第一篇：中小型外貿公司管理制度

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第一章 人事制度 第一節 招聘制度

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

第二節 考勤管理制度

一、工作時間

公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為 8 小時。其中，周一至周五：上午9：00 － 12：00，下午13：00 － 18：00 為工作時間，12：00 － 13：00 為午餐休息。公司可按情況調整作息時間。

二、考勤

1.所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。2.遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 5 元；30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金10 元；超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3.請假.（1）病假

a.員工病假須于前一天致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫院就診證明。

b.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。4.出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5.加班

（1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算： 工作日加班費＝加班天數×基數× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數×基數× 200 ％ 法定節日加班費＝加班天數×基數× 300 ％（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。

（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。6.考勤記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

（2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第三節 人事異動

一、調動管理

1.由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。

2.批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3.普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。4.員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5.人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

第四節 薪酬管理 一、薪酬

1.原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。.適用對象：本公司所有正式員工。.薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。4.工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5.公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

6.薪酬調整根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

7.員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

（5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。8.崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第五節 福利 1.假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節（農歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動節（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國慶節（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節（3 月 8 日，女員工放假半天）

（3）婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天（含 休息日和法定節假日），晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。（8）公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發薪資。

（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 ％計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

（10）休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。2.保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。3.賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4.過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。5.健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。6.員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。第六節 考核與發展

一、績效考評 1.考評目的

（1）通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

（2）保障公司高效運行。

（3）充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。

2.考評原則

（1）以績效為導向原則。（2）定性與定量考評相結合原則。（3）公平、公正、公開原則。（4）多角度考評原則。3.考評周期

（1）月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。

（2）季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。

（3）年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。

4.考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時 用于計算績效工資及獎金。

5.結果分級：考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門人員數綜合考慮,確定考核等次，但“優”不得超過分管總人數的10%，“優”與“良”之和不超過分管總人數的30%。

等級：優，良，中，基本合格，不合格。

定義:：超越崗位常規要求；完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越 符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺 不符合崗位常規要求，不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

6.結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據：

（1）職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工，優先列為職務晉升對象。

（2）職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。（3）工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。

（4）降檔：季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

（5）培訓：根據績效統計分析結果，制訂培訓規劃，有重點、有針對性地開展培訓。（6）職業發展指導：根據績效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業發展設計。7.申訴及處理

被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。

二、職業發展

1.公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。

2.結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業發展規劃表》、《員工能力開發需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。

3.人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。

4.新員工入職后，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。

5.如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：（1）職業道德良好（2）工作業績突出（3）工作能力強（4）熟悉擬晉升職務工作（5）上年度考核成績“良”以上（6）完成規定培訓積分 第七節 辭職管理

1.辭退員工的條件。符合下列條件之一的員工，中心管理員可提出辭退的建議，由人力資源部負責審核辭退。

v

試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳而不能保質保量完成工作任務的。

v

嚴重違反勞動紀律和中心的規章制度的。如打架、斗毆、罵架影響惡劣的；營私舞弊、亂拉關系圈的；在中心工作場所賭博或做其它與工作無關的事情屢教不改的。

v

由于工作失職發生兩次及以上事故的，或單次事故對中心或學校造成巨大不良影響的。v

亂拿亂帶公司物資兩次及以上或單次在50元以上的，或偷竊學校其它任何物資的。

v

患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫療期滿后不能勝任工作的。v

工作態度差、缺乏責任心和主動性的、不勝任工作。v

不服從管理員安排或頂撞管理員的。v

其它相關制度規定符合辭退條件的。v

其它情形的，如觸犯法律等。2.員工自動辭退

v

公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

v

收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

v

員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。v

人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。v

員工到財務部辦理相關手續，領取薪金

v

人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

第二章 行為規范 第一節 職業準則

一、基本原則

1.公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2.員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3.公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。4.公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1.以公司名義考察、談判、簽約 2.以公司名義提供擔?；蜃C明

3.以公司名義對新聞媒體發表意見、信息 4.代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的 2.投資于公司的客戶或商業競爭對手的 3.以職務之便向投資對象提供利益的 4.以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

四、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

五、保密義務：

1.員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2.員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節 行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1.維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2.研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3.生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4.積極參與公司集體活動，表現優秀者 5.節約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6.遇有突變，勇于負責，處理得當者 7.以公司名義在市級以上刊物發表文章者 8.為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9.具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1.違法犯罪，觸犯刑律者

