市場經濟秩序，促進生產力發展，是提高社會文明程度，樹立良好社會風尚的迫切需要，是維護人民群眾根本利益的需要，是對國家有利、對社會有利、對企業有利、對群眾有利的民心工程。因此，2005年我局在省局、市委、市府和有關部門的大力支持下，積極探索，創新監管模式，在市城區、XX縣、XX縣選擇了46家“經營規范，商品放心”的“放心示范店”進行了試點。經過一年的探索，我們回頭看，總的來說是喜憂參半，有待“放心示范店”工程有等進一步的規范和鞏固。

一、具體做法

（一）領導重視，各局都成立了以“一把手”任組長，副局長為副組長，縣局消保股、縣消委會等相關部門為成員的評選領導小組，研究制定了評選標準，以文件形式下發到各工商所和消委會分及相關經營者，并分片召開經營者座談會，宣傳開展“放心示范店”活動的意義和爭創條件。開展調查摸底，廣泛聽取各階層人士對參評單位的意見。直屬分局還特別要求參評的“放心示范店”必須有經過工商行政管理機關培訓并予以聘任的企業流通領域商品質量監督員1名以上。

（二）各參評經營者自愿參與，根據評選標準結合自身實際，逐一對照，符合要求的提出參評申請。

（三）各工商所、消委分會對提出申請的經營戶結合日常工作中的巡查記錄、經濟戶口、消費者投訴和是否受到行政執法部門的處罰等情況經核實后將遵紀守法、表現良好經營戶進行推薦。

（四）評選領導小組根據掌握的情況和各所、各分會的推薦意見，通過嚴格審查、仔細評選，評出了以食品經營為主的“消費者放心購物示范店”。

（五）召開現場會，對榮獲“放心示范店”稱號的經營戶現場授牌，要求這些獲得“放心示范店”榮譽的經營戶一要強化自律，繼續做好商品質量查驗登記工作；二要建立重要商品“場廠掛鉤”等協議準入制度；三要嚴格施行不合格商品召回制度；四要建立健全商品質量銷售責任制度；五要建立與經營品種相適應的檢測室，配備自檢設備，規范自檢行為；六要對經營的散裝食品要符合規范的要求；七要自覺遵守國家“三包”規定，及時處理消費糾紛，真正起到示范店的作用。

（六）對已命名的“放心示范店”實行動態管理，一旦出現被行政執法部門查實制售假冒偽劣商品，損害消費者合法權益行為或是連續兩次商品質量監測不合格的，將立即撤銷此榮譽，并向社會進行公示。

二、取得的效果和存在的問題

目前，開展試點工作的46家“放心示范店”正活躍在全市，他們正為構建和諧社會而努力。“放心示范店”工作開展以來，對維護消費者的利益促進誠信規范建設，起到了積極作用，得到了廣大消費者的認可，企業的誠信度也得到了較大的提升，企業經營業績也得到了一定程度的提高，取得了較好的社會效益和經濟效益。但也存在不足：一是有的經營者雖然按照工商部門的要求建立了一些制度，但并沒有嚴格按照制度來執行，行同虛設；二是有個別的經營戶對法律法規認識淡薄，對“示范店”這塊金字招牌認識不到位，把這塊招牌當成企業的商業廣告。

三、下步工作安排

2006年，“放心示范店”活動我局將從以下幾個方面著手：

（一）將堅持“四個一批”作為創建工作的指導思想。一是鞏固一批，對2005年已命名“放心示范店”加強督促檢查，提升創建質量，繼續起到示范帶動作用。二是確認一批，對基礎條件好，通過一定的引導培育即可達標的商店特別是農村商店，首先確定為創建對象，進行重點培育，達到創建要求即實施確認授牌，確保創建進度。三是整改一批，對基礎條件一般，需要通過培育改造才能達標的農村商店，集中精力，對照創建標準進行扶持改造，達到標準后再進行確認授牌。四是規劃一批，對經濟欠發達行政村中經營規模小、經濟力量弱、創建難度大的農村商店進行事先規劃，創造條件。