2.利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3.貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4.虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5.泄漏科研、生產、業務機密者

6.謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者 7.工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8.妨害現場工作秩序或違反安全規定措施 9.管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10.遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11.談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12.工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13.因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14.工作中發生意外而不及時通知相關部門者 15.對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者 16.利用公司資源私下從事與公司競爭行業相關行業 17.無故不參加公司安排的培訓課程者 18.發現損害公司利益，聽之任之者 19.玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

員工違反以上任何一條，公司有權停止員工一切工作事宜。如果公司判定員工行為有危害公司利益的，公司有權辭退員工，處以相應處罰，必要時追究相關法律責任。

四、獎懲相關規定

1.行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2.獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪（4）公司高層領導年終接見

3.一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次（2）記過一次與記功一次（3）警告一次與表揚一次

4.表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5.各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

第三章．保密制度

一、保密守則

（一）不該說的秘密，絕對不說；

（二）不該問的秘密，絕對不問；

（三）不該看的秘密，絕對不看；

（四）不該記錄的秘密，絕對不記；

（五）不在非保密本上記錄秘密；

（六）不在私人通信中涉及秘密；

（七）不在公共場所談論秘密；

（八）不隨便存放秘密文件、資料；

（九）不在普通電話、普通郵局傳遞秘密文件；

（十）不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。

二、文書保密制度

（一）接收文件

1、收到文件和信件啟封后，當天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號，貼上文件呈批傳閱箋，于當天或第二天送辦公室主任閱批，然后根據辦公室主任提出的呈送意見，分別將文件送給有關部領導和有關科室。

2、凡是急件、會議通知或時間性較強的文件，必須隨收隨送，盡快送到有關領導。其他文件亦要抓緊傳閱，一般不超過一星期傳閱完。

3、凡是秘密以上的文件，必須在當天內閱讀，下班前交回文件保管處，以確保文件的安全。無密級的中共中央的文件作密件保管，與一般文件分開存放。

4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。

5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷，有關部門或個人需查閱時，需經辦公室領導同意，才能準予查閱。

6、定期檢查清理文件，做到傳閱文件不積壓，不出錯漏，不丟失。按區保密局的要求定期清退秘密文件。部內印發剩余的文件材料及一些沒有保存價值的資料等統一送到定點紙廠化漿。

（二）文件打印

1、凡打印文件必須有領導簽批。

2、秘密文件應按規定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時用碎紙機碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應及時銷毀，不得任意堆放。

3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內，不得讓無關人員翻閱。

4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進入。

5、打字員應嚴格保守國家秘密，不得將有關秘密的內容向外泄漏。

（三）發出文件

1、文件印好分發前，要檢查分發份數與實印份數是否相符，發文范圍是否確切，文件格式是否符合要求，如發現問題要及時與辦文科室協商，處理后方可分發。

2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件，必須在信封上標明。

3、信件在轉發出前，要再次清點核對，收文的單位數與件數是否相符，收文單位是否準確。

4、收發文均要辦好簽收。

三、電腦管理保密制度

1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專人負責，如使用中遇本科室不能修復的故障，須向辦公室通報情況，由辦公室負責落實聯系專業維修部門進行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關資料、指導各科室使用有關電腦設備及聯系專業維修部門保養、維修電腦設備。

2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關部門認可的防電腦病毒軟件，并經常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發現電腦被感染病毒的，應立即停止使用，并迅速向辦公室報告，采取適當措施防止電腦病毒的擴散，待病毒清除后方可繼續使用。

3、必須嚴格執行使用電腦的有關保密規定，加強對保密資料載體（磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等）的管理，按保密要求進行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體，不得聯接在Internet網中進行任何操作和使用。同時，要自覺接受區國家保密局等國家保密部門依法進行的信息安全保密監督和檢查。

4、上網信息實行“誰上網，誰負責”的原則，不得瀏覽、下載黃色及反動網頁及資料。

5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用，如確需外借的，必須經部領導批準。

四、復印機管理保密制度

1、復印秘密級以上文件，必須嚴格遵守審批登記制度，嚴禁私自復印和濫印文件。

2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領導，履行審批、登記手續，并將復印件按原件要求管理。

3、復印機由部辦公室負責管理，外單位和個人未經許可不得隨意動用。

五、其他

1、手機使用要嚴格按照《關于加強手機使用保密管理的通知》規定，召開重要會議時必須關閉手機，不得在固定電話、手機中談論秘密事項或內部事項。

2、如發生泄密問題時，要及時、主動向部領導如實報告，并積極配合有關部門進行調查處理。

第二篇：淺談中小型外貿公司出口

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淺談中小型外貿公司出口營銷策略

黃仁靜

(新余高等專科學校外國語系, 江西 新余 338000)

[摘 要]學習和采用國際先進的營銷管理理論、模式和方法, 盡快實現出口營銷管理變革, 以實現出口擴展與出口效益的同步。

[關鍵詞] 外貿;出口營銷;策略

改革開放以來, 特別是加入 WTO后, 我國的出口擴展很快, 穩步地向貿易大國邁進, 但出口效益增長未能同步。其原因可能是多方面的, 但筆者認為出口營銷管理理念落后和方式簡單也是其中的重要原因之一。因此, 學習和采用國際先進的營銷管理理論、模式和方法, 盡快實現出口營銷管理變革, 是外貿公司當前十分緊迫的任務之一。

一、中小型外貿公司出口營銷的競爭狀況

中國的外貿行業正處于前所未有的發展機遇期, 外貿出口總額逐年快速增長, 外貿企業所面臨的出口環境是機遇與挑戰并存。根據美國管理學家 Porter 的競爭分析理論, 有五種力量決定著市場競爭狀態, 它們分別是供方權力、客戶、買方 / 權力, 新進入者威脅, 替代品的威脅, 行業競爭性。筆者以下從這五個方面分析外貿公司所面臨的競爭狀況。

(一)供方的權力。外貿公司出口的供方主要是生產型企業。隨著我國外貿體制的改革和開放, 外貿經營權由審批過渡為登記制, 越來越多的生產企業擁有了進出口權。目前, 生產企業與外貿公司既是合作伙伴, 有時又是競爭對手, 生產企業, 即供方的權力在增強。

(二)客戶(買方)的權力。由于市場總體是供過于求, 世界市場主要為買方市場, 因此買方的權力是不言而喻的。從中國外貿出口的局部來看, 由于近年來擁有進出口權的企業大量涌現, 競爭尤其激烈, 客戶的選擇范圍更大, 為此客戶的權力對中國外貿公司而言變得越來越大。

(三)新進入者威脅。中國現已成為生產大國, 大多數生產企業都希望自己的產品能出口到國外。由于外貿本身技術難度不大, 隨著中國的開放, 進入外貿行業的門檻不斷降低,最近新 《外貿法》 頒布, 外貿實行登記制, 因此新進入者大量涌現。這些新進入者主要有原外貿公司的供方、從原外貿公司跳槽的成熟業務員、外國公司等等, 由此對外貿公司的威脅將十分明顯。

(四)替代品的威脅。在中國, 原有意義上的專業外貿公司將逐漸消失, 甚至以純粹外貿作為一個獨立的行業將沒有生存的價值, 它將成為生產企業或資本運作的一部分, 或以代理商的角色出現, 因此代理這個行業可能會增大。

(五)行業競爭性。目前外貿行業的競爭非常激烈。在廣交會上可經常感受到外貿企業在客戶面前的明角暗斗, 商場的 “火藥味” 很濃。中國出口產品多以勞動密集型為主, 靠相對低廉的勞動力取得競爭優勢。競爭是多層次的, 低端競爭激烈, 高端競爭相對緩和。

二、中小型外貿公司出口營銷策略

(一)中小型外貿公司出口營銷存在的問題根據前面對外貿出口競爭態勢的分析, 外貿公司的出口營銷還處于初級階段, 存在不少問題。

1.外貿公司對現代市場營銷的觀點淡泊, 營銷方式單調,目前主要處于推銷層次, 因此還不能算真正意義上的營銷。

2.外貿公司對市場缺乏系統調研, 推銷采用 “普遍撒網式” , 不管什么客戶, 都希望將其 “撈入網中” , 但能留下的往往是 “寥寥小蝦”。

3.外貿公司對產品不夠專業,“萬能提供者” 身份出現在客戶面前, 在這種理念下, 外銷員對某一類別的產品大多只知皮毛, 缺乏足夠的專業知識, 因此往往是生產企業和客戶的 “傳聲筒”。