（二）堅持探索創新，探索多種創建模式，確保創建取得實效。一要在經濟欠發達的行政村因地制宜地實行以改造原有的農村食品商店為農村放心示范店的創建模式。二要積極探索“放心店示范店”監督檢查退出機制，對已不符合“放心店示范店”要求的示范店要堅決予以摘牌。三要實現放心店和監督網建設的有機結合。積極探索把工商部門的監管職能同促進商家自律的商品準入制度、實現群眾監督的有效載體的監督員制度有機結合的機制。充分發揮覆蓋全市農村的消費維權監督網絡的作用。四要突出重點區域，提升放心店成效。加強對食品安全監管工作中的薄弱環節的監管力度，將特殊消費群體集中的城市、農村學校、醫院周邊的副食店作為放心店創建的重點特殊區域，首先考慮，重點培育，強化日常監管，確保創建質量。

（三）堅持質量優先，強化創建督促檢查。一是堅持標準，有序推進。按照“確認一批、整改一批、規劃一批”的指導思想，對列為創建對象的農村商店進行驗收考核時嚴格對照標準，做到達標一批、確認一批，堅持數量服從質量，寧缺勿濫。二是優勝劣汰，動態命名。加強對放心示范店的監督考核，并形成制度化。對于食品準入制度執行不力或銷售假冒偽劣商品的放心示范店予以摘牌。同時，選擇店容店貌好、準入管理認真、誠信經營的其他商店予以重新考核認定，讓

放心示范店能夠真正成為消費者特別是農村消費者放心消費的商店。三是突出源頭，強化監管。采取管住上游清下游，源流并治的措施，加強副食品批發市場的商品準入工作，以杜絕假冒偽劣商品進入農村放心示范店。四是加強督查，確保質量。

（五）加大培訓、宣傳力度，多方提高“放心示范店”的“品牌”知名度和含金量。一是加強對企業、個體工商戶的法律法規宣傳，以報刊、雜志、電視、電臺等為途徑，大力宣傳消保法律法規，讓經營者、消費者揚法律利劍，維護自己合法的權益。二是加強對示范店的教育指導和監督，以開座談會、培訓會的形式，集中學習，培訓倡導誠信經營，守法經營，真正起到發展一戶，帶動一片的效果。三是加強對示范店的正確引導，嚴格監管，重視教育，對引起消費者重大投訴，以及嚴重違法行為，受到行政處罰或司法追究的，取消其資格和字牌，并向社會公開。

第五篇：倡導誠信經營營造安全消費環境--啟動“放心示范店”活動情況

倡導誠信經營營造安全消費環境－－啟動“放心示范店”活動情況

倡導誠信經營營造安全消費環境－－啟動“放心示范店”活動情況

倡導誠信經營營造安全消費環境 －－啟動“放心示范店”活動情況

啟動“放心示范店”工程，是整頓和規范市場經濟秩序，促進生產力發展，是提高社會文明程度，樹立良好社會風尚的迫切需要，是維護人民群眾根本利益的需要，是對國家有利、對社會有利、對企業有利、對群眾有利的民心工程。因此，2005年我局在省局、市委、市府和有關部門的大力支持下，積極探索，創新監管模式，在市城區、XX縣、XX縣選擇了46家“經營規范，商品放心”的“放心示范店”進行了試點。經過一年的

探索，我們回頭看，總的來說是喜憂參半，有待“放心示范店”工程有等進一步的規范和鞏固。

一、具體做法

（一）領導重視，各局都成立了以“一把手”任組長，副局長為副組長，縣局消保股、縣消委會等相關部門為成員的評選領導小組，研究制定了評選標準，以文件形式下發到各工商所和消委會分及相關經營者，并分片召開經營者座談會，宣傳開展“放心示范店”活動的意義和爭創條件。開展調查摸底，廣泛聽取各階層人士對參評單位的意見。直屬分局還特別要求參評的“放心示范店”必須有經過工商行政管理機關培訓并予以聘任的企業流通領域商品質量監督員1名以上。