4.外貿公司對市場缺乏定位, 外貿公司的經營品種相當分散。

5.營銷組合(Marketingmix)拙劣。因為營銷方式單調, 市場區域分散, 渠道依賴性強, 產品無特色, 因此只能高舉價格這把 “利劍” , 惡性競爭, 結果是 “劣幣驅逐良幣” , 產品質量越來越差, 利潤越來越薄, 聲譽越來越壞。

6.營銷缺乏核心競爭力。本以為外貿公司的核心競爭力是外銷員隊伍, 但是外貿公司的外銷人員缺乏合作精神, 大多喜歡 “單打獨斗” , 以 “自闖天下” 為榮或為自己鋪下后路,因此算不上核心競爭力。

(二)中小型外貿公司出口營銷策略變革既然外貿出口營銷問題多多, 面對新形勢, 營銷必須變革, 否則只能坐以待斃。

1.樹立系統營銷觀念, 實現從推銷模式向系統化的營銷模式轉變。營銷管理是個系統工程, 不能簡單地理解為 “推銷” 或 “銷售” , 它是從尋求客戶需求到產品實現再到滿足客戶需求過程的循環過程, 是產品的增值過程。而目前外貿公司的營銷尚處于 “推銷產品” 階段, 重點放在銷售的本身, 產品完全依賴供應商, 幾乎不參與產品的設計、開發和生產, 對非標準型產品, 業務人員只在一定程度上參與產品的檢驗,因此出口的利潤主要是從供應商處壓出來的, 或從客戶那里擠出來的。隨著信息的大量涌現和獲取信息機會的均等化,僅靠無自主品牌的銷售渠道所帶來的優勢正在喪失, 外貿公司的作用逐漸弱化, 外貿公司如何擺脫困境? 只能樹立系統[上接第 157 頁]營銷的觀念, 建立系統化營銷管理的新模式。我們不能只依賴銷售渠道來增值, 必須將銷售前后延伸, 從中獲得不可替代的核心優勢, 即要做生產企業和客戶現在都難以做到的事情, 從而更好地滿足客戶需求。系統的營銷觀念就要真正地從市場出發, 從市場調研開始, 對市場進行細分, 在市場細分的基礎上, 確立目標市場, 在目標市場上選擇產品定位, 確定價格水平, 樹立產品和公司形象, 建立銷售渠道, 為客戶提供優質產品和服務。

2.明確產品定位, 實現產品從粗放型向集約型轉變。外貿公司的一大特點就是產品多元化, 尤其國家對外貿公司放開產品經營權后, 外貿公司都在向綜合型方向發展, 客戶要什么, 它就找什么, 如能談成交易, 它就供什么。當然產品多元化、多品種是外貿公司的優勢, 但若一味追求多元化, 就可能失去主導產品, 就可能沒有產品的核心競爭力。因此, 外貿公司必須在主導產品上下功夫, 明確產品定位, 不斷創造產品的競爭優勢, 實現產品從集約型轉變,從而在市場上處于領先地位。

3.延展營銷方式, 實施品牌戰略, 實現從替他營銷向自主營銷轉變。目前外貿公司主要銷售生產廠家品牌的產品或客戶定牌的產品, 在客戶的心目中只是個 “二傳手” , 替他人做“嫁衣裳’ , 因此隨時都有被替代的危險。外貿公司必須延展營銷方式, 向前更貼近市場, 如加強市場調研, 建立海外營銷網絡, 更快更有效地收集客戶需求信息;向后參與產品的設計與開發, 提高產品的科技含量, 為產品打造品牌, 在客戶中樹立品牌形象, 將優質產品和高效服務注入到品牌中去, 讓品牌進入客戶心中, 從而實現公司的自主營銷。

4.打造有效供應鏈, 實現從單個競爭力向綜合競爭力的轉變?，F在的市場競爭, 已不是單個公司之間的競爭, 而實際上是供應鏈之間的競爭。對于外貿公司而言, 打造有效供應鏈更為重要, 只有與客戶、供方建立密切、互信的合作伙伴關系, 才能在成本上、時間上和質量上更好地滿足客戶的需求,才能擁有較高的競爭力。因此我們不能與客戶、供方只是簡單的買賣關系, 而要建立資源共享、平等合作、相互促進的新型合作關系。

5.建立共有價值觀, 實現從單兵營銷向團隊營銷的轉變。目前外貿公司營銷人員 “跳槽’ 現象屢見不鮮, 究其原因, 主要是目前外貿公司的營銷人員大多不愿接受外貿公司現有的價值觀, 又多為單兵作戰, 供方、客戶和信息資源集于一身, 因此要留住人才, 光靠待遇不行, 必須塑造符合時代的企業文化, 必須樹立為大家廣泛認可的企業價值觀, 建立共有價值觀取向的營銷隊伍, 弘揚團隊精神, 建立學習型組織, 實現從單兵營銷向團隊營銷的轉變。

[參考文獻]

[1] 梁英俊.外貿公司出口營銷管理變革的思考[J].對外經貿實

務,2005,(2).[2] 王芳.外貿企業管理的可持續戰略[J],中國市場,2007,(31).

第三篇：外貿公司管理制度

外貿企業職業標準及員工考核條例

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范對頂崗實習畢業生明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第一章 總則

第一條 目的為使本公司對頂崗實習畢業生的管理有所遵循，特制定本手冊

第二條 范圍

1、本公司員工的管理，除遵照政府和地方有關法令外，悉依本手冊辦理。

2、本手冊所稱員工，系指參加本公司頂崗實習的畢業生。

第三條 細則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的業務水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

6、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工根據頂崗實習的期限及表現提供適當收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；對表現好的頂崗實習畢業生公司為其提供優先錄取的機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

1、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業

2、維護公司聲譽，保護公司利益

3、服從領導，關心下屬，團結互助

4、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費

5、不斷學習，提高水平，精通業務

6、積極進取，勇于開拓，求實創新

第三章 辦公行為規范

為完善公司的管理機制，建立規范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

第一條 服務規范

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

5、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

第三條 辦公業務管理制度

1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。

2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔。

3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應在接件后即時報送。

4、外發的文件經經理審核、簽發后在當日下午五時統一安排發送，傳真等文件在審核后可立即發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔。

5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

6、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

第四章 考勤制度

1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。

3、周一至周五為工作日，周六、日為休息日。工作時間為9:00-12:00 13:30-17:30二個時段。

4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。

5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

6、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

7、經經理批準，決定假日加班工作或值班的給予適當的補貼

本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予批評教育并將其表現反映給學校，做為頂崗鑒定中工作表現的材料之

一。本制度的最終解釋權在公司。

第五章 公司保密制度

為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

2、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

（1）公司經營發展決策中的秘密事項；

（2）人事決策中的秘密事項；

（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據；

（4）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；

（5）產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本；

（6）經理確定應當保守的公司其他秘密事項；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管。

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以處罰，直至予以除名將相關情況反映給學校，公司保留追究刑事責任的權力。

第六章差旅管理制度

員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經經理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經理，等返回公司后，應立即補辦手續。

第四篇：外貿公司管理制度

外貿公司管理制度

辦公行為規范

第一章 總則

第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章 細則

第二條 服務規范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第三條 辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

第三章 責任

本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。

人事管理制度

第一章 人事制度

第一節 招聘制度

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

第二節 考勤管理制度

一、工作時間

公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 9 小時。其中，周一至周五：上午8：30 － 12：00，下午12：30 － 17：30 為工作時間，12：00 － 12：30 為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。

二、考勤

1.所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。

2.遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 5 元；30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金10 元；超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。內曠工三天及以上者予以辭退。

3.請假.（1）病假

a.員工病假須于前一天致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫院就診證明。b.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4.出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5.加班

（1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：

工作日加班費＝加班天數×基數× 150 ％

休息日加班費＝加班天數×基數× 200 ％

法定節日加班費＝加班天數×基數× 300 ％

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。

（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

6.考勤記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

（2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第三節 人事異動

一、調動管理

1.由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。

2.批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。

3.普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4.員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5.人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

第四節 薪酬管理

一、薪酬

1.原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。.適用對象：本公司所有正式員工。.薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。

（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4.工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5.公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

6.薪酬調整根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

7.員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

（5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

8.崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第五節 福利

1.假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節（農歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動節（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國慶節（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節（3 月 8 日，女員工放假半天）

（3）婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產假 凡在公司連續工作滿 12 個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天（含 休息日和法定節假日），晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。（8）公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發薪資。

（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 ％計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

（10）休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。.保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

3.賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4.過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