（二）各參評經營者自愿參與，根據評選標準結合自身實際，逐一對照，符合要求的提出參評申請。

（三）各工商所、消委分會對提出申請的經營戶結合日常工作中的巡查記錄、經濟戶口、消費者投訴和是否受到行政

執法部門的處罰等情況經核實后將遵紀守法、表現良好經營戶進行推薦。

（四）評選領導小組根據掌握的情況和各所、各分會的推薦意見，通過嚴格審查、仔細評選，評出了以食品經營為主的“消費者放心購物示范店”。

（五）召開現場會，對榮獲“放心示范店”稱號的經營戶現場授牌，要求這些獲得“放心示范店”榮譽的經營戶一要強化自律，繼續做好商品質量查驗登記工作；二要建立重要商品“場廠掛鉤”等協議準入制度；三要嚴格施行不合格商品召回制度；四要建立健全商品質量銷售責任制度；五要建立與經營品種相適應的檢測室，配備自檢設備，規范自檢行為；六要對經營的散裝食品要符合規范的要求；七要自覺遵守國家“三包”規定，及時處理消費糾紛，真正起到示范店的作用。

（六）對已命名的“放心示范店”實行動態管理，一旦出現被行政執法部門查實制售假冒偽劣商品，損害消費者合法權

益行為或是連續兩次商品質量監測不合格的，將立即撤銷此榮譽，并向社會進行公示。

二、取得的效果和存在的問題 目前，開展試點工作的46家“放心示范店”正活躍在全市，他們正為構建和諧社會而努力?！胺判氖痉兜辍惫ぷ鏖_展以來，對維護消費者的利益促進誠信規范建設，起到了積極作用，得到了廣大消費者的認可，企業的誠信度也得到了較大的提升，企業經營業績也得到了一定程度的提高，取得了較好的社會效益和經濟效益。但也存在不足：一是有的經營者雖然按照工商部門的要求建立了一些制度，但并沒有嚴格按照制度來執行，行同虛設；二是有個別的經營戶對法律法規認識淡薄，對“示范店”這塊金字招牌認識不到位，把這塊招牌當成企業的商業廣告。

三、下步工作安排

2006年，“放心示范店”活動我局將從以下幾個方面著手：

（一）將堅持“四個一批”作為創建工作的指導思想。一是鞏固一批，對2005年已命名“放心示范店”加強督促檢查，提升創建質量，繼續起到示范帶動作用。二是確認一批，對基礎條件好，通過一定的引導培育即可達標的商店特別是農村商店，首先確定為創建對象，進行重點培育，達到創建要求即實施確認授牌，確保創建進度。三是整改一批，對基礎條件一般，需要通過培育改造才能達標的農村商店，集中精力，對照創建標準進行扶持改造，達到標準后再進行確認授牌。四是規劃一批，對經濟欠發達行政村中經營規模小、經濟力量弱、創建難度大的農村商店進行事先規劃，創造條件。

（二）堅持探索創新，探索多種創建模式，確保創建取得實效。一要在經濟欠發達的行政村因地制宜地實行以改造原有的農村食品商店為農村放心示范店的創建模式。二要積極探索“放心店示范店”監督檢查退出機制，對已不符合”放

心店示范店”要求的示范店要堅決予以摘牌。三要實現放心店和監督網建設的有機結合。積極探索把工商部門的監管職能同促進商家自律的商品準入制度、實現群眾監督的有效載體的監督員制度有機結合的機制。充分發揮覆蓋全市農村的消費維權監督網絡的作用。四要突出重點區域，提升放心店成效。加強對食品安全監管工作中的薄弱環節的監管力度，將特殊消費群體集中的城市、農村學校、醫院周邊的副食店作為放心店創建的重點特殊區域，首先考慮，重點培育，強化日常監管，確保創建質量。

（三）堅持質量優先，強化創建督促檢查。一是堅持標準，有序推進。按照“確認一批、整改一

倡導誠信經營營造安全消費環境－－啟動“放心示范店”活動情況