5.健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6.員工活動：公司不定期舉行各種員工活動

第五篇：淺談中小型外貿公司出口營銷策略畢業論文

論文：淺談中小型外貿公司出口營銷策略

[摘 要]學習和采用國際先進的營銷管理理論、模式和方法, 盡快實現出口營銷管理變革, 以實現出口擴展與出口效益 的同步。

[關鍵詞] 外貿;出口營銷;策略

改革開放以來, 特別是加入 WTO后, 我國的出口擴展很快, 穩步地向貿易大國邁進, 但出口效益增長未能同步。其原因可能是多方面的, 但筆者認為出口營銷管理理念落后和方式簡單也是其中的重要原因之一。因此, 學習和采用國際先進的營銷管理理論、模式和方法, 盡快實現出口營銷管理變革, 是外貿公司當前十分緊迫的任務之一。

一、中小型外貿公司出口營銷的競爭狀況

中國的外貿行業正處于前所未有的發展機遇期, 外貿出口總額逐年快速增長, 外貿企業所面臨的出口環境是機遇與挑戰并存。根據美國管理學家 Porter 的競爭分析理論, 有五種力量決定著市場競爭狀態, 它們分別是供方權力、客戶、買方 / 權力, 新進入者威脅, 替代品的威脅, 行業競爭性。筆者以下從這五個方面分析外貿公司所面臨的競爭狀況。

(一)供方的權力。外貿公司出口的供方主要是生產型企業。隨著我國外貿體制的改革和開放, 外貿經營權由審批過渡為登記制, 越來越多的生產企業擁有了進出口權。目前, 生產企業與外貿公司既是合作伙伴, 有時又是競爭對手, 生產企業, 即供方的權力在增強。(二)客戶(買方)的權力。由于市場總體是供過于求, 世界市場主要為買方市場, 因此買方的權力是不言而喻的。從中國外貿出口的局部來看, 由于近年來擁有進出口權的企業大量涌現, 競爭尤其激烈, 客戶的選擇范圍更大, 為此客戶的權力對中國外貿公司而言變得越來越大。

(三)新進入者威脅。中國現已成為生產大國, 大多數生產企業都希望自己的產品能出口到國外。由于外貿本身技術難度不大, 隨著中國的開放, 進入外貿行業的門檻不斷降低,最近新 《外貿法》 頒布, 外貿實行登記制, 因此新進入者大量涌現。這些新進入者主要有原外貿公司的供方、從原外貿公司跳槽的成熟業務員、外國公司等等, 由此對外貿公司的威脅將十分明顯。

(四)替代品的威脅。在中國, 原有意義上的專業外貿公司將逐漸消失, 甚至以純粹外貿作為一個獨立的行業將沒有生存的價值, 它將成為生產企業或資本運作的一部分, 或以代理商的角色出現, 因此代理這個行業可能會增大。

(五)行業競爭性。目前外貿行業的競爭非常激烈。在廣交會上可經常感受到外貿企業在客戶面前的明角暗斗, 商場的 “火藥味” 很濃。中國出口產品多以勞動密集型為主, 靠相對低廉的勞動力取得競爭優勢。競爭是多層次的, 低端競爭激烈, 高端競爭相對緩和。

二、中小型外貿公司出口營銷策略(一)中小型外貿公司出口營銷存在的問題根據前面對外貿出口競爭態勢的分析, 外貿公司的出口營銷還處于初級階段, 存在不少問題。

1.外貿公司對現代市場營銷的觀點淡泊, 營銷方式單調,目前主要處于推銷層次, 因此還不能算真正意義上的營銷。

2.外貿公司對市場缺乏系統調研, 推銷采用 “普遍撒網式” , 不管什么客戶, 都希望將其 “撈入網中” , 但能留下的往往是 “寥寥小蝦”。

3.外貿公司對產品不夠專業,“萬能提供者” 身份出現在客戶面前, 在這種理念下, 外銷員對某一類別的產品大多只知皮毛, 缺乏足夠的專業知識, 因此往往是生產企業和客戶的 “傳聲筒”。

4.外貿公司對市場缺乏定位, 外貿公司的經營品種相當分散。

5.營銷組合(Marketingmix)拙劣。因為營銷方式單調, 市場區域分散, 渠道依賴性強, 產品無特色, 因此只能高舉價格這把 “利劍” , 惡性競爭, 結果是 “劣幣驅逐良幣” , 產品質量越來越差, 利潤越來越薄, 聲譽越來越壞。

6.營銷缺乏核心競爭力。本以為外貿公司的核心競爭力是外銷員隊伍, 但是外貿公司的外銷人員缺乏合作精神, 大多喜歡 “單打獨斗” , 以 “自闖天下” 為榮或為自己鋪下后路,因此算不上核心競爭力。

(二)中小型外貿公司出口營銷策略變革既然外貿出口營銷問題多多, 面對新形勢, 營銷必須變革, 否則只能坐以待斃。

1.樹立系統營銷觀念, 實現從推銷模式向系統化的營銷模式轉變。營銷管理是個系統工程, 不能簡單地理解為 “推銷” 或 “銷售” , 它是從尋求客戶需求到產品實現再到滿足客戶需求過程的循環過程, 是產品的增值過程。而目前外貿公司的營銷尚處于 “推銷產品” 階段, 重點放在銷售的本身, 產品完全依賴供應商, 幾乎不參與產品的設計、開發和生產, 對非標準型產品, 業務人員只在一定程度上參與產品的檢驗,因此出口的利潤主要是從供應商處壓出來的, 或從客戶那里擠出來的。隨著信息的大量涌現和獲取信息機會的均等化,僅靠無自主品牌的銷售渠道所帶來的優勢正在喪失, 外貿公司的作用逐漸弱化, 外貿公司如何擺脫困境? 只能樹立系統[上接第 157 頁]營銷的觀念, 建立系統化營銷管理的新模式。我們不能只依賴銷售渠道來增值, 必須將銷售前后延伸, 從中獲得不可替代的核心優勢, 即要做生產企業和客戶現在都難以做到的事情, 從而更好地滿足客戶需求。系統的營銷觀念就要真正地從市場出發, 從市場調研開始, 對市場進行細分, 在市場細分的基礎上, 確立目標市場, 在目標市場上選擇產品定位, 確定價格水平, 樹立產品和公司形象, 建立銷售渠道, 為客戶提供優質產品和服務。

2.明確產品定位, 實現產品從粗放型向集約型轉變。外貿公司的一大特點就是產品多元化, 尤其國家對外貿公司放開產品經營權后, 外貿公司都在向綜合型方向發展, 客戶要什么, 它就找什么, 如能談成交易, 它就供什么。當然產品多元化、多品種是外貿公司的優勢, 但若一味追求多元化, 就可能失去主導產品, 就可能沒有產品的核心競爭力。因此, 外貿公司必須在主導產品上下功夫, 明確產品定位, 不斷創造產品的競爭優勢, 實現產品從集約型轉變,從而在市場上處于領先地位。

3.延展營銷方式, 實施品牌戰略, 實現從替他營銷向自主營銷轉變。目前外貿公司主要銷售生產廠家品牌的產品或客戶定牌的產品, 在客戶的心目中只是個 “二傳手” , 替他人做“嫁衣裳’ , 因此隨時都有被替代的危險。外貿公司必須延展營銷方式, 向前更貼近市場, 如加強市場調研, 建立海外營銷網絡, 更快更有效地收集客戶需求信息;向后參與產品的設計與開發, 提高產品的科技含量, 為產品打造品牌, 在客戶中樹立品牌形象, 將優質產品和高效服務注入到品牌中去, 讓品牌進入客戶心中, 從而實現公司的自主營銷。

4.打造有效供應鏈, 實現從單個競爭力向綜合競爭力的轉變?，F在的市場競爭, 已不是單個公司之間的競爭, 而實際上是供應鏈之間的競爭。對于外貿公司而言, 打造有效供應鏈更為重要, 只有與客戶、供方建立密切、互信的合作伙伴關系, 才能在成本上、時間上和質量上更好地滿足客戶的需求,才能擁有較高的競爭力。因此我們不能與客戶、供方只是簡單的買賣關系, 而要建立資源共享、平等合作、相互促進的新型合作關系。

5.建立共有價值觀, 實現從單兵營銷向團隊營銷的轉變。目前外貿公司營銷人員 “跳槽’ 現象屢見不鮮, 究其原因, 主要是目前外貿公司的營銷人員大多不愿接受外貿公司現有的價值觀, 又多為單兵作戰, 供方、客戶和信息資源集于一身, 因此要留住人才, 光靠待遇不行, 必須塑造符合時代的企業文化, 必須樹立為大家廣泛認可的企業價值觀, 建立共有價值觀取向的營銷隊伍, 弘揚團隊精神, 建立學習型組織, 實現從單兵營銷向團隊營銷的轉變。[參考文獻] [1] 梁英俊.外貿公司出口營銷管理變革的思考[J].對外經貿實 務,2005,(2).[2] 王芳.外貿企業管理的可持續戰略[J],中國市場,2007,(31).